#BTO2011 - Giorgio Tave[rniti] - Google

Per qualsiasi domanda scrivete su Twitter @giorgiotave + domanda

Come promuovere su Google una Struttura Ricettiva

In questa particolare sessione, verranno illustrate le strategie corrette e sostenibili per cercare di rendere visibile una struttura ricettiva all’interno

di Google e le tecniche che si possono utilizzare.


Di cosa parleremo oggi: idee e consigli sparsi

• La strategia• Dove devo essere presente?• Come finisco in alcuni servizi di Google?• Contenuti da avere• Social Network• La Social Search di Google e l'importanza per il turismo• Ultime novità di Google / Turismo


Che strategia quindi utilizzare sul web?

Facciamo finta di un Hotel 3 Stelle a X

X = qualsiasi paese che non stia in una grande città e non sa come attivare traffico.

Per comodità...usiamo Monasterace, che è il mio paese d'origine...e non solo non è una grande città, non ci sono neppure Hotel :D


Google: in che ricerche devo finire?

- ricerche generiche > Hotel Calabria- ricerca un po' più specifica > Hotel 3 Stelle Calabria- ricerca brand > Hotel Pinco Pallino- ricerca località > Hotel Monasterace- ricerca offerte > offerte vacanze agosto 2010- ricerca territorio > Hotel vicino Cattolica di Stilo- ricerca specialità > Hotel Calabria Mare- Google Maps, Google Video, Google News, Google Blog, Google Discussioni e Aggiornamenti - Google Adwords- Google Social Search



- ricerche generiche > Hotel Calabria- ricerca un po' più specifica > Hotel 3 Stelle Calabria- ricerca brand > Hotel Pinco Pallino- ricerca località > Hotel Monasterace

Per queste tipologie di ricerca bisogna ottimizzare la Home Page del sito creando un Title che racchiuda queste caratteristiche.

Esempio. Pinco Pallino: Hotel 3 Stelle in Calabria a Monasterace

Poi aumentiamo la popolarità facendo arrivare backlink con chiavi sempre diverse: Pinco Pallino, Hotel Calabria, Hotel 3 Stelle, Pinco Pallino Monasterace.

http://www.giorgiotave.it/forum/link-popularity/91111-risorse-sulla-link-popularity.html



- ricerca offerte > offerte vacanze agosto 2010

Creare una sezione e ottimizzarla per “Le nostre offerte vacanze in calabria”.

Poi creare gli articoli ogni volta che c'è un offerta, magari dividendoli in varie categorie tra cui Last Minute, Low Cost, Eventi.



- ricerca territorio > Hotel vicino Cattolica di Stilo

Ogni luogo importante vicino alla struttura va recensito. Anche i luoghi più importanti della Regione, andrebbero recensiti e si devono dare le indicazioni di come raggiungere i posti.

In molti vengono in Calabria con la propria macchina e sfruttano il giorno d'arrivo o di partenza per fermarsi in posti sulla strada :)



- ricerca specialità > Hotel Calabria Mare. Ogni servizio una pagina.



- Google Maps.Vi segnalo le slide sui Fattori importanti di Google Mapshttp://www.slideshare.net/lucabove/local-seo-fattori-di-posizionamento-sulel-google-mpas

http://www.slideshare.net/lucabove/milano-20102http://www.slideshare.net/darius83/marketing-geolocalizzato-per-strutture-turist-ristorative

E' vitale inoltre, compilare la scheda con il 100% dei dati ed avere il proprio brand in più portali turistici.

Per scoprire i portali turistici che Google tiene in considerazione basta cercare Hotel Calabria e entrare nella Mappe di Google. Prendere l'hotel con più recensioni e vedere da dove provengono.



- Google Maps. Esempio: http://maps.google.it/maps/place?cid=10598043829626220890&q=hotel+calabria&hl=it&gl=it&view=feature&mcsrc=detailed_reviews&num=10&start=0&ved=0CKYBELUF&sa=X&ei=__JKTK-EC8-H_ga5qvSTBw

Scopro che le recensioni vengono da: maps.google.com, www.trivago.it/, www.booking.com, www.venere.com/, www.tripadvisor.com/, destinia.com, airmalta.com, hotel-palace-masoanris.h-rez.com/ activehotels.com/, appleworld.com/,

Quindi li analizzo e cerco di inserire la mia struttura.


Zero81 sul forum gt:

Perchè io utente faccio richiesta diretta all'albergo anche dopo aver visitato grossi portali di prenotazione?

1) Perchè ritengo che si possa aprire una "trattativa" sul prezzo sapendo che quel prezzo sul portale è gravato da una commissione e che l'albergatore per una prenotazione diretta potrebbe farmi un'agevolazione.

2) Per una responsabilità diretta dell'albergatore. Preferisco prenotare direttamente con la struttura perchè salto un passaggio e mi rivolgo alla struttura in maniera diretta. In caso di problemi questo contatto diretto mi garantisce maggiormente.

3) Perchè ho bisogno di avere informazioni più profonde che attraverso un portale non riesco ad avere. Ho bisogno di corrispondere con la struttura per particolari esigenze o richieste.



- Google Adwords

http://www.giorgiotave.it/forum/adwords/129192-aprire-una-campagna-adwords-guida.html#post711544



Maps: http://www.google.com/local/add/businessCenter?hl=itImmagini: con una galleria fotografica sul sitoVideo: usando YouTubeNotizie: usando siti di comunicati stampa come Fullpress.it Blog: con il vostro blog o facendovi fare recensioniAggiornamenti: con un buon account di TwitterDiscussioni: sui forum o yahoo answer

Basta cercare in questi servizi per vedere i siti che spuntano e controllare se ci possiamo inserire.


E poi...?

- sezione eventi nel sito > attirare persone dagli eventi- newsletter > fidelizzare gli utenti- galleria fotografica > molto importante- facebook > ricevere feedback e fidelizzare un target locale- altri social?- blog > comunicare in modo informale- altre informazioni > vediamo


E poi...?

- sezione eventi nel sito > attirare persone dagli eventi

Gli eventi costituiscono un forte bacino d'utenza sia per i proprietari di strutture ricettive, sia per qualsiasi progetto che sia orientato alle tematiche degli stessi eventi o sia geograficamente vicino.

Per le strutture ricettive possono essere un'ottima fonte di clienti.

Però non basta ospitare una pagina dell'evento per riuscire a convertire o semplicemente fare traffico.

E' importante creare un “progetto eventi” all'interno del proprio sito o creare magari un portale satellite.

Ovviamente per chi ha un portale turistico imposterà tutto il progetto per ogni località che riesce a coprire (se è un portale regionale coprirà tutta la regione), mentre le singole strutture ricettive copriranno sicuramente il proprio paese e tutti gli eventi dove la propria posizione logistica consente il raggiungimento dell'evento comodamente.


E poi...?


Sito dedicato? All'interno di un progetto esistente?

Usare un'infrastruttura diversa Sfruttare la popolarità

Usare un linguaggio adatto Aumentare il brand esistente

Più libertà nella promozione di un singolo evento

Dimostrare di avere una struttura attiva e viva

Possibilità di fare community Meno tempo nel gestire il tutto

Possibilità di monetizzare


E poi...?


Caratteristiche da avere

- Pagina dedicata all'evento: da posizionare con il nome dell'evento, la data o

altre chiavi relative ad esso.

- Pagina dell'offerta per l'evento (ovviamente ben in vista con un banner o un

ampio spazio testuale nella pagina dell'evento). Da posizionare con chiavi come

offerta per, lastminute.

- Rss per seguire gli eventi.

- Newsletter per seguire gli eventi.

- Come arrivare, muoversi.


E poi...?



- Creazione di un comunicato stampa. Attenzione a fare comunicati stampa

troppo seo, con tanti link inseriti nel testo, meglio seguire le classiche indicazioni

per i comunicati stampa (linkare la pagina dedicata )

http://liste.giorgiotave.it/comunicati-stampa/

http://www.giorgiotave.it/forum/posizionamento-nei-motori-di-ricerca/48432-lista-

comunicati-stampa-online.html

- Condividere l'evento nei social bookmarking


E poi...?



Attraverso l'uso degli RSS e della Newsletter (oltre che con una buona cura dei profili dei social bookmarking) abbiamo la possibilità di fidelizzare utenti che costituiscono la nostra base di partenza nel momento di lancio di un evento o di un'offerta collegata.

Inoltre, se l'evento è ripetuto nel tempo, gli utenti si aspettano da noi delle notizie, delle offerte, delle informazioni.

Un pochino come i nostri eventi gt.

Un esempio classico è l'evento di Riccione ed il nostro rapporto con l'Hotel Milano Helvetia.


E poi...?

- sezione eventi nel sito > attirare persone dagli eventiCi sono alcuni elementi che possiamo usare

- Siti appositi di promozione eventi http://upcoming.yahoo.com/. - Video (creare una galleria nella pagina dell'evento). - Foto (creare una galleria nella pagina dell'evento). - Pagine Fan su Facebook. - Pagine Eventi su Facebook. - Mostrare il materiale delle edizioni precedenti (foto, video, presentazione, ect ect).


E poi...?

- newsletter > fidelizzare gli utenti

La newsletter è importante perchè si possono informare gli utenti per tutte le offerte che si lanciano nei vari periodi.


E poi...?

- galleria fotografica > molto importanteBen fatte ed originali, magari divise per categoria. Si potrebbe anche fare un mix con quelle fatte dagli utenti, magari indicandone l'origine ;)


E poi...?

- galleria fotografica > molto importante


E poi...?

- facebook > ricevere feedback e fidelizzare un target locale

Le pagine fan su Facebook possono tornarci molto utili.

Ad esempio è possibile indicare ai nostri utenti di lasciare un messaggio in bacheca come Feedback.

Poi dal nostro sito possiamo riprendere e linkare i Feedback che vogliamo noi.

C'è da considerare che nella bacheca rimangono online i messaggi più recenti, quindi appena un messaggio scende sotto per vederlo bisogna cliccare mostra i post più vecchi.

Quindi se qualcuno lasciasse un feedback negativo appositamente o con malizia potremmo rispondere educatamente ed una volta scivolato in basso cancellarlo.

Comunque abbiamo il pieno controllo di questa pagina e possiamo fare quello che vogliamo anche se consiglio sempre la trasparenza e l'onestà :-)


E poi...?

- altri social?

Twitter.Flickr.YouTube.

Mobile e Social: Foursquare & Co


E poi...?

- blog > comunicare in modo informale

Potete utilizzare un sottodominio, che meglio della cartella.

Potete raccontare fatti, eventi, esperienze in modo molto informale. E' un modo per far conoscere la struttura, lo staff e le persone che vengono nella struttura.

Chicche sui posti carini da visitare dove non ci va nessuno corredati di informazioni per raggiungerli, foto e video

5 cose da fare quando piove, i migliori 10 account di Twitter per la zona x, raccolta delle migliori chicche su Foursquare, le 4 migliori fan page


E poi...?

- altre informazioni > vediamo

- i prezzi devono essere presenti- galleria fotografica delle stanze- convenzioni con altre strutture/attrattive (ristoranti, musei, cinema)- tour consigliati- posti sconosciuti da visitare


Domande? su Twitter scrivendo nel

vostro messaggio @giorgiotave e la domanda


Google Social Search, ufficialmente, è nata per dare la possibilità di cercare all'intero dei contenuti generati dai propri amici, offrendo agli utenti una ricerca più rilevante.

Funzionamento: ognuno di noi, attraverso le connessioni che Google riesce a individuare, crea un social circle.

Quando poi cerchiamo qualcosa su Google, se un utente che fa parte del nostro social circle ha condiviso/creato un URL affine alla nostra ricerca, questo contenuto ci verrà mostrato a prescindere dal suo posizionamento naturale.

E' a tutti gli effetti un database di URL da cui Google “pesca” per noi.

Social Search: cosa è, come funziona e la sua storia


Un social circle comprende:• Tutte le persone che seguiamo nei Social indicati nel Google Profile• le chat di GTalk• i contatti Google Reader



Diamo uno sguardo al Social Circle

http://www.google.com/s2/search/social

Vediamo anche come Google riesce a individuare le relazioni attraverso Social Graph API.



Social Graph http://code.google.com/apis/socialgraph/docs/

mette in relazione non solo le persone ma anche le URL

ed è in grado di trovare amici con una ricerca tra più Social

Network, se collegati bene.



Attraverso il tag rel=me

consente di trovare amici.

http://socialgraph-resources.googlecode.com/svn/trunk/samples/findyours.htmlhttp://socialgraph-resources.googlecode.com/svn/trunk/samples/findcontacts.html

Questi due Tools vi aiuteranno a capire, dato un determinato Profilo nei Social, a quali altre url proprie è collegato ed a quali profili personali altrui.



Siti web, blog, profili pubblici e altri contenuti linkati dai profili Google dei vostri amici

Contenuti come aggiornamenti di stato, tweet, note estratte dai servizi social che i vostri amici hanno indicato nei loro profili Google

Articoli rilevanti dalle vostre iscrizioni Google Reader

Ma la differenza la farà:



Scrivo un articolo su un evento seo o su un altro argomento.

Potenzialmente posso uscire nelle ricerche Social di tutte le persone che mi seguono nei Social Network (ed in tutti quelli che a loro volta seguono queste).Il potenziale ad esempio è questo:

• Su Twitter mi seguono circa 2000 utenti(di questi 2000 account alcuni sono seguiti dalla stessa persona)

• Ogni utente ha in media a sua volta 30 persone che lo seguono

Quindi più espandiamo la nostra Social Circle, meglio è perchè allarghiamo il potenziale.

Se questa dovesse diventare importante potrebbero esserci alcuni casi di migliaia di lettori da Google senza che l'articolo sia posizionato su Google Search tradizionale.

Caso Pratico


C'è un algoritmo che calcola i contenuti migliori principalmente su due fattori:• numero di persone che linkano una pagina• la qualità dei link.

Di sicuro si andrà a identificare la qualità dell'account che ha condiviso larisorsa.

Funzionamento Algoritmico


Secondo quello che abbiamo potuto notare, Twitter viene utilizzato come un database dove andare ad analizzare quello che succede, estrapolando poi solo le informazioni migliori.

Ci sono molti dati da analizzare su Twitter:• Persone che ci seguono• Persone che seguiamo• @citazioni• Favoriti• ReTweets• Liste

Ma la cosa più interessante è l'incrocio ed il rapporto fra questi dati che genera il Trust di un account su Twitter.



Un account con 10.000 followers inserito in solo 10 liste può essere un primo campanello d'allarme.

Se poi a questo si aggiunge che le citazioni ed in retweets dei contenuti condivisi sono pochi, allora è molto probabile trovarsi davanti ad uno spammers.

Su Twitter, per Google, conta molto l'interazione. Non gli interessa molto quanti seguono un account, ma cosa questi fanno dopo che l'account ha postato.

Probabilmente, in un futuro, ci saranno degli amici più amici degli altri. In sostanza, ad oggi, ci sono due livelli. Il massimo sarebbe avere un altro livello, superiore a questi due, “contenente” gli utenti con cui interagiamo maggiormente.



Autorevolezza Media

Quello dedicato a calcolare l’autorevolezza media di tutti gli account che noi abbiamo segnalato nel Google Profiles (con algoritmi specifici a calcolare l’autorevolezza di ogni singolo link che inseriamo).

Da anni hanno già algoritmi per calcolare l’autorevolezza dei profili dei forum e ne sviluppano di nuovi per ogni piattaforma web.

Quindi per tutti quelli che utilizzano vBulletin hanno sviluppato un algoritmo per analizzare la strutturazione dei dati per tutti quei forum.

Con schema.org e i metadati in futuro avranno un sacco di informazioni da prendere in molti siti web.

E come potrebbe funzionare questo Algo per G+?


Quello dedicato a calcolare l’autorevolezza dell’account all’interno di Google Plus.

Prima cercherà di capire il tema del'account poi l'autorevolezza:

- rapporto tra numero di persone che ci hanno inserito in una Cerchia e numero di quelle che noi abbiamo inserito. Questo dato servirà per un semplice controllo non qualitativo ovviamente

- autorevolezza delle persone che ci hanno inserito nelle loro Cerchiel’interazione che gli utenti hanno con noi. Perchè si…magari 10.000 ci hanno inserito…ma quanti di questi interagiscono?

- qualità media dei contenuti che noi produciamo

- qualità media dei commenti che facciamo in giro



Qualità dei contenuti

- +1- autorevolezza di chi ha fatto +1- autorevolezza di chi risponde- numero di risposte- +1 nei commenti- condivisioni- autorevolezza di chi ha condiviso il post- azioni negative (mute post)- secondo me, inoltre, un post con un contenuto multimediale potrebbe avere un peso maggiore di un post normale a parità di altri fattori, specialmente se Google è in grado poi di calcolare quanto è valido questo contenuto andando oltre i dati di Google+ (se è un video di YouTube ci mette poco ad esempio)



Però... meglio curare pochi Social ma bene ...

e linkare da Google Profiles e dai nostri siti solo quelli che realmente curiamo in modo importante.



Il Web sempre più incentrato sulle persone


Domande? su Twitter scrivendo nel

vostro messaggio @giorgiotave e la domanda


Novità 1:

Analizziamo la chiave Hotel Firenze...


Novità 2:

http://www.google.com/flights/


Novità 3:

http://www.google.com/hotelfinder/


Grazie ;-)

Mio Blog: http://blog.giorgiotave.it/

Cercate Giorgiotave nei Social ;)

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