2

* Facciamo a metà!

* Deve essere lui a chiedermelo

* Gliela devo far pagare

* Non ho tempo da perdere

* Proviamoci se va, va

* Quello io me lo bevo!

* Tanto a parole si può dire ciò che si vuole

* Ormai dobbiamo tenere il punto, altrimenti perdiamo la faccia

à Compromesso

à Io non mi muovo dalla mia posizione

à Questione di principio

à Il negoziato non richiede preparazione

à Io sono io e lui non è nessuno

à Le parole sono importanti

à Non cedere per paura di fare brutta figura

3

La mediazione esprime un “paradigma culturale diverso” rispetto all’ordine imposto

*  Il conflitto è e rimane delle parti

*  Il dialogo, le domande e gli incontri (anche separati) sono i principali strumenti a disposizione del mediatore

*  La ricerca del punto di equilibrio ruota intorno alla composizione degli interessi, e non alle eventuali ragioni o torti delle parti

*  La procedura coesiste con l’informalità

*  Possiamo cercare soluzioni ed equilibri anche creativi

*  Lavorando con le parti, il mediatore è al servizio delle loro decisioni, singole e comuni, riguardanti anche questioni non direttamente pertinenti alla controversia medesima

4

Il pensiero laterale

*  Esamina la questione sotto tutti i punti di vista, serve a creare nuovi concetti/soluzioni. Serve ad aumentare l’efficacia del pensiero: esplora il problema e ne fa una mappa

*  Come? Evitando la confusione tra emozioni, informazioni, logica, aspettative e creatività.

Sei cappelli = regole del “gioco” *  Bianco: fatti, dati, cifre, neutralità

*  Rosso: emozioni, sensazioni, intuizioni

*  Nero: giudizio negativo, pessimismo, analisi del rischio

*  Giallo: costruttività, positività, ottimismo

*  Verde: creatività, ricerca di alternative

*  Blu: freddezza e controllo, organizzazione, conclusioni

5

Sun Tsu: metafora dell’acqua

*  Flessibilità, adattamento alla situazione

Varvelli: i bambini sono i migliori negoziatori *  Assertività, determinazione

Gandhi: occhio per occhio e saremo entrambi ciechi

*  Gestione costruttiva e creativa delle controversie