CARTAdei SERVIZI - csvcrotone.it · del Fondo Speciale per il Volontariato e la Carta dei Valori...

CSVAURORACROTONE

CARTASERVIZI

dei

CARTA DEI SERVIZI

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CARTA DEI SERVIZI

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Associazione “Aurora CSV – Crotone”

Centro Servizi per il Volontariato

della provincia di Crotone

Via Roma, 177 - 88900 Crotone (KR)

Presidente:

Giuseppe Perpiglia

Comitato Direttivo:

Ottavio Carmine Gentile

Vicepresidente

Lucia Sacco

Vicepresidente

Maddalena Autiero

Consigliere

Francesco Cosentini

Consigliere nomina Co.Ge.

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Luigi De Simone

Consigliere

Leonardo Greco

Consigliere

Vincenzina Guarnieri

Consigliere

Ines Maroni

Consigliere

Francesco Riolo

Consigliere

Leonardo Sacco

Consigliere

Natalino Tallarico

Consigliere

Bruno Tassone

Consigliere

Questa pubblicazione è stata realizzata grazie al contributo di:Fondazione Cassa di Risparmio di Verona, Vicenza, Belluno e Ancona - Fondazione Cassa

di Risparmio di Perugia - Fondazione Banca Nazionale delle Comunicazioni - Fondazione

Cassa di Risparmio di Calabria e Lucania

CARTA DEI SERVIZI

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Indice

Introduzione........................................................................................................................................................................................................................... pag. 7

I Sezione| i serviziI servizi................................................................................................................................................................................................................................... pag. 10

Promozione del Volontariato......................................................................................................................................................................................... pag. 13

Consulenza e assistenza.................................................................................................................................................................................................. pag. 16

Formazione........................................................................................................................................................................................................................... pag. 19

Informazione e comunicazione..................................................................................................................................................................................... pag. 22

Documentazione................................................................................................................................................................................................................ pag. 25

Servizi di base...................................................................................................................................................................................................................... pag. 28

Informazioni e recapiti..................................................................................................................................................................................................... pag. 31

II Sezione| CSVCSV (genesi, governance e ruolo istituzionale)....................................................................................................................................................... pag. 37

Appendice|Il sistema del Fondo Speciale per il Volontariato.................................................................................................................................................... pag. 44

Carta dei Valori del Volontariato................................................................................................................................................................................... pag. 60

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Introduzione

La Carta dei Servizi è uno strumento fondamentale per presentare ai volontari ed a tutti

coloro che sono interessati a conoscere il mondo del volontariato, le molteplici oppor-

tunità di crescita che il Centro Servizi per il Volontariato di Crotone costruisce e rende

fruibili per un migliore sviluppo del nostro tessuto associativo.

La costruzione di un sistema di responsabile partecipazione alla vita sociale e culturale

della propria comunità, con sempre maggiore frequenza è collegato alla presenza di

associazioni di volontariato e di altre realtà del terzo settore, soggetti “vivi”e motori di

un rinnovamento sociale e culturale necessario. Associazioni che vedono riconosciuto,

attraverso la costituzione dei CSV, un sostegno concreto alla loro quotidiana attività e

la responsabilità di un ruolo centrale nei delicati equilibri dello stato sociale.

Le informazioni raccolte e contenute in questo breve opuscolo, pertanto, vogliono rap-

presentare un memorandum delle diverse tipologie di servizi messi a disposizione dal

CSV “Aurora” di Crotone che costituiscono solide basi per consentire alle OdV di costrui-

re e promuovere la cultura della partecipazione, dell’impegno, della cittadinanza attiva.

La Carta dei Servizi si compone di tre differenti sezioni: nella prima sono presentati i

servizi erogati con indicazioni relative alla tipologia del servizio, alle modalità di eroga-

zione e di fruizione dello stesso e sono riportati i recapiti del CSV “Aurora”, informazioni

aggiuntive per semplificare il contatto con tutti gli interessati; nella seconda sezione

sono contenute informazioni relative ai Centri di Servizio per il Volontariato (genesi, go-

vernance e ruolo istituzionale) mentre in appendice sono indicati gli attori del sistema

del Fondo Speciale per il Volontariato e la Carta dei Valori del Volontariato.

Il Presidente

Giuseppe Perpiglia

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I sezioneI servizi

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Servizi Nelle more della completa ridefinizione del sistema dei Centri di Servizio per il Volon-

tariato prevista dalla Riforma del Terzo Settore, il CSV di Crotone soddisferà le richieste

di accesso ai servizi che dovessero pervenire da Enti del Terzo Settore diversi dalle Or-

ganizzazioni di Volontariato previa valutazione di compatibilità e fattibilità e secondo

quanto previsto dalla normativa vigente al momento della richiesta.

In relazione all’attività istituzionale del CSV di Crotone, si farà riferimento a quanto pre-

visto dal Codice del Terzo Settore (D. Lgs. 117/2017) relativamente alle funzioni ed ai

compiti dei Centri di Servizio per il Volontariato.

Principi che caratterizzano l’attività istituzionale del CSV di Crotone:

Trasparenza Ogni attività e servizio erogato dal CSV di Crotone è descritto in modo dettagliato e

viene presentato in modo da consentire all’utenza una immediata comprensione sia

della tipologia del servizio che delle modalità di accesso al medesimo;

Uguaglianza Ogni attività e servizio erogato dal CSV di Crotone è fruibile da tutte le organizzazioni

di volontariato senza alcuna distinzione o selezione;

Efficacia ed efficienza Ogni attività e servizio viene erogato dal CSV di Crotone in conformità ai principi di ef-

ficacia, nel conseguimento dei risultati prefissati e di efficienza, nella razionalizzazione

delle risorse disponibili;

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Aggiornamento ed innovazione Ogni attività e servizio erogato dal CSV è sottoposto ad un costante aggiornamento

finalizzato a mettere a disposizione delle OdV servizi sempre migliori ed innovativi. La

revisione della gamma dei servizi avviene annualmente.

Partecipazione L’individuazione della tipologia dei servizi da erogare e delle attività da organizzare e

programmare avviene a seguito di un confronto quotidiano con le OdV operanti nel

territorio provinciale che, anche attraverso appositi strumenti, possono indicare al CSV

quali sono i servizi più apprezzati e suggerirne di nuovi;

Servizi in rete Alla luce della crescente esigenza di razionalizzazione delle risorse e della condivisione

di buone prassi, si provvederà alla elaborazione ed organizzazione di tipologie di servizi

strutturati in rete e fruibili dalle OdV di ciascun territorio.

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Beneficiari dei serviziOrganizzazioni di Volontariato costituite ai sensi della L. 266/91 iscritte presso il registro

regionale/Albo provinciale del Volontariato;

Organizzazioni di Volontariato costituite ai sensi della L. 266/91 non iscritte presso il

registro regionale/Albo provinciale del Volontariato;

cittadini interessati a conoscere ed avvicinarsi al mondo del volontariato;

gruppi informali che intendono costituire una Organizzazione di Volontariato;

coordinamenti, federazioni, organizzazioni di secondo livello composte da organizza-

zioni di volontariato;

Enti, istituzioni, organizzazioni del terzo settore che intendono entrare in contatto con

il mondo del volontariato.

Modalità di accesso ai serviziPer accedere ai servizi erogati dal CSV di Crotone è possibile:

recarsi personalmente presso la sede del CSV negli orari d’ufficio;

contattare gli operatori del CSV ai recapiti indicati nel presente opuscolo a mezzo

telefonico, fax, e-mail;

consultare il sito internet www.csvcrotone.it;

Si ricorda che è disponibile il numero verde 800 129 757 (solo da telefono cellulare) che

consente di contattare gratuitamente il CSV e che è attiva la casella di posta elettronica

certificata [email protected]

Tempi di erogazione dei serviziLe richieste di accesso ai servizi sono trattate nel tempo massimo di tre giorni lavorativi

e comunque compatibilmente con eventuali impegni pregressi o urgenze che possono

determinare lo slittamento dei tempi previsti.

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Promozione del volontariatoL’attività di promozione del volontariato avviene attraverso l’organizzazione di per-

corsi, iniziative, manifestazioni, progetti finalizzati ad incentivare la partecipazione e

l’impegno sociale. Le azioni sono realizzate anche con il coinvolgimento di Istituzioni,

Amministrazioni Pubbliche, Istituti Scolastici, Società civile ed organizzazioni del Terzo

Settore al fine di diffondere la cultura della solidarietà.

ObiettiviI servizi connessi alla Promozione del Volontariato sono orientati alla realizzazione dei

seguenti obiettivi:

• sensibilizzare la collettività verso la cultura della solidarietà, dell’impegno sociale

e della partecipazione democratica;

• promuovere, specialmente tra i giovani, la conoscenza dei valori del volontariato

e la loro assimilazione;

• favorire la circolazione di buone prassi e di progetti sperimentali finalizzati ad in-

coraggiare un serio percorso di rinnovamento sociale e di cittadinanza attiva;

• incoraggiare tutti i processi di conoscenza, scambio, condivisione e collaborazio-

ne avviati tra associazioni e diversi soggetti e finalizzati alla migliore realizzazione

delle attività istituzionali;

• accompagnare i percorsi di messa in rete tra Odv, tra Odv ed organizzazioni del

terzo settore, tra Odv ed Istituzioni.

I serviziorganizzazione di attività ed iniziative di promozione del volontariato rivolte agli stu-

denti delle scuole di ogni ordine e grado presenti nel territorio provinciale;

realizzazione di seminari, convegni, conferenze, meeting ed altre tipologie di iniziative

pubbliche finalizzate a promuovere la cultura della solidarietà;

consulenza relativa all’organizzazione e realizzazione di attività finalizzate alla promo-

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zione del volontariato in specifici ambiti d’intervento;

supporto nella realizzazione di iniziative e manifestazioni pubbliche organizzate da as-

sociazioni di volontariato, singolarmente o in rete, per promuovere i valori del volon-

tariato;

accompagnamento nella costruzione di percorsi di promozione del volontariato da re-

alizzare con enti ed istituzioni pubbliche e private quali scuole, Asp, Comuni e Province,

Prefetture, ecc..;

organizzazione e realizzazione di attività di animazione territoriale in tutto il territorio

provinciale;

promozione ed accompagnamento per l’accesso al Servizio Civile Nazionale ed al Ser-

vizio Volontario Europeo;

laboratori di solidarietà;

attività di sostegno ed accompagnamento alla costruzione di rete tematiche e/o terri-

toriali per promuovere la diffusione dei principi del volontariato.

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Modalità di richiesta ed erogazione dei serviziPer richiedere i servizi connessi all’area della Promozione del Volontariato, oltre a quan-

to indicato nella sezione “Modalità di accesso ai servizi”, è possibile utilizzare l’indirizzo

e-mail dedicato [email protected].

Il personale del Centro vaglierà la richiesta pervenuta e, in base alla complessità della

richiesta, stabilirà la migliore modalità di erogazione del servizio che potrà avvenire:

- a mezzo telefonico;

- a mezzo e-mail;

- previo incontro con referente del CSV

il CSV di Crotone provvede a diffondere le opportunità di partecipazione e di coinvolgi-

mento nelle azioni ed iniziative di promozione del volontariato anche attraverso il sito

internet e gli strumenti di comunicazione multimediale e/o cartacei disponibili.

È previsto l’utilizzo di apposita modulistica per il censimento del servizio erogato.

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Consulenza e assistenzaL’attività di Consulenza ed Assistenza consente alle associazioni di disporre di una serie

di servizi che riguardano differenti momenti della vita associativa, a partire dalla costi-

tuzione fino agli adempimenti amministrativi più complessi. La consulenza, inoltre, si

presenta quale servizio estremamente utile per tutti coloro che intendono avvicinarsi

al mondo del volontariato.

obiettiviI servizi connessi alla Consulenza ed Assistenza sono orientati alla realizzazione dei se-

guenti obiettivi:

• fornire a tutte le associazioni di volontariato un costante e qualificato supporto

per il migliore svolgimento dell’attività associativa;

• sostenere le associazioni di volontariato in tutti i percorsi che richiedono compe-

tenze specifiche per raggiungere gli obiettivi prefissati;

• rispondere in modo esauriente a tutte le richieste di consulenza che provengono

dalle associazioni e che possono costituire un freno alla piena realizzazione della

mission istituzionale;

• accompagnare in modo costante l’azione delle OdV del territorio in tutti gli aspet-

ti della vita associativa, contribuendo in modo positivo alla crescita ed alla qualifi-

cazione della attività svolte.

I serviziConsulenza ed Assistenza in ambito:

Giuridico-Legale:

Costituzione di una organizzazione di volontariato;

Modifiche ad atto costitutivo e/o statuto;

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Norme, leggi e riferimenti normativi di settore;

Amministrativo e fiscale:

Adempimenti amministrativi e fiscali;

Tenuta libri sociali;

Bilanci e rendiconti;

Iscrizione ad albi e registri;

Fund raising e 5 per mille;

Privacy;

Assicurativo:

Obblighi di copertura assicurativa per i volontari;

Servizio Civile Nazionale e Servizio Volontario Europeo;

Progettuale:

Analisi dell’idea progettuale;

Accompagnamento nella redazione della proposta progettuale;

Progettazione sociale;

Grafica:

elaborazione e stampa materiali grafici e promozionali;

L’attività di consulenza ed assistenza riguarda, più in generale, tutti gli ambiti della vita

associativa delle OdV.

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Modalità di richiesta ed erogazione dei serviziPer richiedere i servizi connessi all’area della Consulenza ed Assistenza, oltre a quanto

indicato nella sezione “Modalità di accesso ai servizi”, è possibile utilizzare gli indirizzi

e-mail dedicati: [email protected] e [email protected].




- a mezzo e-mail;


Il CSV di Crotone mette a disposizione, sia attraverso il sito internet che direttamente

presso la sede, una serie di materiali e sussidi cartacei e/o multimediali quale strumen-

to di supporto alle associazioni.

È previsto l’utilizzo di apposita modulistica per il censimento del servizio erogato.

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FormazioneL’attività di Formazione prevede la realizzazione di numerose attività che interessano

diversi settori e che vengono programmate sulla base dei bisogni formativi espressi

dalle OdV del territorio. Attraverso i servizi legati all’area della Formazione i volontari

possono acquisire competenze e capacità specifiche sia riguardo ai bisogni basilari nel-

la gestione delle strutture associative, sia ai processi di aggregazione e di condivisione

di esperienze per la nascita di pratiche sinergiche e di lavoro in rete.

ObiettiviI servizi connessi alla Formazione sono orientati alla realizzazione dei seguenti obiettivi:

• favorire la crescita qualitativa e quantitativa del volontariato attraverso un’attività

formativa adeguata;

• qualificare l’attività istituzionale svolta dalle associazioni di volontariato attraver-

so la costruzione di percorsi ed iniziative di formazione che rispondano alle esi-

genze delle OdV;

• coinvolgere il più ampio numero di volontari in processi di sviluppo e crescita del

volontariato tramite l’organizzazione di azioni formative realizzate per e con le

associazioni;

I servizi• Erogazione di attività formativa continuativa per tutti gli aspetti basilari dell’attivi-

tà delle associazioni di volontariato;

• Organizzazione di percorsi formativi relativi a specifiche tematiche che rispondo-

no alle esigenze del territorio;

• Organizzazione di attività formative finalizzate all’acquisizione delle capacità ne-

cessarie per il lavoro in rete e per la costruzione di efficaci sinergie operative;

• Sperimentazione di iniziative formative condivise da tutti i Centri di servizio ca-

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labresi su tematiche ed ambiti d’intervento comunemente individuati al fine di

condividere le buone prassi e le esperienze positive già maturate in altri territori;

• Realizzazione di seminari, convegni, workshop, eventi formativi di vario genere.

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Modalità di richiesta ed erogazione dei servizi

Per richiedere i servizi connessi all’area della Formazione, oltre a quanto indicato nella

sezione “Modalità di accesso ai servizi”, è possibile utilizzare l’indirizzo e-mail dedicato:

[email protected].

Per partecipare alle attività formative già organizzate dal CSV è necessario compilare e

sottoscrivere, quando richiesto, apposita scheda di adesione.

In tutti gli altri casi il personale del Centro vaglierà la richiesta pervenuta e, in base alla

complessità della richiesta, stabilirà la migliore modalità di erogazione del servizio che

potrà avvenire:

• a mezzo telefonico;

• a mezzo e-mail;

• previo incontro con referente del CSV



to di supporto alle associazioni nell’ambito della formazione.

E’ previsto l’utilizzo di apposita modulistica per il censimento del servizio erogato.

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Informazione e comunicazioneL’area della Informazione e Comunicazione prevede l’attivazione di diversi servizi che

hanno l’obiettivo di semplificare il processo comunicativo legato circolarità delle infor-

mazioni e di fornire alle OdV tutte le notizie utili alla migliore realizzazione dell’attività

associativa.

ObiettiviI servizi connessi alla Informazione e Comunicazione sono orientati alla realizzazione

dei seguenti obiettivi:

• sostenere l’attività delle associazioni di volontariato tramite un efficace processo

comunicativo esterno ed interno;

• mettere a disposizione delle OdV tutti gli strumenti disponibili, compresi quelli

più innovativi e tecnologicamente avanzati, per la migliore diffusione delle atti-

vità svolte;

• incrementare la visibilità delle associazioni e le possibilità di accesso a percorsi

collettivi di messa in rete e di trasferimento delle buone prassi attivate;

• fornire alle associazione tutta la documentazione utile per una migliore program-

mazione delle attività e per il conseguimento degli obiettivi di solidarietà sociale

indicati nello statuto.

I servizi• Costante implementazione del sito internet con diversi strumenti e sussidi a di-

sposizione delle organizzazioni di volontariato;

• Strumenti di comunicazione cartacei e multimediali quali newsletter, rassegne

stampa, periodici telematici;

• Accesso, sia tramite il sito internet che tramite contatto con operatori, alle infor-

mazioni relative a bandi e finanziamenti, iscrizione ad albi e registri, documenti di

indirizzo e linee guida, informazioni di vario genere utili alla vita associativa;

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• Sperimentazione servizio di ufficio stampa e coordinamento e predisposizione/

invio di comunicati stampa, organizzazione di conferenze stampa, redazione di

servizi e pagine dedicate su quotidiani e periodici locali, regionali e nazionali;

• servizio mailing (spedizione con posta tradizionale della corrispondenza – non

ordinaria – delle associazioni)

• P.E.C. (Posta elettronica certificata)

• supporto nella individuazione delle forme e dei modelli comunicativi più efficaci

per la comunicazione delle odv

• Biblioteca ed emeroteca con testi, riviste, pubblicazioni e sussidi inerenti le te-

matiche del volontariato e del terzo settore disponibili per la consultazione e/o

prestito presso la sede del centro servizi per il volontariato;

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Per richiedere i servizi connessi all’area della Informazione e Comunicazione, oltre a

quanto indicato nella sezione “Modalità di accesso ai servizi”, è possibile utilizzare l’in-

dirizzo e-mail dedicato [email protected].




- a mezzo e-mail;


Alcuni servizi sono direttamente fruibili dall’utente tramite la consultazione del sito

internet www.csvcrotone.it.



to di supporto alle associazioni nell’ambito della informazione e documentazione.


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DocumentazioneLa documentazione costituisce una risorsa fondamentale per la migliore strutturazione

delle attività associative e per una programmazione di interventi ed iniziative che pos-

sano rispondere alle effettive esigenze del contesto territoriale di riferimento.

ObiettiviI servizi connessi alla Documentazione sono orientati alla realizzazione dei seguenti

obiettivi:

• fornire alle associazione tutta la documentazione utile per una migliore program-

mazione delle attività e per il conseguimento degli obiettivi di solidarietà sociale

indicati nello statuto;

• promuovere la predisposizione di azioni ed attività associative basate su ricerche

ed indagini scientifiche;

• promuovere un percorso di qualificazione delle associazioni di volontariato trami-

te la possibilità di disporre di pubblicazioni e testi specifici inerenti il mondo del

volontariato e del terzo settore.

I servizi• Costante implementazione del sito internet con diversi strumenti e sussidi a di-

sposizione delle organizzazioni di volontariato;

• Banca dati delle Associazioni;

• Accesso, sia tramite il sito internet che tramite contatto con operatori, alle infor-

mazioni relative a documenti di indirizzo e linee guida;

• Biblioteca ed emeroteca con testi, riviste, pubblicazioni e sussidi inerenti le te-

matiche del volontariato e del terzo settore disponibili per la consultazione e/o

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prestito presso la sede del centro servizi per il volontariato;

• Fruizione di studi e ricerche su ambiti d’intervento e settori specifici del volonta-

riato e del terzo settore;

• Accesso a dati, statistiche ed elaborazioni svolte a cura del CSV sulla base delle

attività istituzionali svolte dal Centro, anche attraverso la collaborazione con altri

soggetti istituzionali.

• sostegno e collaborazione nella redazione di atti di convegni, corsi di formazione,

pubblicazioni specifiche

• supporto documentativo e informativo nell’ideazione, organizzazione e realizza-

zione di progetti, servizi, attività

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Per richiedere i servizi connessi all’area della Documentazione, oltre a quanto indicato

nella sezione “Modalità di accesso ai servizi”, è possibile utilizzare l’indirizzo e-mail de-

dicato [email protected].



• a mezzo telefonico;

• a mezzo e-mail;

• previo incontro con referente del CSV



to di supporto alle associazioni nell’ambito documentazione.


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Servizi di baseLe associazioni di volontariato possono usufruire dei servizi di base, ovvero di alcuni

servizi finalizzati a rispondere ad esigenze basilari rispetto alla vita associativa delle

OdV. Tali servizi si concretizzano in servizi di carattere logistico ed in attrezzature messe

a disposizione delle OdV per sostenere le attività associative.

ObiettiviI servizi di base sono orientati alla realizzazione dei seguenti obiettivi:

• sostenere l’attività istituzionale delle associazioni di volontariato mettendo a di-

sposizione strumenti e servizi basilari;

• promuovere la costituzione e l’operatività delle OdV nel contesto territoriale di

riferimento;

• salvaguardare l’autonomia e l’indipendenza delle associazioni di volontariato;

• migliorare la capacità operativa delle OdV attraverso la messa a disposizione di at-

trezzature e strumenti che contribuiscono a qualificarne l’attività ed a migliorarne

la visibilità dispensandole da gravosi oneri economici.

I servizisala convegni/conferenze – aula per formazione (capienza 30 posti ca.)

servizio stampa materiale grafico (brochure, locandine, inviti, volantini, pieghevoli,

ecc…)

servizio telefono e fax

servizio fotocopie B/N e Colori

postazioni informatiche con accesso internet e stampante

servizio di domiciliazione

servizio di segreteria

masterizzazione cd/dvd

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cancelleria

posta elettronica certificata

impianto Audio completo (casse, microfoni, amplificatore, mixer, supporti, ecc…)

videoproiettore con teli per proiezione di differente misura

macchina fotografica digitale

videocamera digitale

PC portatile

dispositivi wireless per connessione internet;

attrezzature informatiche presso la sede del CSV

lavagna a fogli mobili

registratore portatile

lavagna luminosa

gazebo

tavoli e sedie

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Per richiedere i servizi di base è possibile contattare il CSV di Crotone ai recapiti indicati

nella terza sezione del presente opuscolo, oppure utilizzare l’indirizzo e-mail generale

[email protected].

Per le richieste di utilizzo delle attrezzature o degli spazi dedicati alle associazioni è

necessaria la prenotazione per consentire al personale del Centro di verificarne la di-

sponibilità nei giorni richiesti.

Gli altri servizi richiesti sono disponibili direttamente presso la sede.


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Informazioni e recapiti

Associazione Aurora - Centro Servizi per il Volontariato

Sede

Via Roma, 177 - 88900 Crotone

Tel. 0962-26443 - Fax 0962-614326

N. Verde (solo per cellulari): 800 129 757

Sito internet: www.csvcrotone.it

Pec: [email protected]

Presidente

Giuseppe Perpiglia - [email protected]

Direttore

Filippo Sestito - [email protected]

Area Formazione

Maria Cirillo - [email protected]

Area Promozione

Paolo Guerriera - [email protected]

Area Informazione e Documentazione

Aldo Pirillo - [email protected]

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Area Consulenza

[email protected]

Consulenza grafica

Manuela Gaetano - [email protected]

Ufficio stampa

[email protected]

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Suggerimenti, osservazioni e reclamiPer migliorare la qualità dei servizi erogati e la capacità di comunicarli, siamo interessati

a ricevere osservazioni sui contenuti di questa pubblicazione e sui servizi descritti, in-

dicazioni su nuovi servizi che vorreste vedere realizzati, segnalazioni di miglioramento

rispetto a quelli che avete utilizzato. Ogni utente, inoltre, ha la possibilità di presentare

i propri reclami in forma scritta ai recapiti del CSV che provvederà a fornire i chiarimenti

richiesti.

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II sezioneI CSV

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CSV: cos’ è?I Centri di Servizio per il Volontariato (di seguito CSV) sono nati in Italia per mezzo della

Legge Quadro sul Volontariato, L. n. 266/91, che prevede, all’art. 15, la costituzione di

strutture con il compito istituzionale di erogare gratuitamente servizi a favore delle

organizzazioni di volontariato, costituite ai sensi della L. n. 266/91, iscritte o non iscritte

presso gli appositi registri regionali/provinciali.

La legge quadro sul volontariato prevede, sempre all’art. 15, che siano proprio le orga-

nizzazioni di volontariato a gestire i CSV stabilendo che i Centri sono “a disposizione

delle organizzazioni di volontariato e da queste gestiti, con la funzione di sostenerne e

qualificarne l’attività”.

I CSV sono presenti in tutte le regioni italiane. In Calabria i Centri di Servizio per il Vo-

lontariato sono 5 ed istituiti su base provinciale.

Nella provincia di Crotone il Centro Servizi per il Volontariato è gestito dall’associazione

di associazioni “Aurora CSV – Crotone” costituita nell’anno 2002. Il Centro Servizi per il

Volontariato “Aurora” di Crotone si ispira ai principi di carattere solidaristico e democra-

tico ed opera a livello provinciale costruendo partecipazione e rinnovamento sociale,

prendendosi cura dell’azione volontaria, sostenendo e qualificando tutte le organizza-

zioni di volontariato che operano nel territorio.

La mission del csvI Centri Servizi per il Volontariato sono stati istituiti con lo scopo di sostenere e qualifi-

care le organizzazioni di volontariato per consentire la piena realizzazione dei principi

di solidarietà, partecipazione e pluralismo che il Legislatore ha riconosciuto all’attività

di volontariato tramite la Legge Quadro sul Volontariato n. 266 del 11 agosto 1991.

I CSV, che costituiscono una risorsa fondamentale per l’operatività delle associazioni

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di volontariato, si pongono l’obiettivo di elaborare programmi operativi e servizi sem-

pre più efficaci per consentire alle OdV di “crescere” sia dal punto di vista quantitativo

che dal punto di vista qualitativo, cercando di soddisfare al meglio le esigenze sociali

individuate attraverso un costante contatto con il contesto associativo di riferimento.

I SERVIZI EROGATI DAI CSV

Promozione Promozione del volontariato e della cultura della solidarietà attraverso progetti, semi-

nari e convegni, campagne promozionali e di sensibilizzazione, manifestazioni pubbli-

che

Progetti Scuola - Volontariato

FormazionePercorsi formativi e seminariali per e con le associazioni di volontariato

ConsulenzaAccompagnamento e supporto qualificato nelle seguenti aree:

giuridico - legale;

amministrativa e fiscale;

assicurativa;

raccolta fondi;

servizio civile;

organizzazione e gestione delle associazioni;

elaborazione e realizzazione materiali grafici e promozionali;

Sostegno alla progettazione

ComunicazioneSupporto e consulenza alle associazioni, newsletter quindicinale, servizio ufficio stam-

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pa, rassegna stampa sul sociale, sito internet accessibile, periodico telematico di infor-

mazione sociale “CSV Network”

DocumentazioneBiblioteca ed emeroteca riguardante il volontariato ed il terzo settore, Normativa ine-

rente le associazioni di volontariato.

LogisiticaSale e attrezzature a disposizione delle associazioni

Chi finanzia i CSVL’art. 15 della Legge 266/91 prevede che le Fondazioni bancarie destinino 1/15 dei

propri proventi, attraverso la ripartizione assegnata dai Comitati di Gestione dei Fondi

Speciali per il Volontariato, a tutti i Centri di Servizio per le proprie finalità istituzionali.

Il CSV “Aurora” di Crotone aderisce a:

- CSVnet - Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio per il Volontariato

- Coordinamento regionale dei Centri di Servizio per il Volontariato della Calabria

Governance del CSV “Aurora” – CrotoneIl CSV di Crotone è gestito dall’Associazione di associazioni “Aurora – CSV Crotone”. L’or-

gano sovrano è l’Assemblea dei Soci che elegge il Comitato Direttivo, il Presidente, il

Collegio dei Garanti ed il Collegio dei Revisori.

Assemblea dei SociOrgano sovrano dell’associazione, è composto da tutti i soci dell’associazione. Ai 24

CARTA DEI SERVIZI

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soci fondatori, si sono aggiunte numerose realtà associative che hanno contribuito ad

ampliare e migliorare l’attività svolta dal Centro.

Il PresidenteIl Presidente è il legale rappresentante dell’Associazione, convoca e presiede le riunioni

dell’assemblea dei soci e del comitato direttivo.

Comitato DirettivoIl Comitato Direttivo ha il compito di dare esecuzione alle linee d’indirizzo determinate

dall’Assemblea dei Soci e di adottare tutte le delibere necessarie al funzionamento del

CSV.

Collegio dei GarantiIl Collegio dei Garanti è organo di garanzia statutaria, regolamentare e di giurisdizione

interna. Interpreta le norme statutarie e regolamentari e dà pareri sulla loro corretta

applicazione. Dirime le controversie insorte tra i soci, tra questi e gli organi dirigenti, fra

organi sociali.

Collegio dei RevisoriIl Collegio ha il compito di controllare l’andamento amministrativo dell’Associazione, la

regolare tenuta della contabilità, la corrispondenza dei bilanci alle scritture.

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Struttura tecnicaIl funzionamento tecnico del Centro Servizi Volontariato “Aurora” è demandato ad uno

staff che svolge le seguenti funzioni:

Direzione

Amministrazione

Segreteria

Servizi logistici e di base

Area Promozione

Area Consulenza

Area Formazione

Area Informazione/Documentazione

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appendice

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Il Centro Servizi per il Volontariato di Crotone è parte di un complesso sistema basato

sul Fondo Speciale per il Volontariato e composto da diversi soggetti che hanno diffe-

renti compiti e funzioni.

I fondi speciali per il volontariatoI fondi speciali per il volontariato sono stati introdotti della Legge 11 agosto 1991 (art.

15) “al fine di istituire, per il tramite degli enti locali, centri di servizio a disposizione

delle organizzazioni di volontariato, e da queste gestiti, con la funzione di sostenerne

e qualificarne l’attività” .

Con essi il legislatore ha inteso costituire la dotazione finanziaria di un sistema articola-

to sul piano territoriale e istituzionale, volto ad offrire alle organizzazioni di volontaria-

to un concreto sostegno per la promozione e la qualificazione della loro attività.

In ognuna delle regioni italiane, e in Trentino Alto Adige distintamente per la Provincie

Autonome di Trento e di Bolzano, è istituito un autonomo fondo speciale, con cui ven-

gono finanziate le attività dei Centri di servizio istituiti in ambito regionale.

L’onere economico del sistema è sostenuto, in via esclusiva, dalle fondazioni di origine

bancaria, a cui la legge impone di accantonare annualmente somme pari a un quindi-

cesimo dei propri proventi, al netto delle spese di funzionamento e degli accantona-

menti patrimoniali, e di destinarle a uno o più fondi speciali regionali, scelti secondo

criteri indicati dalla legge stessa .

Il funzionamento dei fondi speciali per il volontariato è disciplinato dal D.M. 8.10.1997

che, in attuazione dell’art. 15 della legge 266/91, individua i compiti dei diversi soggetti

coinvolti nel sistema, e fissa le procedure di accumulo e di utilizzo dei fondi stessi.

(Da www.consultacoge.it)

CARTA DEI SERVIZI

45

Tra i principali attori del Sistema del Fondo Speciale per il Volontariato ritroviamo:

Il Comitato di Gestione del Fondo Speciale per il Volontariato Il fondo speciale per il volontariato istituito in tutte le regioni ai sen-

si dell’art. 15 della Legge 11 agosto 1991, n. 266 è formato dagli enti di

cui all’art. 12, comma 1, del decreto legislativo n. 356 del 1990 (Fondazio-

ni casse di risparmio) attraverso l’accantonamento annuale di 1/15 degli utili.

Il fondo è destinato al finanziamento delle attività dei Centri di servizio per il volontariato.

Ogni fondo speciale è amministrato da un Comitato di gestione composto:

da un membro in rappresentanza della regione competente, designato secondo le pre-

visioni delle disposizioni regionali in materia;

da quattro rappresentanti delle organizzazioni di volontariato - iscritte nei registri re-

gionali - maggiormente presenti nel territorio regionale, nominati secondo le previsio-

ni delle disposizioni regionali in materia;

da un membro nominato dal Ministro per la solidarietà sociale;

da sette membri nominati dagli enti e dalle casse di cui all´art. 1, comma 1, del presente

decreto secondo le modalità di cui al successivo comma 7;

da un membro nominato dall´Associazione fra le casse di risparmio italiane secondo le

modalità di cui al successivo comma 8;

da un membro in rappresentanza degli enti locali della regione, nominato secondo le

previsioni delle disposizioni regionali in materia.

L’art. 15 della legge quadro sul volontariato, L. 266 del 1991, stabilisce che presso ogni

regione venga costituito un Fondo speciale, proveniente da accantonamenti delle fon-

dazioni bancarie, destinato a far funzionare Centri di Servizio a supporto delle Organiz-

zazioni di volontariato.

Ogni fondo speciale regionale è amministrato da un Comitato di gestione, di durata

biennale e composto complessivamente da 15 membri rappresentanti delle fondazio-

ni, delle organizzazioni di volontariato e delle istituzioni (Ministero della Solidarietà So-

CARTA DEI SERVIZI

46

ciale, Regioni, Enti Locali).

Le competenze dei Comitati, riconducibili alla gestione del Fondo, possono essere così

riassunte:

istituire i Centri di Servizio, definendone i criteri per l’accoglimento, la valutazione e la

pubblicizzazione delle istanze;

promuovere il coordinamento e la collaborazione fra i Centri, oltre che la circolazione e

la qualificazione delle esperienze;

definire i criteri per il riparto del Fondo e verificare che i Centri non compiano irregolari-

tà di gestione e non svolgano attività in modo difforme dai progetti annuali presentati;

nominare un membro degli organi deliberativi ed un membro degli organi di controllo

dei Centri di Servizio.

(Da www.cogecalabria.it)

CARTA DEI SERVIZI

47

La Consulta Nazionale dei Comitati di GestioneLa Consulta Nazionale dei Co.Ge., costituita nel 2001 su autonoma iniziativa dei Co-

mitati di gestione dei fondi speciali per il volontariato, è l’organo di coordinamento

nazionale dei Comitati di gestione istituiti presso le Regioni e le Province Autonome di

Bolzano e di Trento ai sensi del D.M. 8 ottobre 1997, attuativo dell’art. 15 della Legge

261 dell’11 agosto 1991.

Le finalita’

1. La Consulta nazionale dei Comitati di Gestione dei fondi speciali per il volon-

tariato (di seguito Consulta nazionale), nella salvaguardia dell’autonomia di cia-

scun Co.Ge e della specificità di ogni realtà territoriale, si pone come sogget-

to di rappresentanza politico- istituzionale dei Co.Ge e strumento di sintesi delle

politiche di gestione degli stessi, al fine di favorire la loro espressione unitaria

nei confronti degli interlocutori istituzionali, del volontariato e del terzo settore.

2. L’attività della Consulta nazionale si propone altresì di realizzare un collegamen-

to permanente tra i diversi Co.Ge per lo scambio e la valorizzazione delle espe-

rienze maturate, nonché per individuare e affrontare insieme aspetti critici e pro-

blematiche comuni, nell’ottica di realizzare al meglio il ruolo ed i compiti che la

normativa riserva ai Comitati di gestione dei fondi speciali per il volontariato.

3. Nel perseguimento di tali finalità viene favorita la partecipazione del maggior nume-

ro di Co.Ge. (Art. 1 del Protocollo d’intesa sottoscritto dagli aderenti alla Consulta)

Aderenti E Componenti

Alla Consulta Nazionale aderiscono tutti i Comitati di gestione istituiti nelle regioni e

province autonome italiane.

Organi

La Consulta generale è l’organo sovrano della Consulta nazionale, con poteri di ordi-

naria e straordinaria amministrazione e competenza generale su tutte le questioni di

CARTA DEI SERVIZI

48

pertinenza della Consulta nazionale, relativamente alle quali la Consulta Generale de-

finisce nello spirito della collegialità gli indirizzi generali, le linee di attività e le priorità

d’azione nel rispetto delle finalità della Consulta nazionale medesima. Essa è composta

dai Presidenti di tutti i Co.Ge aderenti. La Consulta generale elegge tra i propri compo-

nenti un Presidente, un Vice Presidente e i componenti del Comitato esecutivo, compo-

sto da 5 membri, oltre che dal Presidente e dal Vice Presidente.

(Da www.consultacoge.it)

CARTA DEI SERVIZI

49

CSVnet: Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio per il Volontariato

CSVnet è il Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio per il Volontariato (CSV) e

nasce l’11 gennaio 2003 per raccogliere, dare continuità e rafforzare l’esperienza del

Collegamento Nazionale dei Centri di Servizio costituito nel 1999.

CSVnet si ispira ai principi di solidarietà, democrazia e pluralismo e alla Carta dei valori

del volontariato e ha fatto propri i principi espressi dalla Carta della Rappresentanza.

La sua azione si propone di rafforzare la collaborazione, lo scambio d’esperienze, di

competenze e di servizi fra i CSV per meglio realizzarne le finalità istituzionali, nel ri-

spetto della loro autonomia. È uno strumento di collaborazione e confronto perma-

nente per le tematiche di impegno dei CSV. Fornisce servizi di formazione, consulenza,

sostegno e accompagnamento ai CSV soci.

Gli organi che orientano e governano l’attività del Coordinamento Nazionale sono: l’As-

semblea dei Soci, il Consiglio Direttivo e il Comitato Esecutivo.

CSVnet è socio del Centro Europeo per il Volontariato (CEV) che ha sede a Bruxelles;

è inoltre socio di Euricse, (European Research Institute on Cooperative and Social

Enterprises), la fondazione di ricerca creata per rilanciare la riflessione scientifica e la

formazione sulla cooperazione, sull’impresa sociale e sul volontariato; è poi socio so-

stenitore di Labsus, il Laboratorio per la sussidiarietà fondato da Gregorio Arena

e dell’IID (Istituto Italiano della Donazione), nato per diffondere la cultura e l’etica

della donazione; da diversi anni fa parte delle Associazioni Osservatrici del Forum Na-

zionale del Terzo Settore.

CSVnet è stato inoltre tra i promotori della Fondazione Con il Sud, nata il 22 novembre

del 2006 grazie ad un protocollo d’intesa tra le fondazioni di origine bancaria e il mon-

do del terzo settore e del volontariato per promuovere l’infrastrutturazione sociale del

Mezzogiorno. Il protocollo è stato firmato nel 2005 dal Forum Nazionale del Terzo Set-

tore e dall’ACRI, in rappresentanza delle fondazioni di origine bancaria; ad esso hanno

poi aderito, oltre CSVnet: la Compagnia di San Paolo, la Consulta del Volontariato pres-

CARTA DEI SERVIZI

50

so il Forum Nazionale del Terzo Settore, la ConVol - Conferenza Permanente Presidenti

Associazioni e Federazioni Nazionali di Volontariato, la Consulta Nazionale dei Comitati

di Gestione-Co.Ge.

(Da www.csvnet.it)

CARTA DEI SERVIZI

51

Acri: Associazione di Fondazioni e di Casse di Risparmio SpaCostituita nel 1912, l’Acri è l’organizzazione che rappresenta le Casse di Risparmio Spa e

le Fondazioni di Origine Bancaria, nate all’inizio degli anni novanta con la legge “Amato”

218/90.

L’Acri è una Associazione volontaria, senza fini di lucro, è apolitica ed ha lo scopo di:

rappresentare e tutelare gli interessi generali delle Associate per favorirne il consegui-

mento delle finalità istituzionali, la salvaguardia del patrimonio e lo sviluppo tecnico

ed economico;

coordinare la loro azione, nei settori di rispettivo interesse, per renderla più efficace

nonchè promuovere iniziative consortili e attività di interesse comune;

ricercare e promuovere rapporti di collaborazione operativa fra le Associate ed enti,

società e organismi di rilievo italiani e stranieri, concordando ipotesi di convenzioni o

accordi da sottoporre all’approvazione delle Associate medesime.

L’attività dell’Acri si esplica in via esclusiva nei confronti dei propri Associati, sia Banche

che Fondazioni. Quale associazione di categoria, essa svolge un’attività di rappresen-

tanza e di tutela degli interessi degli Associati e di ausilio operativo. L’attività nei con-

fronti delle Casse di Risparmio Spa è sviluppata in stretta collaborazione con Abi per

le tematiche comuni alle altre banche; in maniera diretta e puntuale, invece, per tutte

quelle problematiche che in maniera specifica riguardano le Casse di Risparmio, in vir-

tù della loro specificità derivante da una comune tradizione storica, ovvero della loro

maggiore omogeneità istituzionale. Per le Fondazioni l’Acri esplica appieno le proprie

funzioni di organizzazione rappresentativa, adempiendo, tra l’altro, alle funzioni che il

legislatore le ha attribuito: quale interlocutore dell’Autorità di vigilanza sulle Fondazio-

ni ai sensi dell’art.10 del d.lgs. n.153/99 e quale soggetto coinvolto nell’applicazione

dell’art. 15 della legge n.266/91 sul volontariato. Nei confronti delle Fondazioni, l’Acri è

impegnata a consolidare ed accrescere l’assistenza allo sviluppo strategico, progettua-

le e organizzativo; a sviluppare i rapporti internazionali e a concertare azioni e iniziative

comuni con soggetti terzi. (Da www.acri.it)

CARTA DEI SERVIZI

52

Forum Nazionale del Terzo SettoreIl Forum Nazionale del Terzo Settore è un’associazione senza scopo di lucro costitui-

ta con il fine di rappresentare i valori e le istanze comuni e promuovere, valorizzare e

potenziare l’azione del volontariato, dell’associazionismo, della cooperazione sociale,

dell’economia sociale, della mutualità volontaria, della solidarietà sociale e internazio-

nale.

Benché costituito formalmente nel 1997, l’idea di costituire il Forum del Terzo Settore

prese le mosse dalla manifestazione “La solidarietà non è un lusso” svolta il 28 ottobre

1994 a Roma e che vide la partecipazione di diverse migliaia di persone.

Tra i principali passaggi si segnalano:

Il 18/04/1998 viene firmato a Padova il “Patto per la solidarietà” un Protocollo di Intesa

tra il Forum Terzo Settore e il Governo guidato da Romano Prodi

Il 14/02/1999 viene firmato a Roma Intesa tra il Forum Terzo Settore e il Governo guida-

to da Massimo D’Alema il Protocollo d’Intesa che integra il Patto sociale per lo svilup-

po e l’occupazione.

Nel 2001 il CNEL vede l’ingresso del rappresentanti del terzo settore.

Forum RegionaliI Forum regionali sono autonome iniziative che vengono riconosciuti dal Forum Nazio-

nale a condizione che si costituiscano formalmente sulla base del modello di statuto

approvato dall’Assemblea Nazionale il 07/10/2010, qui sotto riportato.

Essi sono presenti in quasi tutte le Regioni e sono costituiti da realtà regionali e /o arti-

colazioni di soggetti nazionali.

Forum subregionaliNel rispetto dei principi di cui allo Statuto sociale e al fine di promuovere forme di ag-

gregazione a livello locale delle organizzazioni che operano per finalità di interesse

generale possono essere costituiti Forum a livello territoriale subregionale.

Essi vengono riconosciuti dal Forum regionale di competenza, laddove presente, o, in

CARTA DEI SERVIZI

53

mancanza, dal Forum Nazionale.

Essi sono presenti in oltre 40 province italiane e sono costituiti da realtà territoriali e /o

articolazioni locali di soggetti nazionali.

(Da www.forumterzosettore.it)

CARTA DEI SERVIZI

54

ConVol Conferenza permanente delle Associazioni, Federazioni e Reti di Volontariato

La Conferenza Permanente delle Associazioni, Federazioni e Reti di Volontariato – Con-

Vol - è un organismo di coordinamento costituito nel 1991.

Alla ConVol aderiscono 23 realtà di volontariato che agiscono in campo nazionale e

internazionale.

La ConVol non ha scopo di lucro, ha fini esclusivi di solidarietà, è apartitica ed aconfes-

sionale, la sua struttura e i suoi contenuti sono democratici.

Attualmente la ConVol è membro effettivo dell’Osservatorio Nazionale del Volontaria-

to e partecipa al Tavolo Permanente di confronto tra Governo, Forum Terzo Settore e

Volontariato.

Sono organi della ConVol:

• l’Assemblea

• il Comitato di presidenza

• i Collegi dei revisori dei conti e dei probiviri

• le articolazioni regionali.

•

La ConVol si propone di:

promuovere la cultura della gratuità, della solidarietà e della cittadinanza attiva;

informare, sensibilizzare ed orientare l’opinione pubblica sui problemi che riguardano

la lotta alla emarginazione, alla povertà, al disagio esistenziale e far emergere le azioni

unitarie capaci di rimuovere gli ostacoli che condizionano la dignità e la qualità della

vita di milioni di persone e delle loro famiglie;

promuovere e monitorare l’evoluzione della legislazione sociale nel Paese e nel con-

testo europeo, vigilando sulla sua corretta applicazione, al fine di ottenere scelte che

rispondano alle attese delle persone in difficoltà materiali o relazionali;

promuovere il volontariato, il suo ruolo e le sue funzioni, nel rispetto dell’identità degli

altri soggetti sociali;

CARTA DEI SERVIZI

55

tutelare il volontariato rispetto a comportamenti delle istituzioni e di qualsiasi altro

soggetto non rispettosi del suo ruolo, della sua funzione e dei suoi valori specifici;

favorire lo sviluppo di relazioni organiche e continuative di collaborazione fra le orga-

nizzazioni di volontariato, fra queste e gli altri attori sociali: pubblici, privati e del Terzo

Settore.

(Da www.convol.it)

CARTA DEI SERVIZI

56

Fondazione Con Il SudLa Fondazione CON IL SUD è un ente non profit privato nato nel novembre 2006 (come

Fondazione per il Sud) dall’alleanza tra le fondazioni di origine bancaria e il mondo del

terzo settore e del volontariato per promuovere l’infrastrutturazione sociale del Mezzo-

giorno, ovvero favorire percorsi di coesione sociale per lo sviluppo.

La Fondazione sostiene interventi “esemplari” per l’educazione dei ragazzi alla legalità

e per il contrasto alla dispersione scolastica, per valorizzare i giovani talenti e attrarre

i “cervelli” al Sud, per la tutela e valorizzazione dei beni comuni (patrimonio storico-

artistico e culturale, ambiente, riutilizzo sociale dei beni confiscati alle mafie), per la

qualificazione dei servizi socio-sanitari, per l’integrazione degli immigrati, per favorire

il welfare di comunità.

La Fondazione CON IL SUD ha sostenuto oltre 430 iniziative, tra cui la nascita delle prime

3 Fondazioni di Comunità del Mezzogiorno, coinvolgendo nelle partnership di proget-

to oltre 5.500 organizzazioni ed erogando complessivamente oltre 96 milioni di euro.

L’identità

La Fondazione nasce il 22 novembre 2006, quale frutto principale di un Protocollo di

Intesa per la realizzazione di un piano di infrastrutturazione sociale del Mezzogiorno

firmato nel 2005 dal Forum Permanente del Terzo Settore e dall’ACRI, in rappresentan-

za delle fondazioni di origine bancaria, e con l’adesione di: Compagnia di San Paolo,

Consulta Nazionale Permanente del Volontariato presso il Forum, Convol – Conferenza

Permanente Presidenti Associazioni e Federazioni Nazionali di Volontariato, Csv.net –

Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio per il Volontariato, Consulta Nazionale

dei Comitati di Gestione – Co.Ge. La Fondazione si propone di promuovere e potenzia-

re le strutture immateriali per lo sviluppo sociale, civile ed economico del territorio, in

particolare nelle regioni che rientrano nell’obiettivo prioritario 1 del Regolamento CE

n. 1260 del 21 giugno 1999. L’esperienza di una moderna filantropia propria delle fon-

dazioni di origine bancaria e il radicamento territoriale delle organizzazioni del volon-

tariato e della cooperazione sociale, quali luoghi di partecipazione attiva e di esercizio

CARTA DEI SERVIZI

57

concreto della democrazia, sono gli elementi che ne caratterizzano l’identità e l’azione.

Nel 2011 la Fondazione ha deciso di rendere più esplicito il suo impegno con il Mezzo-

giorno modificando la denominazione da Fondazione per il Sud a “Fondazione CON IL

SUD”. Tale scelta è in linea con una visione partecipativa e condivisa della missione, già

presente, di fatto, nelle azioni promosse dalla Fondazione ed ora esplicitata con mag-

giore chiarezza.

La missione

La missione della Fondazione CON IL SUD è quella di promuovere e rafforzare l’infra-

strutturazione sociale nelle regioni dell’Italia meridionale.

L’espressione “infrastrutturazione sociale” fa riferimento allo sviluppo di strutture im-

materiali, ovvero di reti relazionali che danno l’opportunità di mettere in collegamento

una molteplicità di luoghi e di soggetti, di farli conoscere, dialogare e lavorare insieme

per il bene comune. In particolare, la Fondazione incentiva percorsi di coesione sociale

al Sud per favorirne lo sviluppo. Non interviene direttamente, ma sostiene progetti e

forme di collaborazione e aggregazione tra i soggetti che intendono impegnarsi per il

miglioramento delle comunità locali, nell’ottica della responsabilità, della partecipazio-

ne e della solidarietà. La Fondazione promuove iniziative di economia civile, la cultura

della donazione, la partecipazione attiva al welfare di comunità, valorizzando le risorse

sociali e culturali locali, perché siano sempre più forza motrice di uno sviluppo che

parte dal territorio.

La governance

Lo Statuto della Fondazione CON IL SUD prevede una struttura di governo duale (or-

gano di indirizzo e organo di gestione), alla stregua delle migliori esperienze a livello

internazionale in materia di governance. Il modello di governance adottato prevede

un Consiglio di Amministrazione, che sovrintende alla gestione della Fondazione, cui

si accompagna un Comitato di Indirizzo con specifiche funzioni di orientamento ge-

nerale e definizione dei criteri e dei piani di intervento della Fondazione. Entrambi gli

CARTA DEI SERVIZI

58

organi sono presieduti dal Presidente della Fondazione, personalità indipendente con

il compito di assicurare l’opportuno raccordo tra essi, ma anche la snellezza e l’incisività

necessarie nella vita operativa della Fondazione.

Il Consiglio di Amministrazione, i cui componenti sono in carica per tre anni e il cui inca-

rico è rinnovabile per due mandati consecutivi, è composto da nove membri: quattro di

espressione delle Fondazioni Fondatrici, quattro di espressione degli Enti di Volontaria-

to Fondatori e il Presidente della Fondazione. Il Consiglio di Amministrazione nomina il

Direttore Generale, che cura la gestione della Fondazione.

Il Comitato di Indirizzo, i cui componenti sono in carica per tre anni e il cui incarico è rin-

novabile per due mandati consecutivi, è composto da venti membri, anch’essi espressi

in eguale proporzione dall’ACRI, in rappresentanza delle Fondazioni Fondatrici, e dagli

Enti di Volontariato Fondatori (come previsto dallo statuto, il numero dei componenti

può variare da un minimo di dodici a un massimo di venti).

Il Comitato di Indirizzo è presieduto, senza diritto di voto, dal Presidente della Fon-

dazione. Al fine di semplificarne l’operatività, è stata prevista la creazione, in seno al

Comitato di Indirizzo, di un Coordinamento composto da quattro componenti dello

stesso e dal Presidente della Fondazione, con la responsabilità di esaminare e istruire

gli argomenti trattati.

Accanto a questi due organi è presente il Collegio dei Fondatori, altro organo di gover-

nance composto dai fondatori della Fondazione, che gioca un ruolo determinante non

solo a garanzia dell’imparzialità del processo di nomina degli organi stessi, ma anche

quale soggetto di riferimento per pareri sottoposti dal Comitato di Indirizzo o dal Con-

siglio di Amministrazione.

Sono inoltre presenti due organi di controllo dell’attività della Fondazione.

Il Collegio Sindacale, composto da tre componenti effettivi e due supplenti nominati, al

pari dei componenti degli altri organi, dal Collegio dei Fondatori, vigila sull’osservanza

della legge e dello statuto, sul rispetto dei

principi di corretta amministrazione e in particolare sull’adeguatezza dell’assetto or-

ganizzativo, amministrativo e contabile adottato dalla Fondazione e sul suo concreto

CARTA DEI SERVIZI

59

funzionamento.

Il Revisore Contabile, nominato dal Collegio dei Fondatori, verifica la regolare tenuta

della contabilità della Fondazione e la corrispondenza del bilancio alle risultanze con-

tabili, agli accertamenti eseguiti e alle norme sulla redazione del bilancio.

(Da www.fondazioneconilsud.it)

CARTA DEI SERVIZI

60

Carta dei Valori del Volontariato

Principi Fondanti

1. Volontario è la persona che, adempiuti i doveri di ogni cittadino, mette a disposi-

zione il proprio tempo e le proprie capacità per gli altri, per la comunità di appartenen-

za o per l’umanità intera. Egli opera in modo libero e gratuito promuovendo risposte

creative ed efficaci ai bisogni dei destinatari della propria azione o contribuendo alla

realizzazione dei beni comuni.

2. I volontari esplicano la loro azione in forma individuale, in aggregazioni informali,

in organizzazioni strutturate; pur attingendo, quanto a motivazioni, a radici culturali

e/o religiose diverse, essi hanno in comune la passione per la causa degli esseri umani

e per la costruzione di un mondo migliore.

3. Il volontariato è azione gratuita. La gratuità è l’elemento distintivo dell’agire volon-

tario e lo rende originale rispetto ad altre componenti del terzo settore e ad altre for-

me di impegno civile. Ciò comporta assenza di guadagno economico, libertà da ogni

forma di potere e rinuncia ai vantaggi diretti e indiretti. In questo modo diviene testi-

monianza credibile di libertà rispetto alle logiche dell’individualismo, dell’utilitarismo

economico e rifiuta i modelli di società centrati esclusivamente sull’”avere” e sul consu-

mismo. I volontari traggono dalla propria esperienza di dono motivi di arricchimento

sul piano interiore e sul piano delle abilità relazionali.

4. Il volontariato è, in tutte le sue forme e manifestazioni, espressione del valore della

relazione e della condivisione con l’altro. Al centro del suo agire ci sono le persone

considerate nella loro dignità umana, nella loro integrità e nel contesto delle relazioni

CARTA DEI SERVIZI

61

familiari, sociali e culturali in cui vivono. Pertanto considera ogni persona titolare di di-

ritti di cittadinanza, promuove la conoscenza degli stessi e ne tutela l’esercizio concreto

e consapevole, favorendo la partecipazione di tutti allo sviluppo civile della società.

5. Il volontariato è scuola di solidarietà in quanto concorre alla formazione dell’uomo

solidale e di cittadini responsabili. Propone a tutti di farsi carico, ciascuno per le proprie

competenze, tanto dei problemi locali quanto di quelli globali e, attraverso la parteci-

pazione, di portare un contributo al cambiamento sociale. In tal modo il volontariato

produce legami, beni relazionali, rapporti fiduciari e cooperazione tra soggetti e orga-

nizzazioni concorrendo ad accrescere e valorizzare il capitale sociale del contesto in cui

opera.

6. Il volontariato è esperienza di solidarietà e pratica di sussidiarietà: opera per la cre-

scita della comunità locale, nazionale e internazionale, per il sostegno dei suoi membri

più deboli o in stato di disagio e per il superamento delle situazioni di degrado. So-

lidale è ogni azione che consente la fruizione dei diritti, la qualità della vita per tutti,

il superamento di comportamenti discriminatori e di svantaggi di tipo economico e

sociale, la valorizzazione delle culture, dell’ambiente e del territorio. Nel volontariato la

solidarietà si fonda sulla giustizia.

7. Il volontariato è responsabile partecipazione e pratica di cittadinanza solidale in

quanto si impegna per rimuovere le cause delle diseguaglianze economiche, culturali,

sociali, religiose e politiche e concorre all’allargamento, tutela e fruizione dei beni co-

muni. Non si ferma all’opera di denuncia ma avanza proposte e progetti coinvolgendo

quanto più possibile la popolazione nella costruzione di una società più vivibile.

8. Il volontariato ha una funzione culturale ponendosi come coscienza critica e punto

di diffusione dei valori della pace, della non violenza, della libertà, della legalità, della

tolleranza e facendosi promotore, innanzitutto con la propria testimonianza, di stili di

CARTA DEI SERVIZI

62

vita caratterizzati dal senso della responsabilità, dell’accoglienza, della solidarietà e del-

la giustizia sociale. Si impegna perché tali valori diventino patrimonio comune di tutti

e delle istituzioni.

9. Il volontariato svolge un ruolo politico: partecipa attivamente ai processi della vita

sociale favorendo la crescita del sistema democratico; soprattutto con le sue orga-

nizzazioni sollecita la conoscenza ed il rispetto dei diritti, rileva i bisogni e i fattori di

emarginazione e degrado, propone idee e progetti, individua e sperimenta soluzioni e

servizi, concorre a programmare e a valutare le politiche sociali in pari dignità con le

istituzioni pubbliche cui spetta la responsabilità primaria della risposta ai diritti delle

persone.

CARTA DEI SERVIZI

63

Atteggiamenti e Ruoli

a) I volontari

10. I volontari sono chiamati a vivere la propria esperienza in modo coerente con i

valori e i principi che fondano l’agire volontario. La dimensione dell’essere è per il

volontario ancora più importante di quella del fare.

11. I volontari nell’esercitare il diritto-dovere di cittadinanza costituiscono un patrimo-

nio da promuovere e da valorizzare, sia da parte delle istituzioni che delle organizza-

zioni che li impegnano. Pertanto esse devono rispettarne lo spirito, le modalità opera-

tive, l’autonomia organizzativa e la creatività.

12. I volontari sono tenuti a conoscere fini, obiettivi, struttura e programmi dell’or-

ganismo in cui operano e partecipano, secondo le loro possibilità, alla vita e alla gestio-

ne di questo nel pieno rispetto delle regole stabilite e delle responsabilità.

13. I volontari svolgono i loro compiti con competenza, responsabilità, valorizzazio-

ne del lavoro di équipe e accettazione della verifica costante del proprio operato. Essi

garantiscono, nei limiti della propria disponibilità, continuità di impegno e portano a

compimento le azioni intraprese.

14. I volontari si impegnano a formarsi con costanza e serietà, consapevoli delle re-

sponsabilità che si assumono soprattutto nei confronti dei destinatari diretti dei loro

interventi. Essi ricevono dall’organizzazione in cui operano il sostegno e la formazione

necessari per la loro crescita e per l’attuazione dei compiti di cui sono responsabili.

15. I volontari riconoscono, rispettano e difendono la dignità delle persone che in-

contrano e si impegnano a mantenere una totale riservatezza rispetto alle informazioni

CARTA DEI SERVIZI

64

ed alle situazioni di cui vengono a conoscenza. Nella relazione di aiuto essi attuano

un accompagnamento riservato e discreto, non impositivo, reciprocamente arricchen-

te, disponibile ad affiancare l’altro senza volerlo condizionare o sostituirvisi. I volontari

valorizzano la capacità di ciascuno di essere attivo e responsabile protagonista della

propria storia.

16. I volontari impegnati nei servizi pubblici e in organizzazioni di terzo settore, costi-

tuiscono una presenza preziosa se testimoniano un “camminare insieme” con altre

competenze e profili professionali in un rapporto di complementarietà e di mutua col-

laborazione. Essi costituiscono una risorsa valoriale nella misura in cui rafforzano le

motivazioni ideali, le capacità relazionali e il legame al territorio dell’organizzazione in

cui operano.

17. I volontari ricevono dall’organismo di appartenenza o dall’Ente in cui prestano ser-

vizio copertura assicurativa per i danni che subiscono e per quelli economici e morali

che potrebbero causare a terzi nello svolgimento della loro attività di volontariato. Per

il principio della gratuità i volontari possono richiedere e ottenere esclusivamente il

rimborso delle spese realmente sostenute per l’attività di volontariato svolta.

b) Le organizzazioni di volontariato

18. Le organizzazioni di volontariato si ispirano ai principi della partecipazione

democratica promuovendo e valorizzando il contributo ideale e operativo di ogni

aderente. È compito dell’organizzazione riconoscere e alimentare la motivazione dei

volontari attraverso un lavoro di inserimento, affiancamento e una costante attività di

sostegno e supervisione.

19. Le organizzazioni di volontariato perseguono l’innovazione socio-culturale a

partire dalle condizioni e dai problemi esistenti. Pertanto propongono idee e progetti,

CARTA DEI SERVIZI

65

rischiando e sperimentando interventi per conto della comunità in cui operano. Evi-

tano in ogni caso di produrre percorsi separati o segreganti e operano per il migliora-

mento dei servizi per tutti.

20. Le organizzazioni di volontariato collaborano con le realtà e le istituzioni locali,

nazionali e internazionali, mettendo in comune le risorse, valorizzando le competen-

ze e condividendo gli obiettivi. Promuovono connessioni e alleanze con altri organismi

e partecipano a coordinamenti e consulte per elaborare strategie, linee di intervento

e proposte socio-culturali. Evitano altresì di farsi carico della gestione stabile di servizi

che altri soggetti possono realizzare meglio.

21. Le organizzazioni di volontariato svolgono un preciso ruolo politico e di impegno

civico anche partecipando alla programmazione e alla valutazione delle politiche

sociali e del territorio. Nel rapporto con le istituzioni pubbliche le organizzazioni di

volontariato rifiutano un ruolo di supplenza e non rinunciano alla propria autonomia

in cambio di sostegno economico e politico. Non si prestano ad una delega passiva

che chieda di nascondere o di allontanare marginalità e devianze che esigono risposte

anche politiche e non solo interventi assistenziali e di primo aiuto.

22. Le organizzazioni di volontariato devono principalmente il loro sviluppo e la qualità

del loro intervento alla capacità di coinvolgere e formare nuove presenze, compre-

se quelle di alto profilo professionale. La formazione accompagna l’intero percorso

dei volontari e ne sostiene costantemente l’azione, aiutandoli a maturare le proprie

motivazioni, fornendo strumenti per la conoscenza delle cause dell’ingiustizia sociale

e dei problemi del territorio, attrezzandoli di competenze specifiche per il lavoro e la

valutazione dei risultati.

23. Le organizzazioni di volontariato sono tenute a fare propria una cultura della

comunicazione intesa come strumento di relazione, di promozione culturale e di cam-

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biamento, attraverso cui sensibilizzano l’opinione pubblica e favoriscono la costruzione

di rapporti e sinergie a tutti i livelli. Coltivano e diffondono la comunicazione con ogni

strumento privilegiando - dove è possibile - la rete informatica per migliorare l’acces-

so alle informazioni, ai diritti dei cittadini, alle risorse disponibili. Le organizzazioni di

volontariato interagiscono con il mondo dei mass media e dei suoi operatori perché

informino in modo corretto ed esaustivo sui temi sociali e culturali di cui si occupano.

24. Le organizzazioni di volontariato ritengono essenziale la legalità e la trasparen-

za in tutta la loro attività e particolarmente nella raccolta e nell’uso corretto dei fondi e

nella formazione dei bilanci. Sono disponibili a sottoporsi a verifica e controllo, anche

in relazione all’organizzazione interna. Per esse trasparenza significa apertura all’ester-

no e disponibilità alla verifica della coerenza tra l’agire quotidiano e i principi enunciati

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