Sara Monaci – Claudio Schifanella - Mario Cataldi

“Blogs basically work as amplifiers for institutional agenda setting”

Henry Jenkins

Il rapporto tra istituzione museale ed i suoi visitatori. Come si confrontano in una realtà web 2.0 ?

Campione significativo di 15 brand name: ovvero, poli di maggior attrazione per il turismo culturale

(Antinucci 2007).

L’8% dei musei italiani attrae il 75% dei visitatori: una realtà fortemente concentrata su casi di eccellenza

per i quali si possono evidenziare strategie di comunicazione mirate.

Content analysis supportata (applicativo Cooperare)

Confronto lessicale delle informazioni testuali contenute in siti web istituzionali e blogosfera

Approccio di tipo quantitativo/statistico Vector space model: modello algebrico di

rappresentazione introdotto da Salton (1975)

Strumento automatico di sintesi del modello vettoriale

Estrazione informazioni

testuali (parsing HTML)

Eliminazione stop words

StemmingCalcolo frequenze

1tf 2tf

Siti istituzionali

15 siti, tutte le sezioni,mostre, descrizioni e comunicati.

BlogosferaPer ogni istituzione, 1000 post più attinenti (Google’s Blog Search – gennaio 1999 – aprile 2008)

Due misure di confronto quantitativo: Gli utenti usano lo stesso lessico delle

istituzioni? Percentuale del vocabolario condiviso

In che misura vengono usati i termini in comune?

Distanza coseno tra i vettori all’interno del Vector Space Model

Inoltre: Quali sono i termini piu’ utilizzati sia dai siti

istituzionali che dalla blogosfera? Tag cloud dei termini piu’ condivisi

Confronto quantitativo

Istituzione considerata

Confronto quantitativo

Termini più condivisi: tag cloud

Elenco termini non condivisi

Elenco termini condivisi

0102030405060708090

100

1mo Confronto quantitativo (%)

2ndo Confronto Quantitativo (%)

Dal confronto delle tag clouds, sono dunque state individuate 3 macro tipologie che descrivono le 15 istituzioni prese in esame (rappresentazioni emergenti delle istituzioni)

1) Centro per l’ambiente

mostra, galleria, ..

palazzo, storia, …

ambiente, animale, …3) Museo/esposizione

2) Museo/monumento

Verifica sperimentale della presenza delle tipologie emergenti attraverso analisi basata su clustering

Scavi di PompeiPalazzo Ducale di

VeneziaBioparco di Roma

Acquario di Genova

Galleria degli UffiziMusei Vaticani

Galleria BorgheseMuseo di San MarcoMuseo di Castel S.

AngeloOpera di Santa CroceMuseo Nazionale del

CinemaAccademia di Firenze

Musei CapitoliniMuseo del

RisorgimentoMuseo Egizio

Blogosfera

Verifica sperimentale della presenza delle tipologie emergenti attraverso analisi basata su clustering

Siti web istituzionali

Bioparco di RomaAcquario di Genova

Museo del Risorgimento

Galleria degli UffiziMusei Vaticani

Galleria BorgheseMuseo di San MarcoMuseo di Castel S.

AngeloOpera di Santa CroceMuseo Nazionale del

CinemaAccademia di Firenze

Musei CapitoliniMuseo Egizio

Scavi di PompeiPalazzo Ducale di

Venezia

Analisi del progetto di comunicazione degli eventi di Italia 150 attraverso due approcci:

1)Interviste a testimoni privilegiati 2)Realizzazione di un blog sulle impressioni dei visitatori (focus gorup)