Aisis – Mobile Health - 2014 Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Mobile Health:...

Aisis – Mobile Health - 2014

Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0

Convegno Annuale AISIS

Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0

Gruppo di lavoro Competenze:stato dell’arte e percorso proposto(con la collaborazione di AICA e di e-Sanit@)

Roma, 30 ottobre 2014Radisson Blu Es. Hotel



Agenda

• Introduzione

• Le grandi domande della vita:– Chi siamo– Dove siamo– Dove andiamo

• Conclusione (o inizio):– I prossimi passi– …Cerchiamo 10 volontari



Introduzione: per sopravvivere tra eHealth, mHealth, xHealth, social Health... e le diverse velocità a cui la tecnologia e la maturità di governance si sviluppano…

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C.C.C.P.- CONSAPEVOLEZZA- COMPETENZE- CULTURA- PARTNERSHIP tra eLeader



Introduzione: il percorso- Siamo partiti dalla norma UNI11506 del settembre 2013, basata

su e-CF: «Figure Professionali operanti nel settore ICT – Definizione dei requisiti di conoscenza, abilità e competenze»

- Abbiamo quindi deciso come primo passo di procedere con una auto-valutazione (utilizzando e-CF) dei «44 gatti» e degli 11 leader di gatti con il supporto di AICA (tool Cepis e-CB (e-Competence Benchmark))

- Per ottenere uno scenario più completo, abbiamo completato il percorso con un questionario mirato sui bisogni formativi a cui ha risposto un campione costituito da 26 CIO e 17 eLeader (Medici, personale di Staff, personale di Direzione Sanitaria…)

- Raccolti i dati, li abbiamo analizzati insieme ad AICA per avere un primo orientamento

- AISIS ed AICA hanno firmato un MOU (Memorandum of Understanding) per dare vita al percorso che illustreremo

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Chi Siamo: una lettura attraverso l’European e-Competence Framework (e-CF)

E’ un framework di riferimento delle competenze ICT che può essere usato da aziende ICT della domanda e dell’offerta, professionisti ICT, managers e dipartimenti delle Risorse Umane, Pubblica Amministrazione, soggetti del mondo della formazione e partner sociali.

Il framework è stato sviluppato da un vasto numero di esperti Europei dell’ ICT e delle Risorse Umane nell’ambito del CEN Workshop on ICT Skills.

Il framework è stato costruito integrando il lavoro dei rappresentanti nazionali ed internazionali provenienti dall’industria ICT, organizzazioni di formazione professionale pubbliche, partner sociali e altre istituzioni.

eCF punta a creare soluzioni di lungo termine per lo sviluppo delle risorse umane e delle competenze dell’Information and Communication Technology (ICT) per la comunità Europea.

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Dimensione 1 5 aree e-CF areas (A – E)

Dimensione 2 40 e-Competences identificate

Dimensione 3 – Livelli di Capacità - livelli da e-1 a e-5, collegati ai livelli EQF 3-8

e-1 e-2 e-3 e-4 e-5 A. PLAN A.1. Allineamento Strategie IS e di Business A.2. Gestione dei Livelli di Servizio A.3. Sviluppo del Business A.4. Pianificazione di Prodotto o di Servizio A.5. Progettazione di Architetture A.6. Progettazione di Applicazioni A.7. Monitoraggio delle Tendenze Tecnologiche A.8. Sviluppo Sostenibile A.9. Innovazione B. BUILD B.1. Sviluppo di Applicazioni B.2. Integrazione dei Componenti B.3. Testing B.4. Diffusione della Soluzione B.5. Produzione della Documentazione B.6. Ingegneria dei Sistemi C. RUN C.1. Supporto dell’utente C.2. Supporto al Cambiamento C.3. Erogazione del Servizio C.4. Gestione del Problema D. ENABLE D.1. Sviluppo della Strategia della Sicurezza Informatica D.2. Sviluppo della Strategia della Qualità ICT D.3. Fornitura di Istruzione e Formazione D.4. Acquisti D.5. Sviluppo dell’Offerta D.6. Gestione del Canale di Vendita D.7. Gestione delle Vendite D.8. Gestione del Contratto D.9. Sviluppo del Personale D.10. Gestione dell’Informazione e della Conoscenza D.11. Identificazione dei Fabbisogni D.12. Marketing Digitale E. MANAGE E.1. Formulazione delle Previsioni E.2. Gestione del Progetto e del Portfolio E.3. Gestione del Rischio E.4. Gestione della Relazione E.5. Miglioramento del Processo E.6. Gestione della Qualità ICT E.7. Gestione del Cambiamento del Business E.8. Gestione della Sicurezza dell’Informazione E.9. IS Governance

European e-Competence Framework versione 3.0 visione di insieme

Livelli identificati per ciascuna competenza e-CF

European e-Competence Framework 3.0

framework e linguaggio di riferimento

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CWA 16458 – le famiglie dei Profili ICT

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CEPIS e-CBDistribuzione delle risposte per profile ICT

(rispetto al profilo dichiarato)

27.5%

12.5%

7.5%

10.0%

0.0%

7.7%

2.6%

3.5%

4.4%

1.5%

7.1%

3.2%

3.9%

4.3%

Chief Information Officer BM1

Business Information Manager BM2

ICT Operations Manager BM3

Business Analyst DS1

Systems Analyst DS2

Enterprise Architect DS3

Systems Architect DS4

Developer DV1

Digital Media Specialist DV2

Test Specialist DV3

Account Manager SP1

ICT Trainer SP2

ICT Security Specialist SP3

ICT Consultant SP4

Database Administrator SR1

Systems Administrator SR2

Network Specialist SR3

Technical Specialist SR4

Service Desk Agent SR5

Quality Assurance Manager TM1

ICT Security Manager TM2

Project Manager TM3

Service Manager TM4

AISISItalyEurope

25.0%

2.5%13.6%

0.9%

1.2%

13.6%

Chief Information Officer BM1

Business Information Manager BM2

ICT Operations Manager BM3

Business Analyst DS1

Systems Analyst DS2

Enterprise Architect DS3

Systems Architect DS4

Developer DV1

Digital Media Specialist DV2

Test Specialist DV3

Account Manager SP1

ICT Trainer SP2

ICT Security Specialist SP3

ICT Consultant SP4

Database Administrator SR1

Systems Administrator SR2

Network Specialist SR3

Technical Specialist SR4

Service Desk Agent SR5

Quality Assurance Manager TM1

ICT Security Manager TM2

Project Manager TM3

Service Manager TM4

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CEPIS e-CBProfilo: Chief Information Officer

Auto-valutazione dei CIO: Competence Proficiency Index

64%

41% 41%35%

57%53%

41%

33%39%

46%52%

34% 35% 38%45%

A01 I S & BusinessStrategy Alignment

A03 Business PlanDevelopment

E02 Project &Portfolio

Management

E04 RelationshipManagement

E09 I T Governance

AISIS Italy EuropeAISIS: 11 casesItaly: 35 cases

Europe: 114 cases

9



57%

39%

13%

44%

20%

45%

35%

15%

37%

24%

53%

40%

27%

35%

26%

A04 Product orProject Planning

E02 Project &Portfolio

Management

E03 RiskManagement

E04 RelationshipManagement

E07 BusinessChange

Management

AISIS Italy EuropeAISIS: 10 casesItaly: 62 cases

Europe: 219 cases

CEPIS e-CBProfilo: Project Manager

Auto-valutazione dei PM: Competence Proficiency Index

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……… oltre al e-Competence Benchmark (e-CB), strumento di orientamento, CEPIS ha sviluppato un secondo strumento come l’e-CFplus, per applicazioni operative a supporto della formazione e della qualificazione delle competenze nelle organizzazioni e per i professionisti ICT ………..

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e-CFplus: Sviluppare le competenze per creare vantaggio competitivo

e-CFplus, basato sullo standard European e-Competence Framework, è la best practice di riferimento del CEPIS, adottata da AICA, per operare sullo sviluppo delle competenze ICT.

Aziende, Enti e Professionisti trovano in e-CFplus un linguaggio dettagliato comune per definire competenze ed esperienze professionali, una struttura condivisa su cui far crescere capacità individuali e vantaggio competitivo dell’organizzazione.

Utilizzando e-CFplus aziende aperte al mondo globalizzato possono sviluppare la professionalità dei loro team informatici e garantire la coerenza tra competenze ICT ed obiettivi aziendali.

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Chi Siamo/ Dove Siamo: le competenze del CIO (eCF)



Dove Siamo: cosa fa il CIO nell’immaginario delle persone che gli vivono vicino)

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Usi il computer e parli con molte persone per risolvere i problemi

Non sanno dare una definizione,... eccetto mia figlia da più piccola che rimase estasiata dal fatto che passavano davanti a me persone che si lamentavano, ed io le ascoltavo e davo loro consigli... una specie di Psicologa!!!

Realizzi studi di fattibilità, analisi e programmazione, monitori l’avanzamento del progetto, la qualità del lavoro svolto, oltre a partecipare alla programmazione.

Fai un miliardo e mezzo di cose! e vedi gente

Fai l’informatico. Ma non il tipo di informatico che aggiusta i computer, no, quello non lo sai fare. Un informatico che gestisce risorse informatiche

Confermo che praticamente nessuno parla di strategia, project management, change management a meno che non sia qualcuno del 'settore' ICT!



Dove Siamo: alcuni highlights dai questionari CIO

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Alcuni temi sono «di nicchia», altri decisamente no… (conoscenza media 1,92 – sotto il livello 2 «medio-basso»)



Dove Siamo: alcuni highlights dai questionari CIO

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Altre competenze eCF di interesse elevato (sopra il livello 2,9): IT Governance, ICT Quality Management, IS and Business Strategy Alignement, Business Plan Dev., Sustainable Dev, Information Security, Business Change Mng.



Dove Siamo: alcuni highlights dal confronto CIO-eLeader

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PROCESS IMPROVEMENT: Misura l’efficacia dei processi ICTesistenti. Ricerca e paragona ildisegno dei processi ICT da unavarietà di fonti. Segue unametodologia sistematica pervalutare, progettare e implementareprocessi o cambiamenti tecnologicifinalizzati a benefici di businessmisurabili. Valuta potenzialicontroindicazioni del cambiamento diprocesso.

Altre aree segnalate come necessarie di formazione a livello elevato (> 2,7): IS and business strategy alignement



Dove Andiamo: gli step di qualificazione e certificazione di AISIS e AICA riferiti a

competenze e profili europei

1.Assessment 1 e-CFplus AICA

2.Formazione mirata (eHealthAcademy) AISIS

3.Assessment 2 e-CFplus AICA

4.Qualificazione del livello raggiunto AICA

5.Certificazione AICA

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Dove Andiamo: l’eHealthAcademy per CIO e «aspiranti CIO» e la qualificazione delle competenze

Percorso:- Lancio e-HealthAcademy

a inizio 2015 comprendente:- Percorso formativo di 2 giorni- Sessioni di Follow-up

- Percorso di «qualificazione delle competenze» secondo il modello eCF in collaborazione con AICA

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Contenuti dell’eHealthAcademy (in definizione)

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Giorno 1

• (2h) Introduzione: IT Governance framework (basata su ISACA CGEIT)

• (2h) Pianificazione Strategica• Scenari SSN• Il mercato• Allineamento IT e Business

• (4h) Ottimizzazione delle risorse e del rischio

• Risorse:• Project, Program and

Portfolio Mng.• Service Mng. (ITIL)

• Rischio:• Valutazione rischi• Governance dei rischi

Giorno 2

• (2h) La gestione del Valore:• Il Business Plan/Case• Strumenti di valutazione del

valore• VastHealth

• (6h) Leadership e Change Management:

• La leadeship per il CIO• La gestione delle relazioni

• Modelli e strumenti• La comunicazione

• I modelli per la gestione del cambiamento (Kotter)

• Il cambiamento in sanità• Gli eLeader «non IT»

Nota: del Process Improvement qui copriamo solo la parte focalizzata sull’IT…



Conclusione (o inizio):• Primo passo concreto:

– Cerchiamo 10 volontari per iniziare il percorso di Formazione e Qualificazione competenze CIO (primo step verso la certificazione)-> Scrivete a [email protected] con in copia [email protected]

– Percorso: 2 giorni di corso full immersion + esame di qualificazione AICA

– Costo: 1.000 euro di cui il 50% sostenuti da AISIS

• Prossime evoluzioni:– Dalla Qualificazione alla Certificazione delle competenze– CIO Forum: community CIO e aspiranti CIO– Formazione fase II: Process Improvement (BPR, LEAN…?)– …

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mailto:[email protected]

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