Case Histories EDSlan_agg 06 13

EDSlan Spa Case Histories

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I casi di successo dei nostri Clienti e dei nostri Vendor

CASE

HISTORIES

BROCHURE

Vers. 2_06/13


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I CASI DI SUCCESSO DEI NOSTRI CLIENTI E

DEI NOSTRI VENDOR

Il case study – detto anche case history o caso di successo – è la testimonianza

concreta di come un’azienda abbia risolto, attraverso i propri prodotti o servizi, una

problematica di un cliente finale. Descrive il problema iniziale, la soluzione proposta

e i vantaggi ottenuti dal cliente. Oltre ad essere un ottimo strumento di marketing e

di vendita, offre la possibilità di identificare nuove opportunità di business e scoprire

interessanti esempi applicativi da replicare nel vostro lavoro quotidiano.

Abbiamo voluto raccogliere alcune delle storie di successo più significative dei nostri

clienti e dei nostri Vendor perché nulla è più convincente di un caso specifico e

concreto.

Buona lettura!


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Campeggio High Tech Il Cieloverde Camping Village di Marina di Grosseto si è affidato

a Ondarete per implementare un sistema di controllo che

garantisce sicurezza ai clienti e all’ambiente

Il Cieloverde di Marina di Grosseto è il campeggio dei record: si

estende su 72 ettari di terreno, risultando il più grande d'Europa,

include un parco secolare della Maremma dove gli animali vivono

allo stato brado, fornisce innumerevoli servizi ricreativi e, grazie ai

suoi bungalow grandi come miniappartamenti e muniti di ogni

comfort, si fregia delle 4 stelle.

Con l'evolversi della clientela sempre più esigente e la necessità dl far

convivere il turismo con un ambiente protetto, sono emerse delle

necessità che sembravano insormontabili. La Direzione si è rivolta

all’azienda Ondarete (con sede a Oleggio Castello – NO) che con il

suo progettista lng. Angelo Mora ha sviluppato un sistema di

controllo che risulta unico nel suo genere.

Le sfide da affrontare erano rappresentate dalle grandi distanze da

coprire, che richiedevano un sistema di trasporto affidabile, ad alta

capacità ed espandibile. La scelta di Ondarete è stata quella di

cablare tutto il campeggio in fibra ottica monomodale con Draka

16 coppie di conduttori, fornita dal distributore EDSlan. Questa

tipologia di fibra, pur essendo più difficile e costosa da gestire,

permette di collegare punti distanti anche decine di chilometri, con

capacità per coppia di 1 GB ed è pronta anche per future evoluzioni a

20 GB (basta cambiare semplicemente i media converter).

Per il controllo antincendio sono state installate su una torre alta 30

metri delle telecamere native IP a 5 megapixel, con ottiche speciali

sensibili agli infrarossi e agli incendi. Questo sistema è stato collegato

alla centrale operativa del campeggio e può essere visionato ‘Iive’

anche dalla Protezione Civile.


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Un’altra necessità era quella del controllo degli accessi, sia antibracconaggio, sia per i

campeggiatori, con gestione in remoto delle sbarre sui passaggi, integrato ad un sistema

citofonico di comunicazione.

Utilizzando anche qui telecamere ad alta

risoluzione (2 megapixel) e dei citofoni digitali

della , si è potuto comandare a distanza di 2N

chilometri l'apertura delle sbarre con una

comunicazione vocale e una sicura

identificazione delle persone.

I citofoni si integrano perfettamente in un Sistema di telefonia all'interno dei bungalow,

permettendo ai campeggiatori dl chiamarsi tra loro, con la possibilità di utilizzare il loro numero

telefonico di casa, di avere internet cablato (meglio del WIFI) in ogni bungalow. E’ stato utilizzato

un centralino lnnovaphone (anche questo, così come i prodotti 2N, fornito da EDSlan), che

in soli 15 x 10 X 5 cm e 7 watt di consumo può collegare fino a 1000 interni.

La necessità di diffondere avvisi ai residenti su distanze così elevate è stata risolta con un progetto

esclusivo dell’Ing. Mora con un convertitore audio su IP inviato ai vari punti del campeggio sempre

mediante fibra, quindi esente da rumori, interferenze e decadimento delle prestazioni, il tutto con

qualità HIFI.

Inoltre numerose altre telecamere, con visione notturna agli infrarossi, sono state installate nei

punti sensibili del parco e, anche queste, inviate

alla centrale operativa e alla sicurezza.

La memorizzazione su server dedicato avviene

sia per controllo dei movimenti sia in continuo,

permettendo un facile e sicuro accesso ai dati in

caso di necessità, con rispondenza completa alle

normative vigenti del garante della privacy,

quindi con dati criptati, password gerarchiche e

sicurezza dello storage.

In definitiva il sistema utilizzato è risultato pienamente rispondente alle

richieste di capitolato e perfettamente allineato all'elevato standard

qualitativo del campeggio Cielo Verde, permettendo una espandibilità

infinita e un mantenimento delle prestazioni nel tempo.


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Le Residenze di Bogogno Alta tecnologia e natura per vivere in pieno relax

Il Circolo Golf Bogogno con le sue 36 buche è stato inserito a pieno titolo

tra i migliori percorsi italiani ed europei. Si estende su un’area collinare di

oltre 240 ettari, dominata dalle cime del Monte Rosa.

Nel comprensorio del Circolo ci sono 4 interventi residenziali: Borgo Alto,

composto da 50 unità abitative rappresentate da ville singole ed

appartamenti, completato nel 2000; Borgo del Rosa, composto da 38

unità, completato nel 2002; Borgo nel Bosco, composto da 75 unità e

completato nel 2007; Borgo Bonora, in fase di ultimazione, che

comprende la ristrutturazione della cascina omonima, la realizzazione di

circa 65 unità abitative e la creazione di un lago artificiale con acqua

purificata biologicamente.

L’offerta residenziale di Bogogno

si compone di varie tipologie, con

alloggi dal taglio diversificato,

dalle grandi ville ai piccoli punti di

appoggio, ma tutte le unità

abitative sono state pensate,

progettate e realizzate con

l’impiego di strutture e materiali

che adottano criteri di

biocompatibilità, ecosostenibilità

e tecnologia per soddisfare non

solo le esigenze attuali ma anche quelle future.

www.circologolfbogogno.com


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L’EVOLUZIONE IN 20 ANNI DI STORIA

Il Circolo Golf Bogogno nasce dall’idea del fondatore, Ing. Renato Veronesi, appassionato di golf.

“Arrivato a 40 anni, di ritorno dal Sud America dove avevo vissuto parecchi anni occupandomi di

project financing del petrolio, nel 1990 ho sentito l’esigenza di dedicarmi a un progetto che avesse

una vita lunga, di vent’anni, come quello di

Bogogno. Tutto è nato per caso: nel 1986

ho comprato una casa nelle colline di

Cressa. Volevo acquistare un terreno vicino

a questa casa e nelle procedure

burocratiche del caso sono venuto a sapere

di un procedimento fallimentare del

Tribunale di Novara. La mia intenzione era

comprare quel pezzetto di terra e mi sono ritrovato a comprare 70 ettari dove ho subito pensato

di farci un campo da golf. Da lì poi si è passati al progetto di realizzare un campo da golf più

grande”.

“Oggi il campo di Bogogno si estende per 240 ettari. Il Circolo Golf

Bogogno è anche un progetto immobiliare molto visibile sul territorio, che

si estende su 3 Comuni (Bogogno, Cressa, Suno)”.

“Questo campo da golf ha una particolarità specifica che lo distingue dal 99% dei campi da golf che

hanno uno sviluppo immobiliare” spiega l’Ing. Veronesi. “In tutti gli sviluppi immobiliari sui campi

da golf si punta alla massimizzazione del ‘fairway frontage’: in Spagna, Francia e Stati Uniti si tende

a costruire case sui due lati del golf e questo è molto disturbante per i golfisti. A Bogogno invece

abbiamo cercato di minimizzare questa interferenza fra il golf e le case e su 36 buche solo in 8

buche - e solo da una parte del percorso - esiste questa interferenza, quindi c’è una divisione netta

tra il mondo del golf e il mondo delle case”.

“Negli anni le case che andavamo costruendo progressivamente sono diventate più grandi e più

tecnologiche” precisa Veronesi. “Le prime case non hanno tutte le caratteristiche tecnologiche

presenti nelle ultime costruzioni. Oggi stiamo terminando un albergo totalmente prefabbricato in

legno e cristallo, minimale, contemporary. E’ un edificio di classe A, totalmente coibentato dal

punto di vista acustico e termico. Ha un sistema di diffusione del suono particolare, con un

brevetto israeliano. Anche il quinto lotto avrà questo segno architettonico, all’insegna della

trasparenza, della leggerezza dell’innovazione totale”.


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LE ESIGENZE DEL CLIENTE E LE SFIDE RISCONTRATE

Portare in ogni abitazione il segnale TV, internet, la telefonia e la predisposizione per la sicurezza,

mettendo in rete il massimo dei servizi. Era questa l’esigenza del cliente per la realizzazione dei

nuovi lotti, che dovevano presentare all’interno delle varie abitazioni il meglio della tecnologia

disponibile. “Ho seguito il progetto delle residenze di Bogogno fin dal 1997” spiega Claudio Ricci,

titolare della ICAT Srl, system integrator di Milano (Via Tertulliano, 41). “Allora mi ero occupato

degli impianti elettrici e della distribuzione

dell’antenna TV che per la prima volta

avevo visto con traliccio centrale pensato

per la distribuzione in diversi lotti. Della

sicurezza si era occupata per i primi lotti la

società Sicuritalia che aveva fatto un

ottimo lavoro. Mentre il primo e secondo

lotto erano vicini al punto di controllo

rappresentato dalla portineria, il terzo e

quarto lotto hanno presentato subito sfide differenti poiché molto distanti dalla portineria.

Occorreva trovare soluzioni in grado di portare il segnale in portineria e assicurare quindi il

corretto funzionamento e il costante monitoraggio di tutti i sistemi di sicurezza presenti nelle varie

abitazioni. Non solo: ulteriori sfide erano rappresentate dall’elevato numero di connessioni da

gestire e dal dover realizzare una rete di distribuzione sotterranea in fibra in un terreno dalla

natura molto particolare che in estate diventa polvere, insinuandosi nelle tubature, e in inverno

con l’umidità si consolida e diventa cemento”.

L’ANALISI E LA SOLUZIONE

“Per questo importante progetto, tra i più grandi mai

realizzati in Italia nel residenziale, abbiamo cercato di

proporre soluzioni tecnologiche pensando non solo al

domani ma anche al dopodomani” precisa Ricci. “I primi

lotti presentano un impianto ibrido in fibra e rame,

mentre gli ultimi lotti sono stati pensati e realizzati

totalmente in fibra ottica proprio per supportare le nuove

tecnologie e garantire elevate performance. In

particolare, il progetto per il quarto lotto è stato tracciato

dalla società Polis Engineering (i progettisti di tutti gli


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impianti) ed è stato poi perfezionato da EDSlan. Ci siamo rivolti a EDSlan per avere la garanzia di

un fornitore solido e storico in grado di

fornire soluzioni tecnologiche di brand

leader di mercato. Noi della ICAT siamo

stati gli esecutori”.

“Abbiamo proposto la realizzazione di una

MAN – Metropolitan Area Network – di

dimensioni ridotte, una sorta di piccolo

paese cablato in fibra con armatura in

acciaio corrugato” spiega Giorgio Vago,

Direttore Vendite Area Nord Ovest e

Centro Sud di EDSlan, che insieme a

Giovanni Butà, Augusto Casieri, e Tiziano

Pamio di EDSlan hanno perfezionato il

progetto iniziale.

Insieme alla natura particolare del terreno si è dovuto tener conto della presenza in questa zona di

roditori di ogni dimensione, capaci di insinuarsi nelle tubature e provocare danni ai cavi. Dato che

tutto è stato realizzato con una struttura in tubazione - soluzione intelligente per permettere

futuri ampliamenti e nuove utenze da collegare senza rifare gli scavi - si è reso necessario usare

fibra con armatura in acciaio corrugato, non Datwyler

attaccabile dai roditori. La fibra utilizzata è in parte

multimodale (per la connettività in rete ad alta velocità) e in

parte monomodale (per il trasporto del segnale video).

Le lunghe distanze tra i lotti e la portineria (punto di controllo

di tutti i segnali) non permettevano di adottare un’unica

soluzione di collegamento. Oltre al principale centro stella

presente in portineria sono stati quindi realizzati due centri stella locali con macchine ridondate,

uno a Est e uno a Ovest, posizionati in modo baricentrico per lo sviluppo delle reti a loro collegate:

nei centri stella sono stati collocati armadi Datwyler con switch Allied Telesis Layer 3,

mentre nelle villette box a muro Datwyler con switch Allied Telesis Layer 2.

“La logica della ridondanza che abbiamo utilizzato, migliorativa rispetto alla proposta precedente,

dava più sicurezza da tutti i punti di vista” spiega Giovanni Butà, Technical Engineer di EDSlan.

“Oggi c’è una ridondanza dal punto di vista fisico (sia per apparati che per cavo) e logico (gli switch

Allied Telesis utilizzati consentono, in caso di guasto, di reinstradare il segnale per garantire la

continuità di tutti i servizi previsti). Sono stati realizzati due anelli con fibra ottica per avere due

percorsi differenziati: la configurazione ad anello per i 2 centri stella locali permette, in caso di


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interruzione del segnale, di ripristinare il collegamento con la ricollocazione del segnale in senso

opposto, con un incremento notevole della sicurezza e dell’affidabilità della rete”.

Per le connessioni nei centri stella sono state utilizzate giunzioni ottiche pigtail, mentre per le

utenze, dal momento che vi era una differenziazione nel tempo sulle attivazioni nelle varie

abitazioni, è stato utilizzato il sistema Opticam di , con connettori precaricati con la Panduit

fibra, molto semplice da utilizzare.

BENEFICI OTTENUTI

Oggi tutti gli impianti di sicurezza del golf e di tutti i quattro lotti sono gestiti dalla portineria con

informazioni in tempo reale e capillari. L’intero impianto è ad elevato contenuto tecnologico: c’è

un software che controlla tutte le mappe delle abitazioni, è possibile fare interrogazioni, spegnere

e accendere gli allarmi, sapere chi è in casa e chi no ecc. Nell’ultimo lotto di residenze e alla

cascina Bonora tutto è in domotica.

“Attualmente credo che in orizzontale sia uno degli impianti più grandi in fibra ottica nel

residenziale (63 ville + 38 appartamenti della cascina Bonora)” dichiara Ricci. “La scelta di brand

consolidati ci ha premiato: le prime ville del quarto lotto sono state consegnate circa un anno fa e

tutto ha funzionato bene fin da subito”.

FIBRA OTTICA DATWYLER

Datwyler è uno tra i fornitori leader di soluzioni complete di alta

qualità nel campo delle infrastrutture elettriche e di comunicazioni

per edifici pubblici e commerciali, nel campo dei Data Centre e delle reti FTTx. Datwyler è leader

nelle innovazioni per le reti ICT, la fornitura di energia, la sicurezza antincendio, la building

automation e il settore degli ascensori. In questi mercati Datwyler ha sempre agito con successo

sia a livello direzionale sia come main contractor che si occupa di vari aspetti come il sopralluogo

in loco, lo start-up e l’organizzazione, il supporto logistico e le soluzioni chiavi in mano fino alla

documentazione e alla manutenzione del sistema.


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SWITCHBLADE x908 di ALLIED TELESIS

SwitchBlade x908 è uno switch modulare Layer 3+ con una capacità

di switching di 640 Gbps, in uno chassis compatto che occupa solo

tre unità di rack. Ogni chassis ha 8 slot di espansione, in grado di supportare una vasta gamma di

moduli, inclusi 1 o 2 porte 10 GbE, 12 porte 1GbE (SFP), 12 porte 1GbE (RJ-45). É stata la prima

soluzione di Allied Telesis a supportare architetture active-active, in cui due o più chassis, installati

anche in siti diversi, possono essere gestiti come se fossero un’unica unità logica, completamente

ridondata: in caso di qualsiasi malfunzionamento, la rete continua sempre ad essere disponibile.

Le soluzioni basate su SwithBlade x908 sono estremamente scalabili, poiché le reti possono essere

ampliate senza modificarne l’architettura. Le prestazioni sono sempre molto elevate, sia per

l’ampiezza di banda supportata che per il supporto avanzato della

QoS. Allied Telesis ha tenuto la complessità della tecnologia

all’interno delle macchine, per agevolare il lavoro dei partner (nel

disegno e nell’implementazione della rete) e la gestione del

network da parte degli utenti finali.

IL SISTEMA OPTICAM DI PANDUIT

Panduit si distingue sul mercato per la continua innovazione e

l’approccio olistico delle sue soluzioni studiate per data center, edifici

automatizzati e ambienti industriali. La stretta collaborazione con

partner tecnologici in ambito IT, consente a Panduit di presentare sul

mercato sistemi capaci di garantire l’agilità necessaria per supportare i

veloci cambiamenti tecnologici. OptiCam si distingue dai sistemi di connettorizzazione ottica in

campo per impiegare connettori già "caricati" con un pezzone di fibra ottica, che viene lavorata in

laboratorio. Il lavoro dell'installatore in campo viene così molto semplificato e, soprattutto, viene

eliminato un passo della lavorazione particolarmente delicato, come la levigatura manuale della

ferrula. In questo modo si riduce significativamente il tempo dell'intervento, abbattendo i costi

d'installazione/manodopera; in più si aumentano le prestazioni ottiche della connessione, con

indubbi benefici sulla qualità trasmissiva del sistema. In caso l'operazione non abbia la qualità

desiderata, il connettore può essere riterminato, invece di essere eliminato.

La particolarità del prodotto sta nel sistema di bloccaggio della fibra all'interno del connettore,

costituito da una doppia cam che blocca in due punti la fibra stessa, aumentando la tenuta del

sistema. In pratica, all'interno del connettore avviene una giunzione meccanica ad alta affidabilità

e a piccola attenuazione aggiuntiva (circa 0,1 dB). Le possibilità di errore da parte dell'installatore

sono molto limitate, grazie a un sistema luminoso che guida l'esecuzione del giunto. I connettori

OptiCam sono disponibili per fibra monomodali e multimodali (OM3, 50μm, 62.5μm), nella

versioni simplex o duplex, e nei tipi ST, SC e LC.


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Quando la tecnologia è ‘vicina’ agli anziani!

Per gli ospiti della casa di riposo Don Stefano Palla videochiamate con i

familiari grazie alla soluzione Imagicle SkyStone Video fornita da

EDSlan e implementata da Suardi

Parlare e vedere i parenti a casa grazie a internet. E’ questa la ‘rivoluzione’

tecnologica introdotta presso la casa di riposo ‘Don Stefano Palla’ di Piazza

Brembana (BG) grazie alla soluzione SkyStone Video, fornita Imagicle

dal distributore EDSlan e implementata da Suardi, system integrator di

Chiuduno (BG).

Cinque le postazioni attive che sono a disposizione degli ospiti per collegarsi

con i parenti, in Italia e all’estero, in videochiamata telefonica tramite Skype.

Il parente col proprio computer, ovunque sia (a casa, in ufficio, in vacanza) si

collega a uno dei due account registrati per l’istituto. La chiamata viene

accolta dal personale della casa di riposo tramite un videotelefono collegato

alla centrale telefonica: la videochiamata viene trasferita a uno dei

touchscreen a disposizione degli ospiti, posizionati tutti in zone appartate

per garantire la privacy e ad un’altezza che consente di essere video-ripresi

da posizione seduta. Grazie a un’interfaccia semplificata appositamente

sviluppata da Suardi, l’anziano con un semplice tocco dello schermo

risponde alla chiamata e ripreso da una webcam può essere visto a sua volta

dal parente.


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Tutto ciò è reso possibile dalla tecnologia SkyStone Video di Imagicle, il primo e unico software IP

Video Gateway Skype disponibile sul mercato che permette di collegare con facilità gli utilizzatori

Skype ai video telefoni e ai sistemi di videoconferenza e telepresenza. Con SkyStone Video,

sviluppato interamente da Imagicle, è possibile implementare facilmente le chiamate video via

Skype.

Centinaia di aziende di tutto il mondo utilizzano con soddisfazione SkyStone Video per permettere

ad utenti Skype esterni di collegarsi, senza necessità di specifici firewall o configurazioni di rete,

anche attraverso il loro iPhone, iPad o dispositivo Android, semplicemente usando Skype così da

trasformare gli incontri fisici in facili, efficaci e non inquinanti videochiamate o videoconferenze.

“Non vogliamo che le videochiamate sostituiscano il calore e la gioia che può dare una visita di un

familiare ai nostri ospiti” precisa Pietro Busi, Presidente della Fondazione Don Stefano Palla

Onlus. “Devono rappresentare un’occasione in più per essere vicini ai propri cari. Gli anziani del

nostro centro che riescono e vogliono usare questa tecnologia sono contenti e i parenti lontani, che

non sempre possono venire personalmente a fare visita ai loro cari, hanno la possibilità di poter

dialogare con loro e di vederli.

“Riceviamo anche videochiamate dall’estero e questa è la

conferma che il servizio, totalmente gratuito, è apprezzato”.

“Abbiamo elaborato questa idea

sottoponendola al presidente della

Fondazione cav. Pietro Busi -

aggiunge Claudio Sasso CEO di

Suardi - certi che sarebbe stata

accolta perché innovativa per

l’ambiente in cui veniva collocata. La

facilità d’uso del client IP che

abbiamo creato rende autonomo

l’anziano nella gestione delle

chiamate. L’utilizzo del sistema e l’apprezzamento che ne deriva è il nostro miglior risultato’.


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IL PRIMO ED UNICO AUDIO & VIDEO SKYPE GATEWAY AL MONDO

SKYSTONE

SkyStone Video, sviluppato interamente da Imagicle, è l’unico gateway al mondo che permette,

con un piccolo investimento, di collegare con facilità gli utilizzatori Skype al sistema di

videoconferenza Polycom e ai video telefoni dell’azienda.

NIENTE PIÙ CONFINI PER IL TUO SISTEMA DI VIDEOCONFERENZA

Grazie a SkyStone Video è possibile aprire il sistema di videoconferenza praticamente a tutti:

Clienti, partner e colleghi che lavorano all'estero possono collegarsi, anche attraverso il loro

iPhone, iPad o dispositivo Android, semplicemente usando Skype così da trasformare gli incontri di

business in facili, efficaci e non inquinanti videoconferenze. In questo modo aumenteranno le

occasioni di fare delle videoconferenze e delle videochiamate con la qualità e l'esperienza d'uso

attesa dalla comunità Skype nel mondo.

COMPATIBILE CON I PRINCIPALI COSTRUTTORI DI SISTEMA DI

VIDEOCONFERENZA

SkyStone Video, disponibile in versioni da 1, 2, 4 o 8 canali (che rappresentano il numero di

chiamate contemporanee disponibili per gli utilizzatori Skype), sfruttando lo standard VoIP per

integrare la soluzione di

videoconferenza, è compatibile con i

principali produttori di sistemi di

videoconferenza al mondo: oltre a

Polycom, la compatibilità è stata

testata anche con CISCO, Lifesize,

Radvision, Sony, Tandberg, VCON e

Vidyo ed è candidato ad operare anche

con altri sistemi.

SkyStone Video si installa su un Server

dedicato in LAN così da poter usare la

banda Internet al suo meglio e, grazie

all'utilizzo del protocollo Skype invece

che quello SIP-H323, permette di

videochiamarsi con utenti Skype

esterni senza necessità di specifici

firewall o configurazioni di rete.


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FAI Fondo Ambiente Italiano

FAI - Fondo Ambiente Italiano (www.fondoambiente.it) è una fondazione

nazionale senza scopo di lucro che dal 1975 ha salvato, restaurato e aperto

al pubblico importanti testimonianze del patrimonio artistico e naturalistico

italiano.

Il FAI e tutte le persone che lo sostengono sono impegnati quotidianamente

a educare e sensibilizzare la collettività, vigilare e intervenire sul territorio,

per promuovere in concreto una cultura di rispetto della natura, dell'arte,

della storia e delle tradizioni d’Italia e tutelare un patrimonio che è parte

fondamentale delle nostre radici e della nostra identità. La Fondazione opera

su tutto il territorio nazionale attraverso la sede centrale di Milano, quella di

Roma, i suoi Beni aperti al pubblico e grazie a una rete capillare di volontari

organizzati in 116 Delegazioni, 14 Referenti Regionali in 20 Regioni italiane.

L’ESIGENZA INIZIALE

All’inizio del 2012 la Fondazione ha deciso di trasferire i propri uffici nella

nuova sede de “la Cavallerizza” di Via Foldi, 2 . Si è trovata quindi nella

necessità di creare tutta la nuova infrastruttura di rete. A tal fine il FAI si è

rivolto a Gisette Soluzioni Informatiche, già fornitore per il FAI di tutta la

parte informatica, di gestione server e della rete. Per il nuovo progetto

occorreva anche affrontare tutta la progettualità legata alla fonia. Il primo

problema riguardava il vecchio centralino analogico che aveva raggiunto il

limite massimo di numerazioni interne, circa un centinaio. Il cliente voleva

una soluzione che permettesse di migrare la fonia su IP. Occorreva anche

un’ottima programmazione di tutto l’intervento per permettere al personale

FAI di lasciare la vecchia sede il venerdì ed entrare nei nuovi uffici, già

funzionanti, il lunedì successivo, garantendo quindi la continuità del servizio.


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LE SOLUZIONI IMPLEMENTATE DA GISETTE SOLUZIONI INFORMATICHE

“Col vecchio centralino analogico non si poteva fare di più, occorreva puntare su una soluzione

over IP” spiega Fabrizio Masseroni, Responsabile Networking & Security di Gisette Soluzioni

Informatiche. “Insieme a EDSlan abbiamo deciso di proporre la soluzione PBX innovaphone

per tutte le funzionalità che è in grado di garantire. Una volta fatta la demo, il Responsabile IT del

FAI (Dr. Manuel Chiesa) ha apprezzato le features di questa soluzione e ha optato in via definitiva

per innovaphone. Abbiamo installato un centralino per abituarli ad usarlo poiché non conoscevano

questo vendor. Sicuramente, il fatto di essere già loro partner li ha ulteriormente convinti ad

accogliere il nostro suggerimento”.

“Abbiamo poi implementato anche la soluzione ” aggiunge Masseroni. “Con le funzionalità Estos

garantire dalla tecnologia Estos e la parte di MetaDirectory e di ProCall siamo riusciti a fare la

differenza. Ora il cliente può sfruttare moltissime funzionalità e guadagnare in efficienza”.

“Infine, abbiamo installato anche StoneFax di ” conclude Masseroni. “StoneFax è un IP Imagicle

fax server completamente software, compatibile con Estos. Permette di gestire un fax personale

per ogni utente: ciò ha contribuito a completare l’offerta di funzionalità che servivano al FAI. Oggi

ogni utente ha la gestione del proprio account e può inviare e ricevere fax in elettronico, con la

stessa semplicità di utilizzare la posta elettronica o di stampare un documento e con la riservatezza

di una comunicazione personale”.

L’intera implementazione della nuova infrastruttura è avvenuta nell’arco di un weekend, durante

la fase di trasloco nella nuova sede.

“Nell’arco di 2 giorni abbiamo attivato tutta la parte di networking attiva

e passiva, il centralino telefonico e il fax – precisa Masseroni -, il tutto

senza impatti per i dipendenti del FAI che già lunedì mattina hanno potuto

lavorare con tutti gli strumenti attivi e funzionanti a loro disposizione”.

Oggi nella nuova sede milanese del FAI l’infrastruttura telefonica consente di supportare 200

utenti interni. In futuro il progetto potrebbe ampliarsi alle altre sedi remote dove sono ancora

presenti centralini analogici.


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BENEFICI E VANTAGGI DICHIARATI DAL CLIENTE

“I vantaggi riscontrati sono molteplici” dichiara il Responsabile IT del FAI, Dr. Manuel Chiesa.

“Primo fra tutti la possibilità di poter configurare e personalizzare gli interni telefonici in completa

autonomia senza rivolgersi a fornitori esterni. A seguire la possibilità di integrare l’ambiente fonia

nei nostri applicativi gestionali, oltre al fatto di essere un sistema scalabile pronto a future

integrazioni. Non ultima la possibilità di gestire il telefono e le telefonate e i fax direttamente dal

pc”.

DESCRIZIONE DELLE SOLUZIONI

INNOVAPHONE PBX

L'innovaphone PBX è un sofisticato sistema di telefonia VoIP, gestito

su una piattaforma hardware appositamente sviluppata. Con il

giusto software, è la base per moderne e complete soluzioni di

Unified Communications, da un unico produttore.

Ampliabile a piacere, si adatta a società di qualsiasi dimensione e permette di integrare anche

terminali non VoIP. Elevata scalabilità, massima sicurezza e funzioni di mobilità sono componenti

fondamentali della soluzione. Ma lo è anche la funzione di Presence, molto interessante per le

filiali: l'indicatore di presenza disponibile abbraccia tutti i siti aziendali fornendo informazioni sullo

stato di presenza e raggiungibilità dei colleghi, un prezioso aiuto per ottimizzare e velocizzare i

contatti. La funzione supplementare della SIP Federation consente funzionalità di messaggistica e

Presence anche oltre i confini aziendali. I partner commerciali possono quindi informarsi

reciprocamente circa il loro stato corrente e anche, ma non solo, scambiare messaggi di testo.

Scopo della soluzione UC di innovaphone è quello di rendere il più efficace possibile la

comunicazione sul posto di lavoro. Che si tratti di teleconferenze, Collaboration, voicemail, posto

operatore, chat, email, invio di messaggi di testo, funzione di Presence o software di Billing: tutto

ne fa parte. Fra l'altro, gran parte di queste funzionalità sono facilmente utilizzabili tramite il Web

Client mypbx di innovaphone: semplice, intuitivo e da qualsiasi PC. Tramite un link, ogni utente

può accedere al Web Client e quindi gestire tutti i telefoni registrati per lui nell’innovaphone PBX,

di qualsiasi tipo essi siano.


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ESTOS ProCall 4+ Enterprise

ProCall 4+ Enterprise è una soluzione di Unified Communications

completa di CTI, presence managament e instant messaging che

permette di migliorare la cooperazione interna all’azienda e, tramite la

Federation, anche al di fuori di essa. In aggiunta ai normali benefici della

CTI (es: aiuto alla composizione, hotkey dialing, journal delle chiamate, campo lampade e ricerca

su chiamata entrante) il software è equipaggiato con un sistema di gestione presence utente-

centrica, che attinge le sue informazioni dal sistema telefonico e dal calendario

L’integrazione di ProCall Enterprise all’interno dei processi produttivi possiede grandi potenzialità

sia tramite un aumento dell’efficienza, sia tramite l’automazione dei processi sia, in ultima analisi,

tramite la migliorata soddisfazione del cliente. Gli effetti positivi di un ambiente combinato sono

chiari. La qualità e la flessibilità delle meccaniche di interfacciamento di ProCall Enterprise verso le

soluzioni gestionali, CRM ed ERP sul mercato lo rendono il prodotto UC più adatto per ogni tipo di

scenario.

ESTOS MetaDirectory

ESTOS MetaDirectory è un Light Weight Directory Access (LDAP) Server software corredato di

servizi intelligenti per il match e la visualizzazione dei dati. Permette la centralizzazione di fonti

rubrica importanti (che siano degli utenti o provengano dall’esterno) da varie sorgenti e offre

efficenti meccanismi di ricerca su database larghi e dispersi nell’infrastruttura di rete. I risultati

della ricerca sono trovati velocemente e visualizzati chiaramente grazie al protocollo LDAP.

Se un’azienda possiede diverse rubriche, magari sparse in diversi formati e in diverse postazioni, il

tempo impiegato per cercare un contatto o un numero di telefono è tempo perso. ESTOS

MetaDirectory rimedia a questo problema consolidando tutte le rubriche in un unico, consistente,

database.


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IMAGICLE STONEFAX

StoneFax è l’ IP fax server completamente software di Imagicle che

aumenta la produttività fino al 90%, riducendo il tempo di invio fax da

10 ad 1 minuto e cambiando drasticamente il modo di gestire i fax.

Si collega al PBX nativamente in SIP o H.323 con T.38, senza schede

aggiuntive e offre il servizio Fax a ogni utente con gli strumenti di uso

quotidiano: direttamente dal PC utilizzando l’e-mail o un qualsiasi Web Browser o con una

stampante multifunzione. Licenziato per numero di canali (fax contemporanei entranti-uscenti) è

la soluzione ideale sia per piccole-medie che grandi imprese e pubbliche amministrazioni.

Sono 5 le modalità con cui StoneFax consente di inviare un fax:

• tramite e-mail (integrabile direttamente anche con Microsoft Outlook)

• tramite una comoda interfaccia Web

• tramite stampa di un documento direttamente dal PC

• tramite stampante di rete multifunzione che abilita la funzione Scan to Fax

• tramite le app Imagicle per iPhone/iPad e per dispositivi Android

E 4 le diverse modalità con cui consente di ricevere un fax:

• direttamente nella propria e-mail in formato PDF o TIFF

• tramite l’interfaccia Web

• stampando direttamente i fax in una stampante di rete

• tramite le app Imagicle


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Migliorare il benessere al lavoro

Le cuffie Plantronics SupraPlus™ garantiscono una protezione

dell’udito a norma di legge per gli operatori dei call center Findomestic

Specializzata dal 1984 nel credito alla famiglia per l'acquisto di beni e servizi

ad uso privato, FINDOMESTIC è parte di BNP Paribas, primario Gruppo

Bancario internazionale. La società finanziaria ha più di 2000 dipendenti, 140

uffici dislocati su tutto il territorio nazionale e call center dedicati. Pratica la

propria offerta al pubblico attraverso gli operatori commerciali

convenzionati, i centri clienti presenti su tutto il territorio nazionale, le

banche, le assicurazioni ed altri partner, e un'ampia rete di agenti finanziari.

L’ESIGENZA

Per essere costantemente vicino al cliente e offrire un servizio e un supporto

costante, Findomestic dispone di un Contact Center dedicato. Nell’ottica di

fornire ai propri operatori telefonici strumenti di lavoro adeguati e in linea

con le disposizioni di legge, Findomestic si è trovata nell’esigenza di dotare i

suoi 1300 operatori call center di cuffie telefoniche a norma di legge, in

grado di agevolare il lavoro e di offrire una qualità della giornata lavorativa

adeguata per chi opera molte ore al telefono. E’ risaputo infatti che chi

lavora nei contact center trascorre molto tempo al telefono e corre più di

altri lavoratori un elevato rischio di subire danni permanenti all’udito.


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LA SOLUZIONE PROPOSTA

Simetel Engineering Srl, azienda con sede a Firenze, dal 1993 importante riferimento sul territorio

della Toscana e della Liguria per i maggiori costruttori nel settore delle Telecomunicazioni,

Trasmissioni Dati e di recente anche nel settore del Risparmio Energetico, da oltre 10 anni è

partner e fornitore di Findomestic per tutto ciò che concerne la parte fonia. Valutate le effettive

esigenze degli operatori dei call center Findomestic, e considerata la necessità di dover garantire

un’efficace protezione del delicato organo del timpano per chi lavora molte ore consecutive al

telefono, Simetel Engineering Srl ha proposto a Findomestic le cuffie a filo della Plantronics

serie SupraPlus®.

Alla Direzione centrale Findomestic di Firenze sono state fornite 1290

cuffie a filo Plantronics SupraPlus® HW251 N/A monoauricolari,

personalizzate con logo Findomestic, e 10 adattatori digitali VistaPlusTM

DM15.

La fornitura dei prodotti Plantronics a Simetel Engineering Srl è stata curata dalla filiale di Livorno

di EDSlan, distributore delle soluzioni Plantronics in tutta Italia.

CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE SOLUZIONI PLANTRONICS

Le cuffie della serie Plantronics SupraPlus™ stabiliscono nuovi standard

di prestazioni e di stile per i call centre rispettando le norme su salute e

sicurezza. Sono disponibili in versione monoauricolare e biauricolare,

con possibilità di scelta tra l'esclusivo microfono Plantronics a tubo

vocale trasparente e rimovibile o microfono a cancellazione di rumore.

SupraPlus funziona con gli adattatori Plantronics che migliorano

ulteriormente la qualità del suono. SupraPlus può essere inoltre

direttamente collegata ai migliori telefoni, quali i sistemi telefonici VoIP,

per offrire la libertà di comunicare a mani libere.

Tutti i modelli della serie sono leggeri e presentano un cavo di

collegamento singolo. Garantiscono una ricezione ottimale grazie a una

risposta in frequenza a banda larga che fornisce un suono chiaro e

naturale per una miglior resa della comunicazione.

Cuffia a filo Plantronics

SupraPlus® H251 N/A

biauricolare


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L'adattatore (o amplificatore) digitale Plantronics VistaPlusTM DM15,

con protezione acustica a norma di legge, utilizza la tecnologia di

seconda generazione e la metodologia DSP (Digital Signal Processing)

ottenendo livelli insuperabili di protezione acustica e un'eccellente

qualità del suono. VistaPlus utilizza il software SoundGuard Digital™

che fornisce una protezione contro l’esposizione ai rumori e

identifica i suoni alti, li interrompe immediatamente, il tutto senza

avere conseguenze sulla normale conversazione. In questo modo l'esposizione quotidiana al

rumore viene monitorata e controllata per garantire la conformità alla nuova legislazione EU per

evitare disagi all'utente. Inoltre, grazie a Call Clarity DIGITAL di Plantronics vengono utilizzate una

serie di tecniche per migliorare la qualità del suono. Il regolatore automatico di volume mantiene

costante il volume di ascolto, indipendentemente dal livello sonoro della chiamata in entrata.

VANTAGGI E BENEFICI

Grazie alle cuffie Plantronics pensate per i Contact Center, gli operatori telefonici possono sentire

il chiamante in modo chiaro sovrastando il brusio tipico del contact centre. Questi prodotti sono

particolarmente resistenti, in grado di sfidare il costante uso quotidiano e confortevoli da utilizzare

per periodi prolungati. Tali strumenti riducono il rumore di fondo, proteggono dai rumori forti e

forniscono una qualità audio cristallina a entrambi i capi della linea.

L’utilizzo delle cuffie Plantronics migliora inoltre la qualità della giornata lavorativa permettendo

all’utente di muoversi liberamente per svolgere meglio il proprio lavoro durante la conversazione

telefonica. Inoltre la cuffia consente di tenere il collo in posizione eretta, di evitare irrigidimenti

muscolari e la compressione dei nervi e di agevolare la telefonata.


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Net Center, quarantamila metri quadri di tecnologia avanzata Servizi di fonia avanzati con innovaphone e Imagicle presso il Net

Center, l’innovativa galleria polifunzionale punto di riferimento per il

business e il trade a Padova

Net Center (Padova) è un avveniristico complesso direzionale, alberghiero e

commerciale, progettato dall’architetto Aurelio Galfetti composto da uno

spettacolare grattacielo rosso di oltre 70 metri a sviluppo trapezoidale, due

avveniristici palazzi in vetro e acciaio e una piazza rialzata pedonale

interamente in ardesia.

Il principio che segna l’intero progetto del Net Center è l’eccellenza, della

sua concezione come della sua destinazione. Una sequenza ordinata di spazi

collettivi pubblici e privati, collegati e ben visibili grazie alla trasparenza dei

materiali, racchiude con discrezione le tecnologie più raffinate. Design unico,

soluzioni gestionali centralizzate, un sistema intelligente di sensori in grado

di controllare presenze, reagire alla luce solare o addirittura rilevare

lampadine fulminate e rubinetti che perdono, infrastrutture curate e servizi

remotizzati a 360 gradi: è lo spazio dell’esclusività fin dalle sue fondamenta.


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Il Net Center si compone di diversi edifici: la North East

Tower, Palazzo Tendenza e Palazzo Economia. Chi

acquista o affitta un ufficio o uno spazio in questo

complesso può richiedere traffico fonia e internet a

SMA Srl, società di Facility Management che opera

all’interno del centro per la gestione e l’erogazione di

servizi integrati alla clientela.

“SMA è nata per servire Net Center – spiega Cinzia

Niero, responsabile Customer Service di SMA srl.

“Viviamo da vicino tutte le esigenze del complesso: ogni condomino può usufruire dei nostri servizi

che spaziano dalla manutenzione d’impianti, alle pulizie, alla gestione di reti sia dal punto di vista

software che hardware, oltre a qualsiasi altro tipo di servizio per le aziende, tra cui la telefonia e la

connettività internet. Quando è nato il Net Center è stato scelto un sistema di telefonia di un

produttore locale. L’esigenza che si è presentata qualche anno dopo è stata quella di offrire servizi

di telefonia avanzata”. Per fare ciò occorreva intervenire su un vecchio sistema (risalente al 2005),

che si basava su protocolli ormai datati non più in uso. L’obiettivo era migrare i clienti esistenti

sulla nuova piattaforma di telefonia avanzata, salvando le varie configurazioni per riportarle nel

nuovo sistema (quindi gestione degli instradamenti verso specifici interni).

Inoltre, SMA necessitava di un sistema di contabilizzazione del traffico fonia avanzato, capace di

tener traccia dei consumi di ogni singolo cliente, ciascuno con le sue specificità. Tra i clienti c’è

infatti chi ha solamente un telefono interno e il fax, oppure chi ha 40 interni. Occorreva quindi

poter fornire servizi diversificati e gestirne la contabilizzazione.


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LE SOLUZIONI PROPOSTE: INNOVAPHONE E IMAGICLE

SMA, in collaborazione con TVM Service di Vanni Tincani, system integrator di Monselice

(Padova), gestisce un unico centro stella dove entrano flussi Fastweb e da lì distribuisce servizi di

telefonia.

“Abbiamo scelto perché rispondeva in modo pertinente alle esigenze della innovaphone

struttura” spiega Vanni Tincani, titolare di TVM Service (Partner certificato innovaphone) che

collabora con SMA per la configurazione e l’assistenza tecnica sulla fonia e la building automation.

“Esponendo questa esigenza a EDSlan, distributore delle soluzioni innovaphone, abbiamo

convenuto che la tecnologia innovaphone, di cui siamo partner, poteva rispondere alle nostre

esigenze, tra le quali vi era anche quella di implementare diversi PBX. Dovendo inoltre SMA

contabilizzare il traffico fonia per ogni singolo cliente, è stata implementata anche la soluzione

, sempre distribuita da EDSlan: si è configurato un driver innovaphone specifico e con Imagicle

Imagicle oggi è possibile dettagliare anche le singole chiamate in uscita”.

VANTAGGI OTTENUTI

Il nuovo sistema utilizza soluzioni innovaphone IPVA per la gestione dei singoli clienti e un

gateway principale innovaphone IP1060. “Con la soluzione IPVA – spiega Vanni Tincani - dal

momento della richiesta del cliente all’attivazione del servizio servono solo poche ore. Su IPVA

facciamo la richiesta delle licenze e nel frattempo diamo in uso licenze temporanee (test) fino a

quando arrivano quelle ufficiali: così facendo il cliente è soddisfatto nel giro di qualche ora. Con

altri gestori servirebbero mesi”.

Su alcuni nuovi clienti sono usati telefoni innovaphone IP222 e IP110, mentre i clienti esistenti

utilizzano i telefoni che avevano già in uso.

“In questo caso il billing – spiega Vanni

Tincani - viene generato sui singoli PBX in

uscita in quanto è necessario contabilizzare

solo il traffico delle chiamate verso la rete

pubblica, quindi il driver creato da Imagicle si

pone tra le diverse IPVA e il gateway IP1060.

Le funzionalità del software sono quelle

consuete e complete consentendo di

produrre non solo il billing ma anche il

dettaglio del traffico di ogni singolo cliente

oscurando le ultime tre cifre del numero”.


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CARATTERISTICHE DELLE SOLUZIONI IMPLEMENTATE

innovaphone Virtual Appliance (IPVA)

L’IPVA è un PBX innovaphone installato come Virtual Appliance in un

ambiente VMWare. L’ambiente VMWare permette di installare più

server virtuali su una piattaforma hardware. Ciò rende possibile

gestire un numero variabile d’istanze PBX centralmente.

L’installazione di una nuova soluzione cliente si limita all’avvio di una nuova istanza VMWare e

configurazione di un PBX. I PBX dei singoli clienti sono separati in modo sicuro l’uno dall’altro e

facilmente gestibili e conteggiabili. Se l’innovaphone PBX deve poter gestire anche come IPVA

linee ISDN ciò è possibile tramite il Mediagateway IP1060 o un altro Gateway innovaphone. In caso

di numero crescente di linee ISDN sono attivate licenze e ulteriori Porte oppure installati altri

Gateway.

Sistemi composti da Virtual Appliance (IPVA) e sistemi di innovaphone PBX, che lavorano su

Gateway innovaphone, possono essere combinati senza alcun limite.

innovaphone VOIP Gateway IP305

L’IP305 è un centralino e un VoIP-Gateway per piccole e

medie imprese fino a 50 interni. L’apparato gestisce su due

accessi base fino a quattro conversazioni contemporanee

verso l’ISDN. Costituisce la scelta ideale per piccoli centralini

o filiali integrate così come per piccoli uffici con linee ISDN

verso la rete pubblica.


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Telefoni innovaphone IP110 e IP222

I telefoni IP110 e IP222 offrono particolari caratteristiche

d’installazione. La gestione interna dell’accesso DSL con il protocollo

PPPoE implementato evita la necessità di installazione di un Router

separato. Per la sicurezza della connessione, il telefono crea una

connessione con "Tunnel" VPN alla rete e si registra poi

automaticamente sul centralino. Già dal suo ufficio, l’amministratore

può quindi preconfigurare il telefono in modo tale che l’utente debba

poi semplicemente collegarlo al modem DSL e alla corrente elettrica. Le connessioni si stabiliscono

automaticamente ed è subito possibile telefonare. L’amministratore continua a poter raggiungere

il telefono, può modificare i parametri, installare un nuovo Firmware ed essere d’aiuto durante la

fase di configurazione. Il cliente/utente può liberamente utilizzare tutte le funzioni del centralino

telefonico: da semplici chiamate e conferenze a tre fino funzioni di gruppo e di segreteria: tutto è

disponibile.

Imagicle Blue's Enterprise 4 64 derivati

Blue’s Enterprise 4 è una soluzione avanzata per l’analisi e il controllo

del traffico telefonico. Con un’interfaccia web facile da usare e pronta

per l’uso, con strumenti unici che ne consentono l’integrazione con le

applicazioni e i database aziendali, Blue’s Enterprise 4 aiuta a

migliorare risparmi ed efficienza. Multi-carrier, multi-sito, multi-PBX

vendor, multi-paese, multi-valuta e multi-fuso orario, Blue’s Enterprise 4 si adatta a qualsiasi

tipologia di esigenza ed è in grado di operare anche in network di sistemi telefonici diversi tra loro,

permettendone un controllo centralizzato. Rappresenta la soluzione migliore sia per le imprese

monosede che in realtà distribuite a partire da poche decine di interni fino ad un numero illimitato

di interni e sedi.


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Viola Luxury Mhotel Una perla dell’hospitality nel territorio bergamasco Il nuovo Motel Hotel Viola è stato progettato con le più moderne

tecnologie e con la massima cura dei dettagli per offrire ai clienti un

soggiorno e un’esperienza dei sensi indimenticabile

Viola Luxury Mhotel rappresenta la perfetta unione tra design, tecnologia

avanzata ed eccellenza nei servizi. Nasce con l’ambizione di offrire non

soltanto un soggiorno ma una vera e propria esperienza dei sensi e solo chi

ha il piacere di poterlo visitare e soggiornarvi può ammirarne lo stile unico,

inconfondibile e i preziosi dettagli. L’Hotel-Motel conta 62 camere, suddivise

tra Experience, Junior, Deluxe ed Executive, nelle quali luci, colori, stoffe

pregiate e arredi sono stati studiati e scelti con la massima cura per creare

atmosfere di seduzione e relax.

L’hotel è stato concepito affinché gli ospiti possano fruire di tutti gli spazi in

assoluta privacy e tranquillità. Un accurato studio progettuale e l’utilizzo di

tecnologie evolute consentono infatti all'ospite di accedere individualmente

a spazi e servizi. Ogni box auto nel parcheggio sotterraneo con ingresso a

senso unico è dotato di una chiusura a serranda e di ascensore privato per

l’accesso diretto in camera. E’possibile effettuare il check-in e il check-out

direttamente dall'auto. Dalla reception al servizio in camera, il cliente potrà

godere di tutte le amenities ma sarà "invisibile" e godrà della massima

riservatezza.


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L’area meeting per eventi aziendali e incontri d’affari

Lo spazio dedicato alle aziende è

altrettanto curato. Viola Luxury Mhotel

dispone di una sala meeting insonorizzata

e attrezzata con impianto audio-video per

garantire tutti i servizi, sia per incontri

riservati sia per eventi. Per la sua

posizione a pochi kilometri dall’uscita

dell’autostrada A4 Grumello-Telgate, per

la completezza dei servizi e per l’eccellente

rapporto qualità-prezzo, Viola Luxury

MHotel è destinato a diventare un punto

di riferimento del territorio per viaggi e incontri d’affari.

www.violamhotel.it


Viola Mhotel è stato pensato e progettato per essere una struttura completamente automatizzata

e dotata delle più moderne tecnologie. Fin dalle sue fondamenta si è quindi reso necessario

realizzare un’infrastruttura tecnologica capace di supportare tutti gli avanzati servizi che

avrebbero caratterizzato questo prestigioso Motel Hotel.

“Siamo stati coinvolti fin dalla fase progettuale

dal cliente” spiega Claudio Sasso, CEO di

Suardi, system integrator di Chiuduno (BG).

“Occorreva realizzare un’infrastruttura di rete

che permettesse di supportare al meglio tutte

le avanzate tecnologie di cui è dotato il Viola

Mhotel. Come Suardi ci siamo occupati non

solo della parte passiva, ma anche di quella

attiva, della centrale telefonica, e di tutto ciò

che concerne la rilevazione fumi, l’evacuazione,

la multimedialità, e la sala meeting, seguendo

passo dopo passo la realizzazione del complesso, dalle sue fondamenta fino ai collaudi finali.”


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IL CABLAGGIO ‘FIRMATO’ DATWYLER

“L’intero sistema di cablaggio schermato è stato realizzato con

componenti . Abbiamo utilizzato cavi Datwyler Cat.6, Datwyler

forniti da EDSlan, per l’elevato grado di qualità del prodotto e per l’affidabilità del produttore”

spiega Claudio Sasso. “La rete raggiunge tutti i locali operativi, gli uffici e il back office, la sala

conferenze e tutte le stanze dell’hotel. Tutto il cablaggio Datwyler arriva fino alle tv nelle singole

camere con servizi pay per view. Ogni ospite ha connettività in camera attraverso prese dati

dedicate. Su questo cablaggio è stato anche realizzato un impianto telefonico analogico per

questioni di integrazione con i citofoni presenti negli ascensori che dai box portano in camera”.

“Viola Mhotel è l’unico ad oggi ad avere degli ascensori che da ogni box portano direttamente

nella camera del cliente con un sistema di telefonia/citofonia avanzato: l’intero progetto è nostro.

Tutto è automatizzato e i materiali utilizzati per gli allestimenti delle camere, gli arredi, i

rivestimenti, sono di pregio non solo per un fattore estetico ma soprattutto per dare un’impronta di

professionalità. La struttura è stata inaugurata a Luglio dello scorso anno e tutto ha sempre

funzionato bene. I clienti hanno sempre espresso un elevato livello di soddisfazione e questo è ciò

che ci ripaga”. LA PROPRIETA’ VIOLA LUXURY MHOTEL


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Cavi Datwyler Cat. 6

Per qualsiasi edificio, e in particolare per le strutture alberghiere, realizzare un’infrastruttura di

rete a prova di futuro è sicuramente importante, al fine di garantire al proprio network la

scalabilità verso nuove tecnologie implementabili in futuro. Nuovi usi e abitudini dei clienti, che

richiedono servizi sempre più avanzati, pongono alle strutture ricettive sfide importanti. Gli

standard e le specifiche cambiano frequentemente e chi si trova a dover investire su una nuova

infrastruttura di rete deve poter contare su soluzioni che durino nel tempo e che siano compatibili

con gli sviluppi tecnologici dei prossimi 20 anni.

Le soluzioni per il cablaggio di Datwyler sono in grado di rispondere a

queste esigenze: supportano servizi di comunicazione e intrattenimento

con elevata qualità, migliorano il monitoraggio e il controllo della rete,

garantiscono elevati standard di sicurezza, monitorano e razionalizzano il

consumo di energia e consentono di collegare, visualizzare e controllare

tutte le funzioni dell’edificio.

Entrando nel dettaglio della soluzione posata presso il Viola Mhotel, il cavo Datwyler CU 6702 4P

dal punto di vista costruttivo è un cavo SF/UTP, quindi schermato, sviluppato e prodotto per

consentire la trasmissione di dati con velocità fino a 1 Gb/s nel modo più affidabile possibile. La

schermatura, realizzata con una calza di rame stagnato sovrapposta a un foglio metallico,

garantisce l’immunità elettromagnetica del cavo rispetto all’ambiente circostante e viceversa,

immunità che si traduce in trasmissioni prive di particolari disturbi, quindi libere di avvenire al

meglio. Questa caratteristica è confermata dalla predisposizione del cavo a supportare

efficacemente frequenze fino a 300 MHz, cioè superiori a quella prevista dallo standard di

riferimento per la Cat. 6 (250 MHz). Inoltre, la guaina esterna del cavo CU 6702 4P, esattamente

come quella di qualunque altro cavo prodotto da Datwyler, non si limita a essere di tipo LS0H (Low

Smoke Zero Halogen), ma è anche FRNC (Flame Retardant Non Corrosive), per offrire agli

utilizzatori la massima garanzia di sicurezza in caso d’incendio.


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Planetel: scalabilità e prestazioni senza precedenti grazie alle soluzioni di networking Brocade

Il fornitore di servizi di telecomunicazione ottiene vantaggi significativi

per la propria infrastruttura di rete grazie ai router Brocade NetIron

XMR

Brocade (Nasdaq: BRCD) è stata scelta da Planetel, importante fornitore italiano di servizi di telecomunicazione, che ha implementato la piattaforma di routing Brocade a 10 Gigabit Ethernet (GbE) come base per i suoi servizi di nuova generazione. Per soddisfare sempre meglio le esigenze dei suoi oltre 7.000 clienti e per essere pronti agli sviluppi attesi anche per il prossimo futuro, Planetel ha scelto i core router Brocade XMR nell’ambito di un upgrade infrastrutturale degli hub di Milano e Bergamo. Fondata nel 2001 nell’ambito del gruppo Sitis, operante da vent’anni nella telefonia e nelle reti cablate aziendali, Planetel è un operatore indipendente di telefonia fissa, con un’offerta di servizi voce, Internet e dati. Con sede a Treviolo alle porte di Bergamo, Planetel, ha un fatturato di oltre 6 milioni di euro ed è attiva in tutta Italia, con una gamma completa di servizi di telecomunicazione, come l'offerta di banda larga in varie modalità (ADSL, HDSL, SHDSL, Wi-Fi), virtual bandwidth, managed hosting, managed housing e servizi di co-location, e infine soluzioni convergenti dati, voce e video. Offrire servizi avanzati di telecomunicazioni significa dotarsi di infrastrutture sempre all’avanguardia. Planetel dispone infatti di un proprio NOC, Network Operation Center, e di una rete strutturata in tre nodi principali, con una configurazione ridondante che garantisce livelli di affidabilità avvicinano 99,99 per cento.


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"Data la costante crescita del nostro business, la nostra esigenza principale era quella di disporre di una rete sempre più in grado di fornire prestazioni di tipo carrier-grade a 10 Gigabit Ethernet (GbE), anche alla luce delle nostre future esigenze", spiega Bruno Pianetti, amministratore delegato di Planetel. "A seguito di un'analisi approfondita delle diverse offerte presenti sul mercato, abbiamo scelto Brocade, soprattutto in merito alle elevate prestazioni e all’ottima qualità generale". In particolare, Planetel ha scelto, tramite il partner locale EDSlan, i router Brocade XMR come core del nuovo ambiente. I router Brocade NetIron XMR Series offrono prestazioni senza precedenti in un ambiente ad architettura multi-terabit, offrendo funzionalità di routing IPv4/IPv6 altamente scalabili e capacità MPLS avanzate, con densità leader del settore 100 GbE e 10 GbE, ideale per le dorsali Internet e per le infrastrutture core dei service provider. Consentendo una sempre maggiore efficienza della rete e una massima scalabilità con il miglior rapporto prezzo/prestazioni, i router NetIron XMR aiutano i service provider a orientare le loro attività verso servizi cloud di elevato valore.

"Con i router XMR di Brocade possiamo offrire ai nostri clienti livelli di

servizio senza confronti, oltre a rendere la nostra infrastruttura a prova di

futuro, dandoci la tranquillità di essere in grado di aumentare le

prestazioni e i servizi in base alle crescenti esigenze. Questo, abbinato al

costo complessivo di proprietà e al supporto di Brocade e del team di

EDSlan, ha reso il processo di migrazione totalmente indolore”, aggiunge

Pianetti. Un altro vantaggio dei router Brocade NetIron XMR sono le porte in fibra ottica, che "ci permettono di scalare la nostra infrastruttura facilmente in linea con le richieste dei clienti, per esempio quando si firmano nuovi accordi con fornitori internazionali, soprattutto nello scenario tecnologico attuale che vede ormai prevalere la fibra ottica negli accordi di peering”, conclude Pianetti.


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Valori in corso… UNICO farmacia dei farmacisti S.p.A., un viaggio senza confini

attraverso il maggiore polo distributivo farmaceutico di proprietà di

farmacisti italiani. Azienda in costante crescita che ha da sempre

saputo governare, con un agire imprenditoriale ineccepibile, le proprie

scelte tecnologiche e di Business Operation

La complessa realtà logistica e distributiva del farmaco, propria di UNICO

S.p.A, è il risultato di un processo industriale caratterizzato da volumi molto

elevati e comunque relativo ad un insieme di attività che devono

raggiungere, come risultato finale, un servizio sempre puntuale e rigoroso a

tutti i Clienti del gruppo: le Farmacie.

Per poter porre in atto questo obiettivo logistico

distributivo di eccellenza, l’azienda ha da sempre

fatto propria una Company mission, come ha

affermato l’Ing. Marco Giudici - Direttore

Operazioni di UNICO commentando:

“L’argomento innovazione, a mio parere, non

può riguardare solamente il profilo tecnologia,

ma molto di più. Per introdurre innovazione aziendale in maniera strategica

e produttiva, è di vitale importanza avere una visione d’insieme del proprio

settore e, soprattutto, saper comprendere e prevedere con largo anticipo

quale utilità possano generare le innovazioni stesse per i nostri Clienti”.


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LA REALTÀ UNICO

UNICO è il maggiore distributore farmaceutico interamente di proprietà dei

Farmacisti. L’azienda è nata dalla fusione delle due più grandi cooperative di

farmacisti italiane: l’Unione Farmaceutica Novarese, con sede in Novara, e

Codifarma di Bologna, acquisendo, oltremodo, Unione Farmacisti Friuli Venezia

Giulia S.p.A. e CO.FAR.PA. Forte di alleanze e accordi quadro per il profilo di

procurement del farmaco, UNICO farmacia dei farmacisti si afferma immediatamente con evidenti

risultati come polo distributivo a livello nazionale operando prevalentemente nelle aree del

Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, Triveneto, Liguria ed Emilia Romagna. UNICO è soggetto

leader della “Supply Chain Pharma” supportando, con assoluta professionalità, il processo di

operazioni che consente ai prodotti farmaceutici di essere puntualmente distribuiti ai luoghi di

vendita.

LA PRESENZA UNICO

La continua attenzione alle tecnologie sia in ambito telecommunication che, soprattutto, logistic

operation, ha permesso la realizzazione di piattaforme logistiche per la distribuzione del farmaco

che si evidenziano come lo stato dell’arte nel settore. Dovendo garantire attività di deposito e

distribuzione ad elevata rotazione, tutte le piattaforme logistiche sono completamente

automatizzate con linee di dispenser automatici e percorsi a nastro convogliatore. UNICO S.p.A. è

espressione della più efficiente strategia tecnologica attraverso interconnessioni VoIP Network

Call Center, Unified Networking con Advanced Routing, IP Wireless LAN per la gestione dati e il RF

Warehouse Management tra tutti i poli logistico produttivi.

LA FILOSOFIA UNICO

Confrontarsi e orientare le decisioni Business Operation d’azienda non è compito semplice,

soprattutto quando vi è stringente necessità di coordinare collaboratori ad ogni livello

organizzativo. Queste le condizioni in cui emerge l’imprinting di esperienze professionali ma,

oltremodo, il lato pratico dell’Operation Management che sottolinea come “per poter creare un

Added_Value in aziende come UNICO la farmacia dei farmacisti, bisogna profondere il massimo

impegno nel riconoscere, con largo anticipo, le tecnologie e le piattaforme che determinano le

tendenze, sia per l’azienda che per il settore merceologico di appartenenza”.


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LE TECNOLOGIE UNICO

Gli elementi di successo operativo e tecnologico di UNICO

sono chiaramente distinguibili negli orientamenti

infrastrutturali effettuati negli anni attraverso la

partnerizzazione con INTOIT Networks, (www.intoit.it)

Società di engineering & project TLC con profondi contenuti

e attitudini di Solution Provider da sempre nel circuito di EDSlan S.p.A.

Emerge, immediatamente, la centralità di scelta rivolta all’innesto, graduale ma sistematico, di

Gatekeeper Network Call Center VoIP & UC a Standard H323 e SIP innovaphone (Active/Standby

configuration) per la gestione immediata e sicura di tutte le necessità Voice connectivity di natura

commerciale, marketing e peculiari ai prodotti farmaceutici. Rilevante la flessibilità progettata e

offerta da un singolo numero verde, messo a disposizione dei Clienti Farmacie, che permette di

accedere a un’informazione continua e profilata a seconda delle esigenze, spingendosi fino alla

consulenza Omeopatica diretta, settore nel quale UNICO S.p.A. coglie risultati commerciali di

assoluta eccellenza.

Altro aspetto sostanziale per le infrastrutture IT distribuite di UNICO si è rivelata l’architettura

Networking & Distributed Wireless, dove la scelta di prodotti Alcatel-Lucent ha profondamente e

positivamente trasformato il Quality of Service nonché il Business Continuity aziendale

(OmniSwitch 9000 e Wireless Appliance 45xx Centralized Series). INTOIT Networks, attraverso

Manufacturer Brand consolidati ed affiancamento progettuale puntuale, oltre ad integrare le

tecnologie sin qui descritte, ha fornito e attivato soluzioni a copertura Wireless Phone Common

Interface sia Indoor che Outdoor per immediata reperibilità degli Operatori UNICO S.p.A. con

responsabilità di processi gestionali/produttivi critici. Non ultima in ordine di importanza, la

completa gestione/controllo, sempre in tecnologia wireless, delle Temperature e Umidità di tutte

le aree frigorifere di stoccaggio farmaci attraverso un sistema di sensoristica in rete IP,

completamente centralizzato e Web based (Ekahau).

“L’attenzione alle innovazioni offerte dalla tecnologia è fondamento di successo e di sopravvivenza

per l’Azienda” ha voluto aggiungere l’Ing. Marco Giudici di UNICO farmacia dei farmacisti, per poi

concludere che “solo la scelta di un Partner tecnologico evoluto, presente e innestato nel mercato

di riferimento garantisce accesso alle migliori soluzioni, accelerando i processi di valutazione e

l’impatto organizzativo e infrastrutturale che le tecnologie stesse comportano”.


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Planet Service Voice adotta la soluzione IPVA di innovaphone per offrire servizi voce in Cloud L’operatore telefonico Planet SV ha scelto innovaphone come

piattaforma di UC&C per erogare i propri servizi ai clienti finali

“Eravamo alla ricerca di una tecnologia compatibile col nostro obiettivo di

diventare un operatore telefonico”. E’ questo il motivo dichiarato da Josè

Sica, COO di Planet Service Voice, che ha spinto la società nata nel 2010 a

scegliere la tecnologia innovaphone per offrire servizi voce alle PMI in

modalità Cloud.

Planet Service Voice è un’azienda giovane, ma formata da professionisti

con una lunga esperienza alle spalle nella consulenza telefonica. Dalla sua

fondazione, nell’arco di tre anni l’azienda è cresciuta velocemente,

passando da 3 persone alle 20 attuali e da 80 mq ai 600 mq che oggi

occupa nella sede milanese di via Zumbini.

“Ci siamo sviluppati in un periodo di congiuntura

economica non certo facile” spiega Josè Sica.

“L’esperienza lavorativa precedente ci è servita per

comprendere appieno quali siano le reali esigenze di

chi lavora e per formulare una proposta

commerciale che è stata subito ben accolta dal

mercato. In un periodo di crisi, parlare di risparmi

offerti da una soluzione per il traffico voce e dati si è

rilevata una carta vincente.”


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Per ‘costruire’ il servizio offerto da Planet Service Voice, che si

propone oggi come operatore telefonico alternativo ai grandi

player del settore, occorreva trovare una tecnologia capace di

garantire la massima affidabilità ai clienti, la continuità del

servizio e la facilità di gestione per effettuare tutti gli

interventi di assistenza e supporto direttamente dalla sede di

Planet, con la massima efficienza e il minor disturbo possibile

al cliente.

“Fin da subito per la nostra attività abbiamo operato con EDSlan, che già conoscevamo. E’ stata

EDSlan a presentarci innovaphone” sottolinea Josè Sica. “Volevamo distinguerci dal semplice

installatore e arrivare a proporre un servizio completo. La tecnologia innovaphone ci è sembrata

subito la piattaforma giusta per erogare il tipo di servizio che avevamo in mente. Ci siamo dotati in

house della soluzione innovaphone Virtual Appliance (IPVA) e di tutta l’infrastruttura necessaria

per erogare ai clienti servizi di PBX in modalità Cloud. Innovaphone ha certificato le nostre linee e

fin da subito questa tecnologia ha funzionato perfettamente.”

Oggi Planet Service Voice si rivolge prevalentemente alle piccole e medie imprese offrendo un

servizio completo, puntuale, flessibile e competitivo. Grazie alla tecnologia innovaphone, Planet

gestisce direttamente dalla propria sede il parco clienti. L’assistenza tecnica viene offerta in

modalità remota, con interventi in tempo reale che evitano disservizi al cliente, oltre a un

risparmio di costi per le uscite dei tecnici. Inoltre, i tecnici di Planet possono eseguire upgrade e

ampliare il pacchetto scelto dal cliente in ogni istante, sempre in modalità remota.

Scegliendo la proposta di Planet Service Voice per la telefonia aziendale, il cliente ottiene

numerosi vantaggi: servizi avanzati caratteristici di un PBX virtuale, nessun tempo di attesa tipico

degli operatori telefonici tradizionali, risparmio di tempo e di denaro.

“La tecnologia innovaphone ci permette di accorgerci,

prima ancora del cliente, se sussiste o si sta

verificando un problema così da poter intervenire

tempestivamente” precisa Josè Sica. “Crediamo che il

connubio tra un gestore del traffico come Planet e un

produttore di tecnologia come innovaphone sia

vincente agli occhi del cliente che può usufruire di un

servizio perfetto a costi contenuti, potendo contare su

un unico referente (Planet) per qualsiasi problematica

relativa alla voce e ai dati.”


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Oggi Planet Service Voice è in fase di espansione. “Non ci

avvaliamo solo di funzionari commerciali ma in alcune aree

d’Italia lavoriamo con agenzie” conclude Josè Sica. “Siamo alla

ricerca di nuovi partner e guardiamo con interesse al Sud Italia

dove riteniamo esistano molte opportunità.”

INNOVAPHONE IPVA: VANTAGGI PER UTENTI E FORNITORI DI SERVIZI

Con un PBX virtuale, basato su un innovaphone Gateway e allocato presso un Provider, gli

utenti riducono drasticamente i costi di investimento e manutenzione. Dal canto loro, i fornitori di

sistemi telefonici centralizzati razionalizzano e ottimizzano i propri servizi evitando interventi in

loco e fornendo una tempestiva soluzione a eventuali malfunzionamenti.

Soprattutto per aziende con un numero flessibile di dipendenti, succursali o altre strutture

dinamiche, il PBX-Hosting offre un’alternativa stabile e conveniente all’acquisto di un sistema

telefonico. La soluzione innovaphone IPVA è particolarmente attrattiva per chi entra in questo

segmento di mercato perché può essere ampliata a piacere partendo da piccoli scenari e con

investimenti limitati.

L’IPVA è un innovaphone PBX installato come Virtual Appliance in un ambiente VMware che

consente di basare più server virtuali su una piattaforma hardware al fine di gestire centralmente

sistemi con un numero variabile di istanze PBX.

L’installazione di una nuova soluzione cliente si limita all’avvio di una nuova istanza VMWare e alla

configurazione di un PBX. I PBX dei singoli clienti sono separati l’uno dall’altro e facilmente

amministrabili. Con il concetto di “License Master”, tutte le licenze disponibili sono gestibili in

modo confortevole, indipendentemente dal progetto e dal cliente. L’operatore ha il controllo

totale delle licenze a disposizione di un cliente.

Se l’innovaphone PBX come IPVA deve poter gestire anche connessioni ISDN, è sufficiente un

Mediagateway IP1060 o un altro Gateway della gamma innovaphone. In caso di aumento delle

linee ISDN necessarie, vengono attivate ulteriori porte o installati Gateway aggiuntivi.


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Il cablaggio entra in redazione

Per supportare al meglio le nuove tecnologie che entrano

prepotentemente nelle redazioni moderne, l’Editoriale Bresciana

– proprietaria del Giornale di Brescia - ha scelto il sistema di

cablaggio strutturato di Categoria 6A di Panduit

La necessità di riorganizzare logisticamente la redazione del Giornale di

Brescia ha portato anche a una risistemazione dei sistemi informativi, in

primis il cablaggio strutturato, che risaliva a inizio anni Novanta.

Si trattava di un sistema

di Categoria 5, ormai non

più in grado di soddisfare

le nuove esigenze che

sono già realtà nella

realizzazione di un

giornale, specie nel suo

cuore pensante: la

redazione.

L’invio e la manipolazione di file di immagini, normalmente “pesanti” in

quanto a contenuti, la necessità di uno scambio rapido delle informazioni e di

operare con un sistema efficiente in grado di supportare altre nuove

tecnologie che si stanno affacciando nel comparto dell’editoria (pensiamo ai

giornali on-line, ai loro contenuti video e audio, alle immagini a colori che

ormai sono una norma), ha fatto in modo che Giuseppe Chiarini di IT Core, da

anni gestore delle attività di manutenzione della rete informatica

dell’Editoriale Bresciana (proprietaria del Giornale di Brescia)e Aldo Cereda

consulente esterno, suggerissero al Responsabile dei Sistemi Informativi,

Claudio Lazzarini, di adottare un sistema di cablaggio strutturato di

Categoria 6A, optando per la versione non schermata di Panduit.


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Questa scelta è stata guidata dall’esperienza che IT Core ha da anni con i prodotti Panduit e con la loro

affidabilità, oltre che dalle prestazioni superiori e dalla facilità di manipolazione dei componenti. Inoltre,

Panduit è uno dei pochi marchi di cablaggio ad avere a catalogo la soluzione non schermata, con un cavo

che ha un diametro sensibilmente inferiore a quello prodotto dai concorrenti. Il che significa meno

problemi nella posa e nella terminazione, canaline e tubazioni in cui installarlo più piccole, che si riflettono

in un minor costo di fornitura e messa in opera rispetto a sistemi simili di marchi concorrenti.

Il rifacimento del cablaggio è stata anche l’occasione per unificare le reti fonia e dati della redazione, che

fino a quel momento erano distinte tra loro, il che dovrebbe portare ad ulteriori miglioramenti, soprattutto

per quanto concerne la gestione dei due sistemi, che sicuramente sarà notevolmente semplificata rispetto

alla precedente.

L’INSTALLAZIONE

Venendo alla parte operativa della messa in

servizio del sistema, per dare continuità al

lavoro dei giornalisti si è proceduto alla

ristrutturazione per zone della redazione,

realizzando un’area “polmone” in cui trasferire

temporaneamente le attività della porzione di

redazione soggetta all’intervento. La maggior

parte dell’installazione si è svolta al di fuori

dell’orario di lavoro, ma con la presenza di

mobili, suppellettili e altri materiali, per cui non

in condizioni operative ottimali. Nonostante

questo non si sono avuti problemi di alcun tipo

e il lavoro è stato consegnato entro i tempi previsti dal piano di esecuzione lavori.

In tutto questo, il ruolo di EDSlan, distributore storico di Panduit, è stato quello di fornire

tempestivamente i componenti necessari ad una rapida esecuzione dei lavori. Funzione che è stata

espletata con successo.

RISULTATI OTTENUTI

Riguardo ai risultati ottenuti, queste le considerazioni dell’utente finale, nella persona di Claudio Lazzarini,

responsabile Sistemi Informativi dell’Editoriale Bresciana: “Vista la necessità di rinnovare arredi e impianti

della redazione del Giornale di Brescia, abbiamo accolto il suggerimento di IT Core di un aggiornamento del

sistema di cablaggio, un po’ datato e dedicato ai soli dati. In previsione di un aggiornamento degli apparati

attivi e delle tecniche di redazione, abbiamo concordato con l’installatore che sarebbe stato opportuno

adottare un sistema con prestazioni elevate, per non dovere ulteriormente intervenire in tempi

relativamente brevi per allineare le prestazioni del cablaggio con il networking. La scelta di operare per

areee in modo non invasivo ha permesso di non impattare sulla continuità delle nostre attività operative,

ma ha anche dato modo agli installatori di lavorare in condizioni quasi ottimali.”


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Giuseppe Chiarini, Responsabile Tecnico di IT Core, spiega che “ricablare il Giornale è stata una riprova delle

nostre capacità operative in un ambiente particolare. Abbiamo scelto la soluzione Panduit perché, dopo

aver ponderato diverse opzioni, quella di Categoria 6A da loro proposta ci è sembrata la più valida come

rapporto qualità/prezzo, oltre che dal punto di vista prestazionale e di facilità di messa in opera, due

caratteristiche che riconosciamo da sempre al vendor, di cui siamo installatori certificati da anni.”

Davide Pioselli, Account Manager di Panduit, bresciano di nascita e che segue da anni IT Core, ha precisato:

“Abbiamo concordato con l’installatore che prodotti adottare per ottimizzare il risultato finale. Si è

preferito suggerire un sistema non schermato dovendo realizzare l’impianto in un palazzo d’epoca, di cui

non si conoscevano la qualità del sistema di terra e le possibili controindicazioni che potevano derivare

dall’uso di prodotti schermati. Il risultato è stato all’altezza delle aspettative.”

SVILUPPI FUTURI

Vista la buona esperienza avuta con il nuovo

sistema e l’accortezza operativa dell’installatore,

che ha permesso di non interrompere le attività del

giornale, l’Editoriale Bresciana in previsione di

ulteriori interventi replicherà la formula vincente IT

Core-Panduit-EDSlan.

IL GIORNALE DI BRESCIA

Proprietaria del Giornale di Brescia, che edita dal 26 aprile 1945, è l’Editoriale Bresciana S.p.A., l’azienda

leader nel campo dell’informazione nella provincia di Brescia con presenza, oltre che nel settore dei

quotidiani con il giornale più diffuso nel territorio, anche nei settori radio-televisivo, internet e

pubblicitario.

IT CORE Spa

Nata nel 2009 dalla fusione di Intertelefonica e Tecnotel, IT Core S.p.a. vanta un'esperienza di oltre

trent'anni nel mercato delle telecomunicazioni e dei servizi IT, avvalendosi dell'operato di circa 50

collaboratori, con un fatturato di 5 milioni di Euro.

La continua evoluzione verso sistemi ad elevato contenuto tecnologico quali server VoIP, reti WI-FI e

accessi Wireless, consente a IT Core di essere oggi l'interlocutore altamente qualificato nella progettazione

e fornitura di servizi e soluzioni ICT.


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I numeri dei mondiali di Sci Nordico 2013

Le soluzioni WatchGuard e Aruba Networks, installate da Fiemme

Sistemi nel periodo antecedente ai Mondiali di Sci ospitati in Val di

Fiemme, hanno garantito il successo dei servizi di comunicazione di

questo importante evento

I Mondiali di Sci Nordico 2013, che si sono svolti in Val di Fiemme dal 20 febbraio al 3 marzo, hanno rappresentato un evento di grande successo che ha coinvolto migliaia di persone nella sua organizzazione e gestione. L'evento ha registrato un numero definitivo di persone accreditate pari a 8137:

• 1442 collaboratori e dipendenti del Comitato Organizzatore;

• 1496 fra staff e atleti (701 atleti per 57 nazioni);

• 190 dipendenti delle TV locali;

• 634 accreditati fra radio e televisioni;

• 377 giornalisti e fotografi;

• 856 addetti a diversi tipi di servizi;

• 2076 ospiti del Comitato Organizzatore;

• 1000 rappresentanti degli sponsor e poliziotti. I dati del turismo sono ancora più interessanti: gli hotel situati nelle valli hanno ospitato 40.000 turisti (10.000 in Val di Fiemme, 10.000 in Val di Fassa, 8.000 nelle valli vicine e 12.000 con prenotazione diretta). In totale, secondo le stime del Comitato Organizzatore Nordic Ski, un numero complessivo di 400.000 spettatori ha seguito le gare nel corso dei 12 giorni di manifestazione. La manifestazione, le gare e gli eventi ospitati in Val di Fiemme sono state coperte con 1.400 articoli di giornale al giorno, innumerevoli articoli digitali su diversi blog e 3-4 articoli al giorno per ogni lingua pubblicati sul sito ufficiale: www.fiemme2013.com


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IL CLIENTE FINALE. NORDIC SKI

Nordic Ski (Cavalese – Trento) è stato l’organizzatore dei Mondiali di Sci Nordico 2013 e ha diretto tutti i lavori di realizzazione dell’infrastruttura di rete fin dal 2008, collaborando tra gli altri anche con il system integrator Fiemme Sistemi* (già fornitore di Nordic Ski per l’infrastruttura informatica). Nella seconda parte del 2012, Fiemme Sistemi è stata nuovamente incaricata da Nordic Ski di realizzare tutto ciò che concerneva i servizi di sicurezza e autenticazione rivolti

soprattutto ai giornalisti, che sarebbero stati presenti durante i giorni della manifestazione sportiva.

*Fiemme Sistemi opera nel settore dell’informatica e delle

telecomunicazioni. Fondata nel 2006 a Cavalese (Trento), fornisce

soluzioni per la gestione delle imprese (cablaggi, sistemi telefonici,

appliance di sicurezza, sistemi server ecc.), oltre a servizi di assistenza e supporto tecnico.

LA SFIDA

Già a partire dal 2008 Fiemme Sistemi ha collaborato con Nordic Ski per sviluppare un’infrastruttura di rete sicura e performante, in grado di sostenere il traffico di dati, voce e video generato da centinaia di utenti per permettere il perfetto svolgimento dei Mondiali di Sci e di tutte le gare che si sono svolte dal 2009 al 2013. A tal fine erano state implementate diverse appliance WatchGuard fornite da EDSlan.

La nuova esigenza che si è posta nel 2012 è stata quella di garantire servizi di

sicurezza e autenticazione agli utenti (soprattutto giornalisti) che si sarebbero collegati a internet durante i giorni dei Mondiali.

L’area interessata (coperta da fibra ottica fornita da Trentino Network) comprendeva quattro siti differenti: la sede centrale a Cavalese (quartier generale di Nordic Ski), il Palacongressi, lo Stadio del Fondo (a Lago di Tesero, luogo di maggior afflusso dei giornalisti) e lo Stadio del Salto di Predazzo. Non esisteva un’unica sala stampa ma più postazioni dislocate nelle varie location.


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LA SOLUZIONE PROPOSTA. WATCHGUARD XTM Serie 5

“Trentino Network ha fornito gli acces point Cisco, mentre noi abbiamo

fornito il sistema di autenticazione Radius e lo abbiamo protetto con

appliance WatchGuard XTM Serie 5” spiega Franco Pischedda di Fiemme Sistemi. “Le sedi dove avvenivano i collegamenti a internet

erano quattro. All’interno delle quattro location abbiamo installato firewall WatchGuard, con macchine

ridondate. I firewall erano i responsabili della sicurezza dei collegamenti a internet dalle varie sedi.”

I firewall WatchGuard sono stati forniti a Fiemme Sistemi da EDSlan. L’implementazione è avvenuta in settembre 2012 e tutto il sistema è stato testato durante un evento di Coppa del Mondo che ha preceduto i Mondiali. Una pianificazione accurata e diverse giornate di test hanno permesso il corretto funzionamento dell’installato durante l’intera durata dei Mondiali.

I firewall WatchGuard sono stati responsabili della gestione di una decina di VLAN, hanno protetto i server SMTP interni, la rete dei giornalisti, la rete dedicata al ticketing, i server delle transazioni di pagamento e tutta la rete di comunicazione interna del Comitato Organizzatore.

“WatchGuard è un prodotto che si è rilevato all’altezza delle aspettative” conclude Pischedda. “In Fiemme

Sistemi lavoriamo solo con le appliance di sicurezza WatchGuard proprio perché le riteniamo altamente

affidabili. Anche il servizio di ridondanza fornito da WatchGuard è eccellente, così come il servizio di

supporto sempre attento e rapido nel fornire risposte”.

IL CLIENTE FINALE. NORDIC SKI Angelo Corradini, segretario generale di Nordic Ski, Comitato

Organizzatore dei Mondiali Val Di Fiemme 2013, ha dichiarato: “Ci

siamo rivolti nuovamente a Fiemme Sistemi perché è una realtà che

collabora con noi da anni ed essendo presente sul territorio ci ha

sempre garantito un supporto costante. Ritengo che una

manifestazione di questa portata debba essere supportata anche da

un’ottima comunicazione, possibile solo con strumenti tecnologici

adeguati. Possiamo dire di aver avuto il meglio della tecnologia e di aver

fornito il massimo del servizio. Solo per fare un esempio, sugli arrivi

delle gare sono state posizionate macchine fotografiche automatiche

wi-fi che telecomandate a distanza (quindi senza la presenza sull’arrivo

dei fotografi) trasmettevano in tempo reale le foto alle redazioni

attraverso l’accesso a una banda riservata con sistema di

autenticazione. Si è trattato di un’anteprima molto apprezzata. Direi

che in generale abbiamo messo una pietra miliare sotto l’aspetto

tecnologico per eventi futuri. Oltre che a Fiemme Sistemi il mio ringraziamento va anche a Trentino

Network che ci ha garantito una forza lavoro qualitativa e quantitativa straordinaria. Lavorare con loro è

stato un privilegio.”


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LE SOLUZIONI MOBILITY CONTROLLER DI ARUBA NETWORKS

In occasione dei Mondiali di Sci Nordico, Fiemme Sistemi ha fornito i propri servizi anche a due strutture alberghiere presenti nel territorio della Val di Fiemme.

L’Hotel La Roccia (www.hotellaroccia.it) a Cavalese ha ospitato durante i Mondiali persone legate allo svolgimento della manifestazione sportiva (tra cui giornalisti RAI) e, grazie a un aggiornamento del sistema di copertura wireless realizzato poco prima dei Mondiali, ha potuto offrire loro un servizio ‘tecnologico’ di qualità.

“Eravamo di fronte alla necessità di migliorare il sistema delle coperture wireless dell’albergo che già

Fiemme Sistemi aveva curato in passato - spiega Paolo Gilmozzi, titolare dell’Hotel La Roccia – poiché nel

corso dell’anno ospitiamo diversi eventi e occorre avere tecnologie all’avanguardia per offrire un servizio

adeguato. Sulle sale meeting avevamo bisogno di potenziare la struttura wireless. Abbiamo quindi optato

per un sistema di ultima generazione che ci ha proposto Fiemme Sistemi. Durante i Mondiali di Sci avevamo

ospiti della RAI che necessitavano di lavorare con più utenti con carichi di lavoro ingenti: occorreva quindi

essere all’altezza delle esigenze. Il sistema Aruba Networks ha supportato bene queste richieste e oggi ci

garantisce tutto l’aggiornamento della parte centralino, dei PC tradizionali e la possibilità di creare linee

legate solo alla parte ospite o solo alla parte strutturale. Mi auguro di aver fatto una scelta che mi

garantisca di essere al passo con i tempi per qualche anno.”

Il sistema Aruba Networks installato da Fiemme Sistemi presso l’Hotel La

Roccia è un Mobility Controller con 24 access point: all’interno dell’hotel

tutta la parte di hot spot è oggi gestita da questo sistema.

Un intervento simile è stato fatto da Fiemme Sistemi anche in un’altra realtà alberghiera della Val di

Fiemme, che ospitava in qualità di hotel ufficiale dei Mondiali di Sci diversi giornalisti. Anche qui è stato

installato un controller Aruba Networks. Fiemme Sistemi ha fornito un collegamento diretto verso gli stadi

e al controller Aruba Networks sono stati collegati i servizi radio per far sì che i giornalisti con le stesse

credenziali potessero accedere a internet in modalità protetta (il controller dialogava col sistema Radius)

sia dall’hotel che dai vari stadi.

“Avevamo utilizzato i prodotti Aruba Networks in passato ma per realtà più piccole” precisa Franco

Pischedda. “I Mondiali sono stata l’occasione per soddisfare con questi prodotti le esigenze di due strutture

dell’hospitality che avevano bisogno di soluzioni affidabili per garantire un servizio senza problemi di sorta

durante una delle manifestazioni internazionali più importanti ospitate dalla Val di Fiemme. Tutto ha

funzionato bene, senza interruzioni di servizio.”


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EDSlan S.p.a. Via Damiano Chiesa, 20 20871 - Vimercate (MB)

www.edslan.com

Case Histories EDSlan_agg 06 13

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