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CARTADEISERVIZI

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ASSISTENZADOMICILIAREINTEGRATAEUCP-DOMUnitàdioffertaterritorialeaccreditatadaRegioneLombardiacondecreton°717del14/09/2017

NumeriutilidiBergamoSanitàSegreteriadelserviziodiAssistenzaDomiciliareIntegrata333.1643940Reperibilitàtelefonica333.1643940e-maildelservizio:adi@bergamosanita.itSitoweb:www.bergamosanita.itLegalmail:bergamosanita@legalmail.it

SedeOperativaRegionaleViaRoman°43/124027NEMBRO(Bg)Lasedeèraggiungibileattraversoimezzipubblici:T.E.B.:fermataNembro-CamozziAutobusS.a.b.:fermataNembro/Viana

SedeOperativaSecondariaViaTommasoCrivellin°26/d24047TREVIGLIO(Bg)Lasedeèraggiungibileattraversoimezzipubblici:TrenoTrenord:fermataTreviglio–CentraleAutobus S.A.I.: fermata in Via Abate Crippa (linee“U”-“T”-“T30”-“T20”)

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INDICE

1.Descrizionedell’ente…………………………………………………………………………………….…4

2.Obiettividelserviziodiassistenzadomiciliareintegrata…………………………….…….4

3.Distrettidierogazionedelservizio…………………………………………………………………..4

4.Destinatari……………………………………………………………………………………………………...5

5.Modalitàdiattivazione…………………………………………………………….……………………..5

6.Modalitàdierogazione……………………………………………………………………………..…….5

7.Oraridierogazionedelservizioereperibilitàtelefonica…..……………………………..5

8.Tempidiattivazione………………………………………………………………………………….…….6

9.Prestazioniofferte…………………………………………………………………………………………..6

10.Operatoricoinvolti………………………………………………………………………………………..6

11.Modalitàdidimissionedelpaziente……………………………………………………………..7

12.Gestionedocumentazionesanitariaerispettoprivacy…………………………….…...7

13.Modalitàdiaccessoalladocumentazionesociosanitariaeamministrativa.…7

14.Coperturaassicurativa…………………………………………………………………………………..8

15.Ufficiorelazioniconilpubblico–valutazionedellivellodiqualità………………..8

16.Diffusionedeidati…………………………………………………………………………………………8

Ulterioriserviziapagamento……………………………………………….……………………………9

Allegati:allegato1 Questionariodivalutazionedellasoddisfazionedelservizioassistenzadomiciliareallegato2 SchedaU.R.P.segnalazione-schedareclamo-encomioallegato3 Richiestadiaccessodocumentazioneamministrativa

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GentileUtente,

l’opuscolocheLevienepresentatocostituiscela“CartaDeiServizi”delServiziodiAssistenzaDomiciliareIntegrato(ADI)

eUnitàCurePalliative-Domiciliari(UCP-DOM)offertodallaBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.

SitrattadiundocumentocheLepermetteràdiconoscerelanostraorganizzazione,iservizioffertiegliobiettiviche

l’Entepersegue,alfinedirispondereinmodoattentoemiratoalleSueAspettative.

Inparticolare,siproponedi:

-risponderealdirittodelcittadinoall’informazioneedallatrasparenzasuiservizierogati;

-risponderealdirittodelcittadinoallaliberasceltadell’enteerogatorediservizi;

-risponderealdirittodelcittadinoallaverificadellaconformitàdelservizioerogatoconquantodichiarato.

ALeieaiSuoifamiliarièattribuitounruoloimportanteall’internodellanostraorganizzazione.

Lainvitiamoquindiadoffrirciisuoiconsiglieasegnalarcieventualicarenzee/odisservizi:lanostraorganizzazionefarà

tutto il possibile per comprendere le Sue esigenze e garantirLe prestazioni sanitarie, sociosanitarie e assistenziali

adeguate.Qualora ritenesse necessario ricevere ulteriori precisazioni, è a Sua disposizione l’Ufficio Relazioni con il

Pubblico(U.R.P.)chehasedepressolasedeoperativadiNembro.

RingraziandoLa per averci scelto Le saremo senza dubbio vicino con i nostri operatori, ragguagliandoLa su quanto

concerne l’erogazione del voucher socio-sanitario nelle sue diverse tipologie e sull’effettuazione delle prestazioni

domiciliari.

IlpresidenteStefanoGhilardi

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1. DESCRIZIONEDELL’ENTEGESTORE

BergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.,conSedeOperativaRegionaleinviaRoma43/1Nembro,èstatafondatanelluglio2010.La Bergamo Sanità Cooperativa Sociale gestisce i seguenti servizi, attivi su tutto il territorio provinciale:-ServiziodiAssistenzaDomiciliareIntegrata(ADI)eUCP-DOMaccreditatadall’ATSdiBergamoperl’erogazionedelleprestazionideivouchersocio-sanitari,iprelieviematicielaraccoltadicampionibiologicidomiciliari,lecurepediatrichee le cure palliative.- Centro Medico Polispecialistico privato a Nembro, con 40 specialità mediche attive.-CureDomiciliarisocio-assistenzialiconilServizioR.S.A.Apertasuincaricodell'IstitutoCaprottiZavarittdiGorleelaFondazioneCeciliaCacciainDelNegrodiGandino.- Prestazioni socio-sanitarie per il miglioramento della qualità della vita della persona/famiglia (adulti) operlarealizzazionediprogettichepromuovonoinserimentoeinclusionesocialeepersostenerelafamigliaattraversointerventidisollievoedisupportoallerelazionifamiliari(minori)mediantelespecificheMisureB1eB2,afavoredipersone con gravissima disabilità e in condizione di non autosufficienza e grave disabilità.-ServizioAssistentiFamiliaridomiciliare,gestioneprivataecompletadi"pacchettidiservizio"rivoltiallefamiglie(mezzagiornata, giornata, 24 ore) per andare oltre la semplice presenza di una "badante" ed attivare percorsi di curapersonalizzati.- Terapie Non Farmacologiche a sostegno delle famiglie che si prendono cura di persone affette dalla malattia diAlzheimer:interventidomiciliariedambulatorialiprivatiemediantevoucheradhoc.-ServiziodiAssistenzaDomiciliare,attraversolaSocietàServiziSocio-SanitariValSeriana.2. OBIETTIVIDELSERVIZIODIASSISTENZADOMICILIAREINTEGRATAEUCP-DOM

L’AssistenzaDomiciliareIntegrataèunaformadiassistenzamultidisciplinarefinalizzataa:-evitareoritardarel’ospedalizzazioneimpropriaoilricoveroinstruttureresidenziali;-migliorarelaqualitàdivitadell’utenteedellasuafamiglia;-consentirelapermanenzaalpropriodomiciliodellapersonafragileconparzialeototaledisabilità.Il ricoveroospedalierospessotendeaprodurreunacronicizzazionedellacondizionedimalattia,penalizzando in talmodo l’emergere di un’autonomia residua del paziente; per tale motivo si ritiene che la gestione infermieristica,assistenzialeemedicaall’internodell’ambientefamiliarepermettaun’ottimaleripresadellefunzioniancoraespletabilidalpazientestesso.Recarsialdomiciliodelpazientecostituisceunindispensabileattoeducativoneiconfrontidelpaziente,inrelazionealsuostatodimalattia,allacorrettagestionedellastessaeallarelativaaccettazione.Ilserviziodiassistenzadomiciliareoffreinterventidiassistenzadomiciliareditipoinfermieristico,fisioterapico,socioassistenziale,educativo,medico-specialisticoepsicologico.LeprestazionidelservizioADIeUCP-DOMprevistedalPAI(PianodiAssistenzaIndividuale)sonototalmentegratuiteevengonogarantiteindipendentementedall'etàedalreddito.3. DISTRETTIDIEROGAZIONEDELSERVIZIO

LaBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.èaccreditatadallaRegioneLombardiapererogareilserviziodiA.D.I.intuttiiPresidiSocioSanitariTerritoriali(exDistrettiSocioSanitari)diBergamoeprovincia.

• Bergamo• ValleImagna-Villad'Almè• ValleBrembana-Zogno• Dalmine• Isola-PonteSanPietro• RomanodiLombardia• Treviglio• AltoSebino-Lovere• BassoSebino-Sarnico• Grumello• Seriate• Valcavallina-Trescore• ValSeriana-Albino• ValSerianaSuperiore-Clusone

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4. DESTINATARI

La prestazione del servizio A.D.I. sono rivolte a coloro che si trovano in condizioni di temporanea o permanentedisabilità, ai malati di AIDS, ai pazienti oncologici terminali e/o pazienti critici, ai portatori di gravi fratture post-traumatiche,aipazientivasculopatici,albambino“fragile”;piùingenerale,lepersonechehannobisognodiassistenzasanitaria, sociosanitaria e socioassistenziale al proprio domicilio a causa di una qualsiasi malattia acuta o cronicainvalidante,chesonoimpossibilitatearecarsipressogliambulatorieperlepersonedimessedall’ospedalechehannoancorabisognodiassistenzaalpropriodomicilio.L’UnitàdiCurePalliativeDomiciliari(UCP-Dom)erogaassistenzadomiciliarepelecurepalliativeafavoredipersoneaffettedapatologieadandamentocronicoedevolutivoperlequalinonesistonoterapieo,seesistono,sonoinadeguateoinefficaciaifinidellastabilizzazionedellamalattiaodiunprolungamentosignificativodellavita.5. MODALITA’DIATTIVAZIONE

Lerichiestediattivazionedelserviziopossonopervenirenelseguentemodo:•Dallefamigliedell’assistitopresentandosipressoilpresidiosociosanitarioterritorialedell'ASST(exdistrettoASL): ilpersonaledelservizioA.D.I.delDistrettoprovvederàacontattareilMedicodiMedicinaGenerale(MMG)oilPediatradiFamiglia(PdF).

•DalMedicodiMedicinaGeneraleodalPediatradiFamigliaconlarichiestadiattivazionedelservizioA.D.I.

•DalMedicoOspedaliero che in fasedi dimissionedel paziente, quando ritenutonecessario, sulla basedi effettivibisognisanitari,affidal’assistitoallecuredeiserviziterritoriali,conilmodellodidimissioneprogrammata/protettagiàinusopressolestrutturediricovero;larichiestadeveesseretrasmessaalpresidiosociosanitarioterritorialedell’ASSTdiresidenzadelpaziente.

PerleUCP-DOM,ancheneiseguentimodi:

•Dal Medico Palliativista per pazienti afferenti alla Rete Locale Cure Palliative, con il modello di dimissioneprogrammata/protetta già in uso presso le strutture di ricovero; la richiesta deve essere trasmessa al presidiosociosanitarioterritorialedell'ASSTdiresidenzadelpaziente.

•Segnalazionedeiservizisociali(UCP-DOM)

6. MODALITA’DIEROGAZIONE

IlMedico diMedicina Generale o il Pediatra di Famiglia compila ilmodulo per la richiesta di apertura delle “CureDomiciliari”;ilmoduloèdafarpervenirealpresidiosociosanitarioterritorialedell'ASSTedevecontenereunasinteticavalutazione clinica e le coerenti motivazioni relative alle necessità sanitarie del paziente e l’eventuale richiesta diconsulenzaspecialistica.Il Medico del presidio sociosanitario territoriale dell'ASST in seguito alla valutazione della richiesta di attivazionedell’ADI,confermaomenoilpercorsoADIrichiestodalMedicodiMedicinaGeneraleoilPediatradiFamiglia.Gli operatori sanitari del presidio sociosanitario territoriale dell'ASST, dopo aver preso visione dell’Ente scelto dalpazienteperl’erogazionedell’ADI,segnalaalsuddettoEnte,tramiteilsistematelematicoADIWEB,larichiestadiADI,completadidettaglicliniciedanagraficidelrichiedente.LaBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.,quindi,contattalafamigliadelpazienteecomunicanomeerecapitotelefonicodell’operatoreprepostoaprestarel’assistenzael’orarioincuiverràeffettuatoilprimoaccesso.LaBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.erogailserviziodiassistenzaprevistodalPAI;ilPAI,chevienecondivisoconilmedicocurante,definisceleprestazionicheverrannoerogateeglioperatoricoinvolti;PerleUCP-DOMaseguitodellasegnalazioneeaccessoallaRetedelleCurePalliativeavviene:.colloquiodivalutazionedellasegnalazione,dinormaeffettuatopressolasededellastruttureresidenziale/UCPDomaccreditata,conifamiliarie,qualoraritenutopossibile,conilmalato,perl’individuazionedelpiùappropriatosettingassistenzialeelaverificadellasussistenzadeicriteridieleggibilitàdefinitinellaDGRn.4610/2012.L’eventualeavviodelpercorsoassistenzialeprevede:

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-lacondivisionedapartedelnucleofamiliare,inparticolaredalcaregivere,quandopossibile,delmalato,inbaseallivellodiconoscenzaeconsapevolezzadelladiagnosieprognosidimalattia-l’individuazioneall’internodell’equipe,delpersonalesanitario(Referenteclinicomedicoeinfermiere)diriferimentoperognipazientealfinedigarantirelacontinuitàdelrapportoconl’assistitoelafamiglia.-primavisita/accessodell’equipealdomicilioperlavalidazionedell’avviodelpercorsoeValutazionemultidimensionale(VMD),incapoaisoggettierogatorioalmedicopalliativistadell’ospedale,ingradodidefinireibisogniglobalidellapersonaedellafamiglia/illivellodigravitàediprogressionedellamalattiasullabasedicriterigeneraliespecificiperpatologia,attraversostrumentivalidatiadottatialivellodellaReteRegionale.-definizionediun“Pianodiassistenzaindividuale”(PAI),dapartedelmedicopalliativista(referenteclinico)incondivisioneconl’équipemultidisciplinareemultiprofessionale,sullabasedellavalutazionemultidimensionale.-susegnalazionedapartedell’equipe,lopsicologogarantisce,inbaseallaletturadelbisogno,unserviziodisupportoalluttoperifamiliariperunperiodolimitato,coneventualesuccessivoaffidamentoaiserviziterritoriali”.BergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.:•fornisceilmaterialeperleprestazioniindividuatenelPAI;•fornisce ilmaterialenecessarioall’esecuzionediprelieviematerialebiologicoeprovvedealtrasportodellostessopressoilaboratoriaccreditati/convenzionati;•collaboraconilmedicocurantenelrispettodeireciprociruoli.7. ORARIDIEROGAZIONEDELSERVIZIOEREPERIBILITA’TELEFONICA

IlserviziodiAssistenzaDomiciliareIntegrataèattivosettegiornisusettedalleore7,30alleore16,00garantendolacontinuitàassistenziale.LasegreteriadelserviziodiassistenzadomiciliarediBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.èapertadallunedìalvenerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30; risponde al numero telefonico 3331643940 (in mancanzadell’operatoreèattivatalasegreteriatelefonica).Coordinatore del servizio, individuato dall’ente gestore quale Care Manager, contattabile al numero telefonico3473829350dallunedìalvenerdìdalle9.00alle15.00.E’inoltreattivoilserviziodireperibilitàtelefonicatuttiigiorni(compresosabatoedomenica)dalle09.00alle18.00alnumerotelefonico3331643940.Irecapititelefonicisonoadisposizioneperproblemiecomunicazionidituttigliutenti,siadiquelligiàincaricosiadicolorochenecessitanochiarimenticircailserviziostesso.PeripazientiinUCP-DOMègarantitalacoperturaassistenzialeilsabatoefestiviper6ore,lareperibilitàsanitariaelaprontadisponibilità(medicae/oinfermieristica)sulle24oredallunedìalladomenica.Ilnumerovienecomunicatoallafamigliaalmomentodell’attivazionedelservizio.8. TEMPIDIATTIVAZIONE

Lapresaincaricodelpazienteavvieneconlaseguentetempisticadalricevimentodellasegnalazione:•Entroleprime24oreperipazientiaffettidapatologieacute

•Entro3giorniperipazientiaffettidapatologiecroniche

LapresaincaricopergliassistitiinUCP-DOMhaleseguentitempistiche:§ colloquiodipresaincaricoconifamiliari(esepossibileconlapersonamalata)ilprimapossibilee/oentro24oredallasegnalazione§ primavisitaentro48oredalcolloquio,salvodifferentiesigenzeespressedallafamiglia§ redazionedelPAIentro72oredallaprimavisita

9. PRESTAZIONIOFFERTE

Iservizicheverrannoerogatinell’ambitodell’assistenzadomiciliaresonoiseguenti:

•Assistenza infermieristica:Prevenzioneecura lesionidadecubito,medicazionisempliciecomplessedi feritepost-traumatiche, medicazioni piaghe da decubito, medicazioni ulcere vascolari, somministrazione della nutrizioneparenterale/enterale, gestione cateteri venosi centrali e periferici, prelievi ematici venosi, gestione cateterismovescicale,gestioneincontinenzaurinariaefecale,controlloparametrivitali,somministrazioneterapiefarmacologiche

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endovenose,intramuscolariesottocutanee,pompeelastomeriche,gestioneOssigenoterapia,gestionetracheotomie,broncoaspirazione,gestionestomie,gestionePEG,gestionepompainfusionale,enteroclismaesvuotamentomanualefecalomi,addestramentoCaregiveratutteletecnicheinfermieristicheel’educazionesanitariainerentiilPAI.•Prestazioni ausiliarie: Cura dell’igienepersonale, aiuto alla deambulazione, prevenzionedelle piagheda decubito,rilevazionesegniesintomi,trasferimentolettopoltronaeviceversa,prevenzionedanniterziari,accessidomiciliariincompresenza,rilevazionetemperatura,attivitàdirettealsostegnodellapersonalità.•Visitemedichespecialistiche:MediciPalliativisti,MedicispecialistiinGeriatria,medicispecialistiinFisiatria.•Prestazionieducative:osservazioneerilevazionerisorsepersonali,mantenimentoepotenziamentodelleautonomiepersonaliresidue,attivazionerisorseesterne,interventidiorientamentoesostegnonellarelazione,attivitàdisostegno,terapiaoccupazionale,attivitàrisocializzanti.•Assistenzafisioterapica:Rieducazionemotoria,neuromotoria,fisioterapiarespiratoria,applicazionepianiriabilitativi,addestramentosuutilizzodipresidieausili.•Assistenzapsicologica/spirituale:Colloquidisostegnoindividualiefamiliari,supportopsicologico.

•Volontariato:conformazionespecificainCurePalliative

10. OPERATORICOINVOLTI

ResponsabileSanitario-MedicoGeriatra-DottorAlbertoOngaro

Caremanager/InfermiereCoordinatoreDott.ssaAlessandraNegroni

•Infermiere(casemanager)•MedicoFisiatra•Medicopalliativista•Fisioterapista•Psicologo•O.S.S./A.S.A.•Educatore•Dietista•Personaleamministrativo•VolontarieAssistenteSpirituale(inUCP-DOM)TuttiglioperatoridiBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.sonoinpossessodiuntesserinodiriconoscimentocheobbligatoriamentedevonoesibirealdomiciliodell’utenteequandosonoinservizio.11. MODALITA’DIDIMISSIONEDELPAZIENTE

LadimissionedelpazienteA.D.I.puòavvenireperiseguentimotivi:•Guarigione•Ricoveroinstrutturasanitariaosocio-sanitaria•Decesso•Trasferimentodefinitivo•Rinunciapaziente•Termineciclo•CambioDistretto•AltroL’operatoredellaBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.provvedeallachiusuradellacartelladelpazienteavendocuradicontrollarelaconformitàdellacompilazioneecomunica,inaccordocolMMG/PdF,lachiusuradelPAIalpresidiosociosanitarioterritorialedell'ASST.Alfinedigarantirelacontinuitàassistenzialeincasodiricoveroinstrutturasanitariaosocio-sanitariaotrasferimentodefinitivo, l'infermiere redige la lettera di dimissione infermieristica, quale documento di consegna agli operatorisanitaricheaccoglierannol'utentepressoilproprioservizio.12. GESTIONEDOCUMENTAZIONESANITARIAERISPETTODELLAPRIVACY

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Ladisciplinadella tuteladella riservatezzadell’individuo, in relazioneal trattamentodeidati personale, è garantitadall’osservanza della legge n° 675/96. Tutte le figure professionali sono tenute ad un comportamento etico eall’osservanzadelcodicedeontologiconelrispettodellaprivacydell’utente.All'attodellapresa incarico,previa informazionedapartedelpersonalesanitarioafferentealdomicilio, si redige ilmodulodiconsensoinformatoperlatuteladellariservatezzadeidatipersonali.IlCoordinatoreetuttoilpersonalesanitarioèresponsabiledellaconservazioneedellacustodiadelladocumentazionesanitaria,finoalmomentodellasuachiusuraearchiviazione.I nostri operatori saranno tenuti alla compilazionedi vari documenti ogni qual volta si recherannopresso il Vostrodomicilio.Èchiestalacollaborazionedell’utenteodiunfamigliareperlaconservazionedelladocumentazioneutilizzataasupportodelleprestazionierogate.LaCartellaSanitariadenominata“FaSAS”è lostrumentodi lavoroper l’interaéquipechesioccupadellagestionedelpazientealpropriodomicilioecontienetuttiidocumentisocio-sanitarirelativialprogettodicuradelpaziente.Idocumentidel fascicolosocioassistenzialeesanitariochestazionerannoper tutta laduratadelVoucheralVostrodomiciliosarannoprincipalmente:•P.A.I.•Diariodegliinterventi

Nel corsodelperiododi erogazionedelleprestazioni, tali documentidovrannoessere conservati concurapresso ildomiciliodell’utenteperconsentirnelaconsultazionedapartedelMMG/PdFelaverificadelrequisitodiappropriatezzadapartedeglioperatoridell’A.T.S.(exASL).13. MODALITA’PERL’ACCESSOALLADOCUMENTAZIONESOCIOSANITARIA/AMMINISTRATIVA

Nelrispettodelleprevisioninormativeedeiprincipiditrasparenzaeimparzialità,BergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.garantisceildirittodiaccessoalladocumentazionesocio-sanitariapertutticolorocheabbianointeressedirettoper il documento per il quale è chiesto l’accesso. Il diritto di accesso può essere esercitatomediante la visione ol’estrazionedicopiadeldocumentodiinteresse.Larichiestadiaccessoagliattieaidocumentipuòessereesercitatainvia formale compilando l’apposito modulo (richiesta accesso documentazione amministrativa) e allegato n. 3accompagnatodadocumentodiidentitàincorsodivalidità.Larichiestadevesempreessereredattaperiscrittonelcasodidocumenticontenentidatiriservatieprotettidallaleggesullaprivacy.Larichiestavienepresentataall’UfficiocompetenteelavalutazioneèeffettuataacuradelResponsabiledelprocedimentoedevasaentro30giornidallarichiesta.CostoFASAS:€20,00;tempodiconsegnaprevisto:15giorni14. COPERTURAASSICURATIVA

LaBergamoSanitàCooperativasocialeo.n.l.u.s.è inpossessodi idoneocontrattoassicurativoper laResponsabilitàCivile,afrontedieventualidannicausatiapazientiedaterzinell’espletamentodelservizio.15. UFFICIORELAZIONICONILPUBBLICO–VALUTAZIONEDELLIVELLODIQUALITA’

IlresponsabileamministrativovieneindividuatoqualeResponsabiledell’UfficioRelazioniconilPubblico.Ilpazienteoisuoifamiliarihannolapossibilitàdiinoltraredisservizidivarianaturariscontratidurantel’erogazionedelleprestazioni,oproporremiglioriee/osuggerimentiattraversoleseguentimodalità:-rivolgendosialresponsabiledelservizioche,nelcorsodiuncolloquioanchetelefonico,raccoglieràlasegnalazioneemetteràinattounpercorsodiapprofondimentosullalamentela/suggerimentoespressodallafamiglia.-compilandolaschedadisegnalazionereclami,apprezzamentiosuggerimentiallegataallapresenteCartadeiServizieconsegnarlaall’operatoredell’ufficioADI. Lasegnalazionedovràindicareladatailsuggerimentooreclamo,nomeerecapito del segnalante. Le risposte alla segnalazione potranno essere discusse con il segnalante solo qualora lasegnalazionesiastatafirmataesarannodovuteentro30gironidalladatadiricevimento.(Allegato2)L’ufficioèapertodallunedìalvenerdìdalleore8.30alle12.30dalle14.30alle18.30.L’Ufficiopuòesserecontattatopertelefonoaln.333.1643940oall’indirizzodipostaelettronica:adi@bergamosanita.it–peclegalmail@bergamosanita.it-Compilazionedelquestionariodigradimentoentrolachiusuradelserviziodacompilarsiinformaanonima(allegato1)

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UfficiodiPubblicaTutela(UPT)L’UfficiodiPubblicaTutela(UPT)èsituatopressol'ATSdiBergamo,viaGalliccioli,4edèapertodallunedìalvenerdìdalleore9.00alle12.00dalle14.00alle16,00alnumeroverde:800447722omediantemail:upt@ats-bergamo.it16. DIFFUSIONEDEIDATIL'anno2016èstatocaratterizzatodaunulterioreincremento,rispettoall'annoprecedente,siadiutentichehannofruitodelservizioADI,siadiprofessionistisanitariesociosanitariimpiegatinell'attivitàquotidiana.Lerisorseumaneimplementatesututtoilterritorioprovinciale,inregimeliberoprofessionaleedidipendenza,oltreall'inserimentodiunnuovocaremanager,havistounaumentodi11unità,tracuiinfermieri,ASA/OSS,fisioterapisti,medicipalliativisti,personaleamministrativo,adimostrazionedelfattocheilpersonaleoperaconqualitàeattenzioneversoilpazienteeilsuonucleofamiliare.IlpersonaleafferentealservizioADIhaeffettuato16riunionid'èquipee12incontriconlospecialistainpsicologia.Haseguitounpercorsodiformazionecontinua,tracuiaggiornamentiprofessionaliinterniallaCooperativa(ades."lesionidapressione"e"curepalliative")eformazionepostbase(MasterinAssistenzaInfermieristicainSanitàPubblica:l'infermieredifamigliaedicomunità).Leprestazionimaggiormenteeffettuatesonostateindividuatein:-Rilevazioniparametrivitali(16571)-Valutazionedeldolore(8662)-Medicazionilesionivascolari(5407)-Medicazionilesionidadecubito(4961)-Medicazionealtrelesioni(4472)-Bendaggioelastocompressivo(4055)-Fasciaturasemplice(3073)conuncaricoassistenzialedi853utentisututtalaprovincia.Nellafattispecieèstataerogataassistenzasanitariaesociosanitariaavarietipologiediprofilazionedegliutenti,individuatiprincipalmentein337uominie516donne,lacuietàmediaèdi80.1anni.Tragliutentiassistiti79rientranonelprofiloincurepalliativee9sonopazientipediatrici.Leprestazioniinerentilaraccoltadicampionibiologicie/oprelieviematicidomiciliarihannovistol'accessopresso833personeinADI.Ultimoaggiornamento:29/09/2017

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ULTERIORISERVIZIAPAGAMENTO

Bergamo Sanità Cooperativa sociale o.n.l.u.s può offrire servizi sociosanitari e sanitari domiciliari aggiuntivi apagamento,senonerogabilitramiteilVoucher.esurichiestadallafamiglia.