Acg Sip Processi E Schede Funzionali

Global Business Services

© 2008 IBM Corporation

ACG SIP:ACG SIP:Processi e Schede FunzionaliProcessi e Schede Funzionali


© 2008 IBM Corporation2 ACG SIP: Processi e Schede Funzionali

Che cosChe cos’è’è un un ““ProcessoProcesso””??

Il PROCESSO è un insieme di attività che creano valore per l’Azienda e per i clienti al quale sono destinate (interno/esterno): una sequenza ripetibile di attività omogenee, orientate allo stesso obiettivo, con input e output misurabili.

INSIEME DELLE ATTIVITA’

Responsabile di Processo

INPUT

OUTPUT

Un PROCESSO deve avere le seguenti caratteristiche:

Definibile: possibilità di documentazione ed individuazione di specifici parametri di misurazione.Prevedibile: deve essere stabile, in modo da assicurare il raggiungimento dei

risultati attesi.Ripetibile: deve poter essere “comunicato”, osservato e capito.



La Metodologia La Metodologia LovemLovem

La metodologia IBM “Line of Visibility Enterprise Modeling(LOVEM)®” è un approccio grafico e rapido per il disegno o ridisegno di business process e workflow.

La metodologia LOVEM consente di mettere in evidenza:

il cliente finale (interno/esterno) del processo, i partecipanti e le relazioni cliente/fornitore

regole, ruoli, responsabilità e competenze

sequenza temporale delle attività, loro interconnessioni e tempi di ciclo

I vantaggi della rappresentazione LOVEM dei processi sono:

razionalizzazione dei flussi informativi

eliminazione delle attività inutili

individuazione delle eventuali procedure primarie da standardizzare

Tempo di ciclo

Fornitore

Ufficio 1

Ufficio 2

NO

SI

1 3

2 4

5



I Processi dellI Processi dell’’Area OperativaArea Operativa

Gestione CommesseGestione Commesse

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

DemandPlanningDemandPlanning ProduzioneProduzione MagazzinoMagazzino

Previsione della

Domanda

Pianificazione

Pianificazione Operativa

Gestione dello Schedulatore

Gestione Ordini di

Produzione

Gestione Ordini Terzisti

Movimentazione del Magazzino

Valorizzazione del Magazzino

Gestione Quantità e Analisi del Magazzino

Gestione Distinta Base e

Cicli

Price Model

AmbienteAmbiente

Add-On

Personalizzazione DB

Attachment

Log Variazioni al DB

Ciclo PassivoCiclo Passivo

Marketing di

Acquisto

Gestione Ordine di Acquisto

Ciclo AttivoCiclo Attivo

Evasione Ordine di Vendita

Fatturazione

Marketing delle Vendite

Gestione Ordine Cliente



DemandDemand PlanningPlanning

DemandPlanningDemandPlanning

Previsione della

Domanda

Pianificazione

Price Model

Previsione della domanda dei prodotti, anche di nuova commercializzazione, basata su dati storici, strategie di marketing, dati di istituti di ricerca.

Previsioni rolling calcolate per i 12 mesi successivi a quello di partenza.

Modalità di previsione:• Quantità anno precedente• Formula di forecasting• Metodo di Holt-Winters a tre parametri variabili

Raggruppamento prodotti:• Linea di prodotto• Classe merceologica • Famiglia MPS• Indice di movimentazione



Flusso del Processo Previsione della DomandaFlusso del Processo Previsione della Domanda

Magazzino

Ufficio Marketing

Ufficio Vendite

Rende disponibile lo storico delle

vendite

Analisi dei dati storici

Calcolo delle previsioni

Verifiche e controlli

Rende disponibili le informazioni

sui resi



Flusso del Processo di PianificazioneFlusso del Processo di Pianificazione

Pianificazione e Produzione

Ufficio Marketing

Direzione Generale

Enti Esterni

Simulazioni

Verifica delle previsioni calcolate

Dati su eventi aziendalmente

rilevanti

Previsione dei consumi futuri

Analisi di mercato

Previsioni da DemandPlanning

Verifica ed inserimento dei

dati su campagne ed altre

promozioni

Verifica ed inserimento

dati



Flusso del Processo di Price ModelFlusso del Processo di Price Model


Ufficio Marketing Valutazione

economica dei consumi e simulazioni

Verifica listini, costi e articoli

nuovi o sostitutivi

Direzione Generale

Previsione valorizzata dei consumi futuri

Ufficio Vendite

Previsioni di fabbisogno da

DemandPlanning

Clienti nuovi e/o sostitutivi

Previsioni di vendita da DemandPlanning

Dati su eventi aziendalmente

rilevanti

Verifica ed inserimento

dati




Ciclo Passivo: Marketing di AcquistoCiclo Passivo: Marketing di Acquisto

Valutazione dei fornitori in base a:•Tempi di consegna•Quantità•Prezzo•Qualità

Verifica cataloghi: rispetto delle date di validità e dei prezzi per scaglioni.


ProduzioneProduzione MagazzinoMagazzino



Gestione Ordini di

Produzione






Cicli

Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Flusso del Processo di Marketing di AcquistoFlusso del Processo di Marketing di Acquisto

Mercato


Ufficio Acquisti

Altre Funzioni Aziendali

Informazioni dal mercato

Richieste

di Acquisto

Fabbisogni di approvvigiona

mento

Attribuzione giudizio sui

fornitori

Analisi cataloghi

Analisi qualitàfornitori



Ciclo di acquisto: Richiesta di acquisto, Richiesta di offerta, Selezione miglior fornitore e Formalizzazione dell’ordine di acquisto, Ricevimento merce e Controllo fatture.

Richiesta d’acquisto: gestibile autonomamente da qualsiasi utente autorizzato, visibile direttamente dall’ufficio acquisti.

Richiesta di offerta: analisi qualitativa dei fornitori (prezzi, qualità, scarti, puntualità,…), richiesta a uno o più fornitori, ricevimento offerte.

Selezione miglior fornitore: in base alle offerte ricevute, eventuale ripartizione in quote parziali tra più fornitori, e formalizzazione dell’ordine di acquisto.

Piano consegne: ordini effettivi, pianificati, previsti.

Ricevimento merce: schedulazione ricevimenti, BEM in ingresso, a magazzino o in collaudo.

Conto visione passivo.

Ciclo Passivo: Gestione Ordini di AcquistoCiclo Passivo: Gestione Ordini di Acquisto



Flusso del Processo Gestione Ordine di AcquistoFlusso del Processo Gestione Ordine di Acquisto


Ufficio Acquisti

Ufficio Vendite

Generazione Richieste di

Acquisto

Fabbisogni di approvvigiona

mento

Gestione Richieste di

Offerta

Gestione Richieste di

Acquisto

Richiesta

di Acquisto

Generazione Richieste di

Acquisto

Fornitori


Richiesta

di Acquisto

Richiesta

di Preventivo Cliente


Controllo Fatture di Acquisto

Ricezione Richieste di

Offerta e risposta

Evasione ordine ed invio

fatture





Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto

Produzione: Pianificazione OperativaProduzione: Pianificazione Operativa

La pianificazione operativa deve eseguire in sequenza le seguenti fasi:

1. Gestione MPS (Master Production Schedule)

2. Calcolo MRP (Material Requirements Planning)

3. Schedulazione CRP (Capacity Requirements Planning)

4. Analisi e stampa piano5. Finalizzazione piano


MagazzinoMagazzino


Gestione Ordini di

Produzione






Cicli

Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione



ProduzioneProduzione




Pianificazione dei prodotti da commercializzare.

Analisi per famiglia e per periodo dei fabbisogni lordi derivanti dal demandplanning, dei fabbisogni primari e delle giacenze programmate.

Simulazioni interattive per l’ottimizzazione.

Definizioni dei fabbisogni lordi.

Pianificazione Operativa: Piano Principale di Pianificazione Operativa: Piano Principale di Produzione (MPS)Produzione (MPS)



Elaborazione del piano principale di produzione a capacità infinita.

Definizione dei materiali richiesti, dei tempi di riapprovvigionamento e dei cicli di produzione.

Simulazioni e storicizzazioni, con ricerca dei piani ottimali.

Pianificazione Operativa: Material Pianificazione Operativa: Material RequirementsRequirementsPlanning (MRP)Planning (MRP)



Elaborazione dei risultati MRP.

Verifica dell’effettiva capacità dei centri, con segnalazione di sovraccarichi e sottoutilizzazioni.

Schedulazione delle lavorazioni.

Pianificazione Operativa: Pianificazione Operativa: CapacityCapacity RequirementsRequirementsPlanning (CRP)Planning (CRP)



Flusso del Processo di Pianificazione OperativaFlusso del Processo di Pianificazione Operativa


(Pianificazione Operativa)

Ufficio Marketing

Disponibilità / Giacenza

Material Requirement

Planning

Master Production Schedule

Fabbisogni manuali

CapacityRequirement

Planning

DemandPlanning


Analisi Piani di

Produzione

Gestione piani di

Approvvigionamento

Approvvigionamenti schedulati

Magazzino

Finalizzazione Piano di

Produzione



Flusso del Processo di Pianificazione OperativaFlusso del Processo di Pianificazione Operativa


(Pianificazione Operativa)

Ufficio Marketing


Material Requirement

Planning

Calcolo di base

Scelta parametri

gestiti

DemandPlanning


Approvvigionamenti schedulati

Magazzino

Fabbisogni

manuali

Analisi risultati e conferma manuale

Calcolo con

estrazione

Previsioni da consumi

Master Production Schedule

Ordini clienti






Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto

Produzione: Gestione dello Produzione: Gestione dello SchedulatoreSchedulatore

Pianifica i fabbisogni futuri di capacitànecessari a soddisfare il piano principale di produzione (capacità finita/infinita)

Individua potenziali "colli di bottiglia" (o risorse in eccesso) prima che questi si manifestino

Effettua tutti gli interventi necessari a “bilanciare” il piano di produzione sulla base dell’effettiva capacita dei centri attraverso:

Riposizionamento nel tempo (in avanti, al più presto)Spostamento di centro di lavoroSuddivisione degli ordini in più lottiRicorso a lavorazioni esterne


MagazzinoMagazzino

Gestione Ordini di

Produzione






Cicli

Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione







Flusso del Processo Gestione dello Flusso del Processo Gestione dello SchedulatoreSchedulatore

Magazzino


(Schedulatore)

Analisi dei sovraccarichi e sottocarichi dei

centri

Ordini di produzione

rilasciati

Risultato Material

RequirementPlanning

Bilanciamnetodel piano di produzione


Pianificazione della capacità







Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto

Produzione: Gestione Ordini di ProduzioneProduzione: Gestione Ordini di Produzione

Lancio in produzione degli ordini e gestione avanzamento fasi di lavorazioneGenerazione ordine di produzione in fase di immissione ordine cliente

Prelievo componenti necessari alla lavorazione e versamento a magazzino del prodotto finitoChiusura ordini di produzioneAggiornamento del valore degli articoli per ordine di produzione Integrazione con la gestione commesse


MagazzinoMagazzino






Cicli

Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione




Gestione Ordini di

Produzione



Flusso del Processo Gestione degli Ordini Flusso del Processo Gestione degli Ordini di Produzionedi Produzione

Controllo di Gestione

Magazzino


Stima costi ordine

Approvazione e rilascio

dell’ordine in produzione

Lancio del Piano di

Produzione

Chiusura dell’ordine

Linea di Produzione Rilevatori

automatici per l’avanzamento

ordini

Analisi del costo

prodotto/ordine

Verifica disponibilità /

giacenza

Impegno / prelievo

componenti

Versamento semilavorati

Versamento / Valorizzazione prodotto finito

Gestione avanzamento

ordine




Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto

Produzione: Gestione Ordini Produzione: Gestione Ordini TerzistiTerzisti

Ordini di assemblaggio e lavorazioni specialiModifica da ordine terzista a ordine interno e viceversaOrdini aperti di conto lavoro, esplosione del ciclo per terzistaGestione indice di modifica, movimentazioni magazzino-deposito e tra terzistiDocumenti di trasporto terzista, RdA/RdO per conto lavoro.


MagazzinoMagazzino





Cicli

Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione







Flusso del Processo Gestione Ordini a Flusso del Processo Gestione Ordini a TerzistiTerzisti


Terzista

Gestione movimenti tra

Azienda e terzisti

Gestione ordine terzista

Lancio del Piano di

Produzione

Magazzino

Emissione documenti di

trasporto

Ufficio AcquistiGestione

catologhi dei terzisti

Verifica disponibilità /

giacenza

Impegno componenti

Scarico magazzino/

carico deposito

Impegno componenti





Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto

Produzione: Gestione Distinta Base e CicliProduzione: Gestione Distinta Base e Cicli

Distinta a 20 livelli.Cicli di lavorazione. Gestione alternative/versioni (indice di modifica)/proprietari.Catalogo articolo/operazione/terzista

Distinta inversa, calcolo costi per proprietario, alternativa e ciclo, rilascio modifiche con approvazione.

Gestione del Workflow di approvazione modifiche distinta base


MagazzinoMagazzino




Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione





Cicli



Flusso del Processo Gestione Distinta Base e CicliFlusso del Processo Gestione Distinta Base e Cicli



Elaborazione della Distinta Costi

Elaborazione della Distinta Base e Cicli

Formazione dei Cicli di

Lavorazione(Tempi e metodi)

Ufficio Tecnico

Elaborazione della Distinta

Tecnica

Analisi dei costi del prodotto

Ufficio Acquisti

Controllo Fatture Fornitori

Lancio in produzione






Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Cicli

MagazzinoMagazzino

Gestione di oltre 600 magazzini e milioni di depositi.Gestioni e tracciabilità dei lotti dalla materia prima al prodotto venduto e viceversa.Analisi disponibilità “Assemby-to-order”Gestione fiscale, valorizzazione LIFO e FIFO continuo, anche per periodi determinati.Analisi di disponibilità, barcode, matricola.


Ciclo Attivo

Ciclo Attivo


Fatturazione






MagazzinoMagazzino



Flusso del Processo Flusso del Processo Movimentazione del MagazzinoMovimentazione del Magazzino

Ufficio Acquisti

Magazzino

Linea Collaudo


Rielaborazione ordini a

fornitori evasi

Elaborazione ordini di

produzione

Stampa bolle e fatture

accompagnatorie

Rielaborazione ordini a

fornitore evasi

Ufficio Vendite

Prelievi e versamenti su impegno o su

ordini di produzione

Movimenti automatici di carico/scarico da magazzino

Trasferimento merce tra magazzini

Movimento scarico da magazzino

collaudo



Flusso del Processo Valorizzazione del MagazzinoFlusso del Processo Valorizzazione del Magazzino

Ufficio ContabilitàGenerale

Magazzino (Responsabile attività fiscale)

Elaborazioni periodiche di magazzino

Elaborazioni annuali di

magazzino

Aggiornamento archivio dati storico-fiscali

Gestione dati storico-fiscali

anni precedenti

Valorizzazione delle

rimanenze di magazzino

Movimenti di magazzino

Calcolo Consolidato

Chiusura periodica di magazzino



La Gestione del Lotto si articola in cinque fasi:1. Assegnazione lotto2. Consumi lotto3. Analisi lotto (tracciabilità/rintracciabilità del lotto)4. Preallocazione lotto5. Ordini a lotto

Magazzino: Gestione dei LottiMagazzino: Gestione dei Lotti



Flusso del Sottoprocesso di Flusso del Sottoprocesso di Gestione dei LottiGestione dei Lotti

Pianificazione e Produzione (Controllo Qualità)

Definizione articolo con

lotto

Assegnazione del Lotto

Magazzino Ricevimento merci da fornitori


(Produzione)

Carichi di produzione

Spedizione a cliente

Analisi tracciabilità

rintracciabilità

Consumi per produzione e

terzisti



Il Magazzino, in accordo con le funzioni contabili, partendo daimovimenti di magazzino delle parti, esegue le seguenti elaborazioni:

1. Calcolo Indice Rotazione2. Analisi ABC3. Calcolo Parametri di Riordino4. Interrogazioni Esistenze per Indice di Modifica

Magazzino: Gestione QuantitMagazzino: Gestione Quantitàà e Analisi di e Analisi di MagazzinoMagazzino



Flusso del Processo Gestione QuantitFlusso del Processo Gestione Quantitàà e e Analisi di MagazzinoAnalisi di Magazzino

Ufficio Acquisti

Magazzino (Responsabile attività fiscale)


Ufficio Vendite


Gestione movimenti di magazzino e

situazione articoli

Gestione documenti di

vendita

Gestione ordini a fornitore legati a

movimenti ricevimento

merce

Movimenti di magazzino (quantità e

valore)

Analisi consumi e

costi di periodo

Interrogazioni ordini di

produzione/ terzista e giacenze

Aggiornamento archivi per i

relativi parametri

Interrogazioni: Esistenze a indice

di modifica, a valore

Analisi e calcolo disponibilità.Analisi

disponibilità con esplosione scalare

Tracciabilitàdel lotto






Gestione ordini di produzione e/o terzista






Analisi ABC, calcolo indice rotazione, calcolo

parametri di riordino, interrogazioni esistenze





Fatturazione





MagazzinoMagazzino


Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Cicli

Ciclo Attivo: Marketing delle VenditeCiclo Attivo: Marketing delle Vendite

Consente di definire nuovi listini, sui cui effettuare delle previsioni, partendo dall’analisi dei listini e dei clienti (price model).

Consente, in base al budget delle vendite, di inserire e schedulare delle campagne per articoli.

E’ possibile gestire ed aggiornare i listini e/o i contratti suddivisi per:

• Tempo di validità• Scaglioni • Prezzo• Sconti e/o Maggiorazioni• Omaggi e/o Offerte


Ciclo Attivo

Ciclo Attivo




Flusso del Processo Marketing delle Vendite Flusso del Processo Marketing delle Vendite

Mercato

Ufficio Marketing

Ufficio Vendite

Analisi di mercato

Aggiornamento e

manutenzione listini

Price Model (analisi dei listini e dei

clienti)

Budget delle vendite

Schedulazionecampagne




Fatturazione






MagazzinoMagazzino


Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Cicli

Ciclo Attivo: Gestione Ordine ClienteCiclo Attivo: Gestione Ordine Cliente

Richiesta cliente: ricezione richiesta d’offerta del cliente, gestione ordini aperti, valutazione spese di trasporto, conto visione attivo.Preventivi: gestione listini e sconti, listini per tipologia di cliente, documento pro-forma, omaggi, campagne, storicizzazione preventivi.Conferma: formalizzazione automatica del preventivo in ordine, controllo fido dinamico, controllo disponibilità su uno o piùmagazzini


Ciclo Attivo

Ciclo Attivo




Flusso del Processo Ordine ClienteFlusso del Processo Ordine Cliente

Ufficio Vendite

Cliente

Elaborazione preventivi ed

invio al cliente

Generazione dell’ordine del

cliente

Immissione ordini

autorizzati

Inoltro delle richieste di preventivo

Ricezione dell’ordine

Invio dell’ordine al cliente per conferma

Gestione ordiniImmissione diretta

dell’ordine





Fatturazione





MagazzinoMagazzino


Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Cicli

Ciclo Attivo: Evasione Ordine di VenditaCiclo Attivo: Evasione Ordine di Vendita

Evasione: modifiche/aggiunte di righe di articoli, spese, imballi, omaggi.Picking list, packing list (definizione caratteristiche imballi di spedizione con proposte automatiche del numero di colli e stampa packing list).Barcode


Ciclo Attivo

Ciclo Attivo




Flusso del Processo Evasione Ordine di VenditaFlusso del Processo Evasione Ordine di Vendita

Ufficio Vendite

Magazzino

Ufficio Contabilità

Clienti

Verifica ordine di vendita

Controllo solvibilità del

cliente

Controllo disponibilità a

magazzino

Evasione ordine di vendita

Prelievo a magazzino e spedizione

SI

NO

SINO

Stampa documenti fiscali e di

accompagnamento

Registrazioni automatiche di

contabilità










MagazzinoMagazzino


Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Cicli

Ciclo Attivo: FatturazioneCiclo Attivo: Fatturazione

Bollettazione e Fatturazione: predisposizione per l’invio di fatture dematerializzate. Gestione versioni documenti. Generazione automatica documenti . Tracciabilitàdocumenti. Gestione Conai.


Ciclo Attivo

Ciclo Attivo

Fatturazione



Flusso del Processo FatturazioneFlusso del Processo Fatturazione

Ufficio Contabilità

Clienti

Ufficio Vendite

Evasione ordine di vendita

Immissione interattiva delle

fatture

Stampa documenti

fiscali

Registrazioni automatiche di

contabilità



Ciclo Attivo

Ciclo Attivo

Fatturazione







MagazzinoMagazzino


Gestione Ordini di

Produzione




Ciclo Passivo

Ciclo Passivo

Marketing di

Acquisto



Cicli

Ciclo Attivo: Gestione CommesseCiclo Attivo: Gestione Commesse

Gestione della commessa: gestione e consuntivazione della commessa, sblocco ricalcolo per la commessa.Gestione distinta su commessa: ricerca, rilascio e blocco della distinta, gestione pianificazione commessa.Gestione degli acquisti su commessa: Gestione Richieste di Offerta a Fornitore, Creazione Ordine fornitore da Richiesta di offerta.Gestione rilevazione ore su commessa: Gestione Reparti, Gestione Costi per Reparto, Gestione Dipendenti, Gestione Costi per Dipendente, Gestione Rilevazione Ore, Calcolo Costi Rilevazione Ore.Gestione Movimentazione su Commessa: Gestione Impegni su Magazzino per Commessa, Gestione Prelievi per Commessa, Gestione Movimenti Commessa.





I Flussi di Processo della Gestione CommesseI Flussi di Processo della Gestione Commesse

Macro Definizione

Definizione Distinta

Distinta base di commessa

Distinta Base e Cicli

Pianificazione Movimentazione Materiali

Avanzamento e Consuntivazione

Consuntivazione risorse

Costificazione Commesse

Approvvigionamento da Fornitori

Ordini di produzione

Ordini terzisti

Preventivo e Offerta


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