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La valutazione delLa valutazione del
rischio stress lavoro correlatorischio stress lavoro correlato
Lo Stress lavoroLo Stress lavoro--correlatocorrelato
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Stress - Panorama legislativo
Accordo interconfederale9 giugno 2008
Accordo- quadro
Europeo8 ottobre 2004
AccordoAccordo-- quadroquadro
EuropeoEuropeo
8 ottobre 20048 ottobre 2004
Art. 28 del D.Lgs.n.81/2008
Valutazione del
rischio stress lavoro -correlato
Art. 28 del D.Lgs.n.81/2008
Valutazione del
rischio stress lavoro -correlato
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Definizione di stress lavoroDefinizione di stress lavoro--correlatocorrelato
Lo stress una condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni
fisiche, psichiche, psicologiche o sociali, che scaturisce dalla sensazioneindividuale di non essere in grado di rispondere alle richieste o di nonessere allaltezza delle aspettative.
Lo stress non una malattia, ma una situazione prolungata di tensione
che pu ridurre lefficienza sul lavoro e pu determinare un cattivo statodi salute
Che cosChe cos lo stress lavoro correlato?lo stress lavoro correlato?
Art. 3 dellAccordointerconfederale
Art. 3 dellAccordointerconfederale
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Definizione di stress lavoroDefinizione di stress lavoro--correlatocorrelato
DISEQUILIBRIO
STRESSSTRESS
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A LIVELLO AZIENDALE:A LIVELLO AZIENDALE:
assenteismoassenteismo
elevata rotazione del personaleelevata rotazione del personale
frequenti conflitti interpersonalifrequenti conflitti interpersonali
lamentele dai lavoratorilamentele dai lavoratori
Potenziali indicatori di stress lavoro correlatoPotenziali indicatori di stress lavoro correlato
Individuazione di problemi distress lavoro-correlato
Art. 4 dellAccordo
interconfederale
Art. 4 dellAccordo
interconfederale
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INADEGUATEZZA NELLA GESTIONE DELLINADEGUATEZZA NELLA GESTIONE DELLORGANIZZAZIONE EORGANIZZAZIONE E
DEI PROCESSIDEI PROCESSI DIDI LAVORO:LAVORO:
disciplina delldisciplina dellorario di lavoroorario di lavoro
grado di autonomiagrado di autonomia
corrispondenza tra le competenze dei lavoratori ed icorrispondenza tra le competenze dei lavoratori ed irequisiti professionali richiesti, carichi di lavoro,requisiti professionali richiesti, carichi di lavoro, eccecc..
Analisi dei fattoriAnalisi dei fattori
Individuazione di problemi diIndividuazione di problemi di
stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato
Art. 4 dellAccordo
interconfederale
Art. 4 dellAccordo
interconfederale
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CONDIZIONICONDIZIONI DIDI LAVORO E AMBIENTALI:LAVORO E AMBIENTALI:
esposizione a comportamenti illeciti,esposizione a comportamenti illeciti,
esposizione a rumore, calore, sostanze pericolose,esposizione a rumore, calore, sostanze pericolose, eccecc
Analisi dei fattoriAnalisi dei fattori
Individuazione di problemi diIndividuazione di problemi di
stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato
Art. 4 dellAccordointerconfederale
Art. 4 dellAccordointerconfederale
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COMUNICAZIONE:COMUNICAZIONE:
incertezza in ordine alle prestazioni richiesteincertezza in ordine alle prestazioni richieste
incertezza in ordine alle prospettive di impiegoincertezza in ordine alle prospettive di impiego
incertezza in ordine ai possibili cambiamentiincertezza in ordine ai possibili cambiamenti
Analisi dei fattoriAnalisi dei fattori
Individuazione di problemi diIndividuazione di problemi di
stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato
Art. 4 dellAccordointerconfederale
Art. 4 dellAccordointerconfederale
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FATTORI SOGGETTIVI:FATTORI SOGGETTIVI:
tensioni emotive e socialitensioni emotive e sociali
sensazione di non poter far fronte alla situazionesensazione di non poter far fronte alla situazione
percezione di mancata attenzione nei propri confrontipercezione di mancata attenzione nei propri confronti
Analisi dei fattoriAnalisi dei fattori
Individuazione di problemi diIndividuazione di problemi di
stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato
Art. 4 dellAccordointerconfederale
Art. 4 dellAccordointerconfederale
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Modello di StressModello di Stress di Cooperdi Cooper
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MISUREMISURE DIDI GESTIONE E COMUNICAZIONEGESTIONE E COMUNICAZIONE
FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI LAVORATORIFORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI LAVORATORI
INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORIINFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI
E/O DEI LORO RAPPRESENTANTIE/O DEI LORO RAPPRESENTANTI
Misure individuali e collettiveMisure individuali e collettive
Art . 6 del lAccordointerconfederale
Art . 6 del lAccordointerconfederale
Prevenire, eliminare e ridurre i problemi diPrevenire, eliminare e ridurre i problemi di
stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato
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MISUREMISURE DIDI GESTIONE E COMUNICAZIONEGESTIONE E COMUNICAZIONE
Finalizzate a:Finalizzate a:chiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di ciascun lavoratorchiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di ciascun lavoratoree
assicurare un sostegno adeguato da parte della dirigenza ai sinassicurare un sostegno adeguato da parte della dirigenza ai singoligoli
individui e ai gruppiindividui e ai gruppi
conciliare responsabilitconciliare responsabilit e potere di controllo sul lavoro,e potere di controllo sul lavoro, migliorare la gestione dellmigliorare la gestione dellorganizzazione, dei processi di lavoro, leorganizzazione, dei processi di lavoro, le
condizioni lavorative e lcondizioni lavorative e lambiente di lavoro.ambiente di lavoro.
Misure individuali e collettive
Art . 6 del lAccordo
interconfederale
Art . 6 del lAccordo
interconfederale
Prevenire, eliminare e ridurre i problemi diPrevenire, eliminare e ridurre i problemi di
stress lavorostress lavoro--correlatocorrelato
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FORMAZIONEFORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI DATORIDEI DIRIGENTI E DEI DATORI DIDI LAVOROLAVORO
Finalizzata a:Finalizzata a: accrescere la loro consapevolezza e la conoscenza dello stress,accrescere la loro consapevolezza e la conoscenza dello stress, delledelle
sue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattsue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattarsi alarsi al
cambiamentocambiamento
Misure individuali e collettive
Art. 6 dellAccordointerconfederale
Art. 6 dellAccordointerconfederale
Prevenire, eliminare e ridurre i problemi distress lavoro-correlato
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INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/OINFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O
DEI LORO RAPPRESENTANTIDEI LORO RAPPRESENTANTIin conformitin conformit alla legislazione europea e nazionale, ai contratti collettivialla legislazione europea e nazionale, ai contratti collettivi ee
alle prassi.alle prassi.
Misure individuali e collettive
Art. 6 dellAccordointerconfederale
Art. 6 dellAccordointerconfederale
Prevenire, eliminare e ridurre i problemi distress lavoro-correlato
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LLAccordo fornisce criteri e parametri per laAccordo fornisce criteri e parametri per la
valutazione del rischio stress lavorovalutazione del rischio stress lavoro--correlatocorrelato
molto genericimolto genericiPoichPoich si tratta di un obbligo sanzionatosi tratta di un obbligo sanzionato
penalmente,penalmente, necessario mettere a punto unanecessario mettere a punto una
metodologiametodologia ad hocad hoc per lo svolgimento di taleper lo svolgimento di talevalutazione.valutazione.
Metodologia per la valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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La valutazione del rischio stress lavoro-correlato sar effettuata secondo ilseguente percorso metodologico:
Individuazione delle attivitIndividuazione delle attivit che potrebbero esporre i lavoratori a rischioche potrebbero esporre i lavoratori a rischio
stressstress--lavoro correlatolavoro correlato
Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a riscIndividuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stresshio stress
lavorolavoro--correlato e selezione di uncorrelato e selezione di un panelpanelsignificativo di lavoratorisignificativo di lavoratori
Analisi del rischio stress lavoroAnalisi del rischio stress lavoro--correlato, mediante questionario e focuscorrelato, mediante questionario e focus
groupgroup
Individuazione dei fattori di rischio stress lavoroIndividuazione dei fattori di rischio stress lavoro--correlato presenti incorrelato presenti in
azienda e predisposizione delle relative misure individuali e coazienda e predisposizione delle relative misure individuali e collettivellettive
Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finaleElaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale
Metodologia per la valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 1Fase n. 1
--llUfficio del Personale o UnitUfficio del Personale o UnitRisorse UmaneRisorse Umaneorganizzazione del lavoro (orari e turni di lavoro,organizzazione del lavoro (orari e turni di lavoro,
ripetitivitripetitivit lavorativa, grado di autonomia, incarichilavorativa, grado di autonomia, incarichi
di grande responsabilitdi grande responsabilit, rapporti con il pubblico,, rapporti con il pubblico,ecc.)ecc.)
dati sulldati sullassenteismoassenteismo
turni di notteturni di notte
mansioni che espongono al rapporto con il pubblicomansioni che espongono al rapporto con il pubblicomansioni ripetitivemansioni ripetitive
frequente ricambio del personalefrequente ricambio del personale
frequenti cambi di mansione o trasferimentifrequenti cambi di mansione o trasferimenti
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 1Fase n. 1
-- Medico competenteMedico competentetasso di infortuni,tasso di infortuni,
malattie professionali,malattie professionali,
salute psicosalute psico--fisicafisica
-- Servizio di prevenzione e protezioneServizio di prevenzione e protezionepericolositpericolosit delldellambiente di lavoro (esposizione a rumore, agentiambiente di lavoro (esposizione a rumore, agenti
atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti,atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti,
ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 1:Fase n. 1:
-- Dirigenti e prepostiDirigenti e preposticonflitti interpersonali e lamentele dei lavoratoriconflitti interpersonali e lamentele dei lavoratori
(in particolare rispetto all(in particolare rispetto allorganizzazione del lavoro).organizzazione del lavoro).
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 2:Fase n. 2:
Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischIndividuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischioio
stress lavorostress lavoro--correlato e selezione di uncorrelato e selezione di un panelpanel significativo disignificativo di
lavoratorilavoratoriSulla base degli incontri svolti, vengono individuati gruppiomogenei di lavoratori, che, presumibilmente, sulla base delleinformazioni e degli indicatori individuati nella fase n. 1, sonoesposti a rischio stress lavoro correlato.
Allinterno di tali gruppi, viene individuato un panelsignificativo dilavoratori, ai fini dello svolgimento della fase n. 3, tenendo contodelle seguenti variabili (et, sesso, provenienza e grado diistruzione)
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 3:Fase n. 3:
Analisi del rischio stress lavoroAnalisi del rischio stress lavoro--correlato, mediantecorrelato, mediante
questionario e focusquestionario e focus groupgroupAl panel di lavoratori selezionati nella fase n. 2. vienesomministrato, in via preliminare, un questionarioquestionario aa
risposta chiusa (risposta chiusa (si, no, in partesi, no, in parte),), al fine di effettuare un
primo screening circa lesistenza di fattori diesposizione al rischio stress lavoro-correlato
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 3:Fase n. 3:Analisi del rischio stress lavoroAnalisi del rischio stress lavoro--correlato, mediantecorrelato, mediante
questionario e focusquestionario e focus groupgroupSe dalle risultanze del questionario, emerge una
percentuale medio/alta di esposizione al rischiostress sul lavoro-correlato (prevalenza di risposte sie s, in parte), viene eseguita unanalisi piapprofondita, mediante focusfocus groupgroup,, sugli specificifattori di rischio emersi dallindagine; altrimenti(prevalenza di risposte no) si ritiene il rischiosufficientemente sotto controllo.
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 4:Fase n. 4:
Individuazione dei fattori di rischio stress presenti inIndividuazione dei fattori di rischio stress presenti in
azienda e predisposizione delle relative misure,azienda e predisposizione delle relative misure,
individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione,individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione,eliminazione e riduzione del rischio.eliminazione e riduzione del rischio.Le misure, individuali e collettive, finalizzate allaprevenzione, eliminazione e riduzione dei rischi da
stress lavoro-correlato, sono suddivise per areedintervento (organizzazione del lavoro,comunicazione, condizioni di lavoro e ambientali).
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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Fase n. 5:Fase n. 5:
Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finaleElaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finaleViene predisposto e consegnato al datore di lavoro un report finale
dettagliato, contenente:la metodologia utilizzatale fasi della valutazione del rischio stress lavoro-correlatogli strumenti di analisi del rischio stress lavoro-correlato (questionariosomministrato e traccia del focus group)i questionari compilati e lelaborazione delle risposte in essi contenutile risultanze dei focus group
i fattori di rischio stress lavoro-correlato individuati e le relative misureindividuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, riduzione eeliminazione dei rischi da stress lavoro-correlato, suddivise per areedintervento (organizzazione del lavoro, comunicazione, condizioni dilavoro e ambientali).
Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato
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