lunedì 18 settembre 2017quotidiano di brand marketing, comunicazione,media, web & digital, pubblicità, design

www.brand-news.it TAGOggi parliamo di...

Banco BPM, The Van,dentsu Aegis Networkpag. 2Fiat, Leo Burnett, Alto Ver-bano, Rai Uno, Starcom,Fiorella Mannoia pag. 3Compass, Nino Frassica,Dlv Bbdo pag. 4Coca-Cola, Isobar, Carat,Posterscope, MyCajitapag. 5Energas, Lino banfi, OgiAdvertising pag. 7Internet Festival 2017 pag. 9Marie Claire, MasterCardpag. 10Andrea Rasoli, Fulvio Zen-drini, Giovanni De Marchi,The Vision pag. 11John Lewis pag. 12GfK, Monarch Airlinespag. 13Capgemini pag. 14Agenda pag. 15

Aziende italiane sul podio per l’uso dell’AI.Migliore CX, più vendite, più creativitàUno studio di Capgemini su circa 1.000 aziende con ricavi superiori ai 500mila $ chestanno implementando l’intelligenza artificiale smentisce tante paure. Tra i vantaggi il mi-glioramento della customer experience, più vendite, più insight, più creatività A pag. 14

TECH

RICERCHE, TRASPORTIGfK, i consumatori sono‘stressati’. E per alleviare lostress Monarch Airlines lan-cia menù ad hoc A pag. 13

MEDIAMarie Claire e MasterCardmostrano a NY il futuro delloshopping con un conceptstore phygital A pag. 10

MEDIAAndrea Rasoli conFulvio Zendrini lancia The Vision,testata online rivoltaai millennials italiani

A pag. 11

BEVERAGECoca-Cola paga dabere in cambio di frasiin dialetto A pag. 5

UTILITYEnergas rinnova conLino Banfi e torna onair A pag. 7

AUTOMOTIVELa gamma S-Designdi Fiat si allarga allagamma Tipo. LeoBurnett firma la campagna A pag. 3

RETAIL GARE

Banco BPM: The Van è lanuova agenzia creativaL’agenzia di Luca Villani e Steven Berre-voets ha ottenuto l’incarico dopo unagara contro Essense, Inarea, McCann,Extra.it/Rosso A pag. 2

John Lewis apre al suo internoappartamento per provare tuttocon cene e pernottamentiL’appartamento pop-up permette di pro-vare i prodotti in vendita - abiti, casa, tech- come stando a casa propria A pag. 12

DOPO IL LANCIO DELLA NUOVA PIATTAFORMA DI COMUNICAZIONE 'AMAZINGYOU', IDEATA DA FRED & FARID, CLUB MED TORNA IN COMUNICAZIONE PERL'OFFERTA INVERNALE DEDICATA ALLA MONTAGNA. IL FILM DA 60" ASSUMEUN PUNTO DI VISTA MOLTO PERSONALE, E FEMMINILE, ED È REALIZZATOANCHE IN FORMATO VERTICALE PER ADATTARSI MEGLIO ALLO SHARING.

LA COLLEZIONE AUTUN-NALE DI H&M È MOLTOGLAM E ANNI 80. EGIUST’APPUNTO PROTAGO-NISTA DELLO SPOT, IDEATODA ADAM&EVEDDB, ÈL’ICONA NAOMI CAMPBELLIMPEGNATA IN UN BIZ-ZARRO KARAOKE SULLAFALSARIGA DI WHAM RAP!DEGLI WHAM. LA ACCOM-PAGNANO MODELLE DIPERSONALITÀ COME HI-KARI MORI, EDWINA PRE-STON, ADWOAH ABOAH.L’HA GIRATO A TOKYOKARIM HUU DO CON LACDP CAVIAR

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BUSINESS

Banco BPM sceglie The Van come nuova agenziacreativa. In arrivo la nuova campagna pubblicitariaL’agenzia di Luca Villani e Steven Berrevoets collaborava già con la banca e ha ottenuto l’incarico dopo una gara che ha coinvolto anche Essense, Inarea, McCann, Extra.it/Rosso

Banco BPM sceglie l’agenziaThe Van per lo sviluppo dellenuove campagne pubblicitarie.La sigla guidata da Luca Villanie Steven Berrevoets si è infattiaggiudicata la gara indetta dal-l’istituto bancario a cui hannopartecipato altre 4 strutture: Es-sense (Saatchi & Saatchi), Ina-rea, McCann ed Extra.it/Rosso.The Van già collaborava perBanco BPM: in primavera aveva

realizzato la campagna pubbli-citaria a supporto di MutuoTasso Fisso Promo, un prodottoche sarà al centro anche dellaprossima attività di comunica-zione della banca e il cui on airè atteso nelle prossime setti-mane.Il media buying offiline viene ge-stito direttamente dalla banca,mentre le attività online sono cu-rate da Dentsu Aegis Network.

ITALIANUOVI INCARICHI, GARE

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AUTOMOTIVEMEDIA

La gamma S-Design di Fiat si allarga alla gammaTipo. Leo Burnett firma la campagna a sostegnoPianificazione di Starcom in tv, stampa, radio e web. La casa di produzione è Alto Verbano

Dopo 500X, la famiglia S-Designsi allarga alla gamma Tipo. Infattiè possibile ordinare la nuova FiatTipo S-Design, dedicata a chi ri-cerca stile e contenuti con un ca-rattere dinamico e distintivo.Disponibile nelle configurazioni 5porte e Station Wagon, la nuovaversione si caratterizza per unaspiccata personalità che riflettequella di un pubblico giovane eattivo.La nuova Fiat Tipo S-Designporta al debutto la nuova livreaGrigio Metropoli, esclusiva diquesta versione. A disposizione

anche le livree Nero Cinema,Rosso Amore, Bianco Gelato eGrigio Colosseo.La campagna di comunicazionea cura di Leo Burnett prevedeuna pianificazione media com-pleta con tv, stampa, radio eweb. Lo spot svela e amplificatutti i nuovi dettagli di prodotto av-valendosi di una grafica modernae di un brano musicale di grandeimpatto: Dynamite by Nicky Blitz.La casa di produzione è la AltoVerbano e la regia è di AlbertoColombo.Il planning è a cura di Starcom.

ITALIATV, STAMPA, RADIO, WEB

Ottimo esordio per “Un, due, tre…Fiorella!”, lo show televisivo di FiorellaMannoia andato in onda sabato serasu RaiUno. Il programma è stato se-guito da quasi 12 milioni di italiani, perun ascolto medio di 4 milioni di spet-tatori e uno share pari al 21,6%.Il picco di ascolto è stato registratoalle 21:51, quando 5,1 milioni di spet-tatori hanno assistito al finale dellasfida di stornelli tra Fiorella Mannoia e

Sabrina Ferilli con l’intervento di LucaBarbarossa; il picco di share, inveceè stato del 25% alle 23:28, in coinci-denza con la conclusione dell’esibi-zione di Clementino sulle note di “DonRaffaè”. Lo show di Rai1 ha avutoanche un’enorme eco social: con l’ha-shtag #123Fiorella è stato il pro-gramma televisivo più discusso suTwitter con oltre 14mila interazioni e3.300 utenti unici.

ITALIAASCOLTI TV

Per lo show di Fiorella Mannoia su Rai 1 quasi 12 milioni di spettatori

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BANCHE

Compass: ‘Il condominio di Nino’ arriva in radioLa società del Gruppo Mediobanca torna in comunicazione in radio, affissioni e digitalIl Condominio di Nino”, il nuovoformat di comunicazione diCompass, è tornato on air.Dopo il primo flight “a puntate”su tv e digital, nuovi episodi delpremuroso portinaio interpre-tato da Nino Frassica arrivanoin radio. Una cameretta di due futuri genitori da imbiancare, unacucina da sostituire e un tubo da riparare sono i tre episodiideati da Dlv Bbdo per valorizzare due dei principali puntidi forza di Compass: la rapidità nell’ottenere un prestito -supportata anche dal gioco di parole “basta un giorno, piùprestito di così” - e la prossimità di Compass – “è a duepassi” - grazie al suo importante presidio sul territorio ita-liano.

PLANNING

RADIO: on air per due setti-mane su alcune delle princi-pali radio italiane: Rds, 101,105, Rmc, Kiss Kiss ,Rtl 102,5,Radio Itaslia, Radio Norba,Deejay, oltre a più di 100 radio

locali.AFFISSIONE - Sono previste affissioni statiche su 27 sta-zioni ferroviarie italiane e in tre regioni in particolare (Sicilia,Sardegna e Puglia), a cui si aggiungerà fino al 1° ottobreanche un’iniziativa di Geofencing sempre in Sicilia.DIGITAL - Per tutto il mese di settembre prosegue, inoltre,la pianificazione sui canali digitali che riguarderà siti inter-net, social network e motori di ricerca.

ITALIARADIO, OOH, DIGITAL

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BEVERAGEALIMENTARI

La startup MyCajita lancia le box di cibo e cultura messicanaNata in California, l’idea è offrire a una selezione curata di prodotti di qualità a un pubblico di ap-passionati del paese centramericano o di chi vuole mantenere un contatto con le proprie origini

Tra le migliaia di box che su abbonamento offrono qualunquetipo di prodotto ne è arrivata una che offre una selezione cu-rata di prodotti ed esperienze ispirate alla cultura, stile di vitae tradizioni messicane. Si chiama MyCajita, lanciata dallastartup omonima previo finanziamento su Kickstarter, e ognimese a fronte di un abbonamento al costo di 39,99 dollari almese propone cibo, bevande, artigianato, tessili, abbiglia-

mento e musica scovati presso artigiani, boutique e produt-tori d’elite messicani. Il target a cui si rivolge è eterogeneo,composto da appassionati del paese o da chi, tra i tanti cit-tadini di origine messicana, vuole mantenere dei legami conle proprie origini. La selezione vuole andare a scovare ec-cellenze artigianali, proprio per soddisfare la domanda di chiè stufo di prodotti di massa o di dubbia origine..

USAPRODOTTI, STARTUP

Coca-Cola paga da bere in cambio di frasi in dialettoL’idea è nata in Svezia dove, come in Italia, ci sono molte differenze nella parlata delle diverse regioni

Durante l’estate a Stoccolma è comparso un originale distributoreautomatico di Coca-Cola. Sulla scia dei predecessori, ha veico-lato una brand activation che ha permesso alle persone di otte-nere bevande gratuite pronunciando una frase nei dialetti tipicidelle varie regioni del Paese, molto diversi tra loro un po’ comequi in Italia. Se una persona azzeccava la pronuncia, recepitadalla vending machine grazie a una tecnologia di riconoscimentovocale, otteneva la lattina gratis. Chiamata Dialekt-o-maten, l’ini-ziativa è stata curata dalle agenzie Isobar, Carat, Posterscope,Dohrns con il network di DOOH Visual Art.

SVEZIAACTIVATION, OOH

https://www.italiansfestival.it/shop/

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ENERGIA

Energas rinnova il sodalizio con Lino Banfi e tornaon air con un nuovo spot, on air fino a novembreIl film firmato da Ogi Advertising e prodotto da Dinamo on air su Mediaset, Sky e Gruppo NorbaEnergas Spa, società cheopera nel settore della distri-buzione e vendita di GPL peruso civile e industriale, è onair da questo week end conun nuovo spot dedicato alGPL per autotrazione, cherappresenta un sequel dellacampagna dello scorso au-tunno. Si conferma infatti ilsodalizio con l’attore pugliese, Lino Banfi.È infatti un Lino Banfi “arrabbieto” (come direbbe lui)quello che troviamo, assieme al suo nipotino, in un’autostracolma di bagagli, pronto a partire per le vacanze.Furioso con la moglie per aver caricato la macchinacon mille cianfrusaglie, si ferma al distributore Energasper un pieno e - fra battute ed equivoci - ricorda comeil GPL sia un’energia a basso prezzo e amica dell’am-biente, riproponendo il felice claim: ‘Ecocompatibil-mente’. Energas continua il suo investimento per la valorizza-zione del brand presso il grande pubblico, in continuità

con il percorso intrapreso loscorso autunno”, spiega Fe-lice Piccolo, Direttore Mar-keting Energas. “Lacampagna - aggiunge - èinfatti un proseguo di quelladello scorso anno ma, anzi-ché rivolgersi all’utenza do-mestica, guarda agliautomobilisti che, sempre

più numerosi, scelgono il GPL come combustibile peri propri veicoli. Una scelta conveniente ed ecocompa-tibile, da cui deriva il leitmotiv della campagna ‘Eco-compatibilmente’, che Energas sostiene grazie allapropria rete di distributori che conta oltre 300 impiantiin tutto il territorio nazionale”.Il piano di comunicazione si incardina su una program-mazione totale di 2.335 spot dal 17 settembre al 18 no-vembre, in tutte le fasce orarie, sulle reti Mediaset, Skye Gruppo Norba. La campagna vede la collaborazionedi OGI Advertising e la produzione è di Dinamo Film-produzioni fuori serie, per la regia di Antonio Palumbo.

ITALIATV

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http://www.epica-awards.com/awards/callforentries

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EVENTI

A Pisa dal 5 all’8 ottobre l’Internet Festival 2017Tra i diversi appuntamenti e argomenti anche un focus su pubblicità 2.0 sulle nuove frontieredell’advertising con The day after Carosello, incontro condotto dal direttore di IF2017, ClaudioGiua, in cui si analizzeranno i nuovi trend in materia di investimenti pubblicitari.E’ #sentiment la parola chiave della set-tima edizione di Internet Festival, l’eventoche fa il punto sulla digitalizzazione dellasocietà contemporanea attraverso il rac-conto della Rete e dei suoi protagonisti.Dal 5 all’8 ottobre eventi, installazioni,preview e approfondimenti tornano a po-polare la città di Pisa, attraverso decinedi appuntamenti diffusi su tutto il territorioe numerosi ospiti internazionali. Al centrodel programma di IF2017 le communitydigitali, con i loro modelli di relazione, gliinteressi e le dinamiche di “un #senti-ment digitale capace di dare vita a istanze sociali, farcrescere movimenti culturali, rendere collettive le opi-nioni politiche e le sperimentazioni economiche”, affer-mano gli organizzatori del festival pisano. Ma anche leproblematiche più attuali, a partire da fake news e postverità, sino alle controverse proposte di democrazia di-gitale. A questi argomenti sarà dedicata una sezione speci-fica, Bufale, post verità e democrazia con gli interventi,tra gli altri, di alcuni tra i più noti “cacciatori di bufale”in rete come Paolo Attivissimo e Graham Brookie, i so-ciologi Davide Bennato e Alessandro Dal Lago, espertidi comunicazione e processi culturali come AnnamariaTesta, Dino Amenduni, Massimiliano Panarari. Nell’am-bito della sezione Odi@amoattesi i contributi di LucianoSpinelli, Stella Pulpo, Eleonora Olivieri, Maurizio Te-sconi, Anna Akbari, Matt Stokes e Rosy Battaglia. Al centro di #IF2017 anche la Cybersecurity, sia dalpunto di vista del controllo di Stato, dell’Intelligence edelle operazioni di antiterrorismo, che dal punto di vistadella sicurezza informatica, dei sistemi di autodifesadelle aziende, degli hacker indipendenti. Gli incontri,

coordinati dalla giornalista Carola Fre-diani, avranno tra i protagonisti alcuni trai maggiori esperti a livello internazionale.Riflettori puntati, poi, sull’influenza deiBig Datanell’approccio al mercato di mi-lioni di aziende nel mondo e sulla trasfor-mazione manifatturiera determinata dallaproduzione 4.0. Tra i relatori VesselinPopov del Cambridge Judge BusinessSchool dove conduce progetti tra bigdata e psicometria applicata al businesse alle community. Altri interventi di LuigiSerio, Anna Giunta,Matteo Vignoli.

Ci sarà spazio anche per parlare di PMI e startup, pro-tagoniste della Scena Digitale curata dal CNR di Pisae da Registro.it, che quest’anno festeggia 30 anni, conun’attenzione particolare al marketing non convenzio-nalee alla formazione. Copyright e tutela della creatività saranno al centrodegli incontri sotto l’insegna Leggi, diritti e pirati, a curadi Fernanda Faini e Dianora Poletti. Tra gli ospiti coin-volti: Giovanni Buttarelli, Alberto Maria Gambino, Anto-nio Nicita, Giangiacomo Olivi, Mario Bonafé, FrancescoPaolo Micozzi, Raffaele Barberio, Marco Bani, GuidoScorza, Isabella Splendore, Fulvio Sarzana.Da non perdere il focus sulle nuove frontiere dell’ad-vertising con The day after Carosello, incontro condottodal direttore di IF2017, Claudio Giua, in cui si analizze-ranno i nuovi trend in materia di investimenti pubblici-tari. Dalla programmatic advertising per arrivare allepubblicità moleste e occulte da combattere attraversoun patto tra tutti gli operatori della filiera, un confrontoche si annuncia serrato con protagonisti, tra gli altri,Massimo Russo, Giovanna Maggioni, Fabrizio Carotti,Alessandro Furgione, Luca Bordin, Giancarlo Vergori.

ITALIAEVENTI

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MEDIACASA

Marie Claire e MasterCard mettono in mostra il futuro dello shopping con un concept store phygitalI due brand apriranno a New York lo spazio, impaginato come il magazine, che offre esperienze a ca-vallo tra mondo fisico e digitale, a fianco delle tecnologie di Mastercard per i pagamenti e analyticsA New York apre dal 23 settembre al12 ottobre The Next Big Thing Con-cept Shop, spazio inedito voluto daMarie Claire con la collaborazione diMastercard che mette in mostra le ul-time innovazioni nella moda, beauty,entertainment, tecnologia e benes-sere con esperienze a cavallo tramondo fisico e digitale. Strutturatocome una versione live del magazine- le tre aree si chiamano come le popolari sezioni del gior-nale @Work, per lavoro e carriera, @Play, guida al tempolibero e viaggi, @Peak, guida al benessere - ad alimen-tare il tutto sono le soluzioni di Mastercard per i paga-menti, la sicurezza e analytics. All’interno del negozio si potranno trovare consigli e sug-gerimenti sulle nuove collezioni degli stilisti, messe a di-sposizione dal retailer Neiman Marcus; nei camerini ci sipotrà far consigliare accessori adeguati al look daglispecchi smart forniti da Oak Labs, Clarins porterà il suo

specchio virtuale Sensor Mirror Prosviluppato da MemoMi, che offre con-sigli skincare personalizzati. Infine ilretailer di San Francisco b8ta offriràuna selezione di abbigliamento, ac-cessori, activewear e gadget. Sherri Haymond, executive vice presi-dent, Digital Partnerships, Mastercard,spiega: «Il consumatore di oggi cercaesperienze che scorrono fluidamente tra

un ambiente fisico e digitale. Al Next Big Thing Concept Shopmostreremo come i retailer possono farlo, unendo device IoTcome specchi e vetrine smart con le soluzioni Mastercard persicurezza e analytics e il servizio di pagamenti digitali Master-pass, per rendere unica ogni interazione con i clienti». Attraverso la mobile app i clienti potranno effettuare paga-menti in qualunque parte del negozio si trovino, e anche daglispecchi smart dei camerini, prenotare appuntamenti con ifashion stylist o la partecipazione agli eventi. A supporto èonline anche il sito  http://marieclairenextbigthing.com/.

USAPUNTI VENDITA, IOT

SC Johnson ha annunciato di voler acquisire ibrand di detersivi per la casa Method ed Ecoverda People Against Dirty, azienda nel settore per-sonal e home care che distribuisce i prodotti inNord America, Europa e altri paesi nel mondo.Entrambe le marche, Method nata a San Franci-sco ed Ecover nata in Belgio, sono caratterizzate da un ap-proccio ‘eco-friendly’ nella formulazione dei prodotti,packaging di plastica riciclata e politiche di corporate social

responsibility. Method in particolare si distingueper aver applicato anche ai prodotti per la casa eper i bucato l’estetica tipica delle referenze dedi-cate alla cura per la persona. Fisk Johnson, Chair-man e CEO di SC Johnson, spiega «Method edEcover hanno una forte tradizione di innovazione

e nel rispondere ai bisogni dei consumatori. Sono ideale com-plemento alla lineup dei brand di SC Johnson”. L’operazioneverrà sottoposta al vaglio delle autorità in USA, UK e Germania.

GLOBALPRODOTTI

SC Johnson spinge sul ‘naturale’ con l’acquisto di Method ed Ecover

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MEDIA

Andrea Rasoli con Fulvio Zendrini lancia The Vision,testata online rivolta ai millennials italianiNel progetto, insieme al co-founder di Vice Italia e all’ex direttore della comunicazione di Telecom ,Piaggio e Ferragamo anche Giovanni De Marchi, già direttore della comunicazione di Slam Jam

Oggi viene lanciata The Vision,nuova media company destinataall’audience dei millennials italiani.Fondatore della testata online èAndrea Rasoli, già  co-founder epublisher di Vice Italia per oltre 10anni, affiancato nel progettoda  Fulvio Zendrini, già direttoredella comunicazione di TelecomItalia, Piaggio e Ferragamo, e daGiovanni De Marchi, già direttoredella comunicazione di SlamJam. Alla guida dei contenuti editorialiMatteo Lenardon, già ideatore diblog e di importanti format televi-sivi destinati al pubblico giovane.La testata avrà un forte accento sutematiche di politica e attualità, unfocus sulla cultura e l’intratteni-mento televisivo e cinematogra-fico, una sezione di analisi sutematiche scientifiche e d’innova-zione tecnologica e una rinnovataattenzione al mondo del design edell’architettura.Andrea Rasoli commenta:  “Cre-diamo ci sia davanti a noi unagrande occasione per costruire unnuovo punto di riferimento per ilpubblico dei Millennials, che parlila nostra lingua e riesca a farsiportatore di un patrimonio cultu-rale legato alla seconda metà del

‘900 che si sta progressivamentedisperdendo e che può aiutare ilnostro pubblico ad accrescere ilproprio spirito critico, acquisendouna maggiore consapevolezza inun contesto mediatico sempre piùsfuggente e superficiale. Stiamoassistendo a una rivoluzione cul-turale come quella che avvennealla fine degli anni Sessanta, in cuii figli non parlavano più la linguadei padri; questa rivoluzione è piùsubdola e silenziosa ed evolve permezzo di piattaforme digitali se-condo modelli e strumenti spessoinintelligibili per chi ha più di 40anni. Il nostro vantaggio è rappre-sentato dalla capacità di saperleggere e interpretare questa tra-sformazione e farla contempora-neamente dialogare con i nostripartner e il mondo delle aziende”.Spiega Fulvio Zendrini: “La visioneviene dall’esperienza. È solo di chiha sperimentato  la capacità di in-dirizzare lo sguardo altrui su feno-meni più o meno interessanti inprima analisi, ma fondamentali performarsi un’opinione. The Visionvuol fare questo: aiutare un po-polo di “newcomers” a navigarenel mondo adulto con una loroopinione. E lo fa nella e con la lorolingua di tutti i giorni”.

ITALIAEDITORIA

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PAG. 12RETAIL

John Lewis apre al suo interno un appartamento perprovare tutti i prodotti con cene e pernottamenti All’interno della campagna Only Here per l’autunno-inverno l’appartamento pop-up permette di pro-vare i prodotti in vendita, dagli abiti ai casalinghi fino alla tecnologia, come stando a casa propria

Lo scorso weekend John Lewis ha apertoun nuovo spazio che interpreta alla let-tera la promessa ‘try-before-you-buy’,dove sarà possibile provare qualunquetipo di articolo come stando a casa pro-pria. Si tratta infatti di un vero e proprioappartamento, chiamato The Residence,allestito con un investimento di 2 milionidi sterline e completamente arredato conprodotti acquistabili in negozio, dall’arre-damento, abiti fino al cibo di Waitrose(stessa proprietà). Ce ne sono tre: il prin-cipale nel negozio di Oxford Street a Lon-dra e altri due a Cambridge e Liverpool.Di giorno sono aperti per svariate attività,come workshop su come scegliere lelampadine per ottenere una perfetta illu-minazione, scegliere cuscini e coperteideali o apparecchiare la tavola, mentrela sera e nel weekend ospiteranno clientiselezionati a random tra quelli che sisono candidati per pernottamenti e ceneprivate. Ogni Residence è dotato di un

ampio soggiorno sala da pranzo, una ca-mera da letto con tanto di abiti della col-lezione autunnale nell’armadio, unacucina completa di tutto punto, uno stu-dio e una terrazza. Per rendere l’ideadella casa, ci sarà il quotidiano delgiorno, caffè fresco, la radio che va e unasorta di ‘profumo’ di casa. Ogni sabato,il Residence disponibile per poterci pas-sare la notte, a completa disposizionedalle 18.30 alle 9 del mattino seguente,incluso tour privato del negozio chiuso alpubblico, consigli di un personal shoppere un concierge a disposizione per ogninecessità. Allo stesso modo, si potrannoorganizzare cene private per un massimodi 10 persone, con tanto di chef e mixo-logist, playlist musicale personalizzata e,per finire la serata, giochi da tavolo o filmsu maxischermo. I Residence di Liver-pool e Cambridge saranno invece apertiper brunch privati per un massimo di seipersone tutte le domeniche.

UKPUNTI VENDITA, MARKETING ESPERIENZIALE

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RICERCHETRASPORTI

Consumatori ‘stressati’, ma dicono anche di sentirsi fiduciosiGfK rileva che le attese crescenti riguardo a sé stessi, i prodotti che si consumano e i brand chesi acquistano contribuiscono sia a fare crescere i livelli di stress che ad aumentare la fiduciaI risultati della nuova edizione di GfK Consumer Life, con-dotta ininterrottamente dal 1997, hanno sorpreso gli stessiricercatori. Se uno di primi risultati è una crescente an-sietà, diretta conseguenza dell’impatto di notizie cometerrorismo, disastri ambientali, guerre e migrazioni dimassa, è anche vero che la fiducia delle persone ascol-tate nel corso dell’indagine è ai massimi. La magnitudinedello stress rilevato a livello globale da GfK è però altis-sima: il 91% dei 30mila rispondenti ha ammesso di sentirsioppresso da almeno uno dei 14 item relativi allo stress,relativi al mondo esterno ma anche a cause più personalicome la salute o la condizione economica, un valore inaumento del 20% dal 2015. Nonostante tutto, però, lostress dichiarato non sembra incidere sulla fiducia glo-bale dei consumatori: 7 su 10 ritengono che la propriacondizione economica migliorerà nei prossimi 12 mesi,con un piccolo miglioramento rispetto ai dati rilevati nel2016. Lo studio rileva anche che globalmente le persone

si sentono meno oppresse dalle attese della società perquanto riguarda genere ed età, anche se le attese cre-scenti riguardo a sé stessi, i prodotti che consumano e ibrand che acquistano contribuiscono sia a fare crescerei livelli di stress che ad aumentare la fiducia: secondo glianalisti di GfK la vera novità è che entrambe le dinamicheavvengono allo stesso tempo.

GLOBALRICERCHE

Dopo aver verificato che il 72% dei viaggiatori si sentenervoso e il 52% considera l’attesa in aeroporto comefonte di maggiore stress, lo scorso agosto il vettore aereobritannico Monarch Airlines ha introdotto un nuovo menucon l’obiettivo di creare un’esperienza più rilassante per iviaggiatori. Il box ‘Mood Food’ distribuito ai passeggericontiene un gelato all’echinacea e liquirizia per sostenereil sistema immunitario, tè verde e tortine alla lavanda perrilassarsi e infusi di erbe per ridurre il gonfiore dovuto allapressurizzazione della cabina. Il menu è stato ideato incollaborazione con uno psicologo comportamentale e uncuoco stellato che hanno messo a punto un vero e proprio‘happy meal’ utile anche a contrastare il crescente nu-mero di comportamenti scorretti da parte di passeggeri

nervosi o arrabbiati. Secondo JWT Intelligence, i consu-matori stanno cominciando a capire quanto ciò che man-giano influenzi il loro stato d’animo e i brand dovrebberoiniziare a occuparsi di questo fenomeno, studiarlo e ap-plicarlo dove possibile nel loro customer journey.

UKTREND, CX

Per combattere lo stress dei voli aerei Monarch Airlines studia un nuovo menu di bordo

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PAG. 14TECH

Le aziende italiane sul podio per l’implementazionedell’intelligenza artificiale. Più vendite, più creativitàUno studio di Capgemini su circa 1.000 aziende con ricavi superiori ai 500mila dollari chestanno implementando l’Intelligenza Artificiale smentisce tante paure riguardo alla perdita diposti di lavoro, almeno a breve termine.

Tra paure e potenzialità l’AI è sempretrending topic: se ne parla tanto, mamolto si proietta sul futuro. Capgemini haindagato oltre 50 casi di adozione dell’AIe condotto uno sondaggio presso i se-nior executive di oltre 1000 organizza-zioni in tutto il mondo su come e quantostiano implementando l’AI. In Italia lostanno facendo più di 2 aziende su 5(44%), piazzando il paese al terzo posto,dietro India (58%) e Australia (49%) edavanti a Germania (42%), Spagna(31%), Olanda (24%) e Francia (21%).MIGLIORE CUSTOMER EXPERIENCEE MAGGIORI VENDITE sono le princi-pali ragioni per l’utilizzo dell’AI: secondolo studio realizzato dal Digital Transfor-mation Institute di Capgemini, le societàcon maggiore vocazione tecnologiausano l’intelligenza artificiale per incre-mentare le vendite nei modi più dispa-rati, dalle piattaforme automatizzate perla digital adv e il marketing alla idea-zione di nuovi prodotti e servizi, media-mente del 10%. Ma l’obiettivo cheemerge come centrale è migliorare lacustomer experience: il 73% del cam-pione è convinto – o ne ha provato di-rettamente, come KLM – chel’applicazione dell’AI può incrementarela soddisfazione dei clienti, mentre il65% sostiene che può aumentare iltasso di retention della clientela. NUOVI INSIGHT, PIÙ CREATIVITÀ. Il

79% delle imprese nel campione chestanno implementando l’AI riscontranouna maggiore capacità di generarenuovi insight grazie alla migliore analisidei dati e il 74% dice che sta rendendola propria organizzazione più creativagrazie solo al fatto che elimina i compitiripetitivi e lascia più tempo da dedicaread attività che richiedono un tasso mag-giore di creatività.TUTTI I SETTORI SONO INCLUSI: iltasso di adozione tecnologica è dell’or-ganizzazione stessa, non dipende dalsettore di appartenenza. Secondol’analisi di Capgemini, quelli più indietrooggi sono l’automotive (con un tasso diimplementazione del 26%) e quello ma-nifatturiero (20%), mentre telco (49%),retailer (41%), banche (36%) e utility(34%) hanno i maggiori tassi di ado-zione. I 5 SENSI DELL’AI. Lo studio ha ancheidentificato le aree – definite ‘sensi’ –dove l’AI può creare maggiori vantagginel lungo termine: sono l’interazione(parlare e ascoltare i consumatori); ilmonitoraggio; la conoscenza; l’analisi ei servizi. Quanto ai posti di lavoro, se-condo il campione non ne sono stati eli-minati, ma anzi creati di nuovi grazieallo sviluppo di progetti di intelligenzaartificiale. SCARICA QUI LO STUDIO DI CAPGEMINI Clicca e scarica l’infografica

GLOBALRICERCHE, TECH

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AGENDA

Gli appuntamenti della settimana

MARTEDì 19 SETTEMBREPress Day di Assogiocattoli. Centro Congressi Pa-lazzo delle Stelline a Milano. Dalle 10 alle 18.

Conferenza stampa di Mei.com (Alibaba Group). Perl’occasione sarà presentato lo studio di Bain & Co. perMei.com “Cina e consumatori cinesi nel mercato glo-bale del lusso”. Palazzo Parigi, corso di Porta Nuova,1 Milano. Ore 11. Tel. 02.70006237.

MERCOLEDì 20 SETTEMBREDucati e GS Luxury Group presentano la collabora-zione. Stabilimento Ducati di Borgo Panigale (Bolo-gna), via Antonio Cavalieri Ducati n. 3. Ore 10. Per info:pep@agenziastampa.ra.it.

PWC presenta l'ultima edizione del report “Media e in-trattenimento in Italia: crescere in un futuro digitale”.Sede di PwC a Milano, in via Monte Rosa 91. Ore 11.Per info: e.bacis@barabino.it.

Shaa presenta una nuova piattaforma di contextual ad-vertising. Via Volturno 46, Milano. Ore 12. Per info: dlu-brano@lobcom.it.

Conferenza stampa di presentazione di Palazzo LittaCultura - il nuovo polo a Milano dedicato all'arte, allamusica, al cinema e al design. Palazzo Litta, in corsoMagenta 24 a Milano. Ore 15. Per info: alessandra@ro-tajorfida.com.

GIOVEDì 21 SETTEMBREBlockchain Business Revolution. Evento organizzatoda Digital360. Grand Visconti Palace Milano. Ore 9. Per

info: eventi@digital360.it

Audible, società Amazon, presenta la prima versioneaudio di “Harry Potter e la Pietra Filosofale”. Sala Realedella Stazione Centrale di Milano. Ore 10,15. Per info:elisabetta.bottani@mslgroup.com.

Canale 5 presenta la fiction L'Isola di Pietro con GianniMorandi. Palazzina Appiani, Arena Civica, viale Byron2, Milano. Ore 12. Tel. 02.2514.6695.

VENERDì 22 SETTEMBREConferenza stampa di Striscia la Notizia. Studio 14 diCologno Monzese (Mi). Ore 12. Per info: ufficiostam-pastriscia@mediaset.it.

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