Altromercato - Osservatorio del Vivere Responsabile - 2a Edizione - 2014

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OSSERVATORIODEL VIVERE RESPONSABILE 2014

I cittadini e i consumatori


L’impianto di ricerca

Survey su popolazione

Campione di 1041 casi Popolazione 18-64enni

Rappresentativo per Sesso, Età, Area geografica

Panel di esperti

11 interviste in profondità


La Responsabilità negli stili di vita

73%

32%

31%

19%

15%

1%

...che tutelino me e la mia famiglia

...che tutelino l'ambiente

...che tutelino il mio Paese e il suo territorio

...che tutelino la mia comunità e il suo territorio

...che tutelino i lavoratori

Nessuna delle precedenti

Scelgo pratiche e comportamenti …(Base: totale campione - sollecitata - risposta multipla)

Base: Totale campione (2013, N=1007; 2014, N=1041)

2013

63%

43%

29%

22%

14%

1%


La Responsabilità negli stili di vita

Età

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55-64 anni

% R

ilev

an

zad

ip

rati

ch

ee

co

mp

ort

am

en

ti

Rilevanza di pratiche e comportamenti responsabili x Età

Risposta multipla - Base: Totale campione (N=1041)


Cosa spinge i comportamenti responsabili?

Equità e rispetto dei diritti di chi lavora sono valori imprescindibili per me

Le regole commerciali tendono ad escludere i produttori svantaggiati

Le regole commerciali tendono ad escludere i

Paesi svantaggiati

Ogni cittadino dovrebbe diventare sostenitore di pratiche RESPONSABILI


Cosa spinge i comportamenti responsabili?L’approccio è costituito da una applicazione del metodo ACSITM e costituisce un modello causale in grado di stabilire quali elementi spingano e sorreggano le decisioni di acquisto e consumo etico.

VALORI E ATTEGGIAMENTI NORME

COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ

SOCIALE

PROPENSIONE A COMPORTMENTI SOCIALMENTE RESPONSABILI

SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ

SOCIALE

NORME DI COMPORTAMENTO

PERSONALE

78

70

77

Punteggio

Impatto

VALORI

CONSAPEVOLEZZA PROBLEMI SOCIALI

RESPONSABILITA’ INDIVIDUALE

RESPONSABILITA’ COLLETTIVA

80

78

73

82

80

78

73

83

13%

32%

16%

39%

79

52%

51%

48%

49%

78

71

n

n

2013

2014


5 tipi di cittadino/consumatore

Etici a prescindere - definiscono se stessi in rapporto con la società: la difesa di criteri equi e solidali di comportamento è la cifra del loro approccio alla collettività

Barriera economica - condividono, anche se in maniera meno “recisa” l’opinione dei super-etici ma si scontrano con la propria condizione socio-economica: vorrebbero ma non possono essere maggiormente coinvolti

Etico-furbi - sono cittadini e consumatori che temono il giudizio sociale nel caso dovessero non concordare con valori e principi. Per essi è la collettività a doversi far carico dei problemi ed in particolare le istituzioni. sono pronti a “fare la loro parte” solo in subordine

Etico sarai tu - hanno un’elevata adesione tanto ai valori quanto alla consapevolezza dei problemi. Ma il loro atteggiamento è esplicitamente di rifiuto del coinvolgimento personale: le autorità, gli Enti sono demandati ad intervenire alla soluzione dei problemi e a pagarne i costi economici

Eti-che? - sono i cittadini che non fanno mistero (e non temono il rifiuto sociale del loro atteggiamento) di avere una posizione negativa sui valori, non sono interessati ad informarsi o ad una maggior comprensione dei problemi, affermano apertamente che le loro scelte di vita, di carriera e di consumo non hanno nulla a che vedere con la responsabilità sociale


BarrieraEconomica

12%


Coinvolgimento alla responsabilità sociale

So

ste

gn

o a

lla

re

sp

on

sa

bil

ità

so

cia

le

70

78

Valutazioni su scala 0-100

2013 = 27%

2013 = 18%

2013 = 28%

2013 = 12%

2013 = 15%

Etici a prescindere

29%

Etico Furbi33%

Etico sarai tu

24%

Eti che?2%


BarrieraEconomica

12%


Coinvolgimento alla responsabilità sociale

So

ste

gn

o a

lla

re

sp

on

sa

bil

ità

so

cia

le

70

78

Etici a prescindere

29%

Etico Furbi33%

Etico sarai tu

24%

Eti che?2%

Giovani (25-34 anni) Vivono nel Nord Italia Coppie con 2 figli minorenni Bassa/media scolarizzazione Sono prevalentemente operai o disoccupati

Maschi tra i 25 i 44 anni Single che vivono da soli o con i famigliari Manager o studenti Scarsi utilizzatori di social network

Abitano soprattutto nel Nord-Est Giovani: fino ai 34 anni Single che vivono da soli Imprenditori, operai o disoccupati

Raramente abitano nel Nord-Est Coppie con figli Imprenditori, liberi professionisti e casalinghe Scarsi utilizzatori di social network

Prevalentemente concentrati nel Nord-Ovest e al Sud

Tra i 45 i 64 anni Alta scolarizzazione Coniugati e/o conviventi con famiglie numerose Imprenditori, artigiani e pensionati Heavy user di social network

Valutazioni su scala 0-100


I principi alla base del Commercio Equo e Solidale

24%

23%

17%

11%

9%

9%

5%

2%

22%

18%

13%

14%

14%

9%

7%

3%

Pari opportunità, diritti dei bambini e dei lavoratori

Rispetto per l'ambiente

Trasparenza e responsabilità

Prezzo equo e pagamenti anticipati ai produttori (prima della consegna)

Creazione di opportunità per produttori svantaggiati

Sviluppo delle capacità e formazione dei produttori, dei contadini e degli artigiani

Sensibilizzazione dei consumatori sui benefici del commercio equo e solidale

Relazioni commerciali continuative

1 �

2 �

3 �

4 �

5 �

6 �

7 �

8 �

Ti mostriamo ora i principi su cui si fonda il Commercio Equo e Solidale. Mettili in ordine di importanza dal più importante PER TE al meno importante

Base: Totale campione (2013, N=1007; 2014, N=1041)


I prodotti del Commercio Equo e Solidale…Base: persone che hanno acquistato o conoscono prodotti del commercio equo e solidale (2013, N=969; 2014, N=867)

2013 20148% 6%

40% 36%

52% 58%

… sono di buona qualità

2013 2014

28% 28%

40% 39%

32% 33%

… mi fanno sentire a posto con la mia coscienza

2013 20147% 9%

34% 34%

59% 57%

… sono uno dei tanti modi per aiutare persone più svantaggiate di noi

2013 2014

69% 68%

21% 20%10% 12%

… sono una forma di elemosina

2013 2014

31% 31%

40% 39%

29% 30%

… sono “scomodi” da trovare

2013 2014

22% 18%

41% 46%

37% 36%

… sono costosi rispetto ad altri prodotti simili

8%

28%

7%

69%

31%22%

40%

40%

34%

22%

40%41%

52%

32%

59%

10%29%

37%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

… sono di buona qualità … mi fanno sentire a posto con la mia

coscienza

… è uno dei tanti modi per aiutare persone

svantaggiate


… sono "scomodi"da trovare


Punteggio (0-55) - Per nulla d'accordo Punteggio (55-75) - Neutrale Punteggio (75-100) - D'accordo

8%

28%

7%

69%

31%22%

40%

40%

34%

22%

40%41%

52%

32%

59%

10%29%

37%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


coscienza


svantaggiate





8%

28%

7%

69%

31%22%

40%

40%

34%

22%

40%41%

52%

32%

59%

10%29%

37%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


coscienza


svantaggiate






Il progetto Solidale Italiano Altromercato

45%

25%

11%

5%

3%10%

È un'ottima iniziativa

È un'ottima iniziativa e vorrei saperne di più

È un'ottima iniziativa e mi piacerebbe acquistare quei prodotti

Altromercato dovrebbe limitarsi a sostenere le produzioni del Terzo Mondo

Mi lascia del tutto indifferente

Non ho un giudizio in merito

Altromercato ha avviato un progetto per la commercializzazione di beni e servizi provenienti da produttori italiani.Quale di queste frasi si avvicina di più al tuo giudizio? Base: Totale campione (N=1041)

22%

18%

17%

13%

9%

9%

8%

4%

Rispetto per l’ambiente

Trasparenza e responsabilità

Creazione di opportunità per produttori svantaggiati

Pari opportunità, diritti dei bambini e dei lavoratori

Sensibilizzazione dei consumatori sui benefici del C.E.S.

Prezzo equo e pagamenti anticipati ai produttori

Sviluppo delle capacità e formazione dei produttori, dei contadini ecc.

Relazioni commerciali continuative

1�

2�

3�

4�

5�

6�

7�

8�

I principi del C.E.S. in ITALIA

45%

25%

11%

5%

3%10%

È un'ottima iniziativa

È un'ottima iniziativa e vorrei saperne di più

È un'ottima iniziativa e mi piacerebbe acquistare quei prodotti

Altromercato dovrebbe limitarsi a sostenere le produzioni del Terzo Mondo

Mi lascia del tutto indifferente

Non ho un giudizio in merito


Il Solidale Italiano Altromercato: atteggiamentiIl tuo giudizio migliorerebbe se ti dicessi che questi prodotti … Base: Totale campione (N=1041)

28%

44%

26%

1% 1%

… provengono da produttori e comunità che contrastano la criminalità organizzata

15%

41%36%

5% 2%

… sono il frutto di lavoro di detenuti/ex detenuti

24%

43%

31%

1% 1%

… provengono da aree del paese in spopolamento e con riduzione di attività agricola e sociale

28%

45%

26%

1% 0%

… provengono da agricoltura socialmente e ambientalmente sostenibile

28%

44%

26%

1% 1% l mio giudizio cambierebbe MOLTO: sarei disposto anche a pagare di più per comprarli

Il mio giudizio cambierebbe UN POCO: li prenderei in considerazione ma non vorrei pagare di più

No, il mio giudizio NON CAMBIEREBBE

Il mio giudizio cambierebbe UN POCO: li considererei di meno

Il mio giudizio cambierebbe MOLTO: mi rifiuterei di comprarli

CERTO – Sarei disposto a pagare di più

FORSE – Mi interessa ma non vorrei pagare di più

NO – Il mio interesse non cambierebbe

POCO – Mi interesserebbero meno

PER NULLA – Mi rifiuterei di comprarli


Il Solidale Italiano: una sfida

“Il concetto di Commercio Equo

Italiano DEVE passare.

Si tratta di EFFETTIVA globalizzazione”



“Mi sorprendo solo che se ne parli adesso, e non lo si sia fatto prima”



“Vedo oggettive barriere: reperibilità (e quindi distribuzione),

costo dei prodotti, confusione valoriale.

Ma è una grande opportunità“


Bibliografia

Background accademico

La base teorica del modello ACSI: Fornell C., (2005) The American Customer Satisfaction Index at Ten Years, ACSI 1994-2004: A Summary of

Findings. Implications for the Economy, Stock Returns and Management. Ann Arbor, MI: National Quality Research Center, University of Michigan, 2005

Fornell C., Mithas S., Morgeson F.V. III (2009) The Economic and Statistical Significance of Stock Returns on Customer Satisfaction, Marketing Science, 28(5), 820-825.

La base teorica del modello sui comportamenti responsabili è costituita dalla teoria del Value Inventory di Schwartz (SVI) e dalla teoria della value-belief-norm of Environmentalism di Stern.

Riferimenti: Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theoretical advances and empirical

tests in 20 countries. Advances in Experimental Social Psychology, 25, 1–65. Stern, P. C. (2000). Toward a coherent theory of environmentally significant behavior. Journal of Social Issues,

56, 407–424 Nadin, G. – Savorgnani, G.T. - Besana, M. - (2009) “The environmental awareness of car owners: the case of

natural gas vehicles in Italy”, International Journal of Automotive Technology and Management - Vol. 9, No.2 pp. 209 – 228.


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