Com Interna 10

comunicazione interna


Approccio graduale

Brand experience Employer Branding

Definizione del brand e impostazione della comunicazione di employer branding

Rilettura accurata

> Valori> Attributi> Promessa e sicurezza> Brand management> Memoria positiva e negativa

Orientamento

> Target> Focus e pesi: bilanciamento

Progetto

> Architettura dell’informazione> Copywriting> Art Direction


I livelli della comunicazione interna

Livelli

Contenuti

Azioni

Effetto

Informare

> Informazione> Conoscenza> Sapere

> Comunicazione per per presentare gli obiettivi, le strategie, i progetti, ecc.

Retention

Istruire

> Comportamento> Operativà> Saper fare

> Comunicazione operativa> Istruzioni specifiche> Trining on the job> Etc.

Retention

Motivare

> Spirito> Saper essere> Atteggiamento

> Colloqui di valutazione> Interazioni quotidiane> Eventi, celebrazioni> Etc.

Optimizing

HAPPY 90th BIRTHDAY

Volante multifunzione per monoposto Formula 1

HAPPY 90th BIRTHDAY

BIRTHDAY

Collettore di scarico

con catalizzatore integrato

per motore 4 cilindri 1.800 cc

HAPPY 90th BIRTHDAYNell’ambito delle celebrazioni dei 90 anni dalla sua fonda-zione, che si terranno nel 2009, Magneti Marelli ha deciso di coinvolgere i suoi circa 30.000 dipendenti in una sfida all’ultima ricetta. Due gli obiettivi: aumentare l’engage-ment del personale e valorizzare la natura multinazionale di Magneti Marelli. Oltre all’ideazione del format, in stretta sinergia con il management aziendale, Industree ha curato la creatività - con un visual che associa gli ingredienti ai prodotti Magneti Marelli - e la creazione dei supporti di comunicazione, dalle locandine alle postcard, passando per la Intranet.

Il progetto nasce in risposta a due esigenze. La prima è quella di rendere i dipendenti Magneti Marelli - parliamo di circa 30.000 persone - “missionari” del brand dentro e fuori l’organizza zione. La seconda è quella di riflettere la natura di multinazionale propria di Magneti Marelli, che nel mondo è presente in 16 Paesi, dall’Italia all’India, dal Brasile alla Cina, dalla Russia al Messico, dalla Germania al Sudafrica”.

Il risultato è Cooking Around The World: a tutti i dipendenti viene chiesto di “interpretare” un piatto tipico del proprio Paese, inviando una ricetta corredata da foto della loro creazione culinaria. Tra tutti i piatti segnalati, ne verranno selezionati 53, che verranno pubblicati sull’agenda 2009 Magneti Marelli, destinata ad essere distribuita a tutti i dipendenti dell’azienda. Inoltre, i 12 migliori chef, selezio-nati da una giuria formata da un esperto enogastronomico e un pool di creativi, saranno premiati con una cena per due persone in un esclusivo ristorante del Paese di appar-tenenza.


HAPPY 90th BIRTHDAY

Quadro di bordo Fiat 500

HAPPY 90th BIRTHDAY

Fanale posteriore

Alfa Romeo Brera

HAPPY 90th BIRTHDAY


HAPPY 90th BIRTHDAY

Grupo resorte-amortiguador sistema SDC

(Synaptic Damping Control)

HAPPY 90th BIRTHDAY

HAPPY 90th BIRTHDAY

Proiettore anteriore

Fiat Bravo

HAPPY 90th BIRTHDAY


HAPPY 90th BIRTHDAY

Přístrojová deska proFiat 514 (1929)

HAPPY 90th BIRTHDAY

Acetylene gas headlamp

for Fiat Tipo Zero (1914)

HAPPY 90th BIRTHDAY


HAPPY 90th BIRTHDAY

Carburateur double corps pour

Ferrari années ‘50

HAPPY 90th BIRTHDAY


HAPPY 90th BIRTHDAY

Proiettore anteriore Fiat Bravo

MANDA LA TUA RICETTA! PUOI VINCERE UNA CENA PER DUE PER FESTEGGIARE IL 90° COMPLEANNO DI MAGNETI MARELLI E VEDERE IL TUO PIATTO PUBBLICATO SULL’AGENDA 2009 IN REGALO A TUTTI I DIPENDENTI.

Compila la cartolina, mettila in una busta insieme a una ricetta che reinterpreti

in modo originale un piatto del tuo territorio, unisci la foto del piatto preparato

e imbucala nel totem con l’urna che trovi presso gli spazi comuni degli

stabilimenti Magneti Marelli. Oppure invia il materiale - ricetta e foto - via email

o via fax, seguendo queste istruzioni:

1) connettiti al portale intranet Magneti Marelli all’indirizzo:

http://portal.magnetimarelli.com2) scarica il modulo di iscrizione nella sezione dedicata al concorso

e compilalo in ogni sua parte

[email protected]+39 0522376652

Le 12 ricette giudicate migliori vincono una cena per due per festeggiare il

compleanno di Magneti Marelli e verranno pubblicate, insieme ad altre 53

selezionate, sull’agenda-ricettario 2009 in regalo a tutti i dipendenti.

Il concorso scade il 15 settembre 2008.

REGOLAMENTO CONCORSO “Cooking Around the World”TIPOLOGIA DELLA MANIFESTAZIONE: concorso interno aziendale. DENOMINAZIONE: “Cooking Around the World”. PROMOTORE: Magneti Marelli Holding S.p.A. anche in nome e per conto delle società controllate e/o collegate (di seguito, per brevità “Magneti Marelli”). AREA: interna aziendale. DURATA: da luglio 2008 al 15 settembre 2008. Assegnazione del premio

DESTINATARI: dipendenti Magneti Marelli. TERRITORIO: mondo. REGOLAMENTO: concorso denominato “Cooking Around the World” riservato a tutti i dipendenti di Magneti Marelli nel mondo, reso noto tramite una campagna interna aziendale su supporti selezionati - locandine, cartoline, totem informativi - e sul portale intranet, all’indirizzo http://portal.magnetimarelli.comMODALITÀ DI PARTECIPAZIONE: ogni dipendente può partecipare al concorso denominato “Cooking Around the World” inviando una e una sola ricetta che reinterpreti liberamente un piatto del proprio territorio corredata da un titolo e da una foto del piatto preparato. Ogni partecipante dovrà compilare in tutte le sue parti

negli spazi comuni delle sedi di Magneti Marelli - inserendo l’indirizzo email aziendale o privato - allegare la ricetta e la foto del piatto in una busta e imbucarla nei totem con l’urna presenti nelle sedi di Magneti Marelli. Oppure potrà inviare il materiale - ricetta e foto - via email o via fax, seguendo le sottostanti istruzioni: 1) connettersi al portale intranet Magneti Marelli all’indirizzo http://portal.magnetimarelli.com2) nella sezione dedicata al concorso scaricare il modulo di

email all’indirizzo [email protected] oppure stamparlo

rispetto di tutte le istruzioni di cui al presente Regolamento sarà causa di esclusione dal concorso. Per ogni dipendente verrà valutata una sola ricetta. La lingua in cui la ricetta deve essere scritta è la stessa in cui viene redatto il testo del materiale di partecipazione (cartolina, locandina, totem informativi) o comunque la lingua inglese.Il termine ultimo per la partecipazione è il 15 settembre 2008.

MODALITÀ DI VALUTAZIONE E SELEZIONE: una giuria di esperti composta da Sergio Barzetti, chef di fama internazionale, docente e consulente gastronomico, autore di diverse pubblicazioni, e un pool di creativi selezionerà i 12 piatti migliori secondo i criteri di: nome del piatto, accostamento degli ingredienti, modalità di presentazione. Procederà inoltre alla selezione di altre 53 ricette e foto ritenute interessanti.

pubblicate sull’agenda-ricettario Magneti Marelli 2009 in regalo a tutti i dipendenti. GIURIA: la giuria composta come sopra indicato avrà il compito di selezionare le 12 ricette premiate e le 53 selezionate entro il 30 settembre 2008. Magneti Marelli garantisce il regolare svolgimento del concorso, delle operazioni di scrutinio e dell’assegnazione dei premi. PREMI - Assegnazione e distribuzione: gli autori delle 12 ricette premiate vinceranno una cena per due in un ottimo ristorante. I vincitori verranno avvisati mediante messaggio email all’indirizzo di posta elettronica aziendale o privato inserito sulla cartolina o sul fax di invio della ricetta, o, solo in casi limite (in assenza di indirizzo

personale di competenza.I premi potranno essere fruiti dai vincitori a partire dal 1 gennaio 2009 ed entro il 31 marzo 2009. Note: Magneti Marelli Holding S.p.A., anche in nome e per conto delle società dalla stessa controllate (di seguito “Magneti Marelli”) non assume alcuna

alle riprese video e a quant’altro inviato dai partecipanti al concorso (di seguito, il “Materiale”), né fornisce alcuna garanzia in relazione alla veridicità, alla qualità ed alla provenienza del Materiale medesimo. Magneti Marelli non sarà in alcun modo tenuta a rispondere dei danni diretti ed indiretti che possano derivare a chiunque dall’utilizzo del Materiale e/o dalla eventuale violazione di diritti di terzi. Magneti Marelli si riserva il diritto di escludere dal concorso il Materiale che, a proprio insindacabile giudizio, abbia contenuti difformi

o motivazione. Magneti Marelli si riserva inoltre il diritto di perseguire eventuali scorrettezze o illeciti commessi dai partecipanti al concorso.

HAPPY 90th BIRTHDAY

Collettore di scarico con catalizzatore integrato

per motore 4 cilindri 1.800 cc

MANDA LA TUA RICETTA! PUOI VINCERE UNA CENA PER DUE PER FESTEGGIARE IL 90° COMPLEANNO DI MAGNETI MARELLI E VEDERE IL TUO PIATTO PUBBLICATO SULL’AGENDA 2009 IN REGALO A TUTTI I DIPENDENTI.

Compila la cartolina, mettila in una busta insieme a una ricetta che reinterpreti

in modo originale un piatto del tuo territorio, unisci la foto del piatto preparato

e imbucala nel totem con l’urna che trovi presso gli spazi comuni degli

stabilimenti Magneti Marelli. Oppure invia il materiale - ricetta e foto - via email

o via fax, seguendo queste istruzioni:

1) connettiti al portale intranet Magneti Marelli all’indirizzo:

http://portal.magnetimarelli.com2) scarica il modulo di iscrizione nella sezione dedicata al concorso

e compilalo in ogni sua parte

[email protected]+39 0522376652

Le 12 ricette giudicate migliori vincono una cena per due per festeggiare il

compleanno di Magneti Marelli e verranno pubblicate, insieme ad altre 53

selezionate, sull’agenda-ricettario 2009 in regalo a tutti i dipendenti.

Il concorso scade il 15 settembre 2008.

REGOLAMENTO CONCORSO “Cooking Around the World”TIPOLOGIA DELLA MANIFESTAZIONE: concorso interno aziendale. DENOMINAZIONE: “Cooking Around the World”. PROMOTORE: Magneti Marelli Holding S.p.A. anche in nome e per conto delle società controllate e/o collegate (di seguito, per brevità “Magneti Marelli”). AREA: interna aziendale. DURATA: da luglio 2008 al 15 settembre 2008. Assegnazione del premio

DESTINATARI: dipendenti Magneti Marelli. TERRITORIO: mondo. REGOLAMENTO: concorso denominato “Cooking Around the World” riservato a tutti i dipendenti di Magneti Marelli nel mondo, reso noto tramite una campagna interna aziendale su supporti selezionati - locandine, cartoline, totem informativi - e sul portale intranet, all’indirizzo http://portal.magnetimarelli.comMODALITÀ DI PARTECIPAZIONE: ogni dipendente può partecipare al concorso denominato “Cooking Around the World” inviando una e una sola ricetta che reinterpreti liberamente un piatto del proprio territorio corredata da un titolo e da una foto del piatto preparato. Ogni partecipante dovrà compilare in tutte le sue parti

negli spazi comuni delle sedi di Magneti Marelli - inserendo l’indirizzo email aziendale o privato - allegare la ricetta e la foto del piatto in una busta e imbucarla nei totem con l’urna presenti nelle sedi di Magneti Marelli. Oppure potrà inviare il materiale - ricetta e foto - via email o via fax, seguendo le sottostanti istruzioni: 1) connettersi al portale intranet Magneti Marelli all’indirizzo http://portal.magnetimarelli.com2) nella sezione dedicata al concorso scaricare il modulo di

email all’indirizzo [email protected] oppure stamparlo

rispetto di tutte le istruzioni di cui al presente Regolamento sarà causa di esclusione dal concorso. Per ogni dipendente verrà valutata una sola ricetta. La lingua in cui la ricetta deve essere scritta è la stessa in cui viene redatto il testo del materiale di partecipazione (cartolina, locandina, totem informativi) o comunque la lingua inglese.Il termine ultimo per la partecipazione è il 15 settembre 2008.

MODALITÀ DI VALUTAZIONE E SELEZIONE: una giuria di esperti composta da Sergio Barzetti, chef di fama internazionale, docente e consulente gastronomico, autore di diverse pubblicazioni, e un pool di creativi selezionerà i 12 piatti migliori secondo i criteri di: nome del piatto, accostamento degli ingredienti, modalità di presentazione. Procederà inoltre alla selezione di altre 53 ricette e foto ritenute interessanti.

pubblicate sull’agenda-ricettario Magneti Marelli 2009 in regalo a tutti i dipendenti. GIURIA: la giuria composta come sopra indicato avrà il compito di selezionare le 12 ricette premiate e le 53 selezionate entro il 30 settembre 2008. Magneti Marelli garantisce il regolare svolgimento del concorso, delle operazioni di scrutinio e dell’assegnazione dei premi. PREMI - Assegnazione e distribuzione: gli autori delle 12 ricette premiate vinceranno una cena per due in un ottimo ristorante. I vincitori verranno avvisati mediante messaggio email all’indirizzo di posta elettronica aziendale o privato inserito sulla cartolina o sul fax di invio della ricetta, o, solo in casi limite (in assenza di indirizzo

personale di competenza.I premi potranno essere fruiti dai vincitori a partire dal 1 gennaio 2009 ed entro il 31 marzo 2009. Note: Magneti Marelli Holding S.p.A., anche in nome e per conto delle società dalla stessa controllate (di seguito “Magneti Marelli”) non assume alcuna

alle riprese video e a quant’altro inviato dai partecipanti al concorso (di seguito, il “Materiale”), né fornisce alcuna garanzia in relazione alla veridicità, alla qualità ed alla provenienza del Materiale medesimo. Magneti Marelli non sarà in alcun modo tenuta a rispondere dei danni diretti ed indiretti che possano derivare a chiunque dall’utilizzo del Materiale e/o dalla eventuale violazione di diritti di terzi. Magneti Marelli si riserva il diritto di escludere dal concorso il Materiale che, a proprio insindacabile giudizio, abbia contenuti difformi

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HAPPY 90th BIRTHDAY


HAPPY 90th BIRTHDAY

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HAPPY 90th BIRTHDAY

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Progetto Leadership Competency ModelIl Progetto Ask me parte e sviluppa le linee guida del Leadership Competency Model di Unicredit, che fissa e organizza le aree di interesse per l’individuazione e la crescita del leader all’interno delle varie aree del Gruppo. Strutturato come una grande tavola di orientamento, il modello viene presentato all’interno di un fumetto, una finestra di dialogo aperta con dipendenti e collaboratori. Ask me si trasforma in simbolo di riconoscimento e di offerta di collaborazione sia sotto forma di poster sia di cavaliere posizionato sulla scrivania del leader.

ASK THE LEADER


Internal Job MarketProgetto di job posting internazionale per tutte le sedi del Gruppo. Lo scopo è quello di desacralizzare l’idea di cambiamento, renderla uno spunto di miglioramento, un modo per valorizzare le persone spingendole a “guardarsi introno” ma all’interno di un contenitore (il gruppo UniCredit) grandissimo e ricco di occasioni. Il tono delle immagini e dei testi è molto colloquiale perché il progetto nasce da un’esigenza delle persone da loro esplicitata nel corso della periodica indagine di clima interna al Gruppo. È ciò che le persone vogliono pensando non a un mondo vecchio stile in cui il posto “è per sempre” ma in cui il mondo del lavoro è sempre in movimento e la carriera non è vista necessariamente e solamente in senso verticistico ma come opportunità di arricchirsi attraverso esperienze formative.

INTERNAL

JOB MARKETpeople in motion


Your voice, our futureUniCredit People Survey 2009L’appuntamento annuale con la UniCredit People Survey è stato rinnovato attraverso la scelta di immagini quotidiane e insieme poetiche: il messaggio nella bottiglia, la torta, la macchina che ha bisogno di essere lavata. Tutti luoghi in cui si è soliti -o si è tentati- di lasciare un messaggio. Attraverso questa campagna UniCredit esorta i propri dipendenti a scegliere un luogo più opportuno ed efficace per dire la propria, compilando il questionario proposto a tutti.


SE QUALCOSA PUÒ ESSERE FATTO MEGLIO DILLO NEL MODO GIUSTO Unicredit People Survey 2009. Saperechisiamo,cosapensiamoedesideriamo,conoscerelenostreesigenze.Bastanosolo15minutipercompilareilquestionario.Per ogni questionario compilato, un euro verrà donato al progetto Unidea.Per maggiori informazioni visita OneGate> Il Gruppo per te> Iniziative> People Survey


SE HAIQUALCOSA DA DIRE FALLO NEL MODO GIUSTO Unicredit People Survey 2009. Saperechisiamo,cosapensiamoedesideriamo,conoscerelenostreesigenze.Bastanosolo15minutipercompilareilquestionario.Per ogni questionario compilato, un euro verrà donato al progetto Unidea.Per maggiori informazioni visita OneGate> Il Gruppo per te> Iniziative> People Survey


SE QUALCOSA PUÒ ESSERE FATTO MEGLIO DILLO NEL MODO GIUSTO Unicredit People Survey 2009. Saperechisiamo,cosapensiamoedesideriamo,conoscerelenostreesigenze.Bastanosolo15minutipercompilareilquestionario.Per ogni questionario compilato, un euro verrà donato al progetto Unidea.Per maggiori informazioni visita OneGate> Il Gruppo per te> Iniziative> People Survey

INTEGRITY

CHARTER DAY

24 SETTEMBRE 2008

FORSE SONO I NOSTRI COMPORTAMENTI A DIRE CHI SIAMO Parliamo dei nostri valori comuni e di come si riflettano sui comportamenti della nostra vita

personale e professionale. La nostra Giornata della Carta di Integrità.

INTEGRITY

CHARTER DAY

24 SETTEMBRE 2008

SONO FATTI DIATTENZIONI QUOTIDIANE Parliamo dei nostri valori comuni e di come si riflettano sui comportamenti della nostra vita

personale e professionale. La nostra Giornata della Carta di Integrità.

FORSE I NOSTRI VALORI L’Integrity Charter Day è la giornata dedicata da Unicredit alla propria carta dei valori, alla condivisione e alla discus-sione di alcuni argomenti e aspetti che, di anno in anno, catalizzano l’attenzione.

Industree ha realizzato la campagna di comunicazione interna per la giornata dedicata alla Carta di Integrità del 2008, incentrata quest’anno sulla sostenibilità dei compor-tamenti all’interno dell’azienda nei confronti dei clienti, dei colleghi e dei fornitori.

La campagna si è focalizzata su due soggetti che sottoli-neassero il valore dei comportamenti in modo creativo e ironico, creando spiazzamento e curiosità nella comunica-zione all’interno del Gruppo stesso.


LET’SSHARE

Let’s Share comes from the Unicredit Group branding concept Let’s Start. It is a call to action, participation, sharing in the success of the company

and, at the same time, given the double meaning of “share” (as a verb and a noun), to the subscription by employees to the Share Ownership Plan.

It represents a lively challenging environment, strengthening the relationship between the people and the bank, using a simple expression, easy to

understand and remember, in which the concepts of energy, participation and success appear immediately obvious.

Il progetto del nuovo piano di azionariato di Unicredit Group ha visto Industree impegnata nella sfida di creare una campagna di comunicazione interna all’azienda desti-nata a circa 130.000 dipendenti nel mondo, che lanciasse, raccontasse e dettagliasse l’offerta delle stock options del Gruppo.

Così è nato il Let’s share plan - dal nome tecnico “share” delle azioni offerte ai dipendenti - che, con un tono di co-municazione leggero e fresco, inviti i dipendenti ad aderire al piano di azionariato, in modo frizzante e coinvolgente.Il progetto ha previsto una prima fase teasing durante la quale a tutti i dipendenti sono stati distribuiti dei post-it, che hanno diffuso il marchio del progetto e creato la curio-sità intorno al piano. In fase di lancio, Industree ha realiz-zato la campagna di comunicazione interna - con una serie di affissioni negli uffici di tutto il mondo - il look and feel del sito intranet - attraverso cui tutti i dipendenti potevano tecnicamente aderire al piano- e delle brochure di presen-tazione del piano stesso, corredate da tutte le informazioni tecniche e di dettaglio.


For all the proposals we suggest any teaser materials and actions in order to differentiate internal communication of the plan from the external communication and to tease interest and the hearsay between employees waiting the plan to be unveiled.We will use the redbox with the bubble tail on back banners during official presentations or interviews and internal presen-tations, as hooks to hang to the handles and, as sticking memos or post-it, or to customize pencils or other stationery stuff.

POST-IT


MAYBEI CAN PLAY A PARTIN OUR FUTURE

Employee Share Ownership Plan. If you want to learn more about this opportunity, please visit www.unicreditshareplans.eu

The tone of the internal communication cam-paign will pay attention not only to the name, but also the images.

We think that communication to employees has to be informal and anyway distinctive. This way, Unicredit Group is communicating to all employees through words and images. In order to speak about the share plan involving all employees, we suggest the use of highly impacting and distinctive images with the presence of the red sphere, symbol of the Group.

Images that are not stereotyped, always light and bright. The human figure is always in first, not necessarily watching the target of the camera. We want to use not only working subjects, but we would like to refer to daily life using the sphere as a symbol of the confiden-ce and the sense of belonging to the Group.

The copywritings use an easy tone, straight and familiar. There’s always an employee speaking about future, results and targets in a light way and with a strong sense of belonging to a Group that is successful, with common goals, a unique identity but, most impor-tantly, is made by people. The constant presence of “I can” after “maybe” underlines the strong human and emotional side of the plan, as it has not only a an economic value but, at the same time, it gives a strong sense of sharing and confidence.

I can play a part in our future introduces one girl seated on a red sphere: she uses an unusual chair but she is also somehow feeling part of it, as she is living it as a support with freedom and simplicity.

POSTERcomunicazione interna

MAYBEI CAN SEE OUR FUTUREIN THE SPHERE


I can see the future in the sphere introduces an ironic and not working situation. The future of each person and of the group is not in a common crystal ball but in the UniCredit sphere, the symbol of belonging to the Group that reflects the image of the people.


MAYBEI CAN PLAY A PART INREACHING OUR GOALS


I can play a part in reaching our goals intro-duces a relaxed working situation. Sharing little and great targets, sense of belonging - one the most important side of the plan - are the driving values of this proposal. Personal and Group goals are at the end of the day the same and they are to share the same results.


MAYBE


I can take the future in my hands gives the idea of the overall plan in terms of giving peo-ple the conscioussness of their future and of their success as part of the shared goals of the group. Once again the sphere symbolizes the strenght of the group, its solidity, and the goals that can achieved altogether.

I CAN TAKE THE FUTURE IN MY HANDS



IperNewsIperNews è la nuova testata dedicata ai dipendenti del gruppo Iper. Pensata per aumentare la circolazione delle idee fra i dipendenti Iper si presenta come il 2.0 della comunicazione interna. La capacità delle persone di entrare in contatto pur essendo dislocate su punti vendita diversi è resa possibile da rubriche, testi e immagini in cui le persone condividono i propri interessi e i propri spunti di miglioramento professionale. Idee, iniziative di ciascun punto vendita vengono messe in luce e diventano patrimonio dell’intero gruppo.

Ipernoi: così è stato chiamato il progetto di comunicazione interna di Iper, una delle più grandi catene di ipermerca-ti italiane, nato dalla necessità di creare un terreno e un contenitore di tutte le attività di comunicazione interna nell’ambito dell’informazione, dell’istruzione e della forma-zione aziendale.Per questo è nato il logo Ipernoi, per sottolineare la doppia valenza dell’azienda fatta dalle persone, resa viva e a sem-pre più grande da quanti ogni giorno vi lavorano.

Il primo progetto è stato il kit di presentazione dei marchi privati, i marchi di Iper in vendita negli ipermercati, una sorta di handbook di presentazione delle singole linee, del loro spirito e del loro posizionamento sul mercato. In occasione della distribuzione del kit, ai dipendenti è stata data anche la carta Ipernoi, la carta vantaggi destinata ai dipendenti dell’azienda, corredata da un leaflet di spiega-zione di utilizzo della carta stessa.


Caro collega,

In un momento di diffi coltà economica, in cui si sta riducendo, a tutti i livelli, il potere di acquisto dei consumatori, una grande catena di distribuzione come la nostra ha il dovere di impegnarsi a dare più valore ai soldi dei clienti.

Se saremo capaci di dare qualcosa in più ai nostri clienti, aumentando la loro fedeltà alla nostra insegna e la fi ducia che hanno in noi, il momento diffi cile può trasformarsi in una grande opportunità.

Negli ultimi anni, la credibilità delle marche industriali tradizionali si sta indebolendo agli occhi dei consumatori, a causa di un continuo aumento dei prezzi a cui non corrisponde un reale miglioramento della qualità.

Quest’anno la nostra azienda ha deciso di dare una svolta al rapporto con i clienti, puntando, ancor più che in passato, sui prodotti sviluppati direttamente da noi, che siamo in grado di offrire con un rapporto qualità/prezzo particolarmente vantaggioso, e che rispondono ai massimi livelli di standard qualitativi al gusto, di sicurezza per il consumatore e di rispetto dell’ambiente.

I nostri marchi privati hanno lo scopo di dare più valore ai soldi dei clienti, e questo porterà benefi ci per tutti, in quanto la qualità, la sicurezza, la trasparenza e l’affi dabilità ci garantiranno una maggiore fedeltà dei clienti e una fi ducia rinnovata nella nostra azienda da parte dei consumatori.

Nella brochure all’interno del kit trovi l’elenco dei nostri marchi privati, con la spiegazione delle loro caratteristiche.

Per far conoscere e per valorizzare al meglio i nostri prodotti, abbiamo predisposto una serie di iniziative legate alla Carta Vantaggi, di cui trovi il dettaglio e il calendario all’interno del kit.

Naturalmente, in quanto clienti, potremo partecipare a queste iniziative. Ma per noi dipendenti c’è qualcosa di più esclusivo. Per consentirci di apprezzare in prima persona la varietà e la qualità dei nostri prodotti, il progetto avrà una formula speciale per noi. All’interno del kit trovi, infatti, il fac-simile delle Carte Vantaggi fatte apposta per noi (Carta Vantaggi Ipernoi), con cui potremo godere di condizioni privilegiate sull’acquisto dei prodotti a marchio privato.

Inoltre, nella sala pausa di ciascun punto vendita sarà installato un espositore, che ci terrà aggiornati sulle promozioni a noi dedicate, sul lancio di nuovi prodotti, e sull’andamento delle vendite dei nostri marchi, a livello di magazzino e di Gruppo. Anche l’IperGazzetta, la rivista dei dipendenti, conterrà news e curiosità sui nostri marchi privati.

Tutti noi, ciascuno nel proprio ruolo, possiamo dare un contributo a questo progetto, promuovendo i nostri prodotti con i clienti, in cassa e all’interno del magazzino, curando il display in modo da evidenziarli al massimo, rendendoli sempre accessibili, massifi cando le offerte, evitando, per quanto possibile, le rotture di stock, prestando la massima attenzione a preservarne l’integrità in tutte le fasi della movimentazione, applicando in modo corretto la comunicazione all’interno del punto vendita.

Sono certo che anche tu darai il tuo contributo al successo di questa iniziativa.

A presto,Stefano Albertazzi

Direttore Generale IPER


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pagamento diretto e su Internet, prelievi sportelli

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1.500 € estendibile a 3.000 €

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Il 20 del mese successivo all’utilizzo

Il 20 del mese successivo all’utilizzo

Campagne fi nanziarieNon disponibile

Accesso in cassa a campagne fi nanziarie

preventivamente comunicateAccesso in cassa a campagne fi nanziarie

preventivamente comunicate

Riaccredito

Non disponibile

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Riaccredito dell’1% della spesa effettuata

all’Iper (da luglio)

Anticipo contante

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Possibilità di anticipo contante, senza commissione,

presso il box fi nanziamenti (nei limiti del credito

disponibile)Possibilità di anticipo contante, senza

commissione, presso il box fi nanziamenti (nei

limiti del credito disponibile)

Rateizzazione

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Possibilità di rateizzare l’addebito in qualunque

momento via web, call center o presso il punto

fi nanziario Iper (tasso mensile=1,10%)Possibilità di rateizzare l’addebito in qualunque


fi nanziario Iper (tasso mensile=1,10%)

Costi

Emissione

Gratuita

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Canone annuo

Nessuno

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Imposta bollo

Non applicabile

1,81 € (per saldi >77,46 €)

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Possibilità di anticipo contante, senza commissione,

presso il box fi nanziamenti (nei limiti del credito

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Evidenziati in grigio, i vantaggi in esclusiva per i dipendenti

rispetto alle corrispondenti carte per i clienti.

Carta fedeltà semplice, per l’accesso alle offerte

Carta Vantaggi e promozioni riservate ai dipendenti

Benefi ci commercialiPuntoForte

Accesso a PuntoForte dipendenti base

Bonus PuntiForte


Promozioni CatalinaPotere d’accumulo PuntiForte in esclusiva per

dipendenti

Benefi ci fi nanziariLinea di credito

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Tre carte, tanti vantaggiTre carte, tanti vantaggi

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CARLO ROSSI

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Ate tate conulputat, vulluptate dolutat.

Ignim zzrit lutatue corper sit vercips uscidunt lut prat.

Feu feu faci estrud tie dipit, quate consed tisi ea corpero

conum aliquipsum dionse velis delesse modo et, sectet

lor ametuero odiat. Ut nis nullaor sustrud te dolor in

hendipsustin ulla faccummy nonsecte magna feugait vullum

num venim quis am dio eugait nonum niat. Ut ilisim nim

ip el delesto dolum incinci blam quip el ut wis nulputat,

seniamc onsequis dolenis at.

Titolo della comunicazione






















COMUNICAZIONE INTERNA

I MESSAGGI INTERNI ELA INTRANET

Utilizzeremo le foto realizzate ad Agrate per in-viare ogni volta un’immagine di un collega diver-so. Attraverso la intranet aziendale con cadenza settimanale/quindicinale ognuno dirà qualcosa su SAP, sui vent’anni, sul people to people. Sarà un modo per tenere desta l’attenzione sui va-lori della condivisione e del gruppo o per invia-re comunicazioni di servizio legate al progetto vent’anni.

Le comunicazioni legate ai vent’anni rimanda-no sempre a uno spazio che abbiamo chiamato “pagina 20”.Pagina 20 è uno spazio sulla intranet di SAP che contiene tutte le attività, i valori, le informazioni legate ai 20 anni di SAP. È un punto d’incontro per i colleghi, quelli vecchi e quelli nuovi, in cui ciascuno mette in pratica il valore del people to people.

20 YEARS PEOPLE TO PEOPLE20 YEARS PEOPLE TO PEOPLE

20 ANNI DI SAP IN ITALIA.

VI SEMBRA CHE

LI DIMOSTRI?

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Il progetto per i 20 anni in Italia ha puntato l’attenzione su un nuovo atteggiamento dell’azienda nei confronti dei pro-pri interlocutori, che, in un’ottica di relazione sempre più vicina ai clienti e ai dipendenti, ha deciso di impostare la comunicazione dei 20 anni rendendo protagoniste le perso-ne, i dipendenti e i clienti. Da qui, è nata l’idea creativa dei soggetti della campagna- i dipendenti dell’azienda - foto-grafati con un fumetto, dove esprimere il proprio pensiero sui 20 anni dell’azienda in Italia.

Il progetto è stato, poi, articolato e sviluppato su diversi canali, dal sito intranet aziendale, Pagina 20, con le sezioni dedicate agli eventi e al Facebook aziendale, ai materiali di marketing - i post-it, gli adesivi e i timbri, fino alle archigra-fie che arredano la sede SAP, ai notebook, o ai segnalibri destinati ai dipendenti dell’azienda.


PAGINA

Una pagina importante E 2020 anni di Valore People to People Download

In occasione dei 20 anni di SAP apriamo uno spazio tutto dedicato alle nostre persone. I nostri valori, la condivisione delle attività, gli scambi di opinioni, le informazioni utili, gli eventi da condividere, i download utili e dilettevoli.Uno spazio per parlare, per ottemperare al nostro valore dei valori: 20 years people to people!


PAGINA


L’amministratore delegato di SAP Italia spiega che cosa significa avere 20 anni.

Vel ulput aliquat. Rud tat adit nim iriureetum voluptat at volobore doluptatuero odolore dolor adignis nonulla feu facidunt ute magna ad eummy non ex esed dolor aut dolobore vel dignim vendit ut lum illam num am, velesti scilisl ip et luptat irit ercip eliquamet, conse faciliqui tiscin henim zzriustrud doluptat. Wisim quismod olortio ero odio esto et autet, sim irilluptatet vullamet ipsusto ent nulla coreet, veliquis del ullam, conse te mod tat lan ut aliquisl in ut ali-scipisl ing et laore magna facin volorper sim dit etuerci piscil ero od dolum zzrit ulpute magnis alisi.


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Vent’anni di valore: condividiamo le linee guida di un processo che ci ha portati lontano e ci condurrà ancora più avanti:

1 CONDIVISIONEWisim quismod olortio ero odio esto et autet, sim irilluptatet vullamet ipsusto ent nulla coreet, veliquis del ullam, conse

2 APERTURA AL CAMBIAMENTOWisim quismod olortio ero odio esto et autet, sim irilluptatet vullamet ipsusto ent nulla coreet, veliquis del ullam, conse te mod tat lan ut aliquisl in ut aliscipisl ing et laore

3 CAPACITÀ DI VISIONEWisim quismod olortio ero odio esto et autet, sim irilluptatet vullamet ipsusto ent nulla coreet, veliquis del ullam,


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Di seguito le attività che ci porteranno fino alal fine dell’anno magico dei nostri 20 anni.

15 luglio 2008Summer Meeting: SAPore di sale: il party estivo di SAP per raccontarci come stiamo andando e per lanciare il nostro fantastico concorso.

20 settembre 2008Presentazione dei nuovi colleghi durante l’aperitivo in SAP

7 ottobre 2008Vent’anni da protagonisti: in un unico evento tutte le attività legate ai 20 anni di SAP, le attività per il futuro e la premiazione del nostro concorso. Gli undici sorteggiati volano insieme in Sud Africa.


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Ci conosciamo davvero?Non perdete l’occasione di farvi conoscere dai colleghi con la vostra faccia, un simbolo che vi rappresenti, le vo-stre passioni da condividere, i gusti musicali, il piatto preferito . Siamo sempre di più. Conosciamoci meglio!

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Scarica da qui i gadget più divertenti e insoliti per la tua scrivania.

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Messaggi

E-card augurali



I POST-IT

Da distribuire all’interno e all’esterno del-l’azienda, fatti a forma di balloon e brandizzati SAP. Saranno il segno tangibile e quotidiano dello scambio fra le persone e della memora-bilità del compleanno di SAP.



STICKER RESINATI

Da apporre su tutti i computer e i laptop. Adesivi resinati con effetto 3d a forma di bal-loon saranno veicolo sia interno sia esterno della tangibilità dell’evento vent’anni.



L’EX LIBRIS

Un timbro che rechi il simbolo dei 20 anni e lo spazio per personalizzarlo con il proprio nome da scrivere a penna. Come gli ex libris servirà per personalizzare documenti interni, fotocopie o bozze di lavo-ro, distinguere le successive versioni carta-cee di un documento, firmare comunicazioni informali, lasciare appunti e memo.



LE ARCHIGRAFIE

All’interno del building, negli spazi comuni, presso gli ascensori, alla reception proponia-mo di disporre pannelli fotografici che riprodu-cano le immagini dei colleghi abbinate a frasi che parlino dei 20 anni.



IL BLOCCO PER APPUNTI

In formato A4 o A3 con spirale avrà la coper-tina e il retro ricoperti di immagini di colleghi fotografati con il balloon.

20 YEARS PEOPLE TO PEOPLE20 YEARS PEOPLE TO PEOPLE

20 YEARS PEOPLE TO PEOPLE



COMUNICAZIONE ESTERNA

IL SEGNALIBRO

Tutte le comunicazioni indirizzate a clienti e prospect di qualunque natura saranno accom-pagnate o tenute insieme da un segnalibro, una sorta di graffetta di cartoncino che servi-rà come memento dei 20 anni di SAP. Piccolo gadget e presenza discreta, potrà rimandare all’indirizzo della landing page in cui il tema dei 20 anni viene approfondito.


COMUNICAZIONE ESTERNA

IL MARCHIO CLICCABILEVIA E-MAIL

La firma con il marchio dei 20 anni, che già appare in tutte le comunicazioni, sarà resa cliccabile.Essa rimanderà a una landing page, che po-trebbe essere una versione pubblica del “Pa-gina 20” in cui saranno brevemente esposti attraverso il menù interattivo, i valori dei 20 anni SAP: i traguardi, gli obiettivi, la garanzia rappresentata dai 20 anni di lavoro a fian-co delle aziende-clienti, le attività in corso e WikiSAP.20 YEARS PEOPLE TO PEOPLE

PAGINA


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Buongiorno Mario,

olobortis am, quat volent wis nonsequam velesto dunt vel iure facip er init ing et, sed tat iurer iusto con hendigna con vel dolore magna at praesto ea feum vel ullut

ipisi.

Rit lametum velit utation sendigna corperosto od tet aut dip eraestio exeros at lobor augait prate min velendi psusto od dio con voluptat, consed tatummo dignis dolo-

rem vulla facing et, suscillutem verosto commy nos adignim quipsumsan esequat.

Consequam do do endre modignit iustisl dolor aut amet, sequationsed modiamc ommodipissi tie diam, senit iliquipit ad min ullaortiniam iriliquat, vercin heniatis ad

modolobore do enismod min vel dolore core velit ullutpatuer secte commolore consequipis auguerosto od deliquam ad ming exer sequism odolenibh euisi.

Dunt wisisim nulputat, suscilla facincil ute verilis amcon henis dolore dui blandrer iure duisl dolor sum quisl ex er iriustio odit adipsustie magnim dipiscin er se volore

conse mincin velit luptat. Amcommo dionsequip essequat aliquisisl eros exercidunt velendr ercilis dio consequisi ting erciduis alit nis aci blam, commy nonsed dit lutate

commodionse tie feu feu facipisim aliquat. Gait augue er se dolor sum aut ipit erat. Ut aliquamet, se feuis autpate

Anita Greco Marketing Communications Mgr

SAP Italia. Centro Direzionale Colleoni – Via Paracelso, 24 20041 – Agrate Brianza - MI T +39-039-6879-391 M +39-335-7252381 F +39-039-6899831 E [email protected] http://www.sap.com/italy



Comunicazione e divulgazione presso i dipendenti Vodafo-ne della nascita della Fondazione Vodafone Italia attraverso un piccolo libro a doppia lettura. Testo con la trascrizione completa dello Statuto per chi sfoglia le pagine da destra a sinistra, immagini simboliche e valori Vodafone per chi apre le pagine verso l’alto.


Il progetto Vodafone for us era volto a codificare e a divul-gare le regole base della vita in ufficio: i rapporti con i colle-ghi, l’accesso ai materiali e alle sale riunioni, le modalità di gestione degli incontri con collaboratori e fornitori, ecc.Il primo step è stato la realizzazione del marchio.


Il primo atto del progetto è stato l’invio a tutti i dipendenti di una mail teaser che annunciava la nascita del Vodafone for us come nuovo canale di comunicazione aziendale, sve-lando, in un invio successivo, le caratteristiche specifiche del progetto.


Con scadenza settimanale a tutti i dipendenti sono state inviate via mail le 10 regole d’oro per gestire le attività di condivisione all’interno dell’azienda, dalla richiesta della sala riunioni alla gestione degli appuntamenti interni. Ogni capitolo, opportunamente rubricato, contiene immagini iro-niche a commento della “vita in azienda”.


A tutti è stato consegnato un raccoglitore in cartone per inserire e conservare tutte le golden rules opportunamente stampate e rubricate.


Nella versione neoassunti, le golden rules sono state pre-sentate sotto forma di illustrazioni e attraverso brevi mes-saggi di tono molto diretto.


Per verificare la comprensione delle golden rules, e per ri-badire i temi trattati da ciascuna di esse, è stato realizzato un semplice edu-game raggiungibile attraverso la intranet aziendale in cui ciascun dipendente può verificare la pro-pria attitudine a una vita aziendale “sostenibile”.


Gadget e materiali promozionali distribuiti ai dipendenti in occasione del 10-10-20, il momento in cui Vodafone ha fe-steggiato i 10 anni di vita in Italia, il raggiungimento di 10 milioni di clienti e i 20.000 dipendenti.


Maglietta e pins racchiuse in un tubo di cartone da far tro-vare sulla scrivania di ciascun dipendente.


Disponibili tre diverse grafiche da scambiare o da collezio-nare.


Progetto Vodafone Employee Survey, indagine di clima pe-riodica. Sono state inviate cartoline virtuali con immagini tratte dalla vita aziendale, per segnalare la necessità di compilare il questionario cui ha fatto seguito un vero e pro-prio countdown di sollecitazione.


Diversi memo-gadget sono stati posti nelle aree relax per in-vitare alla compilazione (matite, pinze-memo, post-it bran-dizzati, mug). A compilazione avvenuta è stata regalata ai dipendenti una piccola radio portatile o da tavolo che reca-va il claim del progetto “we’re listening”.


Progetto interno di sensibilizzazione ambientale per la rac-colta di cellulari e batterie usate . Attraverso poster, carto-line cartacee e virtuali i dipendenti sono stati incentivati a raccogliere i propri “rifiuti tecnologici” e a deporli negli ap-positi contenitori brandizzati sistemati nelle aree comuni.


Newsletter semestrale on line del progetto Antares realizza-ta attraverso un pdf navigabile per avere accesso ai diversi temi. Sono così rese disponibili informazioni e demo sul comparto r&d dell’azienda.

Antares Newsletter is a semiannual media issuedto inform and update about the research activitiesand technology exploration within VodafoneItaly. It is available for the Vodafone community.

The purposes of the newsletter are:

› Update on Antares activities› Illustrate latest news› Show available demos› Keep informed about coming workshops or planned demos presentation

The newsletter is mainly focused on the multi-vendor world; if you are interested in moreinformation about the activities jointly carriedout by Vodafone and Nokia please refer to theTSCC Newsletter dedicated to this partnership.

Summary

News

Focus On

Open Lab

Initiatives Update

Issue 1 - June 2004

Antares Newsletter

Antares launchAntares lab is the evolution ofprevious TSCC lab. This evolution isbased on the following concepts:› Reinforce the service and userexperience competency,› Introduce a multi vendor approach.

A remarkable and importantinnovation is the introduction of theService Innovation and UserExperience team inside Antares. Thisimplies the strengthening of labcompetencies on service area.Antares includes the TSCC lab thathas kept its former name to ensurecontinuity to the privileged partnershipwith Nokia. TSCC is Vodafone / Nokiadedicated lab.Moreover,the Antares mission is the following:

› Evaluate and test technologies frommultiple vendors in order to advancemobile communication and/orimprove service quality,

› Design, prototype and evaluateinnovative advanced services and

user experience for mobilecommunication environment,

› Promote Vodafone Italy “Centre ofExcellence” within Vodafone Group,

› Be a showcase laboratory topublicise and demonstrate technicalinnovation to Antares stakeholders.

In privileged partnership with Nokia:

Provide a lab platform facility tomake first experiments with earlyprototypes coming out from Nokiaresearch and development activity,as part of the first pioneer operators,

Explore and pioneer together withNokia new technological solution andapplications for mobilecommunications.

Antares relationshipsAntares peculiarity is to be constantlyin touch with many entities in orderto better identify and develop the mostinteresting ideas. These entities canpromote and participate in Antaresactivities giving support, accordingto their competencies, to execute themultiple Antares initiatives. At thesame time, Antares structure,capabilities and projects outcomesare available to the whole VodafoneGroup. The ecosystem created allaround Antares is shown in the figurebelow.

Figure 1 Antares Ecosystem

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News Antares Newsletter


Il progetto di comunicazione interna legato ai quattro valori guida del gruppo, le quattro “passion” , si è sviluppato an-che attraverso una newsletter, gestita attraverso la intranet aziendale, dedicata all’attenzione alla persone, al cliente, ai risultati, al mondo intorno a noi.


Progetto di Vodafone HR Services formulato per rispondere alle domande di diversa natura espresse dai dipendenti. Il poster per le sedi Vodafone ha lo scopo di fornire le infor-mazioni relative all’attivazione del servizio sia via web sia in formato cartaceo.


La brochure cartaceo ha lo scopo di indirizzare i dipendenti verso le diverse aree di HR Services per fare le domande giuste alle persone giuste e avere la risposta in tempi brevi e comunque segnalando i tempi di attesa.

Com Interna 10

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