Presentazione aziendale

e

servizi offerti

Chi siamo

Brandintown è la Divisione operativa della Luca Secci Marketing Research, società già nota nel settore

Automotive per la costruzione di attività di Ricerche di Mercato e per la valorizzazione delle informazioni

esistenti.

Brandintown si occupa della valorizzazione delle informazioni esistenti dal punto di vista operativo e

strategico.

Brandintown è formata da professionisti esperti che hanno maturato tutti un percorso di oltre 20

anni ai vertici dei più importanti network di ricerche di mercato e di marketing strategico a livello

internazionale.

“E’ possibile dire che non siamo tanto anziani da aver perso energie ma nemmeno troppo giovani da

utilizzarle in maniera avventata”.

Chi siamo

Marco Mugnai

Socio fondatore di Immediando, ha realizzato e supportato progetti di implementazione di attività di

Trade Marketing con le principali aziende nel settore F.M.C.G. nei canali specializzati e tradizionali quali

Coca Cola, Johnson & Johnson, Inbev, Heineken,Lottomatica,Unilever ,Sara Lee, Perfetti ,Ferrero.

Forte sensibilità all’innovazione e alla concretezza, vanta esperienze di successo nella realizzazione di

servizi di supporto alla negoziazione commerciale.

Cristiano Duesimi

Lunga esperienza professionale come consulente Marketing e Commerciale, con profonda conoscenza

dei processi di primo posizionamento dei prodotti/servizi. Specializzato nella pianificazione di attività di

Local Marketing, Future Brand e Brand Development. Nel settore Automotive ha lavorato come

consulente esterno per: Renault, Peugeot ed Opel. Dal 2008 al 2011 è stato consulente per Volkswagen

Group Italia S.p.A presso la divisione Skoda, per l’implementazione di attività di Marketing,

miglioramento delle azioni commerciali locali, formazione della forza vendita ed ottimizzazione della

Customer Satisfaction Locale.

Luca Secci

Esperto di ricerche di mercato sulla soddisfazione del cliente e sull’innovazione di servizio, ha diretto il

dipartimento Automotive di grandi istituti di ricerca mondiali (GfK Eurisko, Ipsos, Research international).

Collabora come consulente esterno con alcune delle maggiori Case Automobilistiche.

Chi siamo

Alberto Porro

Lunga esperienza professionale come responsabile IT, con profonda conoscenza dei processi chiave di

aziende strutturate e numerosi progetti di Change Management realizzati. Specializzato in soluzioni

software in ambito ERP/Sap, Business Intelligence, Workforce e Salesforce Management, CRM, anche

con impiego di tecnologie “Mobile”.

Gianluigi Nasto

Socio fondatore di Aladino Srl, azienda leader nell’organizzazione di eventi nei centri commerciali, nelle

fiere e nelle piazze delle città. Negli oltre 15 anni di attività ha sviluppato numerose azioni di marketing di

successo per le principali aziende nazionali ed internazionali.

Estesa esperienza e capacità nella pianificazione e nella realizzazione di concorsi.

Alcune aziende a cui ha fornito la propria consulenza: Henkel, Playmobil, Lego, Borsa Italiana, Citibank,

Philips, Renault, Peugeot, Citroen, Perugina ed a tutti i centri commerciali sul territorio nazionale.

Jos Ebbing

Socio fondatore di Glocal Consultants, azienda specializzata nel mettere in contatto aziende

d’eccellenza in diversi Paesi nel mondo. Lunghissima esperienza nello sviluppo del Business

internazionale, ha ricoperto negli anni numerosi incarichi di direzione generale per aziende

multinazionali.

Cosa possiamo fare per voi

La nostra consulenza soddisfa due categorie di esigenze informative:

- capire in quale direzione è opportuno andare;

- accertare che attraverso le azioni messe in atto, si stia effettivamente seguendo la direzione

prescelta.

Per raccogliere queste fonti informative, Brandintown svolge attività strategica ed operativa nelle Reti e

nei Processi di Vendita delle aziende, agendo sia sui potenziali clienti che sui clienti già acquisiti.

Attraverso le informazioni ottenute, Brandintown identifica le migliori azioni per incrementare in via

continuativa i contatti positivi, le vendite e la soddisfazione del cliente.

Queste azioni sono sviluppate in modo sinergico per creare una Relazione con il Cliente nelle aree:

• Marketing;

• Sales;

• Prospect satisfaction;

• Customer satisfaction;

Una continua relazione con il cliente nel tempo

Marketing Sales Prospect

Satisfaction

Customer

Satisfaction

• Generazione nuovi

contatti positivi;

• Raccolta sistematica

nuove fonti informative;

• Divulgazione valori di

marca/prodotto

• Azioni di riattivazione

e fidelizzazione del

cliente

• Incremento della

conversione prospect/

nuovi clienti.

• Verifica processo

decisionale

• R ilevazione barriere

all’cquisto;

• Tentata riattivazione

del prospect;

• Raccolta nuove fonti

informative

• Verifica del livello di

soddisfazione del

cliente;

• Attivazione delle

contromisure per

migliorare il servizio.

Una possibile chiave di lettura del vostro mercato

Marketing

Sales

Prospect

Satisfaction

Customer

Satisfaction

- Eventi nei centri

commerciali di zona;

- Eventi nelle feste di

rilevanza nella città;

- Raccolta

informatizzata di

fonti informative e

contatti intenzionati

all’acquisto a breve

termine;

- Web e Social Media

Marketing di

successo.

- Azioni commerciali

di marketing diretto

sui già clienti

concessionaria;

- Azioni commerciali

di marketing diretto

sui potenziali clienti

che hanno richiesto

già un preventivo;

- Raccolta fonti

informative per

creazione nuovi

database

- Verifica del processo

decisionale dei prospect

che hanno richiesto

preventivo;

- Rilevazione barriere

all’acquisto di una nuova

vettura;

- Tentata riattivazione del

prospect vs. venditore

- Raccolta fonti

informative sui motivi del

mancato acquisto o

riacquisto.

- Verifica del livello di

soddisfazione del

cliente, secondo i

parametri già messi in

atto dalle case madri;

- Risoluzione di

eventuali problemi

insorti;

- Attivazione delle

eventuali

Contromisure per

migliorare il servizio.

Marketing

Brandintown organizza eventi con lo scopo di conseguire due obiettivi:

- farvi ricordare, facendo in modo che parlino positivamente di voi anche in seguito;

- ottenere fonti informative e nominativi utili ad un “dialogo futuro”.

L’Azione è su: potenziali clienti nei centri commerciali locali e negli eventi cittadini.

Obiettivo: massimizzare la visibilità, l’immagine della concessionaria e di Marca, l’acquisizione di nuovi

contatti, la conoscenza di fonti informative utili alla creazione di nuovi database da utilizzare

successivamente in altri canali di marketing locale.

Attività tipo:

- Possibile allestimento dell’area espositiva e fornitura del personale di presidio;

- Studio di una meccanica dell’evento d’impatto;

- Attivazione di eventuali azioni commerciali durante la manifestazione;

- Raccolta dati dei contatti qualificati interessati alle vetture ed ad un eventuale Test Drive;

- Raccolta fonti informative per attivare successive campagne di marketing diretto locale;

- Recall dei contatti raccolti per promuovere un’azione commerciale mirata immediata.

Eventi, Feste, Centri Commerciali

Massimizzare efficienza ed efficacia dei presidi. Marketing

Esempio di allestimento nel salone

Rendering 3D dell’area espositiva

Esempio di allestimento interno ed esterno

Esempio di meccanica evento nella città

Road Tour

Evento itinerante di grande contatto con i clienti nei punti

più vivi delle varie città.

Vi proponiamo un servizio completo:

1.Ideazione logistica del tour

2.Personale di animazione per il tour

3.Creatività e materiali da distribuire per l’invito alla

prova

Il costo di questa attività varia a secondo della durata, del

numero persone e macchine coinvolte.

Esempio di meccanica evento promo nella città

Azione di incentivazione al Test Drive giornaliero ed offerta commerciale personalizzata a scadenza.

Possibile azione di Test Drive nelle piazze della città, con successivo Coupon per estendere la prova ad una giornata intera.

Il coupon può avere valore di Buono Sconto e può essere legato a Concorsi locali o nazionali.

Oggi più che mai avere un’ottima visibilità su internet per le concessionarie è sinonimo di efficacia nello

smaltimento delle vetture in pronta consegna, le aziendali, le chilometri zero e la parte dell’usato che non

è destinato ai mercati esteri attraverso i commercianti.

Questa affermazione scaturisce dai dati rilevati sulla modalità di processo di acquisto utilizzata ad oggi

dai consumatori nel canale Web. Il primo approccio verso la conoscenza dei modelli è svolta nei siti delle

Case Madri e successivamente la navigazione passa ai siti concessionaria per visionare gli annunci e le

offerte sulle diverse vetture proposte.

Alcuni dati:

Il 75% della scelta di una nuova vettura piuttosto che un’altra avviene da internet;

Il 67% di queste scelte è condizionata dai forum e dalle recensioni dei già clienti della vettura;

Il 98% della ricerca è svolta attraverso Google.

La ricerca spesso viene fatta in siti specializzati come Autoscout24, Automobili.it, ma anche in altri portali

che hanno una parte dedicata al mondo automotive come subito.it, facile.it, etc.

Brandintown attraverso un innovativo ed efficace motore Full SEO permette di incrementare in modo

sensibile la visibilità della concessionaria e delle vetture proposte.

Marketing Ottimizzazione della visibilità su internet

Vantaggi di un sito realizzato con la nostra

tecnologia.

- Ha un’interfaccia di ricerca annunci chiara, completa, con alta usabilità;

- Indicizza e posiziona tutto il contenuto su Google (testo, immagini, PDF, documenti);

- Suggerisce in automatico il testo migliore per pubblicare i contenuti secondo le logiche di Google;

- Rende indipendenti da ulteriori costi di agenzie SEO e campagne Google Adwords;

- Gestisce in automatico 1300 parametri utili per il posizionamento su Google;

- Rende visibile il sito nelle ricerche degli utenti riferite a frasi specifiche (esempio di ricerca: Fiat

Panda usata benzina Milano, auto km.0 Firenze);

- Permette di caricare gli annunci oltre che sul vostro sito personale anche negli altri portali che già

utilizzate, attraverso l’interfaccia con Gestionale Auto.

NOTA: Alleghiamo alla presentazione un file PDF utile alla consultazione del layout del sito

proposto alle concessionarie.

Marketing

Azione Commerciale di Marketing Diretto

Recall su parco Clienti

Azione su: vostri clienti di almeno tre anni.

Obiettivo: verifica del possesso vettura, riattivazione del cliente attraverso la proposta di un’offerta

commerciale mirata.

Se il cliente è ancora in possesso della vettura:

- Attivazione dell’azione marketing studiata e concordata precedentemente con il Dealer;

- Tentata attivazione diretta di un appuntamento per Test Drive di una vettura della gamma;

Se il cliente ha sostituito la vettura con una nuova di altra marca:

- Conoscenza della marca vettura concorrenza;

- Conoscenza delle motivazioni del cambio;

- Conoscenza dell’interesse ad un riacquisto futuro Vostra Marca.

Sales

Azione su: già clienti

Numero contatti oggetto dell’iniziativa: 1000

Redemption Recall: dalle 600 alle 700 chiamate andate buon fine

Redemption in salone: dai 60 ai 70 già clienti

Redemption Commerciale dell’azione: 12/15 contratti nuovi

Nota: i dati sono riferiti ad una media delle azioni marketing già svolte sul campo.

E’ da intendersi che gli stessi dati possono variare in base a numerose variabili quali: offerte commerciali

proposte, capacità della forza vendita nel convertire i preventivi in contratti, tipologia del

prodotto/servizio oggetto della campagna di marketing diretto, etc.

Sales

Esempio pratico

Sales Recall su parco clienti

Esempio e possibili risultati

Azione Commerciale di Marketing Diretto

Recall su Clienti Potenziali

Prospect

Satisfaction

Azione su: contatti intervenuti in salone per un preventivo spontaneo o indotti da iniziative svolte a

livello locale.

Obiettivo: verifica del processo decisionale e della soddisfazione del servizio vendita.

Se ha ancora interesse all’acquisto della vettura:

- Verifica delle barriere all’acquisto;

- Invito al ricontatto da parte del venditore della concessionaria;

Se non ha interesse all’acquisto:

- Conoscenza della marca vettura concorrenza di nuovo interesse;

- Conoscenza delle motivazioni del cambio;

Sales

Azione di Customer Satisfaction

Recall su Clienti acquisiti di recente

Customer

Satisfaction

Azione su: Clienti nuove vetture e Service

Obiettivo: verifica della soddisfazione del servizio vendita e/o assistenza.

Clienti nuove vetture:

- Verifica soddisfazione della vettura;

- Verifica soddisfazione del servizio di vendita;

- Risoluzione di eventuali problemi;

- Illustrazione eventuali servizi aggiuntivi.

Clienti Service:

- Verifica soddisfazione dell’intervento;

- Verifica soddisfazione Servizio Assistenza Locale;

- Risoluzione di eventuali problemi;

- Illustrazione di servizi aggiuntivi.

Per informazioni su come incrementare il vostro successo

Marco Mugnai:

Mobile: +39 377 4718874

Skype: marco.mugnai

LinkedIn: Marco Mugnai

Cristiano Duesimi:

Mobile: +39 347 9486551

Skype: cristiano.duesimi

LinkedIn: Cristiano Duesimi

Luca Secci:

Mobile: +39 347 2200748

Skype: luca.secci1

LinkedIn: Luca Secci

Ringraziano per l’attenzione dedicata

“Se non siamo guidati dal Cliente, nemmeno le nostre auto lo saranno.” (un dirigente Ford)