SAP Customer Success Story | Componentistica | ALHOF SPA

La soluzione SAP per ottimizzare tutti i processi aziendali

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Perché SAP e BMS

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Benefici

Sviluppi futuri

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Nome dell’aziendaALHOF SPA

Settore Distribuzione di componentistica elettronica

Servizi e/o prodotti fornitiProdotti: cavi, connettori, componenti attivi e passivi, interruttori, fibra ottica, radio frequenze, antenne

Fatturatocirca 12000 k€ anno

Sito webwww.alhof.com

Soluzione SAP® implementataSAP Best Practice Baseline 0 - SAP CRM Rapid Deployement Edition

PartnerBMS SPA

Il progetto è partito effettivamente a luglio 2012 con l’obiettivo del go-live a gennaio 2013 sia per la parte ERP che per la parte CRM. Le date di go live sono state rispettate grazie all’adempimento di ognuna delle seguenti fasi e attività di progetto:• Installazione della soluzione SAP Baseline 0 per SAP ECC6.0;• Parametrizzazione delle espansioni funzionali SAP Standard e Add on BMS;• Installazione della soluzione SAP CRM RDE;• Workshop a sistema al fine di presentare i processi ai Key Users AlHof;• Formazione Key Users;• Caricamento dei dati mediante file di input standard;• Attività di gestione ed organizzazione del progetto (Project management).

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AlHof commercializza e distribuisce componenti elettrici e/o moduli attivi e/o passivi di elevato contenuto tecnologico ed alta affidabilità sul mercato italiano e fornisce il supporto a livello d’integrazione dei prodotti proposti. Il Know How delle tre tecnologie chiave “Fibra Ottica”, “Radio Frequenza” e “Bassa Frequenza” permette di muoversi verticalmente in più mercati tra cui Spazio & Difesa, Ferroviario, Energie Rinnovabili, Automazione Industriale, Broadcasting e Telecomunicazioni. AlHof rappresenta in esclusiva partner riconosciuti a livello mondiale con cui ha una cooperazione da oltre 50 anni. La società combina una rete vendita presente in tutta Italia con una rete tecnica, capace di gestire i progetti più complicati, dove la competenza tecnica è fondamentale. Il customer care supporta costantemente i clienti, sia nel periodo di pre-sales che in quello post-sales.

95%utenti sul totale

dipendenti

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AlHof si posiziona come leader nella distribuzione della componentistica elettronica con soluzioni per communication, transportation e industry. Vanta un Customer Service Team con elevato know-how tecnologico e offre prodotti “Custom” flessibili per soddisfare il cliente più esigente. La mission “Connecting your ideas” esprime in 3 parole il core-business aziendale. Specialista nelle connessioni, non importa se via cavo (RF, Bassa Frequenza o Fibra Ottica) o via Antenna, AlHof ha il prodotto giusto per qualsiasi tipo di esigenza in qualsiasi ambiente, dallo spazio aperto all’indoor.

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Perché SAP e BMS

Dopo un’attenta analisi fatta su ben 10 candidati, AlHof ha scelto SAP per due driver fondamentali: il primo è la stabilità dei processi davvero impareggiabile.Era, ed è, obiettivo di AlHof adattarsi completamente al modello organizzativo SAP per evitare overlapping delle funzioni aziendali e ridefinire i flussi lavorativi mediante un’ accurata ristrutturazione. Il secondo è il passaggio a SAP del fornitore più importante (70% del fatturato AlHof) con la volontà di aprire nuove porte per migliorare la collaborazione.

I vantaggi di operare con le stesse transazioni utilizzate dai fornitori ha permesso di essere più reattivi e comprendere le necessità vicendevolmente, considerando che la fidelizzazione con i propri fornitori è di primaria importanza: SAP gioca un ruolo molto importante in questo senso.

“Le procedure sono state ridotte del 50% e i flussi aziendali sono condivisi. Reimpostando il flusso del lavoro, sono state eliminate le sovrapposizioni con il vantaggio di poter garantire un servizio migliore rispetto a quello del 2012 con un organico ridotto a 7 mesi dal Go-Live.”

Alessio Hofmann, MarCom Manager, AlHof

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Implementazione

L’implementazione ha previsto l’installazione e la configurazione dei seguenti moduli: • FI finance;• CO controlling;• MM Material Management, Procurement,

Materials Movement, Passive Invoice Verification;

• SD Sales and Distribution;• WM Warehouse Management;• ACIM Agent Customer Integrated

Management;• CRM RDS customer relationship manager

rapid deployment solution. Inoltre è stata implementata la parte CRM Mobile su piattaforma iPAD che consente ai venditori AlHof di essere sempre collegati al sistema. I prossimi sviluppi prevedono implementazioni per la gestione degli ordini, conferme, offerte e richieste di offerte.

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Soluzione SAP Best Practice Baseline 0SAP CRM Rapid Deployement EditionLa soluzione proposta prevede l’installazione di un preconfigurato per aziende commerciali in ambito ERP e CRM basato sulle Best Practices delle aziende del settore. Ciò permette di avere una base solida e funzionante in termini di struttura organizzativa e processi di business: acquisto, entrata a magazzino, gestione dei prospect e dell’offering vendita, consegna e requirement specifici del cliente (per esempio: gestione dell’acquisto e vendita del rame in base alle oscillazioni del mercato). Nel preconfigurato anche le stampe dei principali documenti (per esempio ordine fornitore, ordine cliente, picking list, documento di trasporto, fattura) sono già presenti ed è possibile personalizzarli secondo le esigenze e i gusti grafici per migliorare l’impatto estetico.

Al preconfigurato per la gestione dei moduli tradizionali MM FI CO SD sono stati aggiunti due “add-on” per ottimizzare la capacità di gestione del cliente:• il modulo di Warehouse Management per

la gestione dei processi di magazzino e consultazione dello stock fino al minimo dettaglio dell’ubicazione di magazzino;

• il modulo Acim ideato e realizzato da BMS per la gestione agenti (calcolo provvigioni, commissioni, provvigioni e parte contributistica Enasarco, indennità supplettiva di clientela)

“Il progetto AlHof, per quanto piccolo, è stato molto articolato; poche sono le aziende di questa dimensione che possono vantare moduli CO, WM, CRM utilizzati dalle multinazionali. La volontà è stata quella di non porre alcun limite, sia nella gestione del ciclo di vendita (da Prospect a Cliente) sia nel Controlling aziendale. AlHof, grazie a SAP, otterrà pieno controllo del ciclo

passivo e ciclo attivo della vendita.”

Alessio Hofmann, MarCom Manager, AlHof

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Benefici

Si è passati da un software su As400 in cui i moduli della logistica, della contabilità e del controllo di gestione erano efficaci nella risoluzione di problematiche dipartimentali e specifiche, ma carenti a livello di integrazione tra loro; si è scelto il sistema integrato per eccellenza dove ogni movimento di magazzino di entrata e/o di uscita ha un riflesso diretto nella contabilità e nel controllo di gestione.

Le rettifiche di inventario nel sistema precedente erano migliaia; il sistema di gestione relazioni con il cliente (Customer Relationship Management) non era adeguato. I benefici nel primo semestre si sono concretizzati in un miglioramento sugli acquisti, con l’utilizzo del’MRP. L’approvvigionamento è più veloce, facile e preciso: gli errori sono ridotti al minimo. Attualmente gli acquisti sono gestiti da una sola persona, cosa impensabile fino a pochi mesi fa.

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Sviluppi futuri

• Integrazione SAP to SAP con i fornitori di componentistica;

• ottimizzazione del processo di inventario (distinzione cambi lotto e rettifiche inventariali);

• miglioramenti continui nella Customer Relationship Management utilizzando anche strumenti mobili (es. tablet);

• potenziamento del Marketing mediante l’utilizzo del CRM per una migliore tracciabilità del flusso di vendita.