Approcci «morbidi». Cultura organizzativa

Oggetti di ricerca

Privilegiano gli aspetti culturali, simbolici, riflessivi, nonché i processi di conferimento di senso che i soggetti mettono in atto

Favoriti da…1. Declino dei controlli puramente

burocratici nelle imprese2. Crescente insoddisfazione per lo studio

dei soli aspetti hard, strutturali

Le sfide agli approcci hard1. L’importanza delle scelte strategiche dei

soggetti2. L’importanza del clima interno alle

organizzazioni

La formazione di una cultura organizzativa

Edgard Schein

L’importanza della culturaStudiare un’organizzazione equivale a studiare la sua cultura

Cultura organizzativa (definizione)

L’insieme coerente di assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna, e che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi e perciò tali da poter essere insegnati…

I tre livelli della cultura organizzativa

Artefatti

Valori espliciti

Assunti di base

ArtefattiElementi immediatamente osservabili di una organizzazione•Architettura•Arredamento•Tecnologia•Modo di comportarsi (gergo, abbigliamento, mimica, simboli, rituali)

Obiettivi di ricercaGli artefatti sono elementi visibili, ma non sempre sono facilmente decifrabili

Allora il primo obiettivo/compito dell’analisi organizzativa è decifrare gli artefatti

Che scopi si prefigge una determinata architettura?

E l’abbigliamento?

Esistono rituali, con che scopi?Esistono gerghi specialistici, con che scopi?

Valori esplicitiDiscorsi manifesti e accettatiCreati e fatti circolare dalla leadership per:

–Rafforzare il senso di appartenenza e solidarietà–Individuare pericoli–Chiarire e legittimare le scelte organizzative

Obiettivi di ricercaRicognizione di quei discorsi, evoluzione nel tempo, coerenza con gli artefatti

Assunti di baseConvinzioni profonde e inespresse (dati per scontati) (non del tutto consapevoli)

Gli assunti di base riguardano i campi universali dell’esperienza umana

Esempi: –Rapporto con la natura (dominanza-sfruttamento – rispetto)

–Concezione della natura umana (pessimista – ottimista)–Rapporti umani (democratico – autoritario, maschilista – paritario)

Assunti di baseSistema di convinzioni

Modi di lavorare, di comunicare, di valutare il proprio operato, ecc.

Obiettivi di ricercaLivello più importante per capire l’anima dell’organizzazione, le motivazioni profonde

Fondamentale è la coerenza interna tra gli assunti di baseE la coerenza con gli altri livelli della cultura (valori espliciti e artefatti)

In caso contrario (contraddizioni, incoerenze)

Tensioni, sfiducia, scetticismo, ecc.

La formazione di una culturaAll’interno di un gruppo

Persone che sono state insieme da un tempo sufficiente per aver condiviso problemi, averli affrontati, aver osservato gli effetti delle soluzioni adottate

L’importanza di una storia comune

Non idee astratte

Risposte a problemi concretiOggetto di apprendimento

Che hanno risolto problemi e hanno ridotto l’ansia dei membri dell’organizzazione

Tipi di problemi1. di adattamento all’ambiente esterno

(riguardanti obiettivi, strategie, mezzi per realizzare gli obiettivi)

1. di integrazione interna(funzionamento del gruppo)

Nuovi membriLa cultura deve essere trasmessa ai nuovi membri per garantire la sopravvivenza del gruppo

Operazione più o meno complicata, a seconda delle caratteristiche del nuovo membro (giovane/con esperienze)

Cambiamenti della culturaUn patrimonio in continua evoluzione, in formazione permanente

Tensioni tra esigenze di conservare ed esigenze di innovare

Lo studio della cultura1. I processi di socializzazione (come la

cultura è trasmessa, recepita, adattata)2. Le risposte ad eventi critici3. Le anomalie (irregolarità, devianze,

aspetti sorprendenti)

La leadershipLeadership (come viene esercitata) e cultura sono due aspetti della medesima realtà

Studiando la leadership di un’organizzazione si studia la sua cultura e viceversa

Alcune critichePropone una visione omogenea delle culture organizzative

Scarsa attenzione alla presenza di subculture (legate a particolari gruppi)

Le prospettive di Joanne MartinTre diverse prospettive di analisi delle culture organizzative •Sono interpretazioni soggettivamente imposte al processo di raccolta e analisi del materiale osservato (dipendono dal ricercatore)•Si escludono a vicenda•Ogni prospettiva permette di enfatizzare alcuni aspetti della cultura

1. La prospettiva integrativa (cultura come mezzo di integrazione)

2. La prospettiva differenziante (presenza di più subculture)

3. La prospettiva frammentaria (molteplicità di punti di vista mutevoli e imprevedibili)