1

Servizi Postali

Centri di SmistamentoProgettazione e criteri di dimensionamento

2

Servizi Postali

Centri di SmistamentoCentri di Smistamento

Agenda

Il DimensionamentoIl Dimensionamento

PremessaPremessa

Campo di applicazioneCampo di applicazione

I segmenti di processoI segmenti di processo

FasiFasi

Punti di attenzionePunti di attenzione

Linee guidaLinee guida

Modello di CalcoloModello di Calcolo

Clusterizzazione stabilimentiClusterizzazione stabilimenti

3

Servizi Postali

Premessa

La progettazione di uno stabilimento si articola in quattro fasi principali:

Macrolayoutprogettazione layout a

blocchi per identificare i reparti produttivi

Dimensionamento risorse determinazione del fabbisogno di risorse umane e strumentali per lo svolgimento delle attività

produttive

Organizzazione della produzione

determinazione dei time schedule, set-up impianti e dei turni di lavorazione in funzione

degli SLA di processi

Microlayoutprogettazione delle

singole aree operative all’interno dei reparti

produttivi

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Servizi Postali

Campo di applicazione

CFSMCFSMSIACSSIACSArriviArrivi

PartenzePartenze

ACCETTAZIONEACCETTAZIONE Tracciatura Tracciatura Flussi in Flussi in IngressoIngresso

Tracciatura Tracciatura Flussi In UscitaFlussi In Uscita

Sala VideoSala VideoCodificaCodifica

RecapitoRecapito

CFSM Per CFSM Per Posta Posta

RegistrataRegistrata

T&TT&T

5

Servizi Postali

All’interno di ciascun CMP la movimentazione del prodotto avviene secondo il seguente schema che mostra la Logistica di CMP

I segmenti di processo da dimensionare

Pre

pa

razi

on

e Lavorazione Manuale

Lavorazione Bulk

Lavorazione Meccanizzata

Co

ns

oli

da

mn

eto

Posta Massiva / Posta Prioritaria / Posta Commerciale

Posta Registrata (Raccomandata e Assicurata)

Pre

pa

razi

on

eLavorazione

Manuale

Lavorazione Meccanizzata

Co

ns

oli

da

mn

eto

Co

rrie

re in

Ing

r ess

o

Co

rrie

re in

Usc

i ta

Vuotatura cassette

Grandi clienti

Uffici Postali

Altri CMP

Altri CMP

Uffici di Recapito

6

Servizi Postali

Per il dimensionamento degli stabilimenti Poste Italiane ha deciso di orientarsi verso la metodologia della Lean Manufacturing e

Incremento flessibilità

Riduzione costi

Riduzione complessità

Utilizzo ottimale risorse

Riduzione lead time

Aumento produttività e

qualità

Eliminazione inefficienze

Creare Valore e Bandire gli SprechiCreare Valore e Bandire gli Sprechi

Linee guida

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Servizi Postali

Lean Manufacturing- le grandezze di cui tener conto

Secondo la Lean Manufacturing un sistema produttivo è definito:

Se P > DPUSH

PULL Se P ≤ D

Tempo di attraversamento cumulativo di un prodotto (approvvigionamento + produzione), ovvero tempo che intercorre tra il momento in cui vengono ordinate le materie prime e il momento in cui esse vengono trasformate in prodotto finito, passando attraverso le varie fasi del processo (P – Lead Time)

La LM definisce due importanti variabili strategiche per la scelta del sistema produttivo:

Intervallo di tempo compreso tra il momento in cui il cliente ordina un prodotto e il momento in cui vuole che questo prodotto gli venga consegnato (D – Delivery Time)

Tempo di Produzione

Tempo di Consegna

Il tempo di produzione è troppo ampio ed impone la realizzazione delle scorte attraverso le quali gestire la domanda dei clienti

Nell’intervallo D-P vi è una discreta libertà nella gestione delle priorità di soddisfacimento degli ordini, che possono essere sfruttate per l’ottimizzazione delle fasi produttive.

8

Servizi Postali

Quantificare le risorse necessarie all’interno del CMP per

garantire il regolare svolgimento dei processi

Dimensionamento del personale a bordo macchina

Dimensionamento attività a supporto delle lavorazioni meccanizzate

Dimensionamento VCD locale

Dimensionamento dei reparti manuali

Dimensionamento dei reparti di ricezione ed invio prodotto

Dimensionamento delle attività di handling

Dimensionamento delle Risorse: output

Obiettivo:

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Servizi Postali

Il modello di dimensionamento di Poste Italiane:

fornisce una valutazione analitica del numero di risorse (FTE - Full Time

Equivalent) necessarie al CMP

Evidenziare aree di miglioramento all’interno dei CMP confrontando tra risorse

applicate e risorse da dimensionamento

Simulare i vantaggi derivanti da:

variazioni ai processi in atto

introduzione di nuove tecnologie

Dimensionamento delle Risorse: Utilizzo

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Servizi Postali

L’attività dei CMP non consente di fare ‘magazzino’ ed i

flussi di prodotto in lavorazione sono fortemente variabili

presentando ciclicità a livello:

Giornaliero

Mensile

La disponibilità dei dati (fonti dati legati alle

modalità e alla accuratezza di rilevazione degli

operatori)

Personale non abile a ricoprire tutte le possibili attività

Difficoltà nella gestione del personale (distribuzione

delle ferie al fine di seguire le ciclicità stagionali)

Dimensionamento delle Risorse: punti di attenzione

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Servizi Postali

Per superare le Criticità legate alla progettazione di un corretto dimensionamento occorre:

Dimensionamento delle Risorse: Linee guida

Individuare i flussi in ingresso del prodotto (Raccolta DatiRaccolta Dati)

Identificare i limiti temporali per la partenza dei mezzilimiti temporali per la partenza dei mezzi (in funzione dell’ora di arrivo a destinazione prevista e delle distanze da coprire o dei modelli di pianificazione dei trasporti se disponibili per il bacino allargato)

Calcolare, in base alle curve di arrivo del prodotto al Centro e in base ai volumi totali da lavorare, le ore necessarie ai ore necessarie ai reparti meccanizzati e manualireparti meccanizzati e manuali per completare le lavorazioni

TIME SCHEDULINGTIME SCHEDULING LAVORAZIONI LAVORAZIONI

12.0

0

12.

30

13.

00

13.

30

14

.00

14

.30

15

.00

15

.30

16.0

0

16.3

0

17.0

0

17.

30

18.

00

18.

30

19

.00

19

.30

20

.00

20

.30

21.0

0

21.3

0

22.0

0

22.

30

23.

00

23.

30

0.0

0

0.3

0

1.0

0

1.3

0

2.00

2.30

3.0

0

3.3

0

4.0

0

4.3

0

5.0

0

5.3

0

6.0

0

6.3

0

7.00

7.30

8.0

0

Scarico Mezzi

LC Meccanizzato

LC Manuale

Voluminoso Meccanizzato

Voluminoso Manuale

Consolidamento

Carico Mezzi

Legenda

PredisposizioneTempi macchinaTempi manualiPartenze previste

Extra

CRA da CRP+Extra

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Servizi Postali

Valutazione dei processi in essere all’interno delle aree Smistamento e Ricevimento/Invio

(mappatura dei processi in essere all’interno dello stabilimento)

Valutazione del rispetto delle linee guida all’interno dello stabilimento

(conformità tra i processi ‘mappati’ ed i processi implementati all’interno delmodello)

Valutazione delle fonti dati disponibili e reperimento dati

(non sempre i dati necessari sono disponibili o disponibili in forma fruibile)

Omogeneizzazione dei dati e caricamento nel modello

(una volta ottenuti i dati necessari in forma fruibile si procede a popolare il modello)

Analisi e sintesi dei risultati per valutare eventuali incongruenze

(viene fatta una sintesi ed un’analisi dei risultati considerando l’utilizzo che deve esserne fatto)

Dimensionamento delle Risorse: Fasi

Mappatura Processi

Studio Applicabilità

Modello

ReperimentoDati

PopolamentoModello

Analisi eSintesi

Risultati

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Servizi Postali

Il modello di dimensionamento- criteri

Il processo operativo viene frammentato in tanti singoli processi semplici riconducibili ad una Stiva di accumulo e ad un Gruppo di Postazioni di Lavoro .

La Stiva permette di accumulare il prodotto che non riesce ad essere lavorato nell’immediato dal Gruppo di PdL a valle della stessa.

DimensionareDimensionare significa calcolare:

il numero di PdL necessarie per completare la lavorazione di tutto il

prodotto da lavorare (determinare la loro molteplicità)

il massimo numero di Unità di Movimentazione che una stiva deve

poter contenere.

ININ OUTOUTStivaStivaPdLPdL

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Servizi Postali

Modello di calcolo- i dati di input

A supporto delle attività di dimensionamento sono utilizzati dei modelli di calcolo che prevedono:

Per ogni PdL, inserimento dei parametri iniziali: Capacità produttiva di una singola PdL Driver di calcolo

Identificazione di tutti i flussi in entrata nella stiva (distinguendo tra tipologia di prodotto e fase di lavorazione).

Determinazione dell’andamento temporale dei volumi orari (Kg/h) di ogni flusso in entrata nell’arco delle 24 h, stimandoli a partire dai volumi medi giornalieri (opportunamente aumentati per tenere conto dei periodi di punta) e dalle finestre temporali di lavorazione.

numero di PdL attive che azzera la quantità di prodotto in stiva alla fine della finestra lavorativa

Dimensionamento Dimensionamento TeoricoTeorico=

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Servizi Postali

Dimensionamento: Teorico Vs Reale

Risultato oggettivo determinato dal rapporto tra volumivolumi e capacità produttivacapacità produttiva

Dimensionamento Dimensionamento TeoricoTeorico

tuttavia

Il risultato prescinde dalle potenziali perditeperdite applicate alle

lavorazioni

BisogniFisiologici

Ferie

Malattie

Dimensionamento Dimensionamento RealeReale≠quindi

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Servizi Postali

DimensionamentoDimensionamentoStaffingStaffingdeve tendere

L’obiettivo del dimensionamento è quello di rilevare eventuali aree di miglioramento nell’attuale configurazione delle risorse effettivamente applicate nello stabilimento

Come? Allineando i turni alle reali esigenze produttive in funzione dei picchi di volumi

Il dimensionamento deve essere uno strumento di pianificazione per la rilevazione di eventuali inefficienze

Dimensionamento Vs Staffing

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Servizi Postali

I dati di input

Capacità ProduttivaCapacità Produttiva Metodi di misurazione:

Metodi basati sull’esperienza

Monitoraggio e rilevazione della produttività oraria Monitoraggio e rilevazione della produttività oraria

degli operatori (Work Sampling)degli operatori (Work Sampling)

Analisi Scientifiche (es. MTM – UAS: Methods, Analisi Scientifiche (es. MTM – UAS: Methods,

Time Measurement – Universal Analysis System)Time Measurement – Universal Analysis System)

Volumi in ingressoVolumi in ingressoIl sistema informativo aziendale fornisce i

dati necessari per potere eseguire il dimensionamento delle

L’affidabilità dei calcoli è strettamente legata alle modalità di tracciatura dei volumi

Per un corretto dimensionamento è fondamentale che la scelta accurata degli input di calcolo utilizzati nel modello:

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Servizi Postali

Conclusioni

Visual Management

Corretto Dimensionamento Risorse+

Individuazione Sprechi ed aree di miglioramentoIndividuazione Sprechi ed aree di miglioramento=

Lean Manufacturing

Nuova Pianificazione

Ap

plic

azi

one

Cic

lica

Mig

lior ame

nt o C

on

t inuo

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Servizi Postali

Dimensionamento - clusterDimensionamento Dimensionamento

TeoricoTeorico

BisogniFisiologici

Risultato oggettivo determinato dal rapporto tra volumivolumi e capacitcapacitàà produttivaproduttiva

tuttavia

Il risultato prescinde dalle potenziali perditeperdite applicate alle

lavorazioniFerie

Malattie

Dimensionamento Dimensionamento RealeReale≠quindi

Dimensionamento Dimensionamento TeoricoTeorico

BisogniFisiologici

Risultato oggettivo determinato dal rapporto tra volumivolumi e capacitcapacitàà produttivaproduttiva

tuttavia

Il risultato prescinde dalle potenziali perditeperdite applicate alle

lavorazioniFerie

Malattie

Dimensionamento Dimensionamento RealeReale≠quindi

3 CLUSTER

BOLOGNA MILANO ROSERIO MILANO BORROMEO ROMA AEROPORTOTORINO REISS ROMOLI

BARIFIRENZEGENOVAMILANO CSINAPOLI PADOVA VERONA

ANCONA BRESCIA CAGLIARI CATANIA LAMETIA TERME NOVARA PALERMO PESCARA PISAVENEZIA

> 800 FTE450 < FTE <800FTE <450

ALT UFFICIO DI RECAPITO

NORD OVEST GENOVA RECAPITO AEROPORTONORD OVEST GENOVA RECAPITO MURA ZINGARINORD OVEST GENOVA RECAPITO ORSININORD OVEST GENOVA RECAPITO PONENTENORD OVEST GENOVA RECAPITO VALBISAGNONORD OVEST GENOVA RECAPITO VALPOLCEVERANORD OVEST GENOVA RECAPITO BRIGNOLENORD OVEST GENOVA RECAPITO CATALANINORD OVEST BORGO MANERONORD OVEST ARONANORD OVEST TRECATENORD OVEST ROMAGNANO SESIA NORD OVEST NOVARANORD OVEST AOSTA BIS NORD OVEST CHATILLONNORD OVEST VERRESNORD OVEST IMPERANORD OVEST IMPERIA BISNORD OVEST OSPEDALETTINORD OVEST VENTIMIGLIANORD EST PADOVA ANTENORE BISNORD EST PADOVA SANT'ANTONIONORD EST BELLUNONORD EST BOLZANONORD EST TRENTONORD EST TRENTO BISNORD EST TREVISONORD EST TRIESTENORD EST TRIESTE BISNORD EST UDINENORD EST VERONANORD EST VERONA BISLOMBARDIA RIVOLTELLA CENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO EMILIA LEVANTECENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO EMILIA PONENTECENTRO NORD CALDERARA DI RENOCENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO NORDCENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO ROVERICENTRO NORD MODENA RECAPITO NORDCENTRO NORD MODENA RECAPITO SUDCENTRO NORD VIGNOLACENTRO NORD RAVENNA RECAPITO MEUCCI

CENTRO NORD RAVENNA RECAPITO MEUCCI BISCENTRO NORD CASTEL SAN GIOVANNI

CENTRO NORD SAN SECONDO PARMENSECENTRO NORD LANGHIRANOCENTRO NORD REGGIO EMILIA RECAPITO CENTROCENTRO NORD REGGIO EMILIA RECAPITO NORDCENTRO NORD NOVELLARACENTRO NORD GUASTALLACENTRO NORD ANCONA RECAPITO MARCONICENTRO NORD FOSSOMBRONECENTRO NORD CINGOLICENTRO NORD SAN SEVERINO MARCHECENTRO NORD SAN GINESIOCENTRO NORD MACERATA FELTRIACENTRO NORD NOVAFELTRIACENTRO 1 MASSA RECAPITOCENTRO 1 AULLACENTRO 1 PONTREMOLICENTRO 1 PRATO DATINICENTRO 1 ORBETELLOCENTRO 1 MANCIANOCENTRO 1 CAPANNORICENTRO 1 BORGO A MOZZANOCENTRO 1 CASTELNUOVO GARFAGNANACENTRO 1 PISTOIA RECAPITO BISCENTRO 1 CINTOLESECENTRO 1 MONTECATINI TERMECENTRO 1 SAN MARCELLO PISTOIESECENTRO 1 PONTASSIEVECENTRO 1 FIRENZE SOFFIANOCENTRO 1 PERUGIA RECAPITO CITTA'CENTRO 1 PERUGIA RECAPITO ESTCENTRO 1 PERUGIA RECAPITO OVEST

SARDEGNA CAGLIARI RECAPITO ESTSARDEGNA CAGLIARI RECAPITO OVESTSARDEGNA ASSEMINISARDEGNA IGLESIASSARDEGNA QUARTU SANT'ELENA RECAPITOSUD NAPOLI RECAPITO MATTEOTTISUD NAPOLI RECAPITO MERIDIONALESUD NAPOLI RECAPITO MERGELLINASUD 1 BARI RECAPITO CARRASSISUD 1 BARI RECAPITO CENTROSUD 1 BARI RECAPITO ESTSUD 1 BARI RECAPITO OVESTSUD 1 BARI RECAPITO POGGIOFRANCOSUD 1 BARI RECAPITO SAN PAOLOSUD 1 POTENZA GRIPPOSUD 2 CATANIA RECAPITO ALLA RENASUD 2 CATANIA RECAPITO BECCARIASUD 2 CATANIA RECAPITO RAPISARDISUD 2 MESSINA VIA OLIMPIASUD 2 MESSINA PISTUNINASUD 2 CALTANISSETTA RECAPITO LEONESUD 2 PALERMO RECAPITO AUSONIASUD 2 PALERMO RECAPITO FIERASUD 2 PALERMO RECAPITO ORLEANSSUD 2 PALERMO RECAPITO SPERONESUD 2 PALERMO RECAPITO UDITORE