BOREA - Outline Presentazione Corso Utilizzo del PC in Azienda Rev.3.10

Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci of 19

GRUPPO BOREA L’UTILIZZO DEL PC IN AZIENDA

Elementi per il corretto utilizzo del PC e dei principali software in ambito aziendale. Appunti del corso

Rev. 3.10 – 08/05/2012

INDICE

1. Componenti HardWare e SoftWare ...................................................................................... 4

Indice ........................................................................................................................................... 4

Processore - CPU .......................................................................................................................... 4

Memoria - RAM ............................................................................................................................ 4

Disco - HardDisk .......................................................................................................................... 4

Interfacce / Porte .......................................................................................................................... 5

PS2 ........................................................................................................................................... 5

USB .......................................................................................................................................... 5

RETE o LAN .............................................................................................................................. 5

WIFI .......................................................................................................................................... 5

MODEM .................................................................................................................................... 5

SERIALE ................................................................................................................................... 5

PARALLELA ............................................................................................................................... 5

VGA .......................................................................................................................................... 5

DVI ........................................................................................................................................... 5

Il Sistema Operativo ..................................................................................................................... 6

Il Software / Programmi ................................................................................................................ 6

2. Il Computer in Azienda ....................................................................................................... 7

Indice ........................................................................................................................................... 7

Introduzione ................................................................................................................................. 7

LAN – Dov’è il dato? ...................................................................................................................... 7

LAN – Come si sposta il dato? ....................................................................................................... 7

LAN – Quando si sposta? .............................................................................................................. 7

LAN – Perché appare lenta? ........................................................................................................... 8

LAN – Perché non accedo? ............................................................................................................ 8

LAN – Il dominio ........................................................................................................................... 8

LAN – L’indirizzo IP ....................................................................................................................... 8

3. Credenziali ed autenticazione ............................................................................................. 9

Indice ........................................................................................................................................... 9

Autenticazione: ............................................................................................................................. 9


Utenti in dominio: ..................................................................................................................... 9

Utenti non in dominio: ............................................................................................................... 9

Utenti AS400: .......................................................................................................................... 10

Utenti Posta Elettronica .............................................................................................................. 10

Accesso al PC ............................................................................................................................. 10

Windows Cambio Utente .......................................................................................................... 10

Windows Blocco Utente ........................................................................................................... 10

Windows Cambio Password ..................................................................................................... 10

Password: requisiti ..................................................................................................................... 10

4. Internet ............................................................................................................................ 11

Indice ......................................................................................................................................... 11

Gli indirizzi web .......................................................................................................................... 11

HTTP e HTTPS ............................................................................................................................ 11

Accesso a INTRANET .................................................................................................................. 11

Preferiti ...................................................................................................................................... 11

Link su Desktop ......................................................................................................................... 12

5. Antivirus ........................................................................................................................... 12

Indice ......................................................................................................................................... 12

Utilità ......................................................................................................................................... 12

6. Windows ............................................................................................................................ 13

Indice ......................................................................................................................................... 13

Il comando «Esegui» .................................................................................................................... 13

Identificare il PC ......................................................................................................................... 13

Localizzazione dei Files ............................................................................................................... 13

Files, Cartelle e Collegamenti ...................................................................................................... 13

Files ........................................................................................................................................... 14

Stampanti .................................................................................................................................. 14

«Scorciatoie» ............................................................................................................................... 14

7. Office ................................................................................................................................ 15

Indice ......................................................................................................................................... 15

Versioni ...................................................................................................................................... 15

Tipi di file e compatibilità ............................................................................................................ 15

Modelli di documento ................................................................................................................. 16

Inserimento Immagini ................................................................................................................. 16

Tabelle ....................................................................................................................................... 16

Excel – Cartelle e Fogli di calcolo ................................................................................................. 16

PDF ............................................................................................................................................ 16

8. Posta Elettronica .............................................................................................................. 17

Indice ......................................................................................................................................... 17


PEC ............................................................................................................................................ 17

Casella di posta .......................................................................................................................... 17

Invio e Ricezione ......................................................................................................................... 17

Protocolli .................................................................................................................................... 18

POP3 ....................................................................................................................................... 18

IMAP ....................................................................................................................................... 18

Indirizzi email ............................................................................................................................. 18

Campi A, CC, CCN ...................................................................................................................... 18

Posta Web .................................................................................................................................. 19

Allegati ....................................................................................................................................... 19

Conferma di lettura .................................................................................................................... 19

9. AS400 ............................................................................................................................... 19

Indice ......................................................................................................................................... 19

AS400 ........................................................................................................................................ 19

Client Access .............................................................................................................................. 19


1. COMPONENTI HARDWARE E SOFTWARE

INDICE

I componenti base dell’architettura del PC.

Sistema Operativo e Programmi

Componenti HardWare & SoftWare

Componenti del PC

Porte di comunicazione e tipologie di cavi

Il Sistema Operativo

I Software

Componenti del PC Processore - CPU

Memoria - RAM

Disco – HardDisk

Interfacce

PS2 USB

Rete

WiFi

Modem

Seriale

Parallela

PROCESSORE - CPU

Capacità computazionale

Elemento centrale del computer che esegue le operazioni di calcolo. I programmi sono eseguiti dal

processore con l’ausilio delle altre componenti. E’ composto da «core», i quali si suddividono le diverse

operazioni.

Da «Gestione Attività» di Windows si può vederne l’utilizzo.

MEMORIA - RAM

Memoria RAM è «volatile»

E’ la memoria che ospita i programmi (e il sistema operativo) che vengono eseguiti.

Maggiore è la memoria RAM e maggiore è il numero di programmi che si possono eseguire

contemporaneamente.

Il contenuto viene perso in caso di mancanza di alimentazione.

Da «Gestione Attività» di Windows si può vederne l’utilizzo.

DISCO - HARDDISK

Memoria di massa

Nel disco vengono memorizzati il sistema operativo, i programmi, i dati e le impostazioni dell’utente.

Un disco fisico può essere partizionato (affettato) in più dischi logici (partizioni).

L’HD è interno al PC/notebook. I dischi esterni e le chiavette USB sono strumenti simili.

Dalle «Gestione Computer» se ne possono vedere le caratteristiche.


INTERFACCE / PORTE

PS2

è la porta ove si può attaccare il mouse o la tastiera

ATTENZIONE: non collegare o scollegare gli spinotti a computer acceso!

USB

sono porte a «media velocità» a cui collegare gli apparati di nuova generazione quali: Chiavette di memoria, Chiavette UMTS e WIFI, Dischi esterni, Stampanti, Scanner, Mouse, Tastiere, ecc.

Forniscono anche l’alimentazione ai dispositivi collegati.

Si possono collegare e scollegare a computer acceso!

Possono essere di diversi formati.

RETE O LAN

È la porta utilizzata per collegare il PC in RETE. Utilizzata per mettere in comunicazione il PC con l’esterno (azienda, Internet, eccetera). Può funzionare a diverse velocità: 10Mbit/s, 100MBit/s e

1Gbit/s.

ATTENZIONE: Se collegate il cavo di rete assicuratevi di disabilitare il WIFI.

WIFI

è l’interfaccia RADIO utilizzata per collegare il PC in RETE.

ATTENZIONE: non collegare contemporaneamente la porta di rete e la scheda WiFi: si potrebbero verificare malfunzionamenti!

Può funzionare a diverse velocità, tipicamente a 11Mbit/s

MODEM

è la porta utilizzata per collegare il PC alla rete telefonica tradizionale, non si collega all’ADSL! E’

tipicamente molto lenta: 56Kbit/s, più lenta delle chiavette UMTS.

SERIALE

É un’interfaccia per collegare apparecchi particolari, quali i vecchi modem.

PARALLELA

É l’interfaccia per collegare le stampanti, oramai sostituita dall’USB.

NOTA: molte stampanti aziendali non sono collegate fisicamente ai PC, ma direttamente alla rete tramite interfaccia di RETE.

VGA

è la porta utilizzata per collegare il monitor. E’ una porta analogica, standard su tutti i PC.

DVI

è la porta digitale di recente introduzione per il collegamento di monitor.

Supporta risoluzioni superiori e una maggior nitidezza dell’immagine

NOTA: se disponibili entrambe le porte sia sul PC che sul monitor è preferibile collegarli tramite la porta DVI.


IL SISTEMA OPERATIVO

E’ la componente software che rende fruibile all’utente il sistema.

Di per sé non contiene nessun dato, ma solo parti di software utili a gestire la macchina.

Il sistema operativo di per sé non include programmi, fanno eccezione i seguenti:

Windows XP: Outlook Express ed Internet Explorer 7

Windows 7: Windows Live Mail ed Internet Explorer 8

Tutti gli altri programmi necessari all’attività sono da installare manualmente dall’operatore.

IL SOFTWARE / PROGRAMMI

Per aggiungere programmi occorre effettuare un’operazione di installazione, durante la quale

vengono registrati i componenti dell’applicazione nel sistema operativo.

Per rimuovere un programma occorre effettuare la disinstallazione (tramite «Programmi e

Funzionalità» o «Installazione Applicazioni»), processo durante il quale vengono rimosse le

informazioni registrate nel sistema.

ATTENZIONE: i programmi non si copiano o né si cancellano manualmente! E di conseguenza non si può fare il backup di un programma, ma solo dei suoi dati/documenti!

I programmi, una volta installati dall’utente (o dallo staff IT), vengono presentati tramite:

Collegamento sul desktop

Collegamento nel menu Programmi

Collegamento nella barra di avvio veloce

L’elenco di tutti i programmi installati si può trovare in: «Start», «Pannello di Controllo», «Programmi e

Funzionalità» (o «Installazione Applicazioni» su XP).


2. IL COMPUTER IN AZIENDA

INDICE

La rete

Il dominio

Le risorse La rete aziendale

INTRODUZIONE

In azienda, per offrire mezzi di lavoro ed informazioni a tutti gli addetti, è presente una rete che

interconnette tutti gli strumenti tra loro (server, PC, stampanti, sedi, ecc) e tutti questi oggetti ad

Internet.

Utilizzando correttamente la rete è possibile usufruire quindi delle risorse e dei servizi messi a

disposizione dall’azienda necessari all’attività lavorativa di ciascuno.

Sulla rete aziendale, chiamata anche «LAN», sono veicolate informazioni quali messaggi di posta

elettronica, documenti, sessioni AS400, pagine internet.

Regola di buon comportamento: la rete non ha una capacità infinita, pertanto occorre razionalizzarne l’utilizzo.

LAN – DOV’È IL DATO?

Dato PC Pubblica Intranet Internet AS400 Idrobox

documento X X X X

email X

dato X X X X

Pagina web X X X

LAN – COME SI SPOSTA IL DATO?

Il dato si sposta, a seconda della sua ubicazione, attraverso la rete, attraverso i software di gestione e

attraverso i programmi residenti sul PC dell’utente.

LAN – QUANDO SI SPOSTA?

Apertura del documento da «Pubbilca» e da «Intranet» Salvataggio del documento in «Pubbilca» e in «Intranet»

Copia del documento da/verso «Pubblica» e «Intranet»

Invia e Ricevi (email)

Browsing web (Internet ed Intranet)

Visualizzazione della pagina web Stampa


LAN – PERCHÉ APPARE LENTA?

Sto trasferendo un documento di grandi dimensioni

Il collegamento (inter-sede, internet o entrambi) ha una capacità ridotta

In questo momento in rete sta transitando una mole di dati che «intasa» i collegamenti

Il mio computer ha problemi di connessione con la rete (soprattutto in caso di utilizzo

di WiFi e connessioni remote VPN)

... ed inoltre occorre tenere presente altri fattori che contribuiscono a «rallentare» l’accesso al

documento:

L’antivirus (che analizza il documento ogni volta che lo apro, lo salvo e lo trasferisco) Il programma (esempio Word) che prima di mostrarmi il documento si deve avviare

Il PC che in quel momento sta eseguendo altre operazioni in background a nostra

insaputa (quali aggiornamenti di Windows, ecc).

LAN – PERCHÉ NON ACCEDO?

Il mio PC non è collegato alla rete aziendale

Il mio notebook è collegato alla rete aziendale tramite un accesso remoto (VPN) che impedisce l’accesso ad alcune risorse (o garantisce un accesso “lento”)

Il mio utente non ha i permessi per accedere alla risorsa richiesta

Le impostazioni di rete del mio PC non sono corrette.

LAN – IL DOMINIO

Tutti i computer dell’azienda fanno parte di un entità chiamata «dominio» e che:

Li raggruppa e li cataloga Li gestisce

Ne controlla lo stato

Il dominio aziendale viene identificato con un nome: «bts2000.local», esattamente come un

dominio internet: «gruppoborea.com».

LAN – L’INDIRIZZO IP

Tutti gli elementi connessi ad una rete (PC, Server, Stampanti, SmartPhone, Portatili, iPad, apparati

diversi, ecc) hanno identificativo univoco che li contrassegna, ovvero l’ «Indirizzo IP».

Qualche apparato (esempio: PC e Server) all’interno della rete ha anche un secondo parametro unico

che è il «nome computer»

Ogni PC, una volta collegato alla rete aziendale, assume un «indirizzo IP».

Per conoscere l’indirizzo IP del proprio computer occorre:

Su Windows 7: cliccare su «Start», scrivere «cmd» nella casella «cerca programmi e

files» e premere «invio»

Su Windows XP: cliccare su «Start», qundi su «Esegui», scrivere «cmd» nella finestra che appare e premere «invio»

Apparirà una finestra nera chiamata «Prompt dei comandi»:

Digitare “IPCONFIG”, premere INVIO e leggere il valore della voce “Indirizzo IP”.


3. CREDENZIALI ED AUTENTICAZIONE

INDICE

Credenziali ed autenticazione

Credenziali personali

Windows AS400

Posta elettronica

Accesso al PC

Blocco/Sblocco PC

Autenticazione alle risorse di rete

AUTENTICAZIONE:

L’accesso ai sistemi avviene tramite l’inserimento di un nome utente (informazione pubblica) abbinato ad una password (informazione privata): al corretto abbinamento di questi parametri i

sistemi identificano l’utente.

Autorizzazione:

Una volta riconosciuto l’utente (autenticato) i sistemi gli associano i relativi profili di autorizzazione,

garantendo all’utente i permessi per eseguire le operazioni a cui è delegato (ad esempio l’accesso al

PC, l’accesso a Internet, ecc).

In azienda esistono almeno tre sistemi di autenticazione differenti:

Windows

AS400

Posta elettronica

Questi sistemi di autenticazione non sono in alcun modo correlati, pertanto una modifica sull’uno non influisce sull’altro.

Questo significa che l’abbinamento «utente»/«password» in ciascun sistema può essere differente: se cambio la password all’utente di Windows non influisce sulla password dell’AS400 e viceversa.

UTENTI IN DOMINIO:

nomeUtente@nomeDominio [email protected]

nomeDominio\nomeUtente bts2000\cl1

UTENTI NON IN DOMINIO:

nomeComputer\nome Utente mioPC\cl1

nomeUtente cl1

Il nomeUtente non è case sensitive: scrivere «giorgio» è equivalente a scrivere «GiorGiO».

La password invece è case sensitive: le password «pippo» e «PiPPo» sono due password differenti!


UTENTI AS400:

Il nome utente è composto tipicamente da 3 caratteri (sigla personale): CL1

L’utente e la password AS400 non sono case sensitive (ovvero si possono scrivere entrambi sia

minuscoli che maiuscoli indifferentemente)

UTENTI POSTA ELETTRONICA

Utenti di posta:

[email protected] mario. [email protected]

Il nomeUtente non è case sensitive: scrivere «giorgio» è equivalente a scrivere «GiorGiO».

La password invece è case sensitive: le password «pippo» e «PiPPo» sono due password differenti!

ACCESSO AL PC

Per accedere al PC occorre inserire le proprie credenziali Windows, facendo attenzione al dominio.

Se l’utente utilizzato per accedere al PC non è un account di dominio, allora per accedere alle

risorse del dominio (ad esempio Pubbica e Intranet) occorrerà effettuare una seconda autenticazione (quando cercheremo di utilizzare questi servizi per la prima volta) con un utente di dominio.

L’operazione di logout disconnette l’utente dal PC, riportando il PC alla condizione di «appena acceso»

WINDOWS CAMBIO UTENTE

L’operazione di «Cambio Utente» permette di far collegare un secondo utente al PC senza

disconnettere il primo: ritornando al primo utente si ritroverà il sistema nello stesso stato in cui si era

lasciato (programmi e documenti aperti).

WINDOWS BLOCCO UTENTE

L’operazione di «Blocco Utente» chiamata anche «Blocca PC» blocca il PC ed obbliga a reinserire le

credenziali per sbloccarlo:

WINDOWS CAMBIO PASSWORD

L’operazione di «Cambio Password» permette di cambiare la password di accesso a Windows per l’utente che ne ha effettuato preventivamente l’accesso.

PASSWORD: REQUISITI

Le password devono tipicamente rispettare alcuni prerequisiti:

Complessità:

Lunghezza minima 6/8 caratteri

Almeno «una lettera», «un numero» ed «un carattere speciale»

Non contenere parti del «nome utente» Devono essere cambiate almeno ogni 6 mesi.

L’account utente, ovvero l’abbinamento utente/password, è personale.


4. INTERNET

INDICE

Gli indirizzi

La barra degli indirizzi

Cos’è un indirizzo web e com’è scritto http e https

Accesso ad Intranet

Preferiti

Link sul desktop

Internet – Il browser

GLI INDIRIZZI WEB

Nella barra degli indirizzi si scrive l’indirizzo della pagina web che si vuole visualizzare o, solitamente, l’indirizzo del sito web.

L’indirizzo identifica una pagina web ben definita (univoca).

E’ scritto nella forma “SERVER.DOMINIO/PAGINA” www.borea.it/indice.html HTTP E HTTPS

Il browser del nostro PC può comunicare col server che contiene il sito in due modi differenti:

Utilizzando una comunicazione in chiaro (es: google)

Prefisso http es: http://www.google.com, http://www.gruppoborea.com

Utilizzando una comunicazione criptata (es: siti di banche)

Prefisso https es: https://www.sanpaoloimi.com, https://gmail.google.com

Per utilizzare il protollo HTTPS (ovvero la trasmissione criptata del contenuto di una pagina web) il

server deve inviare il proprio certificato identificativo al client, certificato che deve essere validato da apposite organizzazioni.

Se il certificato del server non è «registrato» il browser rileva l’errore. La cause di errore possono

essere:

Il Server non è quello corretto! (phishing)

Il certificato non è stato registrato (ad esempio per i siti locali, non pubblici)

ACCESSO A INTRANET

L’azienda Borea mette a disposizione del personale un sito web interno contenente diversi strumenti

ed informazioni utili e necessarie.

Il sito è raggiungibile all’indirizzo:

http://virtualserver1

PREFERITI

I preferiti sono una collezione di siti memorizzati per facilitarne l’accesso.

Sono relativi all’utente: ogni utente ha i propri preferiti.


LINK SU DESKTOP

Per velocizzare l’accesso ad alcuni siti è possibile creare un collegamento al sito direttamente sul

desktop.

Aprendo questo collegamento il sistema prima aprirà il browser predefinito il quale poi contatterà il

server web e visualizzerà la pagina.

5. ANTIVIRUS

INDICE

Utilità

Principi di funzionamento

Antivirus Home Edition ed Enterprise Edition Impatti sul sistema e sull’esperienza utente

UTILITÀ

L’antivirus è un software che opera sul PC e preposto al riconoscimento ed al blocco di codici maligni.

Giacché le minacce evolvono velocemente l’antivirus per essere efficace deve essere aggiornato

costantemente.

Strettamente correlato agli aggiornamenti del sistema operativo e delle applicazioni utilizzate,

distribuiti costantemente sia per aggiungere nuove funzionalità sia per coprire le vulnerabilità rilevate

nel tempo (e potenzialmente utilizzate da codice malevolo).

Per riconoscere l’antivirus occorre identificare a fianco all’orologio, nell’area di notifica, l’icona

dell’antivirus.

L’antivirus interviene in diverse modalità:

Scansione all’avvio

Scansione all’apertura di files

Scansione alla ricezione/invio di email

Scansione al collegamento di risorse (es: USB)

Scansione pianificata


6. WINDOWS

INDICE

Elementi del “Desktop”

Elementi del “Menu di avvio”

Elementi della “Barra delle applicazioni” Elementi dell’ “Area di notifica”

Le cartelle personali

Il comando “esegui”

Risorse del Computer

Come identificare il PC (nome PC, nome utente, dominio, indirizzo IP)

Files e Cartelle (cosa sono, caratteristiche, nomenclatura) Dove vengono salvati i files?

Stampanti: Locali, di rete

Shortcuts (copia, taglia, incolla, ecc).

IL COMANDO «ESEGUI»

Utilizzato per:

Eseguire un’applicazione o un comando Ricercare un elemento (solo Win 7)

IDENTIFICARE IL PC

Da «proprietà» del Computer si ottiene:

Nome computer

Dominio o Gruppo di Lavoro

Versione di Windows

Dal comando «ipconfig» (digitato nel prompt dei comandi) si ottiene:

Indirizzo IP

Impostazioni di rete

LOCALIZZAZIONE DEI FILES

Files / Documenti salvati sul PC:

Contenuto delle cartelle personali Contenuto del Desktop

Posta elettronica (email, rubrica, calendario)

Preferiti

Salvati sui server:

Contenuto di «Pubblica»

Contenuti di «Intranet» Email IMAP

Dati AS400

FILES, CARTELLE E COLLEGAMENTI

Le cartelle sono «contenitori», Possono contenere Files, Collegamenti e altre cartelle.

I files sono «archivi», Possono contenere: documenti e programmi.


I collegamenti sono «riferimenti» a files o cartelle (ovvero delle scorciatoie), Contengono solo un

puntatore al file/cartella a cui si riferiscono

Nei nomi di files e cartelle utilizzare solo:

Lettere (non accentate)

Numeri

Spazi e trattini (alto e basso)

Utilizzare una nomenclatura «sensata» e congrua al contenuto del file.

Salvare file e cartelle nel posto corretto (limitare al massimo l’uso del desktop).

IMPORTANTE: Non utilizzare caratteri speciali, quali apici, barre, lettere accentate, ecc.

Non utilizzare nomi troppo lunghi: il numero dei caratteri che compongono il percorso ed il nome del file (es: «C:\Utenti\Mario Rossi\Desktop\miofile.txt») non può superare i 256 caratteri!

FILES

Proprietà di un file:

Nome (es: «mio documento.doc»)

Nome (il nome del file, es: «mio documento»)

Estensione (identifica il tipo, es: «.doc», «.xls»)

Data ultima modifica

Data creazione Autore (utente che ha creato il file)

Dimensione (spazio occupato su disco)

STAMPANTI

Stampante Locale

Collegamento via USB o Parallela

Stampante di Rete

Collegamento diretto

Collegamento tramite server di stampa

«SCORCIATOIE»

Combinazione Effetto

WIN+L Blocca il PC

WIN+D Mostra Desktop

WIN+R Esegui

CTRL+C Copia

CTRL+X Taglia

CTRL+V Incolla

CTRL+G Grassetto

CTRL+I Corsivo

CTRL+U Sottolineato

ALT+TAB e WIN+TAB Cambio applicazione


7. OFFICE

INDICE

Office

o Versioni e compatibilità

o Identificare la versione di office in uso o Salvare files per condivisione (impostazioni di compatibilità)

o Modelli di documenti

Word

o Inserire immagini, ritagliarle e ottimizzare le dimensioni

o Tabelle in Word / Calc

Excel o Cartella e fogli di lavoro

PDF

o PDF Compilabili

VERSIONI

Versioni:

Office 2000, 2003, 2007 e 2010 Open Office 2.x e 3.x

Per conoscere la versione di Office:

Windows 7: Dal menu «Start», «Pannello di Controllo», «Programmi», «Disinstalla un

programma»

Windows XP: Dal menu «Start», «Pannello di Controllo», «Installazione applicazioni»

E cercare la voce “Microsoft Office” o “Open Office”.

TIPI DI FILE E COMPATIBILITÀ

Quando si salva un documento selezionare il tipo di file da generare:

Programma Estensione

Word 2000/2003/2007 .doc

Word 2010 .docx

Excel 2000/2003/2007 .xls

Excel 2010 .xlsx

Powerpoint 2000/2003/2007 .ppt

Powerpoint 2010 .pptx

Write .odt

Calc .ods

Impress .odp

Le versioni “portabili” (ovvero leggibili da tutte le versioni) sono .doc, .xls e .ppt (versioni 2000/2003).


MODELLI DI DOCUMENTO

I modelli sono documenti tipo (carta intestata, cover fax, ecc.).

Non sono modificabili: obbligano a «Salva con Nome» (anche cliccando «Salva» propongono all’utente

la finestra di «Salva con nome»).

INSERIMENTO IMMAGINI

Operazioni per ottimizzazione:

Ridimensionare l’immagine Ritagliare l’immagine

Portare l’immagine davanti/dietro al testo (solo Microsoft Office)

Comprimere l’immagine (solo Microsoft Office) OBBLIGATORIO!!

Per comprimere le immagini: Doppio click su un’immagine

Selezionare «Comprimi immagini» Selezionare «tutte le immagini»

Selezionare la risoluzione

Premere «OK»

TABELLE

NOTA: Le tabelle in Word non effettuano operazioni (a differenza di Excel)!

EXCEL – CARTELLE E FOGLI DI CALCOLO

Il documento di Excel è una «Cartella» che può racchiudere più «Fogli» di calcolo.

PDF

I PDF sono documenti che per le loro peculiarità sono visualizzabili da tutti i sistemi.

I PDF compilabili sono particolari documenti predisposti dall’azienda per essere compilati in

apposite sezioni. Sono reperibili ad esempio in Intrnaet.


8. POSTA ELETTRONICA

INDICE

Email vs PEC

Casella di posta

POP3 vs IMAP o MAPI

Indirizzi email

Campi «A», «CC», «CCN»

Posta web

Allegati

Conferma di lettura

PEC

La PEC «Posta Elettronica Certificata» è una particolare casella di posta elettronica con le seguenti

peculiarità:

Se inviata a un’altra PEC garantisce l’avvenuto invio e l’avvenuta consegna alla casella del

destinatario (non garantisce la lettura!)

La PEC ha validità di Raccomandata A/R, o meglio di Notifica

Se inviata a una casella email normale garantisce l’avvenuto invio.

La PEC inviata ad una casella di posta tradizionale ha validità di Raccomandata semplice

La posta elettronica tradizionale non garantisce nulla.

L’email tradizionale ha validità di Posta semplice

NOTA: una casella PEC riceve email solo da caselle PEC.

CASELLA DI POSTA

La casella di posta è ospitata dal server di posta dell’intestatario (assieme a tutte le altre dello

stesso dominio di posta).

In essa vengono memorizzate le email ricevute (in alcuni casi anche quelle inviate)

Quando tramite il programma di posta (es: Outlook) si effettua «Invia e Ricevi» la posta viene copiata

o spostata sul proprio PC.

Se viene copiata => una copia rimane nella casella sul server Se viene spostata => la copia sul server viene eliminata

INVIO E RICEZIONE

Quando si spedisce l’email:

viene inviata dal PC al server che gestisce la casella di posta

quindi dal server al server del destinatario

Il server destinatario la recapita nella casella di posta del destinatario Il destinatario potrà leggere l’email (scaricandola sul suo PC o tramite web)


PROTOCOLLI

Tre protocolli per ricevere la posta:

POP3 => utilizza il client per memorizzare i messaggi in apposite raccolte.

IMAP => le raccolte della posta sono memorizzate sul server e sincronizzate coi client.

(tipicamente utilizzato quando si ha più di un client dal quale si accede alla posta)

MAPI => analogo a IMAP in ambienti Microsoft Exchange. Consente l’utilizzo di funzioni avanzate quali condivisione calendari, rubriche, ecc.

Un protocollo per inviare la posta:

SMTP => Invia la posta dal client al server e da server a server.

POP3

La posta è memorizzata esclusivamente sul proprio PC.

Consente di eliminare la posta dal server

Durante la ricezione si scarica tutta la nuova posta.

Le cartelle create risiedono solo nel PC.

IMAP

Caratteristiche:

La posta (inviata e ricevuta) è memorizzata sul sever.

Una volta letta una copia è memorizzata anche sul proprio dispositivo.

Durante la ricezione si scarica solo l’intestazione (veloce)

Durante la lettura si scarica tutto il messaggio.

Le cartelle create risiedono anche sul server e sono disponibili a tutti i dispositivi che accedono (es: PC, Notebook, webmail, smartphone, ecc).

INDIRIZZI EMAIL

Due parti separate dalla chiocciola (detta «at»): miacasella@miodominio

Nome casella ([email protected])

Dominio di posta ([email protected])

Non è “case sensitive”: [email protected] = [email protected] = [email protected]

Possono contenere solo:

Caratteri standard (no accenti) Numeri

«Trattino alto», «trattino basso» e «punto»

Tutte le caselle di posta con lo stesso dominio sono (di norma) ospitate dallo stesso server.

CAMPI A, CC, CCN

«A» => Destinataro/i dell’email (obbligatorio)

«CC» => Destinatario/i in copia (copia per conoscenza) «CCN» => Destinatario/i in copia nascosta

I destinatari in CCN sono nascosti a tutti, mentre tutti conoscono i destinatari A e CC.


POSTA WEB

Per accedere via WEB alla posta: www.cn-net.it ed immettere le proprie credenziali.

ALLEGATI

Gli allegati occupano spazio e impiegano tempo per essere trasferiti.

Norme di buon comportamento:

Evitare allegati troppo grandi (maggiori di 5MB)

Comprimere i grandi allegati Dividere in più email gli allegati qualora troppo grandi

CONFERMA DI LETTURA

La conferma di lettura:

Deve essere richiesta esplicitamente dal mittente.

Deve essere inviata esplicitamente dal destinatario.

Il destinatario può non inviare la conferma di lettura anche se richiesta.

Effetti:

Se ricevuta attesta che la mail è stata ricevuta (e quindi potrebbe essere stata letta)

Se non ricevuta l’email potrebbe essere stata letta ugualmente.

9. AS400

INDICE

Cos’è AS400?

Il client (Client Access) / Emulazione 5250

Comunicazioni terminali e stampe

Trucchi e scorciatoie

AS400

L’AS400 è il sistema che ospita il gestionale aziendale.

I dati ed i programmi sono residenti sul server.

Sui PC è presente solo programma per il collegamento (IBM Client Access), che emula i vecchi

«terminali».

E’ possibile accedere attraverso vecchi terminali.

CLIENT ACCESS

E’ il programma che permette di accedere all’AS400.

Il componente base è l’emulatore 5250, ovvero il programma che simula il terminale AS400.

BOREA - Outline Presentazione Corso Utilizzo del PC in Azienda Rev.3.10

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