Clinica Beethoven

8/2/2019 Clinica Beethoven

1/24

TITULO DEL PROYECTO

SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA GESTIN Y LA ATENCIN DE PACIENTES EN LA

CLNICA BETHOVEN

1.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

La clnica veterinaria Beethoven es una empresa dedicada a brindar atencin

mdica a las mascotas de sus clientes.

A la fecha la clnica veterinaria Beethoven presenta los siguientes problemas:

- La reserva de citas o consultas mdicas para las mascotas se registra en un

cuaderno de citas, y al momento de verificar las mismas estas se hacen difciles

de ubicar o llevar un orden correlativo ya que no se tiene un orden de

informacin, causando demora y molestia a los clientes o propietarios.

- No se tiene informacin actualizada sobre los resultados de las atenciones delas mascotas.

- La inscripcin o registro de los clientes y de las mascotas se realiza

manualmente en el libro de registro de cliente y en el libro de registro de las

mascotas. Los mismos poseen borrones que causan molestias a los clientes, al

administrador de la empresa. Tambin existe a veces la perdida de informacin

en el trabajo que se realiza.

- La emisin de comprobantes de pago se hacen manualmente y cuando se

comenten errores se tiene que realizar otros comprobantes generando prdida

de tiempo.

- No se tiene el total exacto de los montos recaudados por semanas, por meses

ni por aos.

- El reporte de ingresos, que se realicen en cada turno, es registrado en hojas

sueltas las cuales son archivadas en el folder de control y estas traspapelan

continuamente y muchas veces se pierden.

1.2. ANTECEDENTES

Actualmente la clnica veterinaria no cuenta con ningn sistema informtico que le

permita realizar de forma adecuada la gestin y control de la atencin y cita que

se dan dentro de la clnica veterinaria Beethoven, ya que todo el proceso se

lleva manualmente en un libro de registro y en cartilla de control.

Se encontraron antecedentes de software para la consulta de servicios y nmeros

de atencin de emergencia en otros establecimientos destinados a prestar

servicios de atencin de mascotas.


2/24

- Pgina web est destinada al pblico para que el usuario este informado de los

servicios que presta la veterinaria y cuenta de correo electrnico en Hotmail

esta a su vez para reservar citas, consultar precios o mandar sugerencias

(Clnica Veterinaria LAZZY).

- Pgina web est destinada al pblico para que el usuario este informado de los

servicios que presta la veterinaria y cuenta de correo electrnico en Hotmail

esta a su vez para reservar citas, consultar precios o mandar sugerencias

(Clnica Veterinaria DOGGY).

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVOS GENERALES

Desarrollar un sistema de informacin para la gestin de atenciones de pacientes

de la clnica veterinaria Beethoven.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

- Identificar detalladamente la situacin actual de la clnica veterinaria.

- Disear una interfaz graficada de fcil uso para el usuario.

- Implementar el control y proceso de registro de clientes y el informe de las

atenciones.

- Implementar mecanismos de seguridad con la creacin de usuarios y

encriptacin de contrasea para proteger la vulnerabilidad del sistema.

1.4. ALCANCES- LIMITESMETAS DEL PROYECTO

1.4.1. ALCANCES

- El sistema ser capaz de procesar de manera eficiente el control de registro del

cliente.

- El sistema podr registrar el ingreso del cliente.

- El sistema podr registrar la reserva del cliente.

- El sistema proporcionara informacin adecuada y de fcil manejo que

interacte con el usuario.

- El sistema podr generar el comprobante de pago por el servicio consumido.

- El sistema ser capaz de registrar el servicio de la mascota y conocer su

diagnstico.


3/24

- El sistema ser capaz de realizar consultas mdicas sobre la mascota y los

servicios realizados.

- El sistema podr consultar los montos recaudados por da, mes y ao.

1.4.2. LIMITES

- El sistema no implementara ninguna de sus funciones va web.

- El sistema no implementara los procesos que se desarrollan en el rea de

almacn.

1.4.3. METAS

- Implementar un sistema de informacin de consultas, control de pago y caja,

que permita obtener la informacin ordena y que ayude a la toma de

decisiones.

- Realizar el manual de usuario.

- Realizar el documento tcnico.

1.5. JUSTIFICACIN

El desarrollo del sistema de informacin para la veterinaria, es necesario porque

permitir agilizar los procesos que se lleva dentro de la veterinaria como son:

- Registro de la informacin de las consultas mdicas que tuvieron todas la

mascotas.

- Informacin de los clientes de la veterinaria.

- Realizar el control mdico de las mascotas.

- Control de los ingresos y egresos.

- Emisin del comprobante de pago.

Los procesos mencionados anteriormente son realizados de forma manual. Estoacarrea problemas serios debido a que los documentos se traspapelan y muchas

veces se pierde informacin que es valiosa para la clnica veterinaria.

El proyecto se justifica porque permitir a la veterinaria llevar el control de

ingresos y salidas del cliente, as como llevar un registro actualizado de los


4/24

servicios solicitados por un cliente. Adems podr obtener rpidamente los

reportes necesarios.

1.6. METODOLOGA

La metodologa para el desarrollo del proyecto que se utilizara ser PUDS(proceso

unificado del software) porque es el ms empleado en el desarrollo de sistemas de

informacin debido a las caractersticas que esta presenta las cuales son centrados

en la arquitectura, guiado por casos de uso, iterativo e incremental.

Adems este mtodo est extendido y estandarizado en el desarrollo del software.

Y tambin porque el equipo de desarrollo ha sido formado con este mtodo.

Y como lenguaje de modelado se utilizara UML (lenguaje unificado para el

modelado) por ser un lenguaje grafico para la especificacin, visualizacin

construccin y documentacin de las piezas usadas en el desarrollo del software.

Tambin se utiliza este lenguaje por que el equipo de desarrollo ha sido formado

en UML


5/24

2.1.1 IDENTIFICACIN DE ACTORES DEL NEGOCIO

2.1.2 IDENTIFICACION DE CASOS DE USO

Registrar Propietario

Registrar Mascota Registrar Historia clnica

Registrar Pago

Buscar Historia Clnica

Emitir Comprobante de Pago

Veterinario.-Persona encargada de la atencin de los pacientes , la cual va a tenercontacto directo con los pacientes y la cual va a ingresar los datos de la historia

clnica de los pacientes en el sistema despus de haber atendido a los pacientes.

Administrador.-Persona encargada de dirigir , controlar, administrar y planificar laempresa .La misma se encargara de revisar semanalmente, mensualmente o

anualmente los diferentes reportes que el sistema brindara, como son: Reportes de

ingresos , Reportes de clientes fijos , etc.

El administrador, tomara las decisiones pertinentes ene l rumbo de la empresa

tomando en cuenta los reportes que el mismo le brindar.

Recepcionista.-Persona encargada de la recepcin de los clientes (propietarios) .Elrecepcionista se encarga: de realizar los cobros a los clientes por sus respectivas

consultas, de realizar las citas para las atenciones que se brindan a los pacientes, de

emitir las facturas y boletas.

Propietario.-Persona a la cual le pertenece el paciente (la mascota): La misma seencargara de llevar y recoger al paciente, se encargara de pagar las consultas al

recepcionista y tambin de reservar o separar las citas para el paciente.

Paciente.-Animal que va a ser atendido en la veterinaria. El mismo tendr contactodirecto con el veterinario.


6/24

2.1.4 DESCRIPCIN DE LOS CASOS DE USO DEL NEGOCIO

Caso de Uso 1.-Registrar Propietario

Actores Recepcionista, PropietarioDescripcin En este caso de uso el recepcionista ingresara

los principales datos de los propietarios de las

mascotas (clientes).Los datos a registrar son los

siguientes:

-Nombres y apellidos.

-Direccin.

-Nmero de Telfono fijo y de celular.

-Cuenta de Correo electrnico.

Caso de Uso 2.-Registrar Paciente

Actores Recepcionista, PacienteDescripcin En este caso de uso el recepcionista ingresara

los principales datos de la macota o mascotasde los clientes.

Los datos a registrar son los siguientes:

-Nombre de la mascota.

-Tipo de mascota.

-Caractersticas de la mascota.- En esta parte el

recepcionista ingresara en el sistema las

principales caractersticas de la mascota a

registra como son: color de la mascota, edad de

la mascota, etc.

Para que se pueda realizar este caso de uso

primero se debi haber realizado el registrode un propietario

Caso de Uso 3.- Registrar CitaActores Recepcionista, Propietario, VeterinarioDescripcin En esta parte el recepcionista registrar una

cita entre un veterinario y un propietario (

el mismo que estar con su respectiva

mascota).

Para poder registrar la cita el recepcionista

seleccionar al propietario con su respectiva

mascota (los cuales ya debieron primero estar

registrados en la base de datos del sistema

para que se pueda registrar la cita). Luego el

recepcionista proceder a ver en un cuadro de

disponibilidad si existen espacios libres en el

horario de atencin de un da especifico y

acordar con el propietario de la mascota la


7/24

hora y fecha para la Cita con el veterinario.

Luego inmediatamente el recepcionista

registrara la cita en el sistema.

Caso de Uso 4.- Registrar historia clnicaActores Paciente, VeterinarioDescripcin El veterinario despus de tratar y revisar a la

mascota entrar en el sistema para registrar

los resultados de la consulta realizada.

En el registro se describir de una forma

resumida. Entre los datos a registrar se

ingresaran: El problema de salud que posee la

mascota o que tuvo, El tratamiento que se le

receto o que se le debe hacer, las pastillas o

medicamentos que el veterinario le recet a la

mascota.

Caso de Uso 5.- Registrar el pago

Actores Recepcionista, PropietarioDescripcin En esta parte el recepcionista ingresar el

precio de la consulta, el precio de los

medicamentos, etc. que el propietario debe

pagarle a la clnica, el monto que va a pagar

(que puede ser parcial o total).

Caso de Uso 6.- Buscar historia clnica

Actores Recepcionista, PropietarioDescripcin En esta parte el recepcionista buscara la

historia clnica en la cual se podr ver la

descripcin de la consultas que la mascota ya

tuvo en la clnica y la mima servir para poder

explicarles de una forma rpida a los clientes el

estado en las que se encuentran sus mascotas.

Caso de Uso 7.- Emitir comprobante de pagoActores Recepcionista, PropietarioDescripcin En esta parte el recepcionista emitir el

comprobante de pago que puede ser una factura o

una boleta de venta dependiendo el caso. La

emisin del comprobante de pago se realizara

obteniendo los datos de las mascotas y clientes

registrados.


8/24

diagrama de casos de uso del negocio

paciente

Propietario

Registrar Cita

Consultar

Disponibilidad

Registrar Propietario

Registrar Paciente

Registrar pago

Emitir Comprobante

include

include


9/24

uc Diagrama de casos de uso del sistema

UsuarioVeterinario

Recepcionista

Administrador

Iniciar Secion

Verificar Usuario y

contraseaVer Listado de citas

Registrar ficha de

atencion

Registrarpago

Emitir Comprobante

de pago

Revis ar monto a

pagar

Registrar Cita

Actualizar Datos

Generar reportes d

sistems

Registrar clie

Registrar Nuev o

Recepcionista

Registrar paciente

Habilitar/Inhabilitar

cuentas de usuario

del Rec epcionista

Crear copias de

seguridad

Restaurar copias de

seguridad

include

include

include


10/24

class Diagrama de clases

CuentaUsuario

- Usuario : Strin g

- Contrasea: String

- Habili tado: String

+ CrearCuenta() : void

+ Habili tar_Cuenta() : void

+ Iniciar_Sesion() : void

+ Cerrar_Sesion() : void

Usuario

- Nombres: String

- APaterno: String

- AMaterno: String

- Direccin: String

- Tel efono: String

Administrador

+ Registrar_NuevoRecep cion ista

+ Habili tar/Inhabili tar() : void

+ Registrar_backUp() : void

+ Crear_backUp() : void

Veterinario

+ Registrar_Ficha_Atencion()

+ Ver_Listado_de_Citas() : voi

Cita

- Numero: int

- Fecha: DateTime

- Hora: DateTime

Cliente

- Nombre: String

- DNI: Strin g

- Direccin: String

- Tele fono: String

+ Realizar_Pago() : void

Recepcionista

+ Actualizar_Datos() : void

+ Generar_Reportes dela_Atenci on() : void+ Registrar_Cita() : void

+ Registrar_Cliente() : void

+ Registrar_Paciente() : void

+ Registrar_Pago () : void

Comprobante de Pago

- Tipo: String

- Numero: int

+ Generar Comprobante dePago() : void

DetallePago

- Concepto: String

- Monto: double

Concepto

- Consulta: String

- Bao: String

- Curacion: String

- Desparacitacin: String

Ficha_Atencion

- Diagnstico: String

- Fecha: DateTime

- Hora: DateTime

- Receta_Medica: String

- Atendido: Bool

Paciente

- Nombre: String

- Genero: String

- Tipo : String

- Fecha_Nacimiento: DateT

- Raza: String

- Color: String

Emite

Registra

Reserva

Llena

Tiene

Diagrama de Clases

1

1

1

1..*

1

1..*

1..*

1

1

1..*

1

1..*

1

11

1..*

1..* 1

1 1..*


11/24

sd DIAGRAMA DE SECUENCIA DEL CASO DE USO:REGISTRAR CITA

Recepcionista

Registrar Cita Control Cita Cita

Ingresar Datos de la Cita()

Enviar Datos de la Cita()

Ver Disponibilidad()

Devolver Respuesta()

[Si Hay

Disponibilidad]:

Registrar Cita()

Mostrar Mensaje de Confirmacion()

Enviar Mensaje()

Cita Registrada()


12/24

sd Registrar Pago

RecepcionistaIURegistrar Pago Control Pago Comprobante de

Pago

Detallle Pago

Ingresa datos del Comprobante()

Envia datos del Comprobante()

Genera el Comprobante()

Comprobante generado()

Envia Mensaje:Comprobante generado()

Visualiza Mensaje()

Ingresa datos detal le()

Envia datos detalle()

Registrar detal le()

Datos detalle registrado()

Envia mensaje()

Entregar Comprobante()


13/24

sd Registrar Paciente

RecepcionistaIURegistrar

PacienteContor-Registrar

PacienteCliente

Ingresa Datos del Paciente()

Envia datos del Paciente()

Registrar datos del Paciente()

Paciente registrado()

Envia Mensaje Paciente registrado()

Visualiza mensaje Paciente registrado()

sd DIAGRAMA DE COLABORACION:REGISTRAR CITA

RecepcionistaRegistrar Cita

Control Cita Cita

1: Ingresar Datos de la Cita()

1.1: Enviar Datos de la Cita()

1.2: Ver Disponibilidad()

1.3: Devolver Respuesta()

1.4: [Si Hay Disponibildad]:Registrar Cita()

1.5: Cita Registrada()

1.6: Enviar M ensaje()

1.7: Mostrar Mensaje de Confirmacion()

Paciente


14/24

somf Conceptual Architecture Diagram

Disponible Registrado

Cancelado

Final

Initial

[Si no est de Acuerdo]

Registrar Cita

Habilitar Cita


Habilitado InhabilitadoInitial

Final

Habilitar Cuenta

Deshabilitar Cuenta


15/24

somf Design Composition Diagram

Registrar Cita

Verificar Hora Verificar Fecha

Verificar

Disponibilidad

Registrar Cita

Mostrar Mensaje

de FechaIncorrecta

[NO OK]

Enviar

Mensaje

Mostrar Mensaje

de HoraIncorrecta

[NO OK]

[OK] [OK]

[NO HAY]

[SI HAY]


16/24

somf diagrama de actividad de registrar pago

nregistered Trial Version EA 9.2 Unregistered Trial Version EA 9.2 Unre














CajeroCliente

Mostrar Mensaje de

pago

Imprimir

Comprobante

Girar Comprobante

Verificar Pago

Mostrar Mensaje de

Pago Incorrecto

Realizar Pago

[OK]

[NO OK]


17/24

somf Diagrama de a ctividad iniciar se sion

2 Unregistered Trial Version EA 9.2 Unregistered Trial Version EA 9.2 Unregistered Tr
















Verificar Contrasea

Ingresar Usuario y

Contrasea

Informar Contrasea

Incorrecta

Informar Usuario

Incorrecto

Iniciar Sesin

Enviar Mensaje de

Bienvenida

[OK][OK]

Verificar Usuario


18/24


Disponible Registrado

Cancelado

Final

Initial

[Si no est de Acuerdo]

Registrar Cita

Habilitar Cita


Habilitado InhabilitadoInitial

Final

Habilitar Cuenta

Deshabilitar Cuenta


19/24


20/24


21/24


22/24


23/24

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL

CUSCO

INSTITUTO DE SISTEMAS CUSCO

CARRERA PROFESIONAL DE ANALISTA DE SISTEMAS


24/24

SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA ATENCIN DE LA CLNICA

VETERINARIA BEETHOVEN

PRESENTADO POR:

Miranda NeyteGlisBrigitte

JimenezAlvarez Darwin Elar

Alvarez Salas Cynthia Eufemia

KuaquiraHuallpaSorayda

HorqueMinayaLuzbery

DOCENTE: Edith RodriguezSanchez

Clinica Beethoven

Documents

Transcript of Clinica Beethoven