Benefici apportati da Board Fornisce analisi ad hoc, in tempo

reale con informazioni di provenienza

certa e condivisa;

Consente una molteplice profondità

di vista;

Si basa su una Base dati attendibile,

tempestiva e non corruttibile;

Permette l’integrazione dei processi

aziendali;

Favorisce la connessione tra

strategia e gestione operativa;

Step 2: Creazione dell’Azienda Estesa

Azienda Estesa Snaidero

INTRANET INTERNETEXTRANET EXTRANET

I Processi si estendono ben al di fuori dai confini aziendali…. e le Nuove tecnologie supportano in modo concreto questo nuovo modello di business.

FORNITORI

AZIENDA

AGENTI

RIVENDITORICONSUMATORI

K-Commerce: Flussi di comunicazione

Azienda, Gruppo

ConsumatoriFornitori, agenti,rivenditori

K-Commerce: Gestione della conoscenza

Lo schema a cui i processi sopra elencati si riferiscono riguardano la convergenza tra processi transazionali legati all’e-commerce e processi collaborativi legati al Knowledge Management. Questa convergenza porta al processo di Knowledge based commerce.

tran

sacti

on

al

collab

ora

tiv

e

External

Internal

KnowledgeManagement

ERPSystems

K-Commerce

E-Commerce

Azienda Tradizionale

Materie

Manodopera d’opera

Listini

Dati tecniciProdotti

Servizi

L’impresa è vista come una “black box” dove entrano materie prime e lavoro ed escono prodotti ed informazioni.

Azienda Estesa

E’ realizzata con la creazione di un network logistico/tecnico fra imprese nella filiera, dove l’output di un’impresa è input (in modo coordinato) dell’altra.

Azienda Estesa della Conoscenza

Il network comprende logistica, informazioni tecniche e conoscenza in senso allargato, ricostituendo a livello di network le strutture di singola impresa.

Elementi di integrazione dell’azienda estesa

Gestione della Conoscenza interna e limitata per funzioni.

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Sistemi informativi locali e chiusi

SISTEMI INFORMATIV

I

Produzione interna integrata con difficoltà di gestire la gamma e le personalizzaz. di prodotto

FOCUS PRODUTTIVO

Obiettivi centrati sulla trasmissione e condivisione di conoscenza verso il cliente ed gli altri attori della filiera

Obiettivi centrati sul cliente con continuo feed-back e fidelizzazione dello stesso

Obiettivi centrati sull’azienda con difficoltà di ottenere feed-back diretto dal cliente

FOCUS STRATEGICO

Azienda Estesa della Conoscenza

(proposta SNAIDERO)

Azienda EstesaEsistente allo stato

dell’arte

Azienda Tradizionale

Integrazione dei processi produttivi verso l’esterno dell’azienda con ampliamento dell’offerta e delle personalizz.

Integrazione dei processi produttivi verso l’esterno supportata da condivisione di “vision” e di strategiaSistemi informativi

aperti, comunicanti con tutta la filiera limitatamente alle transazioni

Conoscenze distribuite sui sistemi informativi lungo tutta la filiera attraverso un utilizzo intensivo delle Nuove Tecnologie

Accessibilità parziale della Conoscenza tra fornitori, distributori e clienti (manca una esplicita finalizzazione a questo aspetto).

Completa partecipazione della filiera allo sviluppo di conoscenze condivise.

Elementi di integrazione dell’azienda estesa

Integrazione dinamica, cioè si consolida nel tempo grazie alla coerente evoluzione strategica dei partecipanti alla filiera (vision, strategie ed organizzazione condivise)

Integrazione statica, nel senso che divergenti strategie possono portare alla necessità di riconfigurare la filiera

Continua riconfigurazione degli attori nella filiera (selezione dei fornitori e dei canali distributivi; difficoltà di fidelizzazione dei clienti)

EVOLUZIONE

Integrazione e complemento delle abilità e capacità professionali al fine di surrogare eventuali mancanze e scarsa professionalità degli attori della filiera; creazione di una cultura industriale comune.

Scambio di informazioni prevalentemente di tipo tecnico- operative.

Spontaneo e non strutturato.

APPROCIO CULTURALE

Integrazione completa dei processi supportata da condivisione di “vision” e di strategia

Integrazione completa dei processi sia all’interno dell’azienda e soprattutto verso l’esterno dell’azienda

Scarsa integrazione tra i vari processi produttivi ed aziendali.

FORMA ORGANIZZAT

.

Azienda Estesa della Conoscenza (proposta

SNAIDERO)

Azienda EstesaEsistente allo stato

dell’arte

Azienda Tradizionale

Principali Indicatori di Performances condivisi

Vendor Rating

Caratteristiche: definisce un sistema di misurazione oggettivo (quantitativo) dei Fornitori, costruito su parametri variabili in funzione delle categorie merceologiche di competenza del fornitore.

Scopo: evidenzia al Fornitore le aree di inefficienza (Logistica, Qualità, Servizio) nelle quali non raggiunge i targets assegnati, e mette in luce eventuali azioni di miglioramento.

Esempi di Progetti di Miglioramento attivati: • Riduzione costante dei valori di non Qualità

(scarti e resi), anche al di sotto degli standard fissati contrattualmente;

• Monitoraggio condiviso degli Indicatori di Logistica (ritardi) e dell’affidabilità delle consegne;

Principali Indicatori di Performances condivisi

Total Cost of Ownership

Caratteristiche: definisce un sistema di valutazione economica del Fornitore, tenendo in conto tutte le voci che caratterizzano il Rapporto di Fornitura: oltre al fatturato, tutti i parametri amministrativi/finanziari, logistici e di non-Qualità.

Scopo: evidenziare internamente e poi con il Fornitore, tutte le singole voci di costo del Rapporto di Fornitura, per poi procedere alla riduzione.

Esempi di Progetti di Miglioramento attivati: • Valutazione dei parametri logistici (Lotti minimi,

frequenza di riordino, inaffidabilità delle consegna) che influenzano i costi di gestione delle scorte del cliente Snaidero

Riepilogando Perché introdurre uno strumento di B.I. in azienda:

• misurare per conoscere (dai dati alle informazioni)

• misurare per supportare qualsiasi delega di responsabilità

• rendere disponibili e trasparenti queste informazioni • allargare la diffusione delle conoscenze anche ai partner