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Kit di comunicazione

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Presentazione

Meccanismo di funzionamento

Calcolo del bonus ed erogazione dell’incentivo economico

Regole accessorie

Indice

Tabella target - Obiettivo 1

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IL MERCATO CHE CAMBIA: POSTE ITALIANE

A fronte del progressivo decremento dei volumi e della liberalizzazione del mercato postale, la nostra Azienda valorizza sempre di più le potenzialità di contatto con il mercato anche ampliando il portfolio prodotti

AL FINE DI ACQUISIRE SEMPRE NUOVI SEGMENTI DI MERCATO

Presentazione della campagna: introduzione

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L’evoluzione del ruolo del Portalettere è fondamentale per traguardare gli obiettivi di “performance” e “qualità”

La notifica degli atti amministrativi, rappresenta una grande opportunità per

Poste Italiane

Presentazione della campagna: introduzione

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55Presentazione : Messo Notificatore Napoli e Provincia

E’ stato definito un sistema di incentivazione ad hoc per le attività di notifica messi a Napoli e Provincia, con durata dal 1 febbraio 2012 al 30 aprile 2012.

Il sistema si propone di incentivare i messi notificatori all’incremento delle performance del servizio, efficientando la rete di recapito e contenendo la percentuale di corrispondenza inesitata (qualità).

Il sistema si compone, quindi, di 2 obiettivi, che – attraverso il riconoscimento di specifici importi economici – mirano al raggiungimento di migliori prestazioni, combinando le performance con la qualità.

L’incentivo una tantum individuale spettante a ciascun portalettere, sarà calcolato su base settimanale ed erogato qualora si verificassero le condizioni indicate nelle slides seguenti.

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Presentazione della campagna

Calcolo del bonus ed erogazione dell’incentivo economico

Regole accessorie

Meccanismo di funzionamento

Tabella target - Obiettivo 1

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77Obiettivi della campagna: performance

OBIETTIVO 1: PERFORMANCE

Per ogni portalettere viene stabilito un obiettivo soglia settimanale legato alla notifica

degli atti amministrativi a Napoli e Provincia. Al superamento di tale livello, la performance del portalettere verrà valorizzata con il riconoscimento di un incentivo economico così articolato :

Gli importi indicati non sono cumulativi ma si riferiscono al raggiungimento degli specifici target

*

* Sono considerati notificati tutti gli atti consegnati secondo quanto definito nel Codice di Procedura Civile agli articoli 138 (notificazione

in mani proprie), 139 (notificazione nella residenza, nella dimora o nel domicilio), 140 (irreperibilità o rifiuto di ricevere la copia), 143

(notificazione a persona di residenza, dimora e domicilio sconosciuti) e 145 (notificazione alle persone giuridiche).

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Obiettivi della campagna: performance

Nel caso di assegnazione del recapito anche di altri prodotti postali, questi saranno valorizzati –

nel computo delle unità considerate nei target dell’Obiettivo 1 - come di seguito:

Prodotto Valore di conversione in unità

Telegrammi 0,15

Atti Giudiziari (1) 0,83

Tessere Elettorali 0,62

Raccomandate e Assicurate 0,35

(1) comprensivi del perfezionamento di eventuali CAN o CAD

Debitamente proporzionati sulla scorta del relativo valore di conversione, tali invii concorreranno

al computo anche dell’obiettivo di Qualità (vedi slide successiva). Limitatamente ai telegrammi, le

consegne che avranno un numero superiore a 5 invii diretti allo stesso destinatario, ovvero

consegnati al medesimo custode, saranno conteggiate come singole unità.

OBIETTIVO 1: PERFORMANCE

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99Obiettivi della campagna: qualità

OBIETTIVO 2: QUALITA’

Tale obiettivo intende minimizzare la percentuale di atti notificati secondo l’articolo 140 del Codice

di Procedura Civile sul totale degli invii notificati nell’arco di riferimento settimanale.

A tale proposito, sarà corrisposto un incentivo una tantum lordo settimanale pari a 7€ a coloro

che – nell’arco della settimana di riferimento – avranno fatto registrare una percentuale di unità

inesitate pari o inferiore al 23% del totale delle unità notificate.

*

* "Se non è possibile eseguire la consegna per irreperibilità o per incapacità o rifiuto delle persone indicate nell'articolo precedente, l'ufficiale giudiziario deposita la copia nella casa del comune dove la notificazione deve eseguirsi, affigge avviso del deposito alla porta dell'abitazione o dell'ufficio o dell'azienda del destinatario, e gliene dà notizia per raccomandata con avviso di ricevimento”.

In ogni caso, il raggiungimento dell’obiettivo 1 (performance) è comunque da considerarsi “soglia”

rispetto all’eventuale raggiungimento dell’obiettivo di qualità: soltanto coloro che riusciranno ad

accedere all’obiettivo di performance potranno concorrere al raggiungimento dell’obiettivo di Qualità.

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1010 1010

Presentazione della campagna

Calcolo del bonus ed erogazione dell’incentivo economico

Regole accessorie

Tabella target - Obiettivo 1

Meccanismo di funzionamento

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1111 1111

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Il Progetto

11/04/23SP – Alt Sud

1212Obiettivo 1 – Performance: target

I territori provinciali coinvolti sono : Marano, Pozzuoli, Portici, Giugliano, San Giuseppe Vesuviano, Nola e Torre Annunziata.

La prestazione

settimanale dovrà

intendersi

omogenea: la

consegna verrà

effettuata per l’intera

settimana su Napoli

(territorio di

pertinenza) o in

Provincia.

min maxstandard 250target 1 251 289target 2 290 327target 3 328 350

min maxstandard 345target 1 346 379target 2 380 413target 3 414 430

min maxstandard 310target 1 311 349target 2 350 387target 3 388 410

min maxstandard 275target 1 276 309target 2 310 343target 3 344 360

performance

performance

performance

performancerecapito unità settimana PROVINCIA di Napoli

recapito unità settimana città di Napoli - territorio di centro (80132 - 33 - 34 - 35 - 36 - 37 - 38 - 39 - 41 - 42 - 43)

recapito unità settimana città di Napoli - territorio di semi periferia (80121 - 22 - 27 - 28 - 29)

recapito unità settimana città di Napoli - territorio di periferia (80123 - 24 - 25 - 26 - 31 - 44 - 45 - 46 - 47)

11/04/23SP – Alt Sud

1313 1313

Presentazione della campagna

Regole accessorie

Meccanismo di funzionamento

Calcolo del bonus ed erogazione dell’incentivo economico

Tabella target - Obiettivo 1

11/04/23SP – Alt Sud

1414 1414Calcolo del bonus

Il bonus verrà calcolato sulla base della rendicontazione delle performance

settimanali relative alle due tipologie di obiettivo, attribuendo l’importo

corrispondente ai target raggiunti.

11/04/23SP – Alt Sud

1515 1515Calcolo del bonus

Si ribadisce che il superamento della soglia standard dell’obiettivo 1 è la condizione

minima necessaria per la maturazione del bonus: se si supera la soglia dell’obiettivo di

qualità, ma non quella delle performance, non sarà maturato alcun bonus (si veda

nell’esempio seguente il dettaglio della settimana 1).

Nell’esempio indicato, nella settimana 1 non matura alcun bonus per mancato raggiungimento della soglia dell’obiettivo di performance: il bonus totale lordo relativo alle 4 settimane è pari ad € 119

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1616 1616

Presentazione della campagna

Meccanismo di funzionamento

Calcolo del bonus ed erogazione dell’incentivo economico

Regole accessorie

Tabella target - Obiettivo 1

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Gli importi complessivi maturati settimanalmente saranno erogati con cadenza trimestrale a valle dell’attività di rendicontazione e con le competenze della prima busta paga utile.

Gli importi maturati, che saranno erogati al lordo degli oneri previsti dalla Legge, costituiscono un’integrazione una tantum di natura variabile del trattamento economico.

La partecipazione all’iniziativa “Messo Notificatore Napoli” non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere.

Ai fini della determinazione del bonus individuale, i giorni di ferie, le assenze a giornata intera per festività soppresse o permessi retribuiti, nonché le giornate festive infrasettimanali, determinano un riproporzionamento dei target dell’obiettivo 1 pari a 1/5 per ciascuna delle giornate indicate. Conseguentemente, al presentarsi delle medesime condizioni, saranno riproporzionati anche i bonus di entrambi gli obiettivi.

Regole accessorie (1/2)

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1818

E’ escluso dall’attribuzione dell’incentivo il personale che, nel periodo di riferimento e fino al momento della consuntivazione, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa. L’erogazione dell’una tantum sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare.

Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette a integrazioni, variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel corso dell’iniziativa.

Regole accessorie (2/2)