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carta dei servizi

sanità animale · ricerca · sicurezza alimentare

Progetto a cura di:Direzione GeneraleDirezione Sanitaria

Unità Operativa Gestione Sistema InformaticoUnità Operativa Sistemi Informativi Sanitari e Anagrafe

Osservatorio EpidemiologicoU�cio Accettazione e Refertazione

Struttura Complessa (SC)1SC2SC3SC4SC5SC6SC7SC8SC9

SC10SC11

Coordinamento Editoriale di Dora Carapellese

Gra�ca di Cristiano Capelli

Progetto chiuso a Febbraio 2013

Aggiornato al 20 Ottobre 2014

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PREMESSAPresentazione ................................................................................................................................................................................... 6A chi si rivolge ................................................................................................................................................................................. 6I principi a cui si ispira ........................................................................................................................................................... 7

I CAPITOLO - IZS Umbria Marche e la sua identitàUn cenno alla storia ............................................................................................................................................................... 9Centri di Riferimento Regionali per gli Enterobatteri Patogeni ............................................... 9Centro Regionale di Farmacovigilanza .............................................................................................................. 10Compiti istituzionali .................................................................................................................................................................. 10La ricerca ............................................................................................................................................................................................. 10Sistema qualità ............................................................................................................................................................................. 11Il modello organizzativo ...................................................................................................................................................... 12

II CAPITOLO - I ServiziAttività analitica .......................................................................................................................................................................... 20Produzione......................................................................................................................................................................................... 20Sorveglianza Epidemiologica ....................................................................................................................................... 20Attività di consulenza e collaborazioni tecnico scienti�che ...................................................... 21Formazione ........................................................................................................................................................................................ 21Biblioteca ............................................................................................................................................................................................ 21

III CAPITOLO - Rapporto con l’utenza Servizi on line ................................................................................................................................................................................. 24 Analisi del latte ........................................................................................................................................................... 25 Servizio Stabulogeni e vaccini ................................................................................................................ 25 VI.EW (visualizzazioni esami web) ........................................................................................................ 25 Servizio Bibliogra�co ........................................................................................................................................... 25 Servizio di Reportistica ..................................................................................................................................... 26 Accesso alla modulistica ............................................................................................................................... 26 Formazione ................................................................................................................................................................... 26 Servizio di consultazione della Webzine ..................................................................................... 26Convenzioni ................................................................................................................................................................................... 27Modalità di pagamento ................................................................................................................................................. 28Reclami ............................................................................................................................................................................................... 28

Indice generale

Contatti - reperibilità ................................................................................................................................................................ 30Domande frequenti ................................................................................................................................................................... 32

IV CAPITOLO Modalità di prelievo, conservazione e conferimento dei campioniIdoneità del campione ........................................................................................................................................................... 34Scheda di accompagnamento campioni ........................................................................................................ 35Sanità animale ................................................................................................................................................................................. 35 Siero – sangue – plasma ................................................................................................................................... 36 Organi – porzioni anatomiche ..................................................................................................................... 38 Tamponi d’organo .................................................................................................................................................... 39 Feci – urine ........................................................................................................................................................................ 42 Liquidi biologici.............................................................................................................................................................. 43 Carcasse .............................................................................................................................................................................. 44 Insetti ........................................................................................................................................................................................ 44 Campioni per esame tossicologico in caso di sospetto avvelenamento ........ 45 Latte .......................................................................................................................................................................................... 46 Parametri qualitativi .................................................................................................................................................. 47Sicurezza alimentare ............................................................................................................................................................... 48

V C APITOLO - Produzioni Produzione e distribuzione dei vaccini .............................................................................................................. 50Il pagamento in caso di utente privato .............................................................................................................. 51Il pagamento in caso di utente pubblico ........................................................................................................ 52Prodotti ............................................................................................................................................................... 52

VI CAPITOLO 54

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Elenco prestazioni/proveBenessere animale ................................................................................................................................................................. 57Sanità animale .............................................................................................................................................................................. 141Sicurezza alimentare ............................................................................................................................................................. 187

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PremessaCarta dei Servizi

La Carta dei Servizi è il documen-to che la legge italiana ha voluto si realizzasse nel processo d’innova-

zione dei rapporti tra Istituzioni e citta-dino, a garanzia della qualità e quantità dei servizi erogati. Nasce dalla volontà di offrire agli utenti uno strumento di rapida comunicazione, che faciliti la conoscen-za e l’approccio con la realtà dell’Istituto Zooprofilattico Sperimentale dell’Umbria e delle Marche (IZSUM). Attraverso la carta dei servizi l’IZSUM si impegna a ri-spettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con l’intento di monitorare e migliorare le modalità di erogazione dei servizi.La Carta dei Servizi dell’Istituto Zoopro-filattico Sperimentale dell’Umbria e delle Marche è lo strumento per:• Far conoscere i vari servizi che l’IZSUM

eroga.• Garantire trasparenza sulle modalità

di fruizione e sulla qualità dei servizi, nonchè sull’appropriato utilizzo delle risorse pubbliche assegnate.

• Offrire ai clienti la possibilità di espri-mere il proprio giudizio sulla perce-zione della qualità offerta.

A chi si rivolgeLa Carta dei Servizi si rivolge:• ai cittadini utenti del Servizio Sanitario

Nazionale;• ai consumatori di alimenti;• ai produttori (aziende agricolo-zoo-

tecniche, aziende alimentari, farma-ceutiche, etc.);

• ai Ministeri (della Saalute e delle Poli-tiche Agricole Alimentari e Forestali);

• alle regioni, province, comuni, etc.• alle università;• alle aziende sanitarie locali;• ad altri Istituti Zooprofilattici Speri-

mentali;• ad altri enti pubblici/privati, associa-

zioni di categoria, di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini.

I principi a cui si ispiraI principi a cui si ispira Carta dei Servizi sono:1. Eguaglianza dei diritti degli utenti

– Si garantisce la pari accessibilità ai servizi a tutti gli utenti.

2. Trasparenza – Si garantisce la mas-sima semplificazione delle procedure ed una informazione completa e tra-sparente.

3. Efficacia ed Efficienza – L’Ammini-strazione opera per il perseguimento dell’appropriatezza del servizio, al fine di garantire un rapporto ottimale tra risorse impiegate e risultati raggiunti.

4. Partecipazione - Per migliorare la

qualità dei servizi erogati, l’Azien-da promuove la partecipazione de-gli utenti attraverso la formulazione di suggerimenti/proposte e dando all’utente la possibilità di avanzare dei reclami.

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1. IZS Umbria Marche e la sua identità

L’Istituto Zooprofilattico Sperimen-tale dell’Umbria e delle Marche è un’azienda sanitaria pubblica, che

opera nell’ambito del servizio sanitario nazionale. L’IZSUM è uno dei dieci istituti presenti in Italia.L’IZSUM rappresenta lo strumento tecnico ed operativo del Ministero della Salute e delle Regioni Umbria e Marche per quanto riguarda: la sanità animale, il controllo di salubrità degli alimenti di origine animale e dei vegetali non trasformati, l’igiene degli allevamenti, il benessere degli animali ed il corretto rapporto tra insediamenti umani, animali ed ambiente.Nell’Istituto operano diverse figure pro-fessionali, anche di alta specializzazione, quali veterinari, biologi, chimici e tecnici di laboratorio.L’IZSUM per una maggiore capillarità terri-toriale e per una garanzia di presidio sulle regioni Umbria e Marche, oltre alla sede centrale di Perugia, opera in 5 sedi perife-riche a Ancona, Fermo, Macerata, Pesaro e Terni.I Centri di Referenza Nazionali rappresen-tano uno strumento operativo di elevata competenza nei settori della sanità anima-le e dell’ igiene degli alimenti.I Centri di Referenza presso l’ IZSUM sono:• Centro di Referenza Nazionale per lo

studio dei Retrovirus dei ruminanti, (CE-REL).• Centro di Referenza Nazionale per lo studio delle malattie da Pestivirus e Asfi-virus, (CEREP).• Centro di Referenza Nazionale per il controllo microbiologico e chimico dei Molluschi bivalvi vivi (Ce.Re.M.).

Centri di Riferimento Regionali per gli enterobatteri patogeniGli Assessorati Regionali alla Sanità dell’Umbria e delle Marche, hanno af-fidato all’IZSUM le funzioni di Labora-torio di Riferimento Regionale per la

Sorveglianza delle infezioni da batteri Enteropatogeni.Le attività dei Centri (Perugia per l’Umbria e Macerata per le Marche) consistono essenzialmente in: Tipizzazione sierologica dei ceppi di Sal-monella inviati dai Laboratori periferici di microbiologia umana, animale, alimenta-re ed ambientale. Identificazione biochimica degli altri bat-teri enteropatogeni. Valutazione della sensibilità agli antibiotici sui ceppi pervenuti. Inserimento dei dati epidemiologici nel si-stema del circuito europeo ENTERNET.

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Un cenno alla storia Un cenno alla storia 1936. L’Istituto nasce nel 1936, come idea sviluppatasi in seno all’allora Consiglio dell’Eco-

nomia (attuale Camera di Commercio) ed all’Università degli Studi di Perugia.

1939. Si completano le pratiche costitutive dell’Ente; il Ministero dell’Interno approva lo

Statuto dell’allora “Stazione Sperimentale Zooprofilattica dell’Umbria”.

1939-1945. L’ente opera all’interno della Facoltà di Medicina Veterinaria.

1945. Inizia ad operare in modo autonomo nelle proprie strutture, sotto la guida del Prof.

Togo Rosati, primo direttore dell’Istituto.

1946-1956. Aderirscono all’iniziativa quattro province: Pesaro, Ancona, Macerata, Fermo

e Arezzo.

1956. Viene riconosciuto giuridicamente come ente morale con sede a Perugia.

1970. Con legge sugli ordinamenti degli Istituti Zooprofilattici Sperimentali, la stazione spe-

rimentale diventa Istituto Zooprofilattico Sperimentale dell’Umbria e delle Marche, Ente

Sanitario di diritto pubblico, acquisendo nella propria giurisdizione anche il territorio della

provincia di Ascoli Piceno. L’ente è inserito nel contesto del Servizio Sanitario Nazionale

(opera sotto la vigilanza del Ministero della Salute). Con la suddetta legge, si realizza nel

settore della sanità pubblica veterinaria Italiana una rete di servizi estesa sull’intero territorio

nazionale costituita dai 10 Istituti Zooprofilattici Speimentali (IIZZSS).

1978. le Regioni Umbria e Marche con identici provvedimenti legislativi dettano le norme

fondamentali per il riordinamento, l’organizzazione e la gestione dell’Ente.

1993. Con il decreto legislativo gli IIZZSS acquisiscono completa autonomia gestionale,

amministrativa e tecnica.

2012. Il decreto legislativo n. 106 del 28 giugno 2012 prevede il riordino degli IIZZSS ispi-

rato a principi di semplificazione e snellimento dell’organizzazione.

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ma produttivo agro-alimentare regionale e nazionale. L’Istituto è autorizzato dal Ministero alla Salute alla produzione, commercializzazio-ne e distribuzione di vaccini e presidi per la profilassi e la diagnosi delle malattie degli animali.

La ricercaCompito dell’Istituto è la ricerca sperimen-tale sulla eziologia, la patogenesi e la pro-filassi delle malattie infettive degli animali, e in particolare delle zoonosi, ovvero delle malattie degli animali che sono trasmissi-bili all’uomo. Provvede inoltre allo studio e alla sperimentazione di metodologie per il controllo della salubrità degli alimenti di ori-gine animale, dei vegetali non trasformati dell’alimentazione del bestiame. L’attività di ricerca scientifica è una prero-gativa essenziale degli Istituti Zooprofilatti-ci. Da sempre ha rappresentato una compo-nente primaria dell’attività finalizzata alla conoscenza ed alla risoluzione delle pro-blematiche sanitarie.La ricerca all’interno degli Zooprofilattici ha sempre avuto un carattere “applicativo”, spesso focalizzato all’approfondimento di problematiche emergenti dal territorio, con ricadute immediate e concrete sulla prati-ca zootecnica, sulla sanità animale o sul

Centro Regionale di FarmacovigilanzaLa Regione Umbria nel 2012, ha istituito il Centro regionale di Farmacovigilanza, collocato funzionalmente presso l’Istituto Zooprofilattico Sperimentale dell’Umbria e delle Marche.Il Centro ha il compito fondamentale di controllare costantemente il farmaco veterinario durante il suo impiego nella pratica e di accertare la comparsa di so-spette reazioni avverse sia per gli animali sia per l’uomo sia per l’ambiente e quindi come ultima analisi di valutare il rischio/beneficio dell’impiego di un farmaco.

Compiti IstituzionaliL’Istituto effettua accertamenti analitici nell’ambito dei piani di profilassi, risana-mento ed eradicazione delle malattie infet-tive e diffusive. L’IZSUM svolge la sua atti-vità adoperandosi per dare risposte rapide in situazioni di emergenza. Nel campo dell’igiene degli alimenti, costi-tuisce un importante punto di riferimento e di supporto tecnico-scientifico per le strut-ture che si occupano di controllo ufficiale, ma anche di sussidio alle imprese, per lo svolgimento dell’autocontrollo, finalizzando il suo intervento alla tutela igienico-sanitaria delle produzioni ed allo sviluppo del siste-

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controllo delle produzioni alimentari. Par-ticolare attenzione è stata quindi sempre posta allo sviluppo di metodi analitici per la diagnosi di malattie trasmissibili, di pre-sidi immunizzanti innovativi o non reperibili commercialmente, ad indagini di carattere epidemiologico per la valutazione dell’im-patto delle problematiche sanitarie nel ter-ritorio e a studi tesi alla valorizzazione delle produzioni alimentari.La ricerca rappresenta uno strumento di crescita culturale continua per l’Istituto, attraverso l’aggiornamento dei ricercatori che si aprono a collaborazioni scientifiche con altri Enti e strutture, pubbliche o pri-vate, sia a livello nazionale che internazio-nale.La ricerca svolta dall’Istituto si alimenta at-traverso fonti diverse di finanziamento; in primis è sostenuta da fondi pubblici erogati dal Ministero della Salute attraverso i bandi di ricerca corrente e finalizzata, ma la tra-sversalità delle attività di ricerca permette di accedere anche ad altre fonti di origine Regionale, Nazionale (Ministero delle Politi-che Agricole), o Comunitario (VII Program-ma Quadro).La qualità della ricerca è garantita dai meccanismi di valutazione esistenti a tutti i livelli di finanziamento precedentemente indicati. Per essere finanziato, ogni proget-to, deve essere sottoposto al vaglio della

valutazione di comitati di esperti (referees) che ne valutano il valore scientifico. Per ul-teriore garanzia l’IZSUM si è anche dotato di un comitato di valutazione cui spetta il compito di valutare la qualità delle propo-ste progettuali presentate dai ricercatori dell’Istituto.

Sistema qualitàGià dalla fine degli anni 90, l’Istituto ha iniziato un percorso di implementazione di un Sistema per la Qualità, recependo il D.lgs.156/9 in applicazione alla Direttiva 93/99 CEE , che lo ha portato nel 1998 al conseguimento dell’accreditamento da parte di Sinal (Sistema Nazionale Accredi-tamento Laboratori) , ora ACCREDIA ente unico di carattere governativo che aderisce agli accordi internazionali di mutuo ricono-scimento.La Direzione dell’IZSUM promuove l’appli-cazione della Qualità quale esigenza cultu-rale e tecnica di una moderna azienda che offre prodotti e servizi e trova particolare ragion d’essere nella ricerca dell’ottimizza-zione dei processi organizzativi gestionali e nella soddisfazione delle esigenze degli utenti.L’accreditamento attesta il livello di qualità dei servizi erogati verificando la compe-tenza tecnica del laboratorio ad eseguire specifiche prove, la conformità del sistema

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guito anche attraverso lo strumento della customer satisfation; un processo che comprende la fase di impostazione della rilevazione, la conduzione dell‘indagine di customer, l’analisi dei dati, la realizzazione del piano di miglioramento e delle relative azioni di comunicazione. L’IZSUM ha inserito nel sito web, il que-stionario per valutare la rispondenza tra i servizi offerti e i bisogni degli utenti, al fine di riesaminare il contenuto operativo delle strategie messe “in campo”, adeguando i servizi offerti in un’ottica di miglioramento della qualità e avviando processi di cam-biamento sulla base del feedback.

Il modello organizzativoL’Istituto è costituito da tre orgnai principa-li: il Direttore Generale, il Consiglio di Am-ministrazione e il Collegio dei Revisori dei Conti. Il Direttore Generale è coadiuvato nelle sue funzioni dal Direttore Sanitario e dal Direttore Amministrativo.Nel 2011 è stato approvato un nuovo rego-lamento con la delibera n. 4 del Consiglio di Amministrazione del 29 aprile, nel 2012 è entrato in vigore il nuovo sistema orga-nizzativo che ha come finalità essenziale l’innalzamento degli standard qualitativi di attività associato ad un contenimento dei costi, questo sia nel settore dei servizi che in quello della ricerca.

di gestione ai requisiti normativi internazio-nalmente riconosciuti, nonché alle prescri-zioni legislative obbligatorie.Tutte le sedi territoriali dell’IZSUM eseguo-no prove accreditate ed operano in confor-mità alla ISO/IEC 17025 nei settori: micro-biologico, chimico e biotecnologico, come attestato dagli “Elenchi prove” pubblicati nel siti web dell’IZSUM www.izsum.it e di AC-CREDIA www.accredia.it, ai quali si riman-da per maggiori dettagli.Il controllo sistematico dei processi ge-stionali e tecnici (controlli di qualità interni, partecipazione ai circuiti intralaboratorio/interlaboratorio, verifiche ispettive), l’ade-guatezza della strumentazione utilizzata, la competenza del personale impiegato, consentono di garantire la correttezza del-le prestazioni svolte e l’affidabilità dei dati rapportati.La misurazione della qualità dei servizi rap-presenta, per l’Istituto, una funzione fon-damentale e strategica utile a verificare il livello di efficienza ed efficacia del servizio percepito dagli utenti; a tal fine ha intrapre-so un percorso condiviso con gli altri IIZ-ZSS e il Ministero della Salute per misurare le performance aziendali in un’ottica di mi-glioramento delle stesse e di valorizzazione delle best pratics (www.izsum.it).L’obiettivo di favorire la trasparenza e l’orientamento verso l’utente, viene perse-

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2. I servizi

L’IZSUM garantisce al sistema sani-tario delle Regioni Umbria e Marche l’attività di prevenzione, di controllo e

di ricerca nell’ambito della Sanità Animale e della Sicurezza Alimentare attraverso:

Attività analiticaAnalisi di laboratorio e supporto tecnico scientifico per lo svolgimento delle attivi-tà di controllo sugli allevamenti, sugli ali-menti di origine animale, vegetale e sui mangimi.

Produzione Produzione e distribuzione di presidi im-munizzanti ed allergeni necessari nella profilassi delle malattie infettive dagli ani-mali domestici.

Sorveglianza Epidemiologica• Sorveglianza epidemiologica. L’atti-

vità raccoglie informazioni e dati di tipo epidemiologico sul territorio, che elaborati consentono la prevenzione, il controllo e la rapida individuazione della comparsa delle malattie animali.

• Disegno e realizzazione di indagini nell’ambito della sanità animale, sicurezza alimentare, igiene degli allevamenti e delle produzioni zootecniche.

Attività di consulenza e Collaborazioni Tecnico ScientificheSi tratta nello specifico di consulenza, assistenza, informazione agli allevatori, ai produttori e trasformatori di alimenti di origine animale, operatori di Sanità Pubblica e ai consumatori, anche ai fini della qualificazione delle produzioni animali, inclusi i prodotti locali. La presenza di un Centro analisi del rischio e autocontrollo permette una consulenza e assistenza alle aziende alimentari tramite le attività correlate all’autocontrollo (visite ispettive, audit, sopralluoghi, assistenza, formazione del personale, stesura e revisione di manuali, campionamento di tamponi e alimenti per la verifica microbiologica e chimica). Nell’ambito del Centro vengono orga-nizzate sperimentazioni volte a caratte-rizzare in modo completo i prodotti ali-mentari, in particolare quelli tipici delle regioni Umbria e Marche, in modo da replicare i processi produttivi, al fine di una loro valorizzazione merceologica.L’IZSUM opera attraverso le collabo-razioni anche nell’ambito della coope-razione tecnica e scientifica con istitu-zioni ed organismi regionali, nazionali ed internazionali.

FormazioneLa formazione oggi è un elemento stra-tegico di fondamentale importanza per un’azienda proiettata verso la propria crescita. Presso l’IZSUM c’è un’unità operativa dedicata che organizza even-ti formativi sull’aggiornamento rivolti a medici veterinari, operatori sanitari e agli addetti al processo produttivo degli ali-menti.Il nostro Istituto è molto attivo in que-sto senso tanto da essere riconosciuto Provider Provvisorio Nazionale ECM: un valido strumento per progettare un moderno approccio allo sviluppo e al monitoraggio delle competenze indivi-duali. In pratica consente di accreditare direttamente eventi e progetti formativi aziendali interni ed esterni erogando di-rettamente i crediti formativi ECM. L’IZ-SUM offre la formazione sia al persona-le interno che al personale esterno che opera nel Servizio Sanitario Nazionale. L’Unità operativa formazione organizza sia Eventi accreditati presso la Commis-sione Nazionale ECM, sia Eventi NON ECM.

BibliotecaE’ disponibile un servizio di Biblioteca, a supporto dell’attività di ricerca e speri-mentazione dell’Ente, dotato di monogra-

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tronici. Aderisce al Sistema BIBLIOSAN (rete delle biblioteche degli Enti di ricerca biomedici del Ministero della Salute), e collabora con le biblioteche degli Istituti Zooprofilattici Sperimentali e dell’Univer-sità degli Studi di Perugia in comuni pro-getti per la condivisione delle risorse e la promozione dell’informazione scientifica.

fie, riviste elettroniche e cartacee, banche dati scientifiche e giuridiche. Nel rispetto della normativa sul copyright, i servizi del-la biblioteca sono gratuiti ed a completa disposizione del personale sanitario e dei cittadini. La biblioteca svolge un servizio di formazione sull’uso delle risorse e ri-cerche bibliografiche assistite, diffusione di pubblicazioni attraverso media elet-

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3. Rapporto con l’utenza

L’IZSUM ha tra le sue priorità il cittadino sia come utente che come interlocutore privilegiato

da cui attingere segnalazioni utili per il miglioramento del servizio offerto. L’Ufficio Relazioni (URP) con il Pubblico dell’Istituto Zooprofilattico dell’Umbria e delle Marche è stato istituito per faci-litare i rapporti fra Azienda e Utenti.L’URP vuole essere il luogo dove ogni cittadino può ricevere informazioni sui servizi offerti, segnalare eventuali dis-servizi nell’erogazione delle prestazio-ni: è cioè il canale diretto di comuni-cazione con gli utenti. A supporto del servizio è anche presente una posta-zione tecnologica che l’utente può uti-lizzare compilando un questionario di soddisfazione e dove può altresì eser-citare il diritto di accesso ai documenti amministrativi secondo quanto previ-sto dalla legge 241/1990 e successive modifiche.

Servizi on lineNell’era del web una buona parte del-la comunicazione istituzionale dell’Ente passa attraverso il suo sito, www.izsum.it, strumento in grado di diffondere messag-gi chiari, semplici, sintetici e accessibili a chiunque utilizza tecnologie informatiche moderne ed evolute.

I servizi disponibili sono:

Analisi del latteI caseifici e le centrali del latte che ade-riscono al servizio possono accedere, attraverso credenziali fornite dall’Istitu-to, ad un’area riservata contenente tutti i dati analitici relativi ai campioni di latte di massa di ciascuna azienda zootecni-ca loro conferente. Il servizio consente, oltre alla consultazione dei dati, anche la loro elaborazione in base a indici di qualità prestabiliti, al fine della determi-nazione delle maggiorazioni/detrazio-ni economiche da applicare al prezzo base del latte.

Servizio Stabulogeni e vacciniI veterinari che usufruiscono dei servizi dell’ZSUM possono consultare la Ban-ca Dati che consente agli operatori di disporre della rintracciabilità dei pro-dotti utilizzati nella profilassi vaccinale effettuata nei loro allevamenti, median-te la consultazione del database dispo-nibile online.In questo database sono contenuti: ac-certamento diagnostico, tipo di vaccino prodotto, data di produzione, quantita-tivo e numero di accettazione del ma-teriale patologico o dei ceppi batterici pervenuti in Istituto.

VI.E.W (VISUALIZZAZIONE ESAMI WEB)L’Istituto Zooprofilattico Sperimentale dell’Umbria e delle Marche mette a di-sposizione di tutta l’Utenza convenzio-nata, previa specifica richiesta ed at-traverso credenziali fornite dall’Istituto, il servizio di consultazione via Internet ViEW (Visualizzazione Esami Web) degli esiti delle prove analitiche. Lo strumento garantisce agli utenti di accedere senza limiti orari ai risultati delle prove rappor-tate di propria competenza.

Servizio bibliograficoIl servizio bibliografico permette la con-sultazione:•delcatalogomonografie;•delcatalogoperiodici;•dellabancadatidellepubblicazionidei

ricercatori dell’Istituto (per alcune delle quali è possibile consultare il testo in versione integrale) - dall’anno 2005 ad oggi; •dellabancadati citazionale sulle co-

municazioni scientifiche presentate dai ricercatori dell’Istituto a congressi nazionali ed internazionali - dall’an-no 2005 ad oggi; •delle monografie pubblicate dai ri-

cercatori dell’Istituto;•l’accesso ai cataloghi e servizi del

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Sistema Bibliosan - Ministero della Salute;•serviziodidocumentdelivery.Dietro

richiesta si forniscono articoli scien-tifici nel rispetto delle normative sul copywrite.

Servizio di reportisticaIn questa sezione vengono presen-tati i dati dell’attività svolta dall’IZS nell’ambito dei principali piani in vigo-re. Per la BSE, la Scrapie, l‘Anemia In-fettiva Equina e la Blue Tongue viene garantito l’aggiornamento quotidiano attraverso un’alimentazione automati-ca, per gli altri invece (Influenza Aviare, Piani di risanamento, Piano Nazionale Residui, Piani Salmonelle, Arterite Vi-rale Equina, West Nile, Piano Nazio-nale Alimentazione Animale, Malattia Vescicolare del suino), le rendiconta-zioni avvengono a cadenze trimestrali o semestrali. Oltre all’anno in corso, è anche possibile consultare lo stori-co dell’attività svolta negli anni passati (massimo 6 anni di attività).A seconda del piano, i dati vengono aggregati per ASL, motivo di prelie-vo, specie di appartenenza, indirizzo produttivo, etc. Il dato aggregato per parametri significativi per ogni piano, garantisce ai diversi tipi di utenza che

afferiscono al nostro Istituto, un ri-scontro immediato dell’attività svolta nel territorio, in modo da indirizzare in maniera appropriata gli eventuali ap-profondimenti successivi.

Accesso alla modulisticaIn questa sezione sono disponibili i moduli per richiedere informazioni sui procedimenti/servizi, domanda di ac-cesso procedimenti. Inoltre, sono presenti anche i moduli scaricabili per eventuali reclami.Sono altresì scaricabili i moduli per ri-chiedere le convenzioni sia private che pubbliche.

FormazioneSono disponibili sul sito www.IZSUM.it i calendari dei corsi di formazione or-ganizzati dall’IZSUM e gli eventi, con relativa scheda di iscrizione, che può essere inviata anche tramite posta elettronica.

Servizio di consultazione WebzineSanità Pubblica e Veterinaria (SPVet) è la rivista scientifica on line edita dall’Isti-tuto che riporta articoli su Sanità e Be-nessere Animale, Sicurezza Alimenta-re, Tecnologie Alimentari, Osservatorio

Epidemiologico Veterinario. SPVet.it è uno strumento informativo utile per:•Fornire viaWeb, ad un pubblico va-

sto informazioni sull’attività di ricerca dell’Ente.•Renderepiùaccessibili pubblicazioni

scientifiche validate ai professionisti del sistema sanitario delle Regioni Umbria e Marche, agli allevatori, agli operatori del sistema agro-zootecni-co come anche i consumatori.•Sostenerestrategiedicomunicazione

scientifica innovativa.

ConvenzioniI soggetti che intendono rivolgersi all’Istituto per l’espletamento di deter-minate prestazioni possono richiedere la stipula di una convenzione che, pre-supponendo un rapporto continuativo con l’Ente, garantisce una maggior effi-cienza ed efficacia del servizio. L’accor-do di convenzione si differenzia in base alla natura giuridica, pubblica o privata, del soggetto che intende stipulare la convenzione e in rapporto alla preven-tiva definizione o meno di un piano atti-vità (convenzione chiusa o convenzione aperta). Convenzione chiusa: il valore del-la convezione viene determinato in via presuntiva in sede di definizione del

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piano di attività. Il piano è redatto dal referente dell’Istituto in base alle richie-ste dell’Utente. La quantificazione delle prestazioni è effettuata sulla base del Tariffario dell’Ente. Al valore forfettario così determinato viene applicato uno sconto fino ad un massimo del 20%. Le prestazioni sono soggette ad applica-zione di IVA come per legge. Per acce-dere a questa tipologia di convenzione, l’importo annuale della convenzione, al netto dello sconto ed esclusa IVA non deve essere inferiore a euro€1200,00. Convenzione aperta: non viene de-finito in via presuntiva un piano attivi-tà. L’erogazione di prestazioni viene richiesta all’Istituto nel corso dell’anno dall’Utente in base alle proprie esigen-ze. Le prestazioni erogate sono fattu-rate trimestralmente in base al numero delle stesse secondo i prezzi definiti nel Tariffario dell’Ente. Sul valore delle pre-stazioni così valorizzate è applicato lo sconto fino ad un massimo del 20%. Le prestazioni sono soggette ad applica-zione di IVA come per legge sull’impo-nibile. Per accedere a questa tipologia di convenzione l’importo annuale delle prestazioni, al netto dello sconto ed esclusa IVA, non deve essere inferiore a euro 200,00.I suddetti limiti di soglia di euro

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200,00 per le convenzioni aperte e euro€1.200,00 per le convenzioni chiu-se, sono stati dettati dalla Regione Umbria rispettivamente con DGRU n. 529 del 16/05/201 e DGRU 1038 del 19/07/2010 e riguardano soltanto gli utenti privati.Pertanto i limiti di soglia delle citate De-liberazioni non si applicano alle conven-zioni stipulate con Enti Pubblici.

Modalità di pagamentoCONTANTI può essere effettuato solo nella sede

centrale di Perugia presso gli uffici cas-sa.

BANCOMAT/CARTA DI CREDITO può essere effettuato attraverso i di-

spositivi POS presso l’accettazione delle varie sedi.

BOLLETTINO POSTALE C/C può essere effettuato attraverso il ver-

samento sul c/c postale n. 15142060 intestato a Istituto Zooprofilattico Spe-rimentale Umbria Marche, specificando nella causale di pagamento il numero di accettazione.

BONIFICO BANCARIO può essere effettuato sul c/c

bancario avente come iban: IT59L0605503001000000008114 e co-dice Bic: bamait3axxx intestato a Istitu-to Zooprofilattico Sperimentale Umbria Marche, specificando nella causale di pagamento il numero di accettazione.

ReclamiI reclami sono ben accetti e saranno oggetto di un’attenta valutazione. L’ap-posito modulo è anche scaricabile dal sito www.IZSUM.it. Coloro che vogliono presentare un reclamo possono farlo nei seguenti modi.•presso l’ ufficioURP,mediante lettera

indirizzata all’Istituto: URP I.Z.S Umbria e Marche - Via G. Salvemini, 1 – 06126 Perugia;•mediante un fax al numero 075

343289;•tramiteemailall’indirizzourp@IZSUM.

it

Al fine di utilizzare al meglio il reclamo è necessario farne una descrizione detta-gliata.

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www.IZSUM.it

Orari URP L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto: Dal Lunedì al Venerdì 9.00 - 12.00

Contatti URP Potete contattarci al telefono Tel. 075 343223 075 343231 Fax. 075 343289

Potete anche scrivere all’URP al seguente indirizzo di posta elettronica [email protected]

Orario accettazione campioniLunedì-Venerdì; 8,30-13,00; 15,00-17,00;

Sabato 8,30-12,30

Sedi periferiche

SEZIONE DIAGNOSTICA DI ANCONAVia Cupa di Posatora, 360100 AnconaTel. 071 41760Fax 071 42758e_mail: [email protected]

SEZIONE DIAGNOSTICA DI FERMOContrada S. Martino, 663023 FermoTel. 0734 621489Fax 0734 623449e_mail: [email protected]

SEZIONE DIAGNOSTICA DI TOLENTINOVia Maestri del LavoroContrada Cisterna

62029 TolentinoTel. 0733 262206Fax 0733 262069e_mail: sezione.macerata@

IZSUM.it

SEZIONE DIAGNOSTICA DI PESAROVia Canonici, 14061100 Villa Fastiggi - PesaroTel. 0721 281677Fax 0721 283130e_mail: [email protected]

SEZIONE DIAGNOSTICA DI TERNIVia C.A. Dalla Chiesa, 7805100 TerniTel 0744 402476Fax 0744 59718e_mail: [email protected]

ReperibilitàNei giorni festivi e prefestivi il servizio per urgenze ed emergenzeviene garantito contattando i seguenti numeri:UMBRIA 335 57 59 172 MARCHE 329 38 15 226

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D

Che tipo di rapporto può avere l’Istituto

con i propri utenti? R

• Rapporto in convenzione (con il privato

ed ente pubblico)

• Rapporto occasionale (con il privato)

• Rapporto istituzionale (con organi isti-

tuzionali)

Per approfondimenti andare sul sito www.

IZSUM.it

D

Quale tipo di analisi eseguite e qual è il

costo delle analisi?

R

Il costo ed il tipo di analisi è riportato nel

tariffario reperibile nel sito dell’Istituto

www.IZSUM.it

D

Come verranno forniti i risultati anali-

tici?

R

Il risultato analitico del campione è espres-

so sul Rapporto di Prova (RP)

D

Che tipo di campione analizzate?

R

• Animali morti

• Tessuti ed organi

• Fluidi biologici - Feci

• Alimenti di origine animale

• Alimenti ad uso zootecnico

• Matrici ambientali

D

Posso portare il mio animale per una vi-

sita ambulatoriale?

R

No. Bisogna rivolgersi ad una clinica ve-

terinaria

D

Se ho dei dubbi sulla sicurezza alimenta-

re di un mio alimento a chi mi rivolgo?

R

Bisogna rivolgersi al servizio veterinario

dell’azienda sanitaria locale

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4. Modalità di prelievo, conservazione

e conferimento dei campioni

L’applicazione di una corretta pra-tica di campionamento è essen-ziale per ottenere risultati affidabili

nelle successive fasi analitiche. Affinché i risultati siano tecnicamente validi, vi se-gnaliamo che non è possibile analizzare un campione:

mal conservato,•consegnato in quantità insufficiente,•contaminato,•privo d’informazioni che ne garanti-•scono la provenienza.

Per questo presentiamo, molto schema-ticamente, alcune istruzioni per prelevare, conservare e consegnare i campioni che volete fare analizzare.La condizione essenziale che determina l’accettabilità di un campione è la tempe-ratura di consegna:

Idoneità del campioneUn campione è idoneo quando:

non ha subito fenomeni di alterazioni •dal momento del prelievo e la conse-gna,

Campione termicamente condizionato

1. Refrigerato (1°C - 8°C)

2. Congelato (-15/18°C)

Campione termicamente non condizionato

Temperatura ambiente

è mantenuto a temperature -• che,è stato opportunamente confeziona -• to,è rispondente ai requisiti per le inda -• gini a cui dovrà essere sottoposto,è accompagnato da richie -• sta completa di tutte le informazioni necessarie per l’accettazione.

Nessuna regola standardizzata può in ogni caso prendere il posto del buon senso e dell’esperienza degli operatori.

Schede accompagnamento campioniI campioni da sottoporre ad analisi devo -no essere inviati in Istituto con una sche -da di accompagnamento. Nel caso di campioni portati da privati, deve essere utilizzata la scheda di accompagnamen -to campioni generica. Per quanto riguar -da i campioni da sottoporre ad esame istologico provenienti da cani e gatti, è molto importante che venga compilata la “scheda anamnestica per campioni per esame istologico (cani e gatti)”. Quando si tratta di campioni u ciali appartenen -ti ai diversi Piani (Nazionali e Regionali) prelevati dalle ASL, le schede di accom -pagnamento da utilizzare sono quelle

previste dalla Norma. E’ mol -to importante che vengano compilate in

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ogni loro parte, poichè i dati ed anamnestici) inseriti in queste schede sono parte integrante ed obbligatoria dei

dati richiesti dai diversi Enti desti -natari (Ministero della Salute, Regione, Centri di Referenza). In questa sezione si possono trovare tutte le schede -che per ciascun caso.

Sanità animaleTutti i campioni devono essere associati ad una richiesta nella quale, ol-tre a tutti i dati necessari per l’accettazio-ne e registrazione del campione devono essere riportati i dati anamnestici.

Il materiale analizzato verrà alienato a analisi. Le aliquote dei campioni

conservate per tutta la durata del proce -dimento giudiziario. Le aliquote con esitoconforme verranno eliminate a 60gg dallachiusura del Rapporto di prova.

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SIERO-SANGUE-PLASMA

Campione per Modalità di conferimento

Modalità di conservazione

Esami sierologiciSangue in toto non

emolizzatoRefrigerato

Siero Refrigerato o congelato

Ricerca emoparassitiSangue addizionato di

anticoagulante e conferimento entro le 72 ore

Refrigerato

Parametri chimico-clinici e dosaggi ormonali

Sangue non emolizzato alla presenza di

coagulo, conferimento entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato

Sangue addizionato di an-ticoagulante (Litio eparina), conferimento entro 24 ore

dal prelievo

Refrigerato

Siero, o plasma da Litio eparina,

Conferimento entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato

Siero, o plasma da litio eparina

Congelato

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segue: SIERO-SANGUE-PLASMA

Campione per Modalità di Modalità di

Esameemocromocitometrico

Sangue addizionato di anticoagulante

EDTA, conferimento entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato

GlicemiaSangue, conferimento entro 3 ore dal prelievo

Refrigerato

Siero o plasma Refrigerato o congelato

Esami batteriologici Sangue addizionato di

anticoagulante,Conferimento entro 24 ore

Refrigerato

Esami virologici

Sangue addizionato di anticoagulante,

Conferimento entro 24 ore dal prelievo (se destinato a indagini molecolari non

impiegare eparina)

Refrigerato

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ORGANI - PORZIONI ANATOMICHE

Campione perModalità di

conferimentoModalità di

conservazione

Esami batteriologiciIn contenitore a tenuta

ermetica,conferimento entro 24 ore

dal prelievo

Refrigerato

Esami Istologici

In contenitore a tenuta ermetica, prelevato entro 12-24 ore dal decesso,

conferimento entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato

In contenitore a tenuta ermetica, in

soluzione di formalina tamponata

(rapporto 1/10 tra campione/liquido

fissante)


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segue: ORGANI - PORZIONI ANATOMICHE



conservazione

Esami virologici

In contenitore a tenuta ermetica,


Refrigerato

In contenitore a tenuta ermetica,

conferimento oltre 24 ore dal prelievo

Congelato

TAMPONI D’0RGANO



conservazione

Esami batteriologici

In contenitore sterile a tenuta ermetica,

senza terreno di trasporto se conferiti

entro 2 ore dal prelievo

Refrigerato


con terreno di trasporto se conferiti oltre 2 ore dal

prelievo

Refrigerato

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segue: TAMPONI D’ORGANO



conservazione

Esami virologici

In contenitore sterile a tenuta ermetica con tappo

a vite•conterrenoditrasporto

per colture cellulari,oppure

•consoluzionefisiologicaantibiotata, conferimento entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato

In contenitore sterile a tenuta ermetica con tappo

a vite•conterrenoditrasporto

per colture cellulari,oppure

•consoluzionefisiologicaantibiotata, conferimento oltre 24 ore dal prelievo

Congelato

Metrite Equina Contagiosa (CEM)

Tampone uretrale o utero-vaginale in

contenitore sterile a tenuta ermetica con

tappo, con terreno di trasporto al carbone attivo (colore nero), conferimento entro 48 ore dal prelievo

Refrigerato

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FECI - URINECampione per Modalità di


conservazione

Esami batteriologici e virologici

In contenitore possibilmente sterile a

tenuta ermetica con tappo a vite,


Refrigerato

In contenitore possibilmente sterile a

tenuta ermetica con tappo a vite,

conferimento oltre le 24 ore dal prelievo

Congelato

Esami parassitologici In contenitore a tenuta ermetica con tappo a vite

Refrigerato

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LIQUIDI BIOLOGICICampione per Modalità di


conservazione

Esami batteriologici e virologici



Refrigerato



Congelato

Trichomonas boviniLavaggio prepuziale in

contenitore sterile a tenuta ermetica, conferimento entro 24 ore dal prelievo


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CARCASSECampione per Modalità di


conservazione

Esami anatomopatologicigrossi animali

Ove possibile contenitore o sacco a tenuta, conferimentonelpiù

breve tempo possibile dal decesso


Esami anatomopatologicipiccoli animali

Ove possibile contenitore o sacchi a tenuta, conferimentonelpiù

breve tempo possibile dal decesso

Refrigerato o congelato

INSETTI Campione per Modalità di


conservazione

Identificazione

In contenitore a tenuta con il loro

substrato, se vitaliTemperatura ambiente

In contenitore a tenuta, in alcol etilico 70% non

denaturato, se mortiTemperatura ambiente

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CAMPIONI PER ESAME TOSSICOLOGICO IN CASO DI SOSPETTO AVVELENAMENTO

Fornire adeguate informazioni riguardo alla storia del caso, ai sintomi, alle lesioni post-mortem, al luogo (importante per l’eventuale bonifica).Tali campioni devono arrivare per il tramite delle Aziende sanitarie o organi di polizia.



conservazione

Sospette Esche

Usare contenitori a chiusura ermetica con etichetta

identificativa posta all’esterno, entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato


identificativa posta all’esterno, oltre 24 ore dal prelievo

Congelato

Contenuto gastrico/vomito


identificativa posta all’esterno, entro 24 ore dal prelievo

Refrigerato


identificativa posta all’esterno, oltre 24 ore dal prelievo

Congelato

Organi

confezionati con un sistema a tre buste chiuse in modo da tale da evitare la fuoriuscita di liquidi

biologicientro le 24 ore

Refrigerato

confezionati con un sistema a tre buste chiuse in modo da tale da evitare la fuoriuscita di liquidi

biologicientro le 24 ore

Congelato

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LATTECampione per Modalità di


conservazione

Esami batteriologici



Refrigerato


conferimento oltre 48 ore dal prelievo

Congelato

Carica battericaIn contenitore sterile a

tenuta ermetica,conferimento entro 36 ore

dal prelievo

Refrigerato

Sostanze Inibenti



Refrigerato



Congelato

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PARAMETRI QUALITATIVICampione per Modalità di


conservazione

Grasso-Proteine-Lattosio (GPL), Cellule

Somatiche, Urea, Caseine ecc ...

In specifico contenitore senza conservante, entro

24 ore dal prelievoRefrigerato

In specifico contenitore con conservante,

conferimento oltre le 24 ore dal prelievo (non oltre 4gg.)

Refrigerato

Sicurezza alimentareTutti i campioni destinati all’alimentazione umana e animale, ufficiali e non, devo-no essere scortati da specifica richiesta nella quale, oltre alle informazioni neces-sarie per l’accettazione e registrazione, devono essere riportate anche le analisi richieste e/o i dati anamnestici in caso di tossinfezioni. I materiali devono pervenire all’Istituto nel più breve tempo possi-bile.Il numero delle aliquote e delle unità campionarie per i campioni ufficiali è riportato nella specifica normativa.Il campione ufficiale è segregato nei seguenti casi:

Carenze nella compilazione dei ver-•bali di prelievo. Non corrispondenza tra i dati riportati •sul cartellino dei sigilli e quelli del ver-bale.Mancanza del verbale o impossibilità •di accedere allo stesso.Numero non regolare delle aliquote •del campione.Aliquote risultate manomesse alla •consegna.Dubbi sulla richiesta delle prove da •effettuare.Mancanza dei sigilli.•

Il campione è registrato e posto in se-gregazione, alla temperatura idonea,

in attesa di chiarimenti. Il Responsabile dell’Accettazione avverte l’Organo pre-levatore dei problemi insorti e lo informa che, trascorsi 10 giorni senza aver rice-vuto le informazioni richieste, il campione viene alienato.Ai campioni non ufficiali, inerenti la Sicurezza Alimentare cui sono richie-ste analisi di tipo microbiologico (ove la temperatura potrebbe influenzare il dato analitico), l’Accettazione rileva la tempe-ratura del contenitore di trasporto con un termometro regolarmente tarato. In base al valore di temperatura rilevata, l’operatore dell’Accettazione, alla pre-senza del cliente/utente, definisce l’ac-cettabilità (favorevole o sfavorevole) del campione.I criteri di accettabilità per i campioni in cui risulta critica la temperatura di tra-sporto sono riportati nella seguente ta-bella di riferimento.

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Matrice Temperatura accettabile Norma di riferimento

Prodotti stabili Temperatura Ambiente ISO 7218

Prodotti non stabili Da 1°C a 8°C ISO 7218

Prodotti surgelati e congelati Sotto i -15°C ISO 7218

Tamponi da carcasse +4° ISO 17604

Tamponi di superfici +4° ISO 18593

Qualora le condizioni indicate non siano rispettate, quindi con parere di accetta-bilità sfavorevole, il cliente/utente potrà scegliere di:1. Non fare eseguire l’analisi. In questo caso l’accettazione, finita la registrazio-ne, emetterà un rapporto di non idoneità, prodotto dal sistema SIGLA.2. Il cliente potrà scegliere di far eseguire l’analisi purché tecnicamente possibile.

Nel caso di accettabilità sfavorevole la scelta del cliente dovrà essere riportata e da lui firmata nel MOD. Q.019. Qualora il campione sia consegnato da un corriere, l’accettazione comunica al cliente telefonicamente la condizione sfavorevole e quest’ultimo decide se procedere all’analisi. In caso di manca-ta risposta entro la giornata, il campione (deperibile) è alienato.

Le ProduzioniUna delle prerogative che ha caratteriz-zato l’attività degli Istituti Zooprofilattici è stata la produzione di presidi immu-nizzanti e reagenti diagnostici che sono stati impiegati per gli accertamenti e la prevenzione delle malattie infettive degli animali domestici.In tale ottica il nostro Istituto si è con-traddistinto in passato quale produttore di vaccini risultati strategici nell’eradica-zionedidue fra lepiù temibili,dannosee altamente contagiose malattie: l’Alfa Epizootica e la Peste Suina Classica.Per tale motivo che il nostro Istituto, in quanto Centro Nazionale di Referenza, continua a produrre il vaccino contro la Peste Suina Classica, su richiesta del Ministero della salute, per far fronte ad eventuali ondate epidemiche ed a pos-sibili situazioni di emergenza. Altra prero-gativa del nostro Istituto è la produzione e distribuzione di tubercoline bovine ed aviari, che sono impiegate dai servizi ve-terinari italiani nell’applicazione del piano di eradicazione della Tubercolosi Bovina.Al di là delle suddette produzioni commis-sionate dallo Stato, un’attività di rilievo e di concreta ricaduta pratica è rappresen-tata dall’allestimento di vaccini stabulo-geni ed autovaccini, vale a dire dei presi-di immunizzanti impiegati per prevenire o

trattare patologie condizionate aziendali.L’Istituto nel corso degli anni ha anche predisposto i protocolli produttivi, sotto-ponendoli poi al vaglio della registrazione ministeriale, per la realizzazione di alcuni vaccini contro importanti malattie dei co-nigli e dei suini, che ha prodotto a livello industriale, concedendone le fasi di com-mercializzazione e vendita ad aziende far-maceutiche, a concessionari o grossisti.Negli ultimi anni, inoltre, per venire incon-tro a precise richieste degli operatori del comparto della sanità pubblica veterina-ria, l’Istituto si è impegnato nello studio e nell’allestimento di presidi diagnostici (antigeni e kit) necessari per la rilevazione precoce di patologie animali.E’ questo un settore in grande espansio-ne, nel quale vengono impiegate le piùmoderne tecnologie biomolecolari e che trova applicazione anche nell’ambito del controllo degli alimenti di origine animale e di quelli destinati all’alimentazione ani-male.

Produzione e distribuzione dei vacciniLa produzione e distribuzione di vaccini stabulogeni ed autovaccini è disciplinata dal D.Lgs.n.287 del 17/03/1994 ed avviene previo isolamento dell’agente eziologico responsabile dell’episodio

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5. Produzioni

morboso. Una specifica richiesta del Medico Veterinario deve accompagnare l’invio dei materiali patologici (carcasse animali, organi, feci, liquidi biologici ed essudati, tamponi e latte) e deve contenere le seguenti indicazioni:

cognome, nome ed indirizzo del tito-•lare dell’allevamento;comune e località in cui è sito l’alle-•vamento e numero dei capi da sotto-porre a vaccinazione;quantità della preparazione vaccinale •necessaria e modalità di confeziona-mento.

Il pagamento in caso di utente privato

Condizioni Generali:Applicazione del listino vendite vigen-•te, oltre IVA come per legge.Consegna del prodotto entro 15 gg •dalla data dell’ordine.Spese di trasporto, se richiesto, a ca-•rico dell’Utente, addebitate in fattura secondo le tariffe previste dal corriere incaricato.Pagamento della fornitura al ritiro del •prodotto e/o antecedente alla spedi-zione dello stesso.La ricetta veterinaria relativa alla ri-•chiesta di vaccini stabulogeni dovrà

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essere corredata ed inviata all’Istituto con il “Modulo di richiesta dei vacci-ni”.

Modalita’ di pagamento:Pagamento in contanti - presso la cas-•

sa vendite dell’Ufficio Fatturazione ed

Incassi dell’Unità Operativa Gestione

Economico-Finanziaria.

Pagamento tramite pos e carte di •

credito - presso il punto bancomat

presente all’Ufficio spedizioni - Uffi-

cio Fatturazione ed Incassi dell’Unità

Operativa Gestione Economico-Fi-

nanziaria.

Pagamento tramite bonifico banca-•

rio alle seguenti coordinate: BANCA

DELLE MARCHE SPA

Filiale di Perugia n.361

Via dell’Acacia, n. 2

06129 PERUGIA - CODICE IBAN:

IT59 L 06055 03001 00000008114

Pagamento tramite assegno circolare.•

Pagamento tramite bollettino di •

conto corrente postale - conto n.

15142060.

Pagamento tramite assegno banca-•

rio (Rif. a nota ns. prot 0012344 del

05/06/2012).

Il pagamento in caso di utente pubblico

Condizioni Generali:Applicazione del listino vendite vigen-•te, oltre IVA come per legge.Consegna del prodotto entro 15 gg •dalla data dell’ordine.Consegna franca di ogni rischio e •comprensiva di trasporto per ordi-ni/consegne minimi non inferiori ad euro 100,00 IVA esclusa. Per ordini/consegne inferiori ad euro 100,00 le spese di trasporto sono a carico del destinatario.Pagamento della fornitura 60 gg d.f.•

Prodotti

VACCINISuicinpest•

VACCINI STABULOGENIAborto equino da salmonella•Aborto ovino da salmonella•Adenite equina•Agalassia contagiosa degli ovini•Clostridiosi ovine•Colera aviare•Colibacillosi dei suini•Diarree neonatali del bovino•Enterite coli bacillare dei conigli•Enterotossiemia dei bovini•Enterotossiemia dei suini•Enterotossiemia dei conigli•Gangrene gassose dei bovini•Gangrene gassose degli ovini•Malattie respiratorie dei conigli•Malattie respiratoria dei suini•Mastite gangrenosa degli ovini•Mastite streptococcica degli ovini•Pasteurellosi bovini•Pasteurellosi delle lepri•Pasteurellosi ovina•Pasteurellosi dei suini•Stafilococcosi del coniglio•

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Modalita’ di pagamento:Il pagamento da parte degli Enti pubblici

dovrà avvenire nel termine di 60 gg. dalla

data ricevimento fattura con le modalità

previste dall’art. 35, del D.L. 24 gennaio

2012, n.1 integrate dalle disposizioni at-

tuative di cui alla circolare n. 20131 del

24 marzo 2012 del Ministero dell’Econ-

mia e delle Finanze, salvo s.m.i.

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AUTOVACCINIPapillomatosi dei bovini•Papillomatosi del cane•Papillomatosi degli equini•Sarcoidosi equina•Stafilococcosi del cane•

DIAGNOSTICIKit AGID Leucosi Bovina Enzootica•Kit ELISA Leucosi Bovina Enzootica•Kit ELISA Peste Suina Classica•Siero referenza Leucosi Bovina Enzo-•oticaTubercolina aviare•Tubercolina bovina•

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