Usa Yammer come area di lavoro sociale per favorire collaborazione,

innovazione e coinvolgimento.

CATALOGO DEI CASI D'USO

Catalogo dei casi d'uso di Yammer

Yammer è l'area di lavoro sociale che consente di condividere aggiornamenti, rivolgere domande, sviluppare idee, ricevere feedback

e collaborare con i colleghi con estrema semplicità in più reparti e aree geografiche. Scopri le diverse modalità di uso strategico 

di Yammer e identifica le soluzioni che consentono all'organizzazione di affrontare le sfide aziendali. 

Yammer per help desk

Consente all'organizzazione di...• Ridurre i casi IT ripetitivi

• Migliorare il tempo di risposta per i problemi critici

• Aumentare l'autonomia dei dipendenti

Soluzione Yammer

Integra Yammer in applicazioni esistenti per gestire le richieste IT in modo efficiente. Crea un gruppo help desk IT in Yammer per i dipendenti per inviare problemi, richieste e domande al reparto in tempo reale. Offri ai dipendenti la possibilità di supporto autonomo e di accesso all'esperienza dei collegi e a una Knowledge Base in cui eseguire le ricerche per ridurre il tempo totale di risoluzione dei problemi.

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Crea un gruppo help desk IT pubblico con partecipazione ristretta per gestire problemi, richieste e domande dei dipendenti in tempo reale. I messaggi dei gruppi pubblici verranno visualizzati nell'area dei feed personali.

Trasmetti messaggi ai dipendenti con gli aggiornamenti dello stato in caso di periodi di inattività o difficoltà tecniche.

Yammer per help desk

Trasforma il servizio help desk IT da una funzione avanzata

a un sistema autonomo più automatizzato grazie a Yammer.

Riduci il tempo necessario per la risoluzione dei problemi

e il numero di ticket di supporto, migliorando nel contempo

la produttività del reparto e la soddisfazione degli utenti.

Yammer per comunicazioni interne

Soluzione Yammer

Yammer può migliorare l'efficacia della strategia di comunicazione aziendale grazie alla connessione tra dipendenti e dirigenti, gruppi e relativi feedback.

Consente all'organizzazione di...• Ridurre il numero di messaggi e-mail e sviluppare scambi di informazioni efficienti tra dipendenti e responsabili 

•   Diffondere tra i dipendenti le informazioni in relazione alle iniziative strategiche

• Consentire ai dirigenti di comunicare con i dipendenti all'esterno del gruppo di lavoro cui appartengono

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Crea un gruppo pubblico per comunicare con i dipendenti distribuiti in aree geografiche diverse. I messaggi dei gruppi pubblici verranno visualizzati nell'area dei feed personali.

Pubblica messaggi dei dirigenti in tempo reale a tutta l'organizzazione.

Usa il crowd-sourcing per ricevere feedback su iniziative strategiche da parte dei dipendenti in modo efficiente.

Comunica rapidamente diffondendo messaggi per comunicazioni critiche, aggiornamenti organizzativi e politiche delle risorse umane.

Yammer per comunicazioni interne

La reputazione di un'organizzazione viene costruita tramite messaggi che la società diffonde a dipendenti e clienti. A ogni livello, responsabili e dipendenti devono collaborare per conseguire i valori e gli obiettivi che la società si propone di realizzare. Questo scopo può essere raggiunto con Yammer tramite comunicazioni interne

bidirezionali all'interno della gerarchia aziendale.

Consente all'organizzazione di... • Eseguire l'onboarding di nuovi dipendenti in modo efficace ed efficiente 

• Creare un senso di community tra i colleghi

• Accelerare il tempo di operatività dei nuovi assunti

Soluzione Yammer

Yammer consente di ridurre i costi e i cicli di formazione iniziale per i nuovi dipendenti grazie alla creazione di un gruppo specifico con le risorse di onboarding necessarie e alla possibilità di accedere a esperti del settore in tutta l'organizzazione.

Yammer per le risorse umane

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Crea un gruppo pubblico con partecipazione ristretta per i nuovi assunti per consentire loro di trovare informazioni importanti e di essere rapidamente operativi.

Cita esperti del settore per inserirli nella conversazione e rispondere alle domande.

Carica documenti rilevanti per l'onboarding utili per i nuovi dipendenti.

Pubblica messaggi in tempo reale nell'area dei feed Yammer per ricevere feedback tramite crowd-sourcing sul processo di onboarding dell'organizzazione.

Yammer per le risorse umane

La rapidità di coinvolgimento e di operatività dei nuovi dipendenti è un fattore critico per la produttività dell'intera forza lavoro. Usa Yammer per le attività di onboarding al fine di connettere i nuovi dipendenti con le 

persone e le conoscenze rilevanti per il nuovo lavoro, accelerando i tempi di operatività e riducendo i costi.

Yammer per l'innovazione

Consente all'organizzazione di... •  Sviluppare nuovi prodotti in linea con i mercati in evoluzione 

• Garantire che la gerarchia non agisca come un ostacolo a uno scambio di idee continuo

•  Connettere team distribuiti in aree geografiche diverse

Soluzione Yammer Yammer favorisce l'innovazione grazie alla connessione di dipendenti, idee e informazioni indipendentemente da fusi orari, zone geografiche o gerarchie.

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Crea un gruppo pubblico per comunicare con i dipendenti distribuiti in aree geografiche diverse. I messaggi dei gruppi pubblici verranno visualizzati nell'area dei feed personali.

Pubblica messaggi dei dirigenti in tempo reale a tutta l'organizzazione.

Usa il crowd-sourcing per ricevere feedback su iniziative strategiche da parte dei dipendenti in modo efficiente.

Comunica rapidamente diffondendo messaggi per comunicazioni critiche, aggiornamenti organizzativi e politiche delle risorse umane.

Yammer per l'innovazione

La reputazione di un'organizzazione viene costruita tramite messaggi che la società diffonde a dipendenti e clienti. A ogni livello, responsabili e dipendenti devono collaborare per conseguire i valori e gli obiettivi che la società si propone di realizzare. Questo scopo può essere raggiunto con Yammer tramite comunicazioni interne

bidirezionali all'interno della gerarchia aziendale.

Consente all'organizzazione di... • Analizzare in tempo reale i dati su concorrenti e clienti per

chiudere le trattative

• Consentire ai team di accedere ai dispositivi mobili anche al di fuori dell'ufficio 

• Garantire che il team non sprechi tempo per ogni opportunità di vendita

Soluzione Yammer Yammer è in grado di ottimizzare l'efficacia del team di vendita grazie a informazioni più approfondite sui clienti, all'accesso istantaneo agli esperti e a informazioni migliorate anche durante in viaggio.

Yammer per le vendite

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Crea un gruppo di vendita con partecipazione ristretta per collaborare con il team di vendita.

Incoraggia i team di vendita a citare esperti della materia per inserirli nelle conversazioni sulle vendite.

Pubblica messaggi nei feed Yammer per condividere best practice, informazioni approfondite sui clienti e strategie di vendita con i colleghi.

Consenti l'accesso ovunque e in qualsiasi momento a contenuto strutturato, rilevante e comprovato.

Organizza il contenuto per argomenti per consentire ai rappresentanti commerciali di trovare rapidamente le informazioni.

Yammer per le vendite

Nel frenetico ambiente aziendale attuale, la ricerca dei materiali giusti al momento giusto è un fattore critico per aumentare le vendite. I venditori devono inoltre stabilire un dialogo efficiente 

con i clienti in modo rapido ed efficace. 

Per altri modi per eseguire l'onboarding di qualsiasi utente con Yammer, visita il sito

Web all'indirizzo fasttrack.office.com