Br serenissima hotel_management_system

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    16-Jul-2015
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  • Hotel Management System

  • Tecnologia e servizi per lospitalitLa qualit del servizio al cliente e linnovazione tecnologica sono i valori che ispirano la nostra lunga presenza nel mondo dellInformation & Communication Technology.

    Con sedi a Padova e Barcellona (ES) e partnership internazionali operiamo da protagonisti nel mercato Hospitality globale.

    Grazie a investimenti continui in risorse umane e tecnologie siamo unorganizzazione efficiente, flessibile, strutturata e certificata con un team di oltre cento professionisti e consulenti formati

    sui processi di business dellHospitality.

    Abbiamo introdotto in Italia i primi elaboratori per hotel, realizzato il primo software italiano di Back Office alberghiero con Uniform System of Accounts Reporting e oggi continuiamo a lavorare con i migliori partner internazionali, a studiare metodi e processi per sviluppare i pi moderni sistemi gestionali.

    Guardiamo al futuro e siamo protagonisti del Cloud Computing, dellHosting, della Mobility, delle App, del Social CRM e del Data Discovery.

    Lavoriamo ogni giorno fianco a fianco con i nostri clienti perch il successo di un sistema informativo dipende dalla qualit del software ma ancora di pi dalla qualit delle persone, della pia-nificazione, della consulenza al Management, della gestione del progetto e della formazione.

    2003PROTEL

    2008SERENISSIMAESPAA

    45000CAMERE

    3000ISELZ POS

    14 MLNFATTURATO

    1948FONDAZIONE

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  • LHotel Management System e i servizi di Serenissima Informatica sono la risposta alle necessit gestionali e operative di catene alberghiere e hotel indipendenti, una garanzia di innovazione continua e salvaguardia degli investimenti per il futuro.

    protel Property Management SystemPMS modulare con pi di 1.000 interfacce verso sistemi esterni, protel innovativo e completo. Permette di massimizzare i ricavi e la qualit del servizio, aumentare la velocit operativa e analizzare i dati gestionali nel dettaglio per pianificare le strategie di sviluppo. Integrato con Microsoft Office, protel sfrutta la potenza di Microsoft SQL Server e in modalit Multi Property consente di gestire gruppi e catene alberghiere con un unico database centralizzato e accesso ai dati in tempo reale da ogni hotel.

    iSelziSelz il POS per la ristorazione disponibile su iPad, iPod Touch, tablet e Pc con touch screen. Integrato con protel PMS e il magazzino, permette di migliorare lefficienza operativa, offrire qualit del servizio al cliente, controllare i ricavi e i costi. Le Catene organizzate possono impostare e controllare centralmente tutte le location, dai prezzi alle politiche commerciali dei vari punti vendita.

    Reservation Assistant

    Utilizzato da prestigiosi hotel e catene alberghiere internazionali, Reservation Assistant il software che permette di massimizzare i ricavi di Spa e centri benessere grazie allimpiego

    ottimale delle risorse. La struttura modulare di Reservation Assistant semplifica loperativit adattandosi alle esigenze gestionali di resort, hotel e catene alberghiere, con funzioni innovative che permettono di incrementare i risultati massimizzando qualit del servizio e soddisfazione del cliente.

    Mta Hotel Back Office

    Perfettamente integrato con protel e iSelz, Mta Hotel lo strumento per compagnie alberghiere e realt indipendenti nazionali che desiderano implementare un Controllo di Gestione preciso e rigoroso.

    Integra funzioni di eccellenza negli ambiti di Amministrazione, Contabilit Generale e Analitica, Magazzino e Controllo di Gestione con reportistica USALI.

    Hotel Back Office for Microsoft Dynamics NAV

    Con lHotel Back Office for Microsoft Dynamics NAV portiamo in ambito internazionale le conoscenze e le esperienze maturate in quasi 30 anni di collaborazione con Direttori Finanziari, Controller e Economi delle maggiori catene nazionali e internazionali.

    La potenza e lintegrazione degli ambienti Microsoft e la rete capillare di partner sono ora al servizio del Back Office alberghiero per tutte le aziende con hotel in Italia e allestero che necessitano di lavorare con soluzioni internazionali.

    NAV

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    Serenissima Hotel Management System

  • protel Hotelsoftwareprotel Hotelsoftware sviluppa software gestionali internazionali al top di gamma per gruppi, catene alberghiere e hotel indipendenti.

    Linnovazione continua la filosofia di protel: nel 1994 col primo PMS basato su Microsoft Windows e pensato per lutilizzo del mouse, nel 2011 con protel per iPad il primo PMS che porta il management alberghiero nel mondo della mobilit - nel 2014 con la certificazione PCI DSS 3.0 per protel, il primo PMS a ottenerla.

    Pi di 11.000 clienti a livello mondiale, 1.600 installazioni per la gestione di catene alberghiere, localizzazioni in 20 lingue e supporto in oltre 70 Paesi sono le cifre del successo e dellaffidabilit di protel PMS.

    protel Front Officeprotel Front Office offre soluzioni innovative e integrate che soddisfando le necessit gestionali e operative di qualsiasi struttura ricettiva, dal singolo hotel al gruppo alberghiero.

    Creato per aumentare la velocit operativa e migliorare la qualit del servizio al cliente, protel Front Office estremamente intuitivo e semplice da usare. Permette di realizzare tutte le operazioni fondamentali e accedere a tutti i dati storici e previsionali dellHotel e dei clienti, con pochi click.

    Pi efficienza operativa

    Le liste attive del desktop, il Navigator con le informazioni su prenotazione e cliente, le funzioni di Sales Enquiry per analizzare velocemente disponibilit di camere e tariffe, le estensioni per tablet e smartphone sono solo alcune delle funzionalit uniche di protel Front Office.

    Planning per categorie camere e Tableau sono strumenti interattivi per facilitare il booking e la gestione delle prenotazioni.

    11 modi diversi di inserire le prenotazioni assicurano la massima velocit in ogni situazione e per ogni metodo operativo di hotel business, leisure, resort o campus.

    E sempre in pochi secondi potete esportare in Excel i dati di ricavo dei clienti, o qualsiasi altra tabella e report per analizzarli in piena autonomia.

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    I motivi per scegliere protel Massima qualit tedesca per lhotellerie internazionale Perfetto per hotel indipendenti e gruppi alberghieri Innovativo, flessibile e facile da usare Copre tutti i processi critici dellazienda alberghiera Estende le potenzialit grazie a iPad, tablet e smartphone PCI DSS 3.0 compliant Rate Management e Business Intelligence Supportato da Serenissima Informatica

  • Multi Property Editionprotel MPE la soluzione ideale per la gestione di gruppi e catene alberghiere grazie alla possibilit di controllare centralmente tutte le strutture e tutte le funzioni di Centro Prenotazioni, Front Office, Sales & Marketing e Conference & Banqueting.

    Controllo centralizzatoGrazie al database centralizzato, ogni struttura condivide in tempo reale le informazioni sui clienti per conoscere chi sta entrando nella hall o sta prenotando, quali tariffe gli sono riservate, quali sono le sue richieste e preferenze, che amenities gli sono gi state riconosciute

    negli altri hotel del gruppo.

    La gestione unificata di tutti gli hotel del gruppo consente di centralizzare le funzioni di Reservation e Conference & Banqueting, del Centro Prenotazioni e della Direzione Vendite. La verifica della disponibilit di camere e tariffe pu essere fatta per singolo hotel o per pi strutture, con la possibilit di fare cross selling di camere e spazi congressuali in pi alberghi contemporaneamente.

    protel MPE permette di analizzare a livello direzionale i risultati operativi complessivi per pianificare azioni di marketing e strategie di vendita a livello di gruppo, singolo hotel o cluster con integrazione centralizzata a IDS, GDS e Web Booking Engine.

    Il database centralizzato in Hosting presso il nostro Data Center garantisce la sicurezza fisica e informatica dei dati aziendali sui vostri clienti, uno dei vostri patrimoni pi importanti.

    Con protel MPE in Hosting, i vantaggi operativi e lottimizzazione degli investimenti aumentano ancora grazie allintegrazione con gli altri sistemi dellHotel Management System e ai servizi di Cloud Computing di Serenissima Informatica, tra cui Microsoft Office per la produttivit individuale, Microsoft Exchange per la posta elettronica e Microsoft Dynamics CRM per le attivit di marketing.

    Head Quarter Solution

    Quando non possibile realizzare una configurazione MPE a causa della mancanza di linee affidabili, protel HQ la soluzione che permette di controllare centralmente gruppi e catene alberghiere in modalit off-line.

    protel HQ prevede linstallazione di un database in ciascun hotel e di un database server centralizzato dove vengono trasferite le informazioni gestionali da ogni struttura del gruppo.

    Il database centrale contiene la replica dei dati gestionali pi significativi generati negli hotel e i dati relativi alle prenotazioni inserite dal centro prenotazioni che vengono poi trasferiti ad ogni singolo albergo.

    Ogni hotel pu usare localmente i moduli di Front Office, Sales & Marketing e Conference & Banqueting mentre per la sede sono disponibili le funzioni di Reservation, Sales & Marketing e Reporting a livello centralizzato.

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  • Conference & BanquetingPianificazione perfetta per eventi di ogni genere

    protel Conference & Banqueting aiuta ad organizzare alla perfezione ricevimenti, banchetti ed eventi di ogni tipo e dimensione consentendo di verificare in tempo reale la disponibilit di sale e dotazioni del vostro centro conferenze e simultaneamente la disponibilit di camere dellhotel.

    Con il Planning grafico multifunzionale potete verificare visivamente le sale occupate e disponibili, ottimizzarne loccupazione e con un clic del mouse analizzare tutti i dati di ciascun evento prenotato.

    Integrazione e velocit operativa

    Definire i servizi congressuali offerti, sale e allestimenti possibili, numero minimo e massimo di partecipanti, strumenti multimediali e creare in automatico gli ordini di servizio e le relative variazioni intuitivo e veloce.

    Lintegrazione con il Front Office consente la ricerca e la prenotazione di camere disponibili, la gestione di rooming list e pernottamenti per i clienti congressuali, fino alla creazione del conto e delle voci di addebito tutto da ununica schermata.

    Central Banqueting

    Grazie a questa funzione catene e gruppi alberghieri possono gestire centralmente i Conference Center dei vari hotel, verificarne la disponibilit simultaneamente e fare azioni di cross selling.

    Sales & MarketingConoscere il cliente, la chiave del successo

    Per fidelizzare i clienti occorre conoscere la storia e i dettagli del rapporto che li lega a voi. Con protel Sales & Marketing portate ogni cliente al centro dellattenzione per creare e pianificare azioni mirate di direct marketing e ottimizzare le attivit del reparto commerciale.

    Grazie a Mailing Wizard i dati inseriti in protel, comprese le informazioni sui ricavi generati, possono essere filtrati secondo numerosi criteri di selezione per identificare il cluster di clienti da raggiungere con azioni mirate.

    Strumenti per la forza vendite

    Lagenda Activity Manager consente di pianificare e monitorare le attivit del reparto commerciale e, collegandola ad Outlook, il calendario degli appuntamenti sar sempre allineato con quello sugli smartphone dei vostri venditori.

    Con Sales Navigator potrete conoscere i soggiorni e i ricavi generati da ogni cliente e confrontarli coi dati di budget, per negoziare tariffe dedicate, proporre offerte adeguate al target e preparare i venditori al meglio per ogni incontro commerciale.

    Central Sales & Marketing

    Catene e gruppi alberghieri possono gestire centralmente tutte le informazioni e le attivit commerciali: i clienti di un hotel e la loro storia diventano automaticamente patrimonio a disposizione di tutte le strutture del gruppo.

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  • Integrazione con Microsoft Dynamics CRM

    Microsoft Dynamics CRM la soluzione internazionale di successo per la gestione delle relazioni con i clienti che consente di aumentare la produttivit delle vendite, lefficacia del marketing e laccuratezza del customer care.

    Utilizzabile via web e da tablet touch, Microsoft Dynamics CRM si integra con protel e permette di acquisire database di marketing da fonti esterne.

    Lintegrazione con protel PMS potenzia le funzioni di Sales e Marketing e fa si che anagrafiche, prenotazioni, ricavi e dati statistici presenti in Front Office vengano trasformati in dati di Microsoft Dynamics CRM utilizzabili per analisi commerciali, organizzare e automatizzare processi aziendali, gestire campagne di marketing e fidelizzare il cliente.

    protel MessengerCon protel Messenger inviare messaggi ai clienti e informare i reparti interni semplice e veloce. Basta scegliere se inviare un SMS o una email, definire il testo del messaggio, decidere a chi indirizzarlo utilizzando i numerosi filtri disponibili e stabilire quando spedirlo.

    Linvio pu essere immediato o posticipato, manuale o automatico, legato ad una data specifica o a un evento che si verificher in protel Front Office, come ad esempio il check-in o il check-out. Spedire offerte o conferme di prenotazione, reminder pre-stay o richieste di recensione post-stay, informare il direttore dellarrivo di ospiti VIP, notificare ai manutentori gli interventi da effettuare sono solo alcuni degli infiniti casi in cui protel Messenger vi aiuter a essere pi efficienti e efficaci.

    protel Surveyprotel Survey uno strumento di facile utilizzo per realizzare questionari e sondaggi on-line, indispensabili per misurare la soddisfazione del cliente. Personalizzabile nella veste grafica e nella scelta di domande e risposte, multilingua, il questionario creato con protel Survey pu essere inviato agli ospiti selezionati tramite email, SMS e Social Media o essere disponibile sul vostro sito web.

    Anche da tablet e smartphone lospite pu rispondere online alle domande con pochi click e, in base alla valutazione complessiva, potrete decidere di redirezionarlo ad un sito di recensioni o al vostro servizio clienti.

    I dati raccolti possono essere analizzati in forma grafica sia in maniera aggregata tramite protel Cloud Center sia in analitico allinterno del profilo di ogni cliente in protel Front Office

    per unattenta valutazione della customer satisfaction.

    protel Cloud Center

    Il nuovo pannello di controllo web-based che rivoluziona i modelli di comunicazione coi vostri ospiti: niente applicazioni o software da scaricare o installare, vi basta una semplice connessione Internet per utilizzare protel Messanger e Survey, i nuovi e potenti add-on pensati per migliorare la qualit del servizio offerto.

    Guest Relation e fidelizzazione del cliente

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  • Web Booking Engine

    protel WBE consente ai vostri ospiti di effettuare prenotazioni via Internet direttamente dal vostro sito Web ufficiale.

    Grazie allarea riservata dedicata agli ospiti abituali e alla clientela corporate, potrete fornire un servizio personalizzato e massimizzare la fidelizzazione della clientela. Tariffe riservate, offerte e pacchetti speciali, promozioni dedicate e la possibili di gestire in autonomia dati personali e prenotazioni esistenti sono a portata di click.

    Tutto questo senza richiedere alcun lavoro supplementare da parte del personale con aumento significativo dellefficienza operativa.

    protel Front Office infatti invia in tempo reale prezzi e disponibilit al Web Booking Engine mentre le prenotazioni fatte via web vengono inserite automaticamente nel PMS.

    protel IDS ConnectIDS Connect collega protel PMS a moltissimi CRS e Channel Manager, facilitando la gestione dei canali distributivi online, sfruttando la flessibilit e la potenza di protel nella gestione tariffaria.

    Linterfaccia bidirezionale IDS Connect pubblica sui vari portali e aggiorna automaticamente disponibilit di camere e tariffe impostate in protel, e importa direttamente nel Front Office le prenotazioni effettuate dai portali, aggiornando linventario.

    Vantaggi:

    collegamento con molteplici IDS e sistemi Multi-Channel verifica della corrispondenza tra i dati di protel e quelli

    pubblicati sugli IDS esportazione di disponibilit, tariffe e durata minima

    del soggiorno importazione automatica delle prenotazioni monitoraggio di disponibilit e prenotazioni riepilogo di tutte le informazioni in ununica schermata storico delle prenotazioni invio di notifiche tramite e-mail sviluppo di interfacce customizzate

    Prenotazioni online

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  • protel Rate Management lo strumento per il Revenue Manager, con cui creare e gestire tariffe semplici, di gruppo o derivate definendo uno sconto o un incremento su base percentuale o importo fisso da applicare ad una tariffa o a un gruppo gi esistente - un gioco da ragazzi.

    Lutilizzo di tariffe virtuali consente cos di variare in modo flessibile i prezzi e, in combinazione con precise strategie tariffarie, di ottimizzare il prezzo medio per camera.

    protel Multi Strategy infatti aumenta la potenza dello strumento di Rate Management per una gestione pi precisa delle politiche tariffarie attraverso la scelta tra numerose condizioni di vendita come advance booking, last minute, occupazione percentuale, camere vendute per tariffa, e cos via.

    Applicabili contemporaneamente per singola tariffa, gruppo tariffario, tipologia di camera, periodi di tempo, le strategie di protel Multi Strategy consentono di automatizzare la disponibilit delle tariffe legando apertura e chiusura al verificarsi di condizioni predefinite. Uno strumento essenziale per incrementare le vendite dirette, ridurre al minimo le commissioni di IDS e GDS e ritrovare il pieno controllo della politica commerciale.

    Revenue & Rate Management

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  • protel Voyager

    La comunicazione con il cliente fondamentale per potergli offrire la massima qualit di servizio in hotel e assicurarsi la sua fidelizzazione.

    Per questo protel ha sviluppato Voyager, una web app dedicata allospite, utilizzabile direttamente dal browser del proprio smartphone o tablet come una sorta di concierge virtuale prima, durante e dopo il soggiorno in hotel.

    Directory digitale, news dellhotel, proposte di offerte speciali, room service, prenotazione camere, compilazione di survey, gestione dei dati personali... protel Voyager uno strumento di marketing aggiuntivo che si adatta alle necessit di comunicazione dellalbergatore, un canale di vendita che incrementa le opportunit di upselling per lalbergo.

    In qualsiasi momento lospite pu consultare comodamente il menu del giorno del ristorante, ordinare cibo e bevande al Room Service, scoprire i servizi accessori, vedere le sue prenotazioni e inserirne di nuove.

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  • protel HousekeepingCon lapplicazione nativa per iPod touch e iPhone, governanti, manutentori e front desk entrano in contatto diretto e condividono in tempo reale informazioni sullo status delle camere.

    Tutti i dati vengono aggiornati con protel Front Office via Internet e nelle aree prive di copertura lapp passa in modalit off-line garantendo continuit di funzionamento e risincronizzandosi automaticamente non appena la connessione viene ristabilita.

    Governante e cameriere ai piani possono aggiornare lo stato camera e addebitare i consumi del minibar o catalogare eventuali oggetti persi e ritrovati, sfruttando le immagini scattate direttamente con la fotocamera integrata nelliPod o iPhone.

    I manutentori possono ricevere notifiche per eseguire gli interventi necessari alla manutenzione delle camere, aggiornando in tempo reale lo stato nel Front Office e documentandoli con le immagini scattate da iPod touch o iPhone.

    protel Front Office per Tablet

    Niente pi mouse o tastiera ma il semplice tocco di un dito per liberarvi dai vincoli della postazione fissa al desk e lavorare da dove vi pi comodo.

    Con lutilizzo di una connessione Internet Wi-Fi o mobile, le funzioni tipiche di Front Office sono a disposizione di Manager e Staff direttamente da tablet anche quando non si fisicamente in hotel.

    Gestite le richieste di prenotazione da qualunque luogo e in qualsiasi momento, registrate gli ospiti mentre gli offrite un aperitivo o gli mostrate la loro camera, accedete ai report ed analizzate le statistiche per prendere decisioni consapevoli, non importa dove vi troviate.

    Grazie al layout semplice e intuitivo, lavorare con protel per tablet diventa unesperienza piacevole per qualsiasi utente.

    Nel 2011 siamo stati i primi a portare il PMS su iPad, oggi la rivoluzione mobile continua con lapp per tablet Android.

    protel App per iOS e Android

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  • protel Business IntelligenceConoscere per migliorareLa Business Intelligence permette al Management di analizzare i dati di protel per ottenere informazioni approfondite sui fattori che influenzano le vendite e i ricavi, spiegazioni sullesercizio passato e indicazioni su come raggiungere e migliorare i risultati operativi futuri.

    Base fondamentale per ogni operazione di Revenue Management, con protel Business Intelligence potete analizzare i dati pi rilevanti e trasformarli in informazioni significative in maniera semplice, veloce e in totale autonomia, a livello di singolo hotel o di gruppo alberghiero, fino al pi piccolo dettaglio.

    Dai dati alle informazioni

    La Business Intelligence vi offre dati storici, previsionali, netti alla data o progressivi del periodo, ma soprattutto la semplicit di incrociarli creando i report pi significativi e le dashboard pi informative. Laccuratezza di analisi garantita dalla funzione di drill down che permette di arrivare al singolo dato partendo da macrodati aggregati.

    Creare cruscotti e modelli di analisi semplice: basta selezionare le dimensioni di analisi da incrociare, scegliere i dati da valutare e il tipo di grafico per rappresentarli in aggiunta alla tabella di base. immediato verificare landamento delle misure analizzate e identificare i punti di vantaggio e di miglioramento rispetto a periodi target o budget.

    Potenza e profondit di analisi

    Tutti i dati di produzione di protel Front Office, Conference & Banqueting e Sales & Marketing, assieme a tutte le caratteristiche dellhotel e ai parametri di segmentazione di marketing vengono estratti e rielaborati ogni notte per creare il datawarehouse, un database organizzato di dati. A partire da questo viene calcolato un metacubo OLAP (On Line Analytical Processing) che diventa la base per lanalisi di dati finanziari e statistici, la creazione e lesportazione dei modelli in Excel e lintegrazione con altre fonti di informazioni esterne al PMS.

    Pickup Business IntelligenceQual la mia previsione di vendita per le festivit natalizie, rispetto alla previsione di un anno fa per lo stesso periodo?. Solo protel in grado di rispondere a queste domande, perch la Pickup Business Intelligence crea quotidianamente un datawarehouse dedicato, costruito con i dati di forecast ottenuti dopo ogni chiusura di giornata. Grazie a questa funzione esclusiva di protel, diventa possibile comparare il business on the book attuale con quello di uno specifico periodo precedente, vedendo come le previsioni di vendita cambiano avvicinandosi al periodo di interesse e confrontarle con quelle degli anni precedenti.

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  • Reservation AssistantReservation Assistant il gestionale di successo mondiale per SPA e centri benessere, la soluzione olistica per eccellere in un settore competitivo come quello del Wellness&Beauty.Con una suite di moduli integrati fra loro chiude il gap tra gli ospiti, le operazioni e la gestione con evidenti benefici in termini di efficienza, qualit e aumento della redditivit.

    Reservation Assistant offre tutti gli strumenti necessari per limpiego ottimale delle risorse, la prenotazione di trattamenti e pacchetti, la gestione di buoni regalo e, soprattutto, la soddisfazione del cliente.

    Sviluppato per coprire le esigenze operative anche di centri sportivi e palestre, comprende strumenti per la pianificazione del personale, la gestione degli abbonamenti e lorganizzazione di corsi di gruppo e lezioni individuali, con possibilit di collegamento con le attrezzature per il fitness.

    Ricco di funzionalit ma semplice nellutilizzo, scalabile in base alle vostre esigenze, integrato con protel PMS, sistemi di controllo accessi e il magazzino, Reservation Assistant include anche Booking Engine e Web Shop per la prenotazione e la vendita online, anche da dispositivi mobile.

    La reportistica dettagliata e il GRM consentono agli SPA Manager di tenere traccia di tutte le informazioni chiave e monitorare in qualsiasi momento la redditivit della SPA.

    TAC - The Assistant CompanyPi di dieci anni fa, un albergo in Austria era alla ricerca di una soluzione IT completa per organizzare al meglio le attivit del proprio centro benessere.

    Nasce cos TAC, azienda che vanta oggi sedi a Vienna e Chicago e un centro ricerca e sviluppo ad Hartberg (AT) con oltre 40 addetti con la missione di migliorare continuamente il software in termini di funzioni e usabilit.

    Pi di 600 clienti tra i migliori hotel, resort, medical SPA e Fitness Club del mondo dislocati in 53 diversi paesi ogni giorno gestiscono le loro strutture con Reservation Assistant risparmiando tempo prezioso e deliziando i loro ospiti con un servizio della massima qualit.

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  • Qualit in movimentoiSelz il POS internazionale per la ristorazione alberghiera che porta le casse su iPad, iPod, tablet Android e pc con touch screen.

    Multiformat, multilocation e multioutlet, permette alle catene organizzate di controllare centralmente i vari punti vendita.

    La completa integrazione con protel PMS permette al ristorante di conoscere e anticipare le richieste e le preferenze degli ospiti mentre il Front Office potr analizzare nel dettaglio i consumi e gli addebiti fatti da ristoranti, bar e outlet vari.

    Il collegamento con il magazzino permette di scaricare il venduto, controllare consumi teorici e reali, valutare il food cost e alimentare il sistema di Controllo di Gestione per la reportistica di Profit & Loss di reparto.

    Una suite completaiSelzAdmin

    iSelzAdmin linterfaccia web per il setup di tutti i parametri gestionali del vostro ristorante, dagli articoli ai men, ai listini prezzi, alle promozioni, dagli utenti alle sale e ai tavoli, per concludere con la reportistica.

    iSelzFood&Sales

    iSelzFood&Sales il modulo su misura per gestire le attivit di ristorazione dei punti cassa con touch screen.

    La sua grande flessibilit permette di realizzare tutte le funzioni di vendita e servizio in ogni format ristorativo, dalla completa gestione di sale e tavoli allinserimento delle comande e il loro invio alle cucine, dalla stampa di qualsiasi tipo di documento fiscale alladdebito in conto camera degli ospiti in casa.

    iSelzPOSiSelzPOS lApp che porta la cassa su iPad e tablet Android e ne amplia le funzionalit. Con iSelzPOS la gestione grafica dei men e delle sale, la piantina grafica dei tavoli e del loro status, le ordinazioni, i conti, i pagamenti e la reportistica diventano mobili e a portata di tap.

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  • iSelzHandy

    iSelzHandy lApp per iPod Touch e iPhone che sostituisce i terminalini per la presa delle comande e gli addebiti in camera. Semplice, veloce e intuitivo, integrabile anche con stampanti da cintura Bluetooth e lettori di card per monetica e fidelity, iSelzHandy permette di riconoscere il cliente, applicare i programmi fidelity e effettuare il room charge in velocit e sicurezza mentre si raccoglie la comanda al tavolo.

    iSelzHQ

    iSelzHQ il modulo centrale di impostazione e controllo per le catene organizzate, con cui si definiscono i parametri operativi e le funzionalit di ogni punto vendita in base al format (bar, con servizio al tavolo, self-service, room-service e cos via), fino al singolo punto cassa, e dal quale consultare la reportistica di sede.

    iSelzLoyaltyiSelzLoyalty il modulo per la fidelizzazione dei clienti con programmi promozionali e convenzioni. Estremamente versatile, vi permette di creare facilmente qualsiasi promozione, dal pi semplice Happy Hour alle pi complicate combinazioni di sconto, omaggio, assegnazione punti e altro su specifici articoli, per acquisti superiori a una certa soglia, selezionando su quali punti vendita o clienti, o escludendo determinati periodi o articoli e cos via.

    iSelz eMoneyLa soluzione ideale per eliminare luso del denaro e semplificare i pagamenti allinterno di resort e villaggi turistici. Grazie allutilizzo di card, braccialetti o altri dispositivi con tecnologia

    RF-Id, chip o banda magnetica, i vostri ospiti non dovranno pi portare con se i contanti e aumenteranno gli acquisti di prodotti e servizi. Tutti gli acquisti effettuati vengono addebitati nel conto camera dellospite o scalati dal suo credito prepagato, ricaricabile al ricevimento o in appositi chioschi automatici. In pi, il dispositivo utilizzato come mezzo di pagamento virtuale pu essere impiegato anche per il controllo accessi alle aree riservate della struttura e in integrazione con altri sistemi presenti in hotel.

    La gestione unificata di tutti i punti vendita vi consente di controllare i flussi monetari in tempo reale, garantendo la certezza degli addebiti e prevenendo gli ammanchi di cassa per pagamenti non effettuati.

    iSelzBeachPensato per resort e villaggi, iSelzBeach permette di gestire le prenotazioni di ombrelloni, lettini e cabine da tableau giornaliero, settimanale e mensile o su mappa grafica, in base alle preferenze espresse dagli ospiti. I listini prezzi sono legati alle stagionalit e gli addebiti possono essere caricati sulla card del cliente tramite iSelz eMoney, o sul suo conto in protel PMS.

    iSelzBIiSelzBI la Business Intelligence per analizzare le vendite del vostro gruppo o del singolo ristorante. Potrete generare analisi multidimensionali del venduto, approfondirle con criteri drill-down in base alle aree di vostro interesse ed esportarle in file Excel o dashboard grafiche interattive.

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  • Mta Hotel Back OfficeMta Hotel Back Office dedicato a hotel indipendenti e catene alberghiere italiane, anche multiazienda o con ragioni sociali diverse, per la completa e sicura gestione operativa e ammi-nistrativa, con efficace controllo di gestione secondo i criteri dello Uniform System of Accounts.

    Integrazione con il Front Office alberghiero

    La chiusura giornaliera del Front Office genera i dati necessari al Back Office per le corrette registrazioni. Tutti i dati di ricavo e statistici vengono acquisiti automaticamente, sia in contabilit generale che analitica, direttamente da protel. Indipendentemente dai documenti emessi, i dati relativi a produzione giornaliera, corrispettivi IVA, caparre e sospesi, anche con il dettaglio per cliente, vengono registrati giornalmente per generare i corretti report mensili di analisi.

    ContabilitCon Mta Hotel potete svolgere le attivit amministrative per aderire alla legislazione normativo-fiscale italiana attraverso un impianto che permette di automatizzare fortemente le attivit operative quotidiane con sensibili guadagni in efficienza e affidabilit.

    Uniform System of Accounts

    Mta Hotel Back Office dispone di vero Controllo di Gestione che permette di produrre report mensili di analisi dei risultati di periodo e progressivi, in confronto con lanno precedente e con il budget per evidenziarne i relativi scostamenti.

    I modelli di analisi sono teoricamente infiniti, definibili a piacere secondo le specificit della singola struttura. Possono riguardare anche esercizi contabili e periodi non solari, ad esempio

    per confrontare la stessa stagionalit tra pi anni, e aggregare dati relativi a pi alberghi della stessa organizzazione o catena.

    I report, analizzabili anche in Microsoft Excel con strumenti di Business Intelligence, nascono dalle registrazioni di contabilit generale che generano i movimenti di registrazione nei centri di costo interessati. I dati che alimentano i modelli sono sia contabili puri (acquisti, stipendi, ricavi) che statistici (camere occupate, numero di coperti e cos via), per poter calcolare ed evidenziare alcuni interessanti parametri come il prezzo medio di vendita per camera o il costo medio per pasto.

    Economato Oltre alla gestione classica del ciclo passivo, tramite la registrazione delle bolle valorizzate si generano automaticamente sia il carico di magazzino che i dati contabili relativi agli acquisti di beni. Cos facendo, il report di Controllo di Gestione viene alimentato automaticamente.

    Integrazioni

    Food & Beverage - Leconomato integrato con iSelz per lo scarico automatico del magazzino in base ai consumi reali

    Stipendi - Si possono acquisire in automatico gli importi delle retribuzioni del personale sia in contabilit generale che suddivisi per reparti

    Via Libera Bilancio Europeo de Il Sole 24 Ore

    Terminalini per lautomatizzazione delle attivit di inventario e ricezione della merce

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  • Microsoft Dynamics NAV lERP internazionale utilizzato da pi di 100.000 aziende in oltre 150 paesi, con 43 localizzazioni nazionali. Aderente alle normative fiscali e contabili italiane, NAV semplifica la gestione di Finanza, Amministrazione, Magazzino e Controllo di Gestione. NAV offre agli utenti uninterfaccia intuitiva e personalizzabile in base al ruolo che permette un avvio rapido e elevata efficienza produttiva.

    LHotel Back Office for Microsoft Dynamics NAV lo strumento fondamentale per la direzione di hotel e catene alberghiere nazionali e internazionali, poich fornisce a Direttori Finanziari e Controller la visione globale dei risultati economico-finanziari e le informazioni necessarie per avere il pieno controllo di tutte le variabili critiche per limpresa alberghiera.

    Dal single Property al Multi Property

    LHotel Back Office stato progettato per gestire le diverse tipologie di struttura organizzativa: hotel indipendenti, gruppo e catena con sede centrale e unit alberghiere. Ogni unit operativa appartenente alla stessa societ potr essere configurata in modo indipendente per accessi utenti, analisi contabili e Controllo di Gestione.

    Il Controllo di Gestione con Uniform System of Accounts

    Il Controllo di Gestione si pu basare su un sistema duplice contabile con un piano dei conti di contabilit generale e uno di contabilit analitica oppure su un piano dei conti unico. I dati contabili e statistici sono riclassificati con schemi di ripartizione e riallocazione dei costi tra le strutture, le voci di costo e i centri di responsabilit. Tutte le informazioni possono essere approfondite fino alle singole registrazioni grazie alle funzioni di drill down di NAV.

    Lo Uniform System of Accounts permette di analizzare i dati gestionali secondo standard internazionali di reporting (Profit & Loss, Forecast annuo con i dati di consuntivo alla data e

    previsionali fino a fine esercizio e cos via) che rappresentano i dati di periodo e progressivi confrontandoli con quelli dellanno precedente e del budget, con i relativi scostamenti. Il GdG con USoA pu essere adattato alla vostra organizzazione per consentirvi di valutare landamento economico dellhotel, il BEP, i reparti che contribuiscono maggiormente ai risultati gestionali, il grado di efficienza operativa di aree e unit organizzative, il mix di vendita ottimale, se conviene dare in outsoucing dei servizi, le combinazioni di RevPAR e tasso di occupazione per raggiungere gli obiettivi di budget, i KPI tipici del settore, ratio operativi e ratio per investitori e banche.

    Lintegrazione con protel e iSelz I dati di ricavo relativi alla produzione giornaliera, agli incassi e ai corrispettivi IVA, generati dal PMS, sono acquisiti con una procedura automatica e generano movimenti contabili ed extracontabili in contabilit generale e analitica.

    Ai fini di un pi accurato Controllo di Gestione, vengono importati nel Back Office anche dati statistici extracontabili come ricavi per segmenti di mercato, nazionalit dei clienti, tipologie di camera, occupazione percentuale dellhotel e cos via. Lintegrazione delleconomato con iSelz prevede la gestione di anagrafiche e ricette, e la libera configurazione dello scarico automatico dei consumi.

    Economato

    Le funzionalit delleconomato sono complete e comprendono le richieste dacquisto dei reparti e i relativi processi dapprovazione, la ricezione delle merci, i trasferimenti a reparto e gli inventari tramite terminalini, la gestione di tutte le attivit dei fornitori, tra cui contratti di fornitura, listini prezzi, sconti, richieste di acquisto, ordini, BEM e workflow di approvazione.

    Hotel Back Office for Microsoft Dynamics NAV

    NAV

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  • NAV

    HostingVantaggi economici e organizzativi

    Portando in Hosting i gestionali dellHotel Management System, i database e tutti i sistemi di backup e antivirus vengono centralizzati nel nostro Data Center e possono essere integrati con i nostri servizi di Cloud Computing, come Microsoft Office e Microsoft Exchange per la posta elettronica e Microsoft Dynamics CRM.

    Centralizzare il sistema informativo in Hosting evita costose replicazioni di macchine e sistemi, assicura la protezione dei dati e la fornitura continua del servizio. Grazie ai servizi di Hosting, non pi necessario acquistare e gestire server, sistemi di backup e antivirus per ogni hotel, con notevoli vantaggi economici e organizzativi e maggior sicurezza dei dati.

    Garanzie di continuit operativa

    Le nostre Server Farm sono progettate e realizzate per garantire quattro condizioni fondamentali:

    la ridondanza di tutte le risorse hardware e software necessarie per assicurare la continuit dei processi e laccesso ai dati

    il monitoraggio continuo delle risorse tramite sistemi automatici dedicati per minimizzare i tempi di reazione

    lintervento immediato in caso di anomalie, 24 ore su 24, per 365 giorni allanno laggiornamento preventivo della piattaforma hardware e del software di sistema e

    dambiente per garantire prestazioni costanti del massimo livello

    Maggiore sicurezza fisica e informatica dei dati

    Le Server Farm sono realizzate per assicurare la protezione dei dati e la fornitura ininterrotta del servizio grazie a:

    gruppi di continuit statici e generatori autonomi capaci di garantire la costante alimentazione delle macchine

    controllo armato degli accessi sistemi di sicurezza antincendio e antiallagamento, di controllo della temperatura e

    dellumidit

    Eventi imprevedibili che potrebbero provocare perdite davvero irrimediabili nel caso di installazioni in hotel, come lallagamento della sala server, non sono pi un problema.

    Razionalizzare, ridurre, pianificare

    La scelta dellHosting permette una sensibile razionalizzazione degli spazi e delle risorse e leffettiva riduzione dei costi di gestione, anche per le catene pi piccole, a partire da due sole strutture.

    LHosting particolarmente interessante anche per gli hotel in apertura. Il servizio proposto in base a un canone mensile per camera e consente a manager e imprenditori di definire con precisione il budget dei costi del comparto IT per lintera durata del contratto.

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  • Dicono di noiDate le nostre dimensioni, le nostre attitudini e i nostri piani di sviluppo, cercavamo un fornitore che fosse flessibile e disponibile a lavorare davvero con noi per migliorare i servizi e i software e ad ascoltare le richieste degli utenti. Un ottimo customer care e la capacit di risolvere i problemi velocemente e con efficienza erano obbligatori. Inoltre, volevamo un partner specializzato sia sul software sia sullhardware, in grado di supportarci su entrambiEmmanuel Clav, Group Director of Information Technology | Rocco Forte Hotels

    La qualit dellassistenza e i commenti degli operatori che utilizzano linformatica di gestione in prima persona sono stati gli elementi che ci hanno fatto scegliere Serenissima Informatica. Li ho trovati realmente e concretamente problem solvingDamiano De Crescenzo, General Manager | Enterprise Hotel, Milano

    In Serenissima Informatica abbiamo trovato un partner in grado di soddisfare le nostre esigenze e abbiamo deciso di sostituire al precedente PMS un software con referenze consolidateRoberto E. Wirth, Direttore | Hassler Hotel, Roma

    I pilastri di questo sistema sono tre: lintegrazione, linnovazione e il controllo, cos siamo in grado di monitorare landamento del Resort a 360 gradiRoberto Micciulli, General Manager | Chia Laguna Resort, Chia - Sardegna

    Cercavamo un prodotto informatico che garantisse la massima integrazione tra tutti gli applicativi: dalla gestione del PMS al magazzino al Food & Beverage alla SPAAlcide Leali Jr., Managing Director | LeFay Resort, Gargnano - Lago di Garda

    Laffidabilit di Serenissima Informatica ci ha convinti a utilizzare anche il loro servizio di Hosting, con notevoli vantaggi economici e organizzativiGiancarlo Carniani, General Manager | To Florence To Live, Firenze

    Abbiamo scelto protel come PMS, perch volevamo un prodotto di livello internazionale che ci aiutasse nella gestione di una struttura con un target particolarecome quello a cui ci rivolgiamoRalph Riffeser, CEO & GM | Cavallino Bianco, Ortisei

    La migliore qualit di Serenissima il volere risolvere i problemi del cliente, fornendo oltre ad un prodotto certamente completo, la disponibilit nello studiare e sviluppare una soluzione che si adatti perfettamente alle specifiche esigenze del singolo hotelAlessio Gemini, Proprietario | Hotel Nazionale, Roma

    Serenissima Informatica ci offre un supporto informatico ad ampio spettro con una suite di programmi che consente di gestire le strutture in remoto e in tempo realeAlessandro Vadagnini e Daniela Righi| Mira4Tourism

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    Serenissima Informatica Spa

    Via Croce Rossa, 5 | 35129 Padova - ITT + 39 049 829 1111 | F + 39 049 829 1209

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