3. Valutazione Del Rischio Stress

8/14/2019 3. Valutazione Del Rischio Stress

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La valutazione delLa valutazione del

rischio stress lavoro correlatorischio stress lavoro correlato

Lo Stress lavoroLo Stress lavoro--correlatocorrelato


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Stress - Panorama legislativo

Accordo interconfederale9 giugno 2008

Accordo- quadro

Europeo8 ottobre 2004

AccordoAccordo-- quadroquadro

EuropeoEuropeo

8 ottobre 20048 ottobre 2004

Art. 28 del D.Lgs.n.81/2008

Valutazione del

rischio stress lavoro -correlato

Art. 28 del D.Lgs.n.81/2008

Valutazione del

rischio stress lavoro -correlato


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Definizione di stress lavoroDefinizione di stress lavoro--correlatocorrelato

Lo stress una condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni

fisiche, psichiche, psicologiche o sociali, che scaturisce dalla sensazioneindividuale di non essere in grado di rispondere alle richieste o di nonessere allaltezza delle aspettative.

Lo stress non una malattia, ma una situazione prolungata di tensione

che pu ridurre lefficienza sul lavoro e pu determinare un cattivo statodi salute

Che cosChe cos lo stress lavoro correlato?lo stress lavoro correlato?

Art. 3 dellAccordointerconfederale



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Definizione di stress lavoroDefinizione di stress lavoro--correlatocorrelato

DISEQUILIBRIO

STRESSSTRESS


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A LIVELLO AZIENDALE:A LIVELLO AZIENDALE:

assenteismoassenteismo

elevata rotazione del personaleelevata rotazione del personale

frequenti conflitti interpersonalifrequenti conflitti interpersonali

lamentele dai lavoratorilamentele dai lavoratori

Potenziali indicatori di stress lavoro correlatoPotenziali indicatori di stress lavoro correlato

Individuazione di problemi distress lavoro-correlato

Art. 4 dellAccordo

interconfederale

Art. 4 dellAccordo

interconfederale


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INADEGUATEZZA NELLA GESTIONE DELLINADEGUATEZZA NELLA GESTIONE DELLORGANIZZAZIONE EORGANIZZAZIONE E

DEI PROCESSIDEI PROCESSI DIDI LAVORO:LAVORO:

disciplina delldisciplina dellorario di lavoroorario di lavoro

grado di autonomiagrado di autonomia

corrispondenza tra le competenze dei lavoratori ed icorrispondenza tra le competenze dei lavoratori ed irequisiti professionali richiesti, carichi di lavoro,requisiti professionali richiesti, carichi di lavoro, eccecc..

Analisi dei fattoriAnalisi dei fattori

Individuazione di problemi diIndividuazione di problemi di

stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato

Art. 4 dellAccordo

interconfederale

Art. 4 dellAccordo

interconfederale


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CONDIZIONICONDIZIONI DIDI LAVORO E AMBIENTALI:LAVORO E AMBIENTALI:

esposizione a comportamenti illeciti,esposizione a comportamenti illeciti,

esposizione a rumore, calore, sostanze pericolose,esposizione a rumore, calore, sostanze pericolose, eccecc







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COMUNICAZIONE:COMUNICAZIONE:

incertezza in ordine alle prestazioni richiesteincertezza in ordine alle prestazioni richieste

incertezza in ordine alle prospettive di impiegoincertezza in ordine alle prospettive di impiego

incertezza in ordine ai possibili cambiamentiincertezza in ordine ai possibili cambiamenti







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FATTORI SOGGETTIVI:FATTORI SOGGETTIVI:

tensioni emotive e socialitensioni emotive e sociali

sensazione di non poter far fronte alla situazionesensazione di non poter far fronte alla situazione

percezione di mancata attenzione nei propri confrontipercezione di mancata attenzione nei propri confronti







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Modello di StressModello di Stress di Cooperdi Cooper


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MISUREMISURE DIDI GESTIONE E COMUNICAZIONEGESTIONE E COMUNICAZIONE

FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI LAVORATORIFORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI LAVORATORI

INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORIINFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI

E/O DEI LORO RAPPRESENTANTIE/O DEI LORO RAPPRESENTANTI

Misure individuali e collettiveMisure individuali e collettive

Art . 6 del lAccordointerconfederale

Art . 6 del lAccordointerconfederale

Prevenire, eliminare e ridurre i problemi diPrevenire, eliminare e ridurre i problemi di



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MISUREMISURE DIDI GESTIONE E COMUNICAZIONEGESTIONE E COMUNICAZIONE

Finalizzate a:Finalizzate a:chiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di ciascun lavoratorchiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di ciascun lavoratoree

assicurare un sostegno adeguato da parte della dirigenza ai sinassicurare un sostegno adeguato da parte della dirigenza ai singoligoli

individui e ai gruppiindividui e ai gruppi

conciliare responsabilitconciliare responsabilit e potere di controllo sul lavoro,e potere di controllo sul lavoro, migliorare la gestione dellmigliorare la gestione dellorganizzazione, dei processi di lavoro, leorganizzazione, dei processi di lavoro, le

condizioni lavorative e lcondizioni lavorative e lambiente di lavoro.ambiente di lavoro.

Misure individuali e collettive

Art . 6 del lAccordo

interconfederale

Art . 6 del lAccordo

interconfederale

Prevenire, eliminare e ridurre i problemi diPrevenire, eliminare e ridurre i problemi di



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FORMAZIONEFORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI DATORIDEI DIRIGENTI E DEI DATORI DIDI LAVOROLAVORO

Finalizzata a:Finalizzata a: accrescere la loro consapevolezza e la conoscenza dello stress,accrescere la loro consapevolezza e la conoscenza dello stress, delledelle

sue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattsue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattarsi alarsi al

cambiamentocambiamento




Prevenire, eliminare e ridurre i problemi distress lavoro-correlato


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INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/OINFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O

DEI LORO RAPPRESENTANTIDEI LORO RAPPRESENTANTIin conformitin conformit alla legislazione europea e nazionale, ai contratti collettivialla legislazione europea e nazionale, ai contratti collettivi ee

alle prassi.alle prassi.




Prevenire, eliminare e ridurre i problemi distress lavoro-correlato


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LLAccordo fornisce criteri e parametri per laAccordo fornisce criteri e parametri per la

valutazione del rischio stress lavorovalutazione del rischio stress lavoro--correlatocorrelato

molto genericimolto genericiPoichPoich si tratta di un obbligo sanzionatosi tratta di un obbligo sanzionato

penalmente,penalmente, necessario mettere a punto unanecessario mettere a punto una

metodologiametodologia ad hocad hoc per lo svolgimento di taleper lo svolgimento di talevalutazione.valutazione.

Metodologia per la valutazione dei rischida stress lavoro-correlato


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La valutazione del rischio stress lavoro-correlato sar effettuata secondo ilseguente percorso metodologico:

Individuazione delle attivitIndividuazione delle attivit che potrebbero esporre i lavoratori a rischioche potrebbero esporre i lavoratori a rischio

stressstress--lavoro correlatolavoro correlato

Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a riscIndividuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stresshio stress

lavorolavoro--correlato e selezione di uncorrelato e selezione di un panelpanelsignificativo di lavoratorisignificativo di lavoratori

Analisi del rischio stress lavoroAnalisi del rischio stress lavoro--correlato, mediante questionario e focuscorrelato, mediante questionario e focus

groupgroup

Individuazione dei fattori di rischio stress lavoroIndividuazione dei fattori di rischio stress lavoro--correlato presenti incorrelato presenti in

azienda e predisposizione delle relative misure individuali e coazienda e predisposizione delle relative misure individuali e collettivellettive

Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finaleElaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale

Metodologia per la valutazione dei rischida stress lavoro-correlato


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Fase n. 1Fase n. 1

--llUfficio del Personale o UnitUfficio del Personale o UnitRisorse UmaneRisorse Umaneorganizzazione del lavoro (orari e turni di lavoro,organizzazione del lavoro (orari e turni di lavoro,

ripetitivitripetitivit lavorativa, grado di autonomia, incarichilavorativa, grado di autonomia, incarichi

di grande responsabilitdi grande responsabilit, rapporti con il pubblico,, rapporti con il pubblico,ecc.)ecc.)

dati sulldati sullassenteismoassenteismo

turni di notteturni di notte

mansioni che espongono al rapporto con il pubblicomansioni che espongono al rapporto con il pubblicomansioni ripetitivemansioni ripetitive

frequente ricambio del personalefrequente ricambio del personale

frequenti cambi di mansione o trasferimentifrequenti cambi di mansione o trasferimenti

Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato


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Fase n. 1Fase n. 1

-- Medico competenteMedico competentetasso di infortuni,tasso di infortuni,

malattie professionali,malattie professionali,

salute psicosalute psico--fisicafisica

-- Servizio di prevenzione e protezioneServizio di prevenzione e protezionepericolositpericolosit delldellambiente di lavoro (esposizione a rumore, agentiambiente di lavoro (esposizione a rumore, agenti

atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti,atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti,

ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)



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Fase n. 1:Fase n. 1:

-- Dirigenti e prepostiDirigenti e preposticonflitti interpersonali e lamentele dei lavoratoriconflitti interpersonali e lamentele dei lavoratori

(in particolare rispetto all(in particolare rispetto allorganizzazione del lavoro).organizzazione del lavoro).



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Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischIndividuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischioio

stress lavorostress lavoro--correlato e selezione di uncorrelato e selezione di un panelpanel significativo disignificativo di

lavoratorilavoratoriSulla base degli incontri svolti, vengono individuati gruppiomogenei di lavoratori, che, presumibilmente, sulla base delleinformazioni e degli indicatori individuati nella fase n. 1, sonoesposti a rischio stress lavoro correlato.

Allinterno di tali gruppi, viene individuato un panelsignificativo dilavoratori, ai fini dello svolgimento della fase n. 3, tenendo contodelle seguenti variabili (et, sesso, provenienza e grado diistruzione)



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Analisi del rischio stress lavoroAnalisi del rischio stress lavoro--correlato, mediantecorrelato, mediante

questionario e focusquestionario e focus groupgroupAl panel di lavoratori selezionati nella fase n. 2. vienesomministrato, in via preliminare, un questionarioquestionario aa

risposta chiusa (risposta chiusa (si, no, in partesi, no, in parte),), al fine di effettuare un

primo screening circa lesistenza di fattori diesposizione al rischio stress lavoro-correlato



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Fase n. 3:Fase n. 3:Analisi del rischio stress lavoroAnalisi del rischio stress lavoro--correlato, mediantecorrelato, mediante

questionario e focusquestionario e focus groupgroupSe dalle risultanze del questionario, emerge una

percentuale medio/alta di esposizione al rischiostress sul lavoro-correlato (prevalenza di risposte sie s, in parte), viene eseguita unanalisi piapprofondita, mediante focusfocus groupgroup,, sugli specificifattori di rischio emersi dallindagine; altrimenti(prevalenza di risposte no) si ritiene il rischiosufficientemente sotto controllo.



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Individuazione dei fattori di rischio stress presenti inIndividuazione dei fattori di rischio stress presenti in

azienda e predisposizione delle relative misure,azienda e predisposizione delle relative misure,

individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione,individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione,eliminazione e riduzione del rischio.eliminazione e riduzione del rischio.Le misure, individuali e collettive, finalizzate allaprevenzione, eliminazione e riduzione dei rischi da

stress lavoro-correlato, sono suddivise per areedintervento (organizzazione del lavoro,comunicazione, condizioni di lavoro e ambientali).



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Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finaleElaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finaleViene predisposto e consegnato al datore di lavoro un report finale

dettagliato, contenente:la metodologia utilizzatale fasi della valutazione del rischio stress lavoro-correlatogli strumenti di analisi del rischio stress lavoro-correlato (questionariosomministrato e traccia del focus group)i questionari compilati e lelaborazione delle risposte in essi contenutile risultanze dei focus group

i fattori di rischio stress lavoro-correlato individuati e le relative misureindividuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, riduzione eeliminazione dei rischi da stress lavoro-correlato, suddivise per areedintervento (organizzazione del lavoro, comunicazione, condizioni dilavoro e ambientali).


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