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Metodi ricerca comunicazione

VII - SCALING 1

VII - RILEVARE OPINIONI E ATTEGGIAMENTI: LE TECNICHE

DI SCALING


VII - SCALING 2

ALCUNI ESEMPI

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VII - SCALING 3

Dall’atteggiamento alla rappresentazione scalare


VII - SCALING 4

Definizione di atteggiamento

• Cognitivisti: percezioni esterne �rielaborazione attiva e creativa della mente � struttura cognitiva tendenzialmente stabile che orienta l’agire dell’individuo;

• Thurstone (1928): tendenze, sentimenti di natura prevalentemente affettiva a favoreo contro un problema / persona / evento

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VII - SCALING 5

Differenza fra atteggiamento e opinione

• Thurstone: l’atteggiamento è uno stato interiorenel singolo individuo; l’opinione è la sua manifestazione pubblica.Problema: come non limitarsi

a rilevare l’opinione (verbalizzazione)

in superficie, ma scendere a rilevare l’atteggiamento.

• Altri considerano i 2 termini sostanzialmente sinonimi.


VII - SCALING 6

L’unidimensionalitàdell’atteggiamento

Thurstone (v. prima): atteggiamento = sentimento a favore o contro…

• l’atteggiamento viene concepito come un’unicaproprietà continua (= ha un numero indeterminabile di stati fra uno stato e l’alto);

• Questa proprietà continua viene ricondotta ad una rappresentazione spaziale-lineare(continuum)

+

max min

4


VII - SCALING 7

• Il continuum viene frazionato in segmenti adiacenti• Ogni segmento ha un suo punteggio “monotonico” (= ad

un consenso alto corrisponde un punteggio alto e viceversa)

max min

Ciascun individuo si colloca in un segmento del continuum

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1


VII - SCALING 8

• È un modello che consente una operazionalizzazionemolto semplice;

• È un modello molto vicino alle scienze fisiche �

dà la possibilità di “misurare” (MEGLIO: “rilevare”) l’intensità di un atteggiamento

Non vi sono prove che:a) la rappresentazione

unidimensionale sia vicina alla realtà;

b) ciascun intervistatoabbia la stessa rappresentazionerispetto a quella di qualunque altro intervistato e a quella del ricercatore

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VII - SCALING 9

Alcune volte un atteggiamento viene considerato come bipolare

Religiosità

Conservatorismo

Tolleranza

Particolarismo

Secolarizzazione

Progressismo

Xenofobia

Universalismo

Cambiano gli estremi (non più max – min, ma due concetti opposti); non cambia la rappresentazione unidimensionale e la segmentazione.


VII - SCALING 10

Il termine ‘scaling’

Richiama il concetto di una scala: il gradino piùalto rappresenta l’intensità massima dell’atteggiamento, etc.

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

6


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VII - SCALING 12

Le prime tecniche

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Scala di Thurstone (e derivate)

Concepire un atteggiamento come un continuum (pro ÷ contro) suddividerlo in 10 segmenti; ogni segmento ha un punteggio monotonico. selezionare un gruppo di giudici (tratti dalla popolazione); sottoporgli frasi relative a quel continuum e chiedergli di ordinarle dando un punteggio. Le frasi vengono ordinate in base alla mediana dei punteggi attribuiti. Sottoporre le frasi agli intervistati � scegliere� punteggio per ciascun R.

Vantaggio: l’ordine e la distanza fra frasi dovrebbe essere adeguato al contesto culturale dei giudici e degli intervistati

Attitudes can be measured

(1928)


VII - SCALING 14

Esempio di frasi utilizzate da Thurstone

• Sento che andare a messa mi aiuta a vivere meglio durante tutta la settimana (1,7);

• Mi piace frequentare la Chiesa per lo spirito di amicizia che trovo in essa (3,3);

• Credo a quello che la chiesa insegna ma ho le mie riserve mentali (4,5);

• Penso che tutte le Chiese siano nemiche della verità e della scienza (10,7);

NB (fra parentesi) etichette numeriche media o mediana giudici

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VII - SCALING 15

L’ordine e la distanza di ciascuna frase rispetto alle altre dovrebbe essere adeguato al contesto culturale indagato.

L’ordine fra le frasi può non essere identico per tutti i giudici � le frasi piùcontroverse vengono scartate.


VII - SCALING 16

Ad R si sottopongono le frasi superstiti in sequenza casuale e senza etichette numeriche;

Ad R si chiede: a) di scegliere la frase che condivide

maggiormente e gli si attribuisce il punteggio che i giudici hanno scelto per quella frase;

b) oppure di scegliere più frasi � media dei punteggi.

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VII - SCALING 17

Scala Likert (1932):

1) Divide il continuum in un numero ridotto di categorie(nell’es. 5);

2) Non valuta l’ampiezza degli intervalli (cfr. Thurstone)� si limita a stabilire l’ordine

3) Come categorie da ordinare: non frasi (cfr. Thurstone) ma brevi espressioni per graduare il consenso

«Le industrie danno lavoro e ricchezza: non ci si deve lamentare per un po’ di polvere nera sui balconi».

completamente

d’accordo

�

abbastanza

d’accordo

�

Incerto

�

abbastanza

in disaccordo

�

completamente

in disaccordo

�

Codici 5 4 3 2 1


VII - SCALING 18

Nell’esempio (e quasi sempre) i codici sono equidistanti � Si presuppone che le 5 categorie siano equidistanti

MA non è così.

Completamente

d’accordo

Abbastanza

d’accordo

Incerto Completamente

in disaccordo

Abbastanza

in disaccordo

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VII - SCALING 19

2 Frasi contrapposte a scelta forzata

Vantaggi: Scegliere fra 2 frasi opposte: 1. Rende più chiara la dimensione concettuale che il ricercatore ha

in mente (p. es. gratificazione versus sfruttamento)

2. fa aumentare l’attenzione e la collaborazione degli intervistati=

MAGGIORE CHIAREZZA

� Se riesci ad andare avanti, il lavoro diventa più gratificante

� Questi pian piano ci spremono come limoni e quando saremo ben spremuti ci manderanno via.


VII - SCALING 20

Scala Guttman (1944) = colloca frasi lungo un continuun secondo il principio di cumulatività

Esempi: • se un atleta salta 2,10 metri, può saltare 1,5 metri; • se un alunno supera le prove più difficili, è capace

di superare quelle più facili…

Frase d Frase c Frase b Frase a

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VII - SCALING 21

Esempi di frasi di Scala Guttman

• Non sono iscritto al sindacato;

• Sono iscritto al sindacato;

• Leggo la stampa sindacale;

• Partecipo a riunioni sindacali;

• Parlo alle riunioni del sindacato;

• Ricopro o ho ricoperto cariche sindacali;


VII - SCALING 22

Procedura:

• Si somministrano le frasi;

• Per ogni frase si chiede ad R se è d’accordo o no;

• Si costruisce uno “scalogramma” (v. slide successiva)

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VII - SCALING 23

Con opinioni / atteggiamenti l’assunto di cumulatività è molto controverso

– difficoltà +

FRASI a b c d e f g h Punteggi

assegnati

Tot

super

Tot

errori

posizioni 1 2 3 4 5 6 7 8

Anna s 1 1 0

Carla s s s s s 3 4 1

Diego s s s e s 3 o 5 4 1

Franco s s e e s s 2 o 6 4 2

Emma s s s s e s e s 4, 6 o 8 6 2

s = “ha superato” = ha approvato

e = “errore”

4 0


VII - SCALING 24

Per rimediare Guttman

a) Toglieva gli intervistati più soggetti ad “errori” � si riducono le informazioni, si distorce il campione, etc. pur di confermare l’assunto di cumulatività

b) Eliminava le frasi che producevano più errori � le frasi estreme producono meno errori � vengono eliminate le frasi centrali nel continuum (= quelle più scelte in base al presupposto di distribuzione campanulare)

0

5

10

15

20

25

30

a b c d e f g h i

categorie

freq

ue

nze

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VII - SCALING 25

Scale auto-ancoranti

• Non è il ricercatore che – sulla base delle risposte – colloca R lungo la scala (cfr. Thurstone, Likert, Guttman);MA R stesso si colloca, si “auto-ancora” ad una delle categorie della scala.

• Poche categorie (di solito quelle estreme, talvolta anche quella centrale) sono indicate con etichette verbali; tutte le altre sono rappresentate da caselle o cifre.


VII - SCALING 26

R posiziona se stesso su uno strumento che non è abituato ad usare �� dati infedeli,

perché egli può:

• concepire in maniera diversa dal ricercatore la proprietàda rilevare (senza che questa diversità si manifesti);

• sbagliarsi sul suo stato;• alterare coscientemente il suo stato;• Capire male come funziona una scala;• Capire bene come funziona una scala, ma tendere a

usarla in modo sistematicamente distorto (p. es. punteggi sempre alti / intermedi / bassi)

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VII - SCALING 27

Differenziale semantico (Osgood 1952, 1957)

Il presupposto su cui si basa il differenziale semantico è che, ad esempio, il significato di un'asserzione linguisticamente complessa come 'Mia madre è sempre stata una persona remissiva' si possa rappresentare, almeno parzialmente, così :

Mia madre è sempre stata

attiva - - - - - x - passiva

mite - x - - - - - rigida

dove il concetto di remissivo risulterebbe dall'unione di passività e mitezza.


VII - SCALING 28

• elenco di coppie di aggettivi opposti fra loro;

• Occorre selezionare aggettivi che specificano degli attributi relativi all'oggetto e trovare i rispettivi opposti, cosa non sempre facile;

• così come non è sempre facile trovare aggettivi che siano altrettanto significativi per il ricercatore e per l'intervistato.

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VII - SCALING 29

Teoria di Osgood

• Tre “variabili latenti” (= contraddizione in termini; meglio: “dimensioni latenti”) come forme di reazione emotiva all’ambiente:– Valutazione: positività/negatività dell'elemento

valutato; es. "buono-cattivo" – "bello-brutto" –"piacevole-spiacevole" ;

– Potenza: forza/debolezza dell'elemento valutato; es.

"forte-debole" – "grande-piccolo" – "pesante-leggero“;

– Attività: attività/passività dell'elemento valutato; es.

"attivo-passivo" – "rapido-lento“;


VII - SCALING 30

• O. utilizza sempre lo stesso elenco di coppie di aggettivi elimina altre coppie di aggettivi che, mediante “analisi fattoriale”, non risultavano appartenere a quelle 3 dimensioni;

• O. classifica le 3 dimensioni in ordine di importanza:1°Valutazione (rileva l’atteggiamento vero e proprio)2°Potenza3°Attività

Per avere conferma utilizza: 1. più coppie di aggettivi per “Valutazione” � è la

dimensione che viene estratta per primo;2. Meno coppie per “Potenza” � è la seconda estratta;3. Poche per “attività” � è la terza estratta;

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VII - SCALING 31

Uso esteso del differenziale semantico

Si può impiegare il d.s.sganciandolo dall’uso che ne ha fatto Osgood e dai suoi obiettivi cognitivi� p. es. con coppie di aggettivi diverse (felice/triste, altruista/egoista, aggressivo/remissivo, etc.)


VII - SCALING 32

Scala Cantril (1962)• R deve attribuire punteggi da 1(min favore)

a 10 (max favore) rispetto ad un oggetto cognitivo, un personaggio o una frase

VANTAGGIO:- Di solito è familiare per R (richiama i voti a

scuola);SVANTAGGIO- Talvolta R non gradua il suo favore/sfavore

ma l’intensità della sua valutazione: p. es. dà 10 ad un personaggio politico per lui negativo, per significare che è MOLTO negativo

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VII - SCALING 33

Altre scale auto-ancoranti

Esempio: scala di autocollocazione politica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

sinistra destra

Scale autografiche L’intervistato traccia una tacca su un segmento già disegnato

VALUTAZIONE DEL PROPRIO STATO DI SALUTE ottimo pessimo


VII - SCALING 34

Fra le scale auto-ancoranti vi è il Termometro dei sentimenti

L’intervistato deve distribuire una serie di oggetti in una scala da 0° (massima ostilità) a 100° (massimo favore)

100° favore

95 90 85 80 75 70 65 60 55 50°

indiffer

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0°

ostilità

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VII - SCALING 35

Un esempio di uso del termometro: fiducia verso gruppi e istituzioni

(Montesperelli 2012)

Le dimensioni valoriali (e i relativi indicatori) che abbiamo selezionato sono le seguenti:• Impegno (volontariato sociale, movimenti religiosi cristiani e parrocchie,

organizzazioni per la pace e per i diritti umani, ecologisti e tutela dell’ambiente, partiti, sindacati, collettivi) – loisir (associazioni ricreative, del tempo libero, pro-loco, gruppi sportivi);

• Sociale (volontariato, sindacati, cooperative sociali) – politica (partiti) - economia(imprenditori, commercianti) – istituzioni (scuola, magistratura, militari);

• Destra tradizionale (militari, polizia, magistratura, imprenditori, commercianti) –sinistra tradizionale (sindacati) – sinistra movimentista (ecologisti, pacifisti, collettivi autogestiti);

• Religione ufficiale (parrocchie e movimenti religiosi cristiani) – Nuove matrici religiose (Islamici, altre religioni) - secolarizzazione etica (omosessuali);

• agenzie di socializzazione (Scuola , Rai , Mediaset);• Istituzioni “forti” (Magistratura, Militari, Polizia);• Soggettività sociali (immigrati stranieri, omosessuali, collettivi di protesta).

NB uno stesso “oggetto cognitivo” (un’istituzione, un gruppo…) può appartenere a piùdimensioni. “parte estranea” degli indicatori


VII - SCALING 36

Graf. 8.2 - FIDUCIA VERSO GRUPPI E ISTITUZIONI

71,8

70,6

62,4

59,0

56,9

55,6

52,4

51,0

50,6

48,2

45,6

42,5

39,9

39,1

39,0

38,1

37,2

34,3

28,5

27,5

26,5

21,4

volontariato

scuola

gruppi pratica sport

Polizia

magistratura

Chiesa

militari

ecologisti

Pro-loco

cooperative

imprenditori

commercianti

immigrati stranieri

sindacati

pacif isti, no global

omosessuali

collettivi protesta

Rai

Mediaset

altre relig

partiti

Islamici

puteggi medi

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VII - SCALING 37

Uno ZOOM

Cultura ufficiale

Domanda sociale

“diversità”


VII - SCALING 38

Fiducia per gruppi etnici(Montesperelli 2011)

AUTOCTONI

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VII - SCALING 39

IMMIGRATI

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