Azienda con Sistema Qualità Certificato secondo UNI EN ISO ... · Halley informatica è...

Azienda con Sistema Qualità Certificato secondo UNI EN ISO 9001:2008 REG. N: 1216-A da Cermet

2 Anagrafe

Uffici Demografici www.halley.it

Indice

ANAGRAFE pag 4

ELETTORALE pag 14

STATO CIVILE pag 23

RISULTATI ELETTORALI pag 27

REPORT pag 30

NOTIZIE SULLA HALLEY informatica

Halley informatica è specializzata nella produzione di software per Comuni. Oltre 3.000

Comuni italiani utilizzano i programmi Halley.

Lo sviluppo del prodotto avviene a Matelica (MC), sede centrale dell’azienda. Un unico

gruppo di programmatori realizza tutte le procedure.

Da questa organizzazione derivano le caratteristiche peculiari dei programmi Halley:

- Qualità ed elevato standard industriale.- Grande quantità di funzioni automatizzate.- Semplicità d’uso.- Completa integrazione delle procedure.- Stessa interfaccia utente per tutte le funzioni.

La grande diffusione dei prodotti e la loro industrializzazione permettono di offrire anche

condizioni di acquisto e di assistenza estremamente vantaggiose.

3Anagrafe

www.halley.it Uffici Demografici

Gli Uffici Demograficiun unico Data Base integrato

• La storicizzazione delle informa-zioni permette la conseguente eli-minazione dell’archivio cartaceo

• La reale correlazione di tutti gli Archivi è la base del Sistema Informativo Comunale Integrato

• Semplicità ed affidabilità delle fun-zioni, snellimento delle procedure amministrative

• Sportelli Polifunzionali e multi-mediali

• Controllo dell’iter delle prati-che

• Eliminazione delle compilazioni manuali della modulistica

I dati delle procedure demografiche confluiscono in un unico Archivio integrato che costituisce la parte più rilevante del Data Base della Popolazione. Il Data Base della Popolazione contiene i dati relativi agli abitanti del Comune estesi alle attività commerciali ed industriali, con riferimenti ai tributi ed alle bollettazioni. Le informazioni raccolte dagli Uffici Demo-grafici vengono immediatamente storicizzate: gli Archivi vengono quindi aggiornati in tempo reale. Il Data Base Halley è articolato in quattro Archivi principali che costituiscono il Sistema

Informativo Comunale Integrato:

1. Data Base della Popolazione2. Data Base Territorio3. Data Base Economico4. Data Base Procedimenti Amministrativi La forte integrazione tra tutti gli Archivi elimina le ridondanze di dati rendendo il sistema più flessibile e funzionale. La SINERGIA tra questi quattro Data Base è il fulcro del Sistema Informativo Comunale In-tegrato della Halley.

L’integrazione tra l’Archivio dei dati degli Uffici Demografici ed il Data

Base della Popolazione

ANAGRAFE

ELETTORALESTATO CIVILE

RISULTATIELETTORALI

4 Anagrafe


Anagrafe

•Certificati di anagrafe e di stato civile.•Carte d’identità, cartellini individuali e carta d’identità elettronica anche per i

minori di anni 15 (D.L. n. 70 del 13/05/2011). •Variazione indirizzo su patente e carta di circolazione. •Documentazione relativa al passaporto. •Dichiarazioni sostitutive di atti notori. •Certificazione di massa. •Comunicazioni ad uffici interni ed esterni (AP/ 1,2,3,...). •Archivio cartaceo AP/5, AP/6-a. •Riepiloghi bimestrali ed annuali carte d’identità e relativi elenchi. •Elenchi diritti per uffici, operatori e richiedenti. •Modelli APR/4, Verbali accertamento, registri ed elenchi relativi al controllo dell’iter. •Elenchi per ASL (AP ASL-1, 2, 3, 4 , 5) e Modelli ISTAT (AP/10, AP/11, D.7.A, D.7.B,

P2, P3, P4, APR4, POSAS, STRASA). •Leva militare (certificazione, richiesta documenti, lista di leva, precetti e notifi-

che, ruoli matricolari). •Conteggio ed elenco dei cittadini residenti a qualsiasi data, anche su Excel. •Elenchi variazioni effettuate per operatore. •Elenchi e conteggio pensionati per categoria ed ente erogatore. •Creazione file per RAI, Motorizzazione Civile, Indagini ISTAT, Anag-Aire, Codici

Fiscali, Inps ecc. •Gestione documenti di Soggiorno per cittadini stranieri.

•Gestione completa dello storico per l’eliminazione dell’archivio cartaceo.

•Ricostruzioni storiche a qualsiasi data.

•Costante aggiornamento normativo compreso nel canone di assistenza.

•Individuazione operatore che ese-gue eventuali variazioni.

•Gestione completa iter delle dichia-razioni.

•Gestione completa dell’AIRE. •Comunicazione con altri Enti. •Integrazione con altre procedure

(Stato Civile, Elettorale, Risultati

Elettorali, Territorio, I.C.I., Tarsu, Servizi Scolastici, Servizi Sociali, Polizia Municipale, Servizi Cimite-riali, Stipendi).

•Consultazione dei dati anagrafici efficace, semplice e veloce

•Personalizzazione stampe da parte dell’utente.

•Sportelli polifunzionali. •Collegamento con S.A.I.A., ISTAT

ed Isi-Istatel. •Gestione completa fasi validazione

Codici Fiscali. •Pubblicazione automatica di docu-

menti all’Albo Pretorio on-line sul sito istituzionale dell’Ente.

5Anagrafe


UNO SPORTELLO AL SERVIZIO DEL CITTADINO La procedura gestisce una serie di funzioni che riguar-dano il rapporto con il pubblico, quali la certificazione anagrafica e di stato civile, la certificazione A.I.R.E., il rilascio delle carte d’identità, la documentazione relativa al passaporto, la stampa delle dichiarazioni sostitutive degli atti notori, la documentazione neces-saria per l’ iscrizione dei cittadini comunitari, l’auten-ticazione copia e firma (abolizione timbro e relativa compilazione manuale), l’archiviazione e associazione di documenti acquisiti automaticamente tramite uno scanner alla scheda del singolo cittadino o del suo nucleo familiare. La procedura permette inoltre la stampa di certificati storici riferiti ad una specifica data selezionabile dall’operatore (stato di famiglia alla morte o emigra-zione, cambio di indirizzo, certificato di residenza ecc.).

LA SCHEDA DEL CITTADINO SI ARRICCHISCE DELLA FOTO La procedura Anagrafe permette di associare la foto del cittadino alla scheda anagrafica affinché compaia direttamente allo sportello non appena richiamato lo stesso. Il collegamento con la foto consente l’immedia-to riconoscimento, da parte dell’operatore, del richie-dente della documentazione (vedi fig. 1). La scansione della foto può essere fatta direttamente al momento del rilascio della carta di identità. Viene creato così un prezioso archivio fotografico che può essere utilizzato a fini di sicurezza da parte delle Forze dell’Ordine.

COLLEGAMENTI CON ALTRI DOCUMENTI Nel caso di rilascio della carta d’identità elettronica (CIE) è possibile associare alla scheda del cittadino l’immagine della firma e dell’impronta digitale.

RILASCIO DELLA CARTA DI IDENTITÀ ANCHE AI MI-NORI DI ANNI 15 (D.L. n. 70 del 13/05/2011).La procedura in ottemperanza al D.L. n.70 del 13/05/2011 permette il rilascio del documento di identità anche a bambini con età inferiore di 15 anni, e la relativa modulistica.

GESTIONE DEI DIRITTI E DELLE CARTE D’IDENTITÀ La procedura consente la gestione degli elenchi e dei riepiloghi relativi ai diritti registrati ed al rilascio delle carte d’identità. Il registro diritti può essere stampato per ufficio, per operatore o richiedente del documento.Il testo del registro è personalizzabile dall’operatore.Il carico delle carte d’identità viene distribuito per ufficio e, nell’ambito dello stesso, per operatore; ne consegue che i riepiloghi e gli elenchi possono essere riferiti al comune in generale, agli uffici o agli operatori.

SCHEDARIO CARTACEO: VERSO L’ELIMINAZIONE Previa autorizzazione del Ministero dell’Interno è possi-bile abolire la gestione dello schedario cartaceo poiché le informazioni che confluiscono nel DBase degli Uffici Demografici vengono immediatamente storicizzate. I dati sono integrati e modificati in tempo reale e, di conseguenza, gli Archivi sono sempre aggiornati.

Fig.1

6 Anagrafe


IL DATA BASE TERRITORIALE Gli aggiornamenti relativi alle nuove iscrizioni ana-grafiche o ai cambi di abitazione, sono archiviati dalla procedura in modo tale da permettere l’associazione univoca della famiglia con la rispettiva unità immobi-liare. Tale integrazione pone le basi per un realistico utilizzo di dette informazioni da parte di altri uffici del comune (Tributi, Urbanistica, ecc.): questa sinergia è parte del Sistema Informativo Comunale Integrato.

CONSULTAZIONE DELLE SCHEDE INDIVIDUALI E DI FAMIGLIA La potente funzione delle schede individuali permette la consultazione di tutti i dati dei cittadini raggruppati omogeneamente, compresi i dati AIRE ed i dati eletto-rali. A questa funzione è collegata anche la navigazione all’interno della famiglia di appartenenza e la selezione delle schede individuali di tutti i componenti. È possibile inoltre consultare tutte le movimentazioni storiche sia personali che della famiglia (vedi fig.2). Dalla scheda individuale è possibile, inoltre, richiamare l’unità im-mobiliare dove risiede la famiglia e consultare i dati catastali, i proprietari, gli affittuari, le pratiche edilizie, il certificato di agibilità ecc. Da qui la navigazione com-pleta nell’ambito della gestione del Sistema Integrato Halley, compresa la consultazione grafica del territorio.

GESTIONE DELLE PRATICHE L’istituzione di una pratica di immigrazione, emigra-zione, cambio di indirizzo, non conosce ostacoli; con il minimo dei dati viene aperto il procedimento, auto-

maticamente viene gestito lo stato e l’iter. I registri delle pratiche possono essere consultati a video o stampati in base allo stato di avanzamento, cosicchè si possono tenere sotto controllo tutte le pratiche in attesa di cancellazione o quelle in attesa di sopralluo-go. L’operatore può scegliere il formato di stampa A4 o A3 su carta bianca oppure su modello.La funzione permette la gestione della famiglia in costruzione: ovvero gestisce la possibilità di creare una nuova famiglia con 2 persone oggetto di 2 pra-tiche migratorie contemporanee. Specifiche funzioni permettono la stampa dei verbali di accertamento, delle pratiche patenti e di tutte le comunicazioni sia per l’utente che per gli altri Enti collegati all’evento.

VARIAZIONI ANAGRAFICHE Qualsiasi variazione avvenga su qualsiasi cittadino, come ad esempio variazione nome, sesso, data nascita, nome coniuge, professione, titolo di studio, relazioni di parentela ecc, genera un movimento storico che sarà poi consultabile in qualsiasi momento.Ogni movimento aggiorna automaticamente le informa-zioni per poter soddisfare tutti gli adempimenti previsti.

INTEGRAZIONE CON LO STATO CIVILE Tutte le movimentazioni che avvengono tramite un atto di Stato Civile vengono aggiornate in automatico e, anch’esse, producono movimenti storici.Nascite, morti, matrimoni, separazioni ecc. sono così aggiornati senza duplicare dati e senza ripetere il la-voro manuale. Tramite la procedura di Stato Civile si è

Fig. 2

7Anagrafe


Fig. 3

abilitati all’utilizzo di funzioni che consentono l’aggior-namento in automatico degli archivi anagrafici tramite la lettura dei dati direttamente dagli atti di stato civile.

COMUNICAZIONI ANAGRAFICHE Per ciascun evento esistono speciali funzioni che pro-pongono automaticamente le comunicazioni da inviare agli uffici interni del Comune o agli altri Enti quali ASL, Prefettura, INPS, Tribunale ecc. Le comunicazioni sono tutte personalizzabili dall’Utente e vengono mantenute anche se oggetto di nostri aggiornamenti. La procedura è abilitata per l’emissione automatica di certificati, elenchi e comunicazioni da elenchi. Gli elenchi sono generati direttamente dagli aggiornamenti (variazioni di legge, censimento) oppure da estrazioni dalla banca dati con criteri stabiliti dal cliente (es. tutti i residenti di una determinata via). La procedura consente inoltre la stampa di comunicazioni per conferma-trascrizione ai centri di nascita e, se necessario, per conoscenza ai luoghi nativi.

MODULISTICA PERSONALIZZABILE Tutti i documenti prodotti dalla procedura tramite stampa dei certificati, delle comunicazioni, degli elenchi e dei modelli vari, possono essere personaliz-zati dall’operatore, il quale ha inoltre la possibilità di creare dei nuovi documenti da associare ai certificati o agli eventi.

ADEMPIMENTI TOPOGRAFICI La procedura consente di stampare lo stradario rag-gruppando le aree di circolazione per quartiere, par-rocchia, circoscrizione, C.A.P, scuole ecc.. Lo stradario è unico per tutto l’Ente.

ADEMPIMENTI STATISTICI ISTAT (vedi fig. 3) La procedura consente la gestione e la stampa dei mo-delli amministrativi AP/10 e AP/11, e dei modelli ISTATD.7.A, D.7.B, P2, P3, P4, POSAS e STRASA. L’apposita funzione gestisce il collegamento diretto con il pac-chetto applicativo ISI-ISTATEL per l’invio telematico dei modelli ISTAT mensili (D.7/A e D.7/B) e giornalieri (P4 e APR/4). Per i modelli annuali POSAS e STRASA è prevista la creazione del file di dati per l’invio ad Istatel sempre direttamente dalla procedura. Internamente alla gestione del modello ISTAT P.3 è possibile creare il file di dati per il dettaglio dei cittadini stranieri resi-denti divisi per Nazionalità, ed inviarlo per via telema-tica tramite sito web dell’ISTATEL. Relativamente alla compilazione e all’invio telematico di ogni modello, la procedura include una sezione che raccoglie tutte le istruzioni necessarie.

LISTE DI LEVA E RUOLI MATRICOLARI I dati registrati nell’archivio della popolazione permetto-no di gestire sia le liste di leva (elenco preparatorio, fa-scicolo, richiesta ad altri comuni e rilascio certificazioni, lista, precetti e notifiche) che i ruoli matricolari (stampa ruolo, aggiornamento, elenchi trimestrali per i deceduti e mensili per le immigrazioni ed emigrazioni), comprensivi delle relative comunicazioni ai comuni di destinazione.

ALBO PRETORIO ON-LINELa procedura Anagrafe gestisce automaticamente il collegamento con il registro delle pubblicazioni e di conseguenza la pubblicazione on-line sul sito istitu-zionale dell’Ente. In dettaglio, è possibile pubblicare: la leva militare, le cancellazioni anagrafiche per ir-reperibilità, il manifesto per la scadenza e il rinnovo delle carte di identità (vedi fig. 4). La procedura inoltre permette di firmare digitalmente gli atti.

Fig. 4

8 Anagrafe


COLLEGAMENTO CON ALTRI ENTI E CREAZIONE FILE Specifiche funzioni permettono lo scambio di infor-mazioni con altri Enti quali INPS, ASL, Ministero delle Finanze (validazione C.F.), INA. Sono inoltre disponibili ulteriori funzioni che consentono la creazione di file per: ISTAT, RAI, Motorizzazione Civile (patenti e carte di circolazione), ufficio di leva militare, eventuali certi-ficatori automatici, programma Ministeriale Anagaire.

CARTA DI IDENTITÀ ELETTRONICA La procedura prevede il software di collegamento con il sistema C.I.E., utilizzabile dai Comuni ammessi alla seconda fase di sperimentazione della Carta d’Identità Elettronica. Il sistema permette: 1) la registrazione dei dati nel momento in cui si rilascia il documento diret-tamente dalla procedura Anagrafe; 2) di interrogare l’archivio Anagrafe del Comune in modo da evitare di digitare nuovamente i dati anagrafici del cittadino sul sistema CIE; 3) la memorizzazione automatica degli estremi della carta d’identità, foto, firma, impronta digi-tale; 4) di limitare notevolmente la probabilità di errori.

S.A.I.A. l’XML-SAIA VERSIONE 2 TRACCIATO AP5 (vedi fig. 5) La procedura Anagrafe gestisce il collegamento al sistema S.A.I.A. di Accesso e Interscambio Anagrafico tramite reti telematiche di trasmissione dati. I servizi offerti dal sistema S.A.I.A si collocano nell’ambito dello scambio delle informazioni anagrafiche tra Pubblica Amministrazione Centrale e Comuni. Il sistema infor-matico viene gestito presso il CNSD che si occupa dell’acquisizione delle informazioni e della distribuzione delle stesse agli Enti destinatari utilizzando sempre reti di telecomunicazioni tra cui Internet. Le variazioni anagrafiche relativa a: Nascita, Decesso, Cambio indi-rizzo, Iscrizioni, Cancellazioni, Matrimoni, Vedovanze, Divorzi, Variazioni generalità, Variazioni Cittadinanza, Variazioni permesso soggiorno ecc, vengono comuni-cate, attraverso il sistema S.A.I.A., all’Indice Nazionale delle Anagrafi (INA), all’INPS, all’ Anagrafe Tributaria (AT) e alla Motorizzazione Civile (MCTC). Il S.A.I.A. consente così di mantenere costantemente allineate ed aggiornate le Banche Dati Anagrafiche dei soggetti interessati presso gli enti e di avere, all’interno della procedura, l’allineamento e la validazione auto-matici dei Codici Fiscali. La procedura offre all’operatore comunale una in-terfaccia grafica che permette di risolvere in modo semplice ed immediato le segnalazioni di errore che avvengono nelle comunicazioni SAIA.Presenta una situazione riepilogativa della tipologia dello stato delle pratiche e una serie di documenti informativi.

COLLEGAMENTO SIATELL’allineamento dei codici fiscali è gestito totalmente in automatico, suddividendo il lavoro nelle fasi previste. Per ogni fase è possibile leggere le istruzioni necessa-rie all’utilizzo. Il collegamento al sito del Siatel versione 2 punto fisco è integrata ad ogni fase e avviene in maniera diretta.

A.I.R.E.La procedura Anagrafe Halley gestisce le pratiche di iscrizione, cancellazione e cambio di recapito riferiti agli AIRE sia di una persona singola che di una famiglia.I dati relativi al codice FE e al Numero di Distintivo AIREvengono gestiti sempre in automatico. Una pratica funzione di consultazione permette di vedere anti-cipatamente i valori che saranno poi inseriti nel file da utilizzare per il collegamento con l’Anagaire. Con-testualmente viene gestito anche il recapito estero che sarà poi riutilizzato dall’Elettorale per l’invio delle Tessere Elettorali.

GESTIONE DATI CENSIMENTO La procedura consente di gestire le zone censuarie territoriali ed inserire i dati del censimento sulla scheda di ciascun cittadino. Al termine sarà possibi-le effettuare un elenco dei cittadini censiti, di quelli non censiti e di quelli che presentano dati duplicati. È possibile, nel contempo, estrarre i dati per creare il file per la LAC (Lista Anagrafica Comunale) e gli altri adempimenti richiesti dall’ISTAT per il censimento 2011.

RISTRUTTURAZIONI TERRITORIALI È presente una funzione in grado di effettuare le va-riazioni di indirizzo di massa per i nuclei familiari dei cittadini coinvolti in ristrutturazioni territoriali.

STATISTICHE STORICHESono previste dalla procedura le statistiche storiche,ovvero estrazioni dal database che fotografano la situa-zione ad una determinata data. Ovviamente i vantaggi sono molteplici, permettono di analizzare la situazione della popolazione alla data che si vuole permettendo anche raffronti per determinare variazioni che posso-no risultare utili all’Amministrazione per prendere le decisioni.

ESTRAPOLAZIONE DATI PER PROGETTO DEL FEDE-RALISMO FISCALE Per il progetto del federalismo fiscale “SOSE”, gli uffici demografici sono tenuti a compilare un questionario FC01C per i servizi di Anagrafe, Stato Civile, Elettorale,

9Anagrafe


Leva e Servizio Statistico. La pro-cedura ha introdotto una funzione di estrazione automatica dei dati richiesti. Tali dati possono essere anche esportati su file.

GRAFICI (vedi fig.6-7) La procedura permette una migliore e più semplice lettura ed interpre-tazione dei dati attraverso l’utilizzo di grafici.

SERVIZI VIA INTERNET: CONSULTA-ZIONE DATI TRAMITE SITO EGOVLa Halley ha realizzato una nuova generazione di applicativi che consente l’erogazione di servizi ai cittadini via Internet. Una soluzione pronta all’uso, naturale estensione del sistema informativo, che non richiede ulteriori strutture ed altro personale. Il cittadino 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da ogni luogo, previa identificazione, può consultare e stampare la sua scheda anagrafica o accedere al servizio di “Au-tocertificazione”. Con quest’ultimo servizio il cittadino può stampare tutte le autocertificazioni con i propri dati anagrafici e complete dei riferimenti normativi che legittimano la sostituzione dei tradizionali certificati. Inoltre, una apposita funzione “Extranet” permette agli Enti della Pubblica Amministrazione Centrale di accedere alle informazioni concernenti il singolo cittadino, rese disponibili dal comune. Alcuni di que-sti Enti sono: Carabinieri, Polizia, Finanza, Procura, Provincia, INPS, INAIL, AUSL. I servizi erogati sono diversi in base al tipo di Ente che richiede il servizio, cosicchè ogni Ente può accedere, via Internet, ai dati

Fig. 5

Fig. 7Fig. 6

degli archivi comunali di sua competenza. Ad esempio, la Procura della Repubblica, dopo essersi identificata, può interrogare il database comunale ed accedere alla scheda anagrafica dei singoli cittadini; la Questura può effettuare interrogazioni per conoscere i residenti di una determinata via o numero civico.I vantaggi sono molteplici:- Riduzione delle attività da svolgere per gli operatori

comunali, in quanto i dati che devono fornire ad altri Enti sono disponibili via Internet.

- Snellimento delle procedure per il cittadino che evita di fornire stessi dati a più Enti.

- Riduzione dei tempi necessari per l’acquisizione dei dati del cittadino da parte di altri Enti: è sufficiente il tempo necessario per collegarsi ad internet.

10 Anagrafe


FUNZIONICERTIFICAZIONE SPORTELLO Certificati di stato civile Estratti Certificati anagrafici Certificati elettorali Carta identità Certificati per gestione leva Documentazione passaporto Documentazione patente Certificati storici Certificati cumulativi Autentica firma per beni mobili Autentica copia e firma Dichiarazioni sostitutive atti notori Attest. per nuova gest. cittadini comunitari Certificato per Identità minore e timbro DIRITTI Gestione parametri ufficio Gestione archivio diritti Annullamento diritto Stampa registro diritti Eliminazione diritti DIRITTI CITTADINI NON ARCHIVIATICONSULTAZIONE SCHEDA INDIVIDUALE SCHEDA FAMIGLIA ELENCO FAMIGLIE ESTINTE STORICO TERRITORIODICHIARAZIONI ISCRIZIONI APR/4 Aggiunta Gestione pratica Consultazione Stampe Stampa registro CANCELLAZIONI APR/4 Aggiunta Gestione pratica Consultazione Stampe Stampa registro Comunicazione per irreperibilità ISCRIZIONI AIRE Aggiunta Gestione pratiche Consultazione Stampe CANCELLAZIONI AIRE Aggiunta Gestione pratiche

Consultazione Stampe CAMBIO ABITAZIONE Aggiunta Gestione pratica Consultazione Stampe Stampa registro VARIAZIONE RECAPITO AIRE Aggiunta Gestione pratica Consultazione UNIONE SCISSIONE FAMIGLIA Aggiunta Gestione pratica Consultazione CREAZIONE FILE PER ISI-ISTATEL

AGGIORNAMENTI VARIAZIONI ANAGRAFICHE Rettifica scheda individuale ISCRIZIONI PER NASCITA Nascita residente Nascita AIRE Nascita estero Nascita non residente CANCELLAZIONI PER DECESSO Decesso residente Decesso AIRE Decesso ESTERO Decesso non residente MUTAZIONI ANAGRAFICHE Variazione titolo studio Variazione professione MATRIMONIO Entrambi coniugi residenti Sposo residente sposa non residente Sposa residente sposo non residente Nessun coniuge residente Scioglimento o cessazione effetti civili del matrimonio Perdita cittadinanza Acquisto cittadinanza VARIAZIONE GENERALITÀ Cognome/nome Sesso Data di nascita Luogo di nascita Estremi atto di nascita Nome coniuge Stato civile Nome padre

11Anagrafe


Nome madre VARIAZIONI DOCUMENTI Carta identità Passaporto Patente Permesso\Carta soggiorno VACCINAZIONI VARIAZIONI INDIRIZZO DI MASSA VARIAZIONI DA STATO CIVILE Nascita Matrimonio Sciogl./Cess. effetti civili di matrimonio Decesso GESTIONE DATI CENSIMENTO Variazione dati censimento Elenco cittadini censiti Elenco cittadini non censiti Elenco dei cittadini con dati duplicati COMUNICAZIONI ANAGRAFICHE ELENCHI Elenco nati (AP-ASL-1) Elenco deceduti (AP-ASL-2) Elenco iscritti (AP-ASL-3) Elenco cancellati (AP-ASL-4) Elenco cambi indirizzo (AP-ASL-5) Elenco nati Elenco deceduti Elenco iscritti Elenco cancellati Elenco cambi indirizzo Deceduti per Prefettura Iscritti per direzione didattica Cancellati per direzione didattica MODELLI Fogli famiglia APR (AP/6) Fogli famiglia AIRE (AP/6) Fogli convivenze (AP/6a) Schede individuali nati (AP/5) Schede individuali iscritti (AP/5) Allegato al modello APR/4 ETICHETTE Etichette nati Etichette iscritti Etichette cambi indirizzo

DOCUMENTI RIEPILOGHI CARTE IDENTITÀ Riepilogo Annuale Riepilogo Dettagliato Riepilogo Bimestrale AVVISO SCADENZA CARTE IDENTITÀ MANIFESTO RINNOVO CARTE IDENTITÀ

ALLEGATO FLOPPy PATENTE ELENCO CARTE D’IDENTITÀ ELENCO PASSAPORTI ELENCO PATENTI ELENCO PERMESSI SOGGIORNO RILASCIATI ELENCO PERMESSI SOGGIORNO SCADUTI AVVISO PERMESSI SOGGIORNO SCADUTI ELENCO CARTE SOGG. RILASCIATE GESTIONE CARICHI DOCUMENTI GESTIONE RIEPILOGHI ELENCO DOCUMENTI SCANSIONATI

LEVE / VACCINAZIONI LEVA MILITARE Creazione lista di leva Elenco leva alfabetico Elenco leva per data Richiesta certificati nascita Invio certificati nascita per occasionali Invio certificati nascita per emigrati Rilascio certificati nascita Stampa indice lista di leva Stampa lista di leva Precetti e notifiche Etichette per schede Nati nel comune occasionali Nati nel comune e emigrati Nati nel comune e deceduti Residenti estero immigrati prima di 17 anni Elenco non residenti (tutti) RUOLI MATRICOLARI Stampa ruoli matricolari Aggiornamento ruolo matricolare Elenco emigrati per distretto Comun. emigrati in altro comune Elenco deceduti per distretto Elenco immigrati per distretto LEVA SCOLASTICA Stampa leva scolastica Rilascio certificati di nascita VACCINAZIONI Preparazione inviti Elenco inviti Proposte vaccinazioni non obbligatorie Inviti vaccinazioni obbligatorie Inviti vaccinazioni non obbligatorie Aggiornamento vaccinazioni Stampa controllo

STATISTICHE VISTE STATISTICHE MODELLI ISTAT

12 Anagrafe


Modello AP/10 Modelli AP/11 Modello P.2 Modello D.7.A Modello D.7.B Modello P4 Modello P3 Modello POSAS Modello STRASA PROSPETTI Tab.1/età-sesso-stato civile Tab.2/grafico resid.per età Tab.3/anno imm.-età -sesso Tab.4/situazione famiglie Tab.5/pensionati età-sesso Tab.6/pensionati per ente-categoria Tab.7/ricorrenza cognomi/nomi Tab.8/nati per zona territ. Tab.9/via-sesso-fasce età Tab.10/residenti e famiglie per via Tab.11/immig. per età Tab.12/imm. per zona prov-età Tab.13/imm. per anno-età -zona Tab.14/non nativi-sesso-zona Tab.15/resid. per zona provenienza/nascita Conteggio cittadini-famiglie Residenti alla data per fasce età ELENCHI RESIDENTI Residenti via e famiglia Residenti alfabetico Intestatari per via e famiglia Intestat. alfabetico Elenco famiglie per ISTAT Intestatari per numero componenti Elenco donne esame pap-test Elenco cittadini non conteggiati Elenco famiglie residenti Elenco stranieri residenti ELENCHI PENSIONATI Ordine di via Ordine alfabetico Pens.per sesso ord.alf. Maschi per via F Femmine per via Per ente e ord.alf. Per sesso ord.ente-alf. Per data nascita Per sesso ord. data nascita Per ente e data nascita Per sesso e ordine ente-data nascita Per ente ordine alfabetico Per ente ordine ente-alfabetico

Per ente ordine ente-data nascita ELENCHI / CERTIFICAZIONI DI MASSA Certificazione da statistiche Altri modelli da statistiche Elenchi da statistiche STAMPE AIRE Elenco iscrizioni AIRE 01 Elenco cancellazioni AIRE 01 Elenco iscrizioni AIRE 02 Elenco cancellazioni AIRE 02 Scheda generale Scheda individuale Etichetta Elenco cittadini Elenco cittadini maschi Elenco cittadini femmine ETICHETTE Residenti ordine alfabetico Residenti per via Intestatari ordine alfabetico Intestatari per via Pensionati ordine alfabetico Pensionati per sesso MOVIMENTI STORICI Movimenti per data Movimenti per cittadino Movimenti per famiglia Movimenti per operatore

RAPPORTI CON ALTRI ENTI PRATICHE S.A.I.A. PRATICHE S.A.I.A. AP5 DECESSI POPOLAMENTO INA TEMPORANEI POPOLAMENTO INA COLLEGAMENTO CIE CREAZIONE FILE/FLOPPy Indagine ISTAT condizione vita famiglie Condiz. e integr. cittadini stranieri 2010 Indagine discriminaz. Nov. 2010- Maggio 2011 Multiscopo famig: Aspetti vita quotidiana Indagine continua forze di lavoro 2011 Indagine ISFOL-PIAAC ANNO 2011-12 Creaz.file per confronto cens.-anag. ISTAT Importaz.dati censimento da progr. ISTAT Creaz.File per Indagine Forza Lavoro ISTAT Supporto per RAI Creaz.File per softw.Ministero Anag-AIRE Creazione file per popolamento INA Nati nel 2006 (bonus bebè) Creazione file per CNS (Carta Raffaello) Indagini sulle transizioni scuola-lavoro ISFOL-PIAAC – Analisi internazione

13Anagrafe


- STATO CIVILE- ELETTORALE

- GESTIONE TERRITORIO- TRIBUTI

- MESSI NOTIFICATORI- E-GOV

COLLEGAMENTI

Supporto per UFFICIO LEVA Gestione supporto per INPS Progetti d’Impresa: Anagrafe online Residenti su file per E-GOV Rilev.”Condizione della persona anziana” Supporto Cittadini Stranieri Extracomunitari CODICI FISCALI – LE 3 FASI CENSIMENTO Generazione LAC 2011 Variazioni anagrafiche Modelli Istat

UTILITÀ TABELLE ANAGRAFE TABELLE TERRITORIO PARAM. TESTI E MODULISTICA GESTIONE SCHEDE INDIVIDUALI GESTIONE CODICI FISCALI FUNZIONI AMMINISTRATORE MANUTENZIONE ARCHIVI GESTIONE OPERATORI GESTIONE TESTI TIPO GESTIONE TABELLE

FUNZIONI sul sito eGov

SERVIZI AL CITTADINO SCHEDE ANAGRAFICHE Scheda anagrafica (vedi fig. 8) Nascita Matrimonio Famiglia Carta d’identità Libretto di lavoro Cancellazione Leva militare Valuta servizio AUTOCERTIFICAZIONE Nascita Cittadinanza

Stato di famiglia Matrimonio Esistenza in vita Generica Atto notorietà Valuta servizio

EXTRANET SCHEDE ANAGRAFICHE STATISTICHE Residenti per via Residenti stranieri

Fig.8

14 Elettorale


Elettorale

•Stampa completa dei verbali, fron-tespizi ed elenchi delle revisioni con possibilità di personalizzazio-ne da parte dell’utente.

•Albo scrutatori: creazione, revisio-ne, nomine per Elezioni e relativi verbali, notifiche ed estratti.

•Albo presidenti di seggio: gestione completa fasi di iscrizione e can-cellazione, documentazione per iscrizione (domanda, invito, avvio procedimento, verifica titolo di studio), stampe, verbali e nomine per elezioni.

•Elaborazione ed aggiornamento dell’albo dei giudici popolari, stam-pa dell’Albo Corte Assise e Corte Assise di Appello.

•Storicizzazione delle informazioni e dei verbali delle revisioni con

•Verbali, frontespizi ed elenchi previsti per le varie revisioni.•Modelli 3-4-6/D.•Schede generali, etichette, fascicoli e code generali e sezionali.• Liste generali, sezionali nei formati A4, A3 o su modelli prestampati, estratti.•Tessere elettorali e duplicati.•Elenco tessere e duplicati rilasciati.•Elenco sottoscrittori delle liste di partito.•Elenco e nomina in caso di elezioni per i segretari di seggio.•Cartoline estero, elenchi per posta e consegna tessere elettorali.•Etichette per chiusura liste (blocco liste).•Schede, rilascio certificati nascita; richiesta certificati nascita, cumulativo,

dichiarazione titolo studio, etichette fascicoli, richiesta certificati penali e carichi pendenti, stampa elenchi iscrizioni e cancellazioni/revisioni.

•Gestione e stampa delle liste aggiunte (Trento, Bolzano, Valle d’Aosta, Stranieri U.E. Europee e Comunali).

•Ristampa in differita dei verbali delle revisioni con relativi elenchi.•Stampa elenco variazioni qualitative da apportare alle liste elettorali.•Stampe di simulazione ed elenchi per gestire la nuova ripartizione delle

sezioni elettorali nel territorio comunale.

conseguente eliminazione dell’ar-chivio cartaceo.

•Possibilità di annullamento revi-sioni elettorali in corso con rico-struzione esatta della situazione precedente all’apertura della revisione.

•Gestione completa elaborazione e stampa dei Modelli Riepiloga-tivi “G” per revisioni semestrali e Modelli “G-DN” per revisioni dinamiche e straordinarie.

•Gestione Multi-elezioni nei casi di concomitanza di più elezioni.

•Rilevazionedelnumerodeglielet-tori (prospetti COM1,COM2,COM3)

•Pubblicazioneautomaticadidocu-menti all’ Albo pretorio on-line sul sito istituzionale dell’Ente.

15Elettorale


GESTIONE AIRE (Legge 459/2001)La gestione degli elettori AIRE è completamente au-tomatica sia per quelli che optano di votare in Italia che per quelli che risiedono in stati senza intesa. È prevista la stampa degli elenchi AIRE che votano per corrispondenza. La gestione del blocco liste prevede il conteggio separato degli elettori aire votanti all’estero.Nella stampa delle liste per il seggio elettorale è possi-bile escludere gli AIRE che votano per corrispondenza o includerli con l’annotazione “vota estero”.

DATI AGGIORNATI IN AUTOMATICOL’Archivio anagrafico della Popolazione fornisce alla procedura “Elettorale” i dati aggiornati affinché automaticamente vengano effettuate sia le revisioni semestrali, che le dinamiche (Iª e IIª tornata) che le straordinarie. La procedura inoltre permette la stampa in automatico di tutti i verbali e degli allegati previsti dalla normativa vigente, delle schede individuali, delle etichette e dei fascicoli per i nuovi iscritti, delle code generali e sezionali. Vengono gestiti inoltre i collegi e le circoscrizioni.

REVISIONE SEMESTRALELa procedura gestisce la fase preparatoria dei certifi-cati penali da inviare alla Procura (sia tramite cartaceo che tramite file), contemplando anche la richiesta di estratti di nascita per i cittadini nati in altri comuni.Per i nati nel comune è previsto il rilascio dei certificati di cittadinanza, residenza e degli estratti. Specifiche funzioni permettono la stampa di etichette da applicare alle buste con cui si inoltrano le richieste di conferma dei titoli di studio e delle professioni ai residenti. È prevista la stampa dei verbali e dei relativi allegati; la procedura consente inoltre la stampa delle code alle liste generali e sezionali nonché delle schede generali, delle etichette e dei fascicoli.

NUOVA RIPARTIZIONE DELLE SEZIONI ELETTORALILa procedura prevede una serie di funzioni che permet-tono eventuali nuove ripartizioni delle sezioni elettorali; attraverso l’applicazione di diverse simulazioni l’ope-ratore può verificare le variazioni del corpo elettorale e definire, con certezza numerica, le distribuzioni più adeguate fornendo il nuovo stradario elettorale.

REVISIONE DINAMICALa procedura in esame prevede la stampa dei verbali, dei relativi allegati e dei modelli 3-4/D connessi alla prima tornata. Per la seconda tornata sono consentite le stampe dei verbali e dei relativi allegati. È possibile inoltre la stampa delle code generali e sezionali alle li-ste, delle schede generali, delle etichette e dei fascicoli.

REVISIONE DINAMICA STRAORDINARIALe revisioni dinamiche straordinarie contemplano le stesse funzioni delle revisioni dinamiche, tranne per il contenuto dei verbali e di una funzione suppletiva che permette la stampa dei telegrammi durante la prima tornata. La procedura prevede inoltre tutti gli adempimenti preelettorali.

CERTIFICATI PENALI ALL’INTERNO DELLA II TORNATANei casi di iscrizione di cittadini per acquisto cittadi-nanza italiana all’interno della II tornata, è possibile creare il file per la richiesta dei certificati penali neces-saria per l’iscrizione di tali cittadini in modo automatico.

STAMPA LISTE ELETTORALI PER ELEZIONI PRIMARIE Sono state realizzate le stampe delle liste da utilizzare per le consultazioni primarie, già previste dai Decreti Regionali.

GESTIONE MULTIELEZIONILa procedura permette di gestire autonomamente più revisioni dinamiche straordinarie in concomitanza di più consultazioni elettorali con conseguente gestione separata delle liste elettorali da inviare ai seggi.

DICIOTTENNI DEPENNATIPer i soggetti in esame è prevista la stampa del verbale, dei relativi allegati e di un prospetto che conteggia gli elettori con esclusione degli elettori non diciottenni alla data delle elezioni.

VOTANTI SOLO PER LA CAMERA La procedura consente la stampa del verbale e dei relativi allegati per i residenti abilitati a votare esclu-sivamente per la Camera dei Deputati.

PROSPETTO DI CONTEGGIO DEGLI ELETTORILa procedura contempla la redazione di prospetti numerici che conteggiano gli elettori residenti distinti per sesso, gli AIRE votanti all’estero, i votanti solo per la Camera e per il Senato.

CARTOLINE PER GLI ELETTORI ESTERIIl programma è abilitato alla redazione delle cartoline per gli elettori all’estero, dei relativi elenchi per gli uffici postali gestendo in maniera separata gli AIRE optanti da coloro che risiedono in stati senza intesa.

ISCRIZIONE PER MOTIVI DIVERSI DALL’ IMMIGRA-ZIONE La procedura prevede la stampa del verbale, dei relativi allegati e dei modelli di notifica dell’iscrizione per motivi diversi dall’immigrazione.

16 Elettorale


BLOCCO DELLE LISTE La procedura consente la stampa del verbale, dei relativi allegati e delle etichette da applicare alle liste da portare ai seggi come chiusura. È prevista inoltre la redazione di un prospetto che conteggia gli elettori che votano in Italia, escludendo gli AIRE che hanno scelto di votare per corrispondenza.

GESTIONE SOTTOSCRITTORI DELLE LISTEÈ prevista la gestione dei dati relativi ai cittadini che sottoscrivono le liste. La procedura permette la stampa di un elenco dei sottoscrittori per liste, per evidenziare coloro che hanno sottoscritto erroneamente più di una lista e la certificazione cumulativa.

GESTIONE LISTE AGGIUNTEÈ possibile gestire le revisioni Dinamiche / Straordina-rie relativamente alle liste aggiunte di Trento, Bolzano e Valle D’Aosta, Europee per elezioni comunitarie, Eu-ropee per elezioni comunali, con la stampa di opportuni verbali ed elenchi allegati.È altresì possibile gestire la stampa di tutte le liste aggiunte sopraelencate ivi-comprese quelle da inviare ai seggi in occasione delle consultazioni elettorali.Sono previste inoltre funzioni particolari dedicate ai comuni appartenenti alle regioni che prevedono le liste aggiunte, in modo da facilitare le operazioni di depen-namento di coloro che non hanno ancora maturato il periodo residenziale.

ALBO PRETORIO ON-LINELa procedura Elettorale gestisce automaticamente il collegamento con il registro delle pubblicazioni e di conseguenza la pubblicazione on-line sul sito istitu-zionale dell’Ente.

In dettaglio è possibile pubblicare: il manifesto di avve-nuto deposito delle liste elettorali rettificate (Mod.11), l’avviso di deposito degli Atti della Revisione Dinamica Straordinaria (Mod.7/D), l’elenco dei depennati per requisito anagrafico, i manifesti per la presentazione delle domande e la pubblicazione degli elenchi per i Giudici Popolari, il manifesto per la presentazione delle domande per i Presidenti di seggio, l’avviso per la presentazione delle domande di iscrizione all’Albo degli Scrutatori, l’avviso di convocazione della Com-missione elettorale per la revisione e per la nomina degli Scrutatori, l’avviso deposito dell’elenco degli iscritti all’Albo degli Scrutatori, nonché altri manifesti e avvisi per le Consultazioni elettorali (Convocazione Comizi elettorali, Avviso servizio trasporto su chiamata, Avviso agli elettori prima delle elezioni). La procedura inoltre permette di firmare digitalmente gli atti.

TESSERE ELETTORALI La procedura effettua l’assegnazione e la stampa delle tessere elettorali (con eventuali tagliandi di convalida) conformemente al DPR 299 dell’8/7/2000. L’assegnazione e la stampa possono essere eseguite separatamente dalle revisioni elettorali, sia ricercando il singolo nominativo sia gestendo in massa tutti i nuovi iscritti alle liste.

TENUTA DELL’ALBO DEGLI SCRUTATORILa procedura consente la gestione degli adempimenti legati alla tenuta dell’albo degli scrutatori, permetten-done la formazione e la stampa. Il programma inoltre, in occasione delle consultazioni elettorali, permette di effettuare la nomina o il sorteggio. È contemplata la stampa dei relativi elenchi e verbali, della notifica e dell’elenco dei rinunciatari, dell’elenco degli scrutatori

Fig. 1

17Elettorale


Fig. 2

nominati, dell’estratto da consegnare ai seggi e dell’al-legato al mandato di pagamento. È prevista, inoltre, la stampa della domanda di iscrizione e cancellazione.

TENUTA DELL’ALBO DEI PRESIDENTI DI SEGGIO (vedi fig. 1)La procedura fornisce gli strumenti completi per gestire la fase delle domande di Iscrizione (o Cancellazione) dagli albi dei cittadini, con possibilità di stampare anche l’invito di iscrizione, la comunicazione di avvio procedimento e la richiesta per la verifica del titolo di studio. Le fasi di Iscrizione e Cancellazioni estraggono in automatico i movimenti che comportano l’aggiorna-mento degli albi, con conseguente stampa dei rispettivi verbali ed elenchi.

MODELLI RIEPILOGATIVI REVISIONI SEMESTRALI E DINAMICHELa procedura consente la storicizzazione dei verbali e degli elenchi di tutte le revisioni, con possibilità di ristampa in differita sia dei verbali che degli elenchi (vedi fig.2).Tali verbali vengono conteggiati in automatico per l’elaborazione dei modelli riepilogativi delle revisioni semestrali (“G”) e revisioni dinamiche e straordinarie (“G-DN”) (vedi fig.3).

PROSPETTI COM.1, COM.2 E COM.3 PER LA PREFETTURATra i dati prodotti per i vari Enti citiamo anche i prospetti per la Prefettura relativi alle ‘Revisioni Straordinarie – Rilevazione numero elettori’ denominati COM. 1, COM. 2 e COM. 3.

TRASFERIMENTO DELLE LISTE SU FILEIl programma consente il trasferimento delle liste su file in caso di richieste relative agli elettori comunali, come ad esempio la distribuzione di materiale propa-gandistico per elezioni.

SERVIZI VIA INTERNET: CONSULTAZIONE DATI TRA-MITE SITO EGOVHalley ha realizzato una nuova generazione di applicativi che consente l’erogazione di servizi ai cittadini via Inter-net. Una soluzione pronta all’uso, naturale estensione del sistema informativo che non richiede ulteriori strutture ed altro personale. Il servizio “Elettorale” permette, ai cittadini che vi accedono, di consultare i propri dati elet-torali, di sezione e tessere elettorali, iscrizione all’albo degli scrutatori, presidenti di seggio o giudici popolari. Viene offerta l’opportunità di richiedere il rilascio del duplicato o rinnovo della tessera elettorale, di compila-re la domanda per richiedere l’iscrizione all’albo degli scrutatori e dei presidenti di seggio.

Fig. 3

18 Elettorale


Fig. 4

FUNZIONI

AGGIORNAMENTI INSERIMENTO CORREZIONE DATI VARIAZIONI ELET. LISTE AGGIUNTE

CONSULTAZIONE STORICO VERBALI STORICO ALBI

REVISIONI SEMESTRALI (vedi fig. 4) SEMESTRALE ELENCO PREPARATORIO Estrazione dati Ass.numero di sez. e anno iscrizione Stampa di controllo Preparazione elenco preparatorio Stampa frontespizio ed elenco Richiesta estratti nascita Rilascio estratti nascita Rilascio cert. cittadinanza/residenza Richiesta certificati penali Richiesta titolo di studio e professione Etichetta per lettera Stampa etichette Stampa schede Stampa fascicoli

Chiusura elenco preparatorio NUOVA RIPARTIZIONE Creazione tabella simulazione Simulazione aggregazioni Stampa dettagliata elettori Stampa comparativa aggregazioni Nuovo stradario elettorale Conferma tabella simulazione SEMESTRALE ELENCHI Estrazione dati Stampa di controllo Ass. numero di sez. e anno di iscrizione Preparazione verbali Stampa verbali ed elenchi Chiusura fase elenchi STAMPA MOD. 9 SEMESTRALE CHIUSURA Estrazione dati Stampa di controllo Assegnazione numero lista generale Assegnazione numero lista sezionale Preparazione verbale Stampa verbale Assegnazione numero verbale

19Elettorale


Situazione progressivi Stampa coda generale Stampa coda sezionale Stampa etichette Stampa schede Stampa fascicoli Stampa tagliandi convalida Chiusura della semestrale STAMPA MOD. 11 MODELLI G REVISIONI DINAMICHE DINAMICA I TORNATA Estrazione dati Stampa di controllo Preparazione verbale Progressivi provvisori Assegnazione dati verbale Stampa verbale ed elenchi Stampa mod. 3-D/a 3-D/b Stampa mod. 3-6/D PRESTAMPATO Stampa mod. 6/D Chiusura della I tornata FASCICOLI IMMIGRATI Estrazione immigrati Assegnaz.numero fascicolo Stampa controllo Stampa fascicoli Stampa etichette per fascicoli Chiusura assegnazione fascicoli DINAMICA II TORNATA Estrazione dati Stampa di controllo Assegnazione dati elettorali Preparazione verbale Progressivi provvisori Assegnazione dati verbale Stampa verbale ed elenchi Notifica per elettori estero Rilascio certificati cittadinanza/residenza Stampa coda generale Stampa coda sezionale Stampa mod. 6/D Stampa mod. 7/D Stampa etichette Stampa schede Stampa fascicoli Stampa tagliandi di convalida

Chiusura II tornata MODELLI G-DNREVISIONI STRAORDINARIE STRAORDINARIA I TORNATA Estrazione dati Stampa di controllo Preparazione verbale Progressivi provvisori Assegnazione dati verbale Stampa verbale ed elenchi Stampa mod. 3-D/a 3-D/b Stampa mod. 3-6/D PRESTAMPATO Stampa mod. 6/D Stampa telegrammi Chiusura della I tornata FASCICOLI IMMIGRATI Estrazione immigrati Stampa di controllo Assegnazione numero fascicolo Stampa schede provvisorie Stampa fascicoli Stampa etichette per fascicoli Chiusura assegnazione fascicoli STRAORDINARIA II TORNATA Estrazione dati Stampa di controllo Assegnazione dati elettorali Preparazione verbale Progressivi provvisori Assegnazione dati verbale Stampa verbale ed elenchi Notifica per elettori estero Rilascio certificati cittadinanza/residenza Richiesta certificati penali Stampa coda generale Stampa coda sezionale Stampa mod. 6/D Stampa mod. 7/D Stampa etichette Stampa schede Stampa fascicoli Stampa tagliandi di convalida Chiusura della II tornata RILEVAZIONE NUMERO ELETTORI Politiche com.1 Politiche com.2

20 Elettorale


Politiche com.3 Altre Elezioni com.1 Altre Elezioni com.2 Altre Elezioni com.3 DEPENNATI Estrazione DEPENNATI Stampa di controllo Preparazione verbale Stampa verbale ed elenchi Elenchi Albo Pretorio Chiusura depennati ELETTORI CAMERA Estrazione elettori CAMERA Stampa di controllo Preparazione verbale Stampa verbale ed elenchi Chiusura adempimenti camera ELETTORI A.I.R.E. Estrazione elettori A.I.R.E. Elenco elettori Etichette Chiusura adempimenti DEPENNATI REQ. RESIDENZIALE L.A. Estrazione Dep. Req. Residenziale Stampa di controllo Preparazione verbale Stampa verbale ed elenchi Chiusura depennati ISCRIZIONE PER MOTIVI DIVERSI Estrazione dati Stampa di controllo Assegnazione dati elettorali Preparazione verbale Progressivi provvisori Stampa verbale ed elenchi Assegnazione dati verbale Notifica per elettori estero Stampa coda generale Stampa coda sezionale Stampa etichette Stampa schede Stampa fascicoli Chiusura revisione BLOCCO LISTE POLITICHE Estrazione dati politiche Stampa di controllo

Preparazione verbale Stampa verbale ed elenchi Assegnazione dati verbale Stampa chiusure liste Chiusura blocco liste BLOCCO LISTE PER ALTRE ELEZIONI Estrazione dati Altre elezioni Stampa di controllo Preparazione verbale di blocco liste Stampa verbale ed elenchi Assegnazione dati verbale Stampa chiusure liste Chiusura blocco liste

GESTIONE MULTI-ELEZIONI INIZIO GESTIONE INSERIMENTO/CORREZIONI DATI GESTIONE PROGRESSIVI CHIUSURA GESTIONE

TESSERE ELETTORALI GESTIONE TESSERE Estrazione per tessere elettorali Assegnaz. Tessere elettorali Stampa di controllo Stampa Tessere elettorali Stampa notifica tessera Annulla assegn. tessere Chiusura Tessere Elettorali GESTIONE SINGOLA TESSERA GESTIONE TAGLIANDI Estrazione per tagliandi di massa Stampa di controllo tagliandi Stampa tagliandi elettorali Stampa notifica tagliando Chiusura tagliandi elettorali ANNULLAMENTO TESSERE ELETTORALI ELENCO TESSERE ELETTORALI

GESTIONE LISTE FORMAZIONE LISTE Estrazione dati Assegnazione numero sezione Assegnazione numero lista generale Assegnazione numero lista sezionale Progressivi provvisori

21Elettorale


Preparazione verbale Stampa verbale Stampa di controllo lista generale Stampa di controllo lista sezionale Stampa lista generale Stampa lista sezionale Stampa schede Stampa fascicoli Stampa etichette per fascicoli Chiusura formazione liste FORMAZIONE FASCICOLI Estrazione Formazione Fascicoli Stampa di controllo Assegnazione n. fascicoli Chiusura STAMPA LISTE Estrazione elettori Stampa contr. lista generale Stampa contr. lista sezionale Stampa lista generale Stampa lista sezionale Stampa liste per seggio Estratto lista per tessere elettorali Stampa schede individuali Stampa fascicoli Stampa etich. per fascicoli Chiusura stampa liste STAMPA SCHEDA SINGOLA STAMPA FASCICOLO SINGOLO STAMPA ETICHETTA SINGOLA ELENCO VARIAZIONI LISTE

ELEZIONI SOTTOSCRITTORI DI LISTE Sottoscrittori di liste Elenco sottoscrittori di liste Elenco sottoscrittori più liste Azzeramento sottoscrittori CERTIFICATI ELETTORALI Estrazione per certificati elettorali Stampa certificati elettorali Chiusura elezioni Stampa duplicati Elenco duplicati Azzeramento certificati sostitutivi ASSEGNAZIONE PRESIDENTI AI SEGGI

Inizio assegnazione Nomina presidenti di seggio Assegnazione presidenti di seggio Ripristina Albo Fine assegnazione ASSEGNAZIONE SCRUTATORI AI SEGGI Inizio assegnazione Avviso nomina scrutatori Nomina / sorteggio scrutatori Formazione graduatorie riserve Stampa elenchi scrutatori Preparazione verbale Stampa verbale Stampa notifiche scrutatori nominati Inserimento rinunce Nomina riserve Stampa notifiche riserve nominate Estratto verbale scrutatori Allegato al mandato Ripristino albo dopo elezioni Fine assegnazione ASSEGNAZIONE SEGRETARI AI SEGGI Nomina segretario Assegnazione segretari ai seggi Stampa notifiche segretari nominati Elenco segretari Ripristino nomina STAMPA ATTESTATO ATTR. FUNZIONI AIRE VOTANTI Albo AIRE votanti in Italia Impostazione modalità di voto

GESTIONE ALBI ALBO SCRUTATORI Domanda iscrizione/cancellazione Revisione Albo Stampa Albo Elenchi scrutatori REVISIONE ALBO GIUDICI POPOLARI Esclusione cittad.da revisionare Revisione albi Annullamento revisione albi Preparazione e stampa verbale Elenco iscriz. Corte Assise Elenco iscriz. Corte Assise App. Elenco cancel. Corte Assise

22 Elettorale


Elenco cancel. Corte Assise App. Richiesta Penale Procura Richiesta Carichi Pendenti Rich./Rilascio Certif. Nascita Stampa Certificati Cumulativi Dichiarazione titolo studio Stampa Certificati titolo studio Scheda iscrivendi Corte Assise Scheda iscrivendi Corte Ass.App. Etichette fascicoli Chiusura revisione albi Assegnazione numero d’ordine STAMPA ALBO GIUDICI POPOLARI Stampa Albo Corte Assise Stampa Albo Corte Assise App. Schede Corte Assise Schede Corte Assise Appello GESTIONE PRESIDENTI SEGGIO Domande Iscrizione/Cancellazione Cancellazione Iscrizione Iscrizione / Cancellazione Stampa Albo Elenco Presidenti

STATISTICHE VISTE STATISTICHE UTILITÀ TABELLE ELETTORALI TABELLE TERRITORIO PARAM. TESTI E MODULISTICA AGGIORN. SITUAZIONE PENALE ANNULLAMENTO FASE IN CORSO SUPPORTI MAGNETICI Supporto generico per Giudici Popolari Supporto per stampa Tessere Elettorali Lettura supporto per Tessere Elettorali Trasferimento elenco elettori su floppy Elenco votanti su file FUNZIONI AMMINISTRATORE Modifica dati storici Aggiunta sezione elettorale Eliminazione sezione elettorale MANUTENZIONE ARCHIVI GESTIONE OPERATORI ANNULLAMENTO FASE MULTI-ELEZ. ANNULLAMENTO FASE PRES. DI SEGGIO ANNULLAMENTO FASE SCRUTATORI STAMPA LISTE PER SEGGIO PRIMARIE

•AnAgrAfe •geSTIOneTerrITOrIO

COLLEGAMENTI

FUNZIONI sul sito eGov

EXTRANETSERVIZIO AL CITTADINO ELETTORALE Dati elettorali Dati sezione Tessera elettorale

Attività relative al seggio Giudici popolari Valuta servizio

23Stato Civile


Stato Civile

•Possibilità durante la stesura dell’at-to di richiamare i dati anagrafici dei cittadini residenti.

•Compilazione guidata e stesura velo-ce degli atti. La formazione dell’atto viene visualizzata in tutti i suoi pas-saggi consentendo di controllare immediatamente “a video” come verrà stampato.

•Gestione delle annotazioni.

•Personalizzazione degli atti, delle comunicazioni, e dei certificati.

• Stampe di certificati, comunica-zioni, annotazioni con immagini (logo comune, ecc…)

•Pubblicazionidimatrimonioall’Al-bo pretorio on-line sul sito isti-tuzionale dell’Ente in maniera automatica con apposizione della firma digitale

•Gestione Autorizzazione Ministro altri culti.

•Certificati ed estratti.•Atti di stato civile stampabili su modulistica bianca, anteprima in

formato word.•Comunicazioni ai vari uffici interni ed esterni.•Comunicazioni di annotazioni.• Indici annuali e decennali su diversi formati (A4, A3, prestampato,...).•Documenti delega matrimonio per pubblicazioni.•Certificato di eseguita pubblicazione.•Certificazione Modelli Internazionali (Parigi-Vienna)•ElaborazioneestampadeimodellistatisticiperIstatD7AeD3.• Collegamentoautomaticoall’internodellafunzioneconIstatelperl’invio

dei files per i modelli statistici menzionati.

INTEGRAZIONE CON L’ANAGRAFELa procedura consente la stesura di tutti gli atti di Stato Civile, contribuendo contestualmente alla creazione di un archivio dei dati da utilizzare a fine statistico e certificativo.Lo Stato Civile interagisce con la procedura Anagrafe utilizzandone i dati per la compilazione degli atti ed aggiornandone automaticamente gli archivi. La procedura inoltre è abilitata per l’uso simultaneo da parte di più delegazioni od uffici.

COMPILAZIONE GUIDATA DEGLI ATTIL’operatore, dopo aver selezionato l’atto prescelto, ha a disposizione una visualizzazione del modello del documento nel quale può inserire i dati variabili mancanti. L’utente non è quindi obbligato a consultare testi o formulari per elaborare la modulistica che viene

presentata in modo automatico dalla procedura. L’atto selezionato appare su video nella stessa identica forma in cui verrà stampato, l’operatore può immediatamente visionarlo nella sua interezza rilevando e correggendo eventuali errori. Scegliendo di stampare gli atti su modello bianco in modalità word, è possibile ottenere un’anteprima con interfaccia word che consente la modifica del font e della grafica dell’atto (vedi fig. 1).

ACCORGIMENTI PER VELOCIZZARE LA STESURA DEGLI ATTIPer rendere più snella la stesura degli atti, oltre alla visualizzazione della bozza già predefinita, la procedura consente l’inserimento di alcuni dati mediante la sola indicazione del relativo codice (Comuni, professioni ecc.). È possibile infatti codificare i dati che ricorrono con più frequenza (es. gli ufficiali di stato civile, i

24 Stato Civile


testimoni, i luoghi dove si verificano gli eventi ecc.) e richiamarli digitando il codice ad essi attribuito, ferma restando la possibilità di modificarli in qualsiasi momento.

GESTIONE DELLE ANNOTAZIONILa procedura prevede, per ogni tipo di atto, l’inseri-mento e la stampa delle eventuali annotazioni. L’inse-rimento delle annotazioni relative a morte, matrimonio, divorzio, riconoscimento, adozione, rettifiche, acquisto e perdita della cittadinanza, negli atti dove sono previ-ste, viene eseguito automaticamente dalla procedura.

COMUNICAZIONI AGLI ENTIPer ogni tipo di atto è possibile definire quali e quante comunicazioni produrre per ciascun Ente o Ufficio in-terno destinatario. Prima di effettuare la stampa l’ope-ratore può personalizzare il testo della comunicazione. La stampa può essere ripetuta in qualsiasi momento.

MODELLI ISTATLa procedura consente di elaborare il modello Istat mensile per la rilevazione degli eventi demografici di Stato Civile (D7/A) e il modello giornaliero per la rilevazione dei matrimoni (D3). Il modello, prodotto au-tomaticamente, può essere modificato dall’operatore e storicizzato per un’utile consultazione successiva. Dopo l’elaborazione è possibile modificare i dati. La spedizione tramite ISI-ISTATEL è possibile dall’interno della procedura (Vedi fig. 2).

STAMPA DELLE ANNOTAZIONI E DELLE COMUNICA-ZIONI La procedura è abilitata alla stampa in automatico delle annotazioni e delle comunicazioni previste per ogni determinato atto. È possibile anche ristampare tale documentazione in differita.

CERTIFICAZIONI, STATISTICHE E ALLEGATI Tutti i certificati e gli estratti rilasciabili sono previsti, compresi i plurilingue denominati Vienna e Parigi. La copia integrale di ciascun atto può essere prodotta in qualsiasi momento. L’impostazione grafica delle cer-tificazioni e degli allegati può essere personalizzata direttamente dall’operatore mediante l’utilizzo di testi previamente definiti. I dati registrati consentono l’effettuazione di qualsiasi tipo di statistica e la produzioni di report nei formati più comuni (word, excel, ascii, ecc).

ALBO PRETORIO ON-LINELa procedura Stato Civile gestisce automaticamente il collegamento con il registro delle pubblicazioni e di conseguenza la pubblicazione on-line sul sito istitu-zionale dell’Ente. In dettaglio è possibile pubblicare le pubblicazioni di matrimonio(vedi fig. 4 a pag 7). La pro-cedura inoltre permette di firmare digitalmente gli atti.

Fig. 1

25Stato Civile


Fig. 2

FUNZIONI

CERTIFICAZIONI SPORTELLO DIRITTI

NASCITA ATTI Parte I - Serie A Parte I - Serie B Parte II - Serie A Parte II - Serie B SINTETICI E ANNOTAZIONI STAMPE Stampa annotazioni Stampa elenco annotazioni Stampa comunicazioni

PUBBLICAZIONI DI MATRIMONIO VERBALE DI PUBBLICAZIONE RICHIESTA PUBBLICAZ. DA ALTRO COMUNE

ATTI (PRECEDENTI ANNO 2002) Parte I Parte II serie A Parte II serie B SINTETICI E ANNOTAZIONI STAMPE Stampa annotazioni Stampa elenco annotazioni Stampa comunicazioni Stampa Delega matrimonio AUTORIZZAZIONE MINISTRO ALTRI CULTI

MATRIMONIO ATTI Parte I Parte II - Serie A Parte II - Serie B Parte II - Serie C Parte II - Serie C-bis

26 Stato Civile


•AnAgrAfe

COLLEGAMENTI

•geSTIOneTerrITOrIO

SCIOGLIMENTO/CESS. EFF. CIVILI SINTETICI E ANNOTAZIONI STAMPE Stampa annotazioni Stampa elenco annotazioni Stampa comunicazioni

MORTE ATTI Parte I Parte II - Serie A Parte II - Serie B Parte II - Serie B-bis Parte II - Serie C SINTETICI E ANNOTAZIONI STAMPE Stampa annotazioni Stampa elenco annotazioni Stampa comunicazioni

CITTADINANZA ATTO SINTETICI ED ANNOTAZIONI STAMPE Stampa annotazioni Stampa elenco annotazioni Stampa comunicazioni

STATISTICHE VISTE STATISTICHE MODELLI ISTAT

INDICI NASCITA PUBBLICAZIONI DI MATRIMONIO MATRIMONIO MORTE CITTADINANZA

UTILITÀ AGGIORNAMENTO ANAGRAFE TABELLE STATO CIVILE Ufficiali di Stato Civile Delegazioni Testimoni Nominativi Professioni Ospedali/Chiese/Luoghi eventi Stato civile Cause di morte Dati Comune Dati Ricorrenti TABELLE TERRITORIO Gestione Comuni Gestione Stati Esteri PARAMETRI E MODULISTICA Gestione testi base Gestione testi atti Dizionario Interpretazione formule Descrizione annotazioni Gestione variabili Trattamento comunicazioni Configurazione Frasi maiuscole/minuscole Parametri certificati Codici Uso Certificati Gestione Testi Stato Civile Gestione stampa Atti carta bianca FUNZIONI AMMINISTRATORE Generazione nuovo Anno Importazione dati Matrim. II B Usa testi originali / personalizzati MANUTENZIONE ARCHIVI Situazione archivi Ripristino chiavi archivi

27Risultati Elettorali


Risultati Elettorali

•Gestione di tutti i tipi di elezioni (Comunali, Senato, Camera uni-nominale, Camera proporzionale, Regionali, Provinciali, Europee, Referendum, Circoscrizionali).

•Memorizzazione dei dati elettorali per consultazioni successive.

•Gestione dei risultati delle liste, delle preferenze e raffronti con altre elezioni.

•Rilevazioni nelle ore precedenti la chiusura dei seggi.•Risultati delle liste.•Risultati dei candidati Sindaco.•Modelli riepilogativi per la Prefettura.•Risultati delle preferenze.•Calcolo dei seggi in Consiglio Comunale.•Composizione del Consiglio Comunale.

•Calcolo dei seggi e composizione del Consiglio Comunale.

•Visualizzazione al pubblico dei risultati in tempo reale.

•Pubblicazionedeirisultation-linesul sito istituzionale dell’Ente.

ELABORAZIONE COMPLETA E STAMPA DEI PROSPET-TI RIEPILOGATIVILa procedura “Risultati Elettorali” Halley consente la raccolta e il calcolo dei totali dei voti ottenuti dalle liste e dai candidati nelle varie sezioni cittadine e la stampa dei prospetti riepilogativi. Nel contempo viene gestita la raccolta dei dati con-sentendo aggiornamenti in tempo reale fruibili dai cittadini sia con visualizzazione in uno schermo adibito appositamente o direttamente sul sito internet istitu-zionale dell’Ente.

RILEVAZIONI ANTECEDENTI ALLA CHIUSURA DEI SEGGILa procedura prevede l’ inserimento, quindi la visualiz-zazione e la stampa, delle rilevazioni dei votanti prima della chiusura dei seggi.

RAFFRONTI CON LE PRECEDENTI ELEZIONII dati relativi alle elezioni precedenti rimangono me-morizzati e sono utilizzati per effettuare e visualizzare i raffronti con le elezioni attuali. Qualora non esistessero i dati precedenti possono essere inseriti comunque

manualmente dall’operatore. I raffronti sono sia in termini di numero che in percentuale.RISULTATI IN TEMPO REALENon appena giungono i dati dalle varie Sezioni, essi sono disponibili in tempo reale per essere stampati, visualizzati e consultabili via internet.

MULTI POSTO DI LAVOROLa raccolta dei risultati elettorali deve essere ese-guita nel più breve tempo possibile e con la massima precisione. L’immissione dati può essere fatta da più postazioni di lavoro. Tutti i dati inseriti confluiscono automaticamente, ed in tempo reale, nei prospetti finali e nelle elaborazioni a video.

PREFERENZE DEI SINGOLI CANDIDATIIl programma è abilitato alla creazione di Archivi conte-nenti i dati relativi a ciascuno dei candidati e le rispet-tive preferenze. Queste informazioni sono disponibili in tempo reale e possono essere stampate e visualizzate.

28 Risultati Elettorali


CALCOLO AUTOMATICO DEI SEGGINell’ambito della procedura di gestione delle Elezioni Amministrative è consentito il calcolo automatico dei seggi. In tempo reale, mediante il computo dei voti, viene definita automaticamente la composizione del futuro Consiglio Comunale. I risultati così raccolti possono essere stampati e visualizzati.

VISUALIZZAZIONE AL PUBBLICOLa procedura offre la possibilità di seguire in tempo reale l’andamento delle elezioni, anche tramite rappre-sentazioni grafiche, mediante l’esposizione di idonei monitor in luoghi accessibili al pubblico.I dati visualizzati vengono aggiornati costantemente man mano che pervengono i risultati delle varie sezioni.

VISUALIZZAZIONE SUL SITO E-GOVERNMENT DEL COMUNEL’andamento delle elezioni è consultabile on-line dal sito E-Government del Comune, accedendo al servizio “Risultati elettorali”. Possono essere visualizzati dal sito i risultati relativi all’elezione pre-selezionata e confrontare i risultati con quelli di precedenti elezioni (vedi fig. 1) .La grafica delle pagine da visualizzare è personaliz-zabile, l’operatore può decidere sia la forma che il contenuto da pubblicare.

AGGIORNAMENTO DELLA PROCEDURA PER OGNI ELEZIONELa procedura viene aggiornata al variare della modalità di gestione delle varie elezioni.

Fig. 1

AMMINISTRATIVE SELEZIONE ELEZIONE CANDIDATI SINDACO LISTE AFFLUENZA VOTAZIONE Candidati sindaco Liste DATI RIASSUNTIVI

STAMPE Candidati sindaco Coalizione Liste Comunicazioni GRAFICI Candidati sindaco Situazione seggi Liste

FUNZIONI

29Risultati Elettorali


•eleTTOrAle

COLLEGAMENTI

PROVINCIALI SELEZIONE ELEZIONE CANDIDATI PRESIDENTI LISTE AFFLUENZA VOTAZIONE Candidati presidente Preferenze DATI RIASSUNTIVI GRAFICI Candidati presidente Situazione seggi Preferenze

REGIONALI SELEZIONE ELEZIONE CANDIDATI PRESIDENTI LISTE AFFLUENZA VOTAZIONE Candidati presidente Preferenze DATI RIASSUNTIVI GRAFICI Candidati presidente Situazione seggi Preferenze

CAMERA DEI DEPUTATI SELEZIONE ELEZIONE LISTE / COALIZIONI AFFLUENZA VOTAZIONE Liste DATI RIASSUNTIVI GRAFICI Situazione seggi Liste

SENATO DELLA REPUBBLICA SELEZIONE ELEZIONE LISTE / COALIZIONI AFFLUENZA

VOTAZIONE Liste DATI RIASSUNTIVI GRAFICI Situazione seggi Voti liste

EUROPEE SELEZIONE ELEZIONE LISTE AFFLUENZA VOTAZIONE Liste Preferenze DATI RIASSUNTIVI GRAFICI Situazione seggi Liste Preferenze

REFERENDUM SELEZIONE REFERENDUM REFERENDUM AFFLUENZA VOTAZIONE Referendum DATI RIASSUNTIVI GRAFICI Situazione seggi Voti si/noDATI STAMPE

DATI GENERALI

GESTIONE TESTI

STATISTICHE STATISTICHE GENERALI APRI LISTA DEI REPORT APRI REPORT APRI VISTA APRI GRAFICO CREA REPORT

30 Report


Report

•Possibilità di effettuare statistiche con parametri definiti dall’utente.

•Possibilitàdieffettuareestrazionistoriche, riferite ad una certa data.

•Memorizzazione delle statistiche create.

•Archiviazione dati in formato ASCII, RTF, Excel, CSV, TXT, XML.

•Tabulati.•Conteggi numerici.

•Circolari o testi collegati ai citta-dini estratti.

LE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDEI Report Halley consentono di estrarre dall’Archivio della Popolazione gruppi di soggetti che hanno una o più caratteri-stiche in comune (es. tutti gli intestatari scheda, i residenti di una via, etc...), ottenendo dati significativi in grado di soddi-sfare le esigenze specifiche dell’operatore. Relativamente ai cittadini estratti è possibile stampare tabulati o produrre file nei formati ASCII, RTF, Excel, CSV, TXT, XML immediatamente riutilizzabili con strumenti di produttività individuale (Excel, Access ecc), eseguire dei conteggi o stampare circolari/testi ad essi indirizzati.

STATISTICHE PERSONALIZZATE La procedura consente di elaborare statistiche in base a deter-minati parametri impostati dall’utente (condizioni, ordinamento, stampa). L’operatore ha a disposizione un accesso controllato al DataBase tramite un’interfaccia visuale di tipo QBE (Query by example). Le estrazioni possono essere aggiunte, modificate, copiate ed eliminate. Le statistiche impostate dall’operatore ri-mangono memorizzate in modo tale da poter essere riutilizzate.

REPORT STORICIÈ possibile effettuare estrazioni di tipo storico, che prendono

•Collegamento di testi o circolari ai cittadini estratti.

•Integrazione con prodotti Micro-soft Office.

•Unico Data Base standard.

in esame la situazione ad una determinata data; ciò consente di analizzare la situazione della popolazione alla data prescelta permettendo anche raffronti che possono risultare utili all’Am-ministrazione per operare decisioni. I dati estratti possono essere esportati in files nei formati più diffusi (excel, csv, txt, pdf), o elaborati in grafici”

GRAFICILa funzione “grafici” permette, appunto, di rappresentare gra-ficamente i dati estratti. I grafici possono essere memorizzati e riutilizzati a piacere. L’operatore può scegliere il tipo di grafico (torta, istogramma ecc) tra la moltitudine di quelli previsti.

IMPORTA E ESPORTA REPORTQueste comode funzioni permettono di importare un report già creato (disponibile sul sito Halley) ed utilizzarlo immedia-tamente per i propri bisogni, avendo comunque la possibilità di adattarlo alle proprie esigenze.

CIRCOLARI, TESTI ED ETICHETTESi possono effettuare in automatico stampe di comunica-zioni, lettere ed etichette da inviare ai cittadini selezionati o ad altri Enti.

VISTE AGGIUNTA MODIFICA COPIA ELIMINA STAMPA

STATISTICHE AGGIUNTA ELIMINA COPIA STAMPA ESTRAZIONE

MODIFICA DEI PARAMETRI CONDIZIONI ORDINAMENTO TIPO STAMPA

DATI STATISTICA

•AnAgrAfe•eleTTOrAle

•geSTIOneTerrITOrIO•rISulTATIeleTTOrAlI

•STATOCIvIle

FUNZIONI

COLLEGAMENTI

VERIFICA(Resp. Processo Progettazione e Produzione Software) - Responsabile di Area

Data: 15 settembre 2011 Firma: Erminio Chirielli

CONVALIDA(Responsabile Sistema Gestione Qualità)

Data: 15 settembre 2011 Firma: Romina Crescentini

SERVIZIO ASSISTENZA HALLEY INFORMATICA

HELP DESK L’Help Desk è il “primo livello” dell’assistenza. Fornisce un servizio di primo supporto basandosi su delle domande/risposte già codificate dai tecnici specializzati. Nel caso questo supporto non sia suffi-ciente ad aiutare il Cliente, l’Unità in esame sottopone la rilevazione al “secondo livello” dell’assistenza.

ASSISTENZA II LIVELLO L’assistenza telefonica rappresenta il “secondo livello” dell’assistenza. Si occupa della gestione delle rilevazioni che gli vengono passate dall’Help Desk. I tecnici di questa unità sono specializzati nelle varie procedure. La chiamata dell’Assistenza telefonica è a carico della Halley.

ASSISTENZA III LIVELLO Questo servizio viene erogato utilizzando direttamente i programmatori delle varie aree di produ-zione e viene automaticamente attivato quando anche il secondo livello di assistenza non riesce a trovare la soluzione al problema. Tale livello riesce sempre ad arrivare alla soluzione del problema poiché ha a disposizione il codice della procedura.

Adeguamento del software per variazioni legislative ✓Adeguamento del software per aggiungere funzionalità ✓

Aggiornamento per evoluzione tecnologica ✓ Teleassistenza ✓

TUTTO COMPRESO NEL CANONE DI ASSISTENZA ANNUALE

Arrivo telefonate al n. 0737-781222 o richieste via fax al n. 0737-787200

HELP DESKRisposta immediata alle

problematiche del cliente

Risposta risolutiva

ASSISTENZAIl cliente viene RICHIAMATO

da tecnici specializzati

Risposta risolutiva

PRODUZIONE O HARDWARE(a seconda della tipologia del problema)

risposta definitiva

FINE

UN TECNICO

RISPONDE IN MEDIA

A 19 TEL/H

LA RISPOSTA É

GARANTITA

ENTRO 4 ORE

LAVORATIVE

L’HELP DESK RISOLVE IL

60% DELLE TELEFONATE

IL 70% DEI PROBLEMI

É RISOLTO ENTRO LA

GIORNATA LAVORATIVA

SI NO

SI NO

Macerata

Matelica

Brescia

500 ADDETTI IN INFORMATICA PER IL COMUNE - 25 CENTRI HALLEY

Halley la più qualificata rete di Assistenza per i Comuni

Garanzie HALLEY:Assistenza telefonica; aggiornamento programmi; assistenza presso il Cliente; subentro ad ogni obbligazione assunta dai Centri Halley in relazione al corretto funzionamento dei programmi indipendentemente dal Centro Halley che ha effettuato la fornitura. Tale garanzia può essere richiesta in forma scritta.

Halley FIlIale MaCeRaTaCentro eGovernmentVia Dell’Industria, 170/172 - CorridoniaTel. 0733.1752100

Halley FIlIale DI TORINOStrada Leinì, 18/E - Caselle TorineseTel. 011.19822043 - Fax 011.19822049

Halley FIlIale DI BeRGaMOVia Partigiani, 25 - Seriate (BG)Tel. 035.0521111 - Fax 035.0521110

Halley FIlIale DI BReSCIaVia Malta, 12 - BresciaTel. 030.7741100 - Fax 030.7741101

Halley FIlIale DI la SPeZIaVia Don Minzoni, 2 - la SpeziaTel. 0187.22430 - Fax 0187.767448

Halley FIlIale DI ROMaViale Antonio Ciamarra, 209 - ROMaTel. 06.4060640 - Fax 06.4060115

Halley FIlIale DI PeSCaRaV.le Bovio, 95/1 - PescaraTel. 085.4215404 - Fax 085.4215606

Halley lOMBaRDIaVia Cesare Cattaneo, 10/B - Cantù (CO)Tel. 031.707811 - Fax 031.707830

Halley VeNeTOVia Lombardi, 14 Int. 7/8 - Marcon (Ve)Tel. 800.391331 - Fax 041.5951460

Halley TOSCaNa SRlVia Piovola, 138 - empoli (FI)Tel. 0571.998449 - Fax 0571.998482

Halley INFORMaTICa SaSVia G. Pepe, 18 - GrossetoTel. 0564.29356 - Fax 0564.411470

Halley SUD-eST SRlC.da Colle delle Api - CampobassoTel. 0874.1861800 - Fax 0874.1861888

Halley SUD-eST Filiale PotenzaVia Vaccaro - PotenzaTel. 0971.35951 - Fax 0971.284731

FlOReNS SOFTWaReVia Omodeo, 44/8 - BariTel. 080.5423733 - Fax 080.5423733

SVIC SRLV.le Rossini, 1/C - lecceTel. 0832.345777 - Fax 0832.217593/96

SOlUZIONI HalleyVia Gregaria - Pietrelcina (BN)Tel. 0824.991690 - Fax 0824.991963

Halley CaMPaNIaVia Nazionale 135 - Mercogliano (aV)Tel. 0825.685611 - Fax 0825.682618

Halley CONSUlTINGViale Lainò, 6 - CataniaTel. 095.4035111 - Fax 095.4035154

Halley CONSUlTING FIlIale DI CaMPOCalaBROVia Campo Piale, 12/C - Campo Calabro (RC)Tel. 0965.757929 - Fax 0965.797022

Halley CONSUlTING FIlIale DI PaleRMOViale Regione Siciliana, 2629 - PalermoTel. 091.6834400 - Fax 091.6829968

2 elle SNCCorso F.Crispi n. 194/196 - S.Giovanni Gemini (aG)Tel. 092.2903274 - Fax 092.2903274

DaTaGeST SRlVia R. Margherita, 555 - S.Teresa di Riva (Me)Tel. 0942.896100 - Tel. Fax 0942.794121

Halley SaRDeGNaVia Ticino, 5 - assemini (Ca)Tel.070.9455049 - Fax 070.9455408

Halley SaRDeGNa FIlIale DI SaSSaRIVia Sulcis, 28/A - SassariTel. 079.2590042 - Fax 079.240113

Halley INFORMaTICa - SeDe CeNTRaleVia Circonvallazione, 131 - Matelica (MC)Tel.0737.781211 - Fax 0737.787200www.halley.it - [email protected]

Azienda con Sistema Qualità Certificato secondo UNI EN ISO ... · Halley informatica è...

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