Bliancio sociale nuova era

1 bilancio sociale 2010

bilanciosociale2010

bilancio sociale 2010


indice

lettera del presidente premessa metodologica

identità della cooperativa• la nostra storia a tappe• la nostra storia come un racconto• la nostra mission e la nostra vision

come siamo organizzati• area istituzionale• area direzionale• area di supporto• relazione gestione bilancio al 31.12.2010• riclassificazione valore aggiunto

organizzazione del lavoro • occupati al 31-12-2010• distribuzione dipendenti per fasce d’età• distribuzione dipendenti per titoli di studio • distribuzione dipendenti per mansione • tipologia di contratti

le strategie politiche • ambito educativo• ambito socio-sanitario• ambito formativo• alleanze e reti sul territorio

i nostri servizi • socio assistenziale• educativo• centro studi• progettazione

stakeholders• i nostri stakeholder

analisi qualitative • certificazione iso 9001• clima interno

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51

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75

lettera del Presidente

Nel 2011 compirà 30 anni di attività! Traguardo importante per una cooperativa che ha saputo percepire ed interpretare an-

ticipatamente i nuovi bisogni di un mercato in costante evoluzione. È tempo di fare un Bilancio di questo lungo periodo,soffermarci e riflet-tere: Dove siamo? Cosa facciamo? Dove vogliamo andare? Costruire il bilancio sociale per me è stato un modo per conoscere a fondo la cooperativa: la sua storia, i suoi punti di forza e quelli di debolezza, le sue potenzialità e i suoi soci. La vera forza di questa cooperativa sono proprio loro. Persone che hanno creduto e credo-no in questa azienda. Persone che si mettono sempre in discussione , professionalmente e personalmente. Persone convinte che coope-rare è l’unico modo per essere competitivi.

Vediamo il Bilancio Sociale come uno strumento che permetta ai nostri stakeholder di conoscere meglio la nostra cooperativa. Uno strumento anche per noi soci, per analizzare annualmente il nostro operato e condividere strategie per i prossimi anni.

Io credo che, nonostante il periodo di grave crisi del mercato del la-voro , la nostra struttura ha continuato sulla sua strada, e possiamo ritenerci orgogliosi di far parte di questo progetto che è la Nuova Era e non la esprimo solo io che sono un semplice ingranaggio di questo affascinante e difficile meccanismo, ma lo dicono il lavoro, le storie, i numeri, le persone, i pensieri, il coraggio e i sentimenti che sono il Bilancio Sociale che trovate nelle prossime pagine.

Francesca Pierleoni

quasi 30 anni..

6bilancio sociale 2010

Il percorso per la costruzione del bilancio so-ciale 2010. La Nuova Era ha voluto iniziare

il percorso che avrebbe portato alla costruzione del suo primo bilancio sociale basando la me-todologia operativa sulla forza della sua storia trentennale e sulle nuove strategie politiche im-postate a partire dal 2010 e proprio per questo le informazioni e le fonti esaminati ed utilizzati per lo studio e l’analisi della sua struttura han-no come base i dati sociali del 2010. Sono stati coinvolti quindi i soci e il consorzio di cui fac-ciamo parte ma anche gli interlocutori esterni e i partner che in questi anni hanno creduto con noi che il valore della cooperativa non è dato dalla somma delle singole persone che lo com-pongono, ma dalla sua capacità di moltiplicare azioni e risultati in primo luogo per le persone che incontriamo e per i bisogni che esprimono. La Nuova Era ha voluto riformulare la defini-zione della mission e dalla vision coinvolgendo tutti i soci in un momento di riflessione e valu-tazione del lavoro fino ad ora svolto: la “nuo-

Premessa medodologica


va era” ipotizzata il secolo scorso è stata rag-giunta e ora sentiamo il bisogno di proiettarci verso i nuovi orizzonti che il terzo millennio dell’umanità ha ridisegnato come futuro del genere umano. Ancora una volta stiamo ipo-tizzando e costruendo una “NUOVA ERA”. Vorremmo evidenziare in questo documento il lavoro che la cooperativa svolge per le comu-nità, attraverso l’impegno per la ridefinizione di un nuovo patto di convivenza comunitaria, attraverso la capacità di rinnovare i servizi di sempre, ma anche di generare il “nuovo” fa-cendosi carico delle nuove emergenze delle persone e nelle comunità. Il bilancio sociale è stato costruito grazie alla collaborazione non formale di due fondatrici che tuttora operano attivamente nella cooperativa, tutti i soci e con-testualmente abbiamo voluto anche inserire la “voce” di alcuni collaboratori che nell’ultimo anno hanno fatto un pezzo di strada con noi, senza tralasciare la voce di chi quotidianamen-te utilizza i servizi nei diversi contesti di vita.


la nostra storia a tappe

la nostra storia come un racconto

la nostra mission e la nostra vision

identitàdellacooperativa

“Spesso le grandi imprese nascono da piccole opportunità”

Demostene

Descrizione servizio

Costituzione cooperativa sociale Nuova Era

Gestione del servizio di Assistenza Domiciliare per anziani e portatori di handicap in convenzione con il Comune di Latina

Adesione Confcooperative Latina Gestione dei Centri Diurni per portatori di handicap gravi e medio-gravi (trasporto, animazione, servizio mensa, assistenza all’igiene ed alla cura della persona, vigilanza ed assistenza nell’ambito di soggiorni-vacanza) di Via Priverno e di Casal delle Palme (LT)

Gestione dell’assistenza scolastica a minori portatori di handicap nel Comune di Latina Gestione di attività per animazione estive con minori nelle varie Circoscrizioni di Lati-na, in spazi attrezzati (Ever Green) Gestione del servizio di assistenza infermieristica e fisioterapica a domicilio ed ambula-toriale in convenzione con la USL LT/3 e RM/35

Gestione della Ludoteca Arcobaleno, nel Comune di Latina, finanziata attraverso due progetti redatti dalla stessa Cooperativa ai sensi della Legge 216/91, (nella Ludoteca ve-niva praticato l’inserimento attivo dei disabili con ragazzi normodotati,inoltre venivano inseriti ragazzi segnalati dal Tribunale dei minori) Gestione del servizio trasporto di alunni disabili presso la Regione Lazio per corsi pro-fessionali

Adesione al Consorzio Union Service di Latina

Adesione al Consorzio Sociale Social Team di Latina

Gestione dell’assistenza scolastica a minori portatori di handicap inseriti nella scuola dell’obbligo e materna. Gestione del servizio di assistenza domiciliare rivolto ad anziani e disabili gravi. Comune di Pontinia

1981

1985

1986

1987

1989

1991

1994

1995

Periodo

bilancio sociale 2010

Servizio di Assistenza Domiciliare rivolto ad anziani e portatori di handicap Comune di Sermoneta

Gestione del servizio di animazione in Centri Diurni con minori ed inserimento di por-tatori di handicap Comune di Sermoneta

Servizio di assistenza scolastica per disabili nel Comune di Castelforte

Gestione del Centro Diurno per ragazzi disabili gravi e medio-gravi non scolarizzati Comune di Pontinia

Animazione colonie marine diurne rivolte a minori con particolari problemi psico-fisi-ci. Comune di Pontinia

Servizio di assistenza scolastica di base per ragazzi disabili Comune di SermonetaColonie marine rivolte a minori con l’inserimento di portatori di handicap Comune di Sermoneta

Iscrizione albo della Regione Lazio delle Cooperative Sociali

Recupero scolastico rivolto a minori con problematiche di con l’impiego di personale qualificato. Comune di Sermoneta

Assistenza trasporto minori su scuolabus. Comune di Sermoneta

Servizio di vigilanza dei bambini nell’attraversamento dinanzi alle scuole. Comune di Sermoneta

Gestione della “Casa famiglia per minori” . Comune di Aprilia

Affidamento del servizio “ Centro d’accoglienza notturno per portatore di handicap” con determina n° 80 del 17/05/2000 nel Comune di Latina, non attivato

Affidamento e gestione del Progetto “Spazio Famiglia” (Legge 285/97 per la promozio-ne dei diritti per l’infanzia e adolescenza) con delibera n°14 del 21/01/2000. Latina, Aprilia, Cisterna di Latina

1996

1997

1999

2000

...la nostra storia “a tappe”

Assistenza domiciliare agli anziani. Comune di Cori

Servizio di trasporto disabili da Sermoneta all’istituto San Benedetto B.go Piave. Comu-ne di Sermoneta

Assistenza scolastica non didattica. Comune di Cori

Assistenza domiciliare educativa rivolta a minori con problemi caratteriali svolta da educatori professionali. Comune di Cori

Assistenza domiciliare Legge Regionale 162/98 per disabili gravi. Comune di Sermoneta

Adesione al Consorzio Parsifal di Frosinone

Assistenza scolastica Legge Regionale 162/98 per disabili gravi. Comune di Terracina

Assistenza scolastica specialistica effettuata da educatori professionali nella scuola ma-terna di Sermoneta Scalo a bambini portatori di disabilità. Comune di Sermoneta

Assistenza domiciliare Legge Regionale 162/98 per disabili gravi. Comune di Latina

Affidamento del Progetto “Spazio Famiglia” (Legge 285/97 per la promozione dei diritti per l’infanzia e adolescenza) in qualità di mandante del Consorzio Parsifal per Comuni di Latina, Cisterna, Aprilia

Assistenza domiciliare Legge Regionale 162/98 per disabili gravi. Comune di Pontinia

Assistenza scolastica specialistica effettuata da educatori professionali nella scuola mater-na ed elementare di Sermoneta a bambini portatori di disabilità. Comune di SermonetaAffidamento del servizio di “Segretariato Sociale” (KOINE’)

Interventi di informazione e consulenza al singolo e ai nuclei familiari (Legge 328/2000) in qualità di mandante del Consorzio Parsifal

Affidamento del servizio di animazione “Centri Estivi”. Guidonia Montecelio (RM)

2001

2003

2004

2005

2006

Descrizione servizioPeriodo

Affidamento del servizio di assistenza domiciliare integrata. Comune di Sermoneta

Affidamento dei servizi sociali per il Comune di Pontinia (assistenza domiciliare, as-sistenza scolastica, centro diurno disabili gravi) in qualità di mandante del Consorzio Parsifal.- Comune di Pontinia

Affidamento del progetto “Centri Estivi” con determinazione dirigenziale n. 207 del 26/06/2007. Guidonia Montecelio (RM)

Affidamento del Servizio di assistenza domiciliare integrata e assistenza domiciliare educativa per il Comune di Pontinia con determina n. 78 del 18/07/2007, in qualità di mandante del Consorzio Parsifal

Affidamento del servizio assistenza domiciliare per non autosufficienti per il Comune di Pontinia, in qualità di mandante del Consorzio Parsifal.

Apertura del “Centro Studi NUOVA ERA” doposcuola per bambini delle scuole elementari e medie; ripetizioni private in tutte le materie e per tutti i gradi della scuola e l’Università; corsi di formazione pro-fessionale per interni ed esterni; preparazione ai concorsi; consulenze scolastiche; corsi estivi; corsi di lingue

Affidamento della gestione del progetto” Famiglia un percorso di crescita” per po-tenziare le attività di sostegno alla famiglia ed acquisire maggiori competenze nella relazione con i figli attraverso la mediazione familiare, la consulenza legale, sensibi-lizzazione e cultura dell’affido, per conto del Consorzio Parsifal

Affidamento dei seguenti servizi per il comune di Pontinia:assistenza domiciliare integrata; assistenza domiciliare educativa; assistenza scolastica specialistica e di base; servizio assistenza domiciliare per non autosufficientiper il Comune di Pontinia per conto del Consorzio Parsifal

Affidamento e gestione del tempo potenziato del 7° circolo didattico di Latina – scuo-la elementare di via bachelet e via polonia

2007

2008

2010

...la nostra storia “a tappe”


La nostra storia nasce nel lontano 1978.Un gruppo di genitori dei bambini che frequen-

tavano la scuola elementare nel quartiere “Isonzo”, incontrandosi fuori di scuola, manifestavano quo-tidianamente quanto fosse difficile per i propri figli integrarsi, visto che il quartiere dove vivevano era in fase di sviluppo e quindi non ancora sufficiente-mente attrezzato per rispondere alle esigenze delle nuove famiglie. Cosi, incontro dopo incontro, deci-sero di mettere a disposizione le proprie capacità, competenze e risorse per dare una risposta ai bi-sogni di tutti i ragazzi del quartiere. Una di queste mamme era un’Assistente Sociale che aveva lavo-rato nel Nord Italia facendo importanti esperienze nell’ambito sociale. Forti di queste conoscenze e dopo vari incontri tutti i genitori decisero di dare vita ad un “Comitato di genitori volontari”. Il pri-mo impegno del nuovo Comitato fu di chiedere l’uso dei locali della scuola per ospitare i bambini e iniziarono cosi le prime attività: pittura su vetro, stoffa, bricolage, musico terapia, lavorazione del-la creta, disegni con tutte le tecniche, puntillismo, frottage. Al termine del primo anno di attività, nel luglio 1979 in occasione della “festa del fanciullo”, venne organizzata una mostra con la vendita tutti i lavori dei ragazzi. Fu un grande successo! Il rica-vato servì per comprare il materiale per altre at-tività. Tutti i genitori furono entusiasti e la gente

del quartiere partecipò in massa. Dal 1979 al 1981 continuarono le attività con i bambini nelle scuole, ma la volontà di avere più voce, più forza, anche rispetto alle istituzioni, fece prendere la decisione di trasformare il Comitato in una Cooperativa. Il 19 marzo del 1981, quel gruppo di mamme con i loro mariti, costituirono la cooperativa chiamandola “Nuova Era” con buon auspicio per il futuro. Dal 1981 al 1985 furono anni di ideazione di progetti rivolti al sociale e allargando il settore di attività anche agli anziani e ai disabili. Prendendo spunto da un progetto di assistenza domiciliare attuato nel Nord Italia, fu elaborato un progetto sperimentale sia per gli anziani che per i disabili di Latina, dal momento che nella città non esistevano questi ser-vizi. Furono presentati diversi progetti all’ammini-strazione comunale e furono giorni e giorni di lun-ghe attese fuori dagli uffici comunali e, finalmente un assessore riconobbe l’importanza dei servizi e, con una delibera comunale, affidò il servizio alla cooperativa a partire dal 1985. La prima coopera-tiva sociale sul territorio di Latina. Divenne allora necessario cercare una struttura che aiutasse lo svolgimento del lavoro soprattutto per l’assistenza amministrativa, legale, fiscale e finanziaria e fu de-cisa l’adesione alla Confcooperative di Latina. I lo-cali della Cooperativa si trovavano in una struttura comunale e ospitavano non solo gli uffici, ma anche

identità dellacooperativa la nostra storia come un racconto


Cooperativa Nuova Era | inizi anni ‘80


un centro di attività per i ragazzi disabili. Dal 1985 al 1994 il gruppo di mamme divenne molto più ampio e non si operava solo con il volontariato, ma anche con le convenzioni del comune e iniziarono così le prime assunzioni di personale qualificato e professionale. I ragazzi disabili del quartiere cominciarono ad usci-re molto timidamente dal guscio delle famiglie e di-versi genitori iniziarono a chiedere informazioni su questo servizio. Molti di loro erano restii perché non volevano far sapere che avevano un disabile in fami-glia. Ma la grande capacità di persuasione e compe-tenza di una mamma che aveva un ragazzo disabile fece sì che molti genitori portassero i propri figli a frequentare questo centro. Proprio questa mamma fu presidente della Cooperativa dal 1985 al 1994. In questo periodo i servizi vennero ampliati: assistenza scolastica su tutte le scuole, dalle materne alle medie; nel 1991 nacque il Centro Diurno Casal delle Palme aperto tutta la giornata, il servizio di tutela famiglia oggi chiamato ADE (assistenza domiciliare educati-va) cioè un servizio rivolto alle famiglie con minori in situazioni precarie. Per i ragazzi che frequentavano il centro diurno si iniziò a pensare ad un inserimento lavorativo. Molti ragazzi avevano le potenzialità per lavorare ma non avevano ancora acquisito sufficiente autonomia per poter essere inseriti in contesti lavo-rativi. Si rese così necessario avviare un percorso di autonomia già dalle piccole azioni quotidiane: la co-noscenza dei soldi, il semaforo, la scrittura, la lettura, rispondere al telefono e fare piccoli conti. Il processo Cooperativa Nuova Era | inizi anni ‘80



Vision

Mission

di crescita portò alla luce il grande desiderio dei ragazzi di essere riconosciuti da tutti come per-sone capaci e di poter vivere come qualsiasi altro essere umano una vera vita sociale dimenticando l’emarginazione e l’invisibilità. Una volta acquisi-te le conoscenze basilari, si costituì la cooperati-va integrata “Igor Galeotti” che prese il nome da un ragazzo disabile e alla quale il Comune affidò loro la manutenzione dei giardini e i parcheg-gi a pagamento. Contestualmente venne anche costituita la “Polisportiva Nuova Era” perché attraverso l’atletica leggera i ragazzi avevano la possibilità di esprimere le loro potenzialità favo-rendo la socializzazione e l’autonomia. In questo modo hanno potuto partecipare a gare sportive dove ottennero grandi risultati sia a livello na-zionale che internazionale. Questa esperienza ha fatto crescere i ragazzi cambiandoli ma insieme a loro erano cambiati anche i loro genitori erano cambiati: avevano visto qualcosa che non crede-vano possibile. La qualità del lavoro svolto vide l’affidamento di servizi sempre più ampi da parte del Comune e l’aumento dei soci: erano diventati 150 e gli operatori prestavano la loro esperienza su tutto il territorio di Latina coprendo tutti gli ambiti dei servizi sociali. Il 1994 vede una svolta importante nella nostra storia: per il nuovo ban-

do di gara fu presentato un progetto elaborato ma la gara fu aggiudicata ad un’altra cooperativa. Questo significò dover lasciare la sede nei locali comunali e trasferirsi in locali privati: significò ricominciare di nuovo tutto il lavoro. L’aggiudi-cazione della gara dei servizi sociali del Comune di Pontinia e la relativa vincita permise di avere un nuovo ambito territoriale in cui operare: era-no rimasti solo pochi soci, ma il lavoro poteva proseguire. Negli anni successivi la Cooperativa continuò a presentare e partecipare a molti pro-getti, partecipare a tante gare ma soprattutto ad affiancare molti bambini, ragazzi ed adulti in dif-ficoltà dando sostegno alle loro famiglie. La no-stra storia continua, le mamme fondatrici sono rimaste in due, ma lo spirito della cooperativa non è cambiato: dare un servizio a chi ne ha bi-sogno!

Le socie fondatriciAntonietta MarianiTommasina Sbandi

identità dellacooperativa la nostra storia come un racconto


mission evision la nostra mission e la nostra vision


Realizzare servizi sociali, sanitari ed educativi verso gli stackholder finalizzati all’integrazione sociale ed al miglioramento della qualità della vita delle per-sone, contribuendo all’interesse generale della comunità in collaborazione con enti, associazioni e mondo del volontariato.

Garantire ai soci: continuità di occupazione; le migliori condizioni economiche, sociali e pro-fessionali; percorsi formativi qualificanti

È stata ipotizzata una vision in ogni ambito operativo in cui opera la cooperativa:

Ambito educativo: creare un nuovo modello educativo che integri in modo armonioso gli aspetti fisici – intellettuali - spirituali delle persone.

Ambito formativo: diventare un punto di riferimento sul territorio offren-do supporto didattico agli studenti delle scuole di ogni ordine e grado e cre-ando nuove opportunità formative a lavoratori e disoccupati.

Ambito socio – assistenziale: far emergere le potenzialità inespresse della persona che usufruisce del servizio per il suo reinserimento nel contesto sociale e familiare di appartenenza.

la nostra mission

la nostra vision


area istituzionale

area direzionale

area di supporto

relazione sulla gestione del bilancio al 31.12.2010

schema di riclassificazione del valore aggiunto

come siamo organizzati

“Una volta deciso che la cosa può e deve essere fatta, bisogna solo trovare il modo”

Abraham Lincoln


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42 2totalesoci

sociuomini

sociedonne

socilavoratori

soci ammessinel 2010

soci dimessinel 2010

Ne fanno parte tutti i soci e le socie della Cooperativa; hanno diritto di voto gli iscritti nel Libro Soci da almeno tre mesi, elegge il Consiglio di Ammini-strazione.L’assemblea ordinaria, che ha luogo almeno una volta l’anno per la chiusura dell’esercizio sociale:

a) approva il bilancio consuntivo;b) nomina le cariche sociali;c) approva i regolamenti.

L’assemblea straordinaria delibera sulle modificazioni dello statuto, sulla nomina, sulla sostituzione e sui poteri dei liquidatori e su ogni altra materia espressamente attribuita dalla legge alla sua competenza.

areaistituzionale Assemblea dei Soci | Consiglio di Amministrazione | Presidente

assemblea dei soci

Principali ordini del giorno assembleari nell’anno:

Lettura ed approvazione della Relazione sulla gestione del Consiglio d’Amministrazione e del Bilancio Consuntivo al 31.12.2009.

Rinnovo del Consiglio di Amministrazione.

Proposte e variazioni regolamento interno.

Comitato tecnico scientifico.

Prospettive future.

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2429

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presentisoci

presentisoci

presentisoci

presenti

26.02.2010 3.04.2010 22.07.2010 8.11.2010

presentitramite delega




assemblea ordinaria

carica:Presidente

carica:Vice Presidente

carica:Consigliere

carica:Consigliere

carica:Consigliere

nome e cognome:Francesca Pierleoni

nome e cognome:Antonella Perazzetta

nome e cognome:Michela Randa

nome e cognome:Claudia Libertini

nome e cognome:Cinzia Tremarelli

settore di provenienza:Amministrazione centrale

settore di provenienza:Assistenza Scolastica



settore di provenienza:Assistenza Domiciliare

Il Consiglio di Amministrazione è composto da 5 membri eletti dall’Assemblea dei Soci: nomina il Presidente e il Vicepresidente della Cooperativa. Il Consiglio di Amministrazione è investito dei più ampi poteri per la gestione della società ed è in carica fino a revoca. L’attuale Consiglio d’Am-ministrazione è in carica dal 22 luglio del 2010.

Convocazioni effettuate: n. 11 | Attività prevalenti nell’anno:

Definizione degli obiettivi di programmazione annuale inerenti: la gestione delle attività caratteristi-che (obiettivi di gestione dei servizi, valutazioni e modificazioni organizzative, politiche del lavoro, formazione); lo sviluppo delle attività (progetti ed investimenti), e le linee dell’attività sociale (Bilancio Sociale e scelte inerenti la mutualità interna ed esterna, scelte inerenti gli strumenti di comunicazione).

Analisi e determinazioni inerenti le problematiche di gestione di diversi servizi e progetti.

Bilancio Consuntivo esercizio 2009, elaborazione della proposta e della relazione sulla gestione.



Il Presidente ha la rappresentanza e la firma sociale.

Convoca e presiede il Consiglio di Amministrazione, ne coordina i lavori e rende esecutive le delibere sulla base delle istruttorie tecniche attivate con la Direzione Operativa.

È garante del rispetto dello statuto e del perseguimento dei fini istituzio-nali della Cooperativa.


area

Direzione Generale

Amministrazione

Formazione

Privacy

Sicurezza

Ambito Educativo

Ambito Socio assistenziale

Centro studi

Progettazione

Qualità

ruolo

Responsabile

Responsabile

Tecnicoamministrativo

Responsabile

Responsabile

Responsabile

Responsabile

Responsabile

Responsabile

Tecnico

Responsabile

nominativo

Pierleoni

Pierleoni

Sbandi

Pierleoni

Pierleoni

Pierleoni

Perazzetta

Mariani

Pierleoni

Perazzetta

Pierleoni

funzione

Responsabile Generaledell’organizzazione

Direzione amministrativagestione finanziariaredazione bilancio d’eserciziorapporti con le banchegestione del personalecontrollo di gestionerecupero creditielaborazione preventivi

gestione contabilitàrapporti con le bancheconsulenza busta pagarapporti con fornitoriresponsabile acquisti

Formazione interna/esterna

Adempimenti legislativi

Adempimenti legislativi

Coordinamento generale



Progetti e gare d’appalto

Manuale gestione qualitàAdempimenti legislativi

come siamoorganizzati Area Direzionale


come siamoorganizzati Area di Supporto

progettazione

la Famigliaun percorso in crescita

PeGprogetti e gare

tPot7tempo potenziato

7° Circolo

le nuove ideeseTut

Servizio ditutoraggio

CfCorsi di

formazione

SeRRipetizioni

centro studi

seDoSServizio di

dopo scuola

CeDicentro diurno

seMiservizio di mediazione

interculturale

saBusservizio di assistenza

scuolabus

saPeservizio di

attraversamento pedonale

SADservizio Assistenza

Domiciliare

socio-assistenziale

ADiAssistenza Domiciliare

Integrata educativo

SSiServizio Supporto

Istituzioni

tPottempo potenziato

ADeServizio di assistenza domiciliare educativa

SASServizio Assistenza

Scolastica

L’area di supporto comprende tutti i servizi svolti dalla Nuova Era sul territorio. Ogni servi-zio prevede la figura del coordinatore che ha la responsabilità di coordinare il servizio stesso al fine di offrire all’utenza qualità ed efficienza, ef-fettuare la supervisione e fare da ponte tra uten-ti, committenti e consiglio di amministrazione.

È rivolto ad anziani, disabili e persone non autosufficienti. I servizi di assistenza do-miciliare e della gestione del centro diurno hanno come scopo l’ampliamento dell’au-tonomia della persona e il miglioramento della qualità di vita attraverso la rimozione di situazioni di bisogno e/o emarginazione sociale. Il compito dell’intervento è quello di incoraggiare l’utente a mantenere abilità per vivere, per migliorare il suo grado di at-tività personali e di partecipazione sociale. La conoscenza e l’accurata valutazione del-le risorse e dei deficit di una persona e delle caratteristiche del suo ambiente di vita for-niscono la base necessaria a un trattamento che fa leva da una parte sulle sue possibilità di apprendere nuove abilità, dall’altra sulle possibilità dell’ambiente di modificarsi per adattarsi alle caratteristiche della persona. Il metodo d’intervento prevede la stesura e la gestione di un Piano Educativo Indi-viduale, necessario a pianificare le attività che scandiscono il ciclo di vita quotidiano.

socioassistenziale coordinatore A. Mariani


educativo coordinatore A. Perazzetta

Comprende servizi a 360° rivolti ai minori sia a li-vello scolastico che a livello domiciliare. Prevede assistenza scolastica di base e specialistica, assi-stenza domiciliare educativa e supporto didattico all’interno delle scuole. L’assistenza scolastica e l’assistenza educativa domiciliare valutano e agi-scono sulle sfere psico-fisiche che coprono ogni aspetto della personalità:

Cura della personaAiuto somministrazione pastiAiuto deambulazioneSupporto autonomiaSupporto socializzazioneSupporto educativo-assistenzialeIntervento educativo professionaleIntervento psicologico

Il supporto didattico prevede la presenza di edu-catori professionali all’interno della scuola per la gestione delle tempo pieno extracurriculare e precisamente durante la mensa scolastica e per lo svolgimento compiti.

coordinatore A. Mariani

Il centro studi ha al suo interno molteplici atti-vità di supporto didattico e formativo. Prevede attività di aiuto compiti, doposcuola, ripetizio-ni, corsi di formazione sia interni ai propri di-pendenti che rivolti al territorio e corsi di lingue. Si avvale di insegnanti, educatori, professori e di tutte le tipologie di professionisti necessarie a rispondere alle esigenze dell’utenza.

il centro studi coordinatore F. Pierleoni


È un ambito che ha avuto un nuovo impulso con le nuove politiche interne della Cooperativa e si occupa dello sviluppo di progetti sia per attività innovative che in risposta a bandi regionali e na-zionali e di tutto il percorso previsto per la com-pilazione dei progetti relativi alle gare d’appalto.

progettazione responsabili F. Pierleoni | A. Perazzetta

Qualità

Sicurezza

Privacy

Assembleadei Soci

CDAPresidente: Pierleoni

Vice Presidente: PerazzettaConsigliere: Randa

Consigliere: TremarelliConsigliere: Libertini

Direttore:Pierleoni

ambitoEducativo

SocioAssistenziale

ADI

SAD

CeDi

seMi

saBus

saPe

SAS

ADEseDoS

seTut

formazione

tPot

SSi

Progettazione

le nuove idee

tPot (7° Circolo)

la Famiglia

gare

AmministrazioneFormazione

Centro Studi

organigramma


L’esercizio chiuso al 31/12/2010 riporta un risultato positivo pari a € 1.607,60.Per l’analisi delle singole poste si fa rinvio al contenuto dello Stato Patrimoniale, del Conto Economico e alla disamina espressa nella nota integrativa. Nuova Era opera nell’ambito sociale: attività di educazione, assistenza socio assistenziale e formazione. È bene ricordare che i criteri seguiti nella gestione sociale per il con-seguimento degli scopi statutari sono stati in conformità con il carattere coopera-tivo della società e nel pieno rispetto della Legge 59/92 e del regolamento interno previsto dall’art. 6 Legge n. 142/2001. Prima di esporre in modo specifico l’anda-mento della gestione e le future prospettive di essa, si vogliono evidenziare i prin-cipali costi e ricavi relativi alla gestione operativa che verranno di seguito esposti:

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GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC

andamento fatturato 2010

Costo per il personale € 418.746,82

Costo per materie prime, sussidiarie... € 2.811,00

Costo per servizi € 108.896,00

Interessi e oneri finanziari € 1.472,00

i ricavi sono stati di € 580.480,00

gestione del bilancio Relazione sulla gestione del bilancio al 31/12/2010

Assistenza Domiciliare 43.77%Assistenza Scolastica 17.55%Assistenza Domiciliare educativa 3.84%Assistenza familiare 4.62%Attività Formative 3.92 %

I clienti ai quali la cooperativa si rivolge sono per la quasi totalità enti pubblici. nel 2010 i servizi fatturati al Consorzio Parsifal sono stati l’55,67% del totale.

Nel 2010 il fatturato per i servizi rivolti ad enti pubblici è stato il 96.08% del totale.

Schema di riclassificazione del valore aggiunto I dati contenuti nello schema di valore aggiunto provengono dal conto economico. Il valore aggiunto altro non è che la riconfigurazione di dati espressi, secondo alcuni criteri, nel conto economico e presen-tati secondo una diversa disposizione (una diversa logica). Il valore aggiunto in un certo periodo misura la differenza tra il valore dei beni e servizi finali che l’impresa ha dato al mercato (output) e il valore dei beni e servizi che l’impresa ha acquistato dall’esterno (input): si ha ricchezza se gli output sono superiori agli input. Il valore aggiunto, però, considera ricchezza ciò che abitualmente è considerato un costo. Conta-bilmente esso coincide allora con l’insieme dei salari e dei profitti lordi dell’impresa, cioê con la ricchezza che quest’ultima distribuisce (ai lavoratori mediante i salari, ai finanziatori mediante gli interessi, allo stato mediante le imposte ecc).

La formula per calcolare il VA è la seguente: a) si prende il valore della produzione di un periodo (VPP), valore che è dato dai ricavi realizzati [ricavi da convenzioni, da clienti privati, da progetti, ecc]; b) al valore della produzione (VPP) si sottraggono i costi di produzione (CPP) [acquisti di servizi, consu-lenze, assicurazioni, pulizie ecc]; c) questo risultato dà la cosiddetta gestione caratteristica. d) se alla gestione caratteristica vengono aggiunti (se positivi) o sottratti (se negativi) gli elementi finanziari e di reddito e si sottraggono gli ammortamenti abbiamo la ricchezza distribuibile o valore aggiunto.

Formula: VPP – CPP +/– elementi finanziari e di reddito – ammortamenti = Valore Aggiunto* (*detto ricchezza distribuibile)

La ricchezza viene distribuita agli stakeholder sotto forma di stipendi, tasse, imposte, ecc.

Di seguito riportiamo lo schema di riclassificazione del valore aggiunto relativo all’anno 2010, determinato dal conto economico della Cooperativa Nuova Era

Attività principali della

Cooperativa



TOTALE VALORI DELLA PRODUzIONE

Ricavi delle vendite e delle prestazioni

Altri ricavi e proventi

COSTI DI PRODUzIONE

per materie prime

per servizi

per godimento di beni di terzi

TOTALE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDO

proventi straordinari

oneri straordinari

TOTALE AGGIUNTO GLOBALE LORDO

ammortamenti

VALORE AGGIUNTO

€ 581.438,00

€ 958,00

€ 143.777,00

€ 581.438,00

€ 2.811,00

€ 108.896,00

€ 32.064,00

€ 437.661,00

€ 1.472,00

€ -3.018,00

€ 436.115,00

€ -12.369,00

€ 581.438,00

come siamoorganizzati Prospetto di determinazione del Valore aggiunto

Prospetto di riparto del valore aggiunto


RICAVI

consumi

COMPONENSTI STRAORDINARI

proventi straordinari

oneri straordinari

risultato gestione straordinaria

TOTALE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDO

ripartito tra:

risorse umane

salari e stipendi

oneri sociali

Tfr

altri costi

enti/istituzioni/pubbliche amministrazioni

imposte e tasse indirette e patrimoniali

imposte sul reddito d’esercizio

sovvenzioni in conto esercizio

sistema d’impresa

utile d’esercizio

ammortamenti e svalutazioni

oneri finanziari

VALORE AGGIUNTO

€ 581.438,00

€ 143.777,00

€ 14.833,00

-

-

€ 437.661,00

€ 315.033,00

€ 81.096,00

€ 21.392,00

€ 1.224,00

-

€ 15.289,00

-

€ 1.607,00

€ 12.369,00

€ 1.472,00

€ 423.746,00


distribuzione dei dipendenti per tipologia di contratto

distribuzione dei dipendenti per fasce d’età

distribuzione dei dipendenti per titoli di studio

distribuzione dei dipendenti per mansione

organizzazionedellavoro

“Se non potete lavorare con amore, ma solo con riluttanza,allora è meglio lasciare il lavoro e sedere alla porta del tempio e accettare elemosine da chi lavora con gioia”

G. Kahlil Gibram

tip. di contratto

t. indeterminato

t. determinato

collab.a P. Iva

collab. a progetto

Tot. occupati 2010

n°

38

8

2

8

56

%

68

14

4

14

100

%

4

2

-

5

11

%

64

12

4

9

89

uomini

2

1

-

3

6

donne

36

7

2

5

50

fasce d’età

20/25

25/30

30/35

35/40

40/45

45/50

50/55

55/60

60/65

Totale

n°

1

10

17

4

8

6

3

4

3

56

%

-

4

5

-

-

-

-

2

-

11

%

2

2

-

5

5

5

5

5

5

89

uomini

-

2

3

-

-

-

-

1

-

6

donne

1

8

14

4

8

6

3

3

3

50

%

2

19

29

7

15

11

5

7

5

100

In questa sezione del bilancio sociale si mette in evidenza la ricaduta occupazionale della cooperativa, ovvero il suo contributo al mercato del lavoro in termini di persone occupate. La cooperativa limita il più possibile il ricorso a forme contrattuali atipiche e ricorre ai contratti a tempo indeterminato in misura contenuta per fare fronte ad aumenti di attività e per sostituzioni e sui posti di lavoro, temporaneamente assenti per ferie, malattie e maternità, aventi diritto alla conservazione del posto di lavoro.

Si precisa che i lavoratori autonomi con partita Iva sono liberi professionisti e tecnici che collabora-no con la cooperativa come educatore con qualifica LIS e me-diatore familiare

La maggior parte dei lavoratori ha un’età anagrafica che si colloca tra i 30 e i 35 anni. La forza lavoro di genere femminile resta sempre prepon-derante, in quanto i soci lavoratori maschi si attestano anche quest’anno a sole 6 unità

organizzazionedel lavoro distribuzione dei dipendenti per fasce d’età

organizzazionedel lavoro distribuzione dei dipendenti per titolo di studio e per mansione

mansione

amministrativo

animatore

assist. domiciliare

assist. scolastico

educatore

assist. scuolabus

psicologo/mediatore familiare

vigilanza

docenza

Totale

n°

6

3

19

18

2

5

1

1

1

56

%

3

-

-

5

2

-

-

-

-

10

%

7

5

34

27

2

9

2

2

2

90

uomini

2

-

-

3

1

-

-

-

-

6

donne

4

3

19

15

1

5

1

1

1

50

%

10

5

34

32

4

9

2

2

2

100

titolo di studio

scuola media inferiore

scuola media superiore

laurea

Totale

n°

13

24

19

56

%

-

2

9

11

%

23

41

25

89

uomini

-

1

5

6

donne

13

23

14

50

%

23

43

34

100

distribuzione dei dipendenti distinti per titolo di studio

distribuzione dei dipendenti distinti per mansione


ambito educativo

ambito socio sanitario

ambito formativo

alleanze e reti sul territorio

strategiepolitiche

“L’essere umano pur essendo un’entità finita ha però sempre più bisogno di valenze infinite!”

C.W. Brown


La Cooperativa Nuova Era ha deciso di rilan-ciare sul territorio la propria immagine adot-tando politiche interne ed esterne che le per-mettano di acquisire nuovi mercati e ampliare la gamma di servizi offerti all’utenza. Questo nuovo percorso è maturato in seno al consiglio di amministrazione che ha coinvolto l’assemblea dei soci a iniziare dal 2009 e si è concluso con la nomina del nuovo consiglio di amministrazione nel luglio del 2010. Per avere la più ampia visione possibile sull’in-dividuale percezione delle dinamiche sociali e cooperativistiche, sul clima interno e sulle aspettative lavorative e personali dei soci sono stati avviati due percorsi paralleli.Il primo è consistito in colloqui individuali che hanno avuto l’obiettivo di misurare la “poten-za di un posto di lavoro”, ovvero gli elementi base necessari per attirare, stimolare e trat-tenere i dipendenti migliori, ma soprattutto di migliorare le prestazione dei dipendenti. Il presupposto di questo questionario è che se si riesce a creare un ambiente in cui i dipenden-ti rispondono positivamente a tutte e dodici le domande, è possibile costruire un posto di la-voro ideale.

strategiepolitiche


I risultati dei colloqui evidenziano una percen-tuale equilibrata che si posiziona al centro tra la mediocrità e l’eccellenza delle prestazioni dei dipendenti. Questo potrebbe far presagire o essere indice di una produttività non ottima-le, sicuramente migliorabile se si intervenisse su quelle condizioni e dimensioni che incido-no sulle opinioni dei dipendenti poiché queste sono inevitabilmente legate, alle prestazioni delle unità operative.Il secondo prevedeva la somministrazione di un questionario le cui domande avevano l’obiettivo di valutare il clima lavorativo in-terno e avere indicazioni utili alla definizione dettagliata della mission e della vision diretta-mente dell’Assemblea dei Soci.La sgrigliatura dei questionari pervenuti ha evidenziato la soddisfazione dei soci e ha for-nito le informazioni necessarie all’esplicazio-ne definitiva di mission e vison.Ogni ambito di intervento sarà un terreno fertile per introdurre le strategie politiche ed operative della cooperativa.

La Cooperativa crede che sia necessario basare l’azione educativa sulla costruzione di una relazione socio-affettiva valida e positiva. “Nella scuola non poche volte gli affetti sono stati trascurati, censurati, sopiti e per questo non accreditati come forze in grado di caratterizzare il conoscere, il volere, il sentire, il convivere e l’apprendere dell’alunno ma si è concentrati solo sulle componenti razionali dell’azione educati-va trovandoci così di fronte ad una “macchina scolastica” basata solo sulle capacità progettuali, programmatorie e valutative dell’insegnante e mai sulla maturazione socio-affettiva dell’alunno e su una relazione intersoggettivamente qualitativa e pe-dagogicamente orientata, ossia alimentata da sentimenti positivi e sorretta da valori autentici”. (Bruno Rossi dicente di pedagogia Università di Siena). Da questo siamo partiti per impostare un nuovo rapporto relazionale con i bambini e con i ragazzi e lo stiamo sperimentando quotidianamente nelle scuole e nelle molteplici attività didattiche e ludiche che programmiamo sul territorio. La soddisfazione dei bambini, dei ragazzi e dei loro genitori ci supportano nella decisione di continuare su questo percorso e sulla volontà di basare tutte le nostre azioni educative su questi principi e assunti pedagogici di nuova generazione perché meglio si adattano a quell’evoluzio-ne del genere umano che filosofi e pedagogisti di oggi hanno molto chiara.

Maturazione socio affettiva

Relazione qualitativa e alimentata da sentimenti positivi e valori autenticiSicurezza e fiducia nelle proprie capacità Sentimenti positivi di sé“Credere di potercela fare”Potenziare il senso di autoefficaciaPotenziamento della dimensione emozionale della personalità

Attivazione delle risorse e competenze personali di controllo su richieste di:• Scelte responsabili• Perseguimento di traguardi• Impegno e sforzo• Contrastare disagio e disadattamento

Dialogo come momento per costruire conoscenze

strategiepolitiche ambito Educativo

“Creare un nuovo modello educativo che integri in modo armonioso gli aspetti fisici, intellettuali, spirituali delle persone”

Per raggiungere questi obiettivi si mira al potenziamento delle seguenti sfere individuali:


strategiepolitiche ambito Formativo

Il Centro Studi Nuova Era nasce nel 2008 con lo scopo di promuovere un’attività di sostegno alla scuola e al mondo del lavoro, con un’attenzio-ne particolare alla concertazione tra la domanda e l’offerta di impiego in tutti i settori produttivi.

Le specifiche esigenze degli studenti rappresentano la base per il raggiun-gimento degli obiettivi prefissati. Tutti i nostri corsi sono organizzati in piccoli gruppi in modo da poter seguire gli alunni anche singolarmente e in maniera continuativa, grazie all’esperienza del nostro staff di inse-gnanti altamente qualificati. I programmi sono personalizzati in base alle caratteristiche dell’allievo, per consentire di ottimizzare lo studio.

La cooperativa intende ampliare le attività che si svolgono all’interno del centro studi.

In particolar modo:

Aumentare i servizi per le scuole superiori

Ampliare l’offerta formativa per gli studenti universitari, stipulando convezioni/protocolli d’intesa con l’università Roma 3, ed in particolar modo con la facoltà di:

• Scienze dell’educazione• Accreditare il centro studi come ente formativo regionale

“Diventare un punto di riferimento sul territorio offrendo supporto didattico agli studenti delle scuole di ogni ordine e grado e creando nuove opportunità formative a lavorato-ri e disoccupati”


La Cooperativa Nuova Era crede che per arrivare ad una soglia minima di rispetto della dignità umana, per poter considerare l’altro un essere “vera-mente umano” e degno di essere tale, è necessario rivolgere l’attenzione a ciò che può fare piuttosto che a ciò che non riesce a fare.

Per raggiungere questi obiettivi la cooperativa mira a:

Migliorare la qualità della vita

Migliorare le relazioni con l’ambiente familiare e sociale

Favorire il mantenimento dei propri costrutti personali attraverso la ristrut-tura- zione e la ri-narrazione dei racconti di vita

Favorire la socializzazione

Assistere le persone con disabilità e/o problematiche sociali, favorendo il re-cupero ed il mantenimento delle capacità residue di autonomia e di relazione;

Favorire la permanenza della persona svantaggiata nel proprio ambiente fa-miliare e sociale con prestazioni che ne consentano un’esistenza dignitosa, il mantenimento delle abitudini e dei ritmi di vita individuali, nonché dei legami affettivi significativi;

Promuovere il benessere e la salute individuale anche mediante opportunità di integrazione e di relazione con l’esterno;

Sostenere le responsabilità e gli impegni dei familiari attraverso un contribu-to pratico ed educativo che accresca le potenzialità di cura del nucleo.

strategiepolitiche ambito socio assistenziale

“Far emergere le potenzialità inespresse della persona che usufruisce del servizio per il suo reinserimento nel contesto sociale e familiare di appartenenza”


Fare rete è essenziale nel mondo del sociale!È pur vero che talvolta il limite delle cooperative è quello di non saper cooperare. Spesso si dimentica che lavorare in rete non significa com-promettere le proprie specificità, ma serve a mantenerle e metterle al servizio di una causa comune. Le difficoltà nel mettere insieme realtà diverse sono enormi e a volte non basta nemmeno la necessità ad indurre i cooperatori a trovare le strade per superare le difficoltà. Crediamo che non basta far parte di una rete per sentirsi forte e capace di affrontare in contesti politici e culturali. Anche il vissuto deve essere contestualizzato e rielaborato perché diventi cultura e proposta politica. Senza dubbio, la cooperativa intende continuare nella costruzione di al-leanze e reti non limitandosi al territorio provinciale. Proprio per que-sto la cooperativa intende mantenere tutte le alleanze strette in questi anni,ma soprattutto sta lavorando per entrare in una rete molto più am-pia e non solo legata al territorio.

Nello specifico:

Creazione nel 2011 di un Consorzio di cooperative sociali a livello regio-nale che si occupa di formazione e progettazione europea.

Stipulare accordi e convezioni con Enti scolastici su tutti i livelli

strategiepolitiche reti e allenaze

“Per poter realizzare pienamente gli obiettivi fissati su ogni singolo intervento è indispensabile e fondamentale creare una rete di alleanze familiari, sociali e istituzionali”


socio-assistenziale

educativo

centro studi

progetti

nostriservizi

“Gli ostacoli sono quelle cose terribili che si vedono quando si distoglie lo sguardo dall’obiettivo”

H. Ford


L’Assistenza Domiciliare Integrata è una forma di assistenza rivolta a sod-disfare le esigenze di tutti i “soggetti fragili” e dei pazienti affetti da malattie cronico - degenerative in fase stabilizzata, parzialmente, totalmente, tem-poraneamente o permanentemente non autosufficienti, aventi necessità di un’assistenza continuativa.

Il suo obiettivo é quello di erogare un servizio di buona qualità, lasciando al proprio domicilio l’ammalato, consentendogli di rimanere il più a lungo possibile all’interno del suo ambiente di vita domestico e diminuendo note-volmente, in questo modo, anche i costi dei ricoveri ospedalieri.

Il servizio è rivolto a soggetti residenti nel territorio, senza limiti di età e in situazione di fragilità, che presentino stati di bisogno socio-sanitari multipli e/o continuativi.

Il servizio è svolto da personale qualificato, attraverso:

la cura della persona;

l’aiuto domestico;

l’accompagnamento presso i presidi sanitari e dal medico

servizio anno ente appaltante utenza equipe

ADI 2010 Comune di Pontinia

6 anziani e diversamente abilidi età compresa tra

i 18 e i 65 anni

1 coordinatrice4 ass. domiciliari

5 O.S.S. (operatore Socio Sanitario)

nostri servizi socio-assistenziale: ADI · SAD · CeDi · seMi · saBus · saPe

ADIassistenzadomiciliareintegrata


Ha come oggetto la promozione del benessere, inteso anche come promo-zione dell’autonomia, e la prevenzione del disagio, garantendo supporto a coloro che versano in condizioni di fragilità attraverso la costruzione di un percorso di cura che affianchi il soggetto e la sua famiglia in un particolare momento del ciclo di vita, sviluppando le potenzialità dell’anziano o del disa-bile. Il compito dell’intervento è quello di incoraggiare l’utente a mantenere abilità per vivere, per migliorare il suo grado di attività personali e di parteci-pazione sociale. La conoscenza e l’accurata valutazione delle risorse e dei de-ficit di una persona e delle caratteristiche del suo ambiente di vita forniscono la base necessaria a un trattamento che fa leva da una parte sulle sue possi-bilità di apprendere nuove abilità, dall’altra sulle possibilità dell’ambiente di modificarsi per adattarsi alle caratteristiche della persona.

Scopo del servizio fornire:

Aiuto alla persona nella cura di sè e del proprio ambiente di vita: cura e igie-ne personale, somministrazione pasti, mobilizzazione;

Riordino e cambio biancheria, spesa commissioni esterne, aiuto nella prepa-razione dei pasti…; Interventi atti a modificare abitudini e comportamenti malsani; Aiuto nella pianificare l’organizzazione domestica;

Aiuto alla famiglia nella cura del soggetto fragile;

Interventi volti a favorire il mantenimento e lo sviluppo delle capacità rela-zionali anche tramite il collegamento esterno, l’affiancamento nei momenti di partecipazione ad iniziative socializzanti, riabilitative o di aggregazione;

socio-assistenziale: ADI · SAD · CeDi · seMi · saBus · saPenostri servizi

SADservizioassistenzadomiciliare


Obiettivi 2011: all’interno di questo servizio la Cooperativa si è posta l’obiet-tivo di avere per l’anno 2011, un coordinatore generale. Questo ruolo sarà ricoperto da un assistente sociale e si prevede la figura di un referente che quotidianamente gestisce l’operatività del servizio stesso.

Inoltre si è prefissa l’obiettivo di elevare la professionalità degli operatori fino ad avere tra i 2 e i 5 O.S.S in più attraverso corsi di formazione regionale.

Interventi con valenza socializzante, riabilitativa e di accompagnamento all’autonomia;

Sostegno, ascolto del soggetto e di chi cura ed assiste;

Osservazione del contesto di vita per acquisire elementi utili alla realizza-zione del proprio intervento.


SAD

SAD

2010

2010

Comune di Pontinia

Comune di Sermoneta

54 anziani ediversamente abili di età compresa tra

i 25 e i 90 anni

30 anziani ediversamente abili di età compresa tra

i 30 e i 90 anni

1 Coordinatrice4 Ass. Domiciliari

5 O.S.S. (Operatore Socio Sanitario)

1 Coordinatrice6 Ass. Domiciliari



CentroDIURNO

2010 Comune di Pontinia

10 ragazzi e adulti diversamente abili tra i 20 e i 30 anni

1 Coordinatrice2 animatori

1 assist. domiciliare

È un servizio diurno volto all’erogazione di prestazioni assistenziali, educative, riabilitative e socio-sanitarie. Alla vita del centro partecipano persone disabili di entrambi i sessi e di età compresa tra i 18-65 anni, salvo deroga comprovata per i minori di anni 18, con invalidità civile riconosciuta, con difficoltà di grado medio, medio- grave , grave riguardanti la sfera intellettivo-cognitiva , affetti-vo- relazionale , motoria. Obiettivo principale migliorare la qualità della vita attraverso la costruzione di percorsi di Sostegno e di Supporto alle famiglie.

Obiettivi 2011: da settembre 2010 il centro è stato affidato all’associazione di volontariato La Rete. L’obiettivo per il 2011 ipotizza la formulazione di un nuovo progetto al comune di Pontinia.

Il servizio, offre attività di mediazione tra cittadini immigrati e la società lo-cale, promuovendo, sostenendo e accompagnando entrambe le parti, nel-la rimozione delle barriere culturali e linguistiche. Il Mediatore, insieme all’educatore e ad uno psicologo, collaborano con organismi ed istituzioni, pubbliche e private, nel processo di adeguamento delle prestazioni offerte all’utenza immigrata ed operano in tutte le situazioni di difficoltà sociale; (ex: integrazione sociale; sostegno nelle attività burocratiche; sostegno psicologi-co post-lutto ecc..) difficoltà comunicative e/o di comprensione tra persone di culture diverse, al fine di fornire un sostegno e rispetto reciproco per usi e costumi che si inseriscono in un nuovo contesto, risolvendo i malin-tesi o i potenziali conflitti dovuti ad un diverso sistema di codici culturali.

socio-assistenziale: ADI · SAD · CeDi · seMi · saBus · saPenostri servizi

CeDicentrodiurno

seMiservizio dimediazioneinterculturale

Obiettivo 2011: Fornire un supporto ad utenti immigrati in situazioni di difficoltà al fine di rimuovere barriere culturali e linguistiche nel nuovo contesto abitativo.

La giornata scolastica dei bambini spesso inizia a bordo dello scuolabus e ter-mina con il tragitto di ritorno. La funzione di assistenza e accompagnamento, correlata al servizio di trasporto, viene assicurata durante tutti i mesi del perio-do scolastico. Il servizio a bordo dei mezzi comincia con le operazioni di aiuto e sorveglianza nella fase dell’accesso al bus ed è volto a garantire la sicurezza degli utenti (in particolare dei più piccoli) durante i percorsi di salita e discesa dai mez-zi. Gli assistenti sorvegliano e accompagnano gli alunni e le alunne sino all’entra-ta del plesso scolastico, assicurandosi aggiuntivamente, nel viaggio di ritorno che alla fermata sia presente la persona eventualmente delegata al ritiro dei piccoli.

Il servizio ha lo scopo di sorvegliare l’entrata e l’uscita dei bambini e delle bambine delle scuole, in modo da assicurarne l’incolumità, in particolare durante l’attraversamento della strada. Il servizio è previsto durante l’intero anno scolastico.

servizio anno ente riferimento utenza equipe

mediaz. culturale e sostegno psicologico

post-lutto

2010 Comune di Pontinia

nucleo familiare di origine indiana

1 coordinatrice1 educatori

1 mediat. culturale1 psicologo


Assistenzascuolabus

2010 Comune di Sermoneta

bambini tra6 e 10 anni

3 assistenti


Assistenzaattraversamento

2010 Comune di Sermoneta

bambini tra6 e 10 anni

3 assistenti


saBusservizio di assistenza scuolabus

saPeServizio di attraversamentopedonale


ASPAssistenzascolastica

specialistica

ASPAssistenzascolastica

specialistica

Assistenzascolastica

di base

2010

2010

2010

Comune di Pontinia

Comune di Sermoneta

Comune di Pontinia

19 bambinie ragazzi di età compresa tra

3 e 17 anni

8 bambinie ragazzi di età compresa tra

3 e 17 anni

2 bambinie ragazzi di età tra 3 e 17 anni


1 coordinatrice4 educatori/

psicologi

1 coordinatrice2 assistenti base

Il servizio si realizza attraverso interventi educativi e assistenziali di base e spe-cialistici all’interno della scuola e prevede:

Attività di supporto e promozione alle relazioni interpersonali e di gruppoAttività di sostegno all’esercizio delle autonomie personaliAttività di supporto educativo - assistenzialeIntervento educativo professionaleCura e igiene della personaAiuto deambulazioneAiuto somministrazione pasti

Il servizio tende a sviluppare l’autonomia globale dei bambini e delle bambine portatrici di handicap attraverso la tutela dei loro diritti e la promozione e il sostegno all’integrazione scolastica, sociale e ambientale mediante un affianca-mento individualizzato.

educativo: SAS · ADE · tPot · SSinostri servizi

SASservizioassistenzascolastica


ADE 2010 Comune di Pontinia

6 bambinie ragazzi di età tra 3 e 17 anni



Il servizio offre un sostegno educativo in favore di minori in situazioni di disa-gio familiare. L’intervento viene effettuato direttamente presso il domicilio e si rivolge a tutti i minori che, a seguito della valutazione dell’èquipe composta da Educatori,Coordinatore e Servizi Sociali, necessitano di un intervento edu-cativo qualificato di assistenza e di sostegno all’interno del nucleo familiare.

L’attuazione degli interventi educativi mira a:

aiuto all’interno del proprio ambiente di vita evitando soluzioni di allontanamento

Attività di prevenzione alla devianza

Supporto volto all’aumento delle autonomie personali

Supporto nel percorso di crescita personale

Attività di inserimento/integrazione sociale

Sostegno alla famiglia nelle funzioni genitoriali

Obiettivo 2011: inizia dal 2010 un servizio che prevede una più ampia profes-sionalità grazie all’impiego di soli educatori professionali nell’assistenza edu-cativa specialistica sia scolastica che domiciliare. Questo richiede una costante ricerca di personale altamente qualificato, una continua formazione interna e una verifica periodica dell’intervento attraverso incontri programmatici.

ADEservizio diassistenzadomiciliareeducativa




tPottempo

potenziato

2010 Com. di Latina VII° Circolo via Bachelet e via Polonia

50 bambinidi età compresa tra 6 e 11 anni


Il progetto, rivolto agli alunni della scuola secondaria di primo grado, ha lo scopo di aiutarli a costruire una relazione positiva ed adeguata con la scuola, di offrire un sostegno didattico, uno spazio e un’occasione di aggregazione e socializzazione, diventando un riferimento e un supporto anche dei genitori nel loro difficile compito educativo.

Obiettivo 2011: nel 2010 è stato avviato un nuovo progetto che prevede la gestione del tempo potenziato nella scuole elementari pubbliche. L’obiettivo prefissato è di acquisire il servizio in altri circoli didattici del territorio.

tPottempopotenziato


SSI 2010 Comune di Pontinia

nucleofamiliare

1 coordinatrice1 educatore1 psicologo

Il servizio viene attivato mediante segnalazione delle istituzioni e nasce per contrastare alcuni fattori problematici che caratterizzano la crisi del-la famiglia, le difficoltà delle politiche di sostegno alla famiglia e le reali possibilità di incisività nel settore della prevenzione dell’ allontanamento del bambino dalla stessa, quali: l’isolamento e la frammentazione della famiglia;difficoltà economiche; difficoltà nelle competenze genitoriali ecc..

Tale servizio è da considerarsi quindi un supporto alla:

Gestione dei conflitti interpersonali attraverso gli strumenti della mediazione e dell’ascolto;

Tutela ed assistenza, sotto ogni profilo, dei minori coinvolti in situazione di crisi familiari e/o di contrasto con l’ordinamento sociale;

Prevenzione del disagio minorile;

Organizzazione di gruppi di sostegno alla persona;

Svolgimento di attività di sensibilizzazione scolastica in relazione alla gestio-ne delle relazioni interpersonali;

Obiettivo 2011: Fornire un supporto a famiglie in situazioni di difficoltà ed essere un punto di riferimento valido e qualificato per i servizi sociali del ter-ritorio


SSiServizio disupporto alleistituzioni


centro studi: seDoS · seTut · formazione nostri servizi

servizio

servizio

anno

anno

luogo

luogo

utenza

utenza

equipe

equipe

seDoS

seTut

2010

2010

Nuovaera onlusv.le corbusier 393sc. D - int. 2 (LT)

Nuovaera onlusv.le corbusier 393sc. D - int. 2 (LT)

8 bambinie ragzzi

10 bambinie ragzzi

1 coordinatrice3 insegnanti

1 coordinatrice1 educatore3 insegnanti

Il Centro Studi, si occupa dell’assistenza agli studenti universitari a par-tire dalla preparazione ai test d’ingresso per le facoltà a numero chiuso, fino al supporto per l’elaborazione della tesi di Laurea. La fiducia accor-dataci, per noi motivo di orgoglio, ci spinge ad operare sempre ai massi-mi livelli di qualità. Il nostro centro è oggi un punto di riferimento per numerosi ragazzi seguiti ogni giorno da docenti specializzati nelle singole discipline, in un ambiente confortevole, sicuro e familiare.

Il servizio di Tutoraggio è rivolto a tutti i bambini e ragazzi delle scuo-le elementari e medie che hanno difficoltà nell’apprendimento di alcune materie in particolare. L’attività è individuale. Un’insegnante qualificata seguirà ogni singolo ragazzo, offrendogli spiegazioni e ripassando il pro-gramma ove necessario, concentrando l’attenzione sulle effettive necessi-tà del ragazzo. La finalità di questo intervento è quella di far migliorare le sue prestazioni scolastiche, acquisire più sicurezza in se stesso.

Obiettivo 2011: Avere 20 bambini entro la fine del 2011.

seDoSServizio di Dopo Scuola

seTutServizio di Tutoraggio


nostri servizi centro studi: dopo scuola · tutoraggio · formazione

Durata del corso: 150 OreLuogo di svolgimento: Coop. Sociale Nuova Era Onlus - Latina

Obiettivo: L’intervento didattico formativo per l’aggiornamento delle com-petenze degli Assistenti Educativo - Culturali impiegati negli Istituti sco-lastici come supporto ai bambini diversamente abili, affronterà contenuti didattici secondo una metodologia articolata in lezioni frontali, dibattiti, simulazioni, esercitazioni di gruppo. Il percorso è stato pensato in manie-ra da fondere insieme, nella giusta misura, competenze di base, trasver-sali e tecnico-professionali, per formare una figura estremamente specia-lizzata, ma nello stesso tempo flessibile, con un alto grado di trasversalità, capace di adattarsi alle diverse esigenze del settore/contesto di lavoro.

Durata del corso: 120 OreLuogo di svolgimento: Coop. Sociale Nuova Era Onlus - Latina

Obiettivo: Il corso intende qualificare una figura professionale esperta in contesti familiari con competenze di base nell’organizzazione e nella gestione della casa, e nella cura dei bambini ed agli anziani. Tale figura ha un ruolo determinante per garantire un ambiente attento ai bisogni fondamentali della persona e ha le competenze, sia tecniche che trasver-sali, necessarie per rispondere alle esigenze di ogni persona componente il nucleo familiare di riferimento. L’ intervento formativo intende suppor-tare in modo particolare le donne come potenziali lavoratrici nel settore familiare poiché l’80% delle figure di cura ed assistenza domestica è rap-presentata da donne, che necessitano nello svolgimento dei lavori dome-stici di una professionalità che tuteli e curi la propria posizione giuridica soggettiva.

Corso di formazione............... Assistente Educativo-Culturale

Corso di formazione............... Assistente Familiare

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Durata del corso: 100 OreLuogo di svolgimento: Coop. Sociale Nuova Era Onlus – Latina

Obiettivo: L’attività di animazione ha come scopo prevalente quello di coin-volgere e divertire gli ospiti, di conseguenza l’animatore deve possedere requi-siti attitudinali che lo rendano in grado di gestire e promuovere relazioni in-terpersonali, saper gestire l’aggregazione fra le persone e saper fare spettacolo

Prevede un vero e proprio percorso di preparazione al parto attraverso l’incon-tro fra la futura mamma (al 6°, 8° mese di gravidanza) e un gruppo di operatori sanitari qualificati (ostetrica, psicologo, pediatra ecc). Il corso ha una durata di 20 ore suddivise in 10 incontri e affronta i principali argomenti e problematiche:

Parto attivo;Allattamento;Ginnastica di coppia;Comunicazione intercoppia e in famiglia;Il diario della gravidanza;Bonding;

Obiettivi 2011: Nel 2010 il corso non è partito perché non si è raggiunto il numero minimo di adesioni previsto, per il 2011 si prevede un nuovo lancio pubblicitario e il conseguente avvio del corso.

anno

servizio sede utenza equipe

CorsoPre-parto

2010 Nuovaera onlusv.le corbusier 393

sc. D - int. 204100 Latina

donne in statodi gravidanza

1 coordinatrice1 psicologo1 ostetrica1 pediatra

Corso di formazioneFoncoop............... Animatore Turistico Socio-Culturale

Corso Pre-parto


Per raggiungere l’obiettivo di creare nuovi ambiti operativi e nuovi servizi è necessario avere una progettualità interna forte e innovativa. Il 2010 ha vi-sto l’avvio di un nuovo uffici operativo che si occupa attivamente di progetti e gare d’appalto sia direttamente come Nuova Era che in collaborazione con enti, associazioni, consorzi. Su ambiti specifici di intervento sono stati creati focus group coinvolgendo soci che si sono dimostrati interessati.

Obiettivi 2011: Ampliare le capacità progettuali, individuare e attivare nuove risorse interne, sviluppare e presentare progetti sempre più inno-vativi, avviare convenzioni e protocolli d’intesa con enti e associazioni

Per l’anno scolastico 2010-2011 abbiamo presentato un progetto per la gestione del “tempo potenziato” all’interno di diverse scuole primarie di Latina. Gli obiettivi che sono stati fissati sono rivolti sia alla scuola (bam-bini e insegnanti) che ai genitori e in particolare sono:

Aiutare i bambini nello svolgimento dei compiti assegnati dagli insegnanti.

Avviare attività ludiche che possano permettere:- una maggiore conoscenza di se stessi- diventare “portatori di pace” attraverso un maggiore sviluppo di alcu-ne qualità morali per acquisire un comportamento etico e la convinzio-ne del proprio valore come essere umano.

Stimolare la capacità di interagire con ogni altro essere umano di qualsia-si età, razza o religione

Sperimentare il clima di pace che solo l’unità e il rispetto per gli altri pos-sono portare

progettazione le nuove idee

tPottempopotenziato[7° circolo]


Affiancare gli insegnanti nel difficile compito di integrare le varie perso-nalità dei loro alunni

Affiancare i genitori nel loro impegnativo compito educativo, sostenerli nelle difficoltà organizzative quotidiane

Promuovere e sostenere una più forte autonomia sia fisica che comporta-mentale nei bambini unitamente ad una maggiore conoscenza di se stessi.

Questo progetto è nato per rispondere alle richieste di un capitolato d’ap-palto del distretto socio sanitario Aprilia – Cisterna con obiettivo prin-cipale di potenziare le attività di sostegno alla famiglia, soprattutto in relazione agli eventi critici ed alle diverse fasi evolutive dell’esperienza genitoriale delle famiglie con bambini, alle prese con impegni di cura, la conciliazione dei tempi, dubbi educativi e difficoltà particolari. Il proget-to ha avuto inizio nel 2008 e la scadenza è prevista per settembre 2011.

Gli obiettivi specifici fissati e perseguiti nel nostro progetto prevedono:

Offrire alla Famiglia uno spazio in cui poter ricevere informazioni e co-noscenze relative ai bisogni personali e familiari che possono insorgere durante il ciclo vitale, in un’ottica di prevenzione di un eventuale disagio;

La costituzione di una équipe multidisciplinare che operi in stretta siner-gia ed integrazione con i Servizi Sociali Comunali e i servizi consultoriali della ASL nonché con la scuola e con il Terzo Settore per la pianificazione e realizzazione delle seguenti attività:


La famigliaun percorsoin crescita

entetitolo progetto ambito esito

Enel Cuore

Min. Pari Opport.

Min. Pari Opport.

INPDAP

Regione Lazio

Regione Lazio

Regione Lazio

Regi. Lazio L.24

Centro Family

L’Albero di tutti

Centro Family

Home Care

La Fenice

Centro Family

Codice Casa

L’Albero di tutti

Famiglia

Famiglia

Famiglia

ADI

Donne maltrattate

Donne maltrattate

Donne maltrattate

Famiglia

non approvato

approvato

non approvato

non approvato

ancora in attesa

ancora in attesa

ancora in attesa

ancora in attesa

Valorizzazione e potenziamento delle capacità genitoriali nelle normali fasi di cambiamento e nelle fasi critiche e complesse:

• Scelta della maternità/paternità,• Primi anni di vita e pre-adolescenza del bambino/a,• Adolescenza;

Promozione gruppi di confronto tra genitori ;

Mediazione familiare;

Interventi seminariali in ambito scolastico;

Pianificazione e realizzazione di progetti di affido familiare;

Sensibilizzazione alla cultura dell’affido.


Progettipresentatinel 2010


19.07.2010

17.05.2010

29.10.2010

29.10.2010

18.06.2010

12.07.2010

Comune di Anzio

Comune di Guidonia

Montecelio

Comune di Nettuno

Comune di Grottaferrata

Comune di Latina

Comune di Pontinia

Assistenza specialistica di tipo edu-cativo per studenti disabili delle scuole dell’infanzia, primarie e se-

confarie di 1° grado.

Assistenza specialistica agli alunni con handicap

Assistenza specialistica di tipo edu-cativo agli alunni disabili di scuole dell’infanzia, primarie e seconfarie di 1° grado residenti nel territorio

comunale.

Affidamento del servizio di assi-stenza scolastica per alunni diver-samente abili per gli anni scolastici 2010/2011 - 2011/2012 - 2012/2013

Appalto per l’affidamento del ser-vizio “segretariato sociale e servizio sociale professionale” Comune di

Latina 2010/2011

Appalto triennale (2010/2013) per l’affidamento di

ADI - SAD - ADE - ASP


Garecon consorzioParsifal



la mappa dei nostri stakeholder

glistakeholders

“Tutti gli uomini sono presi in una rete inestricabile di reciprocità. Sono legati dal tessuto di un destino unitario. Ciò che riguarda uno, coinvolge tutti. Io non ce la faccio a diventare ciò che dovrei essere finché voinon siete quel che dovete essere”.

M. L. King

area comm

ittenti, clienti, destinatari dei servizi

area risorse

uman

e

stakeholders la mappa dei nostri stakeholders

Una “Nuova Era” non può nascere ed esistere se non è proiettata ver-so un lavoro di gruppo e di squadra sia al proprio interno che sul ter-ritorio. In un questionario somministrato a soci e collaboratori, si è chiesto di pensare ad una metafora che potesse ben rappresentare la cooperativa e vogliamo riportare due delle risposte che ci sono sem-brate più significative:

“quando penso alla Nuova Era, l’immagine che mi tor-na più frequentemente è quella di una “rete” di mani che si stringono, perché delle mani che si stringono danno forza e soddisfano il bisogno di sicurezza e ap-partenenza di cui ognuno di noi ha bisogno”

.................................................

“quando penso alla Nuova Era, ho in mente l’immagi-ne di una donna con il mondo in mano perché penso alla possibilità della donna di poter dare una svolta alla società rendendosi utile agli altri con ogni mezzo”

.................................................

Abbiamo indicato quattro aree nelle quali dividere i nostri portatori d’interes-se, a seconda della loro natura e della loro relazione specifica con Nuova Era:

area

parte

nariati

area amministrativo, finanziaria, tributaria

area comm

ittenti, clienti, destinatari dei servizi

area risorse

uman

e

università, scuole

coop, ass.ni collaboratrici

confcoop, ali per giocare

Parsifal

Asl

, Reg

ione

Laz

io

utenti e famiglie

comuni, e

nti pubblic

i/priv

ati

scuo

le, p

rivat

i, pr

ov. d

i lat

ina

consulenzi, inps, inail, a

g. entrate

banch

eforn

itori

soci

sindacati, tirocinanti

collaboratori volontari s.c.

dipendenti


Sono tutte le persone coinvolte all’interno di Nuova Era, ossia, soci, di-pendenti e tutte le altre figure professionali gravitanti intorno alla strut-tura:

• Soci• Dipendenti e lavoratori• Collaboratori• Volontari• Tirocinanti

Sono le persone che direttamente o indirettamente fruiscono dei servizi erogati da Nuova Era e tutte quelle istituzioni o realtà che hanno a che fare con la struttura per la gestione e/o l’appalto dei servizi stessi. Sono stati considerati stakeholders esterni anche le altre organizzazioni con le quali Nuova Era ha istituito una rete di relazioni per diverse aree del proprio intervento.

• Utenti e famiglie • Fornitori• Committenti pubblici e privati• Partners• Consulenti• Istituzioni

Regione LazioProvincia di LatinaComune di LatinaComune di PontiniaComune di SermonetaDistretto di Latina

stakeholders

stakeholders interni

stakeholders esterni

pubblica amministrazione

la mappa dei nostri stakeholders

stakeholders la mappa dei nostri stakeholders

istituti bancari

categorie di sindacati

associazioni di categoria

associazioni in partecipazioni

scuole eduniversità

Inps InailAgenzia delle entrate

Monte dei Paschi di SienaIntesa-San Paolo

CGLCISLUIL

VII Circolo Didattico di LatinaVIII Circolo Didattico di LatinaScuole dell’infanzia e primaria di Pontinia Scuola dell’infanzia e Primaria Ponte Nuovo e SermonetaScuola Media Statale G.Verga , PontiniaIstituto Comprensivo scolastico A. Manuzio, Latina scalo, LatinaUniversità La Sapienza di RomaUniversità Roma 3, Roma

CONFCOOPERATIVE

Consorzio P.A.R.S.I.F.A.L.Consorzio Social TeamConsorzio Union ServiceSOL.CO RomaC CFS


Certificazione ISO 9001

Attenzione al clima interno

analisiqualitative

“Dato che Qualità significa massima soddisfazione del cliente, il compito più importante del management è quello di costruire e gestire questa soddisfazione”

Shigeru Mizuno


analisiqualitative certificazione Iso 9001 | attenzione al clima interno

certificazione ISO 9001



La Cooperativa Nuova Era in linea con il proprio principio di creare un ambiente lavorativo stimolante, volto a raggiungere obiettivi comuni e condivisi, ha sempre avuto a cuore la valorizzazione delle persone, pun-tando sulla creazione di uno spirito di gruppo in modo da creare un am-biente in cui tutti si sentano parte di tutto.

Per mettere in atto tutto questo la Cooperativa Nuova Era organizza per ogni servizio svolto delle riunioni periodiche (mensili) in cui ci si coordi-na rispetto al lavoro svolto o da svolgere; si pone nella condizione per cui in ogni momento è possibile confrontarsi con il personale amministrativo e con i coordinatori dei servizi; organizza opportunità di scambi infor-mali (come cene e manifestazioni).

Per verificare con precisione gli obiettivi che la Cooperativa si è posta, a novembre dell’anno 2010, sono iniziati dei colloqui interni, riguardanti tutto il personale e svolti da uno psicologo, utili per analizzare il clima organizzativo, la motivazione e il senso di appartenenza di ogni singolo alla vita della Cooperativa.

Inoltre, tali colloqui hanno lo scopo di individuare con chiarezza le aree che necessiterebbero di un intervento.

Dal mese di novembre 2010 e fino a dicembre dello stesso anno, lo psico-logo ha effettuato dieci colloqui individuali. Non è quindi possibile rileva-re con esattezza il clima interno (obiettivo che ci si pone per il prossimo anno) a causa del numero non sufficiente dei colloqui svolti.

attenzione al Clima Interno

Tuttavia dal materiale in possesso dello psicologo si possono evidenziare due aree in cui sembra esserci un accordo unanime tra gli operatori:

Il cambiamento a livello presidenziale sembra essere stato accolto dal personale ascoltato in maniera positiva: ciò che viene più apprezzato del nuovo presidente è la sua capacità di “stare” con gli operatori, ponendosi loro da una posizione “alla pari” e seminando un clima di “sicurezza”;

Un’area dove il personale sembra mostrare più disagio sembra essere quella della comunicazione tra coordinatori dei servizi e operatori, che appare frammentata e poco diretta, mancando di efficacia.

Questo settore sarà sicuramente preso in considerazione per essere po-tenziato e migliorato, cercando di limitare il più possibile il disagio degli operatori.



grafica e layout

vichadv.itgrafica_comunicazione_web

04100 Latina (LT)v.le le corbusier 393

T 0773 665531F 0773 400774

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Bliancio sociale nuova era

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