CATALOGO CORSI 2017 - Centro Europeo di Studi Manageriali · Catalogo Formazione – Centro Europeo...

CATALOGO CORSI

2017V I A L A V A N G A 9 7 / 9 9

F O R M I A ( L T ) - 0 4 0 2 3( + 3 9 ) 0 7 7 1 . 7 7 1 6 7 6

V I A B R U X E L L E S 3 0 / NL A T I N A - 0 4 1 0 0( + 3 9 ) 0 7 7 3 . 6 2 4 4 7 1

2 | Catalogo Formazione – Centro Europeo di Studi Manageriali

Chi Siamo

Attivo dal 1999, il Centro Europeo di Studi Manageriali è un ente specializzato nella gestione ed

erogazione di interventi di Formazione Continua e Superiore, rivolti ai singoli e alle imprese.

Nasce per favorire il trasferimento di conoscenze, abilità professionali e buone prassi, nell’obiettivo di

promuovere tra le organizzazioni pubbliche e private, piani di sviluppo, crescita e innovazione.

Le nostre principali Aree di Attività riguardano:

• Consulenza Strategica e Direzionale per incentivare lo sviluppo aziendale

• Formazione per supportare la crescita del capitale umano

• Servizi per le Imprese per promuovere progresso locale e sistemi di rete

La nostra offerta prevede programmi aggiornati ed efficaci che interessano tanto le competenze tecniche

e professionalizzanti quanto le abilità trasversali, linguistiche, manageriali e relazionali.

Ogni anno rinnoviamo il nostro catalogo formativo, proponendo un calendario di corsi e seminari destinati

ad imprenditori, manager e professionisti che vogliono investire sulle proprie capacità.

A seconda di necessità, procedure e abitudini, proponiamo combinazioni di formazione tradizionale

residenziale e formazione a distanza così da garantire all’impresa e al singolo soluzioni innovative e

flessibili.


Accreditamenti & Certificazioni

Regione Lazio:

• Accreditamento definitivo ambito Formazione (Superiore e Continua) ed Orientamento

• Accreditato per i servizi per il lavoro obbligatori e specialistici nell’ambito del Programma Garanzia

Giovani

• Accreditato per l’attuazione delle Azioni “Contratto di Ricollocazione” e “Contratto di

Ricollocazione donne con figli minori”

• Autorizzato allo svolgimento di corsi privati non finanziati tra cui:

“Rilascio ed il per il rilascio e il rinnovo dei certificati di Abilitazione all’acquisto e all’utilizzo dei

prodotti fitosanitari e di Abilitazione per l’attività di consulente”

• Inserito nel Catalogo Regionale previsto per l’Offerta Formativa in Apprendistato

• Autorizzato a promuovere Tirocini Formativi ai sensi della L. 196/97 e del D.M. 142/98 e succ.

Ministero della Salute:

• Accreditamento Standard Nazionale della CNFC (Commissione Nazionale Formazione Continua) in

qualità di Provider di Eventi Formativi di Educazione Continua in Medicina (ECM) – Id.57

Fondi Interprofessionali:

• Ente qualificato ed inserito nell’Elenco dei Soggetti Proponenti di Fondimpresa

• Accreditato presso il Fondo paritetico interprofessionale nazionale per la formazione continua del

terziario (Ter)

• Accreditato come Soggetto Attuatore presso Fondoprofessioni, il fondo per lo sviluppo della

professionalità dei dipendenti degli Studi Professionali e delle Aziende collegate

• Accreditato presso For.Agri, Fondo paritetico interprofessionale nazionale per la formazione

continua in Agricoltura

• Accreditato presso Forma.Temp, Fondo per la formazione e il sostegno al reddito dei lavoratori in

somministrazione

• Accreditato presso Fond.E.R., Fondo Paritetico Inteprofessionale Nazionale per la Formazione

Continua negli Enti Religiosi

Altri accreditamenti:

• Centro Registrato n. 54900 come sede di esame Trinity College London per la certificazione della

lingua inglese

• Accreditato per l’erogazione della Certificazione IC3 in tutte le sue versioni (IC3 Global Standard 3,

IC3 2005 Standard, IC3 2005 Plus)

• Centro accreditato per l’erogazione della Certificazione Informatica Eipass


Aree Tematiche


Indice Corsi

ABILITÀ PERSONALI

• Comunicazione e Competenze Relazionali

• Conflict Management

• La Matrice, lavorare insieme efficacemente

• Leadership e Negoziazione

• Problem Solving e i Processi Decisionali

• Team Working

• Tecniche di Facilitazione in Azienda

COMPETENZE TECNICO – SPECIALISTICHE IN MATERIA SANITARIA (ECM)

• Gestione della Qualità ed Accreditamenti delle Strutture Sanitarie

• Il Consenso Informato

• La Digitalizzazione dei Dati in ambito sanitario

• La Gestione delle Infezioni Ospedaliere: Prevenzione e Controllo

• La Gestione delle Infezioni Ospedaliere: Prevenzione e Controllo – Modalità F.A.D.

• La Relazione d’Aiuto: Ascolto, Empatia e Competenze Relazionali

• La Relazione d’Aiuto: Ascolto, Empatia e Competenze Relazionali – Modalità F.A.D.

• La Tutela del Paziente attraverso la Protezione dei Dati Personali

• Risk Management: Rischio Clinico ed Assistenziale in ambito sanitario

• Risk Management: Rischio Clinico ed Assistenziale in ambito sanitario – Modalità F.A.D.

CONTABILITÀ FINANZA

• Bilancio e Indici

• Budget e Reporting

• Contabilità – Livello Base

• Contabilità – Livello Avanzato

• Finance for not Financial People

• L’Analisi dei Costi Aziendali

• La Valutazione degli Investimenti

CORSI SPECIALISTICI SETTORE CHIMICO – FARMACEUTICO (PROCESSI E PRODOTTI)

• Clinical Monitor

• Farmacovigilanza

• Regulatory Affairs

GESTIONE AZIENDALE – AMMINISTRAZIONE

• Buste paga e Contributi

• Change Management – Certificazione Livello 1 – Change Agent LaMarsh

• Gestire il Cambiamento

• Il Colloquio di Valutazione

• Il metodo PE.MA.

• Il ruolo del Supervisore

• La Cultura Aziendale

• La Gestione dei Talenti

• La Gestione del Personale

• La Gestione delle Riunioni

• Master in Gestione Risorse Umane – Modalità Blended

• No Limits, l’Innovazione in Azienda

• Organizzazione e Processi Aziendali

• Pensiero Strategico e Account management

• Project Management: essentials

• Tecniche di Presentazione

• Time Management

IMPATTO AMBIENTALE

• Il Sistema Sistri

• Il Testo Unico in materia ambientale: D.Lgs. 152/2006

• Rischio Biologico

INFORMATICA


• Eipass – 7 moduli user

• Excel – Livello Base

• Excel – Livello Avanzato

• MS Word

• Office Automation

INTERNAZIONALIZZAZIONE

• Acquisti Internazionali: Global Sourcing APICS

• Dare forza all'Export

• Export Training Program: strategie e strumenti per l’internazionalizzazione – Modalità Blended

• Introduzione ai Mercati Esteri

• Master in Internazionalizzazione di Impresa – Modalità Blended

LEGAL

• Contrattualistica Internazionale

• Gli aspetti legali connessi agli Acquisti

LINGUE

• Business English – Livello Base

• Business English – Livello Intermedio

• Business English – Livello Avanzato

• English Training Abroad - 20

• English Training Abroad – 40

• English Training Abroad – 40 All Inclusive

• English Training Abroad – Combined Course

• English Training Abroad – Group Lessons

• Extensive Comprehension

• Extensive Speaking

• Extensive Writing

• Francese – Livello Base

• Francese – Livello Intermedio

• Francese – Livello Avanzato

• Master in Business Skills

• Spagnolo – Livello Base

• Spagnolo – Livello Intermedio

• Spagnolo – Livello Avanzato

• Tedesco – Livello Base

• Tedesco – Livello Intermedio • Cinese – Livello Base

MARKETING – VENDITE

• B2B Marketing

• Gestire i Reclami e le Richieste del Cliente

• Il controllo della Conversazione con il Cliente

• La Negoziazione Commerciale

• Marketing Esperienziale

• Marketing Operativo: strumenti e metodi

• Marketing Strategico

• Obiettivo Cliente: CRM

• Social Media Marketing

• Tecniche di Vendita

• Web Marketing

QUALITÀ

• Gestione per la Sicurezza secondo la Ohsas 18001: 2007 e la Conformità Legislativa sulla Sicurezza

• GMP: Good Manufacturing Practices

• ISO 14001: Gestione Ambientale

• Master in Sistemi di Gestione Integrata: Qualità, Ambiente e Sicurezza

• Progettazione, Sviluppo, Miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità secondo la UNI EN ISO 9001: 2008 e i principi

della norma UNI EN ISO 9001: 2015

• Quality Assurance

SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO

• Addetti al Primo Soccorso – Gruppo A

• Addetti al Primo Soccorso – Gruppo A – Aggiornamento


• Addetti al Primo Soccorso – Gruppo B e C

• Addetti al Primo Soccorso – Gruppo B e C – Aggiornamento

• Addetti alla Conduzione di Gru per Autocarro

• BLSD: Basic Life Support and Defibrillation

• Corso Addetti alla Conduzione di Trattori Agricoli o Forestali

• Corso di Formazione per Addetti all’uso di Piattaforme di Lavoro Mobili Elevabili con e senza Stabilizzatori

• Corso di Formazione teorico-pratico per Lavoratori e Preposti Addetti al Montaggio, Smontaggio e Trasformazione di

Ponteggi

• Corso DPI – III categoria

• Corso per Addetti ai Lavori Elettrici (PES, PAV, PEI)

• Corso per Addetti ai Lavori in Quota

• Corso per Addetti ai Lavori in Spazi e Ambienti Confinati

• Corso per Conduttori di Carrelli Industriali Semoventi con Conducente a bordo

• Corso per Conduttori di Macchine Movimento Terra, Escavatori Idraulici, Caricatori Frontali, Terne

• Corso per Operativi Addetti alle Procedure di Revisione, Integrazione e Apposizione della Segnaletica Stradale destinata alle

attività lavorative che si svolgano in presenza di traffico veicolare

• Corso per Operativi Addetti alle Procedure di Revisione, Integrazione e Apposizione della Segnaletica Stradale destinata alle

attività lavorative che si svolgano in presenza di traffico veicolare – Aggiornamento

• Corso per Preposti Addetti alle Attività di Pianificazione, Controllo e Apposizione della Segnaletica Stradale destinata alle

attività lavorative che si svolgano in presenza di traffico veicolare

• Formazione Generale dei Lavoratori

• Formazione Generale dei Lavoratori – Modalità F.A.D.

• Formazione Generale e Specifica dei Lavoratori – Aggiornamento

• Formazione Generale e Specifica dei Lavoratori – Aggiornamento – Modalità F.A.D.

• Formazione Specifica dei Lavoratori – Settore di Rischio Basso

• Formazione Specifica dei Lavoratori – Settore di Rischio Basso – Modalità F.A.D.

• Formazione Specifica dei Lavoratori – Settore di Rischio Medio

• Formazione Specifica dei Lavoratori – Settore di Rischio Alto

• Formazione per Addetti Antincendio – Rischio Basso

• Formazione per Addetti Antincendio – Rischio Medio

• Formazione per Addetti Antincendio – Rischio Alto

• Formazione per ASPP – Aggiornamento

• Formazione per ASPP – Aggiornamento – Modalità F.A.D.

• Formazione per Coordinatori della Sicurezza nei cantieri

• Formazione per Dirigenti alla Sicurezza

• Formazione per Dirigenti alla Sicurezza – Aggiornamento

• Formazione per Dirigenti alla Sicurezza – Modalità F.A.D.

• Formazione per Formatori sulla Sicurezza

• Formazione per Preposti alla Sicurezza

• Formazione per Preposti alla Sicurezza – Aggiornamento

• Formazione per Preposti alla Sicurezza – Aggiornamento – Modalità F.A.D.

• Formazione per RLS: Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza

• Formazione per RLS: Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza – Aggiornamento (4 ore)

• Formazione RLS: Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza – Aggiornamento (8 ore)

• Formazione per RSPP – Aggiornamento

• Formazione per RSPP – Aggiornamento – Modalità F.A.D.

• Formazione per RSPP – Datore di Lavoro – Settore di Rischio Basso, Medio, Alto

• Formazione per RSPP – Datore di Lavoro – Settore di Rischio Basso, Medio, Alto – Aggiornamento

• Formazione per RSPP – Datore di Lavoro – Settore di Rischio Basso, Medio, Alto – Aggiornamento – Modalità F.A.D.

• Formazione per RSPP/ASPP – Modulo A

• Formazione per RSPP/ASPP – Modulo A – Modalità F.A.D.

• Formazione per RSPP/ASPP – Modulo B

• Formazione per RSPP/ASPP – Modulo B – Modulo di Specializzazione SP3: Sanità residenziale

• Formazione per RSPP – Modulo C

• H.A.C.C.P. – Personale Non Qualificato

• H.A.C.C.P. – Personale Non Qualificato – Modalità F.A.D.

• H.A.C.C.P. – Personale Qualificato della Ristorazione

• H.A.C.C.P. – Personale Qualificato della Ristorazione – Modalità F.A.D.

• H.A.C.C.P. – Responsabile della Qualità e/o Responsabile dell'Industria Alimentare

• H.A.C.C.P. – Responsabile della Qualità e/o Responsabile dell'Industria Alimentare – Modalità F.A.D.

• Movimentazione Manuale dei Carichi

• Movimentazione Manuale dei Carichi – Modalità F.A.D.

TECNICHE DI PRODUZIONE

• CCHL: Champion in Lean

• CLTD: Certified In Logistics, Transportation & Distribution

• Corso di Specializzazione: Certified Professional Forecast

• Corso di Specializzazione: CPSM® Certified Professional in Supply Management – Area Acquisti


• CPIM: Certified in Production & Inventory Management

• CPIM Part 1: Basics of Supply Chain Management – APICS

• CPIM Part 2: Certificazione APICS

• CSCP: Certified in Supply Chain Management

• Lean Black Belt

• Lean Green Belt

• Lean Manufacuring

• Lean Manufacturing Yellow Belt – IIBLC® endorsed

• Lean Production

• Lean Six Sigma Black Belt – Certificazione ASQ – Modalità Blended

• Lean Six Sigma Green Belt – Certificazione ASQ

• Six Sigma Yellow Belt

• Six Sigma Yellow Belt –. Certificazione Advance School

• Strategic Sourcing Six Sigma


Sviluppare ottime doti personali e relazionali può

favorire il raggiungimento di elevati livelli di

soddisfazione anche nell’ambiente lavorativo.

Comunicazione efficace, Gestione funzionale del

Tempo, Lavoro di gruppo e Negoziazione: sono

solo alcuni dei fattori utili ad amministrare

correttamente i compiti propri ed altrui, in relazione

agli obiettivi aziendali.


Comunicazione e Competenze Relazionali

In azienda è indispensabile coltivare relazioni efficaci ed immediate con i propri interlocutori, anche in

presenza di situazioni conflittuali. Il corso si avvale di un modello comportamentale tra i più efficaci per

comunicare e trattare anche con gli interlocutori più difficili. Attraverso le tecniche comunicative e di

ascolto più innovative, è possibile applicare il modello gestendo qualsiasi tipo di rapporto.

Obiettivi:

• Utilizzare tecniche comunicative in grado di mirare ad obiettivi pratici e raggiungibili

• Trasformare situazioni potenzialmente conflittuali in situazioni di cooperazione

• Applicare le tecniche più idonee basate sul modello delle zone d’azione

• Essere consapevoli delle possibili fonti di conflitto, saperle riconoscere e governarle.

Programma:

Un modello per relazioni produttive

• Capire le persone con cui ci confrontiamo quotidianamente

• Le 4 aree del modello delle “zone di azione”

• Le 10 tipologie psicologiche più comuni: quali sono quelle che incontriamo più frequentemente?

Principi fondamentali nelle relazioni con gli altri

• Le regole di base per avere rapporti produttivi con gli altri

• Le differenti tattiche per ogni tipologia di persona

• Il bilanciamento essenziale tra quanto diamo e quanto otteniamo

• Alternare con accortezza comunicazione e ascolto

• Applicazione del modello nel proprio contesto organizzativo

Tattiche comunicative per rapporti efficaci e modalità di applicazione

• Capacità di percepire le richieste delle persone

• Gestire comunicazioni difficili nel quotidiano

• Come riconoscere le situazioni di conflitto e saperle affrontare

• Sviluppare alternative possibili in relazione alla conoscenza degli altri

• Individuare le azioni necessarie per evitare il riproporsi del conflitto

• Piano d’azione: strategie da mettere in atto e controllo dei risultati

• Cambiare tattiche per cambiare le reazioni degli altri

Durata: 16 ore

Verifica Finale: prevista al fine del rilascio dell’attestazione di formazione

Quota di iscrizione: € 480,00 Iva esclusa


Conflict Management

Relazioni complesse, tensione verso i risultati e cambiamento sono alcuni elementi che possono portare

alla nascita di situazioni conflittuali. Il corso fornisce gli elementi per riconoscere le reali situazioni di

conflitto, saperle prevenire, essere in grado di assumere un atteggiamento positivo e proattivo, per

lavorare con soddisfazione personale e professionale.

Obiettivi: Comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni

potenzialmente conflittuali, operare con una logica di prevenzione dei conflitti sviluppando relazioni

interpersonali basate su fiducia e cooperazione, essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle

individuare e governare e riconoscere il conflitto come “opportunità”.

Programma:

• Riconoscere e affrontare situazioni conflittuali

• Come nascono e si sviluppano le situazioni di conflitto

• Prevenire e gestire situazioni conflittuali

• Abilità personali per affrontare situazioni conflittuali

• Conoscere i propri paradigmi e le proprie convinzioni

• Analisi del comportamento personale all’interno dei conflitti

• Riconoscere e gestire le proprie emozioni

• Sviluppare una mentalità negoziale

• Metodi e strumenti per la risoluzione dei conflitti

• Comprendere motivazioni e strategie degli attori coinvolti

• Gestire il conflitto come occasione di cambiamento

• Incrementare le capacità di negoziazione

• Comportamenti da adottare quando il conflitto non è risolvibile

• Gestione del dopo conflitto

• Fare un bilancio della situazione in corso

• Identificare le nuove opportunità

• Fare delle situazioni conflittuali un motivo di crescita personale e professionale

• Piano d’azione personale

• Identificare una situazione conflittuale su cui impegnarsi per il futuro

Durata: 16 ore




La Matrice, lavorare insieme efficacemente

Il cosiddetto ambiente lavorativo – o organizzazione – a matrice persegue il vantaggio di coniugare

specializzazione e coordinamento, ed è un mix delle strutture funzionale e divisionale, cercando di

superare gli svantaggi dell’una e dell’altra. In pratica, la struttura a matrice si sviluppa su entrambe le

dimensioni, una tipicamente funzionale e l’altra specifica del business, ad esempio per linea di prodotto

(e/o servizio) o per mercato. Oltre a una struttura di comando e controllo multipli, un'organizzazione a

matrice richiede nuovi meccanismi di supporto, cultura organizzativa e modelli di comportamento.

Quindi il successo spesso sta nell’efficacia dell’interazione tra tutti i componenti della matrice. Questo

corso chiarisce quali sono i comportamenti e le capacità che ciascuno deve acquisire ed attuare affinché si

massimizzi la performance del gruppo ed il raggiungimento efficace dei sui obiettivi.

Obiettivi: Sviluppare le abilità e soprattutto i comportamenti efficaci per lavorare in maniera

eccellente in un contesto a matrice, che sia un’intera organizzazione o soltanto un gruppo di lavoro ad

hoc. Familiarizzare con gli strumenti di supporto utili alla messa in pratica dei modelli di comportamento

tipici della matrice.

Programma:

• Cenni sulla matrice

• Introduzione al modello delle 4 C

• Livelli di Comunicazione

• Qualità della Comunicazione

• Il team e il valore della Collaborazione

• Il Controllo: l’importanza del feedbak

• Il Controllo: l’influenza senza autorità

• Il Controllo: la gestione delle differenze e dei conflitti

• La Comunità: costruire la relazione

• La Comunità: costruire la fiducia

Durata: 20 ore

Verifica Finale: prevista al fine del rilascio dell’attestazione di formazione.

Quota di iscrizione € 600,00 Iva esclusa


Leadership e Negoziazione

In un mondo sempre più in movimento, le modalità di esercizio della leadership stanno cambiando

rapidamente e devono adeguarsi alle mutevoli esigenze organizzative che coinvolgono Persone, Processi

e Performance. In questa ottica il corso fornisce gli elementi fondamentali per inquadrare lo scenario

attuale nel quale la leadership può avere un vero significato di guida delle persone e le aree da

monitorare per influenzare le situazioni aziendali.

Obiettivi: Favorire impegno, coinvolgimento e coesione dei propri collaboratori e di tutti gli

interlocutori organizzativi, promuovere la creazione di un clima aziendale basato su fiducia e

apprendimento, saper proporre all’organizzazione modelli di sviluppo in grado di soddisfare i nuovi

equilibri in gioco e rispondere con consapevolezza alle richieste attuali di una leadership in costante

evoluzione

Programma:

La leadership

• Autodiagnosi di orientamento e necessità di completarlo con l’applicazione degli altri

orientamenti

• Il modello dei 4 orientamenti necessari richiesti al leader di oggi

Il pensiero globale e sistemico

• Lo sviluppo del “saper fare” tecnologico

• L’integrazione delle differenze e delle diversità

• La creazione delle alleanze e dei network

• La condivisione della propria leadership

La leadership dell’esempio

• Costruire la propria credibilità quotidiana di Leader

• Le basi per costituire un vero esempio nei confronti dell’organizzazione

• La leadership della trasparenza per suscitare impegno reale dei collaboratori

• La leadership come strumento di innovazione e miglioramento

La “manutenzione” della propria leadership

• Saper affrontare l’indebolimento operativo quotidiano

• Monitorare i propri risultati e quello dei collaboratori chiave

• Azioni di supporto e di coaching personali e dei collaboratori chiave per ottimizzare i risultati

Durata: 16 ore




Problem Solving e i Processi Decisionali

Affrontare un problema attraverso il giusto approccio e la corretta strategia, prendendo la miglior

decisione possibile, è una capacità indispensabile in ogni organizzazione. Il corso fornisce gli strumenti per

attuare una corretta strategia di problem solving & decision making, che porterà a diversi impatti

positivi: il miglioramento della comunicazione interna, la riduzione dei carichi di lavoro, la

diminuzione dei costi, una maggiore efficienza organizzativa nel suo complesso.

Obiettivi: Distinguere tra le diverse tipologie di problema, abbattere i paradigmi limitanti, gestire

con efficacia le fasi del processo decisionale, comunicare e condividere le decisioni nonché pensare in

maniera non convenzionale trovando soluzioni creative.

Programma:

• Problem solving & decision making nelle organizzazioni

• Gli elementi del cambiamento organizzativo

• Dal problem-to-solve al rischio paralisi

• Fasi del problem solving

• Problem finding

• Problem setting

• Problem analysis

• Problem solving

• Strumenti di problem solving

• Il processo decisionale

• Da decision making a decision taking

• Le variabili in gioco (costi-benefici)

• L’importanza della decisione ed il “prezzo” da pagare

• Strumenti di decision making

• Le 6 fasi del processo decisionale

• Tecnica F.A.R.E (Focalizzare, Analizzare, Risolvere, Eseguire)

Durata: 16 ore




Team Working

Il lavoro di squadra costituisce uno strumento operativo fondamentale in ogni contesto organizzativo in

quanto buona parte dell'attività professionale implica la collaborazione tra persone, ciascuna delle quali

è portatrice di un suo contributo specialistico. Una sua corretta gestione può costituire un valore aggiunto

alle qualità ed alle competenze individuali. Viceversa, se non ben gestito, può divenire un motivo di

tensione, di logorio quotidiano, di insoddisfazione e di scarso rendimento.

Obiettivi:

• Definire i criteri con cui costruire un gruppo di lavoro efficace

• Definirne le modalità di gestione

• Comprendere il sistema di ruoli interdipendenti all'interno del team

• Analizzare le principali tipologie di problemi che si presentano nel lavoro di gruppo

• Valutare le opzioni possibili

• Apprendere le modalità per gestire i conflitti tra collaboratori

Programma:

• Gruppi di lavoro e lavoro di gruppo

• La produttività nei gruppi di lavoro

• Fasi del ciclo di vita di un team

• I fattori chiave per la motivazione delle persone

• Il ruolo e le responsabilità del team leader

• Il processo di costruzione del team

• Organizzazione e ruoli coinvolti

• Procedure di lavoro

• Regole implicite e regole esplicite

• Modalità di partecipazione e di integrazione

• Comportamenti premianti

• La gestione del team

• Ostacoli al lavoro di gruppo

• Barriere alla collaborazione

• Riconoscere gli stili individuali

• Il team efficiente

• La gestione di criticità e conflitti

• Principali cause di conflittualità nei team

Durata: 24 ore




Tecniche di Facilitazione in Azienda

A parità di competenze, in azienda ciò che fa la differenza è la capacità di comunicare con efficacia in

tutte le situazioni in cui ci si relaziona agli altri. Il corso fornisce tecniche di comunicazione avanzate

utili per coinvolgere, ottenendo consenso e la giusta attenzione.

Obiettivi: Applicare le tecniche persuasive più importanti per trasmettere al meglio le idee ed

ottenere risultati, sostenere il confronto con gli interlocutori dosando persuasione, convincimento e

argomentazione, superare la resistenza passiva verso nuove idee e nuovi approcci e proiettare

un’immagine di se stessi in grado di attirare il giusto tipo di attenzione da parte di ciascuno (colleghi,

collaboratori o capi).

Programma:

• Essere un eccellente comunicatore

• Metodi avanzati di comunicazione

• Analisi delle situazioni più ricorrenti, dove lo strumento comunicativo ha necessità di rinforzi

manageriali

• Comunicazione come elemento di relazione, gestione e organizzazione

• Coinvolgere: suscitare consenso

• Gestire la comunicazione motivante

• Muovere le persone all’azione

• Riconoscere gli automatismi del consenso

• Coinvolgimento degli interlocutori e motivazione ad essere ascoltati

• Convincere: il potere delle parole

• Valutare il peso delle parole

• Utilizzare un linguaggio chiaro e credibile

• La parola come mezzo per influenzare gli interlocutori

• Utilizzare le parole a valenza positiva

• Influenzare con efficacia le diverse tipologie di ascoltatori

• Persuadere: migliorare la comunicazione persuasiva

• Fondamenti della comunicazione persuasiva

• Le 4 fasi di una comunicazione vincente in pubblico

• Creare un terreno comune

• Tecniche per rinforzare la propria comunicazione persuasiva

• Dinamiche della persuasione: linguaggio evocativo ed approccio strutturato

Durata: 16 ore



Dal 2003, siamo Provider ECM con Accreditamento Standard Nazionale

della CNFC (Commissione Nazionale Formazione Continua) con Id n. 57,

per la realizzazione di Eventi Formativi di Educazione Continua in

Medicina (ECM).

Siamo in grado di offrire a beneficio di medici, infermieri ed operatori

iniziative teoriche e pratiche strutturate allo scopo di mantenere elevate

le competenze del personale sanitario, chiamato ad ottemperare

all’obbligo di aggiornamento costante dettato dallo stesso codice

deontologico.


Gestione della Qualità ed Accreditamenti

delle Strutture Sanitarie

Il forte impulso alla riorganizzazione delle Aziende Sanitarie, in un'ottica di gestione aziendalistica,

razionalizzazione delle risorse, orientamento all'utente e garanzia della Qualità, si è concretizzato in un

modello gestionale di riferimento, specifico per le Aziende Sanitarie, basato sullo Standard internazionale ISO 9001. Un

efficace Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) per l'Azienda Sanitaria traduce i principi cardine della ISO 9001, nella

realtà del contesto, garantendo il rispetto dei requisiti legislativi nazionali e regionali (Sistemi di Accreditamento),

integrando e coordinando le indicazioni cliniche delle Società Scientifiche (Good Clinical Practice) e gli eventuali

Programmi di Accreditamento Professionale e di Miglioramento della Qualità. Attraverso un SGQ di questo tipo,

l'Azienda va al di là degli obblighi di legge, costruendo un modello organizzativo ottimale, capace di raggiungere il

fine ultimo di dare garanzia sul livello di qualità del servizio erogato all'utente finale.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di far acquisire conoscenze e metodologie utili alla comprensione, gestione

e valutazione dei servizi sanitari. Il percorso si propone come un pratico ed efficace strumento per conoscere ed

applicare le normative e le procedure della Certificazione Qualità in ambito sanitario attraverso una delle

metodologie più utilizzate al momento per conoscere e applicare nelle aziende dei miglioramenti continui nella

pratica del lavoro: le strategie di miglioramento.

Programma:

• Applicare la norma ISO 9001 in una struttura sanitaria

• I principi di gestione della qualità

• La qualità nelle strutture sanitarie: cenni sul quadro normativo e legislativo di riferimento

• L’utilità dell’applicazione di un sistema di gestione qualità nelle strutture sanitarie

• Realizzazione di un sistema di gestione qualità e certificazione

• Documentazione della qualità: manuale, procedure gestionali e operative, istruzioni tecniche e

registrazioni

• Responsabilità della direzione nell’implementazione e riesame del Sistema Qualità

• Procedure di formazione e addestramento: come si pianifica e si registra la formazione

• Le verifiche ispettive interne

• Ottenere la certificazione

• Gestire un audit interno

• Le linee guida per gli audit dei sistemi di gestione per la qualità ISO 9001

• Come condurre una verifica ispettiva interna

• Pianificazione e programmazione degli audit

• Indagine e raccolta dei rilievi, come si prepara una check list: registrazione e soluzione di non

conformità

Durata: 32 ore

Verifica Finale: Prevista ai fini della certificazione ECM

Quota di iscrizione: € 1.200,00 Iva esclusa


Il Consenso Informato

Il consenso informato, ovvero l'assenso dell'interessato a subire un trattamento terapeutico, è il

presupposto di legittimità dell'azione del medico. La libera scelta di sottoporsi ad interventi è, infatti,

tutelata dalla Costituzione e dalla legge. Il consenso deve essere libero e informato e può essere revocato

in qualunque momento. In caso di intervento senza consenso il medico può andare incontro a richieste di

risarcimento del danno e, in determinati casi, anche a responsabilità penale.

Obiettivi: Il corso si propone di far conoscere i riferimenti normativi che riguardano il

consenso informato e uniformare le procedure di acquisizione del consenso. Obiettivi del corso

sono: approfondire le problematiche giuridiche e legali nella presa in carico e nel contratto di cura con il

paziente; conoscere i riferimenti normativi che riguardano consenso informato; uniformare le procedure

di acquisizione del consenso; possedere conoscenze sull'esercizio della professione sanitaria e sugli

elementi fondamentali di etica medica; possedere conoscenze sugli obblighi legali dei sanitari e sulle

responsabilità professionali.

Programma:

• Consenso informato: elementi, validità del consenso, analisi della modulistica della struttura

• Consenso informato: basi giuridiche del consenso informato; Requisiti e forma del consenso

• Aspetti giuridico legali – Casi particolari: tutore legale e amministratore di sostegno

• Aspetti giuridico legali: discussione sui casi trattati, confronto dibattito

• Aspetti giuridico legali: esercizio della professione sanitaria, condizioni e legittimità

dell'esercizio della professione, rapporto operatore sanitario e paziente, consenso informato

• La compilazione della cartella clinica e diario infermieristico

Durata: 8 ore




La Digitalizzazione dei Dati in ambito

sanitario

Il tema della dematerializzazione della documentazione prodotta nell’ambito dell’attività sanitaria

rappresenta attualmente uno degli elementi di rilievo all’interno dei processi di riforma della gestione

dell’attività amministrativa in ambiente digitale e costituisce una delle linee di azione maggiormente

significative ai fini della riduzione della spesa aziendale. I processi di gestione cartacea dei documenti,

che rallentano la macchina amministrativa, anche in fatto di trasparenza, sono caratterizzati da eccessiva

onerosità, difficoltà di condivisione e archiviazione, tempi di ricerca elevati, facilità di errori, smarrimenti,

perdite ed altre, più o meno costose, inefficienze. Il processo di innovazione tecnologica che si è avviato

nell’ambito sanitario e la conseguente informatizzazione dei servizi e digitalizzazione della

documentazione sanitaria dei cittadini, è sicuramente un notevole passo avanti nella qualità del servizio

sanitario che può essere offerto al cittadino.

Obiettivi: Il corso presenterà un programma di formazione sulle tecniche innovative di

digitalizzazione e archiviazione documentale rivolto alle diverse figure professionali che operano

all’interno di una realtà aziendale, con lo scopo di trasferire loro le conoscenze informatico-tecnologiche

e metodologiche necessarie a garantire una gestione funzionale del flusso documentale e la sua

integrazione nel sistema informativo aziendale. Informatizzare per aumentare sia l’efficacia che

l’efficienza del processo di cura. I vantaggi reali in termini di efficacia: minimizzazione della trascrizione

dei dati; leggibilità della cartella clinica; visualizzazione immediata dei parametri vitali del paziente;

analisi dettagliata della storia clinica del paziente attraverso l’accesso immediato ai dati dei ricoveri

precedenti (F.S.E.); rispetto degli standard di qualità (Joint Commission International). I vantaggi reali in

termini di efficienza: tempestività dei dati disponibili agevolmente on line e richiamabili dal personale

autorizzato; riduzione costi nella gestione dei processi; portabilità e ottimizzazione dei flussi

informativi/riduzione tempi di trasferimento dei dati; foglio unico di terapia; supporto e controllo della

gestione del rischio di cura.

Programma: Il corso descriverà le fasi operative della gestione automatica dei documenti,

individuando per ogni azione processo o procedura dei rispettivi livelli di esecuzione, responsabilità e

controllo. Nello specifico si affronteranno temi riguardanti la tecnologia informatica per lo sviluppo

di una soluzione software completa: dalla scannerizzazione delle cartelle cliniche, alla archiviazione

e classificazione, l’utilizzo del Foglio Sanitario Elettronico, l’accesso alle informazioni e la gestione

della privacy.

Durata: 24 ore




La Gestione delle Infezioni Ospedaliere:

Prevenzione e Controllo

Per controllare e ridurre le infezioni ospedaliere, è necessario che le strutture agiscano su più fronti:

attuazione di misure di prevenzione e controllo sulle strutture ospedaliere, sui presidi, sull'igiene del

personale e dell'ambiente, individuazione di personale dedicato alla sorveglianza, attuazione di protocolli

di sorveglianza attiva delle infezioni con conseguenti e adeguati flussi informativi per l'identificazione e

quantificazione delle infezioni stesse. La prevenzione ed il controllo delle infezioni ospedaliere

correlate all'assistenza sanitaria sono un obiettivo prioritario di sanità e di miglioramento della qualità

delle prestazioni di ricovero e cura.

È indispensabile che ogni operatore sanitario sia consapevole della rilevanza del controllo delle infezioni

ospedaliere per evitare che la persona che richiede le cure sia vittima di una malattia procurata

direttamente o indirettamente dai curanti.

Obiettivi:

• Conoscere l’epidemiologia e i meccanismi di trasmissione in rapporto alle principali

localizzazioni di infezione ospedaliera

• Saper riconoscere e saper gestire il rischio di diffusione della patologia infettiva contagiosa in

ospedale

• Conoscere gli elementi fondamentali per la gestione del paziente in isolamento

• Identificare, le misure riconosciute efficaci e quali ritenute inefficaci ai fini preventivi da

adottare nell’assistenza

Programma:

Introduzione alle Infezioni Ospedaliere

• Definizione del problema ed epidemiologia e fattori di rischio

I Tipi di Infezione

• Modalità di trasmissione

• Principali agenti patogeni (cenni)

• Prevenzione e controllo

• Disinfezione, sterilizzazione e uso degli antibiotici

La Gestione delle Infezioni

• Cenni sulle terapie diagnostiche e terapeutiche

• Adozione di protocolli e linee guida

• La sorveglianza dei nosocomi

Durata: 8 ore




La Gestione delle Infezioni Ospedaliere:

Prevenzione e Controllo

Modalità FAD

Per controllare e ridurre le infezioni ospedaliere, è necessario che le strutture agiscano su più fronti:

attuazione di misure di prevenzione e controllo sulle strutture ospedaliere, sui presidi, sull'igiene del

personale e dell'ambiente, individuazione di personale dedicato alla sorveglianza, attuazione di protocolli

di sorveglianza attiva delle infezioni con conseguenti e adeguati flussi informativi per l'identificazione e

quantificazione delle infezioni stesse. La prevenzione ed il controllo delle infezioni ospedaliere

correlate all'assistenza sanitaria sono un obiettivo prioritario di sanità e di miglioramento della qualità

delle prestazioni di ricovero e cura.

È indispensabile che ogni operatore sanitario sia consapevole della rilevanza del controllo delle infezioni

ospedaliere per evitare che la persona che richiede le cure sia vittima di una malattia procurata

direttamente o indirettamente dai curanti.

Obiettivi:

• Conoscere l’epidemiologia e i meccanismi di trasmissione in rapporto alle principali

localizzazioni di infezione ospedaliera

• Saper riconoscere e saper gestire il rischio di diffusione della patologia infettiva contagiosa in

ospedale

• Conoscere gli elementi fondamentali per la gestione del paziente in isolamento

• Identificare, le misure riconosciute efficaci e quali ritenute inefficaci ai fini preventivi da

adottare nell’assistenza

Programma:

Introduzione alle Infezioni Ospedaliere

• Definizione del problema ed epidemiologia e fattori di rischio

I Tipi di Infezione

• Modalità di trasmissione

• Principali agenti patogeni (cenni)

• Prevenzione e controllo

• Disinfezione, sterilizzazione e uso degli antibiotici

La Gestione delle Infezioni

• Cenni sulle terapie diagnostiche e terapeutiche

• Adozione di protocolli e linee guida

• La sorveglianza dei nosocomi

Durata: 8 ore




La Relazione d’Aiuto: Ascolto, Empatia e

Competenze Relazionali

L'espressione "relazione d'aiuto" è un modo delicato per indicare un intervento di supporto allo

sviluppo del sé, alla comprensione delle proprie motivazioni e predilezioni. La parola "aiuto", inclusa

nell'espressione "relazione d'aiuto", assume un significato pedagogico: indica l'impegno profuso da colui

che reca aiuto per sviluppare nell'altro la consapevolezza di sé ed emanciparlo dai condizionamenti che

lo rendevano prigioniero delle aspettative degli altri. L'aiuto si orienta in direzione della crescita e

dell'autonomia dell'altro. Nella scelta di quest'espressione è implicita una contestazione dei metodi

eterodiretti e bidirezionali che procedono unilateralmente dal terapeuta al paziente (o dall'insegnante allo

studente) e rischiano di risolversi in manipolazioni del soggetto o imposizioni di diagnosi e di dogmi che il

soggetto è costretto ad accettare dall'esterno. Un insegnante può essere colto, un terapeuta preparato, ma

la riuscita della terapia, dell'insegnamento, ecc. dipende dalla qualità del rapporto instaurato con gli

interlocutori più che dal bagaglio tecnico-conoscitivo.

Obiettivi: Il corso mira a far: acquisire consapevolezza del ruolo delle proprie emozioni in ambito

lavorativo; comprendere le emozioni (interconnesse ai pensieri, a comporta-menti, alle reazioni fisiche e

al contesto ambientale) che entrano in gioco nella relazione d'aiuto; conoscere le diverse tipologie di

relazioni che si possono instaurare con il paziente/utente, con particolare riferimento alle caratteristiche

della relazione professionale; comprendere come gestire correttamente le emozioni spiacevoli e di

valenza negativa nei rapporti con utenti, familiari e colleghi.

Programma:

• La relazione d’aiuto: definizioni, ambiti e strumenti

• Come fornire una relazione d’aiuto efficace

• La comunicazione efficace: l’ascolto e l’empatia

• La comunicazione efficace: l’ascolto profondo e la comunicazione empatica

• L’ascolto nella relazione d’aiuto

• La gestione delle emozioni proprie e dell’interlocutore nella relazione d’aiuto

• Esempi di gestione di “casi” nella relazione di aiuto

Durata: 16 ore




La Relazione d’Aiuto: Ascolto, Empatia e

Competenze Relazionali

Modalità FAD

L'espressione "relazione d'aiuto" è un modo delicato per indicare un intervento di supporto allo

sviluppo del sé, alla comprensione delle proprie motivazioni e predilezioni. La parola "aiuto", inclusa nell'

espressione "relazione d'aiuto", assume un significato pedagogico: indica l'impegno profuso da colui che

reca aiuto per sviluppare nell'altro la consapevolezza di sé ed emanciparlo dai condizionamenti che lo

rendevano prigioniero delle aspettative degli altri. L'aiuto si orienta in direzione della crescita e

dell'autonomia dell'altro. Nella scelta di quest'espressione è implicita una contestazione dei metodi

eterodiretti e bidirezionali che procedono unilateralmente dal terapeuta al paziente (o dall'insegnante allo

studente) e rischiano di risolversi in manipolazioni del soggetto o imposizioni di diagnosi e di dogmi che il

soggetto è costretto ad accettare dall'esterno. Un insegnante può essere colto, un terapeuta preparato, ma

la riuscita della terapia, dell'insegnamento, ecc. dipende dalla qualità del rapporto instaurato con gli

interlocutori più che dal bagaglio tecnico-conoscitivo.

Obiettivi: Il corso mira a far: acquisire consapevolezza del ruolo delle proprie emozioni in ambito

lavorativo; comprendere le emozioni (interconnesse ai pensieri, a comporta-menti, alle reazioni fisiche e

al contesto ambientale) che entrano in gioco nella relazione d'aiuto; conoscere le diverse tipologie di

relazioni che si possono instaurare con il paziente/utente, con particolare riferimento alle caratteristiche

della relazione professionale; comprendere come gestire correttamente le emozioni spiacevoli e di

valenza negativa nei rapporti con utenti, familiari e colleghi.

Programma:

• La relazione d’aiuto: definizioni, ambiti e strumenti

• Come fornire una relazione d’aiuto efficace

• La comunicazione efficace: l’ascolto e l’empatia

• La comunicazione efficace: l’ascolto profondo e la comunicazione empatica

• L’ascolto nella relazione d’aiuto

• La gestione delle emozioni proprie e dell’interlocutore nella relazione d’aiuto

• Esempi di gestione di “casi” nella relazione di aiuto

Durata: 8 ore




La Tutela del Paziente attraverso la

Protezione dei Dati Personali Al cittadino che entra in contatto con le strutture sanitarie per diagnosi, cure, prestazioni mediche e operazioni

amministrative deve essere garantita la più assoluta riservatezza e il più ampio rispetto dei suoi diritti fondamentali

e della sua dignità. Lo ha ribadito il Garante della Privacy, con il provvedimento generale adottato il 9 novembre 2005,

prescrivendo ad organismi sanitari pubblici e privati (aziende sanitarie territoriali, aziende ospedaliere, case di cura,

osservatori epidemiologici regionali, servizi di prevenzione e sicurezza sul lavoro) una serie di misure da adottare per

adeguare il funzionamento e l'organizzazione delle strutture sanitarie a quanto stabilito nel Codice sulla Privacy e per

assicurare il massimo livello di tutela delle persone.

Obiettivi: Il corso propone di approfondire la tutela e la protezione dei dati personali del paziente attraverso la

garanzia della loro privacy in ambito sanitario, attraverso la conoscenza della normativa di riferimento. Alle persone che entrano

in contatto con medici e strutture sanitarie per cure, prestazioni mediche, acquisto di medicine, operazioni amministrative, devono

essere garantite la più assoluta riservatezza e il rispetto della dignità. l dati personali in grado di rivelare lo stato di salute delle

persone sono infatti di particolare delicatezza, per questo definiti "dati sensibili", e non possono essere diffusi. Ad essi il Codice

sulla protezione dei dati personali attribuisce una tutela rafforzata e stabilisce le regole per il loro trattamento in ambito sanitario,

tenendo sempre conto del ruolo professionale dei medici e del personale paramedico.

Programma: • La normativa in vigore: introduzione al Codice in materia di protezione dei dati personali

• Evoluzione della norma dalla legge 675/1996 al d. lgs. 196/2003

• L’analisi del Codice: principi fondamentali

• Ruoli soggettivi e loro responsabilità (Nomine interne ed esterne (l’outsourcing)

• Aspetti operativi dell’applicazione della norma

• Informativa e consenso

• Diritti dell’interessato e modalità di esercizio

• L’ambito sanitario nelle regole del Codice

• Specificità degli adempimenti: informative e consenso

• Gestione del malato e dei dati personali di cui è portatore

• Gestione delle emergenze e della tutela della salute

• Comunicazioni al paziente

• Gestione delle cartelle cliniche

• Uso delle cartelle e richiesta copie

• Misure di sicurezza

• Misure tecniche e misure informatiche

• I rapporti tra operatore e struttura sanitaria

• Dato sanitario in ambiente lavorativo

• Accesso ai documenti amministrativi

Durata: 16 ore




Risk Management:

Rischio Clinico e Assistenziale in ambito sanitario

Le politiche di gestione del rischio in ambito sanitario, volte sia alla prevenzione degli errori sia al

contenimento dei loro possibili effetti dannosi, e, quindi, in ultima analisi, alla garanzia della sicurezza dei

pazienti, costituiscono il sistema di gestione del rischio clinico. La sicurezza dei pazienti è uno dei fattori

determinanti la qualità delle cure e pertanto è uno degli obiettivi prioritari di ogni azienda sanitaria. Lo

sviluppo di interventi efficaci è strettamente correlato alla comprensione delle criticità dell’organizzazione

e dei limiti individuali. È richiesta una cultura diffusa che consenta l’attuazione di misure organizzative e di

comportamenti volti all’analisi degli eventi avversi e a diffondere gli insegnamenti che da questi possono

derivare.

Obiettivi: La gestione del rischio clinico (Risk Management) rappresenta un efficace strumento sia

per la prevenzione, gestione e riduzione dei rischi, che per il miglioramento della qualità assistenziale e

clinica delle strutture sanitarie. Il percorso formativo è finalizzato allo sviluppo delle competenze

professionali necessarie per attivare e gestire il sistema di governo del rischio clinico nelle strutture

sanitarie. Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti un quadro di riferimento sistemico e completo

sulla gestione del rischio clinico in ambito sanitario.

Programma:

• Definizione del concetto di rischio clinico

• Classificazione degli errori in campo sanitario

• Errori sanitari dovuti al comportamento degli operatori e ai sistemi operativi della struttura

sanitaria

• Metodi di analisi del rischio clinico: report, rivisitazione epicritica di un evento avverso

accaduto o potenzialmente avverso, gli errori latenti, utilizzo degli indicatori di rischio,

mappatura dei processi

• “Il processo di Risk Management”: gestione dell’utilizzo di emocomponenti; gestione dei

processi di trattamenti chirurgici

• Gestione dei processi di m trattamenti anestesiologici; gestione delle responsabilità

dell’assistenza infermieristica

Durata: 16 ore




Risk Management:

Rischio Clinico e Assistenziale in ambito sanitario

Modalità FAD

Le politiche di gestione del rischio in ambito sanitario, volte sia alla prevenzione degli errori sia al

contenimento dei loro possibili effetti dannosi, e, quindi, in ultima analisi, alla garanzia della sicurezza dei

pazienti, costituiscono il sistema di gestione del rischio clinico. La sicurezza dei pazienti è uno dei fattori

determinanti la qualità delle cure e pertanto è uno degli obiettivi prioritari di ogni azienda sanitaria. Lo

sviluppo di interventi efficaci è strettamente correlato alla comprensione delle criticità dell’organizzazione

e dei limiti individuali. È richiesta una cultura diffusa che consenta l’attuazione di misure organizzative e di

comportamenti volti all’analisi degli eventi avversi e a diffondere gli insegnamenti che da questi possono

derivare.

Obiettivi: La gestione del rischio clinico (Risk Management) rappresenta un efficace strumento sia

per la prevenzione, gestione e riduzione dei rischi, che per il miglioramento della qualità assistenziale e

clinica delle strutture sanitarie. Il percorso formativo è finalizzato allo sviluppo delle competenze

professionali necessarie per attivare e gestire il sistema di governo del rischio clinico nelle strutture

sanitarie.

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti un quadro di riferimento sistemico e completo sulla

gestione del rischio clinico in ambito sanitario.

Programma:

• Definizione del concetto di rischio clinico

• Classificazione degli errori in campo sanitario

• Errori sanitari dovuti al comportamento degli operatori e ai sistemi operativi della struttura

sanitaria

• Metodi di analisi del rischio clinico: report, rivisitazione epicritica di un evento avverso

accaduto o potenzialmente avverso, gli errori latenti, utilizzo degli indicatori di rischio,

mappatura dei processi

• “Il processo di Risk Management”: gestione dell’utilizzo di emocomponenti; gestione dei

processi di trattamenti chirurgici

• Gestione dei processi di m trattamenti anestesiologici; gestione delle responsabilità

dell’assistenza infermieristica

Durata: 8 ore



Per svolgere al meglio il proprio ruolo, ogni risorsa dovrebbe

possedere un patrimonio minimo di conoscenze economiche e

finanziarie così da comprendere i risultati aziendali e le

conseguenze delle proprie azioni sulle performance dell’intera

organizzazione.

I corsi dell’area Contabilità e Finanza affrontano i temi principali

dell’analisi economica, il cui filo conduttore è il concetto di

impresa come insieme di attività finalizzate alla creazione di

valore.


Bilancio e Indici

Il Corso si pone quale strumento utile alla rilevazione ed interpretazione della situazione aziendale.

L’iniziativa si rivolge a coloro che desiderano conoscere ed interpretare in modo corretto le principali voci

del bilancio cogliendo sia il significato dei principali indicatori aziendali che le relazioni causa-effetto con

la realtà operativa.

Obiettivi:

• Esplicitare le finalità informative del bilancio

• Fornire metodi per riclassificare le voci del conto economico e dello stato patrimoniale per

interpretare, in modo rapido, i dati in esso contenuti

• Fornire tecniche di lettura degli indicatori, in forma integrata e rapida, come sintesi dei dati

economici/finanziari

Programma:

Gli aspetti economici e finanziari della gestione

• Le diverse letture della gestione d’impresa: economica, finanziaria e patrimoniale

• Il bilancio come sintesi della gestione: il conto economico e lo stato patrimoniale

• Le principali voci del conto economico e dello stato patrimoniale

• I collegamenti tra i due documenti del bilancio

La lettura del bilancio di esercizio tramite indici

• Gli schemi di riclassificazione gestionale del conto economico e dello stato patrimoniale

• La determinazione dei principali indicatori di bilancio: indici di liquidità, di struttura,

• di efficienza e di redditività

• I collegamenti logico-funzionali tra gli indici di bilancio: l’albero del ROI e l’albero del ROE

• L’analisi di bilancio

Durata: 16 ore




Budget e Reporting

Il sistema di budget e di reporting costituisce uno strumento in grado di supportare e governare i

processi gestionali. Il corso si rivolge a coloro che intendono approfondire le proprie conoscenze in

riferimento alla gestione del processo di budget, nell’obiettivo di ottimizzare i criteri di progettazione di un

sistema di reporting aziendale o funzionale.

Obiettivi:

• Fornire i concetti fondamentali alla base del processo di budget

• Sensibilizzare i partecipanti sulla necessità di disporre di informazioni idonee e coerenti sia per

lo sviluppo del processo di budget che per il suo continuo monitoraggio

• Fornire ai partecipanti le tecniche per la lettura degli scostamenti tra i dati consuntivi e quelli

preventivi

• Apprendere l’importanza dell’integrazione informativa tra le diverse unità organizzative per la

realizzazione di un budget coerente ed efficace

Programma:

Il sistema di programmazione e controllo

• Il sistema di Programmazione e Controllo

• Le parti costituenti dei sistemi di Programmazione e Controllo

• Il sistema di Programmazione e Controllo come meccanismo operativo dell’organizzazione

La programmazione dei risultati

• Il budget come strumento di programmazione delle attività

• Le finalità del master budget e dei differenti budget aziendali

• Il processo di budget

La determinazione dei risultati consuntivi e il relativo controllo

• La fase della consuntivazione dei risultati: il sistema di reporting

• Le informazioni per il monitoraggio della gestione: il reporting operativo

• Le informazioni per la direzione: il “Tableau De Bord"

L’analisi degli scostamenti

• La determinazione dei costi standard

• I criteri per la determinazione degli scostamenti: di efficienza, di prezzo, di volume e di mix

• L’analisi degli scostamenti e l’individuazione degli interventi correttivi

Durata: 24 ore




Contabilità – Livello Base

Il corso fornisce competenze e tecniche di contabilità di base indispensabili per tutti coloro che, appena

assunti o di nuova nomina nei servizi amministrativi, abbiano la necessità di essere operativi il prima

possibile. Intensivo e ricco di test, analizza le diverse operazioni contabili, consentendo di applicare

correttamente ed autonomamente le procedure amministrative basilari.

Obiettivi: comprendere i concetti di esercizio e competenza economica, comprendere i principi

delle rilevazioni contabili, effettuare le scritture relative al ciclo attivo e passivo, effettuare le scritture

relative ad acquisti, vendite, costi di personale, investimenti, finanziamenti ed operazioni sul capitale.

Programma:

• Supporti contabili e scritture contabili obbligatorie

• Il Codice Civile ed i libri obbligatori

• I Principi contabili

• Tecnica della partita doppia

• Il Piano dei conti ed il loro funzionamento nella logica aziendale

• Le scritture contabili

• Stato patrimoniale e conto economico: documenti di sintesi

• Analisi delle operazioni attive

• Cessioni gratuite

• Analisi delle operazioni passive

• Obblighi documentali nei passaggi di merce: il documento di trasporto

• Costi di esercizio e costi pluriennali

• Il regime IVA

• Le operazioni intracomunitarie

• Operazioni doganali (cenni)

• Contabilizzazione di stipendi e salari

• Contributi e oneri sociali

• Contabilità finanziaria di incassi e pagamenti

• Registrazioni dei pagamenti

• Registrazioni degli incassi

• Operazioni di chiusura e di riapertura dei conti (cenni)

• Scritture di assestamento (integrazione, rettifica, ammortamento)

• Chiusura dei conti e determinazione del risultato d’esercizio

Durata: 32 ore




Contabilità – Livello Avanzato

Studiato per chi già possiede le competenze base di contabilità, il corso consente di ricevere il necessario

aggiornamento sulle scritture contabili e di assestamento, sulle principali norme in materia di imposte

dirette ed indirette, la redazione e la lettura del bilancio.

Obiettivi: apprendere ad utilizzare le scritture contabili in funzione delle esigenze di bilancio,

comprendere le problematiche fiscali, redigere e leggere un bilancio di esercizio.

Programma:

• La contabilità d’esercizio

• Sintesi delle operazioni contabili e del personale

• Operazioni d’acquisto e vendita con l’estero

• Le operazioni di finanziamento: contabilizzazione, smobilizzo, anticipi, mutui e factoring

• Le operazioni di investimento

• Dalla contabilità al bilancio: le scritture di assestamento

• Scritture di integrazione, storno e rettifica

• Le rimanenze

• Le poste valutative

• Le imposte correnti, anticipate e differite

• Imposte dirette e normativa IVA: nozioni base

• Il calcolo dell’Irap (cenni)

• Ires e riprese

• Adeguare il piano dei conti alle necessità contabili, gestionali e fiscali

• I presupposti IVA

• Gli adempimenti

• Le dichiarazioni e comunicazioni

• Bilancio d’esercizio: i documenti e gli indici

• I postulati del bilancio

• I criteri di valutazione

• La struttura dello stato patrimoniale

• Il conto economico

• La nota integrativa

• La relazione sulla gestione

• Il rendiconto finanziario

Durata: 32 ore




Finance for not Financial People

Il percorso formativo ha lo scopo di fornire tutti gli strumenti per “capire” l’azienda attraverso i dati e

le informazioni contenute nel bilancio di esercizio, comprendere le dinamiche finanziarie d'impresa

ed applicare le tecniche di analisi dei costi per approfondire l'analisi dei risultati aziendali. Chi opera,

infatti, in ruoli di responsabilità è tenuto a conoscere l’impatto delle proprie decisioni sul business

aziendale. Redditività, controllo dei costi e loro gestione, analisi delle performance, budget, sono tutti temi

che vanno dominati per valutare in modo preventivo le implicazioni delle proprie scelte.

Obiettivi: il percorso mira a trasferire ai discenti competenze tali da permettere loro di riconoscere

la relazione tra decisioni assunte a vari livelli e l’impatto di quest’ultime sui risultati economici –

finanziari. Partendo infatti dall’analisi delle informazioni contenute nello stato patrimoniale, nel conto

economico e nel cash-flow, si cercherà di far comprendere la struttura e l'analisi di bilancio e quindi lo

sviluppo delle logiche aziendali, le leve reddituali e patrimoniali del business, la relazione tra rischio e

ritorno sull’investimento piuttosto che l’analisi degli indici.

Programma:

• Introduzione e cenni all’area finanza in un contesto aziendale

• Il bilancio di esercizio: il conto economico, lo stato patrimoniale e il rendiconto finanziario.

• La lettura e l’interpretazione dei dati di bilancio

• Gli indicatori di redditività, solidità, liquidità e sviluppo

• Le relazioni tra conto economico e stato patrimoniale: la determinazione dei flussi di cassa, la

leva operativa nella gestione aziendale e l'analisi delle determinanti delle tensioni finanziarie

d'impresa

• I modelli più recenti di valutazione delle performance: gli indicatori di performance utilizzati dal

mercato azionario e creditizio e le logiche di valutazione dell'impresa

• Esercitazioni pratiche

Durata: 16 ore




L’analisi dei Costi Aziendali Il Corso si pone quale strumento utile all’utilizzo dei Costi come supporto alle decisioni aziendali.

L’iniziativa si rivolge a coloro che intendono acquisire approfondite capacità di analisi dei costi,

propedeutiche allo sviluppo di decisioni funzionali e consapevoli. Al termine del corso, il partecipante

potrà interpretare correttamente i criteri utili alla determinazione dei costi di prodotto/servizio e dei

relativi prezzi di vendita.

Obiettivi:

• Fornire tecniche per la lettura e l’utilizzo gestionale delle informazioni economiche (costi/ricavi)

• Fornire le tecniche per effettuare l’analisi di sensitività dei costi rispetto alle differenti scelte

gestionali

• Trasferire gli strumenti per la determinazione del costo dei prodotti/servizi

Programma:

La contabilità dei costi

• La classificazione dei costi

• La contabilità direzionale e la contabilità analitica

• Il collegamento tra la contabilità generale e la contabilità analitica

Le tecniche per la determinazione del costo dei prodotti/servizi

• Il direct costing (semplice/evoluto)

• La marginalità dei prodotti/servizi: l’utilizzo del Margine di Contribuzione

• La redditività dei prodotti/servizi: il full costing a base unica e il full costing a base multipla

• La scelta della configurazione di costo (Direct vs Full) in funzione delle esigenze

• Informative e decisionali

L’utilizzo dei costi per la presa di decisioni

• La relazione costi/volumi/risultati: la break even analysis

• La what if analisys: la valutazione dell’impatto economico delle differenti opzioni gestionali

• Le scelte di make or buy

Tecniche innovative di analisi dei costi

• Dalla gestione dei processi alla gestione delle attività: l’Activity Based Management e

• l’Activity Based Costing

• I costi a supporto delle decisioni strategiche (lo Strategic Cost Management)

Durata: 24 ore




La Valutazione degli Investimenti

Il Corso si pone quale strumento utile al trasferimento di conoscenze e tecniche valide per la corretta

costruzione dei flussi finanziari e per la valutazione degli investimenti. L’iniziativa si rivolge a coloro

che vogliono acquisire le competenze per determinare i fabbisogni finanziari di breve e di medio/lungo

termine, comprendendo le logiche che guidano la costruzione dei flussi di cassa e le tecniche per la

valutazione degli investimenti.

Obiettivi:

• Fornire le conoscenze necessarie per essere in grado di comprendere l’impatto finanziario delle decisioni

aziendali

• Migliorare la capacità di valutazione delle decisioni d’investimento, in termini di fattibilità e sostenibilità

finanziaria delle stesse

• Fornire le tecniche per la determinazione dei fabbisogni finanziari sia patrimoniali che legati alla gestione

operativa

• Fornire strumenti per ottimizzare la scelta del mix delle fonti di finanziamento necessarie per la copertura

dei fabbisogni finanziari

Programma:

La determinazione dei fabbisogni finanziari: il flusso dei fondi

• Il Capitale Circolante Netto (CCN)

• L’analisi del Capitale Circolante Netto e i collegamenti logico-funzionali con le scelte di gestione

• La determinazione del fabbisogno finanziario legato al ciclo operativo: dal conto economico al cash flow

• Il fabbisogno finanziario legato alla gestione patrimoniale

La determinazione dei fabbisogni finanziari: il flusso di cassa

• Gli strumenti per la determinazione del fabbisogno finanziario di breve periodo: il flusso di cassa

• Il collegamento tra la programmazione economica e il flusso di cassa

• Le scelte di copertura dei fabbisogni finanziari di breve e di medio lungo termine

Il fattore tempo nella gestione dei progetti

• La struttura finanziaria: la composizione del mix delle fonti di finanziamento

• Il valore del denaro nel tempo

• Il costo medio ponderato del capitale

• L’Economic Value Added

Gli strumenti per la valutazione degli investimenti

• Le tecniche finanziarie per la valutazione degli investimenti: VAN (Valore Attuale Netto), TIR (Tasso Interno

di Rendimento), PBP (Pay Back Period)

• L’analisi di sensitività per la valutazione degli investimenti

• La coerenza tra gli obiettivi strategici aziendali e i criteri di valutazione degli investimenti

Durata: 24 ore




Abbiamo acquisito know-how ed esperienza nella costruzione di percorsi

formativi specialistici.

Le nostre proposte offrono ai partecipanti competenze tecniche,

funzionali all’inserimento e alla crescita professionale nel comparto

chimico-farmaceutico.


Clinical Monitor

Il Clinical Monitor rappresenta una figura professionale cruciale per la realizzazione di una ricerca clinica,

egli deve infatti supervisionare e coordinare le varie fasi della conduzione di uno studio clinico per

assicurare la tutela dei diritti, della sicurezza, del benessere dei soggetti e l’attendibilità dei dati

dello studio stesso.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti nozioni sulla Ricerca Clinica, migliorando il

profilo professionale del partecipante.

Programma:

• Le differenti fasi di ricerca sul farmaco

• Il ciclo di vita di un trial clinico

• Le ICH/GCP

• Il ruolo del CRA ed i suoi compiti

• Analisi dei protocolli e Case Report Forms (CRFs)

Durata: 32 ore




Farmacovigilanza

La Farmacovigilanza è definita come l’insieme di attività volte alla raccolta ed alla verifica continua

delle informazioni relative alla sicurezza nell’uso di farmaci in commercio, allo scopo di assicurare alla

popolazione un rapporto rischio/beneficio favorevole per l’uso dei farmaci stessi. In estrema sintesi,

attraverso la raccolta, la valutazione e l’elaborazione di informazioni, inserite in data base nazionali e

sovranazionali, sugli effetti indesiderati potenzialmente associati ai trattamenti farmacologici, si intende

migliorare la conoscenza e l’utilizzo dei farmaci presenti in commercio.

Obiettivi: La Farmacovigilanza consente di svolgere un'importante attività di monitoraggio volta a

raccogliere dati relativi all'utilizzo e alla sicurezza di farmaci tra la popolazione. Gli obiettivi del corso per

master sono i seguenti: fornire strumenti appropriati per poter comprendere i concetti di base di questa

disciplina; affrontare i problemi delle attuali strutture di farmacovigilanza.

Programma:

• La validazione del segnale in farmacovigilanza: gli strumenti a disposizione

• Possibili conseguenze della validazione del segnale: interventi regolatori e impatto clinico

• Le ADR da farmaci da banco

• Le ADR da medicine complementari e/o alternative

Durata: 32 ore




Regulatory Affairs

Le figure professionali che si muovono nell’ambito dei Regulatory Affairs si occupano prevalentemente di

supervisionare le procedure di autorizzazione per la commercializzazione dei prodotti delle

aziende farmaceutiche.

Il settore Regulatory Affairs nasce dal desiderio degli organismi di governo di tutelare la salute pubblica,

vigilando sulla l’efficacia dei prodotti dell’industria farmaceutica.

Le aziende responsabili di ricerca e produzione di farmaci, prodotti veterinari, pesticidi, parafarmaci e

cosmetici, vogliono d’altra parte che i loro prodotti siano in linea con le normative vigenti in materia di

sicurezza, e si affidano ad un dipartimento interno o a consulenti esperti in Regulatory Affairs.

Obiettivi: Il Corso ha la finalità di far acquisire conoscenze e competenze specialistiche inerenti le

modalità di preparazione delle istanze di registrazione e di notifica dei prodotti destinati alla salute,

prendendo in esame le procedure di redazione e di predisposizione delle documentazioni per ottenere

le diverse autorizzazioni alla produzione e commercializzazione di farmaci, cosmetici integratori e

dispositivi medici.

Programma:

• La figura dell’esperto in Affari Regolatori

• I prodotti farmaceutici

• I prodotti destinati ad una alimentazione particolare

• I prodotti cosmetici

• I dispositivi medici

Durata: 32 ore




La cultura di un’organizzazione può ritenersi realmente

radicata solo quando Scopo e Valori aziendali guidano i

comportamenti collettivi.

L’amministrazione di un’impresa comporta l’assunzione di

numerose responsabilità, che possono essere affrontate

attraverso una conoscenza accurata del mercato del

lavoro, dei suoi regolamenti e delle metodologie più

efficienti per la gestione strategica del personale.

I nostri corsi offrono tutti gli strumenti per condurre con

successo progetti, cambiamenti organizzativi e talenti.


Buste paga e Contributi

Il corso garantisce la formazione indispensabile per affrontare l’attività di gestione paghe e

contributi con sicurezza ed autonomia, grazie ad una comprensione chiara ed efficace delle diverse voci

del rapporto di lavoro.

Obiettivi: Conoscere dati e variabili per il calcolo delle retribuzioni, conoscere, scomporre e

imputare gli elementi del cedolino paga, compilare i prospetti previdenziali e fiscali, applicare

correttamente le disposizioni inerenti il rapporto di lavoro, alla luce delle più recenti normative, evitare

sanzioni e problematiche gestionali.

Programma:

• Gli enti previdenziali

• Libri obbligatori e documenti di lavoro

• Il contratto individuale

• La retribuzione e suoi elementi

• Normativa vigente e agevolazioni

• Calcolo di contributi e imposte

• Ammortizzatori sociali ordinari e in deroga

• Competenze e Trattamento di Fine Rapporto

• Adempimenti annuali

• Responsabilità penali del datore di lavoro in materia di ritenute fiscali e previdenziali (cenni)

Durata: 40 ore




Change Management

Certificazione Livello 1 – Change Agent LaMarsh Il corso in Change Management è un programma indicato per coloro i quali vogliono incrementare le

loro conoscenze nel Change Management attingendo direttamente dall'esperienza dei manager di progetti

complessi. Basandosi su un progetto di cambiamento, reale o simulato, i partecipanti verranno introdotti

al Managed Change™ Model di LaMarsh Global, leader internazionale da più di 40 anni in quest’area,

mettendone in pratica gli strumenti e le tattiche. Il completamento del programma fornisce ai professionisti

una conoscenza operativa dei concetti e un’approfondita comprensione dei benefici e delle sfide della gestione

del cambiamento.

Obiettivi: Attraverso un approccio interattivo e pratico i partecipanti usciranno dal corso avendo

acquisito la capacità di gestire il cambiamento e con l’abilità di generare idee e progetti utili a migliorare se

stessi e la loro organizzazione.

Programma:

• Introduction

• Identify the change

• Prepare the change

• Roles & Responsibilities

• Plan the change

• Implement the change

Durata: 16 ore

Verifica Finale: Al termine di questo Workshop, i partecipanti accederanno all’esame per acquisire la

certificazione internazionale LaMarsh di Change Agent Level I – Knowledge.



Gestire il Cambiamento

Le organizzazioni devono riuscire a rispondere a pressioni e opportunità provenienti dal loro interno e

dall’ambiente circostante. Il cambiamento può essere indirizzato tramite le corrette metodologie. Il

corso introduce le linee guida del Change Management: dalla conduzione e implementazione attiva

della strategia, al superamento delle resistenze, all’accettazione e condivisione del piano di

cambiamento organizzativo.

Obiettivi: vuole essere un’opportunità per introdurre un modo di sviluppare, con metodo ed

efficacia, un approccio strutturato sulla logica del cambiamento. Utilizzando tool e processi è possibile

impostare una nuova cultura aziendale, integrando opportunamente le capacità delle persone,

l’efficacia dei processi, l’efficienza delle tecnologie.

Programma:

• Introduzione

• Conoscere se stessi

• Conoscere gli altri

• Sapersi adattare e stabilire connessioni

• Sviluppare strategie interpersonali

• La finestra di Johari

• Esercizi d’aula/outdoor

Durata: 16 ore




Il Colloquio di Valutazione Il colloquio di valutazione con i propri dipendenti è oggi uno strumento essenziale per il Supervisore in

tutte le aziende, grandi e piccole, ed è di fondamentale importanza, qualora si entri in una fase di

cambiamento, in quanto è dal rapporto capo-collaboratore che vengono delineati i nuovi

comportamenti organizzativi e quindi la nuova cultura aziendale.

Obiettivi: Il corso vuole essere un’opportunità per introdurre un modo di sviluppare, con metodo

ed efficacia, un approccio strutturato alla logica della relazione capo-collaboratore, introducendo un

tool (PE.MA.) a supporto della gestione, rafforzando la nuova cultura aziendale.

Programma:

• Introduzione

• L’importanza del colloquio di valutazione

• Il processo PE.MA.

• Preparazione al colloquio

• Apertura

• Svolgimento

• Chiusura


Durata: 16 ore




Il metodo PE.MA. La valutazione delle prestazioni costituisce un'attività fondamentale della moderna gestione delle

risorse umane. È uno strumento che si concentra sulla prestazione del lavoratore, cioè sul contributo

da lui fornito all'organizzazione come titolare di una determinata posizione, utilizzando le sue

competenze.


ed efficacia, un approccio strutturato alla logica della relazione capo collaboratore, introducendo un

tool (PE.MA.) a supporto della gestione, rafforzando la nuova cultura aziendale.

Programma:

• Introduzione

• Il processo PE.MA.

• Competenze di leaderschip

• Competenze specialistiche

• Definire le attività della mansione del collaboratore

• Assegnare obiettivi

• Redigere il piano di sviluppo

• La valutazione finale


Durata: 16 ore




Il ruolo del Supervisore

Il ruolo del “capo intermedio” assume una rilevanza cruciale nel raggiungimento degli obiettivi

aziendali in quanto oltre a condividerli, deve sentirsi anche responsabile del loro raggiungimento

superando problematiche tecnico organizzative sempre più acute e gestendo un personale operativo

sempre più eterogeneo, per provenienza, capacità professionali e atteggiamento verso il lavoro.

Obiettivi:

Il corso vuole essere un’opportunità per introdurre un modo di sviluppare, con metodo ed efficacia, le

due aree “critiche” per lo svolgimento professionale del ruolo:

• L’assunzione di responsabilità rispetto al miglioramento della qualità delle relazioni professionali

nello svolgimento del ruolo.

• L’assunzione di responsabilità rispetto al raggiungimento degli obiettivi di ruolo; il capo

intermedio non è un esecutore di ordini ma è responsabile dei risultati che raggiunge o non

raggiunge.

L’obiettivo finale è quello di portare le persone da una mentalità dipendente ad un approccio

protagonista, attore del cambiamento.

Programma:

• Introduzione

• Il sistema azienda

• Il ruolo del Supervisore

• Motivazione e leadership

• La leadership situazionale


Durata: 16 ore




La Cultura Aziendale

La cultura aziendale in un’organizzazione complessa è l’insieme dei comportamenti della collettività

e deve essere la rappresentazione dello scopo e dei valori aziendali.

Obiettivi: il corso vuole essere un’opportunità per introdurre un modo di sviluppare, con metodo

ed efficacia, un approccio strutturato alla logica del rinnovamento della cultura aziendale. I

partecipanti potranno acquisire un metodo per impostare una nuova cultura aziendale.

Programma:

• Introduzione

• Tipologie di culture organizzative

• La cultura aziendale

• Mission e Vision

• Promessa e Valori


Durata: 16 ore




La Gestione dei Talenti

In uno scenario sociale ed economico in continua evoluzione il successo aziendale deriva sempre più

dalla qualità delle risorse umane presenti in azienda. Il Top Management ha l’obbligo di sviluppare

costantemente l'organizzazione unitamente alla crescita degli individui che la compongono.

Obiettivi: Il corso vuole essere un’opportunità per affrontare i temi della gestione dei talenti e

della diversità in azienda come leva di crescita organizzativa per innovare ed eccellere.

Programma:

• Introduzione

• Le fonti di reclutamento

• Le posizioni chiave

• Succession Plan

• Il processo di gestione dei talenti

• Definizione di talento

• Processo di mappatura dei talenti

• 9 box


Durata: 16 ore




La Gestione del Personale

Le norme relative al mercato del lavoro sono in continua evoluzione: regolamenti europei e riforme

nazionali cambiano, innovano e impongono alle imprese un continuo studio ed adattamento. Il corso

fornisce gli strumenti per comprendere ed adottare di volta in volta le soluzioni più consone alle

esigenze aziendali, nel rispetto della normativa vigente.

Obiettivi: conoscere a fondo obblighi giuridici e amministrativi del servizio personale, valutare e

scegliere i metodi pratici di azione e gli interventi operativi più idonei per un’efficace soluzione della

pratica in esame, applicare correttamente le disposizioni inerenti al rapporto di lavoro, alla luce delle

più recenti normative, evitare sanzioni e problematiche gestionali.

Programma:

• Il contratto di lavoro

• Limitazioni legali nella stipulazione dei contratti

• Retribuzioni

• Gestione degli adempimenti formali e scritture obbligatorie

• Rapporto di lavoro autonomo

• Rapporti con i lavoratori, il sindacato e le rsa

• Obblighi legali e amministrativi in materia

Durata: 16 ore




La Gestione delle Riunioni Le riunioni sono dei veri e propri strumenti di gestione sia in ambito lavorativo che privato,

rappresentano, un momento importante per condividere modi di lavorare, risultati raggiunti, obiettivi

sfidanti da perseguire e decisioni strategiche. Il percorso formativo ha lo scopo di creare strumenti di

knowledge management capaci di creare vero valore aggiunto.


ed efficacia, la leadership del Supervisore, introducendo nuovi tool a supporto della gestione,

rafforzando la nuova cultura aziendale.

Programma:

• Introduzione

• Tipologie di riunioni

• Cosa fare per condurre una riunione efficace

• Cosa evitare per condurre una riunione efficace

• Suggerimenti e considerazioni


Durata: 16 ore




Master in Gestione Risorse Umane

Modalità Blended

Il percorso affronta le tematiche principali del People Management affiancando a momenti di didattica frontale,

finalizzata a trasferire il know what, metodologie di tipo esperienziale orientate a trasmettere il know how,

utilizzando modelli di apprendimento basati su casi e laboratori. Ogni modulo è articolato in: lezioni frontali su

approcci e strumenti per lo HRM, con un’attenzione particolare alle sfide più attuali nell’ambito della gestione

delle risorse umane; Casi organizzativi su programmi e significative implementazioni di progetti rilevanti di

gestione del capitale umano; Lavori di gruppo coordinati dal docente per confrontarsi con metodologie e

strumenti “di frontiera” e accrescere le proprie skill personali attraverso l’applicazione concreta.

Il master in metodologia blended (aula e FAD) ha l’obiettivo di favorire l’acquisizione di modelli, metodi, strumenti

per intervenire in modo innovativo ed efficace nella gestione consapevole e integrata delle persone nelle

organizzazioni.

Obiettivi:

• Acquisire i principali modelli, metodi, strumenti del people management

• Confrontarsi con tematiche e sfide di grande attualità nei contesti organizzativi

• Acquisire, grazie ad una metodologia didattica di tipo esperienziale e ricca di contaminazioni, molteplici

prospettive di interpretazione delle principali questioni dello Human Resource Management

Programma:

Scegliere e valutare i collaboratori

• HR Trends: nuove sfide per la gestione del capitale umano

• L’Employer Branding: segmentazione del mercato del lavoro e strategie per attrarre i migliori candidati

• Il focus della selezione: competenze, motivazioni e cultural fit

• Le metodologie e i principali strumenti

• Modelli, componenti e logiche dei sistemi di Performance Management

• Il processo di valutazione: stato dell’arte e linee evolutive

• Gli oggetti di valutazione: prestazione, competenze, skill

• Possibili fonti di distorsione nel processo di valutazione

Valorizzare e ricompensare le risorse umane

• Sviluppare il capitale umano per far crescere l’organizzazione: l’approccio del Total Reward

• Apprendimento e nuove tecnologie come leve di sviluppo

• Definire e attuare percorsi di sviluppo

• Mappare le competenze e creare iter professionali

• Orientare e gestire il talento ed i talenti

• Il Welfare aziendale: finalità e componenti, attori e opportunità

Durata: 280 ore (100 ore aula + 100 ore F.A.D. + 80 ore project work)

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio dell’attestato di frequenza



No Limits, l’Innovazione in Azienda

Sviluppare un’organizzazione ove l’innovazione faccia parte della cultura aziendale è una delle sfide più

importanti che le aziende affrontano quotidianamente per differenziarsi e creare valore. No Limits è un

programma di innovazione centrato su due aspetti chiave: il processo (la struttura che guida

attraverso una serie di attività) e i comportamenti (i modi di essere che portano il processo alla vita e lo

rendono un successo).

Obiettivi: Ottenere un impatto più efficace e rilevante sul mercato in relazione alle sfide chiave

del business e ambire così ad una migliore crescita. Diffondere la cultura dell’innovazione e

dell’approccio strutturato ad essa in azienda.

Programma:

• Il panorama dell’Innovazione: creatività e innovazione, adattamento alla strategia aziendale.

• Guida all’Innovazione: come arrivarci e i tipi di leadership necessari.

• Il viaggio dell’Innovazione: definire l’ambizione, definire il viaggio, le ipotesi, le idee, il raccolto e

la fattibilità.

• I comportamenti creativi: alimentazione delle idee, intuizioni, magia della scoperta,

segnalazione, novità, realtà, velocità e coraggio.

• Strumenti per la definizione dell’ambizione.

• Il processo e le sue fasi

• Concretizzazione delle idee: creazione e gestione dell’energia, fattori di critici di successo e

clinica cinica.

• Piani d’azione: comportamento, ambiente, struttura e azione.

Durata: 24 ore




Organizzazione e Processi Aziendali

Il corso fornisce le competenze necessarie per svolgere diagnosi corrette, approfondendo i diversi

approcci manageriali ed operativi possibili.

Il fine è quello di individuare le azioni da implementare per introdurre con successo i cambiamenti,

con l’obiettivo di ricercare l’eccellenza e il miglioramento organizzativo.

Obiettivi: utilizzare le capacità di diagnosi organizzativa avanzata, individuare le incoerenze

organizzative e di progettazione delle risposte, gestire efficacemente una riunione, presentare con

successo una proposta di intervento.

Programma:

• Comprendere e definire l’organizzazione aziendale

• Definizione di organizzazione

• Mission e Vision

• Definizione delle leve strategiche

• Culture e ambienti organizzativi

• Dalla macro alla micro struttura

• Ciclo di vita di un’organizzazione

• Sistema di pianificazione aziendale come meccanismo di coordinamento e controllo

• Business Plan

• Budget

• Differenti tipologie di strutture organizzative aziendali

• Classificazione delle strutture organizzative

• Efficienza strutturale

• Matrice dei processi aziendali e suddivisione per tipologia

• Misurazione e miglioramento dell’interfunzionalità aziendale

• Individuazione dei fattori di servizio

• Project management del cambiamento organizzativo

• Analisi organizzativa

• Gestire i cambiamenti organizzativi

• Gestire efficacemente il cambiamento nelle organizzazioni aziendali

Durata: 24 ore




Pensiero Strategico & Account Management

La gestione degli account chiave (KAM, Key Account Management) è uno dei cambiamenti più importanti

della vendita emerso negli ultimi vent’anni. E’ un processo organizzativo utilizzato dai fornitori business-

to-business per gestire i propri rapporti con clienti di grande importanza strategica, teso a produrre

benefici aziendali misurabili, e passando attraverso una efficace esecuzione delle strategie di

prodotto. Il corso si prefigge di sviluppare la capacità delle persone del campo (venditori, agenti, account

manager) di eseguire la strategia di prodotto, fornendo loro una guida, degli strumenti e un processo. E’

utile sia per chi la strategia la sviluppa e la fornisce a chi la deve eseguire, sia a questi ultimi.

Obiettivi: conoscere le fasi di sviluppo di un account plan e gli input e gli output di ciascuna

fase. Saper applicare gli strumenti forniti in ciascuna fase del processo di account planning al fine di

assicurare la messa a punto di account plan di qualità. Prendere consapevolezza dell’importanza della

collaborazione e della comunicazione lungo l’intero processo e garantire l’allineamento fra tutte le

persone coinvolte.

Programma:

• Connessione tra strategia ed esecuzione

• Il valore delle persone sul campo

• Il pensiero strategico

• Il processo di account management e i suoi sotto-processi

• L’analisi dell’account: gli elementi critici, i dati, le priorità

• La pianificazione di account: gli schemi, gli obiettivi e la validazione

• Piano di coinvolgimento e ingaggio

• Lo sviluppo della competenza di account management nel suo complesso

Durata: 12 ore




Project Management: essentials

I manager ogni giorno gestiscono progetti, anche se in maniera non ufficiale. I progetti quando falliscono

causano perdite di tempo, denaro e demoralizzano le persone. Le cause di questi fallimenti? Stakeholder

non chiari o non coinvolti, mancanza di controllo sul processo, slittamenti infiniti, etc.

Obiettivi: Il percorso nasce con l’obiettivo di applicare la metodologia formativa Franklin Covey

alla gestione di qualsiasi tipo di progetto: è così possibile individuare ed utilizzare l’approccio

migliore a seconda del progetto in questione, comprendere quali competenze sviluppare e

quali strumenti di project management utilizzare nelle attività quotidiane.

Programma:

Foundation

• Capire che il successo dei progetti dipende dai processi e dalle persone

• Implementare i 4 Comportamenti Chiave che ispirino i membri del team ad agire con eccellenza

Iniziare

• Identificare gli stakeholder del progetto

• Stabilire risultati chiari e misurabili

Panificare

• Identificare, valutare e gestire i rischi del progetto

• Creare una pianificazione realistica e ben definita

Eseguire

• Mantenere le persone responsabili sul progetto

• Condurre sessioni di verifica con il team in maniera oculata

Monitorare & Controllare

• Creare un piano di comunicazione del progetto che comprenda report dello stato di progetto

regolari e cambiamenti di progetto.

Chiudere

• Riconoscere i contributi dei membri del team di progetto

• Chiudere formalmente il progetto documentando i punti appresi

Durata: 12 ore




Tecniche di Presentazione

La presentazione è una delle modalità più comuni in azienda per trasferire concetti, dati e prendere

decisioni. Con la presentazione è possibile trasferire messaggi chiave e comportamenti a supporto della

nuova cultura aziendale.


ed efficacia, la leadership del Supervisore, introducendo nuovi tool a supporto della gestione,

rafforzando la nuova cultura aziendale. La finalità del corso è fornire metodi, strumenti e tecniche per

influenzare positivamente i partecipanti.

Programma:

• Introduzione

• Vari tipi di presentazione e loro caratteristiche

• Come progettare una riunione efficace

• Come progettare, aprire e chiudere l’intervento

• Uso delle slide

• Come gestire l’ansia e l’emozione

• Gestione delle domande e delle obiezioni


Durata: 16 ore




Time Management

Spesso il tempo a disposizione sembra insufficiente per portare a termine tutte le attività e raggiungere

gli obiettivi prefissati. A volte le urgenze si sovrappongono e risulta difficile mantenere priorità e

scadenze.

Il corso fornisce gli strumenti di Time Management utili per migliorare il proprio approccio

alla gestione del tempo, delle priorità e delle emergenze, con l’obiettivo di amministrare al meglio il

proprio tempo e gestire al meglio la propria quotidianità professionale.

Obiettivi: accrescere la propria efficienza operativa, gestire interferenze e interruzioni per non

penalizzare obiettivi e ruolo, imparare a dire no e a patteggiare rinvii per ciò che non è prioritario,

utilizzare il duplice strumento della delega/controllo per moltiplicare le proprie attività, conoscere

l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo, riflettere

sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione delle relazioni.

Programma:

• Time Planning

• Priorità

• Decision Making

• Problem Solving

• Analisi e caratteristiche della risorsa tempo

• Atteggiamenti e Time Management

• Le categorie di abilità di gestione del tempo; Tempo e strategie organizzative

• Strumenti di supporto al time management

• Time management e rapporti interpersonali; Time Management e gestione dello stress

• Dal Time Management allo sviluppo del potenziale

• Creazione e gestione di un reticolo di progetto

• La gestione dei calendari di lavoro progettuali

Durata: 16 ore




La riduzione, il recupero e il riciclaggio dei rifiuti rientrano tra le azioni

a tutela dell’ambiente di più sperimentata tradizione. Sviluppare una

coscienza green significa modificare il comportamento quotidiano

individuale.

Tra i valori di un’impresa amica dell’ambiente devono oggi rientrare

tutte le azioni a sostegno della questione climatica ed ambientale:

dall’utilizzo responsabile delle materie prime al recupero dei rifiuti ed

al ricorso di energie rinnovabili e alternative.


Il Sistema SISTRI

Il SISTRI (Sistema di controllo della tracciabilità dei rifiuti) nasce nel 2009 su iniziativa del Ministero

dell'Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare nel più ampio quadro di innovazione e

modernizzazione della Pubblica Amministrazione per permettere l'informatizzazione dell'intera

filiera dei rifiuti speciali a livello nazionale e dei rifiuti urbani per la Regione Campania. Il Sistema

semplifica le procedure e gli adempimenti riducendo i costi sostenuti dalle imprese e gestisce in

modo innovativo ed efficiente un processo complesso e variegato con garanzie di maggiore trasparenza,

conoscenza e prevenzione dell'illegalità.

Obiettivi: fornire le competenze connesse all’istituzione di SISTRI “SIStema per il controllo della

Tracciabilità dei Rifiuti” avvenuta con il DM 17 dicembre 2009, con specifico riferimento all’introduzione della

nuova modalità di gestione dei rifiuti che coinvolge tutti i soggetti della filiera dei rifiuti (produttori, trasportatori,

intermediari e smaltitori).

Programma:

• Inquadramento normativo

• Verifiche di funzionalità dei dispositivi USB e allineamento dei dati anagrafici

• Delegati e responsabilità

• Dispositivi elettronici (USB, Black Box)

• Il Registro Cronologico: operazioni di carico dei rifiuti

• Area Movimentazione SISTRI: compilazione e gestione

• Operazioni di scarico dei rifiuti

• Le operazioni del conducente: uso contestuale o non contestuale dei dispositivi

• La verifica dei pesi: pesi stimati e pesi indicati dal destinatario

• Casi particolari: carico respinto, non funzionamento dei dispositivi o indisponibilità della rete,

rifiuti da attività di manutenzione, micro-raccolta, ecc.

Durata: 16 ore




Il Testo Unico in materia ambientale:

D. lgs. 152/2006

La tematica ambientale coinvolge tutti, dal singolo cittadino alle imprese. In particolare, le imprese

devono impegnarsi non solo eticamente ma anche per obblighi di legge per operare in modo più

efficiente sotto il profilo ecologico: devono utilizzare una minore quantità di risorse, generare meno

rifiuti, rendere i modelli di consumo più sostenibili, gestire i rifiuti in modo più responsabile e puntare

sulle energie rinnovabili.

Obiettivi: Fornire ai partecipanti le basi per conoscere l’inquadramento della legislazione

ambientale vigente in Italia, anche a fronte delle modifiche apportate dal cosiddetto “Testo Unico” in

materia ambientale (D.Lgs. 152/2006).

Programma:

• Normativa sulle acque e sul suolo: pozzi e sorgenti, scarichi idrici in fognatura ed acque

superficiali, contaminazione dei suoli

• La gestione delle acque in azienda: concessioni e autorizzazioni

• Autorizzazione allo scarico (prescrizioni, limiti, etc.)

• Le analisi di laboratorio (scarichi)

• Gli interventi di bonifica

• Normativa sull’inquinamento atmosferico: tipologia di emissioni in atmosfera e vincoli

autorizzativi, autorizzazione integrata ambientale, fluidi lesivi dello stato di ozono, emissioni da

caldaie per riscaldamento

• Autorizzazione alle emissioni in atmosfera

• Le analisi di laboratorio

• Compilazione del registro delle emissioni in atmosfera

Durata: 16 ore




Rischio Biologico

In alcuni casi sottovalutato, in altri sovrastimato, la componente del Rischio Biologico all’interno delle

situazioni lavorative non sempre è ben conosciuta, e di conseguenza, correttamente prevenuta.

Prima di approfondire tuttavia le tematiche relative alla corretta prevenzione è utile ricordare che

la definizione di agente biologico da art 267 comma a) del D.Lgs 81/08, risulta giustamente

omnicomprensiva, classificando come agente biologico “qualsiasi microorganismo, anche se

geneticamente modificato, coltura cellulare ed endoparassita umano che potrebbe provocare infezioni,

allergie o intossicazioni”.

Obiettivi: Il corso ha l'obiettivo di fornire la conoscenza della legislazione di tutela in materia di

sicurezza e salute sui luoghi di lavoro, di far acquisire gli strumenti per effettuare o contribuire alla

valutazione dei rischi in ambiente sanitario, trasferire le indicazioni e le tecniche necessarie per gestire

e prevenire i rischi potenziali da esposizione ad agenti biologici e chimici.

Programma:

• La legislazione vigente con particolare riguardo al D.Lgs. 81/08 e del TITOLO X “Protezione da

Agenti Biologici”

• Introduzione al concetto di rischio – individuazione del rischio biologico

• Sicurezza e prevenzione infortuni e malattie professionali con particolare riferimento al rischio

biologico

• Dispositivi di protezione individuale in funzione della tipologia di esposizione - uso dei DPI

(guanti maschere filtranti, camici ecc)

• Caratteristiche degli agenti biologici e comportamento biologico

• Trasmissione - contagiosità - vie di trasmissione - classificazione

• Rischi connessi con l’esposizione (ingestione, contatto cutaneo, inalazione) a organismi e

microrganismi patogeni o non presenti nell’ambiente a seguito di immissione e/o trattamento e

manipolazione

• Disinfezione e sterilizzazione

• Schemi di vaccinoprofilassi

• I protocolli, le procedure e le istruzioni operative interne di prevenzione del rischio biologico:

• Procedura di sterilizzazione del materiale

• Procedura di pulizia, sanificazione (ambienti, strumenti, apparecchiature etc.)

• Smaltimento materiale infetto

Durata: 8 ore




Internet e le nuove tecnologie hanno in poco tempo

rivoluzionato il mondo, il tempo libero, il lavoro, stimolando

nuove abitudini e idee.

Le competenze digitali costituiscono oggi requisiti

fondamentali per l’inserimento e la crescita professionale.

Il Centro Europeo di Studi Manageriali è ei-center

accreditato per l’erogazione della Certificazione Eipass che

attesta, a livello comunitario, il possesso delle conoscenze

informatiche.


Eipass – 7 Moduli User

Eipass, European Informatics Passport, prevede l'attestazione e il riconoscimento a livello

comunitario di competenze informatiche di base, ormai requisiti fondamentali per l'inserimento nel

mondo del lavoro e per l'accesso a progetti formativi professionali. Il rilascio della Certificazione

Informatica Eipass avviene sulla base degli standard definiti dai programmi europei per quanto attiene

l'organizzazione e le strutture delle sedi di esame, le competenze del personale, le procedure di erogazione

e quindi su di uno standard di riferimento in base ai quali uniformare i test d'esame in qualunque paese

vengano effettuati. Con questo riconoscimento istituzionale Eipass assume la stessa validità di altre

Certificazioni Informatiche riconosciute e sostenute dall' Unione Europea come la certificazione ECDL, la

Microsoft Office Specialist e la IC3, con il vantaggio ulteriore di poter essere erogata in tempi molto

rapidi e con costi contenuti.

Obiettivi: obiettivo del corso è quello di mettere i partecipanti in grado di conoscere le funzioni

fondamentali del sistema operativo Windows, di utilizzare in modo produttivo Word, Excel, Power Point

e di muovere i primi passi su Internet in sicurezza. Grazie alle competenze acquisite e all’esame finale

sarà possibile conseguire la certificazione EIPASS 7 moduli.

Programma:

• I fondamenti dell'Information Technology

• Sicurezza informatica

• Navigare e cercare informazioni sul web.

• Comunicare in rete

• Elaborazione testi

• Foglio di calcolo

• Presentazione

Durata: 50 ore




Excel – Livello Base Microsoft Excel è usato per le attività di analisi dei dati provenienti dai database aziendali, per i

modelli matematici impostati dai controlli di gestione, per la distribuzione di modelli di dati alle reti di

vendita e per piccole applicazioni interattive. La gestione di questo tipo di attività in coda al flusso dei dati

aziendali richiede delle conoscenze specifiche per la progettazione, creazione e validazione di modelli

carichi di formule, di tabelle pivot e di collegamenti distribuiti fra file sui PC e sulla rete aziendale.

Obiettivi: il percorso mira a trasferire ai discenti tutte le competenze per sfruttare al massimo

Excel nell'ambito lavorativo attraverso la creazione di reports, grafici, tabelle pivot così come l'uso

avanzato delle funzioni di Excel.

Programma:

• Introduzione al foglio elettronico

• Strumenti e comandi fondamentali: aprire e salvare una cartella di lavoro, uso della guida in

linea, personalizzazioni di base

• Operazioni fondamentali nelle celle: inserimento di testo, numeri e date

• Modifica e cancellazioni di celle, righe e colonne. Ordinamenti di semplici elenchi

• Selezioni, operazioni di copia, taglia e incolla

• Serie predefinite e creazione di elenchi personalizzati

• Lavorare su più fogli contemporaneamente: funzioni di gruppo

• Formule aritmetiche e funzioni. Principali funzioni matematiche, statistiche e logiche. Saper

riconoscere i messaggi di errore. Somme tridimensionali. Uso di riferimenti relativi e assoluti ed

esterni. Cenni ai riferimenti misti

• Formattazione delle celle: numeri, date, contenuto, bordi e sfondi

• Grafici: creazione e modifica

• Impostazioni di pagina, anteprima e stampa del documento

• Utilizzo dei filtri automatici

Durata: 20 ore




Excel – Livello Avanzato

Microsoft Excel è usato per le attività di analisi dei dati provenienti dai database aziendali, per i

modelli matematici impostati dai controlli di gestione, per la distribuzione di modelli di dati alle reti di

vendita e per piccole applicazioni interattive.

La gestione di questo tipo di attività in coda al flusso dei dati aziendali richiede delle conoscenze specifiche

per la progettazione, creazione e validazione di modelli carichi di formule, di tabelle pivot e di

collegamenti distribuiti fra file sui PC e sulla rete aziendale.

Obiettivi: il percorso mira a trasferire ai discenti le competenze e conoscenze necessarie a

sfruttare al massimo Excel nell'ambito lavorativo attraverso la creazione di reports, grafici, tabelle pivot

così come l'uso avanzato delle funzioni di Excel.

Programma:

• Verifica conoscenze pregresse di Excel

• Formattazione condizionale e formati numerici personalizzati

• Le opzioni di “incolla speciale”, riferimenti misti, esterni e collegamenti

• Approfondimenti sui grafici

• Importazione di dati da un file di testo

• Il database in Excel: gestione dei record, ordinamento, filtro automatico e avanzato. Uso dei

nomi

• Approfondimenti sulle funzioni: condizionali, di ricerca, di testo, di data, statistiche, di database.

Funzioni nidificate e somme tridimensionali.

• Strutturazione di un foglio di lavoro

• Subtotali

• Consolidamenti

• Tabelle Pivot

• Operazioni di validazione e revisione di celle. Revisione di fogli di lavoro. Sicurezza.

Durata: 20 ore




Ms Word

L’intervento formativo proposto ha l’obiettivo di accrescere il bagaglio di conoscenze informatiche dei

partecipanti, per approfondire alcune tematiche più specifiche che riguardano gli elaboratori di testi.

Verranno proposte esercitazioni pratiche che vertono sull'analisi di casistiche frequenti nell'ambito

lavorativo e che potrebbero presentarsi in diverse tipologie di aziende, indipendentemente dal settore di

attività.

Obiettivi: Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze tecniche e creative per creare e

gestire documenti complessi, impostare la pagina, formattare testo e paragrafi, creare e riempire tabelle,

gestire immagini ed oggetti di vario tipo all’interno dei documenti e produrre stampe di qualità.

Programma:

• Panoramica generale strumento

• Finestre di lavoro e unità di testo

• Tecniche di selezione ed editing del testo

• Visualizzazione documento

• Formattazione: caratteri, paragrafi

• Allineamento, tabulazioni, elenchi numerati e puntati

• Creazione e gestione tabelle

• Interruzioni di formato, impaginazione e stampa

• Stili e Modelli

• Redazione collaborativa: commenti, note, revisioni

• Gestione avanzata di elementi (tabelle, fogli di calcolo, immagini e disegni) all’interno di un

documento

• I campi, i moduli

• Protezione di un documento

• Stampa unione

Durata: 16 ore




Office Automation

L’intervento formativo proposto ha l’obiettivo di accrescere il bagaglio di conoscenze informatiche dei

partecipanti, per approfondire alcune tematiche più specifiche che riguardano il mondo dell'informatica.

Verranno proposte esercitazioni pratiche che vertono sull'analisi di casistiche frequenti nell'ambito

lavorativo e che potrebbero presentarsi in diverse tipologie di aziende, indipendentemente dal settore di

attività. Il corso di Office livello base è incentrato su quattro elementi fondamentali: le funzioni di base del

sistema operativo Windows, l'utilizzo di Word per realizzare documenti professionali, il foglio di calcolo

elettronico Excel, le presentazioni con Power Point e le principali funzioni per utilizzare Internet, che

costituiscono le fondamentali applicazioni nell’informatica per uso personale e per l’ufficio.

Obiettivi: trasferire le conoscenze fondamentali del sistema aziendale, le caratteristiche hardware

e software degli strumenti informatici utilizzati nell'ambito dell'ufficio, le metodologie di analisi

aziendale e le competenze per proporre ed eseguire soluzioni ai problemi organizzativi utilizzando le

risorse informatiche. Conoscere le funzioni fondamentali del sistema operativo Windows, utilizzare in

modo produttivo Word, Excel e Power Point, navigare e ricercare informazioni sul web, utilizzare la posta

elettronica.

Programma:

• Informatica di Base: Hardware e Software; Dispositivi di memoria; Periferiche; Reti Informatiche;

Organizzazione di file e cartelle; Editing; Gestione della funzione di stampa

• Elaborazione Testi: Operazioni di base; Formattazione; Impaginazione documenti; Inserimento

tabelle, immagini e oggetti grafici nei documenti; Stampa

• Foglio di calcolo interfaccia e comandi principali, visualizzazioni, celle e formattazione, formule e

funzioni, cenni sui grafici

• Basi di Dati: Creazione di un database; Reperimento di informazioni

• Strumenti di presentazione: Operazioni di base; Formattazione; Stampa e distribuzione; Effetti

speciali

• Internet e Posta elettronica: Navigazione e ricerca nel Web; Segnalibri; Posta elettronica;

Elementi di sicurezza informatica

Durata: 40 ore




Intraprendere un valido percorso d’Internazionalizzazione

d’impresa che produca relazioni virtuose con l’estero, è

un’operazione che richiede innanzitutto un’accurata e strategica

pianificazione.

Per conseguire risultati gratificanti, sia il management che ogni

figura coinvolta, dovrà maturare approfondite conoscenze sui

mercati esteri e sull’applicazione di modelli innovativi a sostegno

di posizionamento e crescita commerciale.


Acquisti Internazionali

Global Sourcing APICS

L’area Acquisti è critica per il successo dell’azienda e per la sua profittabilità, poiché il costo di

acquisto rappresenta in media il 50% del fatturato di un’azienda. All’inizio degli anni ’90, il panel di

fornitori ha cominciato ad estendersi progressivamente oltre il territorio nazionale per cogliere opportunità

di acquisto create dalla liberalizzazione del mercato, da accordi tra Stati per ridurre i dazi,

dall’abbattimento di barriere doganali e dalla nascita di convenzioni e leggi apposite per regolare le

transazioni commerciali tra aziende degli Stati aderenti. Oggi acquistare significa operare in un

mercato globale: se questo da una parte può assicurare maggiori risparmi e libertà di acquisto, dall’altra

parte può comportare rischi di forti perdite se non è gestito conoscendone bene le regole e la complessità.

Obiettivi: il corso si propone di trasferire al partecipante gli strumenti per operare in

maniera più sicura sul mercato globale e coglierne le maggiori opportunità, conoscendone i

rischi connessi e i metodi per mitigarli.

Programma:

MODULO 1 - Global Sourcing (2 giornate)

• Introduction

• Global Suppliers

• Cultural Relationships

• Logistics Requirements

MODULO 2 - Contratti d'acquisto internazionali (1 giornata)

• I contratti internazionali: Civil e Common Law; La Legge di riferimento nei contratti

internazionali; La convenzione di Vienna, pregi e difetti, possibilità di sua esclusione; Il

regolamento 593/2008; I principi UNIDROIT dei contratti commerciali Internazionali; La

convenzione di New York relativa ai lodi arbitrali; Cenni all'Uniform Commercial Code americano

e alla legge sui contratti della Repubblica Popolare Cinese; La redazione di un contratto

internazionale; La conclusione di un contratto internazionale.

• La redazione di un contratto d'acquisto internazionale: La forma scritta; Diritto applicabile;

Tribunale Competente; Lingua del contratto; Gli errori da evitare; Condizioni generali; Durata e

termine; Le clausole penali; Obblighi delle parti nella vendita; Le controversie; Esempi e Case

Studies.

Durata: 24 ore

Verifica Finale: prevista al fine del rilascio della Certificazione APICS



Dare forza all’Export

Le aziende esportatrici hanno interesse a proteggere il loro portafoglio crediti (a breve, medio e lungo

termine) con strumenti di garanzia idonei ad assicurare i flussi di liquidità attesi. Il corso in modalità

blended intende fornire strumenti per conoscere e analizzare le competenze per fornire sostegno

dell’export.

Obiettivi:

• Saper utilizzare gli strumenti che permettono di concedere ai clienti condizioni di finanziamento

vantaggiose non ottenibili con i canali normali

• Conoscere e padroneggiare gli strumenti di garanzia idonei a proteggere il portafoglio crediti

aziendale (a breve, medio e lungo termine) al fine di assicurare i flussi di liquidità attesi

• Conoscere gli strumenti di garanzia per le transazioni a breve, medio e lungo termine e gli

strumenti di sostegno in favore delle istituzioni finanziarie e delle imprese esportatrici

Programma:

• Il rischio di credito e la relativa copertura del mancato pagamento in Italia e all’estero nel medio

e lungo termine

• Il mancato recupero dei costi di approntamento della fornitura per revoca della commessa

• Le garanzie sui finanziamenti bancari per favorire gli acquirenti

• Le cauzioni per partecipare a gare di appalto, per garantire la corretta esecuzione del contratto e

per obblighi di legge

• Le garanzie a tutela dei rischi sui macchinari e del rischio di indebita escussione delle fidejussioni

• Simulazioni, risoluzione in aula di problemi concreti, casi studio

Durata: 8 ore




Export Training Program: strategie e

strumenti per l’Internazionalizzazione

Modalità Blended Il corso “Export Training Program: strategie e strumenti per l’internazionalizzazione” è un percorso

formativo in modalità blended, pensato per chi in tempi rapidi intende sviluppare le competenze per

avviare un processo di internazionalizzazione.

Obiettivi:

• Acquisire strategie, modelli e strumenti per l’internazionalizzazione e applicarli al proprio

contesto lavorativo

• Conoscere i mercati: grandi opportunità all’estero: come gestire il processo, le criticità, come

redigere un business plan

Programma:

• Come valutare l’impatto del rischio-paese sulle operazioni con l’estero e strumenti di

mitigazione

• Merito di credito dei debitori esterni: come valutare la capacità di pagamento della controparte

• Risk management: la gestione dei rischi commerciali e di credito in impresa;

• Gli strumenti a sostegno dell’export

• La contrattualistica internazionale e le tecniche di recupero dei crediti





Introduzione ai Mercati Esteri Un numero sempre maggiore di aziende ricerca nuove opportunità sui mercati internazionali per

creare valore, estendere il proprio vantaggio competitivo e accedere a nuovi potenziali clienti. Questa

ricerca è spesso una scelta obbligata per conservare la propria competitività e sviluppare nuove

opportunità di crescita.

Obiettivi:

• Saper gestire il processo di internazionalizzazione conoscendone le criticità e redigendo un

business plan

• Acquisire l’insieme delle competenze strategiche e operative necessarie per generare e

consolidare la propria presenza sui mercati internazionali in modo innovativo

• Fornire gli strumenti per valutare le potenzialità dei mercati e i rischi collegati per elaborare le

strategie più efficaci per l’ingresso e il consolidamento nei Paesi individuati

Programma:

• Introduzione al concetto di Internazionalizzazione

• Come si colloca l’internazionalizzazione nella strategia aziendale

• Mercato I - Focus rischi e opportunità

• Mercato II - Focus geografici

• Posizionamento e modello di business

• Costruire i piani di azione

• Il ruolo di finance e la mitigazione dei rischi

• Simulazioni, risoluzione in aula di problemi concreti, casi studio

Durata: 8 ore




Master in Internazionalizzazione

di Impresa

Modalità Blended L’evoluzione del mercato dei capitali e la conseguente internazionalizzazione dell’impresa rende sempre

più richiesta la presenza di professionisti capaci di comprendere a fondo le tecniche e le logiche aziendali

complesse, a livello strategico e operativo. L’internazionalizzazione è oramai una scelta strategica quasi

obbligata per le imprese che vogliono migliorare ed affermarsi nei nuovi scenari competitivi,

caratterizzati dalla globalizzazione e dal conseguente progressivo aumento della concorrenza. Oltre

alla sempre più accentuata integrazione commerciale anche il settore dei servizi sta vivendo una fase

caratterizzata da una crescita senza precedenti dei processi di internazionalizzazione.

Il master in metodologia blended (aula e FAD) si propone di professionisti con competenze sia giuridiche

che economiche capaci di definire, progettare e supportare strategie adeguate alle sempre più

complesse problematiche che caratterizzano il mercato mondiale.

Obiettivi:

1. Formare esperti in tema di internazionalizzazione d’impresa, capaci di agire sia a livello

strategico sia operativo

2. Fornire competenze in ambito di marketing analitico e strategico, pianificazione economica e

finanziaria del progetto, organizzazione e sviluppo di reti vendita, export management

Programma:

• Commercio Internazionale

• Diritto di impresa e contrattualistica internazionale

• Tecniche degli scambi internazionali

• Istituzioni e politiche di sostegno all’internalizzazione

• Strategie di marketing internazionale

• Sistemi di pagamento internazionali

• Finanziamenti per l’esportazione

• Business plan per l’internazionalizzazione





Conoscere in maniera approfondita gli aspetti principali del Diritto

Societario può garantire all’impresa il consolidamento di rapporti sani,

grazie alla stipula di convenzioni regolari e sicure.

I corsi dell’area Legal analizzano gli strumenti di arbitrato commerciale ed i

termini principali di un acquisto, dalle trattative precontrattuali alla

redazione di un accordo, sia in ambito locale che globale per tutelare

l’impresa anche durante operazioni di internazionalizzazione.


Contrattualistica Internazionale

Il percorso formativo offre un inquadramento della contrattualistica internazionale, partendo dai

fondamenti del diritto privato internazionale fino ad analizzare le singole fattispecie contrattuali, gli

strumenti di arbitrato commerciale internazionale, la tutela della proprietà intellettuale a livello

internazionale e le operazioni societarie di internazionalizzazione d'impresa.

Obiettivi: Il percorso mira a dotare i discenti di strumenti per un'efficace gestione delle

operazioni commerciali e finanziarie con l’estero, esamina le tecniche di negoziazione e

redazione dei contratti internazionali e assicura approfondimenti giuridici in materia, anche alla

luce dei recenti orientamenti dottrinali e giurisprudenziali.

Programma:

• Contenuti e caratteristiche del contratto internazionale

• Le fonti del diritto internazionale privato e la scelta della legge applicabile

• Fattispecie tipiche dei contratti: compravendita, distribuzione e relative responsabilità.

• Le operazioni societarie di internazionalizzazione d’impresa: l’insediamento dell’impresa

nazionale in territorio straniero e le operazioni straordinarie a livello internazionale

• Simulazioni di redazione e negoziazione di contratti internazionali

• Comparazione tra sistemi di common law e sistemi di civil law

Durata: 8 ore




Gli aspetti legali connessi agli Acquisiti

Per gestire correttamente il rapporto con il fornitore e garantire contratti sicuri all’azienda è

indispensabile conoscere gli aspetti legali degli acquisti. Il corso fornisce le competenze

necessarie a preparare, redigere e negoziare un contratto d’acquisto. Insegna inoltre a

condurre trattative precontrattuali, a redigere un contratto e ad affrontare clausole vessatorie,

tutelando l’azienda nell’acquisto di beni e servizi.

Obiettivi:

• Formulare le clausole personali

• Individuare e utilizzare le formule di autotutela del compratore

• Identificare i casi nei quali si ha la risoluzione di diritto del contratto

• Applicare le clausole di variazione prezzi

• Far fronte a una situazione di fallimento dell’azienda fornitrice

• Individuare le principali forme di inadempimento contrattuale

• Valutare le responsabilità civili del produttore/fornitore

Programma:

• Il contratto in generale

• Come condurre le trattative precontrattuali

• Progettazione del contratto d’acquisto

• Principali forme di inadempienza contrattuale e relative possibili tutele

• Contratti tipici e atipici: la compravendita

• Contratti tipici e atipici: appalto, contratto d’opera e somministrazione

• Contratti di integrazione produttiva

• Terziarizzazione dei servizi

• Responsabilità civile del produttore-fornitore per difettosità del suo prodotto

• Direttive comunitarie

Durata: 16 ore




Con l’area linguistica Say Yes! offriamo un’ampia varietà di iniziative atte

ad affinare la padronanza della lingua inglese, tra cui viaggi studio,

work experience, corsi di formazione e perfezionamento.

Il nostro team di formatori madrelingua, dotati di lunga esperienza

nell’insegnamento, guiderà i discenti nelle diverse fasi di studio

favorendo l’acquisizione di competenze comunicative adeguate a

contesti quotidiani, ambiti accademici, di ricerca e professionali


Business English – Livello Base L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente

alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati

individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.

Obiettivi:

A1: il discente è in grado di comprendere e utilizzare espressioni familiari di uso quotidiano e formule molto

comuni per soddisfare bisogni di tipo concreto. Sa presentare sé stesso/a e altri ed è in grado di chiedere e

dare informazioni personali di base su sé stesso e la vita quotidiana. È in grado di interagire in modo

semplice purché l’interlocutore parli lentamente e chiaramente e sia disposto a collaborare.

A2: il discente è in grado di comprendere frasi ed espressioni di uso frequente relative ad ambiti di immediata

rilevanza (ad es. informazioni di base sulla persona e sulla famiglia, acquisti, luoghi di interesse, lavoro). Riesce

a comunicare in attività semplici e di routine che richiedono solo uno scambio di informazioni semplice e

diretto su argomenti familiari e abituali. Riesce a descrivere in termini semplici aspetti del proprio vissuto e del

proprio ambiente in modo da soddisfare bisogni immediati.

Programma:

Grammatica:

• Tempi verbali

• Congiunzioni

• Verbi regolari e irregolari

• Introduzione ai verbi modali

• Nouns (countable/uncountable)

• Articoli

• Aggettivi (qualificativi, possessivi, dimostrativi, comparativi, superlativi)

• Preposizioni di tempo / preposizioni di spazio

• Pronomi

• Question Words (what, where, when, why, how, who, how much/how many)

Tematiche:

• Presentazione personale e membri della famiglia

• Indicazioni stradali

• Acquisti

• Giornata lavorativa

• Acquisire vocaboli riguardanti professioni, nazionalità, colori, numeri, animali, abbigliamento, cibo e

bevande, sport e passatempi, tempo atmosferico, ora, mesi e giorni della settimana

Durata: 40 ore




Business English – Livello Intermedio L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente

alle esigenze concrete del mondo del Lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati


Obiettivi:

B1: il discente è in grado di comprendere i punti essenziali di testi orali e scritti in lingua standard su argomenti

familiari che siano relativi al lavoro, scuola, tempo libero, ecc. Riesce a destreggiarsi in molte situazioni che si

possono presentare viaggiando in un Paese dove si parla la lingua in questione. Sa produrre testi semplici e coerenti

su argomenti che gli siano familiari o siano di suo interesse. È in grado di descrivere esperienze e avvenimenti,

sogni, speranze, ambizioni, di esporre brevemente ragioni e dare spiegazioni su opinioni e progetti.

B2: il discente è in grado di comprendere le idee fondamentali di testi orali e scritti complessi su argomenti sia

concreti sia astratti, comprese le discussioni tecniche nel proprio settore di specializzazione. È in grado di interagire

con relativa fluidità e spontaneità, tanto che l’interazione con un parlante nativo si sviluppa senza eccessiva fatica e

tensione. Sa produrre testi chiari e articolati su un’ampia gamma di argomenti e esprimere un’opinione su un

argomento d’attualità, esponendo i pro e i contro delle diverse opzioni.

Programma:

Grammatica:

• Tempi e modi verbali (present simple, present continuous, futuro con be going to, will e il presente con

valore di futuro, present perfect simple, present perfect simple vs present perfect continuous, past simple

dei verbi regolari ed irregolari, past continuous, past perfect, infinito e gerundio)

• Aggettivi comparativi e superlativi

• Frasi condizionali: zero, first conditional e second conditional

• Quantifiers: some, any, much, many

• Verbi modali: be able to, must, have to, should, should have,

• Phrasal verbs

• Pronomi riflessivi

Tematiche:

• Professione e lavoro

• Cultura e tempo libero

• Attualità e cronaca

• Desideri e aspirazioni

• Feste e tradizioni

Durata: 40 ore




Business English – Livello Avanzato L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente

alle esigenze concrete del mondo del Lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati


Obiettivi:

C1: il discente è in grado di comprendere un’ampia gamma di testi complessi e piuttosto lunghi e ne sa

ricavare anche il significato implicito. Si esprime in modo scorrevole e spontaneo, senza un eccessivo sforzo.

Usa la lingua in modo flessibile ed efficace trovando sempre espressioni adeguate alla situazione e al

contesto. Sa produrre testi chiari, ben strutturati e articolati su argomenti complessi, mostrando di saper

controllare le strutture discorsive, i connettivi e i meccanismi di coesione.

C2: il discente è in grado di comprendere senza sforzo tutto ciò che ascolta o legge, indipendentemente dalla

lunghezza dei testi, dalla loro complessità o grado di astrazione, dal grado di familiarità con i temi trattati. Sa

riassumere informazioni tratte da diverse fonti, rielaborando in un testo coerente le argomentazioni e le parti

informative. Si esprime spontaneamente, in modo molto scorrevole e con precisione semantica e

grammaticale anche in situazioni piuttosto complesse.

Programma

Grammatica:

• Vocabolario

• Sfumature del condizionale

• Forma passiva

• Frasi idiomatiche

• Phrasal Verb

• Marcatori del discorso

• Collocations

• Discorso indiretto

• Participle Clauses

Tematiche:

• Business Presentation

• Economia e Trend

• Internazionalizzazione

• Lifestyle


• Storia e politica

Durata: 40 ore




English Training Abroad – 20

Nel mondo professionale odierno occorre possedere un livello quantomeno sufficiente della

lingua inglese e soprattutto conoscere il vocabolario legato al proprio settore di attività.

Per imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla

all’estero, nel contesto d’origine attraverso un corso one-to-one custom made.

Partecipare ad un programma di studio all'estero consente di vivere e comprendere appieno la

cultura del Paese ospitante, acquisire padronanza della lingua straniera migliorando

notevolmente le proprie abilità ed essere più competitivi nel mercato del lavoro.

Obiettivi: Attraverso un percorso di studio individuale all’estero si può apprendere e

perfezionare la conoscenza della lingua inglese in maniera veloce ed efficace.

La formazione individuale permette allo studente di raggiungere degli obiettivi specifici per

migliorare in maniera consistente le proprie abilità comunicative attraverso l’assistenza e la

guida di un docente altamente qualificato, in grado di costruire un programma ad hoc in base

al profilo del discente ed alle relative esigenze. Gli obiettivi formativi vengono infatti analizzati

con il docente all'inizio del corso ed organizzati in un programma concreto e flessibile.

Programma: Trattandosi di un percorso individuale custom made, il programma didattico

verrà concordato tra studente e docente il primo giorno di attività, in modo da corrispondere

al livello linguistico e ai fabbisogni formativi specifici dello studente. Indipendentemente dal

programma svolto, studiare all'estero significa praticare quotidianamente una lingua straniera

lavorando ogni giorno su tutti gli aspetti linguistici quali la grammatica, il vocabolario,

l'esposizione orale, la comprensione, etc.

Durata: 20 ore effettuate in 1 settimana


Quota di iscrizione: € 1.400.00 Iva esclusa


English Training Abroad – 40
















verrà concordato tra studente e docente il primo giorno di attività, in modo da corrispondere al

livello linguistico e ai fabbisogni formativi specifici dello studente. Indipendentemente dal








English Training Abroad – 40 All Inclusive Nel mondo professionale odierno occorre possedere un livello quantomeno sufficiente della















verrà concordato tra studente e docente il primo giorno di attività, in modo da corrispondere al

livello linguistico e ai fabbisogni formativi specifici dello studente. Indipendentemente dal







(la quota comprende la formazione e la sistemazione in loco)


English Training Abroad

Combined Course


lingua inglese e soprattutto conoscere il vocabolario legato al proprio settore di attività. Per

imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla

all’estero, nel contesto d’origine attraverso un corso custom made. Partecipare ad un

programma di studio all'estero consente di vivere e comprendere appieno la cultura del Paese

ospitante, acquisire padronanza della lingua straniera migliorando notevolmente le proprie

abilità ed essere più competitivi nel mercato del lavoro.

Obiettivi: Attraverso un percorso di studio all’estero si può apprendere e perfezionare la

conoscenza della lingua inglese in maniera veloce ed efficace. Scegliendo l’opzione combined

course, si avrà la possibilità di combinare i vantaggi di due tipi di formazione: seguendo un

corso all’interno di una classe omogenea per livello, il discente avrà l’occasione di testare

quotidianamente le proprie capacità comunicative in un contesto vivace e stimolante

attraverso il dialogo ed il confronto con gli altri studenti; al contempo, gli incontri one-to-one

permetteranno al discente di effettuare delle lezioni di approfondimento con l’assistenza e la

guida di un docente altamente qualificato al fine di raggiungere obiettivi specifici. Ciò gli

consentirà di seguire un programma ad hoc in base al proprio profilo ed alle proprie esigenze.

Programma: Il programma didattico e la classe di inserimento verranno stabiliti in base al

livello iniziale del discente, in seguito ad un assessment test che lo studente dovrà sostenere il

primo giorno di attività, in modo che egli possa seguire un programma coerente con il proprio

livello linguistico e idoneo ai propri fabbisogni formativi specifici. Per quanto riguarda le lezioni

one-to-one, il programma didattico verrà concordato tra studente e docente il primo giorno di

attività, in modo da corrispondere al livello linguistico e ai fabbisogni formativi specifici dello

studente. Indipendentemente dal programma svolto, studiare all'estero significa praticare

quotidianamente una lingua straniera lavorando ogni giorno su tutti gli aspetti linguistici quali

la grammatica, il vocabolario, l'esposizione orale, la comprensione, etc.

Durata: 15 lezioni di gruppo + 3 lezioni one-to-one in 1 settimana


Quota di iscrizione: € 800.00 Iva esclusa


English Training Abroad

Group Lessons


lingua inglese e soprattutto conoscere il vocabolario legato al proprio settore di attività. Per

imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla

all’estero nel contesto d’origine. Partecipare ad un programma di studio all'estero consente di

vivere e comprendere appieno la cultura del Paese ospitante, acquisire padronanza della

lingua straniera migliorando notevolmente le proprie abilità ed essere più competitivi nel

mercato del lavoro.

Obiettivi: Attraverso un percorso di studio all’estero si può apprendere e perfezionare la

conoscenza della lingua inglese in maniera veloce ed efficace. Tale formazione permette allo

studente di raggiungere degli obiettivi specifici per migliorare in maniera consistente le

proprie abilità linguistiche attraverso l’assistenza e la guida di un docente altamente qualificato

e il confronto e il dialogo con gli altri studenti, in modo da testare quotidianamente le proprie

capacità comunicative in un contesto vivace e stimolante. Il discente verrà inserito all’interno di

classi omogenee e adeguate al suo livello linguistico di partenza.

Programma: Il programma didattico e la classe di inserimento verranno stabiliti in base al

livello iniziale del discente, in seguito ad un assessment test che lo studente dovrà sostenere il

primo giorno di attività, in modo che egli possa seguire un programma coerente con il proprio

livello linguistico e idoneo ai propri fabbisogni formativi specifici. Indipendentemente dal




Durata: 15 lezioni effettuate in 1 settimana




Extensive Comprehension

I percorsi Extensive English sono dedicati ai professionisti che intendono approfondire la

conoscenza della lingua inglese e migliorare le proprie competenze linguistiche, o meglio per

coloro che vogliono focalizzarsi su una delle abilità: listening, writing, speaking.

Grazie al role-playing e alle simulazioni i partecipanti sono coinvolti e motivati, le aziende

potranno percepire sin da subito il raggiungimento di risultati veloci e duraturi man mano

che il corso produce effetti quantificabili sullo svolgimento del lavoro quotidiano.

Obiettivi: Destinato a chi possiede un livello di conoscenza della lingua inglese pari o

superiore al livello intermedio e che vuole affrontare la problematica del listening.

Se si sta chattando con un madrelingua inglese e non si riesce a capire quello che sta dicendo,

cosa si fa? Ci si scusa ripetutamente e gli si chiede di ripetere? Oppure si fa finta di aver capito?

Perché è così difficile capire che cosa la gente dice in inglese? Che cosa blocca la ricezione del

messaggio inviato dall’altra persona? Essenzialmente, esistono due problemi principali. Uno è

quello che viene definito “Decodificazione Fonetica”, in altre parole, estrarre un senso dalle

onde sonore che arrivano all’orecchio e trasformarlo in parole. Nel secondo caso, invece, ci

sono delle lacune di vocabolario, cioè anche se si è in grado di scrivere la parola, non si

conosce il suo significato.

Programma: Questo corso si concentra sulle competenze specifiche che coinvolgono

l'ascolto e la comprensione. Attraverso l'uso di materiale autentico l'insegnante guida il

discente nel perfezionare la comprensione di un madrelingua e si soffermerà sul significato di

molte Espressioni Idiomatiche e Phrasal Verbs che vengono utilizzate nei contesti business.

Durata: 20 ore




Extensive Speaking







Obiettivi: È un corso adatto a chi possiede un livello di conoscenza della lingua inglese

pari o superiore al livello intermedio e aspira a raggiungere naturalezza e fluidità

nell’espressione orale sia in ambito lavorativo che sociale. Le lezioni sono focalizzate sulla

conversazione, l’ascolto, la pronuncia, l’intonazione, le espressioni idiomatiche e colloquiali

tipicamente inglesi, nell’ambito richiesto. Consolidamento delle nozioni grammaticali, ma

soprattutto esercitazioni pratiche ed intensa attività di conversazione permetteranno di

acquisire quella sicurezza e spontaneità che rendono la comunicazione istintiva e genuina.

Programma: I discenti impareranno a comunicare le idee in modo chiaro, preciso, logico e

convincente. Esamineranno come organizzare una presentazione orale e come utilizzare sia il

linguaggio verbale che non verbale. Ci si soffermerà anche sull’intonazione e sulle espressioni

idiomatiche da utilizzare per conquistare i destinatari della comunicazione. Sulla base di questi

ultimi infine si analizzeranno le differenze di cultura e tono da differenziare in base al

destinatario della comunicazione.

Durata: 20 ore




Extensive Writing







Obiettivi: Destinato a chi possiede un livello di conoscenza della lingua inglese pari o

superiore al livello intermedio e che nell’ambito del proprio lavoro ha necessità di predisporre

progetti, rapporti, relazioni, articoli, corrispondenza, testi web in lingua inglese. Tutti coloro che

debbono saper gestire efficacemente rapporti scritti con clienti internazionali o colleghi

stranieri, potranno utilizzare questo corso per sviluppare e raffinare la loro capacità di

elaborare testi in lingua inglese espliciti e convincenti, appropriati nel lessico e nello stile.

Programma: I discenti eserciteranno la competenza di espressione scritta sulla base di

modelli e strumenti utili per la stesura di testi pratici quali per esempio, lettere/ e-mails formali

e informali, curriculum vitae, brevi composizioni, recensioni. Verranno analizzate le varie

tipologie di produzioni scritte in base alle loro finalità comunicative. Si analizzeranno inoltre sia

l’organizzazione dei diversi scritti che le differenze di cultura e tono da differenziare in base al

destinatario della comunicazione.

Durata: 20 ore




Francese – Livello Base L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle

esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la

metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.

Obiettivi:










Programma:

Grammatica:

• Pronomi Possessivi

• Il Comparativo e il Superlativo

• Accordo del Genere e del Numero

• Proposizione Negativa

• Proposizione Interrogativa

• Pronomi Personali

• Il Verbo: le forme verbali regolari e irregolari

• Verbi riflessivi

• Coniugazione del verbo: Imperatif, Imparfait, Passé Composé, Futur

• Uso dei tempi verbali

Tematiche:



• Acquisti




Durata: 40 ore




Francese – Livello Intermedio L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente

alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati


Obiettivi:

B1: il discente è in grado di comprendere i punti essenziali di testi orali e scritti in lingua standard su

argomenti familiari che siano relativi al lavoro, scuola, tempo libero, ecc. Riesce a destreggiarsi in molte

situazioni che si possono presentare viaggiando in un Paese dove si parla la lingua in questione. Sa produrre

testi semplici e coerenti su argomenti che gli siano familiari o siano di suo interesse. È in grado di descrivere

esperienze e avvenimenti, sogni, speranze, ambizioni, di esporre brevemente ragioni e dare spiegazioni su

opinioni e progetti.

B2: il discente è in grado di comprendere le idee fondamentali di testi orali e scritti complessi su argomenti

sia concreti sia astratti, comprese le discussioni tecniche nel proprio settore di specializzazione. È in grado di

interagire con relativa fluidità e spontaneità, tanto che l’interazione con un parlante nativo si sviluppa senza

eccessiva fatica e tensione. Sa produrre testi chiari e articolati su un’ampia gamma di argomenti e esprimere

un’opinione su un argomento d’attualità, esponendo i pro e i contro delle diverse opzioni.

Programma:

Grammatica:

• Il condizionale

• Approfondimento del modo imperativo

• Le frasi ipotetiche

• La forma passiva

• Morfologia ed uso dei tempi verbali del congiuntivo (presente, passato, imperfetto e trapassato)

• Proposizioni subordinate

• Espressione di volontà, ipotesi, probabilità, supposizione, causa, conseguenza, tempo, finalità

• Perifrasi verbali più frequenti

Tematiche:






Durata: 40 ore




Francese – Livello Avanzato

L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle



Obiettivi:


ricavare anche il significato implicito. Si esprime in modo scorrevole e spontaneo, senza un eccessivo sforzo.

Usa la lingua in modo flessibile ed efficace trovando sempre espressioni adeguate alla situazione e al

contesto. Sa produrre testi chiari, ben strutturati e articolati su argomenti complessi, mostrando di saper

controllare le strutture discorsive, i connettivi e i meccanismi di coesione.

C2: il discente è in grado di comprendere senza sforzo tutto ciò che ascolta o legge, indipendentemente dalla

lunghezza dei testi, dalla loro complessità o grado di astrazione, dal grado di familiarità con i temi trattati. Sa

riassumere informazioni tratte da diverse fonti, rielaborando in un testo coerente le argomentazioni e le parti

informative. Si esprime spontaneamente in modo molto scorrevole e con precisione semantica e

grammaticale anche in situazioni piuttosto complesse.

Programma:

Grammatica:

• Verbi transitivi diretti e indiretti

• Comparativi e superlativi

• Verbi a doppia costruzione

• Verbi seguiti da un attributo

• La proposizione subordinata

• Participi

• Proposizione concessiva

• Periodo ipotetico

Tematiche:

• Business presentation

• Economia e trends


• Lifestyle



Durata: 40 ore




Master in Business Skills

Oggigiorno, nella quotidianità del lavoro, il manager deve relazionarsi sempre di più con professionisti

stranieri, colleghi e stakeholder internazionali. Questo comporta non solo la difficoltà di gestire le varie

attività in inglese ma anche varie problematiche legate a un diverso approccio culturale, che può

determinare incomprensioni e rallentamenti sul lavoro. L’obiettivo del Master Business English Skills è

quello di fornire ai manager gli strumenti necessari per migliorare la capacità di relazionarsi in

Inglese di fronte a un pubblico internazionale, comunicando in maniera efficace e superando il disagio

di comunicare in una lingua straniera.

Obiettivi: Il corso, indicato per allievi di livello intermedio o superiore, è incentrato sulla

produzione scritta e orale e sull’interazione grazie all’utilizzo di role-play e simulazioni di riunioni e

telefonate che riproducono situazioni di lavoro autentiche come: negoziazioni, spiegazioni,

presentazioni, trattative commerciali etc.

Il corso fornirà ai discenti:

• Gli strumenti necessari per migliorare la capacità di relazionarsi in contesti lavorativi

internazionali, comunicando in maniera efficace

• La terminologia specifica del contesto lavorativo di riferimento espandendo i propri orizzonti

professionali

• L’abilità di scrivere testi commerciali in inglese

• L’ampliamento del linguaggio business in situazioni lavorative

Programma:

• Teleconferencing: ascolto e comprensione; espressioni idiomatiche; phrasal verb

• E-mail writing: finalità della produzione scritta; tipologie di produzione scritta; fasi del processo

di scrittura; organizzazione e coerenza dei testi scritti

• Speaking Tactfully: comunicare idee in modo chiaro, preciso, logico e convincente; organizzare

una presentazione orale; linguaggio verbale e non verbale.

• Presentation: preparare una presentazione aziendale in inglese; utilizzare un linguaggio

appropriato; tecniche di comunicazione

Durata: 60 ore




Spagnolo – Livello Base




Obiettivi:










Programma:

Grammatica:

• L’alfabeto, la pronuncia e l’ortografia dei suoni. Intonazione, accento e ritmo

• L’articolo: determinativo e indeterminativo

• Il genere e il numero dei nomi e degli aggettivi

• I gradi dell’aggettivo qualificativo: comparativo e superlativo

• I numerali

• Pronomi personali. Pronomi e aggettivi: possessivi, dimostrativi, indefiniti, interrogativi

• Il verbo: modo indicativo presente dei verbi regolari ed irregolari

• Usi contrastivi: ser/estar; tener/haber

• Estar + gerundio

• Gustar / encantar

Tematiche:



• Acquisti




Durata: 40 ore




Spagnolo – Livello Intermedio L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle



Obiettivi:

B1: il discente è in grado di comprendere i punti essenziali di testi orali e scritti in lingua standard su

argomenti familiari che siano relativi al lavoro, scuola, tempo libero,ecc. Riesce a destreggiarsi in molte

situazioni che si possono presentare viaggiando in un Paese dove si parla la lingua in questione. Sa produrre

testi semplici e coerenti su argomenti che gli siano familiari o siano di suo interesse. È in grado di descrivere

esperienze e avvenimenti, sogni, speranze, ambizioni, di esporre brevemente ragioni e dare spiegazioni su

opinioni e progetti.

B2: il discente è in grado di comprendere le idee fondamentali di testi orali e scritti complessi su argomenti

sia concreti sia astratti, comprese le discussioni tecniche nel proprio settore di specializzazione. È in grado di




Programma:

Grammatica:

• I tempi del passato: pretérito perfecto, imperfecto, indefinido e pluscuamperfecto

• I pronomi personali (atoni e tonici) in funzione di complemento

• L’imperativo

• Il futuro indicativo e il condizionale

• Il congiuntivo

• Pronomi e aggettivi indefiniti, relativi, esclamativi ed interrogativi

• Preposizioni, por/para, verbi con preposizione

• Costruzione passiva (con ser o estar) e forma impersonale

Tematiche:






Durata: 40 ore




Spagnolo – Livello Avanzato

L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte

efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente

qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al

livello iniziale.

Obiettivi:


ricavare anche il significato implicito. Si esprime in modo scorrevole e spontaneo, senza un eccessivo

sforzo. Usa la lingua in modo flessibile ed efficace trovando sempre espressioni adeguate alla situazione

e al contesto. Sa produrre testi chiari, ben strutturati e articolati su argomenti complessi, mostrando di

saper controllare le strutture discorsive, i connettivi e i meccanismi di coesione.

C2: il discente è in grado di comprendere senza sforzo tutto ciò che ascolta o legge, indipendentemente

dalla lunghezza dei testi, dalla loro complessità o grado di astrazione, dal grado di familiarità con i temi

trattati. Sa riassumere informazioni tratte da diverse fonti, rielaborando in untesto coerente le

argomentazioni e le parti informative. Si esprime spontaneamente, in modo molto scorrevole e con

precisione semantica e grammaticale anche in situazioni piuttosto complesse.

Programma:

Grammatica:

• Proposizioni subordinate: oggettive e soggettive; relative; condizionali (periodo ipotetico)

temporali, concessive e finali, causali, consecutive, modali e comparative

• Discorso diretto e discorso indiretto

• Usi del participio e del gerundio

Tematiche:

• Business presentation

• Economia e trend


• Lifestyle



Durata: 40 ore




Tedesco – Livello Base




Obiettivi:










Programma:

Grammatica:

• Il genere dei sostantivi e delle parole composte

• I casi (nominativo, accusativo, genitivo e dativo)

• L’articolo determinativo e indeterminativo

• Il plurale dei sostantivi

• Le particelle interrogative (wer, wie, wo, wohin, woher, wann, wie viele)

• La negazione nicht/kein

• Gli aggettivi e i pronomi (numerali cardinali e ordinali, dimostrativi, possessivi)

• Le preposizioni che reggono l’accusativo, il dativo e il genitivo

• I verbi deboli, forti e misti e i modali al tempo presente, passato, passato prossimo e trapassato

prossimo

• L’imperativo e la forma di cortesia

• I verbi di posizione

Tematiche:



• Acquisti




Durata: 40 ore




Tedesco – Livello Intermedio




Obiettivi:

B1: il discente è in grado di comprendere i punti essenziali di testi orali e scritti in lingua standard su argomenti

familiari che siano relativi al lavoro, scuola, tempo libero, ecc. Riesce a destreggiarsi in molte situazioni che si

possono presentare viaggiando in un Paese dove si parla la lingua in questione. Sa produrre testi semplici e

coerenti su argomenti che gli siano familiari o siano di suo interesse. È in grado di descrivere esperienze e

avvenimenti, sogni, speranze, ambizioni, di esporre brevemente ragioni e dare spiegazioni su opinioni e progetti.

B2: il discente è in grado di comprendere le idee fondamentali di testi orali e scritti complessi su argomenti sia

concreti sia astratti, comprese le discussioni tecniche nel proprio settore di specializzazione. È in grado di




Programma:

Grammatica:

• Il futuro;

• Il Konjunktiv II e I

• I verbi riflessivi

• I verbi che reggono determinate preposizioni

• Le proposizioni secondarie

• Le domande indirette

• I pronomi relativi

• La prima e la seconda declinazione dell’aggettivo qualificativo

• Le congiunzioni copulative (entweder...oder, sowohl...als auch, weder...noch...)

• Gli aggettivi e i pronomi interrogativi welche...e was für ein,...

• Gli aggettivi al comparativo e al superlativo

Tematiche:






Durata: 40 ore




Cinese – Livello Base




Obiettivi:


comuni per soddisfare bisogni di tipo concreto. Sa presentare sé stesso/a e altri ed è in grado di chiedere e dare

informazioni personali di base su sé stesso e la vita quotidiana. È in grado di interagire in modo semplice purché

l’interlocutore parli lentamente e chiaramente e sia disposto a collaborare.


rilevanza (ad es. informazioni di base sulla persona e sulla famiglia, acquisti, luoghi di interesse, lavoro). Riesce a

comunicare in attività semplici e di routine che richiedono solo uno scambio di informazioni semplice e diretto su

argomenti familiari e abituali. Riesce a descrivere in termini semplici aspetti del proprio vissuto e del proprio

ambiente in modo da soddisfare bisogni immediati.

Programma:

Grammatica:

• Pronuncia e toni

• Le frasi interrogative: la particella modale 吗; i sostituti interrogativi 什么, 怎么 e 怎么样

• Il possessivo: la particella strutturale 的

• Il complemento di stato in luogo: 在; moto a/da luogo: 到 e 从; distanza (离)

• Il complemento di grado

• I classificatori

• L'uso della particella 了

• Il complemento di termine: 对,给 e 跟

• Il verbo potere: 会,可以 e 能

• Le frasi negative: 不 e 没有

Tematiche:



• Acquisti




Durata: 40 ore




Le teorie del Marketing Strategico e Operativo influiscono fortemente

sulle politiche commerciali di un’impresa, a partire dalla scelta dei

mercati target fino alle strategie di posizionamento e branding, in

funzione di crescita economica e competitività.

I corsi dell’area Marketing e Vendite offrono gli strumenti utili ad

analizzare vantaggi e vincoli dell’approccio CRM, progettare Piani di

Comunicazione Strategica, fidelizzare il cliente.


B2B Marketing

Il rapporto impresa-mercato nel business to business è complesso e dinamico. La necessità

di integrare l’azione commerciale e di vendita con il marketing è sempre più un elemento

chiave. Il corso consente di sviluppare le leve di marketing più adatte per competere nei

contesti B2B.

Obiettivi: Approfondire la mission del marketing nel mondo industriale e le interazioni

con le altre funzioni aziendali, definire il posizionamento strategico dell’azienda nei confronti

di mercato, concorrenti, clienti, declinare il posizionamento strategico in termini di offerta,

canali distributivi, politiche di prezzo, valutare il proprio portafoglio prodotti/servizi e definire

le strategie di innovazione, acquisire riferimenti schematici per il piano di marketing e per la

definizione dei sistemi integrati di reporting.

Programma:

• Missione e specificità del marketing B2B

• Analizzare e valutare i mercati B2B

• Strategie di marketing adattate al B2B

• Il marketing dell’offerta nel B2B

• Piano di marketing B2B

• Dal piano di marketing al piano d’azione commerciale (PAC)

• Gestione della relazione con il cliente nel marketing B2B

• Innovazione nel marketing B2B

Durata: 16 ore




Gestire i Reclami e le Richieste del Cliente

La gestione ottimale di reclami e richieste del cliente è una reale opportunità per rafforzare e

migliorare una relazione fondamentale per il business aziendale. Il corso, dal taglio

prettamente pratico, fornisce metodi e strumenti per gestire reclami e richieste in modo

da fidelizzare il cliente e assicurare all’azienda un reale vantaggio competitivo.

Obiettivi: Gestire i reclami con efficacia ed efficienza per soddisfare il cliente e ottimizzare

le risorse aziendali, mantenere un atteggiamento positivo nei riguardi di un cliente esigente o

aggressivo, sviluppare la capacità d’ascolto per ridurre i malintesi, interpretare i segnali del

cliente per comprendere le sue reali esigenze, trasmettere sicurezza, fiducia e competenza.

Programma:

• Customer Service e cultura del reclamo

• Il rapporto con il cliente: la preparazione come chiave del successo

• I pilastri della comunicazione efficace

• Le 5 fasi di gestione del reclamo

• Approccio: accogliere il cliente e la sua richiesta/reclamo

• Intervistare il cliente e gestire la sua richiesta/reclamo

• Presentare la soluzione al cliente

• Gestire e superare le obiezioni

• Concordare e consolidare

Durata: 16 ore




Il Controllo della Conversazione con il

Cliente

La storia delle competenze di vendita è stata caratterizzata da un costante progresso nei decenni

passati, interrotta solo raramente da reali novità che hanno contribuito a dare una svolta alla

professione del venditore. Il modello qui approfondito è una di queste, la più recente, e si ispira

alle ricerche effettuate negli anni scorsi sui comportamenti e le tecniche veramente differenzianti

nell’ambito della vendita complessa. Il modello si prefigge di guidare il professionista venditore

verso una più solida capacità di fidelizzazione dei clienti, nella costruzione di una

partnership solida e duratura.

Obiettivi: Riconoscere i comportamenti “vincenti” durante il contatto con il cliente;

conoscere la struttura di una intervista “vincente” e da cosa si differenzia rispetto ad una

intervista tradizionale; acquisire il processo e gli strumenti per sviluppare i messaggi a

supporto di una intervista “vincente”.

Programma:

• L’evoluzione della “vendita delle soluzioni”

• Un nuovo modello di vendita per le alte prestazioni

• I comportamenti e le abilità di un profilo di venditore “vincente”

• A cosa assomigliano i buoni comportamenti e a cosa non assomigliano

• Commercial Teaching: la capacità di insegnare per la differenziazione

• Tailoring: la capacità di “cucire l’abito su misura”

• Taking Control: la capacità di prendere il controllo della conversazione

• Esercitazioni: il piano d'azione per mettere in pratica i comportamenti del venditore

“vincente”

Durata: 18 ore




La Negoziazione Commerciale

Possedere una strategia di negoziazione commerciale consente di sostenere la propria vendita e gestire

comportamenti e reazioni dei buyer. Il corso fornisce gli strumenti per divenire un abile negoziatore e per

affrontare gli incontri negoziali con maggiore sicurezza. Vengono affrontati sia gli aspetti tattici della

negoziazione sia la dimensione comportamentale, per resistere alle pressioni e concludere con successo la

trattativa.

Obiettivi: Gestire tutti i tipi di negoziazione commerciale con tutti i tipi di interlocutore, padroneggiare

le più affermate tecniche di negoziazione, identificare i differenti stili negoziali di acquisto, difendere la

proposta commerciale e resistere alle pressioni del prospect o del cliente, ottenere una contropartita per ogni

concessione.

Programma:

Prepararsi al meglio alla negoziazione commerciale

• Implicazioni economiche della negoziazione; Tenere sotto controllo i margini; Il modello per

anticipare il comportamento del compratore; Il rapporto compratore-venditore.

Il rapporto di forza compratore-venditore

• Decodificare lo stile del compratore; Le domande da porre per agire sui rapporti di forza; Un punto

chiave: convincere prima di negoziare; Preparare la negoziazione commerciale per avere spazio di

manovra.

Definire gli obiettivi, prevedere le barriere e fissare un livello di richiesta di partenza elevato

• Elaborazione del binomio argomentazione/esigenza iniziale; Uno strumento semplice e concreto: la

matrice degli obiettivi; La costruzione di argomentazioni strutturate; Mirare ad una vendita ad alto

margine.

Un metodo semplice in 4 tappe per ottenere sempre una contropartita

• Saper orientare le richieste del cliente verso concessioni meno costose o non ripetitive; I casi difficili:

negoziare con un non decisore o dove ci sia uno scarso margine di azione; Difendere il prezzo:

resistere alle obiezioni.

Tecniche efficaci per presentare il prezzo con sicurezza: quando e come

• Difendere offerta e prezzo; “Riveda il prezzo se vuole concludere”: trattare le obiezioni e vendere il

valore aggiunto della proposta; Identificare e sventare i trucchi del compratore.

Errori da evitare e tattiche possibili

• Resistere alle imposizioni del “prendere o lasciare”: come dire no quando è necessario; Dalla guerra

di posizione alla ricerca di interessi comuni; Tecniche di negoziazione win-win; Arrivare alla

conclusione.

Le tecniche di pre-chiusura: domande esplorative e domande di impegno

• Facilitare la presa di decisione: l’arte di concludere la negoziazione; Un metodo concreto per ottenere

l’impegno del cliente".

Durata: 16 ore




Marketing Esperienziale

Il mercato è un luogo saturo: le aziende misurano la propria offerta in relazione alle proposte

sempre più accattivanti ed invadenti dei propri competitor mentre i consumatori, sempre più

evoluti e critici, diventano destinatari privilegiati di un flusso incessante di contenuti

promozionali.

Il focus passa da un’economia di prodotto o di servizio ad un’economia basata

sull’esperienza. In quest’ottica ogni impresa offre emozioni e frammenti di vita. Il consumatore

assume un ruolo da protagonista e diventa “consumAttore” attuando le sue scelte non solo per

soddisfare bisogni funzionali, ma anche e soprattutto per ottenere appagamento

dall'applicazione stessa di quelle scelte.

Obiettivi: Il percorso formativo intende illustrare le strategie migliori per trasformare

l’azienda in una vera e propria “regista di esperienze” che non si limita a vendere meri beni o

servizi, ma l’esperienza stessa che deriva dall'acquisto. Diventa cruciale la personalizzazione

dell’offerta e la costruzione di una relazione sana con il cliente. Nel corso dell'intervento

verranno trasferiti gli strumenti utili a: attirare l’attenzione tramite il racconto di esperienze

sensoriali; stimolare o ricreare sentimenti associati al brand, invitare all’azione; creare una

relazione carica di trasporto emotivo.

Programma:

• Principi di Turismo Esperienziale: Dal prodotto all'esperienza turistica - Gli elementi

strategici dell'esperienza Turistica - Creazione ed esempi di concept esperienziali - I

Social Media e il Turista 2.0 - Strumenti per l'innovazione turistica

• Lo Storytelling Esperienziale Turistico: Gli elementi dello storytelling esperienziale -

Digital Storytelling: integrare offline e online - Elementi di progettazione della

narrazione esperienziale turistica

• Conoscere e sfruttare Portali e App di settore tra cui: Booking e Trivago –

TripAdvisor - Groupon & Groupalia - Agriturismi.it

Durata: 24 ore




Marketing Operativo: strumenti e metodi

Il corso incentrato sul marketing operativo multicanale fornisce un approfondimento

completo su tutte le leve di marketing e gli strumenti di comunicazione on e off-line. Il

percorso formativo permette di acquisire tutte le conoscenze fondamentali per realizzare

campagne multicanale e valutarne i risultati.

Obiettivi: Assumere dimestichezza con gli strumenti al fine di costruire un piano di

marketing operativo multicanale, integrare i canali tradizionali con la web strategy, acquisire i

principi fondamentali per costruire messaggi chiave e valorizzare le argomentazioni di vendita,

utilizzare i diversi strumenti di comunicazione multicanale in una logica di valore per il cliente e

per l’azienda.

Programma:

• Tradurre la strategia marketing in piano d’azione marketing operativo

• Definire la propria strategia di marketing operativo

• Costruire messaggi accattivanti su stampa e web

• Costruire il proprio piano di marketing operativo multicanale

• Integrare web e social media nel piano di marketing operativo

• La sinergia marketing-vendite

• Controllare e misurare i risultati

Durata: 16 ore




Marketing Strategico

La Mission più delicata del marketing riguarda la presa di decisioni strategiche che coinvolgono

fortemente il brand e l’azienda: scelte di posizionamento, di mercati target ed equilibrio

economico.

Il corso offre strumenti pratici ed operativi per implementare strategie di marketing e possedere

le chiavi per orientare l’impresa verso un’eccellenza competitiva e distintiva.

Obiettivi: Acquisire una visione completa e attuale del marketing strategico, acquisire la

conoscenza di modelli di marketing a supporto alle decisioni, elaborare un piano di marketing

strategico che sia un punto di riferimento per tutta l’organizzazione aziendale.

Programma:

• Marketing Strategico: da orientamento al prodotto a orientamento al mercato

• Marketing Strategico: conoscere e raggiungere il mercato

• Marketing Strategico: dall’analisi di mercato alle scelte strategiche

• Come costruire un solido brand

• Dare forma alla propria offerta

• Come distribuire valore

• Comunicare valore

• Marketing Memorandum

• Garantire una crescita di successo nel lungo periodo

Durata: 16 ore




Obiettivo Cliente: CRM

Un sistema di CRM è un fattore di successo assoluto per l’impresa; la centralità del cliente si ottiene infatti

attraverso la strutturazione di un sistema completo di interfaccia con l’esterno. Il corso mostra come

lavorare grazie all’integrazione mirata di dati, informazioni, processi, tecnologia e comportamenti.

Obiettivi: Saper valutare vantaggi e vincoli dell’approccio CRM, costruire le specifiche per il

customer database, differenziare gli approcci di marketing per tipo di cliente, impostare la relazione con

il cliente per massimizzarne la fedeltà, realizzare un programma strutturato di marketing relazionale

efficace.

Programma:

• CRM e Customer Centricity - l’azienda customer - focused, Customer Satisfaction Management: il

valore della soddisfazione del cliente, LTV – Life Time Value, Customer Retention e Customer Loyalty, La

catena del valore; potenziale criticità dei processi aziendali “sell side”, il CRM come strategia di business, i 4

pilastri del CRM: dati e informazioni, tecnologie e sistemi IT, processi e organizzazione, risorse umane.

• 1° pilastro del CRM - i dati e il Customer Database: obiettivi, contenuto e modalità di utilizzo del

Customer DB, criteri chiave per raccogliere i dati ed implementare un Customer DB secondo logiche CRM,

profilazione del cliente e definire gli obiettivi di relazione con il cliente.

• 2° pilastro del CRM - sistemi IT: evoluzione dei sistemi CRM nel tempo, struttura concettuale ed

architettura dei sistemi CRM, introduzione di un sistema CRM e Change Management: le fasi del progetto

e i “4 cantieri”.

• 3° pilastro del CRM - processi: la mappatura dei processi aziendali che costituiscono le diverse fasi di

contatto tra azienda e cliente, analisi dei Customer Contact Points e mappa dei “momenti della verità”, il

CRM funzionale: la gestione automatizzata di processi/attività in specifici settori aziendali.

• 4° pilastro del CRM - comportamenti: una strategia integrata anche a livello di risorse umane, i

comportamenti che parlano di un reale orientamento al cliente: affidabilità, aspetti tangibili, capacità di

risposta, capacità di rassicurare, empatia, CRM e Marketing Relazionale, allineare la strategia aziendale e

declinare le scelte strategiche in iniziative di marketing relazionale, sviluppare politiche di marketing

relazionale differenziate e coerenti con il valore di ciascun segmento, la matrice decisionale RASAM:

individuazione target di valore per definire gli obiettivi delle azioni di marketing relazionale, CRM e

acquisizione nuovi clienti, fidelizzazione, sviluppo e retention clienti, Customer Life Cycle, il management

del marketing relazionale: pianificare e monitorare mediante i KPI.

Durata: 24 ore




Social Media Marketing

L'intervento formativo è pensato per sviluppare nei partecipanti una conoscenza approfondita dell'editoria

Web 2.0, dei contenuti user generated, delle relazioni nate ed alimentate in rete, delle dinamiche dei

blog e delle applicazioni sociali, al fine di costruire e tutelare la reputazione online delle aziende.

Obiettivi:

Illustrare strategie e strumenti utili a:

• Adattare lo stile comunicativo ai linguaggi dei diversi social

• Pianificare, creare e gestire della campagne di social advertising attraverso le applicazioni di

Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube

• Ideare contest e soluzioni creative

• Attirare e fidelizzare nuovi follower

• Gestire Community

Programma:

• Introduzione: Scenario 2015: il Social Media Marketing e la Comunicazione efficace - Social

Content Plan: Format e palinsesti sociali - Pianificazione strategica della campagna: il Social

Media Advertising

• Content Management e Traffic Generation: Wordpress e SEO copywriting - Community

Management: gestire le critiche e moderare le risposte degli utenti coinvolgendoli - Digital PR:

come intercettare e coinvolgere Blogger e Social Influencer - Come portare traffico dai Social

Media a un sito Web

• I Social Network: Facebook: creare contenuti, lanciare eventi e iniziative, progettare contest,

gestire le inserzioni e i post sponsorizzati - Twitter: intercettare gli influencer, gestire relazioni e

hashtag - Youtube: lanciare un canale e progettare campagne YouTube Ads - LinkedIn: gestire

un profilo e avviare campagne promozionali - Instagram & Pinterest: sviluppare la forza social

delle immagini e delle bacheche di interesse - Traffic Generation: come portare traffico dai

Social Media a un sito Web

• Web Reputation & Social Media Monitoring: Social Media Analytics: interpretare le

recensioni 2.0 - Valutare opinioni e percezioni in relazione a un brand, un prodotto, una

campagna

Durata: 24 ore




Tecniche di Vendita

Il corso, studiato per chi ha già maturato esperienza nelle vendite, trasmette le più

moderne tecniche di vendita e di negoziazione per sviluppare

un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche le trattative più

complesse. Vengono approfonditi gli strumenti indispensabili per analizzare i reali bisogni del

cliente, pianificare la vendita, eccellere nell’aspetto relazionale, anticipare le obiezioni e chiudere

con redditività la vendita.

Obiettivi: Scoprire i segreti di un approccio consulenziale per gestire trattative articolate e

complesse, affinare le tecniche di vendita con metodi di negoziazione affermati, valutare e

anticipare il comportamento di acquisitori esperti, sviluppare efficacemente la comunicazione

con il cliente, resistere alle pressioni del compratore e sostenere l’offerta, concludere alle

migliori condizioni per massimizzare relazione e redditività.

Programma:

• Conoscere l’azienda e i suoi bisogni

• Stabilire rapidamente una comunicazione di qualità

• Costruire, valorizzare e sostenere la propria offerta

• Il momento della verità, ovvero come concludere per vendere

• Costruire e mantenere il rapporto con il cliente

• Laboratorio pratico: sviluppare comportamenti

Durata: 16 ore




Web Marketing

Un percorso formativo progettato per trasferire ai partecipanti nozioni utili all'utilizzo

consapevole dei principali canali di marketing online, favorendo lo sviluppo di conoscenze che

consentano l'applicazione strategica degli strumenti disponibili in azienda. L'intervento formativo

intende dunque raccogliere le sfide che la comunicazione digitale ed il web 2.0 pongono alle

imprese, fornendo gli elementi necessari a tradurre in opportunità le logiche rivoluzionarie delle

relazioni in rete.

Obiettivi:

Illustrare strategie e strumenti utili a:

• Progettare Piani di Comunicazione Strategica che prevedano l'integrazione di strumenti

differenti e complementari

• Studiare, lanciare e condurre campagne promozionali online (Pay per click e Media

Advertising)

• Analizzare le metriche di Social Analytics

• Gestire la Corporate Reputation

Programma:

• Principi di Marketing: Conoscere il mercato: il comportamento dei clienti e le

tendenze di acquisto - La Customer Satisfaction e gli Strumenti di Fidelizzazione - Il

CRM operativo

• La Comunicazione: La Comunicazione: Ruoli e Strumenti e Mezzi (Above and Below

The Line) - Strategie e dinamiche digitali - Scrivere per il web: elementi di Content

Management

• Il Search Marketing: SEO e usabilità: strumenti e attività per l'ottimizzazione di una

pagina web - L’economia digitale: il web 2.0, gli strumenti Google, il mobile marketing,

local strategies e realtà aumentata - Email e Viral marketing - Social Storm: affrontare le

crisi in Real-Time - Vendere online: strategie per l'e-commerce

• Conclusioni e Report: Site Web Analytics: interpretare dati e risultati per intraprendere

eventuali correzioni; Social Media ROI: gestire e sviluppare business attraverso le reti

sociali

Durata: 24 ore




La gestione efficace di tutti gli aspetti, produttivi e procedurali,

legati ai criteri della Qualità costituisce una leva fondamentale per le

aziende di successo.

Conoscere le norme, i principali sistemi di gestione e le regole di

un audit rappresenta la base per garantire prodotti o servizi di

qualità, orientati alla soddisfazione del cliente e al tempo stesso al

miglioramento continuo delle prestazioni in termini di efficacia ed

efficienza.


Gestione per la Sicurezza secondo la OHSAS

18001:2007 e la Conformità Legislativa sulla

Sicurezza

Il Corso si propone di illustrare i contenuti della norma OHSAS 18001: 2007 riconosciuta a livello

internazionale, con l'obiettivo di raggiungere l'efficacia esimente ed il miglioramento continuo

previsti dal D.Lgs. 231/01 e dall'art. 30 del D.Lgs. 81/08, mediante, in particolare, la conduzione di

audit interni e la gestione della documentazione della sicurezza.

Obiettivi: Analizzare in maniera puntuale i rischi sull'ambiente di lavoro, valutare l'efficacia delle

misure di prevenzione e protezione adottate, garantire il rispetto degli standard di riferimento, innescare

un processo di miglioramento continuo sono obiettivi, infatti, che possono essere raggiunti solo

attraverso l'applicazione di un sistema di gestione della sicurezza e salute sul lavoro. Lo stesso art. 30 del

D.Lgs. 81/2008, così come modificato dal D.Lgs. 106/2009, prevede che "in sede di prima applicazione, i

modelli di organizzazione aziendale definiti conformemente alle Linee guida UNI-INAIL per un sistema

di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (SGSL) del 28 settembre 2001 o al British Standard OHSAS

18001:2007 si presumono conformi ai requisiti di cui al presente articolo per le parti corrispondenti."

Programma:

• Le fonti giuridiche: il D.Lgs. 81/2008 così come modificato dal D.Lgs. 106/2009

• Soggetti interessati: modelli di organizzazione e gestione (art. 30 D.Lgs. 81/2008)

• La norma OHSAS 18001: 2007

• La politica e gli obiettivi della sicurezza e salute sul lavoro

• Rapporto con le norme UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 14001

• Individuazione dei rischi della sicurezza e salute sul lavoro

• Valutazione dei rischi

• Infortuni, incidenti e mancati infortuni

• La documentazione del sistema di gestione della sicurezza e salute sul lavoro

• Esempi di procedure

• Esempi di registrazioni

Durata: 32 ore




GMP: Good Manifacturing Practices

Le GMP definiscono i requisiti che devono essere soddisfatti durante le fasi di sviluppo,

produzione e controllo dei prodotti farmaceutici. Il rispetto di queste linee guida garantisce

la qualità farmaceutica dei medicinali, requisito indispensabile perché un prodotto venga definito

sicuro ed efficace. Pertanto è fondamentale che venga garantita la stretta osservanza delle GMP

durante tutte le fasi del processo produttivo e il successivo controllo analitico.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di far acquisire ai partecipanti le nozioni base delle GMP

europee per metterli in condizioni di capire la filosofia del mondo farmaceutico e di essere

formati sugli argomenti specifici della nuova mansione.

Programma:

• Introduzione alle buone prassi di fabbricazione dei farmaci

• Significato e importanza delle GMP nell'industria farmaceutica

• I nove capitoli del volume 4 e i principali annessi

• Il concetto di qualità nelle produzioni farmaceutiche: definizione dei termini più

significativi

• Conoscere le possibili cause di contaminazione

• Cenni di microbiologia e igiene

• Gestione della produzione di medicinali secondo le GMP

• Le materie prime

• Le apparecchiature GMP

• Le pulizie e le disinfezioni

• Gli indumenti da lavoro

• Il comportamento degli operatori

• Conseguenze di comportamenti sbagliati

• Funzioni e responsabilità della Produzione e del Controllo Qualità

• L'assicurazione qualità

Durata: 16 ore




ISO 14001: Gestione Ambientale

Clienti, consumatori e azionisti sono sempre più concentrati sull'impatto ambientale delle loro

attività, dei loro prodotti e dei servizi di cui si avvalgono. Si aspettano che le aziende si

conformino agli standard ambientali e dimostrino il loro impegno nel ridurre i loro impatti

ambientali nelle operazioni quotidiane. Può rappresentare una sfida, ma è anche un'opportunità

per dimostrare la responsabilità ambientale, distinguersi dalla concorrenza e mostrare a

clienti esistenti e potenziali la prova dell’impegno aziendale per eccellere.

Obiettivi: Il corso intende presentare le tecniche, modalità e strumenti per la conduzione

di audit secondo la norma UNI EN ISO 19011 per le varie tipologie di aziende in riferimento ai

requisiti previsti dalla norma UNI EN ISO 9001: 2008 per la qualità, al fine di poter fornire

idonee garanzie ai propri clienti. L'obiettivo è di illustrare anche i contenuti e requisiti della

norma, l’iter e i vantaggi della certificazione. Durante il corso saranno accennate le principali

novità, differenze e scadenze della nuova norma UNI EN ISO 9001: 2015.

Programma:

• Le norme ISO della serie 14001 e la loro evoluzione fino all’edizione 2004 della ISO

14001

• Il Regolamento EMAS III

• Il vocabolario della gestione ambientale

• L’Analisi Ambientale Iniziale/Preliminare

• La Dichiarazione Ambientale EMAS

• Il modello di un Sistema di Gestione Ambientale: approfondimento dei requisiti della

ISO 14001:2004

• Fonti, riferimenti e prospettive della legislazione ambientale a livello comunitario e

nazionale

• La gestione dei rischi ambientali

• L’individuazione e la valutazione degli aspetti ambientali

• La sorveglianza e il monitoraggio degli impatti ambientali di processi produttivi

• Panoramica sulle principali applicazioni delle tecnologie ambientali

• Gli indicatori di prestazione nei Sistemi di Gestione Ambientale

Durata: 32 ore




Master in Sistemi di Gestione Integrata:

Qualità, Ambiente e Sicurezza Modalità Blended

Le aziende italiane, sulla spinta di nuovi traguardi nel campo della ricerca e dell’innovazione tecnologica, sempre più

sentono la necessità, al fine di essere competitive sul mercato nazionale ed estero, di certificarsi. Questo spiega la

crescita veloce della domanda di certificazione non solo dei sistemi qualità aziendali nei settori industriali più

tradizionali, ma anche del settore servizi. Oggi l’adozione dei sistemi qualità UNI EN ISO 9000 assume la valenza di

scelta strategica per le aziende: miglioramento dell’efficienza gestionale, adeguamento agli standard qualitativi

internazionali, sicurezza e tutela ambientale, rispetto dei diritti dei consumatori, garanzie nella partecipazione a gare

d’appalto, ecc.. Il master in metodologia blended (aula e FAD) si propone quale momento di formazione e

aggiornamento professionale sui temi della gestione della Qualità, Ambiente e Sicurezza conformemente alla

normativa internazionale ISO serie 9000, ISO 19011, ISO serie 14000, EMAS, SA8000, OHSAS 18001 e nazionale (D.lgs

196/03, D.lgs 231/101, D.lgs 81/08 e tutta la normativa collegata).

Obiettivi: • Fornire competenze con taglio pratico su come definire, applicare, gestire e valutare un Sistema di Gestione Integrato

per la Qualità, Ambiente, Energia e Sicurezza, in conformità alle norme ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, BS OHSAS

18001:2007 ed ISO 50001:2011.

• Fornire competenze per la progettazione e realizzazione delle informazioni documentate e alle evidenze necessarie per

attuare un sistema di gestione per la qualità, ambiente, energia e sicurezza, nonchè tramite numerosi casi di studio

mirati a comprendere l'applicazione delle norme ISO nel tessuto organizzativo aziendale unitamente agli adempimenti

legislativi obbligatori.

• Saper condurre ogni aspetto della gestione aziendale, dagli aspetti tecnici a quelli manageriali ed amministrativi,

utilizzando strumenti di pianificazione e monitoraggio delle attività, spostando il focus complessivo dalla pura

conformità normativa verso un sistema di governo delle performance che soddisfi in primis i bisogni dell’organizzazione

stessa (compresi quelli di carattere finanziario).

Programma: • L’Impresa ed il suo sistema organizzativo

• Marketing e carte dei servizi

• I Sistemi di Gestione delle risorse umane

• Career Coaching – come presentarsi ad una azienda

• I Sistemi di Gestione della Qualità

• I Sistemi di Pianificazione e Controllo

• I Sistemi di Gestione Ambientale

• I Sistemi di Gestione dell’Energia

• La gestione dei rifiuti

• I Sistemi di Gestione della Sicurezza Dlgs. 81/08 – OHSAS 18001

• Customer Satisfaction

• Responsabilità giuridiche degli amministratori e dei dipendenti

• La formazione degli auditors sui sistemi qualità.

• SA 8000 Responsabilità Sociale

• D.LGS 231/2001 n- Privacy D.lgs 196/03

• Basilea 2

Durata: 280 ore (100 ore aula + 100 ore F.A.D + 80 ore project work)




Progettazione, Sviluppo, Miglioramento del

Sistema di Gestione per la Qualità secondo la UNI

EN ISO 9001:2008 e i principi della norma UNI EN

ISO 9001:2015

La metodologia e gli aspetti applicativi, i documenti e le check list per l’implementazione nelle varie realtà

aziendali di un Sistema di gestione per la qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001: 2008, in ottica di

gestione integrata come previsto dalla prossima norma su qualità e ambiente. La norma UNI EN ISO

9001:2008 ''Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti'' definisce i requisiti per implementare e certificare

un sistema di gestione per la qualità in qualunque tipologia di azienda, indipendentemente dal settore e

dalle dimensioni aziendali, nell’ottica di fornire un prodotto/servizio di “qualità” e di soddisfare il

cliente e, allo stesso tempo, di migliorare continuamente le proprie prestazioni in termini di

efficacia ed efficienza.

Obiettivi: Il corso intende presentare le tecniche, modalità e strumenti per la conduzione di audit

secondo la norma UNI EN ISO 19011 per le varie tipologie di aziende in riferimento ai requisiti previste

dalla norma UNI EN ISO 9001: 2008 per la qualità, al fine di poter fornire idonee garanzie ai propri

clienti. L'obiettivo è di illustrare anche i contenuti e requisiti della norma, l’iter e i vantaggi della

certificazione. Durante il corso saranno accennate le principali novità, differenze e scadenze della nuova

norma UNI EN ISO 9001: 2015.

Programma:

• La norma UNI EN ISO 9001: 2008 e il sistema di gestione della qualità previsto dalla norma

• I requisiti cogenti della norma e opportunità di miglioramento

• La documentazione da produrre

• L'iter di certificazione

• La conduzione degli audit interni

• Approfondimenti e numerosi esempi pratici finalizzati all’adeguamento della documentazione

del Sistema Qualità e della sua reale implementazione

• Cenni alla possibilità di integrazione degli strumenti di gestione del Sistema Qualità con processi

di “Risk Management” (es. in ambito sicurezza, ambientale, gestione di dati e sistemi informativi,

ecc…) in riferimento ai D.Lgs. 81/2008 e D.Lgs. 231/2001

• Cenni sulle principali novità, differenze e scadenze della nuova norma UNI EN ISO 9001: 2015

Durata: 32 ore




Quality Assurance

La Quality Assurance è un concetto fondamentale per le industrie chimico-farmaceutiche in quanto le

norme di buona fabbricazione e le buone pratiche dei loro laboratori prevedono che il titolare di una

autorizzazione alla fabbricazione di medicinali disponga di un sistema di assicurazione della qualità. In

Italia, la legge prevede che responsabile sia il direttore tecnico, che risponde al Ministero della Sanità, ma

che non può assumersi tutte le responsabilità della Quality Assurance per ragioni di evidenti conflitti di

interesse. Una formazione di Quality Assurance nel complesso giustifica che il lotto di medicinali prodotto

abbia i requisiti richiesti per poter essere immesso sul mercato, verificando tutti i documenti e i risultati che

devono essere conformi alle specifiche.

Obiettivi: verificare che i medicinali vengano progettati e fabbricati secondo modalità che

rispettino le Norme di Buona Fabbricazione e delle Buone Pratiche di Laboratorio, verificare che le

operazioni di produzione e controllo siano specificate e vengano adottate le NBF, accertarsi che siano

specificate le responsabilità della dirigenza, accertarsi che siano eseguiti i controlli necessari alla

fabbricazione, alla fornitura e all’impiego delle materie prime e dei materiali di confezionamento,

controllare i semilavorati, durante il processo produttivo e le convalide, controllare il medicinale finito,

certificare i lotti di medicinali prima dell’immissione in commercio, applicare le procedure di ispezione

interne; documentare tutte le operazioni di controllo, di fabbricazione e di sviluppo.

Programma:

• Gestione dei sistemi qualità nell'azienda chimico farmaceutica

• Standard di qualità ISO 9001 nell'azienda chimico farmaceutica

• Standard qualità GxP (GCP, GMP,GLP,GVP,GEP,GDP)

• La documentazione e la verifica dell'efficacia del Sistema Qualità

• La sicurezza dei farmaci

• Applicazioni delle GMP in produzione/controllo qualità:

• I ruoli dell'organizzazione

• Formazione importanza/obbligo

• Gli ambienti di produzione (reparti sterili/orali)

• La documentazione di produzione (ie: batch record)

• Specifiche analisi di rilascio del prodotto

• Principi di sicurezza e ambiente

• Applicazione delle GCP nella sperimentazione clinica

• Applicazione delle GLP nei laboratori

Durata: 32 ore




Prevenzione, Cultura, Sostenibilità:

sono i valori di un’impresa responsabile.

Ogni organizzazione deve quindi impegnarsi nella riduzione dei

rischi non soltanto per un principio di natura etica, ma anche per

precisi obblighi di legge.

Grazie a campagne di corretta informazione i lavoratori imparano a

riconoscere, controllare e gestire i rischi presenti in azienda.


Addetti al Primo Soccorso

Gruppo A

Questa lezione costituisce il corso obbligatorio per gli addetti al pronto soccorso nelle aziende di gruppo A

in applicazione dell’art. 45 del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e del DM 15 luglio 2003, n. 388.

Obiettivi: Il corso vuole fornire informazioni teoriche e pratiche per gli incaricati al primo soccorso

nelle aziende di gruppo A.

Programma:

• Allertare il sistema di soccorso: cause e circostanze dell'infortunio (luogo dell'infortunio,

numero delle persone coinvolte, stato degli infortunati, ecc.); comunicare le predette

informazioni in maniera chiara e precisa ai servizi di assistenza sanitaria di emergenza

• Riconoscere un’emergenza sanitaria: scena dell'infortunio; raccolta delle informazioni;

previsione dei pericoli evidenti e di quelli probabili; accertamento delle condizioni psicofisiche

del lavoratore infortunato: funzioni vitali (polso, pressione, respiro); stato di coscienza; ipotermia

ed ipertermia

• Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio:

tecniche di auto-protezione del personale addetto al soccorso; attuare gli interventi di primo

soccorso; sostenimento delle funzioni vitali; posizionamento dell'infortunato e manovre per la

pervietà delle prime vie aeree, respirazione artificiale, massaggio cardiaco esterno

• Riconoscimento e limiti d'intervento di primo soccorso

• Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro: cenni di anatomia dello

scheletro; lussazioni, fratture e complicanze; traumi e lesioni cranio-encefalici e della colonna

vertebrale; traumi e lesioni toracico-addominali

• Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro: lesioni da

freddo e da calore; lesioni da corrente elettrica; lesioni da agenti chimici; intossicazioni; ferite

lacero contuse; emorragie esterne

• Acquisire capacità di intervento pratico

Durata: 16 ore





Gruppo A

Aggiornamento

La formazione dei lavoratori designati, incaricati dell’attività di primo soccorso devono essere

adeguatamente formati ai sensi dell’art. 45 e art.37 comma 9 del D. Lgs. 81/08. La formazione

dei lavoratori designati andrà ripetuta con cadenza triennale almeno per quanto attiene alla

capacità di intervento pratico.

Obiettivi: Acquisire elementi di conoscenza relativi alla normativa specifica in tema di

igiene e sicurezza del lavoro per intervenire nel primo soccorso.

Programma:

• Tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del S.S. N

• Tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute

• Tecniche di primo soccorso nella sindrome respiratoria acuta

• Tecniche di rianimazione cardiopolmonare

• Tecniche di tamponamento emorragico

• Tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato

• Tecniche di primo soccorso in caso di esposizione accidentale ad agenti chimici e

biologici

Durata: 6 ore





Gruppo B e C

Questa lezione costituisce il corso obbligatorio per gli addetti al pronto soccorso nelle aziende di gruppo B

e C in applicazione dell’art. 45 del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e del DM 15 luglio 2003, n. 388. Il corso

riguarda tutto il personale dipendente di tutte le aziende.

Obiettivi: Il corso vuole fornire agli addetti al pronto soccorso un’adeguata formazione e

informazione teorica e pratica sui metodi da attuare in azienda in caso di necessità

Programma:

• Allertare il sistema di soccorso: cause e circostanze dell'infortunio (luogo dell'infortunio, numero

delle persone coinvolte, stato degli infortunati, ecc.); comunicare le predette informazioni in

maniera chiara e precisa ai servizi di assistenza sanitaria di emergenza

• Riconoscere un’emergenza sanitaria: scena dell'infortunio: raccolta delle informazioni -

previsione dei pericoli evidenti e di quelli probabili; accertamento delle condizioni psicofisiche del

lavoratore infortunato: funzioni vitali (polso, pressione, respiro, stato di coscienza, ipotermia ed

ipertermia

• Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio:

tecniche di auto-protezione del personale addetto al soccorso; attuare gli interventi di primo

soccorso; sostenimento delle funzioni vitali: posizionamento dell'infortunato e manovre per la

pervietà delle prime vie aeree respirazione artificiale; massaggio cardiaco esterno

• Riconoscimento e limiti d'intervento di primo soccorso: lipotimia, sincope, shock, edema

polmonare acuto; crisi asmatica, dolore acuto stenocardico, reazioni allergiche, crisi convulsive,

emorragie esterne post- traumatiche e tamponamento emorragico

• Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro: cenni di anatomia dello

scheletro; lussazioni, fratture e complicanze; traumi e lesioni cranio-encefalici e della colonna

vertebrale; traumi e lesioni toracico-addominali

• Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro: lesioni da

freddo e da calore; lesioni da corrente elettrica; lesioni da agenti chimici; intossicazioni; ferite lacero

contuse; emorragie esterne

• Acquisire capacità di intervento pratico

Durata: 12 ore





Gruppo B e C

Aggiornamento

Questa lezione costituisce il corso obbligatorio di aggiornamento triennale per gli addetti al pronto

soccorso nelle aziende di gruppo B e C in applicazione dell’art. 45 del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e del DM

15 luglio 2003 n. 388. Il corso riguarda tutto il personale dipendente di tutte le aziende.

Obiettivi: Il corso vuole fornire agli addetti al pronto soccorso un’adeguata formazione e

informazione teorica e pratica sui metodi da attuare in azienda in caso di necessità.

Programma:

Introduzione al corso

• Presentazione del corso

• Introduzione al corso

La legge e le norme

• Cenni alla normativa vigente in materia di primo soccorso aziendale (DM 388/03 e D.Lgs. 81/08)

Riconoscere un’emergenza sanitaria

• Scena dell'infortunio: raccolta delle informazioni previsione dei pericoli evidenti e di quelli

probabili

• Accertamento delle condizioni psicofisiche del lavoratore infortunato: funzioni vitali (polso,

pressione, respiro) stato di coscienza ipotermia ed ipertermia

• Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio.

Tecniche di auto-protezione del personale addetto al soccorso.

Acquisire capacità di intervento pratico (con manichino, video e slide)

• Le principali tecniche di intervento per il soccorritore laico secondo le LLGG IRC 2014

Durata: 4 ore




Addetti alla Conduzione di Gru per

Autocarro

Il corso è finalizzato ad impartire una corretta e completa formazione ai lavoratori addetti alla

movimentazione meccanica dei carichi attraverso la conduzione in sicurezza di gru per autocarro.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipati nozioni teorico e in particolare pratiche per

l’utilizzo dei carrelli elevatori semoventi con conducenti a bordo.

Programma:

• Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di igiene e

sicurezza del lavoro con particolare riferimento alle disposizioni di legge in materia di uso delle

attrezzature di lavoro per le operazioni di movimentazione di carichi (D.Lgs. n. 81/2008).

Responsabilità dell’operatore.

• Modulo tecnico: Terminologia, caratteristiche delle diverse tipologie dì gru per autocarro con

riferimento alla posizione di installazione, loro movimenti e equipaggiamenti di sollevamento,

modifica delle configurazioni in funzione degli accessori installati. Nozioni elementari di fisica per

poter valutare la massa di un carico e per poter apprezzare le condizioni di equilibrio di un corpo,

oltre alla valutazione dei necessari attributi che consentono il mantenimento dell’insieme gru con

carico appeso in condizioni di stabilità. Condizioni di stabilità di una gru per autocarro: fattori ed

elementi che influenzano la stabilità. Caratteristiche e principali componenti delle gru per autocarro.

Tipi di allestimento e organi dì presa. Dispositivi di comando a distanza. Contenuti delle

documentazioni e delle targhe segnaletiche in dotazione delle gru per autocarro. Utilizzo delle

tabelle di carico fornite dal costruttore. Principi di funzionamento, di verifica e di regolazione dei

dispositivi limitatori, indicatori, di controllo. Principi generali per il trasferimento, il posizionamento e

la stabilizzazione. Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi: analisi e valutazione dei rischi più ricorrenti

nell’utilizzo delle gru per autocarro (caduta del carico, perdita di stabilità della gru per autocarro, urto

di persone con il carico o con la gru, rischi connessi con l’ambiente, quali vento, ostacoli, linee

elettriche, ecc., rischi connessi alla non corretta stabilizzazione). Segnaletica gestuale.

• Modulo pratico: Individuazione dei componenti strutturali; Dispositivi di comando e di sicurezza;

Controlli pre utilizzo; Controlli prima del trasferimento su strada; Pianificazione del percorso;

Movimento e posizionamento della PLE sul luogo di lavoro; Esercitazioni di pratiche operative;

Manovre di emergenza; Messa a riposo delle PLE a fine lavoro.

Durata: 12 ore




BLSD: Basic Life Support and Defibrillation

Il Basic Life Support (in italiano “sostegno di base alle funzioni vitali”, noto anche con l'acronimo BLS), è

una tecnica di primo soccorso che comprende la rianimazione cardiopolmonare (RCP) ed una

sequenza di azioni di supporto di base alle funzioni vitali. La definizione BLS/D si riferisce al protocollo

BLS con l'aggiunta della procedura di defibrillazione (che è lo standard progressivo nei corsi di formazione

per soccorritori).

Obiettivi:

• Acquisire e schematizzare le conoscenze relative al trattamento dell’arresto cardiocircolatorio

con defibrillatore semiautomatico esterno secondo le linee guida Italian Resuscitation Council

• Saper riconoscere l’arresto cardiocircolatorio

• Saper gestire un’equipe di soccorso in caso di arresto cardiocircolatorio

• Saper mettere in atto le manovre ed i protocolli per il trattamento con defibrillatore

semiautomatico dell’arresto cardiocircolatorio (fibrillazione ventricolare/tachicardia ventricolare

senza polso)

• Acquisire capacità di autocontrollo in risposta a situazioni critiche

• Acquisire capacità di gestione dell’equipe di soccorso in emergenza per l’utilizzo precoce del

defibrillatore semiautomatico

Programma:

• Fondamenti del BLS e della defibrillazione semiautomatica precoce

• Fasi del BLS

• Efficacia e sicurezza delle manovre di rianimazione cardiopolmonare e di defibrillazione

• Algoritmi di intervento

• Ostruzione vie aeree

• Addestramento a gruppi su manichini con tecniche di base

• Megacode Completi

• MCQ

Durata: 8 ore



http://it.wikipedia.org/wiki/Lingua_italiana

http://it.wikipedia.org/wiki/Acronimo

http://it.wikipedia.org/wiki/Primo_soccorso

http://it.wikipedia.org/wiki/Funzione_vitale

http://it.wikipedia.org/wiki/Defibrillazione

http://it.wikipedia.org/wiki/Soccorritore


Corso Addetti alla Conduzione di Trattori

Agricoli o Forestali

Chiunque utilizza trattori agricoli e forestali deve, ai sensi dell’art.73, comma 5, essere in possesso di una

formazione ed addestramento adeguati e specifici, tali da consentire l’utilizzo delle attrezzature in modo

idoneo e sicuro, anche in relazione ai rischi che possano essere causati ad altre persone. Tale formazione è

attestata dall’abilitazione all’uso, in vigore, per i lavoratori del settore agricolo, dal 31/12/2015. L’ accordo stato-

regioni del 22 febbraio 2012 sancisce l’obbligo di specifica abilitazione professionale degli operatori addetti

all’uso del trattore agricolo o forestale.

Obiettivi: il percorso formativo è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per

utilizzare in condizioni di sicurezza le attrezzature. Il percorso formativo è strutturato in moduli teorici

(modulo giuridico - normativo e modulo tecnico) e pratici con differenti contenuti e durata; sono previste la

verifica intermedia e la prova pratica finale. Il mancato superamento della verifica finale comporta l’obbligo di

ripetere il modulo pratico.

Programma:

• Modulo Giuridico Normativo: Norme generali in materia di igiene e sicurezza del lavoro, con

particolare riferimento all’uso di attrezzature di lavoro semoventi con operatore a bordo (D.Lgs. n.

81/2008).

• Modulo Tecnico: Categorie di trattori: i vari tipi di trattori a ruota e a cingoli e descrizione delle

caratteristiche generali e specifiche. Componenti principali: struttura portante, organi di trasmissione,

organi di propulsione, organi di direzione e frenatura, dispositivi di accoppiamento e azionamento delle

macchine operatrici, impianto idraulico, impianto elettrico. Dispositivi di comando e di sicurezza:

identificazione dei dispositivi di comando e loro funzionamento, identificazione dei dispositivi di

sicurezza e loro funzione. Controlli da effettuare prima dell’utilizzo: controlli visivi e funzionali. DPI

specifici da utilizzare con i trattori: dispositivi di protezione dell’udito, dispositivi di protezione delle vie

respiratorie, indumenti di protezione contro il contatto da prodotti antiparassitari. Modalità di utilizzo in

sicurezza e rischi: analisi e valutazione dei rischi più ricorrenti nell’utilizzo dei trattori, avviamento,

spostamento, collegamento alla macchina operatrice, azionamenti e manovre.

• Modulo Pratico Specifico per i trattori a ruote gommate: Individuazione dei componenti principali:

struttura portante, organi di trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e frenatura,

dispositivi di accoppiamento e azionamento delle macchine operatrici. Individuazione dei dispositivi di

comando e di sicurezza: identificazione dei dispositivi di comando e loro funzionamento, identificazione

dei dispositivi di sicurezza e loro funzioni. Controlli pre-utilizzo: controlli visivi e funzionali del trattore,

dei dispositivi di comando e di sicurezza. Pianificazione delle operazioni in campo: pendenze, accesso,

ostacoli sul percorso e condizioni del terreno.

Durata: 13 ore



https://www.puntosicuro.it/sicurezza-sul-lavoro-C-1/tipologie-di-rischio-C-5/attrezzature-macchine-C-45/le-prossime-scadenze-relative-all-utilizzo-delle-attrezzature-di-lavoro-AR-14634/

https://www.puntosicuro.it/banca-dati-sicurezza-sul-lavoro/view-doc/?iIdArt=54668

https://www.puntosicuro.it/banca-dati-sicurezza-sul-lavoro/view-doc/?iIdArt=54668


Corso di Formazione per Addetti all’uso di

Piattaforme di Lavoro Mobili Elevabili con e senza

Stabilizzatori

Le piattaforme di lavoro elevabili (abbreviato P.L.E. o «cestello» in gergo tecnico) sono

attrezzature che negli ultimi anni hanno avuto sempre più diffusione per l’esecuzione di lavori

in quota, sia nei cantieri edili sia in altri luoghi di lavoro

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipati nozioni teorico e in particolare

pratiche per l’utilizzo delle piattaforme mobili elevabili con e senza stabilizzatori. Questo corso

si svolge in attuazione dell’art.73 del D. Lgs. n. 81/2008 e Accordo Stato Regioni 22/02/2012

Programma:

• Modulo giuridico: Normativa generale

• Modulo tecnico: Categorie di PLE - Componenti strutturali - Dispositivi di comando e

di sicurezza – Controlli da effettuare prima dell’utilizzo - DPI specifici da utilizzare con

le PLE -Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi

• Modulo pratico: Individuazione dei componenti strutturali - Dispositivi di comando e

di sicurezza –Controlli pre utilizzo - Controlli prima del trasferimento su strada -

Pianificazione delpercorso - Movimento e posizionamento della PLE sul luogo di lavoro

-Esercitazioni di pratiche operative - Manovre di emergenza - Massa a riposo delle PLE

a fine lavoro

Durata: 10 ore




Corso di Formazione teorico-pratico per

Lavoratori e Preposti Addetti al Montaggio,

Smontaggio, Trasformazione di Ponteggi

Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai lavoratori e preposti un corso di formazione finalizzata

all’apprendimento di tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di

sicurezza le attività di installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal

cantiere, interventi in emergenza.

Obiettivi: Corso di formazione per montatori di ponteggio, necessario per chiunque voglia

conseguire il patentino necessario per montare o smontare ponteggi e per preposti al montaggio. Il

corso è utile anche per datori di lavoro e tecnici che vogliano acquisire tutte le informazioni relative

all’utilizzo dei ponteggi ed alle rispettive normative.

Programma:

• Legislazione generale sulla sicurezza – analisi dei rischi - norme di buona tecnica e buone prassi.

Statistiche degli infortuni e delle violazioni delle norme nei cantieri

• D.L. 235/03, 494/96, 81/2008 e s.m.i

• Piano montaggio, uso, smontaggio ponteggi (Pi.M.U.S)

• DPI Anticaduta: uso, caratteristiche tecniche, manutenzione, durata e conservazione

• Autorizzazione ministeriale, disegno esecutivo, progetto. Casi particolari

• Ancoraggi del ponteggio: tipologie e tecniche

• Verifiche sicurezza primo impianto, periodiche e straordinarie

• Prova intermedia d’esame a risposta multipla

• Elementi di gestione prima emergenza – salvataggio (pratica)

• Montaggio – smontaggio - trasformazione di ponteggio telai prefabbricati

• Montaggio – smontaggio - trasformazione di ponteggio a montanti e traversi

• prefabbricati (Ia fase)

• Montaggio – smontaggio - trasformazione di ponteggio a montanti e traversi prefabbricati (IIa

fase)

• Montaggio - smontaggio - trasformazione di ponteggio a tubi e giunti

• Prova di esame pratica: giudizio di affidabilità in prova di montaggio, smontaggio,

trasformazione nei tre tipi di ponteggi e realizzazione di ancoraggi

Durata: 28 ore




Corso DPI – III categoria

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di assolvere all’obbligo formativo imposto dagli artt.37, 77

del D.Lgs. 81/08 e s.m.i, fornendo ai lavoratori tutte le informazioni relative al corretto utilizzo

dei DPI di III categoria (autorespiratori, sistemi anticaduta, etc.).

Programma:

• Le tipologie di DPI di III categoria

• Individuazione dei sistemi più corretti e adeguati ai rischi connessi al tipo di lavoro da

svolgere

• Normativa di riferimento

• Caratteristiche tecniche

• Scelta dei DPI

• Definizione delle modalità per il corretto uso dei DPI in relazione alle problematiche

operative

• Verifiche e manutenzione dei DPI

• Corretto metodo per indossare un DPI di III categoria

• Altre attività formative scelte in base alla tipologia di rischi stabilita

• Parte pratica

Durata: 4 ore




Corso per Addetti ai Lavori Elettrici

(PES, PAV, PEI)

Dal 2005 è entrata in vigore la Norma CEI 11-27 III edizione che ha rivoluzionato un po’ quello che sono

le qualifiche e le modalità di esecuzione dei lavori elettrici in bassa tensione (fino a 1000 V c.a. o

1550 V c.c.). Una novità significativa che la Norma ha introdotto sono le figure di PES, PAV e PEI.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le conoscenze di base e di completamento per il

personale che svolge lavori elettrici, al fine di poter attribuire le qualifiche di: Persona Esperta (PES) e

Persona Avvertita (PAV). Inoltre per lo stesso personale che svolge anche lavori elettrici sotto tensione

(in bassa tensione), il corso permette, al Datore di lavoro, di conferire ad essi l’idoneità allo svolgimento

della suddetta attività come Persona Idonea (PEI).

Programma:

• Il fenomeno infortunistico

• La legislazione della sicurezza

• Normative per la sicurezza

• Requisiti professionali per il personale addetto ai lavori elettrici

• Azione della corrente elettrica attraverso il corpo umano

• Dispositivi di protezione individuali (DPI)

• Soccorso ai colpiti da corrente elettrica (Sotto tensione in BT, fuori tensione in BT/AT, in

prossimità)

• Requisiti minimi di sicurezza per eseguire i lavori elettrici

• Documentazioni che devono essere presenti sul luogo di lavoro

• Procedure da seguire per un corretto svolgimento dei lavori elettrici

• Lavori di manutenzione

Durata: 16 ore




Corso per Addetti ai Lavori in Quota

Si definiscono Lavori in Quota quelle attività lavorative che espongono i lavoratori al rischio di caduta da

una quota posta all’altezza superiore a 2 metri rispetto ad un piano stabile e di conseguenza costituiscono

una delle attività lavorative a maggior rischio di infortunio grave.

Per garantire la sicurezza degli addetti ai lavori in quota è fondamentale una corretta e preliminare

valutazione dei rischi, con l’individuazione delle misure di sicurezza più adeguate per prevenire i

rischi di caduta e l’adozione di misure di protezione di carattere collettivo o individuale

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori coinvolti nelle lavorazioni in quota la

formazione adeguata in relazione alla loro attività in applicazione della normativa italiana.

L’obiettivo della formazione è quello di ottenere una maggiore percezione dei rischi e formare

i lavoratori su regole, consigli e procedure.

Programma:

• Prevenzione e protezione del rischio di caduta dall’alto

• Riferimenti normativi

• Opere provvisionali

• Attrezzature di lavoro

• Scale, ponti, trabattelli

• Imbracature e punti di ancoraggio

• Sistemi di arresto

• Indossamento corretto e collegamento corretto dei DPI

• Protezione individuale: adeguatezza nella scelta, obblighi dei lavoratori nell’uso dei DPI

• Caratteristiche dei DPI per la protezione dalle cadute dall’alto

• Esercitazioni pratiche

Durata: 4 ore




Corso per Addetti ai Lavori in Spazi e

Ambienti Confinati





Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze in materia di “Spazi ed ambienti

confinati” rivolti a lavoratori, preposti ed a tutti coloro che operano in qualsiasi tipologia di spazio

confinato, trasporto, cantine vinicole, aziende di fornitura e gestione rifiuti, acqua, gas, elettricità,

lavorazioni elettriche, telefonia, aziende di pulizia, aziende di manutenzione, aziende agricole, aziende

chimiche e petrolifere, industrie in genere.

Programma:

• Introduzione: Presentazione del corso e delle sue finalità

• Principi Generali: Definizioni e caratteristiche ed esempi di “Spazi Confinati”; Infortuni negli

ultimi anni (l’importanza della sensibilizzazione)

• Normativa di Riferimento: Evoluzione normativa; D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 (art. 66 –

Allegato IV); D.P.R. n. 177/2011; Obblighi dei soggetti responsabili

• Valutazione Dei Rischi: Principali Rischi e Pericoli Anossia, gas, fumi, vapori, liquidi, rischio

incendio ed esplosione, polvere, microclima, claustrofobia, caduta dall’alto; Principali ruoli e

mansioni

• Misure di Prevenzione e Protezione: Dispositivi di protezione individuali APVR (Uso,

tipologia, filtri…) Imbracature di sicurezza, tripode; Rilevatori di gas; Misuratori di esplosività;

Procedure ed istruzioni operative

Durata: 8 ore




Corso per Conduttori di Carrelli Industriali

Semoventi con Conducente a bordo

I lavoratori incaricati dell’uso delle attrezzature di lavoro che richiedono conoscenze e responsabilità

particolari devono ricevere una formazione adeguata e specifica, tale da consentire l’utilizzo delle

attrezzature in modo idoneo e sicuro, anche in relazione ai rischi che possano essere causati ad altre

persone. Fanno parte di questa categoria di lavoratori gli addetti alla conduzione di carrelli industriali

semoventi, per i quali si intende qualunque veicolo su ruote, ad esclusione di quelli circolanti su rotaie,

concepito per trasportare trainare, spingere, sollevare, impilare o disporre su scaffalature qualsiasi tipo di

carico ed azionato da un operatore a bordo con sedile.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipati nozioni teoriche e in particolare pratiche

per l’utilizzo dei carrelli elevatori semoventi con conducenti a bordo.

Programma:

• Modulo Giuridico – Normativo: 1 ora

• Modulo Tecnico: 7 ore

• Modulo Pratico: 4 ore

Durata: 12 ore (8 ore di lezione teorica e 4 ore di pratica)




Corso per Conduttori Macchine Movimento Terra

/ Escavatori Idraulici / Caricatori frontali / Terne Gli escavatori idraulici appartengono alla categoria delle cosiddette “macchine movimento terra”, progettate

per eseguire operazioni di scavo, carico, trasporto, spargimento e compattamento di terra e di altri materiali,

secondo le specifiche definite dalla UNI EN ISO 6165:2006.L’escavatore trova applicazione anche in altre

lavorazioni tipiche del settore delle costruzioni; infatti, se al posto della benna sono montate speciali

attrezzature, può essere impiegato per svariati usi, quali ad esempio:

• Lavori di demolizione, con la cesoia idraulica/martellone

• Movimentazione di rottami, con il ragno

• Movimentazione di traversine e rotaie, con la pinza

• Sollevamento di materiali (ad esempio, manufatti per canalizzazioni), con appositi ganci

Tutti i formatori hanno formazione e competenze pluriennali in relazione alle tematiche della salute e sicurezza

sul lavoro.

I docenti indicati hanno almeno triennale esperienza di docenze in ambito di salute e sicurezza.

Per le attività pratiche il rapporto istruttore/allievi non deve essere superiore di 1 a 6 (un docente per ogni 6

allievi).

Obiettivi: Il corso intende favorire la sicurezza di chi opera con le macchine per il movimento terra

attraverso l'informazione, la formazione e l'addestramento dei lavoratori addetti. Una parte del programma

formativo sarà specificatamente dedicata all'addestramento pratico alla movimentazione terra, come previsto

dal Testo Unico sulla Sicurezza nei Luoghi di Lavoro (art. 73 del D. Lgs. 81/08).

Programma:

• Modulo Giuridico Normativo (1 ora): Cenni di normativa generale in materia di igiene e sicurezza del

lavoro con particolare riferimento alle attrezzature di lavoro semoventi con operatore a bordo;

Responsabilità dell’operatore addetto a condurre l'escavatore idraulico, caricatore frontale o terna.

• Modulo Tecnico (3 ore): Categoria di attrezzature; Componenti strutturali; Dispositivi di comando e

sicurezza; Controlli da effettuare prima dell'utilizzo della macchina da movimento terra; Modalità di utilizzo

in sicurezza e rischi nell' utilizzo dell'escavatore; Protezione nei confronti degli agenti fisici.

• Modulo Pratico Specifico (12 ore): Componenti strutturali; Comandi e sicurezza; Controlli pre-utilizzo;

Pianificazione operazioni; Esercitazioni operative; Guida escavatori, dei carichi frontali e delle terne; Uso

escavatori idraulici, dei carichi frontali e delle terne; Messa a riposo trasporto.

Durata: 16 ore




Corso per Operativi Addetti alle Procedure di

Revisione, Integrazione e Apposizione della

Segnaletica Stradale destinata alle attività lavorative

che si svolgano in presenza di traffico veicolare

Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai lavoratori un corso di formazione finalizzata all’apprendimento di

tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di

installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in

emergenza. Questa lezione costituisce il corso di formazione per lavoratori addeti alle attività di installazione ed

apposizione della segnaletica stradale destinata alle attività lavorative che si svolgano in presenza di traffico

veicolare ai sensi dell’art. 37 del D. Lgs. 81/08 e del Decreto Interministeriale 4 marzo 2013.

Obiettivi: Il percorso formativo è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative in presenza di

traffico, adeguate ad eseguire in condizioni di sicurezza le attività di: installazione del cantiere; rimozione del

cantiere; manovre di entrata ed uscita dal cantiere; interventi in emergenza.

Programma:

• Giuridico normativo: cenni sulla legislazione generale di sicurezza in materia di prevenzione infortuni

con particolare riferimento ai cantieri temporanei e mobili in presenza di traffico; cenni sugli articoli del

codice della strada e del suo regolamento di attuazione, che disciplinano l’esecuzione di opere, depositi

e l’apertura di cantieri sulle strade di ogni classe; cenni sull’analisi dei rischi a cui sono esposti i lavoratori

in presenza di traffico e di quelli trasmessi agli utenti; cenni sulle statistiche degli infortuni e delle

violazioni delle norme nei cantieri stradali in presenza di traffico;

• Tecnico: nozioni sulla segnaletica temporanea; i dispositivi di protezione individuale: indumenti ad alta

visibilità; organizzazione del lavoro in squadra, compiti degli operatori e modalità di comunicazione;

norme operative e comportamentali per l’esecuzione in sicurezza di interventi programmati e di

emergenza

• Pratico: tecniche di installazione e rimozione della segnaletica per cantieri stradali su: strade di tipo a, b,

d (autostrade, strade extraurbane principali, strade urbane di scorrimento); strade di tipo c, f (strade

extraurbane secondarie e locali extraurbane); strade di tipo e, f (strade urbane di quartiere e locali

urbane); tecniche di intervento mediante “cantieri mobili”; tecniche di intervento in sicurezza per

situazioni di emergenza

Durata: 8 ore




Corso per Operativi Addetti alle Procedure di

Revisione, Integrazione e Apposizione della


che si svolgano in presenza di traffico veicolare –

Aggiornamento





Obiettivi: Il percorso formativo è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative in presenza di

traffico, adeguate ad eseguire in condizioni di sicurezza le attività di: installazione del cantiere; rimozione

del cantiere; manovre di entrata ed uscita dal cantiere; interventi in emergenza.

Programma:

• Modulo Tecnico: Legislazione generale di sicurezza in materia di prevenzione infortuni con

particolare riferimento ai cantieri temporanei e mobili in presenza di traffico - Analisi dei rischi a

cui sono esposti i lavoratori in presenza di traffico e di quelli trasmessi agli utenti - I dispositivi di

protezione individuale: indumenti ad alta visibilità - Organizzazione del lavoro in squadra, compiti

degli operatori e modalità di comunicazione - Norme operative e comportamentali per

l’esecuzione in sicurezza di interventi programmati e di emergenza - Il disciplinare tecnico relativo

agli schemi segnaletici, differenziati per categoria di strada, da adottare per il segnalamento

temporaneo

• Modulo Pratico: Comunicazione e simulazione dell’addestramento sulle tecniche di installazione

e rimozione della segnaletica per cantieri stradali su strade di tipo A, B, D (autostrade, strade

extraurbane principali, strade urbane di scorrimento) strade di tipo C, F (strade extraurbane

secondarie e locali extraurbane) strade di tipo E, F (strade urbane di quartiere e locali urbane);

Tecniche di intervento mediante “cantieri mobili”; Tecniche di intervento in sicurezza per

situazioni di emergenza

Durata: 4 ore




Corso per Preposti Addetti alle Attività di

Pianificazione, Controllo e Apposizione della


che si svolgano in presenza di traffico veicolare

Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai preposti un corso di formazione, ai sensi dell’art. 37 del D.Lgs.

81/08 e del Decreto Interministeriale 4 marzo 2013, finalizzata all’apprendimento di tecniche operative in

presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di installazione del cantiere,

rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in emergenza.

Obiettivi: Il corso è destinato ai preposti alle attività e alle procedure di revisione, integrazione e

apposizione della segnaletica stradale destinata alle attività lavorative che si svolgono in presenza di traffico

veicolare.

Programma:

• Legislazione generale di sicurezza in materia di prevenzione infortuni con particolare riferimento ai

cantieri temporanei e mobili in presenza di traffico

• Articoli del Codice della Strada e del suo regolamento di attuazione, che disciplinano l’esecuzione

di opere, depositi e l’apertura di cantieri sulle strade di ogni classe

• Analisi dei rischi a cui sono esposti i lavoratori in presenza di traffico e di quelli trasmessi agli utenti

• Statistiche degli infortuni e delle violazioni delle norme nei cantieri stradali in presenza di traffico

• Il disciplinare tecnico relativo agli schemi segnaletici, differenziati per categoria di strada, da

adottare per il segnalamento temporaneo

• I dispositivi di protezione individuale: indumenti ad alta visibilità

• Organizzazione del lavoro in squadra, compiti degli operatori e modalità di comunicazione

• Norme operative e comportamentali per l’esecuzione in sicurezza di interventi programmati e di

emergenza

• Comunicazione e simulazione dell’addestramento sulle tecniche di installazione e rimozione della

segnaletica per cantieri stradali su: 1. strade di tipo A, B, D (autostrade, strade extraurbane

principali, strade urbane di scorrimento); 2. strade di tipo C, F (strade extraurbane secondarie e

locali extraurbane); 3. strade di tipo E, F (strade urbane di quartiere e locali urbane)

• Tecniche di intervento mediante “cantieri mobili”; Tecniche di intervento in sicurezza per situazioni

di emergenza; Prova pratica di simulazione

Durata: 12 ore




Formazione Generale dei Lavoratori

Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell'art. 37 del D. Lgs.

n. 81/2008 e dell'Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale

dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore e classe di rischio (basso, medio,

alto).

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione generale inerente la salute

e sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior

percezione del rischio nelle proprie attività lavorative.

Programma:

• La percezione del rischio: I concetti relativi alla percezione del rischio; Il significato di

pericolo, danno, probabilità e rischio; Alcuni esempi di valutazione dei rischi; La

prevenzione e la partecipazione

• L’organizzazione della prevenzione in azienda: I soggetti della sicurezza; Le misure

generali di tutela della salute e sicurezza; La valutazione dei rischi; La riunione periodica

• I soggetti della sicurezza e il ruolo e gli obblighi del dirigente e del preposto: Che

cosa deve fare e che cosa non deve fare il Lavoratore; Il ruolo del Rappresentante dei

Lavoratori per la Sicurezza; Il ruolo del Medico competente

• I lavoratori: Le categorie di lavoratori; Gli obblighi e le responsabilità dei lavoratori; Le

sanzioni a carico dei lavoratori; Lavoratori autonomi e imprese familiari; Il ruolo dei

lavoratori nella gestione delle emergenze; I diritti dei lavoratori

• Vigilanza sanzioni: Gli organismi pubblici di vigilanza e controllo; Il ruolo delle Aziende

Sanitarie Locali; Compiti e responsabilità degli ispettori; Le violazioni gravi e la

sospensione delle attività

Durata: 4 ore




Formazione Generale dei Lavoratori

Modalità F.A.D.


81/2008 e dell'Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale

dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio

(basso, medio, alto). La formazione specifica deve essere preceduta da un corso di formazione

generale.

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione generale inerente la salute



Programma:

• I rischi - Concetti base: Rischi biologici; Rischi chimici; Rischi da radiazioni; Rischio da

Movimentazione manuale dei carichi; Rischio dall’uso di videoterminali; Mobbing;

Burnout; Stress; Rischio elettrico; Il rischio sociale; la percezione del rischio.

• Classificazione dei rischi: Rischi per la Sicurezza; Rischi per la Sicurezza dovuti a rischi

di natura infortunistica; Rischi per la salute dovuti a rischi di natura igienico ambientali;

Rischi per la sicurezza e la salute dovuti a rischi di tipo trasversale; Il Grafico del rischio:

probabilità, danno e magnitudo, la matrice del rischio

• I Soggetti Interessati: Datore di lavoro; Dirigente; Preposto; Responsabile del servizio

di prevenzione e protezione; Addetto al servizio di prevenzione e protezione; Servizio

di prevenzione e protezione dai rischi; Medico competente; Rappresentante dei

lavoratori per lasicurezza; Gli organismi istituzionali: ASP – Dipartimento di Prevenzione;

INAIL; ex ISPESL; ex IPSEMA; Organismi Paritetici

• Diritti, doveri, obblighi e sanzioni: Obblighi del datore di lavoro dei dirigenti e dei

preposti; Obblighi dei lavoratori; Obblighi del medico competente; Obblighi di altre

figure individuate dal D.Lgs 81/08; il sistema sanzionatori

Durata: 4 ore




Formazione Generale e Specifica dei

Lavoratori

Aggiornamento

Il corso di aggiornamento Formazione dei Lavoratori della durata di 6 ore consente di adempiere, ai sensi

dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11, all’aggiornamento periodico di almeno 6 ore ogni quinquennio

dei lavoratori di tutti i macrosettori ATECO. Il programma del corso è studiato per illustrare ed

approfondire le responsabilità delle principali figure richiamate dal Titolo I del D. Lgs. 81/08 ,

nonché per fornire ai lavoratori le nozioni di base per comprendere i principi della valutazione dei

rischi, dalla quale scaturiscono tutte le misure di sicurezza per tutelare la salute e sicurezza nelle aziende.

Obiettivi: Il corso sulla sicurezza lavoratori, valido come aggiornamento per lavoratori ai sensi

dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11, repertorio atti n. 221/CSR, è finalizzato ad approfondire le

tematiche generali della legislazione in materia di sicurezza, con particolare riguardo al Titolo I del D.

Lgs. 81/08 e alle più recenti modifiche

Programma:

• La sicurezza e il D.Lgs. 81/08

• Obblighi e responsabilità delle principali figure richiamate dal D.Lgs. 81/08

• La valutazione dei rischi per la sicurezza dei lavoratori

• La formazione dei lavoratori: i recenti Accordi Stato Regioni

• La sicurezza negli appalti

• La gestione in sicurezza delle emergenze

• I contenuti del documento di valutazione dei rischi previsti dal D.Lgs. 81/08

• Metodologia di valutazione dei rischi per la sicurezza dei lavoratori

Durata: 6 ore




Formazione Generale e Specifica dei

Lavoratori – Aggiornamento

Modalità F.A.D.

Il corso di aggiornamento Formazione dei Lavoratori della durata di 6 ore consente di adempiere, ai sensi

dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11, all’aggiornamento periodico di almeno 6 ore ogni quinquennio

dei lavoratori di tutti i macrosettori ATECO. Il programma del corso è studiato per illustrare ed

approfondire le responsabilità delle principali figure richiamate dal Titolo I del D. Lgs. 81/08 ,

nonché per fornire ai lavoratori le nozioni di base per comprendere i principi della valutazione dei

rischi, dalla quale scaturiscono tutte le misure di sicurezza per tutelare la salute e sicurezza nelle aziende.

Obiettivi: Il corso sulla sicurezza lavoratori, valido come aggiornamento per lavoratori ai sensi

dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11, repertorio atti n. 221/CSR, è finalizzato ad approfondire le

tematiche generali della legislazione in materia di sicurezza, con particolare riguardo al Titolo I del D.

Lgs. 81/08 e alle più recenti modifiche

Programma:

• La sicurezza e il D.Lgs. 81/08

• Obblighi e responsabilità delle principali figure richiamate dal D.Lgs. 81/08

• La valutazione dei rischi per la sicurezza dei lavoratori

• La formazione dei lavoratori: i recenti Accordi Stato Regioni

• La sicurezza negli appalti

• La gestione in sicurezza delle emergenze

• I contenuti del documento di valutazione dei rischi previsti dal D.Lgs. 81/08

• Metodologia di valutazione dei rischi per la sicurezza dei lavoratori

Durata: 6 ore




Formazione Specifica dei Lavoratori

Settore di Rischio Basso

Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell'art. 37 del D. Lgs. 81/2008 e

dell'Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende

pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio (basso, medio, alto).

La formazione specifica deve essere preceduta da un corso di formazione generale.

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione specifica inerente la salute e la

sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior percezione del

rischio nelle proprie attività lavorative.

Programma:

• Rischi di settore: Infortuni, mancati infortuni e quasi incidenti; Ambiente di lavoro; microclima e

Illuminazione; DPC; DPI; Rischi fisici; Rischi chimici; Rischi biologici; Rischi infortunistici; Stress-

lavoro correlato; Responsabilità del lavoratore; Segnaletica di sicurezza (uscite, scale..),

Procedure d’emergenza (primo soccorso, incendi.).

• Rischi di mansione: Le attrezzature di lavoro; MMC; Incendio; Le posture incongrue da seduti

ed in piedi; Rischio chimico (prodotti per la pulizia); Rischio elettrico; Rischio biologico (uomo-

uomo, uomo-alimento); Rischio rapina; Altri rischi specifici nella mansione; Procedure di

sicurezza aziendali e norme di comportamento per lavorare in sicurezza; Presa visione del DVR

aziendale.

Durata: 4 ore





Settore di Rischio Basso

Modalità F.A.D.

Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell'art. 37 del D. Lgs. 81/2008 e

dell'Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende

pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio (basso, medio, alto). La formazione

specifica deve essere preceduta da un corso di formazione generale.

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione specifica inerente la salute e

sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior percezione del


Programma:

• Rischi di settore: Infortuni, mancati infortuni e quasi incidenti; Ambiente di lavoro; Microclima e

Illuminazione; DPC; DPI; Rischi fisici; Rischi chimici; Rischi biologici; Rischi infortunistici; Stress-

lavoro correlato; Responsabilità del lavoratore; Segnaletica di sicurezza (uscite, scale..);

Procedure d’emergenza (primo soccorso, incendi.).

• Rischi di mansione: Le attrezzature di lavoro; MMC; Incendio; Le posture incongrue da seduti

ed in piedi; Rischio chimico (prodotti per la pulizia), Rischio elettrico, Rischio biologico (uomo-

uomo, uomo-alimento); Rischio rapina; Altri rischi specifici nella mansione; Procedure di

sicurezza aziendali e norme di comportamento per lavorare in sicurezza; Presa visione del DVR

aziendale.

Durata: 4 ore





Settore di Rischio Medio





generale.

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione specifica inerente la salute



Programma:

• Argomenti Comuni

Infortuni e mancati infortuni; Ambiente di lavoro; Microclima e Illuminazione; DPI; MMC;

Rischio elettrico; Rischio biologico; Rumore e vibrazioni; Segnaletica di sicurezza (uscite,

scale...); Cadute dall’alto; Procedure d’emergenza (primo soccorso, incendi...).

• Argomenti Di Settore

Macchine e attrezzature; Movimentazione meccanica merci; Rischio meccanico; Sostanze

pericolose: rischio chimico; Rischio Atex; Radiazioni ottiche, elettromagnetiche; Rischio

nel settore specifico aziendale.

Durata: 8 ore





Settore di Rischio Alto Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell'art. 37 del D. Lgs.




generale.

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione specifica inerente la salute



Programma:

Rischi infortuni, Organizzazione del lavoro, Ambienti di lavoro, Incidenti e infortuni

mancati, Stress lavoro correlato, VDT, Segnaletica, Emergenze, Procedure organizzative per

il primo soccorso, Rischio biologico, Rischio chimico, L’etichettatura, Effetti assunzione

alcolici, Rischi meccanici ed elettrici generali, Rischi fisici, rumore, Rischi fisici, vibrazione,

Movimentazione manuale carichi, Rischi inerenti le attrezzature usate, Corretto utilizzo e

manutenzione delle attrezzature, Cadute dall’alto, DPI – dispositivi protezione individuale,

DPC – dispositivi protezione collettiva.

Durata: 12 ore




Formazione per Addetti Antincendio

Settore di Rischio Basso Questa lezione costituisce il Corso obbligatorio per tutti i lavoratori che svolgono incarichi relativi

alla prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze in applicazione dell’art. 36-37

e 46, del D. Lgs. 9 Aprile 2008, n. 81 e allegato XII punto 7.3. Durante il corso si terrà conto degli

argomenti presenti nel D.M. 10 Marzo 1998 allegato IX.

Obiettivi: Il corso vuole fornire ai lavoratori un’adeguata formazione e informazione sui principi

dibase della prevenzione e sulle azioni da attuare in caso d’incendio a rischio basso.

Programma:

• La legge e le norme: Breve analisi storica e normativa della sicurezza e della salute prevista

dalle direttive europee e la normativa italiana introdotta dal D.Lgs. 626/1994 fino al D.Lgs. 9

Aprile 2008,n. 81 e s.m.i.

• Il rischio di incendio: Classificazione del livello di rischio Classificazione dell’attività secondo il

D.M 10/03/1998

• Principi e prodotti della combustione: Principi della combustione; Elementi e prodotti della

combustione

• Conseguenze sull’uomo Effetti dell’incendio sull’uomo dovuti a: calore, fiamme, carenza di

ossigeno, fumi, esplosioni

• Classificazione dei “fuochi”: Classificazione dei fuochi: A, B, C, D, E

• Modalità d’estinzione: Meccanismi d’estinzione; Sostanze estinguenti in relazione al tipo di

incendio

• Prevenire, misure comportamentali: Misure di tipo tecnico; Misure organizzative; Formazione

del personale; La segnaletica di sicurezza

• L’emergenza: Evacuazione in caso di incendio; Chiamata dei soccorsi

• Gli estintori e il loro utilizzo: Gli estintori portatili; Componenti di un estintore; Come utilizzare

un estintore

Durata: 4 ore




Formazione per Addetti Antincendio

Settore di Rischio Medio Questa lezione costituisce il Corso obbligatorio per tutti i lavoratori che svolgono incarichi relativi




Obiettivi: Il corso vuole fornire ai lavoratori un’adeguata formazione e informazione sui principi di

base della prevenzione e sulle azioni da attuare in caso d’incendio a rischio medio

Programma:

• La legge e le norme: Breve analisi storica e normativa della sicurezza e della salute prevista

dalle direttive europee e la normativa italiana introdotta dal D.Lgs.626/1994 fino al D.Lgs. 9

Aprile 2008, n. 81 e s.m.i.

• Il rischio di incendio: Classificazione del livello di rischio; Classificazione dell’attività secondo il

D.M 10/03/1998

• Principi e prodotti della combustione: Principi della combustione; Elementi e prodotti della

combustione

• Conseguenze sull’uomo: Effetti dell’incendio sull’uomo dovuti a calore, fiamme, carenza di

ossigeno, fumi, esplosioni

• Classificazione dei “fuochi”: Classificazione dei fuochi: A, B, C, D, E

• Modalità d’estinzione: Meccanismi d’estinzione; Sostanze estinguenti in relazione al tipo di

incendio

• Prevenire - Misure comportamentali: Misure di tipo tecnico; Misure organizzative; Formazione

del personale; La segnaletica di sicurezza

• L’emergenza: Evacuazione in caso di incendio; Chiamata dei soccorsi

• Gli estintori e il loro utilizzo: Gli estintori portatili; Componenti di un estintore; Come utilizzare

un estintore

• Altri mezzi di estinzione: Rete idrica antincendio; Naspo antincendio; Impianti sprinkler;

Impianti di spegnimento automatici; Impianti di rilevazione automatica; Evacuatori di fumo e di

calore

• Dispositivi di protezione individuale: Kit di base e kit avanzato per la protezione antincendio

• Manutenzione: Manutenzione periodica, straordinaria, ordinaria

Durata: 8 ore




Formazione per Addetti Antincendio –

Settore di Rischio Alto Questa lezione costituisce il Corso obbligatorio per tutti i lavoratori che svolgono incarichi relativi




Obiettivi: Il corso vuole fornire ai lavoratori un’adeguata formazione e informazione sui principi di

base della prevenzione e sulle azioni da attuare in caso d’incendio a rischio alto.

Programma:

• Incendio e la prevenzione incendi: Principi sulla combustione; Le principali cause di incendio

in relazione allo specifico ambiente di lavoro; Le sostanze estinguenti; I rischi alle persone ed

all’ambiente; Specifiche misure di prevenzione incendi; Accorgimenti comportamentali per

prevenire gli incendi; L’importanza del controllo degli ambienti di lavoro; L’importanza delle

verifiche e delle manutenzioni sui presidi antincendio

• La protezione antincendio: Misure di protezione passiva; Vie di esodo, compartimentazioni,

distanziamenti; Attrezzature ed impianti di estinzione; Sistemi di allarme; Segnaletica di

sicurezza; Impianti elettrici di sicurezza; Illuminazione di sicurezza

• Procedure da adottare in caso di incendio: Procedure da adottare quando si scopre un

incendio; Procedure da adottare in caso di allarme; Modalità di evacuazione; Modalità di

chiamata dei servizi di soccorso; Collaborazione con i vigili del fuoco in caso di intervento;

Esemplificazione di una situazione di emergenza e modalità procedurali - operative

• Esercitazioni pratiche: Presa visione e chiarimenti sulle principali attrezzature ed impianti di

spegnimento; Presa visione sulle attrezzature di protezione individuale (maschere, auto

protettore, tute, etc.); Esercitazioni sull’uso delle attrezzature di spegnimento e di protezione

individuale. In tale giorno verrà svolto l’esame teorico-pratico con i vigili del fuoco.

Durata: 16 ore + esame finale con vigili del fuoco




Formazione per ASPP

Aggiornamento

Il corso vuole fornire, a coloro che intendono continuare a svolgere il ruolo di Addetto del Servizio di

Prevenzione e Protezione, gli aggiornamenti necessari per quanto riguarda le tematiche della

sicurezza e salute nei luoghi di lavoro e le novità della normativa vigente.

Obiettivi: fornire a chi svolge l’attività di ASPP l’aggiornamento obbligatorio nell’ambito delle

novità normative intervenute alla luce del nuovo accordo Stato Regione del 07/07/2016 e delle

innovazioni introdotte nel campo delle misure di prevenzione.

Programma:

Modulo 1: Accordo stato regioni formazione lavoratori; Accordo stato regioni macchine

complesse; Linee guida interpretative; Decreto del fare 2013; Jobs act 2015. Accordo stato regioni

ASPP/RSPP 7 luglio 2016.

Modulo 2: Adempimenti; Duvri 81/08; Responsabilità amministrative 231; Bilateralità; sistema

pubblico della prevenzione; Rischio meccanico; Movimentazione meccanica; Rischio trasporti.

Modulo 3: Informazione e formazione; Il libretto formativo; Medico competente; Ruolo del

dirigente; Ruolo del preposto; Impresa familiare; Omologazioni e verifiche

Modulo 4: Compiti del servizio prevenzione e protezione; Analisi dei rischi; Valutazione e

tipologie dei rischi; Analisi dinamica eventi infortunistici; Tutela lavoratrici; Illuminazione di

sicurezza; Lavori in altezza; Formazione vdt; Videoterminali e pc.

Modulo 5: Procedure stantardizzate; Tutela assicurativa; Organi di vigilanza; Dm 10.03.98;

Rivelatori d’incendio; Nuove procedure di prev. incendi; Macchine ed attrezzature da lavoro; Rischio

elettrico.

Durata: 20 ore




Formazione per ASPP

Aggiornamento

Modalità F.A.D.

Il corso vuole fornire, a coloro che intendono continuare a svolgere il ruolo di Addetto del Servizio di

Prevenzione e Protezione gli aggiornamenti necessari per quanto riguarda le tematiche della

sicurezza e salute nei luoghi di lavoro e le novità della normativa vigente.

Obiettivi: fornire a chi svolge l’attività di ASPP l’aggiornamento obbligatorio nell’ambito delle



Programma:

Modulo 1: Accordo stato regioni formazione lavoratori; Accordo stato regioni macchine

complesse; Linee guida interpretative; Decreto del fare 2013; Jobs act 2015. Accordo stato regioni

ASPP/RSPP 7 luglio 2016.

Modulo 2: Adempimenti; Duvri 81/08; Responsabilità amministrative 231; bilateralità; sistema

pubblico della prevenzione; Rischio meccanico; Movimentazione meccanica; Rischio trasporti.

Modulo 3: Informazione e formazione; Il libretto formativo; Medico competente; Ruolo del

dirigente; Ruolo del preposto; Impresa familiare; Omologazioni e verifiche.

Modulo 4: Compiti del servizio prevenzione e protezione; Analisi dei rischi; Valutazione e tipologi

dei rischi; Analisi dinamica eventi infortunistici; Tutela lavoratrici; Illuminazione di sicurezza; Lavori in

altezza; Formazione vdt ; Videoterminali e pc.

Modulo 5: Procedure stantardizzate; Tutela assicurativa; Organi di vigilanza; Dm 10.03.98;

Rivelatori d’incendio; Nuove procedure di prev. incendi; Macchine ed attrezzature da lavoro; Rischio

elettrico.

Durata: 20 ore




Formazione per Coordinatori della

Sicurezza nei cantieri Si definisce Coordinatore della sicurezza nei cantieri temporanei o mobili quella figura incaricata dal Committente o dal Responsabile

dei lavori per garantire il coordinamento tra le imprese impegnate nei lavori, ai fini dell’abbattimento dei rischi per la sicurezza e

la salute dei lavoratori. Si tratta di una figura professionale che riveste un'importanza cruciale nell'ambito dei cantieri edili e che

richiede conoscenze sempre più specifiche delle tecniche costruttive, oltre che un continuo aggiornamento sull'evolversi normativo.

Obiettivi: Formare le figure professionali (Coordinatori della Sicurezza) previste dalla legislazione sulla sicurezza nei

cantieri temporanei e/o mobili (TITOLO IV del D.Lgs. 81/08). Obiettivo finale del corso è di consentire la redazione e la gestione

da parte dei Coordinatori dei Piani di Sicurezza e Coordinamento-Fascicolo tecnico e dei rapporti con le imprese esecutrici.

Programma: Modulo Giuridico (28 ore)

• La legislazione di base in materia di sicurezza e di igiene sul lavoro; Il Testo Unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi

di lavoro con particolare riferimento al Titolo I. D.L.231/01 Modelli organizzativi e responsabilità; Accordi Stato regione sulla

formazione dei lavoratori, Datore Lavoro-Rspp, Macchine complesse, qualificazione dei formatori e linee interpretative;

Decreto del Fare 2013; La legislazione specifica in materia di salute e sicurezza nei cantieri temporanei o mobili e nei lavori

in quota. Il titolo IV del Testo Unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro; Tecniche pianificazione appalti e

LL.PP; Le figure interessate alla realizzazione dell’opera: i compiti, gli obblighi; La disciplina sanzionatoria e le procedure

ispettive; Modelli organizzativi sicurezza, appalto LL.PP; Metodologie per la valutazione dei rischi e accettabilità del rischio.

Tipologie di rischi. Le procedure per le ditte esterne Art.26 del D.Lgs 81/08 e ss.mm; Responsabilità penali Imprese edili. La

CCNL in edilizia. Il ruolo degli Enti bilaterali. Attività di partecipazione dei lavoratori. Libretto formativo.

Modulo Tecnico (52 ore)

• Lavori in altezza, cadute dall’alto. Imbracature. Ponteggi, Pimus e salvataggio; L’organizzazione in sicurezza del Cantiere ed

apprestamenti; Gli obblighi documentali da parte dei committenti, impresa affidataria, etc; Il Medico Competente,

sorveglianza sanitaria, malattie professionali ed il primo soccorso. I rischi chimici e biologici; Il rischio elettrico e la

protezione contro le scariche atmosferiche. Omologazioni e verifiche periodiche. Norme tecniche-CEI. Impianto elettrico e di

terra nei cantieri; Luoghi di lavoro; Campi elettromagnetici e radiazioni. Rischio meccanico; I rischi connessi all’uso di

macchine e attrezzature di lavoro; Macchine da cantiere; I rischi connessi alle bonifiche da amianto; I rischi nei lavori di

montaggio e smontaggio di elementi prefabbricati; I rischi fisici: rumore, vibrazioni; Rischi da movimentazione manuale dei

carichi. La movimentazione meccanica. Scavi, demolizioni, opere in sotterraneo ed in galleria; I rischi di incendio e di

esplosione. Antincendio ed emergenze; I dispositivi di protezione individuali e la segnaletica di sicurezza; Dpi anticaduta e

arresto caduta.

Modulo Metodologico / Organizzativo (16 ore)

• I contenuti minimi del piano di sicurezza e di coordinamento, del piano sostitutivo di sicurezza e del piano operativo di

sicurezza. La sicurezza nel montaggio di palchi; I criteri metodologici per : a) l’elaborazione del piano di sicurezza e di

coordinamento e le attività pratiche del PSC; b) PSC, POS e DUVRI nel cantiere; I criteri metodologici per :c) l’elaborazione

del fascicolo; d) l’elaborazione del P.I.M.U.S. (Piano di Montaggio, Uso, Smontaggio dei ponteggi; e) La stima dei costi della

sicurezza; Teorie e tecniche di comunicazione, orientate alla risoluzione di problemi e alla cooperazione; teorie di gestione

dei gruppi e leadership. Conflitto e negoziazione; I rapporti con i Rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.

Parte pratica (24 ore)

• Piani di Sicurezza e Coordinamento; Progettazione in sicurezza e salute di opere edili per ambienti di vita e di lavoro. Realtà

operativa PSC e POS; Le forniture nei cantieri. DUVRI nelle lavorazioni edili; Attori sicurezza nei cantieri temporanei e/o

mobili. Il Cad 3 D nella sicurezza cantieri; L’informazione e la formazione in edilizia e ruolo del Coordinatore per la Sicurezza

in fase di esecuzione; Simulazione al fine di valutare le competenze tecnico-professionali e Test finalizzati a verificare le

competenze cognitive effettuati da una commissione costituita da almeno 3 docenti del corso; Test di verifica finale.

Durata: 120 ore




Formazione per Dirigenti alla Sicurezza Questo corso, obbligatorio per tutti i Dirigenti, si svolge in attuazione degli artt. 18 e 37 del D. Lgs. n.

81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi: Il corso, effettuato in ottemperanza a quanto previsto dall'art. 18 del D.Lgs. 81/08 e

secondo i contenuti e la durata fissati dall’Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011, si rivolge a

coloro che svolgono funzioni di dirigente all’interno di realtà aziendali.

Programma:

Modulo 1. Giuridico – Normativo: Sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori; Gli organi di

vigilanza e le procedure ispettive; Soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D.Lgs n. 81/08:

compiti, obblighi; Responsabilità e tutela assicurativa; Delega di funzioni; La responsabilità civile e penale e la

tutela assicurativa; La “responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni,

anche prive di responsabilità giuridica” ex D.Lgs. n: 231/2001 e s.m.i.; I sistemi di qualificazione delle imprese e

la patente a punti in edilizia.

Modulo 2. Gestione ed Organizzazione della Sicurezza: Modelli di organizzazione e di gestione della salute

e sicurezza sul lavoro (art. 30, D.Lgs. n. 81/08.); Gestione della documentazione tecnico amministrativa;

Obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione; Organizzazione della prevenzione

incendi, primo soccorso e gestione delle emergenze; Modalità di organizzazione e di esercizio della funzione

di vigilanza delle attività lavorative e in ordine all’adempimento degli obblighi previsti al comma 3 bis dell’art.

18 del D.lgs. n. 81/08.; Ruolo del responsabile e degli addetti al servizio di prevenzione e protezione.

Modulo 3. Individuazione e Valutazione dei Rischi: Criteri e strumenti per l’individuazione e la valutazione

dei rischi; Il rischio da stress lavoro-correlato; Il rischio ricollegabile alle differenze di genere, età, alla

provenienza da altri Paesi e alla tipologia contrattuale; Il rischio interferenziale e la gestione del rischio nello

svolgimento di lavori in appalto; Le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione in

base ai fattori di rischio; La considerazione degli infortuni mancati e delle risultanze delle attività di

partecipazione dei lavoratori e dei preposti; I dispositivi di protezione individuale; La sorveglianza sanitaria.

Modulo 4. Comunicazione, Formazione e Consultazione dei Lavoratori: Competenze relazionali e

consapevolezza del ruolo; Importanza strategica dell’informazione, della formazione e dell’addestramento

quali strumenti di conoscenza della realtà aziendale; Tecniche di comunicazione; Lavoro di gruppo e gestione

dei conflitti; Consultazione e partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza; Natura, funzioni

e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.

Durata: 16 ore




Formazione per Dirigenti alla Sicurezza

Aggiornamento

Questo corso di aggiornamento, obbligatorio per tutti i Dirigenti, si svolge in attuazione degli artt. 18 e

37 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi: Il corso vuole aggiornare i Dirigenti sulle conoscenze di base sulla sicurezza e salute nei

luoghi di lavoro in applicazione della normativa vigente.

Programma:

• Modulo 1: giuridico – normativo

• Modulo 2: gestione ed organizzazione della sicurezza

• Modulo 3: individuazione e valutazione dei rischi

• Modulo 4: comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori

•

Durata: 6 ore




Formazione per Dirigenti alla Sicurezza

Modalità FAD Questo corso, obbligatorio per tutti i Dirigenti, si svolge in attuazione degli artt. 18 e 37 del D. Lgs. n.

81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi: Il corso, effettuato in ottemperanza a quanto previsto dall'art. 18 del D.Lgs. 81/08 e

secondo i contenuti e la durata fissati dall’Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011, si rivolge a

coloro che svolgono funzioni di dirigente all’interno di realtà aziendali.

Programma:

Modulo 1. Giuridico – Normativo: Sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori; Gli organi di vigilanza e

le procedure ispettive; Soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D.Lgs n. 81/08: compiti, obblighi;

Responsabilità e tutela assicurativa; Delega di funzioni; La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa; La

“responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di

responsabilità giuridica” ex D.Lgs. n: 231/2001 e s.m.i.; I sistemi di qualificazione delle imprese e la patente a punti in

edilizia.

Modulo 2. Gestione ed Organizzazione della Sicurezza: Modelli di organizzazione e di gestione della salute e

sicurezza sul lavoro (art. 30, D.Lgs. n. 81/08.); Gestione della documentazione tecnico amministrativa; Obblighi

connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione; Organizzazione della prevenzione incendi, primo

soccorso e gestione delle emergenze; Modalità di organizzazione e di esercizio della funzione di vigilanza delle

attività lavorative e in ordine all’adempimento degli obblighi previsti al comma 3 bis dell’art. 18 del D.lgs. n. 81/08.;

Ruolo del responsabile e degli addetti al servizio di prevenzione e protezione.

Modulo 3. Individuazione e Valutazione dei Rischi: Criteri e strumenti per l’individuazione e la valutazione dei

rischi; Il rischio da stress lavoro-correlato; Il rischio ricollegabile alle differenze di genere, età, alla provenienza da

altri Paesi e alla tipologia contrattuale; Il rischio interferenziale e la gestione del rischio nello svolgimento di lavori in

appalto; Le misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione in base ai fattori di rischio; La

considerazione degli infortuni mancati e delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori e dei preposti;

I dispositivi di protezione individuale; La sorveglianza sanitaria.

Modulo 4. Comunicazione, Formazione e Consultazione dei Lavoratori: Competenze relazionali e

consapevolezza del ruolo; Importanza strategica dell’informazione, della formazione e dell’addestramento quali

strumenti di conoscenza della realtà aziendale; Tecniche di comunicazione; Lavoro di gruppo e gestione dei conflitti;

Consultazione e partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza; Natura, funzioni e modalità di

nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.

Durata: 16 ore




Formazione per Formatori sulla Sicurezza

La formazione rappresenta uno strumento fondamentale per il trasferimento ai lavoratori dei

concetti principali di salute e sicurezza sul lavoro. Il corso permetterà di acquisire

metodologie e tecniche per realizzare, progettare ed erogare percorsi formativi in materia di

salute e sicurezza sul lavoro. Durante il corso verranno privilegiate tecniche di apprendimento

attivo che, tramite il coinvolgimento dei partecipanti, faciliteranno l’apprendimento.

Obiettivi: Il corso di formazione si propone di fornire ai discenti le tecniche, le

metodologie e gli strumenti necessari per erogare corsi di formazione in ambito di salute e

sicurezza sul lavoro nei diversi settori produttivi.

Programma:

• Il quadro normativo di riferimento: Il Decreto 81/08, gli Accordi Stato Regioni, la

definizione dei fabbisogni formativi, la scelta dei responsabili, dei docenti e dei tutor, le

modalità e l’efficacia delle verifiche intermedie e finali, le modalità di registrazione e

attestazione.

• La percezione del rischio: Il rischio e la diversa percezione, l’importanza della

formazione alla sicurezza sul lavoro, come comunicare la sicurezza, progettazioni di

attività didattiche

• Comunicare la sicurezza: Stili di comunicazione efficace, discussione e analisi di casi,

migliorare le proprie capacità di ascolto e di comunicazione, la partecipazione attiva

alle azioni di miglioramento della salute e del benessere lavorativo.

• Le metodologie formative: Esercitazioni, casi studio, project work, presentazione e

sperimentazione di simulazioni, role playing.

Durata: 24 ore




Formazione per Preposti alla Sicurezza Questo corso, obbligatorio per tutti i Preposti, si svolge in attuazione degli artt. 19 e 37 comma 7 del D.

Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi:

Il corso vuole fornire ai “preposti” la formazione particolare aggiuntiva inerente la salute e sicurezza sul

luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggiore percezione del rischio nelle

proprie attività lavorative.

Programma:

• Normativa di riferimento

• La valutazione e percezione dei rischi; L’aggiornamento della valutazione; La tipologia dei rischi;

I fattori trasversali di rischio; Il significato di pericolo, danno, probabilità e rischio; Alcuni esempi

di valutazione dei rischi

• La prevenzione e la partecipazione

• I soggetti della sicurezza; Ruolo e obblighi dei soggetti della sicurezza

• Il Preposto; Definizione del Preposto; Il Preposto “di fatto”; Gli obblighi del Preposto

• Relazione tra i soggetti; Consultazione e riunione periodica; Comunicazione e cooperazione

• Ruolo del RSPP

• Organizzazione del sistema relazionale

• Incidenti ed infortuni mancati; Incidenti ed infortuni; I “quasi incidenti”

• La rilevazione e le analisi; Scheda di segnalazione

• Comunicazione; Che cos’è la comunicazione; Struttura della comunicazione: emittente,

messaggio, canale, destinatario, contesto, feedback; I livelli della comunicazione; Gli assiomi

della comunicazione; La comunicazione interna all’azienda: aspetti rilevanti, strumenti, cosa fare.

• Il ruolo del Datore di lavoro

• L’idea di genere; L’età; La provenienza da altri Paesi

• I contratti di lavoro

• Lo stress lavoro-correlato

• L’ Accordo Europeo

• Misure tecnico procedurali; Le misure generali di tutela; Le misure tecniche; Le misure

organizzative;

• Il piano di miglioramento

• Dispositivi di Protezione Collettiva (DPC); Dispositivi di Protezione Individuale (DPI); Segnaletica

• Azione di vigilanza e sorveglianza; La Corte di Cassazione

Durata: 8 ore




Formazione per Preposti alla Sicurezza

Aggiornamento

Questo corso di aggiornamento, obbligatorio per tutti i Preposti, si svolge in attuazione degli

artt. 19 e 37 comma 7 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi: Il corso vuole fornire ai “preposti” l’aggiornamento sulla formazione particolare

aggiuntiva inerente la salute e sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa

europea e una maggiore percezione del rischio nelle proprie attività lavorative.

Programma:

• Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale: compiti, obblighi,

responsabilità

• Relazione tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione

• Definizione e individuazione dei fattori di rischio

• Incidenti e infortuni mancati

• Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare neoassunti,

somministrati, stranieri

• Valutazione dei rischi dell'azienda, con particolare riferimento al contesto in cui il

preposto opera

• Individuazione misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione

• Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da parte dei lavoratori

delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro, e di uso

dei mezzi di protezione collettivi e individuali messi a loro disposizione

Durata: 6 ore




Formazione per Preposti alla Sicurezza

Aggiornamento

Modalità F.A.D.

Questo corso di aggiornamento, obbligatorio per tutti i Preposti, si svolge in attuazione degli artt. 19 e

37 comma 7 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi: Il corso vuole fornire ai “preposti” l’aggiornamento sulla formazione particolare

aggiuntiva inerente la salute e sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e

una maggiore percezione del rischio nelle proprie attività lavorative.

Programma:

• Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale: compiti, obblighi, responsabilità

• Relazione tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione

• Definizione e individuazione dei fattori di rischio

• Incidenti e infortuni mancati

• Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare neoassunti,

somministrati, stranieri

• Valutazione dei rischi dell'azienda, con particolare riferimento al contesto in cui il preposto

opera

• Individuazione misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione

• Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da parte dei lavoratori delle

disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro, e di uso dei mezzi di

protezione collettivi e individuali messi a loro disposizione

Durata: 6 ore




Formazione per RLS: Rappresentante dei

Lavoratori per la Sicurezza

Obiettivi: Il corso è obbligatorio per tutti i soggetti eletti o designati allo svolgimento del

ruolo di R.L.S. fornendo le conoscenze di base sulla sicurezza e salute nei luoghi di lavoro in

applicazione della normativa vigente.

Programma:

• Principi costituzionali e civilistici; La legislazione generale e speciale di prevenzione

infortuni e igiene del lavoro; I principali soggetti coinvolti ed i relativi obblighi.

• La legislazione generale e speciale di prevenzione infortuni e igiene del lavoro; I

principali soggetti coinvolti ed i relativi obblighi

• Criteri e strumenti per l’individuazione dei fattori di rischio

• La valutazione dei rischi

• Le ricadute applicative e organizzative della valutazione dei rischi

• Nozioni di tecnica della comunicazione

• Aspetti normativi dell’attività di rls

• La valutazione e classificazione dei rischi presenti in azienda

• Rischio incendio e gestione delle emergenze

Durata: 32 ore




Formazione per RLS: Rappresentante dei


Aggiornamento (4 ore)

Si definisce Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS) la persona eletta o designata per

rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro .

Tale formazione permetterà a questa figura di svolgere la propria attività con un maggiore

coinvolgimento dei lavoratori nelle misure di tutela e prevenzione.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di aggiornare i rappresentanti dei lavoratori per la

sicurezza sulle necessarie conoscenze per svolgere il loro ruolo. Il corso è rivolto a

rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza eletti in aziende con più di 15 lavoratori e fino a

50 lavoratori.

Programma:

• Principi giuridici: il D.Lgs. 81/08 e il D.Lgs. 106/09 (cenni)

• Le misure generali di tutela, obblighi e doveri delle “figure della sicurezza” e novità

legislative introdotte

• Il ruolo del Rappresentante L.S. e dei lavoratori nell’organizzazione del lavoro e nel

mantenimento della sicurezza sul luogo di lavoro

• Responsabilità e sistema sanzionatorio e disciplinare (cenni)

• Riunione periodica del S.P.P. di cui all’art. 35 del D.Lgs. 81/08: contenuti, ruoli e obiettivi

della riunione

• Il documento di valutazione dei rischi, interferenze e lavori in appalto

Durata: 4 ore




Formazione RLS: Rappresentante dei


Aggiornamento (8 ore)

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di aggiornare i rappresentanti dei lavoratori per la

sicurezza sulle necessarie conoscenze per svolgere il loro ruolo. Il corso è rivolto a

rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza eletti in aziende con più di 50 lavoratori.

Programma:

• Principi giuridici: il D.Lgs. 81/08 e il D.Lgs. 106/09 (cenni)

• Le misure generali di tutela, obblighi e doveri delle “figure della sicurezza” e novità

legislative introdotte

• Il ruolo del Rappresentante L.S. e dei lavoratori nell’organizzazione del lavoro e nel

mantenimento della sicurezza sul luogo di lavoro

• Responsabilità e sistema sanzionatorio e disciplinare (cenni)

• Riunione periodica del S.P.P. di cui all’art. 35 del D.Lgs. 81/08: contenuti, ruoli e obiettivi

della riunione

• Il documento di valutazione dei rischi, interferenze e lavori in appalto

Durata: 8 ore




Formazione per RSPP

Aggiornamento

Il D.lgs 81/2008 e s.m.i. prevede che all’interno di un’azienda con lavoratori sia presente la

figura del Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP), ovvero colui il

quale ha l’obbligo di coordinare il servizio di prevenzione e protezione dai rischi.

L’obbligo di aggiornamento per RSPP si inquadra a pieno titolo nella dimensione della Life

Long Learning cioè della formazione continua nell’arco della vita lavorativa.

Il corso è soggetto ad aggiornamento quinquennale di 40 ore.

Obiettivi: fornire a chi svolge l’attività di RSPP l’aggiornamento obbligatorio nell’ambito

delle novità normative intervenute alla luce del nuovo accordo Stato Regione del 07/07/2016 e

delle innovazioni introdotte nel campo delle misure di prevenzione.

Programma:

• Aspetti giuridico-normativi e tecnico organizzativi

• Sistemi di gestione e processi organizzativi

• Fonti di rischio specifiche dell’attività lavorativa o del settore produttivo, compresi

quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, quelli collegati allo

stress lavoro correlato, quelli riguardanti le lavoratrici in stato di gravidanza, nonché

quelli connessi alle differenze di genere, all’età, alla provenienza da altri Paesi e quelli

connessi alla specifica tipologia contrattuale

• Tecniche di comunicazione, volte all’informazione e formazione dei lavoratori in tema

di promozione della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro

Durata: 40 ore




Formazione per RSPP

Aggiornamento

Modalità F.A.D.

Il D.lgs 81/2008 e s.m.i. prevede che all’interno di un’azienda con lavoratori sia presente la figura del

Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP), ovvero colui il quale ha l’obbligo di

coordinare il servizio di prevenzione e protezione dai rischi.

L’obbligo di aggiornamento per RSPP si inquadra a pieno titolo nella dimensione della Life Long

Learning cioè della formazione continua nell’arco della vita lavorativa.

Il corso è soggetto ad aggiornamento quinquennale di 40 ore.

Obiettivi: fornire a chi svolge l’attività di RSPP l’aggiornamento obbligatorio nell’ambito delle



Programma:

• Aspetti giuridico-normativi e tecnico organizzativi

• Sistemi di gestione e processi organizzativi

• Fonti di rischio specifiche dell’attività lavorativa o del settore produttivo, compresi quelli

riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, quelli collegati allo stress lavoro

correlato, quelli riguardanti le lavoratrici in stato di gravidanza, nonché quelli connessi alle

differenze di genere, all’età, alla provenienza da altri paesi e quelli connessi alla specifica

tipologia contrattuale

• Tecniche di comunicazione, volte all’informazione e formazione dei lavoratori in tema di

promozione della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro

Durata: 40 ore




Formazione per RSPP – Datore di Lavoro

Settore di Rischio Basso, Medio, Alto

Questo corso, obbligatorio per tutti i datori di lavoro che intendono svolgere la funzione di

Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione dei Rischi, si svolge in attuazione dell'art. 34

del D. Lgs. 81/2008 e dell'Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i datori di lavoro la formazione inerente la salute e sicurezza

sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior percezione del rischio nelle

proprie attività lavorative.

Programma:

• MODULO GIURIDICO NORMATIVO: Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori - La

responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa - La responsabilità amministrativa delle persone

giuridiche (Dlgs 231/01) - I soggetti del sistema di prevenzione aziendale (Dlgs 81/08, compiti, obblighi,

responsabilità - I sistemi di qualificazione delle imprese - Il sistema istituzionale della prevenzione

• MODULO GESTIONALE: – Gestione e organizzazione della sicurezza - Criteri e strumenti per la

valutazione dei rischi - La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli

stessi - La considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori - Il documento di

valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologie) - I modelli di organizzazione e gestione della

sicurezza - Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione - Il documento

unico di valutazione dei rischi da interferenza - La gestione della documentazione tecnico amministrativa -

L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso, e della gestione dell'emergenze.

• MODULO 3 TECNICO: Individuazione e valutazione dei rischi: I principali fattori di rischio e le misure

tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione protezione - Il rischio da stress lavoro correlato - I

rischi ricollegabili all’età alla provenienza da altri paesi - I dispositivi di protezione individuale - La

sorveglianza sanitaria.

• MODULO 4 RELAZIONALE: Formazione e consultazione dei lavoratori : L’informazione, la formazione,

l’addestramento - Le tecniche di comunicazione - I sistemi delle relazioni aziendali e della comunicazione

in azienda - La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza - Natura,

funzioni, modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.

Durata: 16 ore (Rischio Basso), 32 ore (Rischio Medio), 48 ore (Rischio Alto)


Quota di iscrizione: € 600,00 (Rischio Basso) Iva esclusa

€ 1.200,00 (Rischio Medio) Iva esclusa

€ 1.800,00 (Rischio Alto) Iva esclusa


Formazione per RSPP – Datore di Lavoro


Aggiornamento




Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i datori di lavoro l’aggiornamento sulla formazione inerente la

salute e la sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior percezione del


Programma:

• Modulo 1. Normativo - Giuridico: Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori; la

responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa; La "responsabilità amministrativa delle persone

giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di responsabilità giuridica" ex D. Lgs. n.

231/2001, e s.m.i.; Il sistema istituzionale della prevenzione; I soggetti del sistema di prevenzione

aziendale secondo il D. Lgs. 81/08: compiti, obblighi, responsabilità; Il sistema di qualificazione delle

imprese.

• Modulo 2. Gestionale - Gestione ed Organizzazione della Sicurezza: I criteri e gli strumenti per

l'individuazione e la valutazione dei rischi; La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità

di accadimento degli stessi; La considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei

lavoratori; Il documento di valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologie); I modelli di

organizzazione e gestione della sicurezza; Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d'opera o di

somministrazione; Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza; La gestione della

documentazione tecnico amministrativa; L'organizzazione della prevenzione incendi, del primo

soccorso e della gestione delle emergenze.

• Modulo 3. Tecnico - Individuazione e Valutazione dei Rischi: I principali fattori di rischio e le

relative misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione; Il rischio da stress

lavoro-correlato; I rischi ricollegabili al genere, all'età e alla provenienza da altri paesi; I dispositivi di

protezione individuale; La sorveglianza sanitaria.

• Modulo 4. Relazionale - Formazione e Consultazione dei Lavoratori: L'informazione, la

formazione e l'addestramento; Le tecniche di comunicazione; Il sistema delle relazioni aziendali e

della comunicazione in azienda; La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori

per la sicurezza; Natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori

per la sicurezza.

Durata: 6 ore (Rischio Basso); 10 ore (Rischio Medio); 14 ore (Rischio Alto)



€ 375,00 (Rischio Medio) Iva esclusa

€ 525,00 (Rischio Alto) Iva esclusa


Formazione per RSPP Datore di Lavoro


Aggiornamento

Modalità F.A.D.




Obiettivi: Il corso vuole fornire a tutti i datori di lavoro l’aggiornamento sulla formazione inerente

la salute e la sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior


Programma: • Modulo 1. Normativo - Giuridico: Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori; La responsabilità

civile e penale e la tutela assicurativa; La "responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle

associazioni, anche prive di responsabilità giuridica" ex D. Lgs. n. 231/2001, e s.m.i.; Il sistema istituzionale della

prevenzione; I soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D. Lgs. 81/08: compiti, obblighi, responsabilità; Il

sistema di qualificazione delle imprese.

• Modulo 2. Gestionale - Gestione ed Organizzazione della Sicurezza: I criteri e gli strumenti per

l'individuazione e la valutazione dei rischi; La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento

degli stessi; La considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori; Il documento di valutazione

dei rischi (contenuti, specificità e metodologie); I modelli di organizzazione e gestione della sicurezza; Gli obblighi

connessi ai contratti di appalto o d'opera o di somministrazione; Il documento unico di valutazione dei rischi da

interferenza; La gestione della documentazione tecnico amministrativa; L'organizzazione della prevenzione incendi, del

primo soccorso e della gestione delle emergenze.

• Modulo 3. Tecnico - Individuazione e Valutazione dei Rischi: I principali fattori di rischio e le relative misure

tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione; Il rischio da stress lavoro-correlato; I rischi ricollegabili

al genere, all'età e alla provenienza da altri paesi; I dispositivi di protezione individuale; La sorveglianza sanitaria.

• Modulo 4. Relazionale - Formazione e Consultazione dei Lavoratori: L'informazione, la formazione e

l'addestramento; Le tecniche di comunicazione; Il sistema delle relazioni aziendali e della comunicazione in azienda; La

consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza; Natura, funzioni e modalità di

nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza.

Durata: 6 ore (Rischio Basso); 10 ore (Rischio Medio); 14 ore (Rischio Alto)



€ 180,00 (Rischio Medio) Iva esclusa

€ 250,00 (Rischio Alto) Iva esclusa


Formazione per RSPP/ASPP – Modulo A Il corso Modulo A è rivolto a tutti coloro che intendono iniziare il percorso formativo finalizzato a

svolgere funzioni di RSPP ed ASPP ai sensi del d.lgs. 81/08 e s.m.i. (art. 32) e dell’Accordo Stato Regioni

del 26 gennaio 2006.

Obiettivi: Il Modulo A del percorso formativo previsto per l’abilitazione al ruolo di Addetto o

Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione vuole offrire ai partecipanti, consulenti esterni o

dipendenti di aziende appartenenti a qualsiasi Macrosettore Ateco, le conoscenze di base sulla sicurezza

e salute nei luoghi di lavoro in applicazione della normativa vigente.

Programma:

• La normativa generale e specifica in tema di salute e sicurezza e gli strumenti per garantire un

adeguato approfondimento e aggiornamento in funzione della continua evoluzione della stessa

• Tutti i soggetti del sistema di prevenzione aziendale, i loro compiti e responsabilità

• Le funzioni svolte dal sistema istituzionale pubblico e dai vari enti preposti alla tutela della salute

e della sicurezza nei luoghi di lavoro

• I principali rischi trattati dal d.lgs. n. 81/2008, le misure di prevenzione e protezione e modalità

di gestione delle emergenze

• Gli obblighi di informazione, formazione e addestramento nei confronti dei soggetti del sistema

di prevenzione aziendale

• I concetti di pericolo, rischio, danno, prevenzione e protezione

• Gli elementi metodologici per la valutazione del rischio

Durata: 28 ore




Formazione per RSPP/ASPP - Modulo A -

Modalità F.A.D.

Il corso Modulo A è rivolto a tutti coloro che intendono iniziare il percorso formativo finalizzato a

svolgere funzioni di RSPP ed ASPP ai sensi del d.lgs. 81/08 e s.m.i. (art. 32) e dell’Accordo Stato Regioni

del 26 gennaio 2006.

Obiettivi: Il Modulo A del percorso formativo previsto per l’abilitazione al ruolo di Addetto o Responsabile

del Servizio di Prevenzione e Protezione vuole offrire ai partecipanti, consulenti esterni o dipendenti di aziende

appartenenti a qualsiasi Macrosettore Ateco, le conoscenze di base sulla sicurezza e salute nei luoghi di lavoro in

applicazione della normativa vigente.

Programma:

• La normativa generale e specifica in tema di salute e sicurezza e gli strumenti per garantire un adeguato

approfondimento e aggiornamento in funzione della continua evoluzione della stessa

• Tutti i soggetti del sistema di prevenzione aziendale, i loro compiti e responsabilità

• Le funzioni svolte dal sistema istituzionale pubblico e dai vari enti preposti alla tutela della salute e della

sicurezza nei luoghi di lavoro

• I principali rischi trattati dal d.lgs. n. 81/2008, le misure di prevenzione e protezione e modalità di gestione

delle emergenze

• Gli obblighi di informazione, formazione e addestramento nei confronti dei soggetti del sistema di

prevenzione aziendale

• I concetti di pericolo, rischio, danno, prevenzione e protezione

• Gli elementi metodologici per la valutazione del rischio

Durata: 28 ore




Formazione per RSPP/ASPP – Modulo B Il Modulo B costituisce l’approfondimento sulla natura dei rischi presenti sul luogo di lavoro e

correlati alle specifiche attività lavorative.

Il modulo è esaustivo per tutti i settori produttivi ad eccezione di quattro (SP1 Agricoltura-Pesca; SP2

Cave – Costruzioni; SP3 Sanità residenziale; SP4 Chimico-Petrolchimico) per i quali il percorso deve

essere integrato con la frequenza dei moduli di specializzazione.

Obiettivi: Il modulo B è orientato alla risoluzione dei problemi, all’analisi e alla valutazione dei

rischi, alla pianificazione di idonei interventi di prevenzione.

Programma:

• Tecniche specifiche di valutazione dei rischi e analisi degli incidenti

• Ambiente e luoghi di lavoro

• Rischio incendio e gestione delle emergenze

• Rischi infortunistici: macchine impianti e attrezzature, rischio elettrico, rischio meccanico,

movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e attrezzature per trasporto merci), mezzi di

trasporto (ferroviario, su strada, aereo e marittimo)

• Rischi infortunistici: cadute dall’alto

• Rischi di natura ergonomica e legati all’organizzazione del lavoro: movimentazione manuale dei

carichi, attrezzature munite di videoterminali

• Rischi di natura psico-sociale: stress lavoro-correlato, fenomeni di mobbing e sindrome da burn-

out

• Agenti fisici

• Agenti chimici, cancerogeni e mutageni, amianto

• Agenti biologici

• Rischi connessi ad attività particolari: ambienti confinati e/o sospetti di inquinamento, attività su

strada, gestione rifiuti

• Rischi connessi all’assunzione di sostanze stupefacenti, psicotrope ed alcol

• Organizzazione dei processi produttivi

Durata: 48 ore




Formazione per RSPP/ASPP – Modulo B

Modulo di Specializzazione SP3: Sanità

Residenziale Il corso progettato seguendo le indicazioni dell’Accordo Stato-Regioni del 07/07/2016 è correlato alla

natura dei rischi ai quali i lavoratori sono esposti negli specifici luoghi di lavoro e nelle attività lavorative

proprie del settore sanitario, ospedaliero, ambulatoriale e assistenziale. È rivolto a tutti coloro che

intendano acquisire la formazione necessaria per assumere il ruolo di Responsabile del Servizio di

Prevenzione e Protezione (RSPP).

Obiettivi: Il corso vuole fornire l’insieme di conoscenze utili a stimolare una corretta

individuazione dei pericoli; far acquisire metodi, criteri e strumenti per la valutazione dei rischi specifici

nel settore ospedaliero; sviluppare abilità tecnico-professionali necessarie a pianificare misure di

prevenzione e protezione.

Programma:

• Organizzazione del lavoro: ambienti di lavoro nel settore sanitario, ospedaliero e ambulatoriale e

assistenziale

• Dispositivi di protezione individuale

• Rischio elettrico e normativa CEI per strutture e impianti nel settore sanitario

• Rischi infortunistici, apparecchi, impianti e attrezzature sanitarie per attività sanitaria specifica

(es. ferite da taglio e da punta)

• Esposizione ad agenti chimici, cancerogeni e biologici utilizzati nel settore sanitario

• Esposizione ad agenti fisici: rumore, microclima, campi elettromagnetici, radiazioni ionizzanti,

vibrazione nel settore sanitario

• Rischio incendio e gestione dell’emergenza

• Le atmosfere iperbariche

• Gestione dei rifiuti ospedalieri

• Movimentazione dei carichi

Durata: 12 ore




Formazione per RSPP – Modulo C

Il Modulo C è di tipo specialistico e completa la formazione di coloro che intendono acquisire le nozioni e

le conoscenze necessarie per assumere il ruolo di Responsabile del Servizio di Prevenzione e

Protezione (RSPP)

Obiettivi: Questo corso costituisce il modulo specialistico, concernente la protezione dei rischi,

anche di natura organizzativa e psico‐sociale, l’organizzazione delle attività tecnico‐amministrative, le

tecniche di comunicazione in azienda e le relazioni sindacali.

Programma:

L’approccio alla prevenzione attraverso il D.Lgs. 81/08 - La valutazione del rischio - Organizzazione e

gestione integrata delle attività tecnico – amministrative (capitolati, percorsi amministrativi, aspetti

economici); Organizzazione e sistemi di gestione - Il sistema di gestione della sicurezza: linee guida UNI‐

INAIL, integrazione e confronto con norme e standard (OSHAS 18001, ISO, ecc.) - Il processo del

miglioramento continuo - Relazioni e Comunicazione - Il sistema delle relazioni e della comunicazione -

Il sistema delle relazioni: RLS, medico competente, lavoratori, datore di lavoro, enti pubblici, fornitori,

lavoratori autonomi, appaltatori, ecc.. - Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro -

Metodi, tecniche e strumenti della comunicazione - Gestione degli incontri di lavoro e della riunione

periodica - Negoziazione e gestione delle relazioni sindacali - Rischi di natura ergonomica - L’approccio

ergonomico nell’impostazione dei posti di lavoro e delle attrezzature - L’approccio ergonomico

nell’organizzazione aziendale - L’organizzazione come sistema: principi e proprietà dei sistemi - Rischi di

natura psicosociale - Elementi di comprensione e differenziazione fra stress, mobbing e burn–out -

Conseguenze lavorative dei rischi da tali fenomeni sulla efficienza organizzativa, sul comportamento di

sicurezza del lavoratore e sul suo stato di salute - Strumenti, metodi e misure di prevenzione - Analisi

dei bisogni didattici - Ruolo dell’Informazione - Dalla valutazione dei rischi alla predisposizione dei piani

di informazione e formazione in azienda - Le fonti informative sulla salute e sicurezza del lavoro -

Metodologie per una corretta informazione in azienda (riunioni, gruppi di lavoro specifici, conferenze,

seminari informativi, ecc.) - Simulazione visiva di modelli ed esempi (filmati,video,ecc) - Ruolo

dell’Informazione e della formazione - Strumenti di informazione su salute e sicurezza del lavoro -

Modelli circolari, cartellonistica, opuscoli, audiovisivi, avvisi, news, sistemi in rete, ecc - Elementi di

progettazione didattica - Analisi dei fabbisogni - Definizione degli obiettivi didattici - Scelta dei

contenuti in funzione degli obiettivi - Metodologie didattiche - Sistemi di valutazione dei risultati della

formazione in azienda.

Durata: 24 ore




H.A.C.C.P.

Personale Non Qualificato

Obiettivi: L'HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) rappresenta il sistema di

autocontrollo che ogni operatore nel settore della produzione e manipolazione di alimenti

(ristoranti, bar, trattorie, pub, pizzerie, supermercati, alimentari, etc.) deve mettere in atto al

fine di valutare e stimare pericoli e rischi e stabilire misure di controllo per prevenire l'insorgere

di problemi igienici e sanitari.

Programma:

• Sistema HACCP (compiti e funzioni)

• Importanza del controllo visivo

• Importanza della verifica della merce immagazzinata e importanza della sua rotazione

• Norme igieniche basilari per la lotta agli insetti e ai roditori

• Valutazione e controllo delle temperature e del microclima

Durata: 6 ore




H.A.C.C.P.

Personale Non Qualificato

Modalità FAD






Programma:






Durata: 6 ore




H.A.C.C.P.

Personale Qualificato della Ristorazione


autocontrollo che ogni operatore nel settore della produzione e manipolazione di alimenti (ristoranti,

bar, trattorie, pub, pizzerie, supermercati, alimentari, etc.) deve mettere in atto al fine di valutare e

stimare pericoli e rischi e stabilire misure di controllo per prevenire l'insorgere di problemi igienici e

sanitari.

Programma:






• Argomenti di microbiologia alimentare

• Nozioni di chimica merceologica, di chimica e di fisica

• Igiene delle strutture delle attrezzature, di igiene personale e di normativa

Durata: 8 ore




H.A.C.C.P.

Personale Qualificato della Ristorazione

Modalità FAD






Programma:








• Igiene delle strutture delle attrezzature, di igiene personale e di normativa

Durata: 8 ore




H.A.C.C.P.

Responsabile della Qualità e/o Responsabile

dell'Industria Alimentare






Programma:








• Igiene delle strutture delle attrezzature, di igiene personale

• Approfondimenti sul quadro normativo

• Gestione delle risorse umane

• Relazione con i vari soggetti coinvolti nel processo alimentare

Durata: 20 ore




H.A.C.C.P.

Responsabile della Qualità e/o Responsabile

dell'Industria Alimentare

Modalità FAD






Programma:








• Igiene delle strutture delle attrezzature, di igiene personale

• Approfondimenti sul quadro normativo

• Gestione delle risorse umane

• Relazione con i vari soggetti coinvolti nel processo alimentare

Durata: 20 ore




Movimentazione Manuale dei Carichi

Per Movimentazione Manuale dei Carichi (MVC) si intendono le operazioni di trasporto o di sostegno di

un carico ad opera di uno o più lavoratori, comprese le azioni del sollevare, deporre, tirare, portare o

spostare un carico. Lo sforzo muscolare richiesto dalla MVC determina aumento del ritmo cardiaco e di

quello respiratorio ed incide negativamente nel tempo sulle articolazioni, in particolare sulla colonna

vertebrale, determinando cervicalgie, lombalgie e discopatie. In relazione allo stato di salute del lavoratore

ed in relazione ad alcuni casi specifici correlati alle caratteristiche del carico e dell'organizzazione di

lavoro, i lavoratori potranno essere soggetti a sorveglianza sanitaria, secondo la valutazione dei rischi.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le basi informative e gli strumenti operativi al fine di

formare gli addetti alla movimentazione manuale dei carichi e/o movimentazione manuale dei pazienti

per tutte le strutture sanitarie.

Programma:

• Normativa vigente

• Struttura della colonna vertebrale

• Esempi di sollevamento, traino e spinta, movimentazione manuale dei pazienti, movimenti

ripetitivi

• Rischi connessi ad errati movimenti

• Sollevamento di carichi, spinta e traino, movimenti ripetitivi, movimentazione dei pazienti

• Valutazione analitica del rischio mediante metodo NIOSH, OCRA, MAPO, SNOOK & CIRIELLO,

OWAS

• Prevenzione e protezione della colonna vertebrale

• Aiuti meccanici

• Ergonomia del posto di lavoro

• DPI

Durata: 4 ore




Movimentazione Manuale dei Carichi

Modalità F.A.D.

Per Movimentazione Manuale dei Carichi (MVC) si intendono le operazioni di trasporto o di sostegno di

un carico ad opera di uno o più lavoratori, comprese le azioni del sollevare, deporre, tirare, portare o

spostare un carico. Lo sforzo muscolare richiesto dalla MVC determina aumento del ritmo cardiaco e di

quello respiratorio ed incide negativamente nel tempo sulle articolazioni, in particolare sulla colonna

vertebrale, determinando cervicalgie, lombalgie e discopatie. In relazione allo stato di salute del lavoratore

ed in relazione ad alcuni casi specifici correlati alle caratteristiche del carico e dell'organizzazione di

lavoro, i lavoratori potranno essere soggetti a sorveglianza sanitaria, secondo la valutazione dei rischi.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le basi informative e gli strumenti operativi al fine di

formare gli addetti alla movimentazione manuale dei carichi e/o movimentazione manuale dei pazienti

per tutte le strutture sanitarie.

Programma:

• Normativa vigente

• Struttura della colonna vertebrale

• Esempi di sollevamento, traino e spinta, movimentazione manuale dei pazienti, movimenti

ripetitivi

• Rischi connessi ad errati movimenti

• Sollevamento di carichi, spinta e traino, movimenti ripetitivi, movimentazione dei pazienti

• Valutazione analitica del rischio mediante metodo NIOSH, OCRA, MAPO, SNOOK & CIRIELLO,

OWAS

• Prevenzione e protezione della colonna vertebrale

• Aiuti meccanici

• Ergonomia del posto di lavoro

• DPI

Durata: 2 ore




La partnership con Advance – Operations Management School

permette di offrire formazione manageriale leader in programmi e

certificazioni internazionali in Operations, Supply Chain,

Purchasing, Lean Six Sigma e Project Management.

I corsi di quest’area attraverso l’acquisizione di principi e metodi

che, applicati in modo organico ai processi aziendali, permettono di

implementare un sistema di sviluppo e ottimizzazione.


CCHL: Champion in Lean

L’alto livello di competitività richiesto alle imprese, impone di formare professionalità che

posseggano specifiche competenze per raggiungere alti livelli gestionali e manageriali per

operare in un contesto internazionale. La conoscenza approfondita di pianificazione strategica,

gestione della supply chain e tematiche simili sono una competenza specifica che un

leader/campione, non può prescindere dal possedere.

Obiettivi:

• Fornire strumenti e tecniche up to date per pianificare una strategia aziendale Lean di

medio e lungo periodo

• Trasferire solide competenze progettuali al Management responsabile del

coordinamento e dello sviluppo della strategia tramite reti di progetti incentrati sulla

applicazione della Lean

• Fornire un approccio pratico, basato sullo studio di casi aziendali reali, di trasformazioni

Lean complesse e multisites

• Fornire gli strumenti e le basi di gestione del cambiamento (Change Management)

• Preparare al superamento dell'esame Lean Champion dell'IIBLC, che comprende una

parte teorica ed una progettuale. La parte progettuale deve evidenziare la capacità del

candidato a gestire progetti complessi e/o coinvolgenti diverse funzioni aziendali.

Programma:

• Strategic Management

• Improvement Management

• Change and sustainability Individual

• Group

• Organization

Durata: 48 ore

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio della certificazione (CBBL)



CLTD: Certified In Logistics, Transportation

& Distribution

La globalizzazione e le crescenti aspettative dei clienti mettono ogni giorno a dura prova i

responsabili della logistica e della catena distributiva. Contesti internazionali e complessi, oltre che

nuove tecnologie richiedono una preparazione e una “cultura logistica”, che solo chi ha una lunga

esperienza sul campo ed expertise internazionali può possedere. Il programma CLTD nasce con

l’intento di raccogliere le migliori esperienze internazionali di logistica, distribuzione e trasporti e

creare un programma dedicato ai professional della logistica in grado di fornire: strumenti operativi,

best practice, esperienze e contenuti per portare in azienda soluzioni concrete.

Il Master permette di trattare in modo approfondito tutte le tematiche afferenti la Logistica, quali

per esempio: la connessione con la supply chain e le nuove tendenze (lean logistics), la

gestione del magazzino e delle scorte, i Trasporti, la Logistica globale (infrastrutture, dogane,

ecc.), la pianificazione del network distributivo e infine la Reverse Logistics.

Obiettivi: Il corso mira a trasferire ai partecipanti le best practice utili a gestire in maniera

efficiente ed efficace gli aspetti tattici e strategici delle aree Logistics, Transportation &

Distribution, contribuendo al successo dell’azienda. L’intervento è inoltre finalizzato a

preparare il candidato alla certificazione internazionale CLTD (Certified in Logistics,

Transportation & Distribution) di APICS.

Programma:

• Logistics and Supply Chain Overview

• Capacity Planning and Demand Management

• Order Management

• Inventory and Warehouse Management

• Transportation

Global Logistics Considerations

• Logistics Network Design

• Reverse Logistics and Sustainability

Durata: 40 ore

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio della certificazione Apics – CLTD

Quota di iscrizione: € 3.915,00 Euro Iva esclusa


Corso di Specializzazione

Certified Professional Forecaster

In un contesto quanto mai competitivo si richiede alle aziende di avere le conoscenze specifiche

nell’area Demand Planning & Forecasting, basandosi sul BOK di IBF, Institute of Business

Forecasting & Planning (www.ibf.org), organizzazione considerata oggi come riferimento

internazionale in questa area. Il corso prepara alla certificazione internazionale CPF®,

Certified Professional Forecaster.

Obiettivi: Validazione delle conoscenze nell’area in base ad un BOK internazionale, solida

preparazione per affrontare un mercato dinamico, ampliamento delle proprie conoscenze,

padronanza dei processi Demand Planning, Forecasting e S&OP, maggiore valore sul

mercato del lavoro e nella propria azienda, presenza nella propria organizzazione di un’alta

professionalità nel gestire i processi chiave Demand Planning, Forecasting e S&OP: questo

risulta in un maggiore valore per l’azienda, processi di area implementati in linea con le Best

Practice, efficacia nel Training, perchè si investe in un programma consolidato e riconosciuto

come eccellenza, migliori decisioni di Business, preparazione alla certificazione CPF®,

Certified Professional Forecaster.

Programma:

• Fundamentals of Demand Planning & Forecasting: People, Processes and Technology

• The Demand Planning & Forecasting Process: Basics of Demand Forecasting and their Drivers

for Operations/Supply Chain Planning

• Collaborative Processes: Sales & Operations Planning (S&OP) and Collaborative Planning,

Forecasting & Replenishment (CPFR)

• Data Management, Planning & Forecasting errors and measurement metrics

• Forecasting Models: Time Series Methods and how to select and use

• Cause & Effect/Regression Models for Forecasting & when they are most appropriate

• New Product Forecasting & Planning: making decisions when little or no data is available

• Demand Planning & Forecasting Software Systems: Selection, audits and more

• Corporate benchmarks, best practices, and gaining buy-in through better communication in

Demand Planning & Forecasting

Durata: 24 ore

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio della certificazione

(Certified Professional Forecaster)


http://www.ibf.org/


Corso di Specializzazione CPSM®

Certified Professional in Supply Management –

Area Acquisti

Il corso fornisce la conoscenza di elementi economici e finanziari e il benchmarking delle best practice applicate

dalle più importanti e prestigiose aziende "globali". Il set integrato di competenze in aree come la gestione

delle commodity, la sostenibilità e il Supplier Relationship Management consente al partecipante di

evolversi continuamente e guidare la creazione del valore in ogni anello della catena di fornitura. L’iniziativa

fornisce inoltre una visione completa di molteplici aspetti inerenti la gestione della filiera produttiva, quali ad

esempio: il Sourcing strategico, la logistica, le tematiche di conformità e di rischio (Risk Management) e la

strategia organizzativa globale.

Obiettivi:

• Comprendere gli aspetti fondamentali degli Acquisti e della gestione della fornitura

• Migliorare le performance per ottenere una Supply Chain efficace

• Affrontare le tematiche gestionali che un manager degli Acquisti affronta quotidianamente

Programma:

Foundations of Supply Management (3 giorni)

• Contracting & Negotiations

• Cost & Finance

• Valutazione e sviluppo di mercati internazionali

• Responsabilità Sociale

• Sourcing

• Supplier Relationship Management

Effective Supply Management Performance (3 giorni)

• Forecasting

• Logistics

• Materials & Inventory Management

• Organizational/Departmental Assessment

• Planning

• Product Development

Leadership In Supply Management (3 giorni)

• Leadership

• Risk & Compliance

Durata: 72 ore

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio della Certificazione internazionale

Certified Professional in Supply Management (CPSM®) di ISM, the Institute for Supply Management



CPIM: Certified in Production & Inventory

Management L’Executive Master in Operations e Supply Chain Management è finalizzato a preparare il candidato alla

certificazione internazionale Certified in Production & Inventory Management (CPIM) di APICS, the

Association for Operations Management. Il programma CPIM affronta in maniera completa ed esaustiva tutti

gli strumenti rilevanti per la gestione operativa aziendale. Il programma consta di 2 parti: CPIM Part 1, Basics

of Supply Chain Management e CPIM Part 2.

Obiettivi:

• Trasferire le Best Practice nell’Area Operations e Supply Chain Management

• Preparare il candidato alla Certificazione CPIM (Certified in Production & Inventory Management)

• Favorire il passaggio dalle conoscenze alle competenze.

Programma:

CPIM Part 1

BASICS OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

• Businesswide concepts

• Demand Planning

• Transformation of Demand into Supply

• Supply

CPIM Part 2

MASTER PLANNING OF RESOURCES

• Demand Management

• Sales and Operations Planning

• Master Scheduling

DETAILED SCHEDULING & PLANNING DSP

• Planning Material Requirements to Support the Master Schedule

• Planning Operations to Support the Priority Plan

• Planning Procurement and External Sources of Supply

EXECUTION & CONTROL OF OPERATIONS

• Prioritizing and sequencing Work to Be Performed

• Executing the plans, Physical Controls and Results Reporting

• Evaluating Performance and Providing Feedback

STRATEGIC MANAGEMENT OF RESOURCES

• Aligning the Resources with the Strategic Plan

• Configuring the Operating processes to Support the Strategic Plan

• Implementing Change

Durata: 80 ore

Verifica Finale: ai fini del rilascio della certificazione Apics – CPIM è necessario superare con

profitto n. 2 esami.



CPIM Part 1: Basics of Supply Chain

Management – APICS

Il corso Basics of Supply Chain Management (BSCM) rappresenta la prima delle 2 parti che

costituiscono il programma per la certificazione CPIM di APICS. Il modulo Basics trasmette le

conoscenze di base per gestire il flusso completo dei materiali nella Supply Chain dal fornitore al

Cliente. Oltre ad affrontare in maniera generica tutti gli argomenti della certificazione CPIM,

introduce e spiega in dettaglio la terminologia professionale dell’area Logistica e Operations

Management, indispensabile per operare in contesti sia locali che internazionali. Il programma

tutoriale BASICS è un valido strumento per aumentare il grado di consapevolezza aziendale,

creando una base comune di conoscenze nel personale di stabilimento.

Obiettivi:

• Trasferire conoscenze di base per gestire il flusso completo dei materiali nella Supply

Chain dal Cliente al Fornitore

• Introdurre e spiegare in dettaglio la terminologia professionale dell’Area Production &

Inventory Management

Programma:

• Businesswide Concepts

• Demand Planning

• Transformation of Demand into Supply

• Supply

Durata: 32 ore

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio della certificazione Apics – BSCM

Primo modulo del CPIM



CPIM Part 2 – APICS E’ la seconda parte dell’Executive Master in Operations e Supply Chain Management finalizzato a

preparare il candidato alla certificazione internazionale Certified in Production & Inventory

Management (CPIM) di APICS, the Association for Operations Management. Il programma CPIM,

basato sul Body of Knowledge (BOK) di APICS, affronta in maniera completa ed esaustiva tutti gli

strumenti rilevanti per la gestione operativa aziendale.

Obiettivi:

• Trasferire le Best Practice nell’Area Operations e Supply Chain Management

• Preparare il candidato all’esame della Parte 2 per conseguire la Certificazione CPIM (Certified in

Production & Inventory Management)

• Favorire il passaggio dalle conoscenze alle competenze.

Programma:

MASTER PLANNING OF RESOURCES

• Demand Management

• Sales and Operations Planning

• Master Scheduling

DETAILED SCHEDULING & PLANNING DSP

• Planning Material Requirements to Support the Master Schedule

• Planning Operations to Support the Priority Plan

• Planning Procurement and External Sources of Supply

EXECUTION & CONTROL OF OPERATIONS

• Prioritizing and sequencing Work to Be Performed

• Executing the plans, Physical Controls and Results Reporting

• Evaluating Performance and Providing Feedback

STRATEGIC MANAGEMENT OF RESOURCES

• Aligning the Resources with the Strategic Plan

• Configuring the Operating processes to Support the Strategic Plan

• Implementing Change

Durata: 48 ore

Verifica Finale: Al termine del corso e al superamento dell’esame CPIM part 2, il

professionista che avrà superato anche l’esame CPIM part 1, conseguirà la prestigiosa

certificazione CPIM (Certified in Production & Inventory Management)



CSCP: Certified Supply Chain Management Il Programma CSCP è strutturato in tre moduli, al fine di favorire la comprensione e la padronanza degli

argomenti relativi al Supply Chain Management. Al termine dello studio di tutti i moduli il candidato deve

superare un unico esame per il conseguimento della certificazione APICS CSCP per qualificare i

professionisti in possesso di un importante bagaglio di conoscenze nell’ambito del Supply Chain

Management.

Obiettivi:

• Comprendere e garantire l’integrazione e il coordinamento delle sempre più complesse attività

della Supply Chain

• Ideare e sviluppare una strategia di Supply Chain in allineamento con quella del business

• Gestire le relazioni con i Clienti e i Fornitori

• Riconoscere come la logistica, la tecnologia e i dati possano rafforzare le prestazioni dell’azienda

• Scoprire come garantire una continuità di tutti i processi volti a soddisfare le aspettative del

Cliente, ridurre i costi e migliorare i risultati.

Programma: MODULO 1: FUNDAMENTALS OF SUPPLY CHAIN

• Supply Chain Management Concepts

• Supply Chain Design and Improvement Considerations

• Logistics Fundamentals

• Market Segmentation

• Demand Planning

• Customer Relationship Management (CRM) Concepts

MODULO 2: SUPPLY CHAIN STRATEGY, DESIGN AND COMPLIANCE

• Supply Chain Strategy, Design and Compliance

• Sustainability

• Risk Management

• Globalization

• Supplier Relationship Management (SRM)

• Inventory Planning and Control

MODULO 3: IMPLEMENTATION AND OPERATIONS

• Supply Chain Dynamics

• Managing Supply from Internal Sources

• Managing Supply from External Sources

• Implementation of Demand Plans

Durata: 40 ore

Verifica Finale: esame finale previsto ai fini del rilascio della certificazione Apics – CSCP



Lean Black Belt

L’Executive Master è progettato per trasferire le conoscenze specifiche dell'area Lean del Book of Knowledge

dell'International Independent Board for Lean Certification. Si tratta di un bagaglio di competenze utili a

favorire l’implementazione di progetti di miglioramento e portare immediati benefici sulla bottom line aziendale

(www.iiblc.org).

Obiettivi:

• Trasferire la conoscenza di strumenti e tecniche di strategia Lean

• Fornire le conoscenze necessarie per il passaggio da un "Current state” ad un "Future state” di

progetti di miglioramento in differenti ambienti di produzione e di servizi

• Fornire un approccio pratico per eseguire con successo una implementazione Lean, gestendo i

cambiamenti culturali e organizzativi necessari

• Attraverso l’esame e la discussione di un progetto specifico proposto dal partecipante,

accompagnare quest’ultimo nella implementazione, accelerando l’apprendimento e l’acquisizione di

competenze di Project Leader

• Preparare al superamento dell’esame Lean Black Belt (CBBL) dell’IIBLC®, che comprende sia una

parte teorica che progettuale (per accedere alla certificazione CBBL, il partecipante dovrà avere

ottenuto prima la certificazione Green Belt).

Programma:

• Recap Value Stream Mapping

• Manufacturing

o Applicazione VSM in un ambiente di produzione

• Office/service

o Applicazione VSM in un ambiente "office”

• Resource & Development (R&D) Innovation

o Applicazione VSM in un ambiente di R&D

• Healthcare

o Applicazione VSM in un ambiente Healthcare

• Total Productive Manufacturing (TPM)

o Discussione sulle basi teoriche del TPM

• Project Management

o Conoscenze e le competenze relative alla gestione di progetto

• Complementary Techniques

• Change and Sustainability

o Individual Level

o Group Level

o Organisational Level

Durata: 48 ore

Verifica Finale: prevista al fine del rilascio della certificazione Certified Black Belt in Lean


http://www.iiblc.org/


Lean Green Belt Questo corso è stato progettato per trasferire le conoscenze specifiche e Best Practice dell'area Lean

del Book of Knowledge dell'International Independent Board for Lean Certification

(www.iiblc.org), per supportare con successo Team di progetti di miglioramento LEAN.

Obiettivi:

• Trasferire la visione Lean di come creare Valore per il Cliente

• Fornire le conoscenze specifiche nell’area Lean, le tecniche e gli strumenti da utilizzare per

identificare il flusso di Valore e identificare fonti di spreco

• Fornire un approccio strutturato da seguire per una implementazione Lean di successo che

descriva anche i cambiamenti culturali e organizzativi necessari

• Attraverso Case Study di implementazione Lean, far conoscere le criticità da affrontare e le

soluzioni adottate, accelerando l’apprendimento

• Preparare al superamento dell’esame Lean Green Belt (CGBL) IIBLC®

Programma:

• INTRODUCTION TO LEAN

o What is Lean

o History

o Business Strategy

o Ford, GM and Toyota system

o The House of Toyota

o The 5 Lean principles: Value, Value Stream, Create Flow, Pull, Perfection

• LEAN PRINCIPLES

o Defining Value and Waste

o Identifying the Value Stream

o Creating Flow

o Pull from Customer demand

o Striving for Perfection

• IMPROVEMENT MANAGEMENT

o Basics of Project Management

o Complementary Improvement Methodologies

Durata: 40 ore

Verifica Finale: Verifica finale ai fine del rilascio della certificazione Certified Green Belt

in Lean (CGBL)


http://www.iiblc.org/


Lean Manufacturing

La Lean Manufacturing è una metodologia che porta alla riduzione delle dispersioni, sprechi,

sui processi produttivi, migliorando il tempo di attraversamento del prodotto (Lead Time) e

riducendo i costi. Lean Manufacturing è un insieme di strumenti che portano ad una rivoluzione

culturale in produzione e non solo. Il corso, in modo molto operativo, offre ai partecipanti la

possibilità di capire come attuare processi innovativi in azienda.

Obiettivi: Il corso vuole essere un’opportunità per introdurre un modo di sviluppare, con

metodo ed efficacia, un sistema di sviluppo dei prodotti basandosi sul pensiero snello (Lean

Thinking). È quindi possibile ridurre gli sprechi, il time to market, anche di oltre la metà quando

l’azienda decide di approcciare in modo sistemico lo sviluppo dei prodotti, integrando

opportunamente le capacità delle persone, l’efficacia dei processi, l’efficienza delle tecnologie.

Programma:

• La fabbrica snella

• Lean Manufacturing e pianificazione strategica aziendale

• L'eliminazione dei 7 sprechi

• La Value Stream Mapping

• Produrre in tiro: tecniche pull

• Il kanban e l'MRP

• One - piece - flow

• Il calcolo del Takt Time

• Analisi del tempo ciclo

• Efficienza e produttività, calcolo dell’OEE

• SMED

• TPM, Total Productive Maintenance

• Analisi e gestione degli impedimenti, la "Spaghetti-Chart"

• Visual management

• Riorganizzare la produzione per celle

Durata: 16 ore




Lean Manufacturing Yellow Belt

IIBLC® Endorsed

Obiettivi: La Certificazione Lean Manufacturing Yellow Belt, fornisce ai partecipanti una

panoramica dei principi di base del Lean Thinking e delinea gli strumenti e le pratiche essenziali

che possono essere applicati all'interno di un'organizzazione per incrementare la soddisfazione

del Cliente, l’efficienza del servizio e la qualità e ridurre gli sprechi. Ha lo scopo di creare un livello

base di consapevolezza Lean e di conoscenza delle Best Practice per supportare attivamente un

progetto di miglioramento Lean.

Programma:

• Introduzione alla Lean Manufacturing

o L’origine del Lean Thinking. Da Henry Ford, via TOC alla casa di Toyota.

• Metodo delle 5 S

o Value, value stream, flow, pull, perfection

• Visual Management

• Value stream

• Gestione Kanban

• Eventi Kaizen

• I cinque principi Lean

o Mappatura del flusso di valore

o Valore Aggiunto

o Non Valore Aggiunto

o Riconoscere il Muda (spreco)

o Kaizen (miglioramento continuo)

Durata: 16 ore

Verifica Finale: L'esame consiste in domande a risposta multipla. L'esame si svolge in lingua

italiana. È prevista una certificazione Lean YB di Advance School in collaborazione con

International Independent Board for Lean Certification.



Lean Production

La Lean Production (più propriamente Lean Manufacturing) costituisce un insieme di principi e di metodi

che, applicati in modo organico, consentono di portare all’eccellenza i processi operativi dell’azienda.

Non va intesa come un approccio rigido ed univoco, ma come un insieme organico di tecniche che vanno

modulate ed adattate alla specifica realtà produttiva. Tramite la Lean Production è possibile ottenere, a

fronte di investimenti limitati, significativi miglioramenti rispetto a numerosi fattori chiave quali riduzione

tempi di consegna e aumento puntualità (livello di servizio), aumento efficienza e produttività delle

risorse, diminuzione costi di lavorazione, aumento livello di qualità, incremento flessibilità alle variazioni

del mix e riduzione delle scorte intermedie.


ed efficacia, un sistema di sviluppo dei prodotti basandosi sul pensiero snello (Lean Thinking). È quindi

possibile ridurre gli sprechi, il time to market anche di oltre la metà quando l’azienda decide di

approcciare in modo sistemico lo sviluppo dei prodotti, integrando opportunamente le capacità delle

persone, l’efficacia dei processi, l’efficienza delle tecnologie.

Programma:

• Il sistema LPD (Lean Product Development)

• Le necessità del mercato e dei clienti: bisogni espliciti ed impliciti

• Integrazione di persone, processi e tecnologia

• L’importanza delle persone nei processi di innovazione di prodotto

• Il QFD

• Definizione del Quality Function Deployment (QFD)

• Il modello di Kano e gli elementi fondamentali dell’approccio al QFD

• Value stream e metodo A3

• La value stream nello sviluppo del prodotto

• La metodologia A3 per comunicare e risolvere i problemi

• DOE

• Il Design Of Experiments (DOE) come metodo per snellire lo sviluppo del prodotto

• Criteri per scegliere il piano sperimentale più idoneo

Durata: 16 ore




Lean Six Sigma Black Belt

Certificazione ASQ

Modalità Blended

Il Master Six Sigma Black Belt, progettato dai consulenti Advance, è basato sul Body of Knowledge di ASQ e

trasferisce Best Practice riconosciute a livello internazionale nell’area Six Sigma a livello Black Belt. Il Six

Sigma Black Belt è un professionista in grado di spiegare le filosofie e i principi Six Sigma, compresi i

tools, dimostrare leadership, comprendere le dinamiche di team e assegnare ruoli e responsabilità ai membri

del team.

Obiettivi: Il professionista Six Sigma Black Belt ha una conoscenza approfondita di tutti gli aspetti

delle fasi define, measure, analyze, improve and control (DMAIC), ha una conoscenza di base dei concetti

Lean Enterprise, è in grado di identificare gli elementi e le attività non a valore aggiunto e di

utilizzare strumenti specifici. Al termine del corso Six Sigma Black Belt è previsto un esame finale presso la

scuola e, previo superamento, Advance School rilascerà la certificazione 6 Sigma Black Belt. Se il candidato

lo desidera, potrà sostenere successivamente l’esame ASQ.

Programma:

• Organization-wide Planning and Deployment

• Organizational Process Management And Measures

• Team Management

• Define

• Measure

• Analyze

• Improve

• Control

• Design For Six Sigma (Dfss) Framework And Methodologies

Durata: 56 ore in aula + 3 webex 1,5 ore

Verifica Finale: Al termine del corso Six Sigma Black Belt è previsto un esame finale presso la scuola

e, previo superamento, Advance School rilascerà la certificazione 6 Sigma Black Belt. L'esame prevede un

test teorico multiple choice e la presentazione di un progetto Six Sigma effettivamente implementato.

Il candidato potrà poi decidere di conseguire la certificazione internazionale Lean 6 Sigma BB (CSSBB) di

ASQ, The Global Voice of Quality, associazione mondiale composta da più di 80.000 e presente in più di 150

paesi.



Lean Six Sigma Green Belt

Certificazione ASQ

La metodologia "Six sigma" è un approccio moderno e molto rigoroso alla gestione delle organizzazioni che

ha lo scopo di perseguire l’eccellenza. Si basa sulle logiche del TQM e del miglioramento continuo. In

poche parole è un sistema che misura un processo in termini di difetti riscontrati. Il suo nome deriva da

"sigma", che è un simbolo dell’alfabeto greco utilizzato nel mondo della statistica per indicare la misura della

varianza di un processo cioè l’oscillazione di un parametro rispetto alla media (la deviazione standard) e da

"sei" che è il livello massimo di qualità raggiungibile applicando questo strumento (più sigma ci sono, infatti, e

più il processo è stabile e quindi meno soggetto alla varianza). Il Six Sigma è la metodologia di Problem

solving più efficace per migliorare qualunque ambito di business e qualunque prestazione. Non c'è settore al

mondo che non possa progredire grazie all'applicazione di questa metodologia.

Obiettivi: Il Master Six Sigma, progettato dai consulenti Advance, è basato sul Body of Knowledge di

ASQ e trasferisce Best Practice riconosciute a livello internazionale nell’area Six Sigma a livello Green Belt.

Programma:

• Introduction

• Define & Measure

• Analyze

• Improve & Control

Durata: 40 ore

Verifica Finale: Al termine del corso Six Sigma Green Belt è previsto un esame finale presso la scuola

e, previo superamento, Advance School rilascerà la certificazione 6 Sigma Green Belt. Il candidato potrà poi decidere di conseguire la certificazione internazionale Lean 6 Sigma GB (CSSGB) di

ASQ, The Global Voice of Quality, associazione mondiale composta da più di 80.000 e presente in più

di 150 paesi.



Six Sigma Yellow Belt

La metodologia "Six sigma" è un approccio moderno e molto rigoroso alla gestione delle organizzazioni

che ha lo scopo di perseguire l’eccellenza e che si basa sulle logiche del TQM e del miglioramento

continuo. In poche parole è un sistema che misura un processo in termini di difetti riscontrati. Il suo nome

deriva da "sigma", che è un simbolo dell’alfabeto greco utilizzato nel mondo della statistica per indicare la

misura della varianza di un processo cioè l’oscillazione di un parametro rispetto alla media (la deviazione

standard) e da "sei" che è il livello massimo di qualità raggiungibile applicando questo strumento (più

sigma ci sono, infatti, e più il processo è stabile e quindi meno soggetto alla varianza). Il Six Sigma è la

metodologia di Problem solving più efficace per migliorare qualunque ambito di business e qualunque

prestazione. Non c'è settore al mondo che non possa progredire grazie all'applicazione di questa

metodologia.


ed efficacia, un sistema di sviluppo dei prodotti basandosi sul pensiero snello. Il corso vuole offrire ai

partecipanti la conoscenza dei principi del Pensiero Snello (Lean Thinking) e l’approccio strutturato

DMAIC del Six Sigma. Oltre alla formazione in aula, i partecipanti sviluppano un progetto di

miglioramento presso la propria azienda durante il percorso formativo: Learning by doing.

Programma:

• Perchè i processi possono rappresentare un vantaggio competitivo

• I processi come veicolo per ottenere i risultati, senza "tagliare" indiscriminatamente

• Come si migliorano i processi per raggiungere gli obiettivi aziendali: che differenza esiste tra la

metodologia Lean Thinking, il Six Sigma e l'integrazione delle due (Lean Six Sigma)

• Il metodo DMAIC per il miglioramento dei processi, secondo le logiche Lean Six Sigma

• Definire: individuare e mappare i processi da migliorare, partendo dalla strategia aziendale e

dagli obiettivi di budget. Stesura del charter di progetto: quantificazione economica dei risultati

attesi

• Misurare: raccogliere i dati sulla performance del processo. Analizzare i dati per cercare le cause

all'origine delle inefficienze e degli errori

• Implementare soluzioni di miglioramento

• Controllare il cambiamento

Durata: 16 ore



http://qualitiamo.com/miglioramento/problem%20solving/introduzione.html


Six Sigma Yellow Belt

Certificazione Advance School

La metodologia "Six sigma" è un approccio moderno e molto rigoroso alla gestione delle organizzazioni

che ha lo scopo di perseguire l’eccellenza e che si basa sulle logiche del TQM e del miglioramento

continuo. In poche parole è un sistema che misura un processo in termini di difetti riscontrati. Il suo nome

deriva da "sigma", che è un simbolo dell’alfabeto greco utilizzato nel mondo della statistica per indicare la

misura della varianza di un processo cioè l’oscillazione di un parametro rispetto alla media (la deviazione

standard) e da "sei" che è il livello massimo di qualità raggiungibile applicando questo strumento (più

sigma ci sono, infatti, e più il processo è stabile e quindi meno soggetto alla varianza). Il Six Sigma è la

metodologia di Problem solving più efficace per migliorare qualunque ambito di business e qualunque

prestazione. Non c'è settore al mondo che non possa progredire grazie all'applicazione di questa

metodologia.


ed efficacia, un sistema di sviluppo dei prodotti basandosi sul pensiero snello. Il corso vuole offrire ai

partecipanti la conoscenza dei principi del Pensiero Snello (Lean Thinking) e l’approccio strutturato

DMAIC del Six Sigma. Oltre alla formazione in aula, i partecipanti sviluppano un progetto di

miglioramento presso la propria azienda durante il percorso formativo: Learning by doing.

Programma:

• Perchè i processi possono rappresentare un vantaggio competitivo

• I processi come veicolo per ottenere i risultati, senza "tagliare" indiscriminatamente

• Come si migliorano i processi per raggiungere gli obiettivi aziendali: che differenza esiste tra la

metodologia Lean Thinking, il Six Sigma e l'integrazione delle due (Lean Six Sigma)

• Il metodo DMAIC per il miglioramento dei processi, secondo le logiche Lean Six Sigma

• Definire: individuare e mappare i processi da migliorare, partendo dalla strategia aziendale e

dagli obiettivi di budget. Stesura del charter di progetto: quantificazione economica dei risultati

attesi

• Misurare: raccogliere i dati sulla performance del processo. Analizzare i dati per cercare le cause

all'origine delle inefficienze e degli errori

• Implementare soluzioni di miglioramento

• Controllare il cambiamento

Durata: 16 ore

Verifica Finale: prevista al fine del rilascio della Certificazione Advance School


http://qualitiamo.com/miglioramento/problem%20solving/introduzione.html


Strategic Sourcing Six Sigma

Il corso mostra come applicare il metodo 6 Sigma negli acquisti strategici per condurre e

realizzare progetti di trasformazione nelle varie classi merceologiche e produrre risparmi per

l'azienda e migliorare la Bottom Line. Il corso 6 Sigma Strategic Sourcing (6SSS) guida i candidati

attraverso un processo collaudato, step-by-step, che porta alla soddisfazione dei clienti

attraverso la definizione di una base fornitori che offre migliori prestazioni e maggiori

margini di profitto, grazie a una compressione dei tempi di risposta e dei costi.

Obiettivi: Il corso mira a trasferire ai partecipanti le nozioni utili all’applicazione

dell’approccio analitico e fact-based del metodo Six Sigma: la raccolta della voce del cliente,

l’analisi statistica dei dati e il coinvolgimento di tutti gli attori aziendali rappresentano fattori

determinanti per la valutazione oggettiva e la successiva selezione dei fornitori strategici.

Programma:

• Definizione chiara degli obiettivi e del processo; definizione e approfondimento della

categoria del prodotto/servizio da acquistare e del mercato; definizione del cliente e

dei Business Needs, identificazione delle Quick Wins

• Raccolta dei potenziali criteri di selezione secondo la VOC, selezione dei criteri di

misurazione dei fornitori

• Analisi completa del mercato, dei fornitori e delle relazioni; creazione della

competizione; sviluppo delle opzioni di Sourcing e strategia per la categoria

• Pianificazione delle trattative e implementazione del piano d’introduzione con

ottenimento dei saving pianificati

• Gestione delle performance dei fornitori; controllo e report del piano; miglioramento

continuo

• Gestione delle performance dei fornitori; controllo e report del piano; miglioramento

continuo

Durata: 8 ore



CATALOGO CORSI 2017 - Centro Europeo di Studi Manageriali · Catalogo Formazione – Centro Europeo...

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