ASSESSORATO ALL’INNOVAZIONE AMMINISTRATIVA

Cedaf è una società del Gruppo Maggioli

La soluzione informatica del Comune di Verona

Federico BrenzoniDirigente Informatica e-

Government

Comune di Verona

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Una riflessioneUna riflessione

• Per affrontare nella maniera più efficace ed indolore l’evoluzione dei sistemi informatici, utilizzando le nuove tecnologie nel rispetto della normativa vigente

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L’informatica come L’informatica come strumentostrumento

• Anni 80: automazione degli uffici• Anni 90: automazione dei processi• Dal 98 al 2003: pervasività nella

comunicazione• Dal 2003 ad oggi: e-Government

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Evoluzione dell’ utenzaEvoluzione dell’ utenza

• Operatori dei singoli settori/uffici (contabilità, personale, tributi, anagrafe, etc..)

• Cittadini ed Imprese

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Il metodo “tradizionale”Il metodo “tradizionale”

• Analizzare i dati “significativi” trattati• Strutturarli in “banche dati” (data base)

coerenti e possibilmente normalizzate• Realizzare “procedure” per elaborarli al

fine di ottenere i risultati richiesti

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Gli obiettiviGli obiettivi

• Rendere più veloci i processi, semplificandoli e razionalizzandoli nell’ambito delle problematiche specialistiche di riferimento

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I risultatiI risultati

Oggetti informatici quali:

– Documenti (identificabili da “descrittori”) – Elaborati specialistici (ad es. progetti,

cedolini, certificati, etc.)– Report statistici (ad es. bilanci, tabelle,

etc)

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Le nuove possibilitàLe nuove possibilità

• Archivi elettronici di grande dimensione (sistemi NAS, SAN, VTL)

• Prodotti software per la trattazione dei documenti (gestione documentale)

• Standard di certificazione e validazione dei contenuti (firma elettronica, etc..)

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La tentazioneLa tentazione

• Utilizzare le nuove tecnologie informatiche a disposizione per “proceduralizzare” l’intera gestione dei procedimenti amministrativi

• Trattare come “dati significativi” anche i “descrittori documentali”

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Il rischioIl rischio

• Vanificare ed ingessare quanto in questi decenni è stato fatto nella logica della eliminazione delle ridondanze e semplificazione dei processi

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La domandaLa domanda

Rivisitare tutti i processi in una logicadocumentale ?

oppureCollegare con una modalità “debole” le

procedure esistenti con un sistema documentale “gestore di archivio”?

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La scelta…La scelta…

• Minor impatto sulle funzionalità esistenti• Introduzione graduale della “cultura”

della gestione documentale• Progressiva omogeneizzazione dei

processi legati ai procedimenti amministrativi

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……La sceltaLa scelta

• Mantenendo fermo l’obiettivo di integrazione dei sistemi esistenti

• Introducendo le tecnologie di certificazione man mano che queste sono recepite e nasce la consapevolezza ed il bisogno di saperle gestire

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L’informatica come L’informatica come strumentostrumento

• di semplificazione nella produzione dei documenti (attraverso l’elaborazione dei loro contenuti)

• di facilitazione della ricerca dei documenti (attraverso i loro descrittori)

• di garanzia nella conservazione dei documenti (attraverso la realizzazione di copie “indipendenti” dalla piattaforma utilizzata)