CATALOGO FORMATIVO S&A Management

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CATALOGO FORMATIVO

S&A Management

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Sommario

AREA SALUTE E SICUREZZA...................................................................................................................... 5

Addetti al primo soccorso – Aggiornamento ................................................................................................. 5

Addetti al primo soccorso .............................................................................................................................. 6

Formazione per dirigenti ............................................................................................................................... 7

Addetti antincendio - Rischio basso ............................................................................................................. 9

Addetti antincendio - Rischio medio .......................................................................................................... 10

Addetti antincendio - Rischio elevato ........................................................................................................ 12

Aggiornamento Addetti antincendio - Rischio basso ................................................................................. 14

Aggiornamento Addetti antincendio - Rischio medio ................................................................................ 15

Aggiornamento Addetti antincendio - Rischio alto .................................................................................... 17

Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza .......................................................................................... 18

AREA COMUNICAZIONE E SOFT SKILLS ............................................................................................... 21

Public speaking ............................................................................................................................................ 21

Team Building ............................................................................................................................................. 22

La negoziazione efficace ............................................................................................................................. 23

Il processo decisionale e le tecniche di problem solving ............................................................................. 24

La gestione delle vendite e del cliente ......................................................................................................... 26

Customer Relationship Management ........................................................................................................... 27

Marketing e pianificazione strategico – gestionale ..................................................................................... 28

La comunicazione efficace .......................................................................................................................... 30

La gestione dei collaboratori ....................................................................................................................... 31

Non-Technical skill per la prevenzione efficace ......................................................................................... 32

La Leadership .............................................................................................................................................. 34

AREA CONTABILITÀ E FINANZA ............................................................................................................ 36

Analisi dei costi e controllo di gestione ....................................................................................................... 36

AREA LINGUISTICA .................................................................................................................................... 40

Inglese – livello base ................................................................................................................................... 40

Inglese – livello intermedio ......................................................................................................................... 42

AREA GESTIONALE ED ORGANIZZATIVA ............................................................................................ 43

I sistemi di gestione integrati: qualità, ambiente e sicurezza. ...................................................................... 43

AREA INFORMATICA, INTERNET E POSTA ELETTRONICA............................................................... 45

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Office (base e avanzato) .............................................................................................................................. 45

AREA RAPPORTI DI LAVORO ................................................................................................................... 46

Principali elementi del rapporto di lavoro ................................................................................................... 46

SICUREZZA ALIMENTARE - HACCP ........................................................................................................ 47

Formazione degli alimentaristi che non manipolano gli alimenti ( ai sensi degli Reg. Europei 852/04 e

178/02 e per quanto emanato dalla D.G.Regione Lazio 825 del03/11/2009 corretta dallòrdinanza Tar

Lazio 900/2010) ........................................................................................................................................... 47

Formazione degli alimentaristi che manipolano gli alimenti ( ai sensi degli Reg. Europei 852/04 e 178/02 e

per quanto emanato dalla D.G.Regione Lazio 825 del03/11/2009 corretta dallòrdinanza Tar Lazio

900/2010) ..................................................................................................................................................... 49

Formazione degli alimentaristi Responsabili dell’Industria Alimentare (ai sensi degli Reg. Europei 852/04

e 178/02 e per quanto emanato dalla D.G. Regione Lazio 825 del03/11/2009 corretta dallòrdinanza Tar

Lazio 900/2010) ........................................................................................................................................... 50

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AREA SALUTE E SICUREZZA

Addetti al primo soccorso – Aggiornamento

(Edizioni: 3)

Il corso di svolgerà presso il Tor Pagnotta Center sito in Via di Tor Pagnotta n.94 – Roma

Destinatari: Dipendenti di aziende formalmente nominati come addetti al primo soccorso, che rientrino nel

rischio basso e medio, che abbiano già frequentato il corso di base e che necessitino solo dell’aggiornamento.

Obiettivi del corso:

Aggiornare le conoscenze acquisite sulle capacità di intervento pratiche

Contenuti didattici:

Modulo: tecniche di intervento (4 ore)

- Tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del S.S.N.

- Tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute

- Tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta

- Tecniche di rianimazione cardiopolmonare

- Tecniche di tamponamento emorragico

- Tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato

- Tecniche di primo soccorso in caso di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici

Metodologie formative previste:

La metodologia formativa prevista sarà teorico/pratica; durante la parte teorica saranno fornite tutte le

conoscenze e nozioni sui traumi e le varie patologie ed il loro modo di manifestarsi, durante la parte pratica

saranno svolte delle esercitazioni, simulando, con l’utilizzo del manichino semi automatico, le tecniche di

intervento.

Materiale didattico:

Alla fine del corso sarà rilasciato un CD contenente il materiale didattico utilizzato dal docente in aula.

Durata complessiva del corso: 4 ore

Periodo di svolgimento: marzo 2020 – dicembre 2021

Numero partecipanti previsti: 15

Attestato di partecipazione:

Sarà rilasciato un attestato di partecipazione a tutti gli allievi che avranno frequentato almeno il 100% delle

ore previste. La S&A Management si riserva di verificare la regolarità dell’apposizione delle firme sul

registro di presenze per la percentuale di ore propedeutiche al rilascio dell’attestato di partecipazione.

Costo:

€ 120,00 + IVA (a persona).

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Addetti al primo soccorso

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende formalmente nominati in qualità di addetti al primo soccorso, rientranti

nel rischio basso e medio, che abbiano necessità di fare la prima formazione di base.


1. Allertare il sistema di soccorso

2. Riconoscere un’emergenza sanitaria

3. Attuare gli interventi di primo soccorso

4. Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro

5. Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro

6. Acquisire capacità di intervento pratiche


Modulo primo: il sistema di soccorso (1 ora)

- Cause e circostanze dell’infortunio

- Comunicare le informazioni in maniera chiara si servizi di assistenza sanitaria di emergenza

Modulo secondo: l’emergenza sanitaria (2 ore)

- Scelta dell’infortunio: raccolta delle informazioni, previsione dei pericoli evidenti e di quelli

probabili

- Accertamento delle condizioni psico – fisiche del lavoratore infortunato

- Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell’apparato cardiovascolare e respiratorio

- Tecniche di auto protezione del personale addetto al soccorso

Modulo terzo: il primo soccorso (2 ore)

- Sostenimento delle funzioni vitali

- Riconoscimento e limiti di intervento del primo soccorso

Modulo quarto: traumi e patologie in ambiente di lavoro (3 ore)

- Cenni di autonomia dello scheletro

- Lussazioni, fratture e complicanze

- Traumi e lesioni cranio – encefalici e della colonna vertebrale

- Traumi e lesioni toraco – addominali

- Lesioni da freddo e da calore

- Lesioni da corrente elettrica

- Lesioni da agenti chimici

- Intossicazioni

- Ferite lacero contuse

- Emorragie esterne

Modulo quinto: tecniche di intervento (4 ore)

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- Tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del S.S.N.

- Tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute

- Tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta

- Tecniche di rianimazione cardiopolmonare

- Tecniche di tamponamento emorragico

- Tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato

- Tecniche di primo soccorso in caso di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici




saranno svolte delle esercitazioni, simulando, con l’utilizzo del manichino semi automatico, le tecniche di

intervento.


Alla fine del corso sarà rilasciato un CD contenente il materiale didattico utilizzato dal docente in aula








Costo:


Formazione per dirigenti

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dirigenti di azienda, che in ottemperanza al Dlgs. 81/08 e a quanto previsto dall’accordo Stato

Regioni del dicembre 2011, debbano ancora effettuare la formazione particolare prevista per loro, in

relazione ai compiti esercitati in materia di salute e sicurezza sul lavoro.

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1. Fare acquisire le giuste competenze giuridiche in merito al nuovo quadro normativo di riferimento

2. Trasferire competenze circa l’organizzazione della sicurezza in azienda

3. Trasferire abilità circa la corretta valutazione dei rischi

4. Fare acquisire abilità relazionali

5. Elevare il loro livello di empowerment sulla safety aziendale


Modulo primo: il sistema giuridico normativo (4 ore)

- Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori

- Gli organi di vigilanza e le procedure ispettive

- Soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D.lgs. 81/2008: compiti, obblighi e

responsabilità e tutela assicurativa

- Delega di funzioni

- La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa

- La responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società, delle associazioni anche

prive di responsabilità giuridica ex D.lgs. n. 23/2001 e s.m.i.

Modulo secondo: gestione ed organizzazione della sicurezza (4 ore)

- Modelli di organizzazione e di gestione della salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (articolo 30,

D.Lgs n.81/08)

- Gestione della documentazione tecnico amministrativa

- Obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione

- Organizzazione della prevenzione incendi, primo soccorso e gestione delle emergenze

- Modalità di organizzazione e di esercizio della funzione di vigilanza delle attività lavorative e in

ordine dell’adempimento degli obblighi previsti al comma 3 bis dell’art.18 del D.Lgs n. 81/08

- Ruolo del responsabile e degli addetti al servizio prevenzione e protezione

Modulo terzo: individuazione a valutazione dei rischi (4 ore)

- Criteri e strumenti per l’individuazione e la valutazione dei rischi

- Il rischio da stress lavoro-correlato

- Il rischio ricollegabile alle differenze di genere, età, alla provenienza da altri paesi e alla tipologia

contrattuale

- Il rischio interferenziale e la gestione del rischio nello svolgimento di lavori in appalto

- Le misure tecniche, organizzative, e procedurali di prevenzione e protezione in base a fattori di

rischio

- La considerazione degli infortuni mancati e delle risultanze delle attività di partecipazione dei

lavoratori dei preposti

- I dispositivi di protezione individuale

- La sorveglianza sanitaria

Modulo quarto: comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori (4 ore)

- Competenze relazionali e consapevolezza del ruolo

- Importanza strategica dell’informazione, della formazione e dell’addestramento quali strumenti di

conoscenza delle realtà aziendali

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- Tecniche di comunicazione

- Lavoro di gruppo e gestione dei conflitti

- Consultazione e partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza

- Natura funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza


La metodologia formativa prevista sarà solo teorica e sarà utilizzata la formula tradizionale della lezione

frontale.










Costo:


Addetti antincendio - Rischio basso

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, rientranti nel rischio basso, che siano stati formalmente nominati in

qualità di addetti alla prevenzione incendio, lotta antincendio e gestione delle emergenze.


Fornire competenze specifiche sulle modalità di intervento in caso di incendio, attraverso l’acquisizione di

nozioni tecniche e di abilità pratiche sull’uso delle apparecchiature antincendio sul primo intervento.


Modulo primo: l’incendio e la prevenzione incendio (2 ore)

- Principi sulla combustione e l’incendio

- Prodotti della combustione

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- Le sostanze estinguenti

- Effetti dell’incendio sull’uomo

- Divieti e limitazione di esercizio

- Rischi alle persona in caso di incendio

- Misure comportamentali

Modulo secondo: la protezione antincendio e procedure da adottare in caso di incendio (2 ore)

- Le principali misure di prevenzione antincendio

- Evacuazione in caso di incendio

- Chiamata dei soccorsi

- Istruzioni sull’uso delle attrezzature di spegnimento (estintori antincendio)


La metodologia formativa prevista sarà teorica; durante la parte teorica saranno fornite tutte le nozioni

sull’utilizzo dei mezzi di spegnimento e dei cenni sull’utilizzo dei principali DPI antincendio.










Costo:


Addetti antincendio - Rischio medio

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, rientranti nel rischio medio, che siano stati formalmente nominati in


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In ottemperanza al Dlgs. 81/08 e a quanto previsto dal DM 10/03/98 si rende necessario, in tutte le attività

lavorative, formare i dipendenti sui rischi e sulle modalità di intervento in caso di incendio, attraverso

l’acquisizione di nozioni tecniche e di abilità pratiche sull’uso delle apparecchiature antincendio sul primo

intervento.






- Triangolo della combustione

- Le principali cause d’incendio in relazione all’ambiente di lavoro

- Rischi alle persone in caso d’incendio

- Accorgimenti comportamentali per prevenire gli incendi

- L’importanza del controllo degli ambienti di lavoro

- L’importanza delle verifiche e delle manutenzioni sui presidi Antincendio

Modulo secondo: la protezione antincendio (2 ore)

- Le principali misure di protezione antincendio;

- La protezione passiva

- Vie d’esodo, compartimentazioni, distanziamenti

- Attrezzature ed impianti di estinzione

- Sistemi di allarme

- Segnaletica di sicurezza

- Impianti elettrici di sicurezza

- Illuminazione di sicurezza

Modulo terzo: procedure da adottare in caso di incendio (1 ore)

- Procedure da adottare quando si scopre un incendio

- Procedure da adottare in caso d’allarme

- Modalità d’evacuazione

- Modalità di chiamata dei servizi di soccorso

- Collaborazione con i Vigili del Fuoco in caso di intervento

- Esemplificazione di una situazione di emergenza e modalità procedurali - operative

Modulo quarto: esercitazioni pratiche di spegnimento (3 ore)

- Presa visione e chiarimenti sulle principali attrezzature ed impianti di spegnimento;

- Presa visione delle attrezzature di protezione individuale (maschere, auto protettori ecc.)

- Esercitazione sull’uso delle attrezzature di spegnimento e di protezione individuale:

Estintori d’incendio

Coperta ignifuga

Idranti e naspi

Maschere

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Auto protettore



conoscenze e nozioni sull’utilizzo dei mezzi di spegnimento ed in merito ai principali DPI antincendio.










Costo:


Addetti antincendio - Rischio elevato

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, che rientrino nel rischio elevato, che siano stati formalmente nominati in



In ottemperanza al Dlgs. 81/08 e a quanto previsto dal DM 10/03/98 si rende necessario, in tutte le attività

lavorative, formare i dipendenti sui rischi e sulle modalità di intervento in caso di incendio, attraverso


intervento.






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- Le principali cause d’incendio in relazione all’ambiente di lavoro



- L’importanza del controllo degli ambienti di lavoro

- L’importanza delle verifiche e delle manutenzioni sui presidi Antincendio



- La protezione passiva

- Vie d’esodo, compartimentazioni, distanziamenti




- Impianti elettrici di sicurezza








- Esemplificazione di una situazione di emergenza e modalità procedurali - operative


- Presa visione e chiarimenti sulle principali attrezzature ed impianti di spegnimento;

- Presa visione delle attrezzature di protezione individuale (maschere, auto protettori ecc.)


Estintori d’incendio;

Coperta ignifuga

Idranti e naspi

Maschere

Auto protettore




saranno svolte delle esercitazioni, in merito all’utilizzo dei principali DPI antincendio.



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registro di presenze per la percentuale di ore propedeutiche al rilascio dell’attestato di partecipazione e sarà

rilasciato un attestato di idoneità tecnica agli allievi che avranno superato l’esame con i Vigili del Fuoco.

Costo:


Aggiornamento Addetti antincendio - Rischio basso

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, che rientrino nel rischio basso, che siano stati formalmente nominati in

qualità di addetti alle emergenze e/o primo soccorso e che abbiano già frequentato il corso di base e che

necessitino solo dell’aggiornamento.


In ottemperanza al Dlgs. 81/08 e a quanto previsto dal DM 10/03/98 si rende necessario in tutte le attività

lavorative formare i dipendenti sui rischi e sulle modalità di intervento in caso di incendio, attraverso


intervento.


Modulo primo: esercitazioni pratiche(2 ore)

- Presa visione del registro della sicurezza antincendi e chiarimenti sugli estintori portatili

- Istruzioni sull’uso degli estintori portatili (effettuata avvalendosi di sussidi audovisivi o tramite

dimostrazione pratica)


La metodologia formativa prevista sarà solo pratica, così come previsto dalla circolare dei VV.FF., per cui




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Costo:


Aggiornamento Addetti antincendio - Rischio medio

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, che rientrino nel rischio basso e medio, che siano stati formalmente

nominati in qualità di addetti alle emergenze e/o primo soccorso e che abbiano già frequentato il corso di

base e che necessitino solo dell’aggiornamento.





intervento.







- Le principali cause d’incendio





- Vie d’esodo




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- Presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili

- Istruzioni sull’uso degli estintori portatili


- Presa visione e chiarimenti sui mezzi di estinzione più diffusi;


Estintori d’incendio;

Coperta ignifuga

Idranti e naspi

Maschere

Auto protettore














Costo:


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Aggiornamento Addetti antincendio - Rischio alto

(Edizioni:1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, che rientrino nel rischio alto, che siano stati formalmente nominati in

qualità di addetti alle emergenze e/o primo soccorso e che abbiano già frequentato il corso di base e che

necessitino solo dell’aggiornamento.





intervento.






- Le principali cause d’incendio


- Principali accorgimenti e misure per prevenire gli incendi

Modulo secondo: la protezione antincendio e procedure da adottare in caso di incendio (3 ore)

- Le principali misure di protezione contro gli incendi

- Vie d’esodo

- Procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso di allarme

- Procedure per l’evacuazione

- Rapporti con i vigili del fuoco






- Presa visione del registro della sicurezza antincendi e chiarimenti sui mezzi di estinzione più diffusi

- Presa visione e chiarimenti sulle attrezzature di protezione individuale

- Esercitazione sull’uso degli estintori portatili e modalità di utilizzo di naspi ed idranti





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Costo:


Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza

(Edizioni: 1)


Destinatari: Dipendenti di aziende, che siano stati eletti in qualità di RLS.


Il Dlgs 81/08 prevede la figura del Rappresentante dei lavoratore per la sicurezza in un’ottica di

collaborazione con il Datore di lavoro per la formulazione e l’attuazione delle misure di prevenzione.

Secondo quanto stabilito dal comma 11 dell’art. 37 del Dlgs 81/08 e dal D.M. 16/01/97 l’RLS deve

effettuare un corso di formazione che gli consenta di acquisire delle conoscenze fondamentali per l’esercizio

della funzione.


Modulo primo: il quadro normativo di riferimento ed ruolo dell’RLS (8 ore)

Il sistema normativo per la gestione della sicurezza

- Principi costituzionali e civilistici

- Le principali norme penalistiche e civili

- Il nuovo Testo Unico per la sicurezza

- Sistema sanzionatorio e cenni sugli organi di vigilanza e di controllo

Compiti e responsabilità delle figure aziendali

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- Il datore di lavoro, il dirigente, il preposto , il lavoratore

- La responsabilità dei progettisti, fabbricanti, fornitori ed installatori

- I consulenti ausiliari del DDL: RSPP e ASPP, il medico competente, RLS

Ruolo degli RLS

- La rappresentanza sindacale aziendale e la rappresentanza dei lavoratori per la sicurezza. Le

attribuzioni del RLS

- Il ruolo propositivo – partecipativo

- La figura del RLS: come viene eletto o designato; le sue funzioni

- Gli organismi paritetici

Modulo secondo: i rischi lavorativi (8 ore)

I Rischi lavorativi

- Concetto di pericolo, di rischio, di danno e di probabilità: aspetti normativi

- Rischio in ambiente lavorativo e rischio esterno, le matrici di valutazione del danno e della

probabilità, il calcolo del rischio

- Attrezzature di lavoro, i dispositivi di protezione individuali, la segnaletica di sicurezza

- Il documento di programmazione della prevenzione e programmazione degli interventi

- I rischi derivanti dall’uso di agenti: chimici, biologici, cancerogeni e mutageni

- Rischio fisico: la movimentazione manuale dei carichi, i videoterminali, il rischio elettrico, il rischio

meccanico, il rumore; le vibrazioni; le radiazioni ionizzanti e non ionizzanti; il rischio Atex

- Cenni sui rischi derivanti da fattori psicosociali e sui rischi ergonomici

- I rischi “interferenziali”, derivanti dalla presenza di ditte appaltatrici e/o lavoratori autonomi in

azienda

- Approfondimento sui rischi specifici in base alle esigenze dei partecipanti

Modulo terzo: la valutazione dei rischi e la comunicazione (8 ore)

Analisi e valutazione dei Rischi:

- Il processo della valutazione del rischio (i principi di base, le metodologie, esempi)

- Analisi e valutazione dei rischi derivanti dall’utilizzo di ambienti, macchine, impianti ed

attrezzature)

- Analisi e valutazione dei rischi derivanti dallo svolgimento di mansioni lavorative; metodologia di

analisi

- Risultati della valutazione dei rischi e definizione delle misure preventive

- La programmazione dei provvedimenti tecnici, organizzativi e procedurali

- Il documento di valutazione dei rischi

I principi e le tecniche di comunicazione in azienda:

- Gli stili nei rapporti interindividuali: area di autorità del responsabile, area di discrezionalità dei

collaboratori, teoria della comunicazione, collaborazione e competizione, le relazioni sindacali

- Informazione, addestramento, riunioni di gruppo (riunione periodica), formazione e lavori di gruppo,

la comunicazione dell’emergenza.

Modulo quarto: la prevenzione dei rischi (8 ore)

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La prevenzione incendi:

- Quadro normativo della prevenzione incendi, il fuoco (prevenzione e protezione), mezzi di

protezione (estintori, idranti, ecc)

- La valutazione del rischio incendio

Gestione delle emergenze:

- Il Piano di Emergenza ed Evacuazione Aziendale

- Le esercitazioni di Emergenza Simulata da effettuare periodicamente

- La formazione del personale e le procedure di sicurezza

La sorveglianza sanitaria:

- le attribuzioni ed i compiti del Medico Competente;

- l’analisi e la valutazione dei rischi per la salute;

- il monitoraggio e la sorveglianza periodica.

- Organizzazione del Pronto soccorso aziendale



frontale.










Costo:


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AREA COMUNICAZIONE E SOFT SKILLS

Public speaking (Edizioni: 1)


Destinatari:

Dipendenti di aziende e/o personale operativo nel settore comunicazione, marketing, pubblicità, pubbliche

relazioni e commerciale. Responsabili di processo e di funzione.


Trasmettere metodologie e tecniche di gestione della comunicazione in pubblico e per sviluppare la capacità

di gestirne in maniera chiara, efficace e coinvolgente la comunicazione, l'ansia e lo stress tipico del parlare in

pubblico.


La dimensione del parlare in pubblico:

- I fondamenti della comunicazione

- Preparare l’intervento ed i materiali

- Come ottenere l’attenzione

- Iniziare, sviluppare e concludere un discorso

La variabile "uditorio"

- Come si rapporta un uditorio ad una comunicazione pubblica

- Coinvolgere l'uditorio: strategie comunicative

La conduzione di un incontro

- La preparazione dell'incontro: individuazione degli elementi centrali dell'incontro

- La definizione delle strategie e degli strumenti di comunicazione

- Le fasi della presentazione: dagli obiettivi alla gestione degli interventi dell'uditorio



frontale.

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Costo:


Team Building (Edizioni: 1)


Destinatari:




Fornire ai discenti le conoscenze necessarie per sperimentare le dimensioni dell’ascolto dell’ambiente,

dell’altro e di sé, di sviluppare le capacità di saper interpretare l’altro come risorsa e la capacità di mettersi in

discussione e sperimentare il proprio potenziale creativo.


- Il ciclo evolutivo dei gruppi

- Dinamiche di gruppo

- Cenni sulla leadership situazionale

- L’ascolto

- La gestione dei gruppi in chiave energetica

- Attività esperienziali e debreafing per individuare chiavi di efficacia individuale e di gruppo

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frontale.










Costo:


La negoziazione efficace (Edizioni: 1)


Destinatari:




Il corso è finalizzato a trasmettere tecniche e conoscenze per gestire efficacemente le relazioni negoziali.

Inoltre, consente ai discenti di acquisire consapevolezza sulle caratteristiche del proprio stile negoziale e

sull'impatto che esso ha nella conduzione di una negoziazione.


La negoziazione come processo

- Introduzione al concetto di negoziazione

- Ruolo del negoziatore e contesti negoziali: caratteristiche e comportamenti chiave

- Negoziazione e psicologia della comunicazione

- Le fasi generali del processo negoziale

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- Metodologie e prassi per l'analisi del contesto negoziale

- Individuare obiettivi, vincoli e opportunità al fine di definire i margini della contrattazione

La gestione dinamica della negoziazione: l'influenza dello stile

- Il bisogno di potere

- Autovalutazione dello stile negoziale

- Il concetto di stile e le influenze sulla negoziazione

La gestione dinamica della negoziazione: la relazione

- Individuazione delle distanze tra le posizioni e il perseguimento degli obiettivi reciproci

- Il processo comunicativo: aspetti chiave e fattori di distorsione

- La gestione efficace della relazione interpersonale: l'ascolto attivo

- Creare circuiti virtuosi di comunicazione



frontale.










Costo:


Il processo decisionale e le tecniche di problem solving (Edizioni: 1)


Destinatari:



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Acquisire le competenze tecniche, relazionali e comportamentali per risolvere i problemi e prendere le

decisioni.

Il corso permette ai discenti di:

a) conoscere i principali elementi del Problem Solving metodologico quali le basi, le fasi del processo e gli

strumenti;

b) essere in grado di individuare e precisare i problemi;

c) saper risolvere i problemi prendendo le migliori decisioni possibili;

d) saper pianificare e controllare la realizzazione delle soluzioni anche all’interno di un gruppo di lavoro.


- Le basi del Problem Solving metodologico

- Le quattro macro fasi del processo di Problem Solving

- Gli strumenti del Problem Solving

- Risolvere problemi e prendere decisioni

- Pianificare e controllare le soluzioni

- Problem Solving creativo per l’innovazione

Guidare il gruppo di lavoro nella soluzione di problemi



frontale.










Costo:


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La gestione delle vendite e del cliente (Edizioni:1)


Destinatari:




Il corso mira a :

a) fornire strumenti di analisi del mercato atti a coniugare strategie di marketing e strategie di vendita;

b) indagare i principali modelli di gestione delle risorse umane e di valutazione delle performance della rete

di vendita;

c) presentare le diverse opportunità che i sistemi di Customer Relationship Management (CRM) possono

offrire per acquisire nuovi Clienti;

d) fornire strumenti per instaurare relazioni durature e profittevoli con la clientela.


Il processo di vendita

- La segmentazione della clientela

- Il modello di comportamento d'acquisto del mercato consumer e del mercato business

- Il processo psicologico dell'acquisto e il processo di vendita

L'organizzazione e la gestione della rete di vendita

- Le possibili strutture organizzative

- Il dimensionamento della rete di vendita

- La gestione della rete di vendita; il recruiting del personale di vendita

La pianificazione e il controllo dell'attività commerciale

- La gestione del tempo e del territorio; la gestione del portafoglio clienti

- Determinazione del budget di vendita

- Il controllo dell'attività di vendita

La gestione delle relazioni con il Cliente

- I Principi della customer satisfaction.

- L’approccio per processi alla customer satisfaction.

- L’evoluzione della customer satisfaction: l’approccio al CRM

I principi base del CRM

- CRM e Fidelizzazione: il Cliente al centro dell’attenzione

- Dal Marketing di relazione al Marketing one to one

- Il CRM Analitico, Operazionale e Collaborativo

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Gli strumenti del CRM

- I sistemi informativi aziendali

- Internet ed il Web come strumenti di comunicazione e contatto con i propri Clienti,

- Call center e Contact center per un contatto efficace con il Cliente ,

- Il ruolo del marketing; la formazione del personale

- Valutazione dei ritorni economici di un sistema CRM



frontale.










Costo:


Customer Relationship Management (Edizioni:1)


Destinatari:




- Approfondire le ragioni collegate all’evoluzione del mercato e conoscere le implicazioni che si riflettono

sull’attività commerciale

- Focalizzare la necessità per l’azienda di ricercare l’eccellenza dell’offerta, partendo dalla centralità del

cliente.

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- Analizzare l’importanza del consolidamento delle relazioni nello sviluppo del rapporto con la clientela.

- Essere in grado di realizzare un’efficace pianificazione del rapporto con il cliente nel breve e nel lungo

periodo.


- L’evoluzione del rapporto cliente – fornitore

- Qualità assoluta e qualità relativa dell’offerta

- Come dare valore al Business partendo dalla centralità del cliente

- Fattori critici di successo nella realizzazione del sistema di gestione del cliente

- Ruoli e competenze della struttura nella gestione del rapporto con il cliente

- Procedura per realizzare il sistema di gestione del cliente

- La pianificazione delle attività inerenti la gestione del cliente



frontale.










Costo:


Marketing e pianificazione strategico – gestionale (Edizioni:1)


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Destinatari:

Personale addetto alla definizione dello sviluppo strategico e della pianificazione degli obiettivi aziendali;

personale addetto al controllo, monitoraggio e misurazione delle performance.


Consentire ai discenti di approfondire le caratteristiche e le modalità attuative di una strategia di marketing

che consenta di sviluppare in modo ottimale le potenzialità della clientela di un’azienda.

Inoltre il corso mira a: a) analizzare il concetto di marketing e le sue derivazioni, con particolare riferimento

a Marketing mix e al ruolo ricoperto nell’ambito della pianificazione strategico- gestionale; b) individuare le

principali problematiche che si presentano nell’attività di pianificazione, gestione e controllo di un’impresa,

delineando infine un piano di sviluppo della propria struttura distributiva.


- Elementi di economia aziendale

- Il sistema essenziale di marketing

- Strategie, tattiche, piani operativi

- Strutture concorrenziali del mercato

- Il controllo del marketing mix

- Il prodotto e la sua classificazione

- La distribuzione e il ciclo di vita del prodotto

- Il processo di sviluppo di un nuovo prodotto

- Il prezzo e i suoi criteri di determinazione



frontale.










Costo:


30

La comunicazione efficace (Edizioni: 1)


Destinatari:




Trasmettere tecniche e strumenti per orientare al meglio i propri comportamenti relazionali e gestire le

situazioni conflittuali in maniera efficace.


- Il processo comunicativo

- Cosa significa comunicare

- La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale

- L’ascolto

- Gli stili di comunicazione – stili di relazione

- Gestire la comunicazione in maniera situazionale

- Gli errori tipici degli stili di comunicazione

- Comunicazione e assertività

- I principi della comunicazione assertiva

- Assertività VS Aggressività

- Le dimensioni della comunicazione assertiva

- L’ascolto attivo come leva strategica di gestione della comunicazione



frontale.






31





Costo:


La gestione dei collaboratori

(Edizioni: 3)


Destinatari:

Il corso è rivolto a responsabili di processo e di funzione, responsabili delle risorse umane, management

aziendale, che hanno il compito di coordinare, gestire, motivare, sensibilizzare ed organizzare collaboratori e

gruppi di lavoro.


Il primo obiettivo perseguito è la gestione e la motivazione dei collaboratori in modo efficace e finalizzata ad

eliminare l’insorgenza di potenziali conflitti.

Inoltre il corso si prefigge anche di:

- ottenere il massimo possibile da ogni collaboratore;

- aumentare il livello di leadership nella conduzione del proprio team;

- elevare il livello di empowerment;

- affrontare al meglio le criticità che si presentano nella gestione dei collaboratori e svilupparne le

potenzialità.


Modulo primo: la motivazione dei collaboratori (8 ore)

- i meccanismi che presidiamo la motivazione di un individuo;

- la motivazione dell’individuo all’interno dell’azienda;

- il manager motivante: come suscitare energia ed impegno nei collaboratori;

- autodiagnosi del proprio stile di gestione.

Modulo secondo: la leadership (8 ore)

- la leadership situazionale: come adattare il proprio approccio;

- come assegnare e comunicare gli obiettivi al team;

- analizzare l’importanza di equilibrare i bisogni del compito, del gruppo e dell’individuo;

- la gestione efficace di ogni singolo collaboratore e del team di lavoro;

- comunicare efficacemente con i propri collaboratori;

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- la valutazione delle prestazioni e delle potenzialità del collaboratore;

- la gestione efficace del colloquio di valutazione;

- i riconoscimenti positivi e le critiche costruttive: come e quando utilizzarli.

-

Modulo terzo: il piano personale di miglioramento (8 ore):

- costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate

durante il corso di formazione: cosa voglio continuare a fare? Cosa voglio evitare? Cosa voglio

iniziare a fare?


La S&A Management si avvale di una metodologia di formazione interattiva e dinamica basata su casi

pratici tratti dalle specifiche realtà aziendali, è in grado di assicurare il cambiamento dei comportamenti di

lavoro. Sarà un esercizio molto utile adattare le regole base ad ogni realtà personale ed aziendale, andando ad

inserirsi sui comportamenti che ciascuno adotta. Lo stile di animazione è vivace e partecipativo con molti

esercizi pratici e tecniche facili da usare immediatamente.










Costo:


Non-Technical skill per la prevenzione efficace

(Edizioni: 1)


33

Destinatari:

Il corso è rivolto a tutto il personale che occupa un posto in prima linea, sia verso il cliente finale, sia verso

utenza di qualunque tipologia, per cui è indispensabile sviluppare capacità cognitive, sociali e personali,

assolutamente complementari a quelle tecniche, in modo da poter riconoscere, in maniera efficace ed in

tempi brevi, le eventuali situazioni ed emergenze critiche da gestire e far fronte all'ampia varietà di

situazioni e problematiche che si presentano, promuovendo il funzionamento delle prassi e procedure

mediante azioni personali e di gruppo.


Il percorso formativo illustra le sette categorie di base di competenze non tecniche e ne identifica le modalità

di apprendimento, con un approccio rigoroso ma pragmatico. Si rifletterà sui comportamenti individuali

all'interno del gruppo, sulle situazioni routinarie o straordinarie che possono verificarsi, ridefinendo il

modello di professionalità verso una linea di pensiero così definita: i problemi possono essere eliminati,

mitigati o minimizzati, ma in ogni caso vanno individuati, gestiti e prevenuti. Alla fine del corso i

beneficiari della formazione avranno acquisito competenze tali da:

- gestire e controllare le performance di gruppo

- migliorare le proprie performance individuali

- trarre maggiore soddisfazione da comportamenti di prevenzione efficaci


Modulo primo: La consapevolezza situazionale e l’assunzione di responsabilità (8 ore)

- I tre gradi: raccolta, interpretazione ed anticipazione

- La presa di decisione in situazioni incerte: il modello bifasico (valutazione e selezione)

Modulo secondo: la comunicazione ed il lavoro di gruppo (8 ore)

- La comunicazione come strumento per superare le barriere

- Il lavoro di gruppo per produrre coordinamento

- La leadership nei contesti relazionali complessi

Modulo terzo: i comportamenti organizzativi efficaci (8 ore)

- La resilienza come fattore critico di successo per il benessere organizzativo

- I quattro DPI antistress

- Le strategie per superare la fatica mentale

- Tipo di riposo: fisico, cognitivo e mentale


La metodologia didattica sarà teorico/pratica; le lezioni teoriche saranno condotte secondo l’articolazione

didattica classica della lezione frontale, con utilizzo di video proiettore e lavagna a fogli mobili; la parte

pratica prevede l’applicazione pratica della tecnica con esercizio in sotto gruppi, momenti di gioco analogico

collaborativo e role playing.




34







Costo:


La Leadership

(Edizioni: 1)


Destinatari:

La leadership di un manager si traduce nella capacità di condurre i collaboratori in modo chiaro e deciso,

focalizzandoli al raggiungimento dei risultati di cui è responsabile. Essere leader significa andare oltre il

concetto di potere formale e instaurare un clima positivo e di fiducia reciproca, significa creare committment

e diventare un punto di riferimento costante per i propri collaboratori. Il corso fornisce gli strumenti per

identificare e sviluppare il proprio stile di leadership e gestire al meglio il proprio team. Il corso è rivolto a

responsabili di processo e di funzione, responsabili delle risorse umane, management aziendale, nuovi

manager e manager con la responsabilità di un gruppo di collaboratori.


- Osservare e riconoscere i principali fenomeni della dinamica di team

- Comprendere come emerge un leader

- Capire i bisogni del gruppo e come il leader possa soddisfarli

- Esplorare i diversi ruoli del leader: stratega, agente di cambiamento, coach, manager, comunicatore,

membro di un team

- Sviluppare il proprio stile di leadership per massimizzare l’impatto sul team e sui singoli

collaboratori


Modulo primo: da manager a leader (5 ore)

- Dall'autorità gerarchico-organizzativa all'autorevolezza dei comportamenti

- Analisi del proprio stile di gestione del team

- Costruire la propria leadership nel quotidiano

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Modulo secondo: scegliere il proprio stile di leadership (5 ore)

- Leadership accentrata sul manager e distribuita nel team

- Binomio polarizzazione/diffusione

- Legittimazione sul compito e sulla relazione

- Comportamenti direttivi e comportamenti di sostegno al team

Modulo terzo: leadership nel contesto aziendale (5 ore)

- Leadership e cultura aziendale:

- influenza sui modelli di leadership applicati

- come integrarsi ed integrare i propri collaboratori

- Rapporto tra la propria leadership ed il clima aziendale

- Elementi e qualità del clima aziendale

Modulo quarto: principi del management situazionale (5 ore)

- Principali comportamenti direttivi:

- fissare e monitorare gli obiettivi

- fissare le timeline

- delegare compiti e responsabilità

- Principali comportamenti di sostegno:

- ascoltare

- lodare e incoraggiare

- facilitare una risoluzione autonoma dei problemi

- Accertarsi che aspettative ed obiettivi siano chiari

- Osservare e controllare le prestazioni

Modulo quinto: creare committment (5 ore)

- Ruolo della comunicazione nella costruzione del proprio consenso

- Colloquio: fasi da seguire, elementi da rispettare

- colloquio motivazionale

- colloquio di feed back negativo

Modulo sesto: sviluppo continuo della proprio leadership (5 ore)

- Guidare attraverso l'esempio

- Pianificare i successi per mantenere l'impegno

- Migliorare la propria immagine e quella del proprio team


La metodologia didattica sarà teorico/pratica; le lezioni teoriche saranno condotte secondo l’articolazione

didattica classica della lezione frontale, con utilizzo di video proiettore e lavagna a fogli mobili; la parte

pratica prevede lo svolgimento delle seguenti esercitazioni:

- Autodiagnosi sugli stili di leadership

- Confronto di gruppo sulle pratiche adottate nell'ambito della propria leadership

- Motivazione dei collaboratori

- Definizione degli elementi per un affiancamento efficace

- Simulazione di colloqui manageriali

- Strumenti operativi per orientare il gruppo allo spirito di servizio

- Elaborazione di una definizione di "leadership attraverso l'esempio"

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- Elaborazione di un piano d’azione per il miglioramento personale










Costo:


AREA CONTABILITÀ E FINANZA

Analisi dei costi e controllo di gestione

(Edizioni: 1)


Destinatari:

Il corso è rivolto a tutte le persone che già si occupano di amministrazione, finanza e controllo, ma intendono

approfondire e aggiornare le proprie abilità professionali. Infatti, i partecipanti acquisiranno gli strumenti per

interpretare i fenomeni aziendali al fine di favorire la coerenza tra le scelte di governo, l’organizzazione e i

risultati finali.


La prima parte dell'azione formativa sulla contabilità ed il bilancio è strutturata di modo tale da raggiungere

l’obiettivo secondo cui in brevissimo tempo i destinatari saranno da subito autonomi nella gestione dei

processi contabili e nella formulazione e redazione del bilancio di esercizio. La seconda parte dell'azione

formativa invece entrerà più nello specifico dei principi contabili, nell'analisi dei costi, ma soprattutto nel

controllo di gestione. L'azione è finalizzata a consolidare prima le competenze di base della contabilità

generale e poi a creare la conoscenza tecnico specialistica della contabilità analitica. Alla fine del corso i

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partecipanti avranno acquisito: un metodo di lavoro immediatamente spendibile nel mondo aziendale che

permette di effettuare in modo corretto e puntuale l’elaborazione delle paghe e di svolgere con sicurezza e

competenza la propria professione; un aggiornamento operativo sulle principali novità che sono intervenute,

e che dovessero intervenire durante lo svolgimento del corso.


Modulo primo: La progettazione e il disegno della struttura del sistema di programmazione e controllo di

gestione (8 ore)

- Quali approcci per il governo aziendale

- L’attività di direzione d’impresa

- Perché è importante programmare e controllare la gestione aziendale e i suoi risultati: introduzione

alle logiche e alle tecniche di programmazione e controllo

- L’impiego dell’approccio situazionale per disegnare la struttura del sistema di programmazione e

controllo

- Le finalità del controllo direzionale

- Le ambientazioni più ricorrenti

- Le tappe fondamentali dell’evoluzione dei meccanismi di controllo di gestione

- La struttura informativa, la struttura organizzativa e il processo del controllo direzionale

- Gli attori del controllo direzionale

Modulo secondo: L'impiego delle informazioni di costo a supporto delle decisioni di gestione operativa (8

ore)

- I diversi criteri di analisi che devono supportare le decisioni di gestione operativa e di gestione

strategica

- La classificazione dei costi

- Il concetto di margine di contribuzione e il suo utilizzo nel processo decisionale

- La strutturazione di un conto economico in configurazione direct costing (semplice ed evoluto)

- Direct Costing versus Variable Costing

- La Break-Even Analysis e il suo utilizzo a fini decisionali

- Il calcolo del grado di Leva Operativa e il suo utilizzo a fini decisionali

- L’impiego delle informazioni economiche in alcune decisioni di gestione operativa tipiche quali ad

esempio:

- decisioni di pricing

- valutazione di redditività dei prodotti e dei clienti

- ottimizzazione economica dell’impiego della capacità produttiva;

- decisioni make or buy

- valutazione di convenienza economica di un ordine

Modulo terzo: Il calcolo dei costi secondo la metodologia del full costing (contabilità per centri di costo) (8

ore)

- Le logiche e gli strumenti per l’applicazione del full costing (calcolo a costo pieno):

- Il full costing a base unica

- Il full costing a base multipla

- Le scelte relative alla strutturazione di una contabilità per centri di costo:

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- Il metodo funzionale

- Il metodo gerarchico-causale (centri principali, centri ausiliari, centri di servizio, centri

virtuali)

- I criteri per la localizzazione dei centri di costo

- I criteri per l’attribuzione dei costi ai centri di costo

- I criteri per l’allocazione dei centri di costo

- I criteri per l’imputazione dei costi diretti e indiretti agli oggetti finali di calcolo

- La scelta delle basi di ripartizione nella impostazione di un sistema di full costing

- Cenni al calcolo dei costi per attività (Activity Based Costing)

Modulo quarto: Budget, Reporting, Variance Analysis (8 ore)

Il sistema di budget: la costruzione dei programmi operativi, del sottosistema dei budget operativi e del

budget economico

- Il budget: definizione e finalità. Il master budget. Tipologie di budget. Il sottosistema dei budget

operativi. Il budget di conto economico

- I presupposti tecnici, organizzativi e gestionali, per la realizzazione di un efficace sistema di

budgeting

- La relazione tra budget e obiettivi: la conoscenza dei nessi causa-effetto nell’impiego delle risorse

- La definizione degli obiettivi aziendali come punto di partenza del budgeting

- La stesura del programma commerciale e la verifica di fattibilità tecnico-produttiva

- Dalla costruzione dei budget commerciali a quella dei budget di produzione

- L’impostazione e lo sviluppo del budget dei costi di struttura.

- Il consolidamento dei budget operativi

- La costruzione e l’utilizzo del budget economico attraverso l’integrazione dei diversi budget

operativi

Il sistema di budget: la costruzione dei budget finanziari (tesoreria e fonti-impieghi) e la "chiusura" del

processo di budgeting

- La costruzione e l’utilizzo dei budget finanziari:

- il budget degli investimenti

- il budget di tesoreria

- il budget fonti e impieghi

- Le tecniche per la mensilizzazione dei budget finanziari

- La costruzione dei collegamenti tra il budget economico e il budget finanziario

- La predisposizione del budget patrimoniale e la sua correlazione contabile con il budget finanziario

- Il consolidamento di tutti i budget (economici e finanziari) e la chiusura del processo di budgeting

La realizzazione del sistema dei report gestionali (reporting) e l'analisi degli scostamenti (variance analysis)

- Le logiche di fondo che devono guidare l’azienda nella costruzione del sistema di reporting

- La strutturazione dei report e le relazioni con il sistema di contabilità analitica

- La strutturazione dei report e le relazioni con il sistema di budget.

- La costruzione del sistema dei costi standard (diretti e indiretti)

- Il momento della verifica dei risultati e l’analisi degli scostamenti:

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- gli scostamenti a livello di ricavi

- gli scostamenti a livello di costi variabili

- gli scostamenti a livello di costi fissi

Modulo quinto: La gestione per obiettivi e i sistemi di controllo direzionale (8 ore)

- La gestione per obiettivi (Management By Objectives - MBO)

- Una visione sistemica dell’MBO. La dimensione organizzativa dell’MBO

- Il processo di gestione per obiettivi: gli obiettivi a carattere strategico ed operativo

- Allineare la strategia all’azione

- L’identificazione dei livelli di responsabilità e gli ambiti di autonomia decisionale: controllabilità e

responsabilità attribuita

- La struttura organizzativa del controllo direzionale: la mappa dei centri di responsabilità

- La struttura tecnico-contabile dei sistemi di controllo direzionale e l’MBO. Il processo di controllo

direzionale e l’MBO

Modulo sesto: La tecnologia a supporto dei sistemi di controllo direzionale (8 ore)

Lo sviluppo di un sistema di controllo di gestione attraverso strumenti a produttività non specifica (es. MS

Excel, MS Access)

- Il funzionamento della Contabilità Analitica e la costruzione dei conti economici gestionali.

- La costruzione del Budget Economico

- La costruzione dei Budget Finanziari e Patrimoniali

- Il reporting e l'analisi degli scostamenti

- Lo sviluppo di un sistema di controllo di gestione attraverso strumenti a produttività non specifica

Sistemi ERP a supporto del controllo di gestione

- Le finalità dei sistemi informativi integrati ERP

- Le fasi di implementazione di un sistema ERP.

- Le problematiche connesse alla implementazione dei sistemi ERP: dai problemi tecnico informativi

ai problemi organizzativi.

- Non solo ERP: il ruolo dei sistemi di Business Intelligence

- Le tecniche di software selection

Le metodologie di valutazione degli investimenti in tecnologia

- L’impatto strategico degli investimenti in tecnologia

- Una sfida da cogliere: misurare e comunicare il valore dell’IT

- I costi dell’ICT e i metodi di valutazione classici

- I metodi di valutazione basati sul concetto di performance:

1) il capital budgeting

2) il Total Value of Ownership (TVO)

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Il corso alterna lezioni frontali di tecnica contabile con esercitazioni e simulazioni di operazioni di gestione.

In particolare per ogni argomento previsto nel programma verranno strutturate esercitazioni ad hoc che

permetteranno di sperimentare e verificare quanto appreso in aula.










Costo:


AREA LINGUISTICA

Inglese – livello base

(Edizioni: 1)


Destinatari:

Dipendenti di aziende iscritte a Fondoprofessioni.


La lingua inglese è di fatto diventata la lingua della tecnologia, del lavoro e delle relazioni internazionali.

Avere una buona conoscenza della lingua inglese significa avere una carta in più per l'inserimento nel mondo

del lavoro e per costruire una professionalità più ampia. Obiettivo del corso è quello di trasmettere ai

partecipanti una conoscenza di base della lingua inglese. Il corso, tenuto da docenti rigorosamente

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madrelingua e/o bilingue, mette i partecipanti in grado di scrivere e conversare, in modo elementare, in

lingua inglese.


Modulo primo: il verbo essere (16 ore)

- Forme del verbo essere

- Contrazioni del verbo essere

Modulo secondo: pronunciation (16 ore)

- Esercizi di lettura e pronuncia

Modulo terzo: grammatica di base (16 ore)

- Ordine delle parole in domanda con il verbo essere - Suffissi per diverse nazionalità - Pronomi di terza persona singolare - Plurale con s - Uso del molto con aggettivi - Suo di lui e suo di lei

Modulo quarto: la forma interrogativa (8 ore)

- La forma interrogativa


L'articolazione didattica prevede l'utilizzo della metodologia classica: lezioni frontali in aula. Saranno

utilizzati testi di general e business english, testi didattici che saranno utilizzati anche per fare le

esercitazioni. Le lezioni saranno svolte con l'ausilio di videoproiettore e lavagna a fogli mobili; il docente per

trasferire i contenuti utilizzerà lo strumento delle slide, strumento reputato efficace ed immediato per

l'apprendimento ed alla fine dell'azione formativo. La valutazione dell'efficacia della formazione sarà fatta in

itinere, attraverso colloqui informali, e alla fine sarà somministrato un questionario di valutazione

dell'apprendimento.


Ad ogni partecipante saranno distribuiti libri ed eserciziari, utili sia per l’apprendimento delle Unit didattiche

sia per svolgere le esercitazione che consiglierà il docente. Il materiale, dopo la fine del corso, rimarrà in

dotazione all’allievo.




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Costo:


Inglese – livello intermedio

(Edizioni: 1)


Destinatari:

Dipendenti di aziende iscritte a Fondoprofessioni.


L'azione formativa offre l’opportunità di migliorare la conoscenza della lingua inglese parlata e scritta per

poterla immediatamente utilizzare nel mondo del lavoro o nella vita privata. Essa mira ad offrire ai

beneficiari in formazione un approfondimento delle conoscenze grammaticali e lessicali della lingua Inglese.

L’obiettivo è la presentazione di aspetti grammaticali di livello intermedio e il potenziamento delle capacità

comunicative al fine di interagire con una buona padronanza linguistica in situazioni di vita quotidiana.


Modulo primo: studio delle forme grammaticali complesse (12 ore)

- Le forme più comuni ed il lessico in uso nei contesti sociali

- Il business english

Modulo secondo: potenziamento delle 4 competenze (12 ore)

- Comprensione scritta

- Comprensione orale

- Produzione scritta

- Produzione orale

Modulo terzo: conversation (4 ore)

- Dialoghi in inglese

- Visione di documentari e video in lingua

Modulo quarto: la capacità di comprensione (8 ore)

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- Leggere quotidiani, riviste e libri di media difficoltà

- Conversation in contesti professionali e sociali


L'articolazione didattica prevede l'utilizzo della metodologia classica: lezioni frontali in aula. Saranno

utilizzati testi di general e business english, testi didattici che saranno utilizzati anche per fare le

esercitazioni. Le lezioni saranno svolte con l'ausilio di videoproiettore e lavagna a fogli mobili; il docente per

trasferire i contenuti utilizzerà lo strumento delle slide, strumento reputato efficace ed immediato per

l'apprendimento ed alla fine dell'azione formativo. La valutazione dell'efficacia della formazione sarà fatta in

itinere, attraverso colloqui informali, e alla fine sarà somministrato un questionario di valutazione

dell'apprendimento.


Ad ogni partecipante saranno distribuiti libri ed eserciziari, utili sia per l’apprendimento delle Unit didattiche

sia per svolgere le esercitazione che consiglierà il docente. Il materiale, dopo la fine del corso, rimarrà in

dotazione all’allievo.








Costo:


AREA GESTIONALE ED ORGANIZZATIVA

I sistemi di gestione integrati: qualità, ambiente e sicurezza.

(Edizioni: 1)


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Destinatari:

Rappresentanti della direzione, responsabili del controllo qualità (sia di produzione sia di servizi),

assicuratori qualità, responsabili di processo e di funzione, responsabili di area.


La finalità è fornire competenze tecniche estremamente pratiche nel settore della progettazione e gestione dei

Sistemi integrati per la Qualità, l'Ambiente e Sicurezza. Gli obiettivi dell’azione sono: creare le competenze

necessarie per progettare, implementare e verificare un sistema di gestione aziendale; soprattutto in relazione

alla possibilità di ottenerne la certificazione ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 ed integrare i tre schemi

di certificazione; fornire le conoscenza necessarie per affrontare a livello strategico le problematiche

aziendali inerenti la garanzia della qualità, le prestazioni ambientali e la gestione della sicurezza; offrire

un’azione formativa integrata indirizzata all’aumento di efficienza delle risorse impiegate nel sistema di

gestione aziendale, con lo scopo di concorrere alla formazione di figure professionali in grado di operare in

posizione di staff nell'impresa, progettando e gestendo servizi innovativi.


Modulo primo: i sistemi di gestione per la qualità (8 ore)

- Requisiti della norma: cosa sono e come devono essere rispettati

- Le metodologie per l’implementazione efficace di un sistema di gestione

Modulo secondo: analisi dei processi aziendali (10 ore)

- Cosa è un processo

- La misurazione delle performance aziendali: il sistema degli indicatori

- L’analisi dei dati

- Il miglioramento continuo

Modulo terzo: le verifiche ispettive secondo la ISO 19011:2012 (6 ore)

- Le verifiche ispettive interne:

- Gli audit per la qualità

- Gli audit per l’ambiente

- Gli audit per la sicurezza e la correlazione con il T.U. 81/2008


La metodologia e l’articolazione didattica prevedono sia lezioni frontali in aula, sia studio di casi concreti,

attraverso l’analisi di manuali, modulistica e procedure, ma soprattutto visite outdoor per eseguire, sotto

forma simulata, attività di verifiche ispettive su sistemi implementati secondo gli schemi oggetto del corso.






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Costo:


AREA INFORMATICA, INTERNET E POSTA ELETTRONICA

Office (base e avanzato)

(Edizioni: 1)


Destinatari:

Dipendenti di aziende di qualunque comparto merceologico, che operano in qualunque settore e/o processo

aziendale.


Trasferire le conoscenze e competenze tecnico-operative al personale aziendale di qualunque livello e grado

per utilizzare in modo autonomo uno più strumenti della suite Office.


Strumenti della suite Microsoft/Office:

- World

- Excel

- Power Point

- Internet Explorer

- Access

- Project



frontale.

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Costo:


AREA RAPPORTI DI LAVORO

Principali elementi del rapporto di lavoro

(Edizioni: 1)


Destinatari:

Dipendenti di aziende di qualunque comparto merceologico, che operano in qualunque settore e/o processo

aziendale.


Il corso mira ad approfondire le evoluzioni normative relative alla materia del diritto del lavoro alla luce

delle recenti innovazioni. Saranno approfondite svariati elementi relativi alla nuova disciplina del rapporto di

lavoro privato.


La nuova disciplina del rapporto di lavoro privato: il rapporto di lavoro subordinato e le tipologie

contrattuali; i soggetti sindacali; diritti e doveri dei lavoratori; elementi che compongono la retribuzione e il

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costo del lavoro; infortuni e malattie; cessazioni del rapporto di lavoro e TFR; il rapporto di lavoro dei

disabili.



frontale.










Costo:


SICUREZZA ALIMENTARE - HACCP

Formazione degli alimentaristi che non manipolano gli alimenti ( ai sensi degli

Reg. Europei 852/04 e 178/02 e per quanto emanato dalla D.G.Regione Lazio 825

del03/11/2009 corretta dall`ordinanza Tar Lazio 900/2010)

(Edizioni:1 )


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Destinatari:

Addetti al confezionamento di cibi e alimenti.


Assolvere all’obbligo di formazione degli addetti così come previsto dalla vigente normativa, trasmettere i

concetti base dell’autocontrollo, metodo HACCP e della sicurezza alimentare.


Prima unità formativa:

- Rischi e pericoli alimentari: chimici, fisici, microbiologici e loro prevenzione;

- Metodi di autocontrollo e principi del sistema HACCP;

- Obblighi e responsabilità dell’industria alimentare.

Seconda unità formativa:

- conservazione alimenti;

- approvvigionamento materie prime;

- pulizia e sanificazione dei locali e delle attrezzature;

- d) igiene personale.



frontale.










Costo:


49

Formazione degli alimentaristi che manipolano gli alimenti ( ai sensi degli Reg.

Europei 852/04 e 178/02 e per quanto emanato dalla D.G.Regione Lazio 825

del03/11/2009 corretta dall`ordinanza Tar Lazio 900/2010)

(Edizioni:1 )


Destinatari:

Addetti alla manipolazione di cibi e alimenti


Assolvere all’obbligo di formazione degli addetti così come previsto dalla vigente normativa, trasmettere i

concetti base dell’autocontrollo, metodo HACCP e della sicurezza alimentare.










- igiene personale



frontale.






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Costo:


Formazione degli alimentaristi Responsabili dell’Industria Alimentare (ai sensi

degli Reg. Europei 852/04 e 178/02 e per quanto emanato dalla D.G. Regione

Lazio 825 del03/11/2009 corretta dall`ordinanza Tar Lazio 900/2010)

(Edizioni: 1)


Destinatari:

Il corso si rivolge ai Titolari, Legali Rappresentanti e Gestori che assumo la qualifica di Responsabili addetti

all’applicazione dell’Autocontrollo alimentare in ambito H.A.C.C.P.


Assolvere all’obbligo di formazione dei responsabili addetti all’applicazione dell’autocontrollo alimentare in

ambito HACCP e della sicurezza alimentare, come previsto dalla vigente normativa.







- Le principali parti costitutive di un piano di autocontrollo;

- Identificazione dei punti critici, loro monitoraggio e misure correttive;

- Le procedure di controllo delocalizzate e le GMP.

Terza unità formativa:



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- igiene personale.

Quarta unità formativa:

- Individuazione e controllo dei rischi specifici nelle principali fasi del processo produttivo delle

singole tipologie di attività.



frontale.










Costo:


CATALOGO FORMATIVO S&A Management

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