Classe 5à A Rag.2010/2011

Classe 5à A Rag.

All’interno del mercato globale e locale, le imprese non hanno un’esistenza a sé stante, ma sono enti che vivono e agiscono in un tessuto sociale che comprende vari soggetti, tra cui spicca sicuramente una società civile molto attenta all’operato imprenditoriale che esprime giudizi sul comportamento delle imprese, ossia sul loro modo di operare e sul come hanno ottenuto i profitti.

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Quindi un'impresa che adotti un comportamento socialmente responsabile, monitorando e rispondendo alle aspettative economiche, ambientali, sociali di tutti i portatori di interesse (stakeholders) coglie anche l'obiettivo di conseguire un vantaggio competitivo e a massimizzare gli utili di lungo periodo.

Per Responsabilità Sociale d'Impresa (o Corporate Social Responsibility, CSR) si intende appunto l'integrazione di preoccupazioni di natura etica all'interno della visione strategica d'impresa che si manifesta nella volontà delle grandi, piccole e medie imprese di gestire efficacemente le problematiche d'impatto sociale ed etico al loro interno e nelle zone di attività.

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Comune di Pontedera (PI)

Classe 5à A Rag.

07/02/11Maria Cristelli - dottore

commercialista11Classe 5à A

Rag.

• Accresce la competitività con l’acquisizione e la fidelizzazione di una clientela sempre più sensibile agli aspetti etici ed ecologici della produzione e del consumo;

• Favorisce lo sviluppo migliorando la motivazione, il dialogo ed il coinvolgimento dei collaboratori con relativi benefici sulla produttività e sui rapporti interpersonali;

• Consolida ed incrementa il grado di fiducia e la reputazione nei rapporti con i clienti, le istituzioni pubbliche, i fornitori, le banche;

• Risparmia risorse grazie ad una più efficiente gestione ambientale del ciclo produttivo.

• Migliora i rapporti con il territorio grazie ad interventi concreti che apportano benefici per la comunità locale;

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• L’immagine pubblica dell’impresa può essere il fattore discriminante per la fruizione dei suoi prodotti/servizi. E’ di vitale importanza la proiezione di una immagine positiva ai clienti, utenti, dipendenti, fornitori, investitori, comunità, nonché lo sviluppo nel tempo di una buona reputazione.

• I consumatori, gli utenti e le loro organizzazioni sono sempre più attenti ai valori umani fondamentali ed acquisiscono una crescente consapevolezza non solo di “cosa” viene prodotto od erogato, ma anche di “come” viene prodotto od erogato (fattori sociali, etici, ambientali, di salute e di sicurezza).

• L’impresa, attraverso l’attestazione di una terza parte indipendente ed accreditata, (l’ente certificatore), dimostra alle parti interessate ed alle loro associazioni che i principi etici e sociali sono rispettati nell’intera cascata impresa-fornitori-subfornitori. Classe 5à A

Rag.

• Negli ultimi anni si sono sviluppati diversi strumenti di “rendicontazione sociale”, volti a fornire, ad integrazione con il tradizionale bilancio di esercizio, risposte alle nuove esigenze di accountability.

• Il più diffuso è il bilancio sociale, che costituisce per molti versi un riferimento anche per altri strumenti di accountability ( tra cui il codice etico – il bilancio ambientale - il bilancio di sostenibilità - il bilancio partecipato – i sistemi di certificazione : SA 8000 – ISO 26000 )

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• Capire meglio la propria identità, il senso e l’efficacia della propria attività

• Migliorare la gestione delle relazioni con i vari stakeholders

• Individuare ed attivare processi di miglioramento

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Art. 2423, 2° comma, C.C.:

“Il Bilancio deve essere redatto con chiarezza e deve rappresentare in

modo veritiero e corretto la situazione patrimoniale e

finanziaria della società e il risultato economico

dell’esercizio” Classe 5à A Rag.

Il sistema di rendicontazione tradizionale focalizza gli aspetti economici, patrimoniali e finanziari

Pertanto :• per gli enti pubblici e le organizzazioni

non profit non risultano oggetto di adeguata rendicontazione proprio gli aspetti connessi alle loro finalità istituzionali

• per le imprese profit oriented il sistema di rendicontazione non è adeguato ad un approccio “socialmente responsabile” (RSI).

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Identificare gli stakeholder chiave, fattori critici di

successo e valori

Identificare gli stakeholder chiave, fattori critici di

successo e valori

Dialogo con gli stakeholder

Dialogo con gli stakeholder

Determinare indicatori chiave, adattare i sistemi di management

dell’informazione

Determinare indicatori chiave, adattare i sistemi di management

dell’informazione

Monitorare le performancee la soddisfazione con i valori

dell’organizzazione

Monitorare le performancee la soddisfazione con i valori

dell’organizzazione

Obiettivi, budget e piano d’azione per il miglioramento

Obiettivi, budget e piano d’azione per il miglioramento

Preparare, verificare e pubblicare il resoconto

Preparare, verificare e pubblicare il resoconto

Consultare gli stakeholder riguardo performance, valori

target di riferimento

Consultare gli stakeholder riguardo performance, valori

target di riferimento

Approvazione del top management

Approvazione del top management

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Il Bilancio di Sociale è lo strumento di monitoraggio, rendicontazione e comunicazione del processo di gestione responsabile intrapreso dall’azienda e si pone come obiettivo primario la rappresentazione delle attività svolte nei confronti di tutti gli interlocutori dell’impresa, in coerenza con la missione e con i valori aziendali dichiarati. Il Bilancio di Sociale ha una duplice valenza:È uno strumento di comunicazione poiché, attivando adeguati canali di informazione e ascolto, consente di rilevare le aspettative legittime, il grado di soddisfazione e di consenso degli stakeholders e contestualmente aumenta la comprensione dell’attività svolta dall’azienda rendendo sistematico il dialogo e la comunicazione a due vie.È uno strumento di gestione in quanto permette di misurare le performance economiche, sociali e ambientali dell’azienda. Rappresenta un valido sistema informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle; gestire le priorità e le aspettative dei principali interlocutori; supportare la pianificazione strategica; verificare il raggiungimento degli obiettivi.

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Comunicazione poiché, attivando adeguati canali di informazione e ascolto, consente di rilevare le aspettative legittime, il grado di soddisfazione e di consenso degli stakeholders e contestualmente aumenta la comprensione dell’attività svolta dall’azienda rendendo sistematico il dialogo e la comunicazione a due vie.

Gestione in quanto permette di misurare le performance economiche, sociali e ambientali dell’azienda. Rappresenta dunque un valido sistema informativo per assumere decisioni, controllarle e valutarle; gestire le priorità e le aspettative dei principali interlocutori; supportare la pianificazione strategica; verificare il raggiungimento degli obiettivi.

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È un documento di sintesi di un processo, redatto con periodicità annuale, destinato agli stakeholders, che si propone di fornire una rendicontazione sociale attendibile e completa:• sull’operato sociale ed ambientale dell’organizzazione • sulle strategie, obiettivi e programmi futuri

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• Integrale :

• Unitaria:

• Dotata di senso:

In grado di considerare le molteplici dimensioni dell’ente

Coordinandole in una visione non frammentata

Mettendo in evidenza le relazioni tra valori e finalità, risorse utilizzate ed attività realizzate, risultati prodotti ed effetti ottenuti

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Classe 5à A Rag.

Identità aziendale

Valore Aggiunto

Relazione Sociale

Giudizi e opinioni degli stakeholder

Commenti, dichiarazioni dell’azienda

Miglioramenti del bilancio sociale

Assetto istituzionale, Valori di riferimento, Missione, Strategie, Politiche

Produzione del valore aggiuntoDistribuzione del valore aggiunto

Soci, Clienti, Personale, Investitori, Finanziatori, PA

Impegni e politiche, Informazioni, Benchmarking

Focus group, Indagini di clima, Customer satisfaction

Valutazioni complessiveCommenti alle opinioni degli stakeholder

Miglioramenti futuri

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Relazione sociale

Identità Aziendale

Determinazione e distribuzione del Valore Aggiunto

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ASSETTO ISTITUZIONALE- Configurazione dei soggetti nell’interesse dei quali l’azienda agisce;- Meccanismi che regolano i contributi apportati da questi soggetti all’azienda;- Modalità di esercizio del governo economico.

VALORI DI RIFERIMENTO- Principi etici e codici deontologici che ispirano le strategie;- Linee politiche e comportamenti di coloro che compiono scelte di gestione;

MISSIONE

STRATEGIE E POLITICHE

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Due Prospetti bilancianti

Determinazione del Valore Aggiunto

Riparto del Valore Aggiunto

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VALORE AGGIUNTO GLOBALEA) Valore della produzione1. Ricavi delle vendite e delle prestazioni - rettifiche di ricavo2. Variazioni delle rimanenze di prodotti in corso di lavorazione, semilavorati e finiti (e merci)3. Variazione dei lavori in corso su ordinazione4. Altri ricavi e proventiRicavi della produzione tipica

5. Ricavi per produzioni atipiche (produzioni in economia)B) Costi intermedi della produzione6. Consumi di materie prime,Consumi di materie sussidiarieConsumi di materie di consumoCosti di acquisto di merci (o Costo delle merci vendute)7. Costi per servizi8. Costi per godimento di beni di terzi9. Accantonamenti per rischi10. Altri accantonamenti11 Oneri diversi di gestione

VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDOC) Componenti accessori e straordinari12. +/- Saldo gestione accessoriaRicavi accessori- Costi accessori13 +/- Saldo componenti straordinariRicavi straordinari- Costi straordinari

VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO- Ammortamenti della gestione per gruppi omogenei di beni

VALORE AGGIUNTO GLOBALE NETTOClasse 5à A

Rag.

Trattenuto nel sistema azienda sotto forma di:

- Ammortamenti- Riserve

Distribuito tra gli stakeholder sotto forma di:

- Remunerazioni- Tributi- Interessi- Dividendi- Liberalità esterne

Incremento della capacità di produrre risultato sociale nel

futuro.

Aumento del valore per l’impresa

Soddisfazione delle aspettative degli

stakeholder interni ed esterni

Riferisce su ciò che:- l’azienda si proponeva di conseguire ed ha realizzato- i destinatari ritengono di aver ricevuto

Sezione generale in cui si indicano:

- Obiettivi- Norme di Comportamento- Stakeholders- Criteri

Sezione particolare in cui per ogni stakeholder si definiscono:

Politiche, Valori- Risultati- Processi di rilevazione

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Comprende:

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Nell’introduzione al bilancio sociale dell’Intesa Sanpaolo è presente una lettera agli stakeholder dove è indicata la sua missione: impegnarsi a promuovere il benessere delle persone, delle imprese, del territorio in cui opera e della società nelle sue diversificate articolazioni. Tutto questo è stato possibili sia tramite accordi con enti locali e associazioni che operano sul territorio per poter essere al fianco delle famiglie in difficoltà con il pagamento delle rate dei mutui, sia grazie a altre iniziative di interesse sociale a favore dei cassaintegrati tramite la possibilità di accedere ai contributi dovuti. Classe 5à A

Rag.

La missione del Gruppo Intesa Sanpaolo mira alla creazione di valore solido e sostenibile sotto il profilo economico e finanziario, sociale a ambientale, costruito sulla fiducia di tutti gli interlocutori.

Lo stile di crescita si basa sulla sostenibilità nel tempo dei risultati e alla creazione di un circolo virtuoso basato sulla fiducia che nasce dalla soddisfazione dei clienti o degli azionisti, dal senso di appartenenza dei collaboratori e dalla vicinanza al bisogno della collettività e dei territori. Inoltre si assume la responsabilità della gestione prudente del risparmio, si impegna per l’ampliamento dell’accesso al credito e agli strumenti finanziari per tutti i cittadini, sostenendo iniziative culturali e di utilità sociale operando sui seguenti valori fondamentali.

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Integrità

Eccellenza

Valore della persona

Rispetto della

specificità

Equità

Trasparenza

Responsabilità nell’utilizzo delle risorse

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Il Gruppo UBI Banca è il quarto gruppo bancario italiano per capitalizzazione di borsa e il quinto per numero di sportelli; da sempre al servizio delle famiglie e delle piccole e medie imprese del territorio, rappresenta circa un quinto del credito popolare.

Creare valore per i clienti e per tutti glistakeholder, generando profitto in manierasostenibile nel tempo attraverso la capacitàdi interpretare, servire e favorire lo sviluppoeconomico e il benessere sociale dei territoriin cui opera, costruendo con i clienti e con tutti gli stakeholder relazioni durature fondate sullafiducia.

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La missione:

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La Carta dei Valori individua i principi sui quali il Gruppo fonda la propria identità e che devono ispirare il comportamento del personale nei rapporti con i clienti e con tutti gli altri stakeholder.

Dai valori discendono i principi etici generali e i principi di comportamento verso gli stakeholder declinati nel Codice Etico, di cui la Carta dei Valori è parte integrante.

•Integrità• Cooperazione• Creazione di valore• Comunicazione• Equità• Identità• Territorialità• Innovazione• Centralità del cliente

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Il Codice è adottato da UBI Banca e da tutte le altre società partecipate, che si impegnano a mantenere una condotta coerente con i principi in esso contenuti.

“Il Codice Etico definisce le modalità con cui UBI intende perseguire la propria missione e rapportarsi con i diversi Stakeholder improntando le attività gestionali e operative al rispetto delle obbligazioni morali e legali nei confronti della collettività e allo stesso tempo, nell’aspettativa che gli stakeholder agiscano secondo principi etici analoghi”.