Approcci «morbidi». Oggetti di ricerca Privilegiano gli aspetti culturali, simbolici, riflessivi,...
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Approcci «morbidi»
Oggetti di ricerca
Privilegiano gli aspetti culturali, simbolici, riflessivi, nonché i processi di conferimento di senso che i soggetti mettono in atto
Favoriti da…1) Declino dei controlli puramente burocratici nelle imprese
Pressioni più sottili per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, per ottenere una totale dedizione (rapporto di amore-odio con l’impresa)
2) Crescente insoddisfazione per lo studio dei soli aspetti hard, strutturali
Critica rivolta principalmente…Teorie della contingenza (o approcci contingentisti)… basati su connessione tra alcune caratteristiche dell’ambiente (per esempio la sua turbolenza) e/o della struttura organizzativa (dimensione, tecnologia, ecc.) e il modo di funzionare, il comportamento dell’organizzazione, dei suoi membri, ecc.
caratteristiche dell’ambiente caratteristiche strutturali dell’organizzazione
Fenomeni organizzativi
Maggiore/minore successo di una organizzazione
Due constatazioni1) L’importanza delle scelte strategiche dei soggetti, dei margini di discrezionalità legati a fattori soggettivi (orientamenti, stili di leadership, capacità di relazioni)
2) Imprese con caratteristiche simili (dimensione, tecnologia, ecc.) presentavano atmosfere interne, motivazioni a partecipare, livelli di prestazioni, ecc. diversi
Novità anche metodologica…Crescente rilevanza (e riconoscimento) dei metodi di ricerca qualitativi (studi di caso, osservazione partecipante, ricostruzione di eventi significativi della storia di un’organizzazione)
Approcci in parte diversi…
Approcci oggettivisti (o culturalisti)Organizzazioni possiedono una loro cultura costruita progressivamente. Il suo studio è essenziale per capire il funzionamento delle organizzazioni e il comportamento dei suoi membri
Approcci soggettivisti (o interpretativi)La realtà esterna è soltanto una costruzione sociale che deriva dal conferimento di senso dei soggetti al loro flusso di esperienze
Approcci culturalisti
Approcci interpretativi
ScheinGiddensBarleyMartin
Kunda
Weick
La formazione di una cultura organizzativa
Edgard Schein(1919 -)
L’importanza della culturaStudiare un’organizzazione equivale a studiare la sua cultura
Cultura organizzativa (definizione)
L’insieme coerente di assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna, e che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi e perciò tali da poter essere insegnati…
… dunque tre aspetti principali• Composizione (assunti fondamentali)• Formazione (imparando ad affrontare
problemi…)• Trasmissione (insegnate ai nuovi membri
come modi corretti…)
Elementi della cultura organizzativa
I tre livelli della cultura organizzativa
Artefatti
Valori espliciti
Assunti di base
ArtefattiElementi immediatamente osservabili di una organizzazione•Architettura•Arredamento•Tecnologia•Modo di comportarsi (gergo, abbigliamento, mimica, simboli, rituali)
Obiettivi di ricercaGli artefatti sono elementi visibili, ma non sempre sono facilmente decifrabili
Allora il primo obiettivo/compito dell’analisi organizzativa è decifrare gli artefatti
Che scopi si prefigge una determinata architettura?
E l’abbigliamento?
Esistono rituali, con che scopi?Esistono gerghi specialistici, con che scopi?
Valori esplicitiDiscorsi manifesti e accettatiCreati e fatti circolare dalla leadership per:
–Rafforzare il senso di appartenenza e solidarietà–Individuare pericoli–Chiarire e legittimare le scelte organizzative
Obiettivi di ricercaRicognizione di quei discorsi, evoluzione nel tempo, coerenza con gli artefatti
Assunti di baseConvinzioni profonde e inespresse (dati per scontati) (non del tutto consapevoli)
Gli assunti di base riguardano i campi universali dell’esperienza umana
Esempi: –Rapporto con la natura (dominanza-sfruttamento – rispetto)
–Concezione della natura umana (pessimista – ottimista)–Rapporti umani (democratico – autoritario, maschilista – paritario)
Assunti di baseSistema di convinzioni
Modi di lavorare, di comunicare, di valutare il proprio operato, ecc.
Obiettivi di ricercaLivello più importante per capire l’anima dell’organizzazione, le motivazioni profonde
Fondamentale è la coerenza interna tra gli assunti di baseE la coerenza con gli altri livelli della cultura (valori espliciti e artefatti)
In caso contrario (contraddizioni, incoerenze)
Tensioni, sfiducia, scetticismo, ecc.
Formazione della cultura organizzativa
Come si forma…All’interno di un gruppo
Persone che sono state insieme da un tempo sufficiente per aver condiviso problemi, averli affrontati, aver osservato gli effetti delle soluzioni adottate
L’importanza di una storia comune
OmogeneitàStabilità (esperienze lunghe e intense)
Cultura forte, articolata
Non idee astratte
Risposte a problemi concretiOggetto di apprendimento
Che hanno risolto problemi e hanno ridotto l’ansia dei membri dell’organizzazione
Risposte a due tipi di problemi1. di adattamento all’ambiente esterno
(riguardanti obiettivi, strategie, mezzi per realizzare gli obiettivi)
1. di integrazione interna(funzionamento del gruppo; criteri per
distribuire ruoli/potere, per sanzioni,ecc.)
Necessità di un consenso minimo
Trasmissione della cultura organizzativa
Nuovi membriLa cultura deve essere trasmessa ai nuovi membri per garantire la sopravvivenza del gruppo
Operazione più o meno complicata, a seconda delle caratteristiche del nuovo membro
Questa operazione è• facile, nel caso i nuovi membri siano giovani e
poco formati, con poche esperienze organizzative
• più difficile, laddove i nuovi membri portano con se esperienze di valore, ricche di spunti che possono mettere in discussione la cultura organizzativa esistente
Altro…
Cambiamenti della culturaUn patrimonio in continua evoluzione, in formazione permanente
Tensioni tra esigenze di conservare ed esigenze di innovare
Aspetti da studiare1. I processi di socializzazione (come la
cultura è trasmessa, recepita, adattata)2. Le risposte ad eventi critici3. Le anomalie (irregolarità, devianze,
aspetti sorprendenti)
La leadershipLeadership (come viene esercitata) e cultura sono due aspetti della medesima realtà
Studiando la leadership di un’organizzazione si studia la sua cultura e viceversa
Alcune critichePropone una visione omogenea delle culture organizzative
Scarsa attenzione alla presenza di subculture (legate a particolari gruppi)