22apr.rif2010 -dovjikov
-
Upload
mikhail-lomonosov -
Category
Education
-
view
246 -
download
0
Transcript of 22apr.rif2010 -dovjikov
![Page 1: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Оценка эффективности коммерческого Интернет-
проектаАлексей Довжиков – директор по развитию
тел: +7 (495) 740 48 57 +7 (812) 303 87 43E-mail: [email protected]
![Page 2: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/2.jpg)
2
ЭффективностьИнтернет-проекта
Оценка эффективности
Повышение эффективности
![Page 3: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Показатель эффективности
Сайт как канал привлечения клиентов/заказов
Затраты на привлечение клиентов через Интернет- разработка ресурса- поддержка- продвижение (реклама, SEO)
Прибыль от клиентов привлеченных через Интернет
Показатель эффективности:Доход = Прибыль - Затраты
![Page 4: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Клиент, привлеченный через Интернет?
Клиент принявший решение о покупке в Интернете
Способы покупки: Заказы на сайте Обращение по телефону Контакт в офисе/магазине
В теории для точной оценки прибыли необходимо обладать информацией по всем продажам через Интернет вне зависимости от способа покупки
![Page 5: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Заказ через Интернет
Форма заказа на сайте Заявка на электронную
почту
Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа
![Page 6: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Обращение по телефону
Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета обращений
с сайта
Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают проводить опрос Менеджеры не отмечают обращения с
сайта
Отдельный телефонный номер(Отдельный оператор)
Можем сосчитать прибыль с точностьюдо каждого заказа
![Page 7: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Контакт в офисе/магазине
Опрос / Интервьюирование Велика погрешность
подсчета обращений с сайта
Человеческий фактор: Клиент не отвечает на
вопрос Менеджеры забывают
проводить опрос Менеджеры не отмечают
обращения с сайта
![Page 8: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Опрос/ Интервьюирование
Клиент должен сам сказать, что он пришел из Интернета
Варианты мотивации: Уникальный сервис Подарок / Бонус Скидка
![Page 9: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Способ донесения информации
Устное общение / Купон Уникальный сервис Подарок / Бонус Скидка + креатив/юмор
![Page 10: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Купоны
![Page 11: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/11.jpg)
Купоны
11
![Page 12: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Креатив/Юмор
![Page 13: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Персонализированный купон
![Page 14: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Расчет прибылиРазовые продажи Автомобили Недвижимость Бытовая техника ...Прибыль рассчитывается с одного заказа
Постоянные клиенты (B2B) Сотовые операторы Хостинг Корпоративные услуги Оптовые продажи …Прибыль рассчитывается с заказов одного клиента за
промежуток времени
![Page 15: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Выводы: критерий один
Цель одна:Заработать как можно больше денег!
Критерий один: Деньги Прибыль Рентабельность Доход, возврат инвестиций …..
Чем больше прибыль тем более эффективен проект;
Умеем считать деньги умеем оценивать эффективность;
![Page 16: 22apr.rif2010 -dovjikov](https://reader038.fdocumenti.com/reader038/viewer/2022110120/557fb78ed8b42a40118b4894/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Спасибо за внимание!Алексей Довжиков – директор по развитию
тел: +7 (495) 740 48 57 +7 (812) 303 87 43 E-mail: [email protected]