2009 Trends Matrix: Attitudine Google

macro trendsSCETTICISMO / ATTITUDINE GOOGLE© Valentina Durante / District Vision Lab

SCETTICISMO

Questa crisi è primariamente una crisi di fiducia: le banche non prestano e non si prestano denaro, le aziende non possono o non vogliono investire, i consumatori non consumano…

Siamo sempre più scettici e abbiamo sempre più strumenti (vedi Web 2.0) per scatenare la nostra caccia all’impostore della porta accanto.

Attitudine Google (5 sub-trend) mostra i nuovi strumenti che le aziende hanno a disposizione per costruire un nuovo tipo di relazione con il consumatore.

Perché la trasparenza non è solo una minaccia, può diventare un asset…

ATTITUDINE GOOGLE

macro trends

© Valentina Durante / District Vision Lab

TRASPARENZA E TRACCIABILITÀ

macro trendsSCETTICISMO / ATTITUDINE GOOGLE

VOYERISMO E VILLAGGIO GLOBALEPERSISTENZA E LIBERTÀ RADICALEPEER PRESSURE E CONFORMISMOME BRANDING E IDENTITÀ FITTIZIE


macro trends


La crisi economica e finanziaria che ci ha investito è

primariamente una crisi di fiducia.

Le banche non prestano e non si prestano denaro (non si

fidano di partner, aziende e clienti), le aziende non

investono (a causa della stretta creditizia), i consumatori non

consumano (pensano che la situazione andrà solo

peggiorando).


SCETTICISMO / ATTITUDINE GOOGLE

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A questo si aggiunge un deterioramento pregresso dei

rapporti fiduciari tra cittadini/consumatori e mondo

politico, economico, istutuzionale.

I continui scandali (frodi alimentari, baronie

universitarie, caste di medici…) non fanno che esacerbare la

situazione.



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Lo stato di sospetto endemico può raggiungere

livelli patologici, come nel caso di questa pubblicità thailandese

per sensibilizzare i cittadini all’utilità di stringenti sistemi di

sorveglianza.



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Grazie alle strutture collaborative introdotte dal Web

2.0 i consumatori sono oggi in grado di accedere a una mole

prima impensata di informazioni.

A guidare il gioco non sono più le aziende.

Mistificare o occultare la realtà può rivelarsi un boomerang

mediatico dagli effetti devastanti.



macro trends


Greenwashingindex.com, creato dalla società

EnviroMedia Social Marketing, è un nuovo sito in cui i consumatori possono

segnalare le pubblicità ambientali false e ingannevoli.



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From a Bluenotes store in Toronto. "Made in Bangladesh",

roughly 12,600 km away.



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Evo attribuisce a oltre 2 milioni di prodotti un “punteggio verde”

che svela quali sono le aziende green e quali sono

semplicemente greenwashed.



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E la trasparenza non riguarda solamente i prodotti, ma anche

i luoghi di lavoro.

Su Glassdoor.com i dipendenti delle aziende più

note possono condividere salari, opinioni sul

management, livello di soddisfazione generale…



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Conviene allora assecondare l’evoluzione verso la

trasparenza radicale, anzichè contrastarla.

E quindi sfruttare la Rete per veicolare al consumatore dei

plus informativi.

Sono sempre più diffusi i siti che consentono di confrontare

i prezzi come mySupermarket, che analizza le offerte delle quattro maggiori

catene inglesi.



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La Rete permette anche di integrare le informazioni

carenti nel mondo reale.

Labelwatch contiene un database di oltre 25mila

prodotti e consente di confrontare caratteristiche

nutrizionali, ingredienti, additivi…



macro trends


Dishola.com è un sito user-driven che, anzichè valutare i ristoranti nel loro complesso,

esprime dei giudizi sui singoli piatti.



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E non c’è solo Internet…

IC3 è un manico computerizzato a cui vengono agganciati coltello, cucchiaio e

forchetta.

Il cucchiaio misura il peso del cibo. La forchetta ne analizza la composizione (grassi, proteine

e zuccheri…). Il coltello ne indica la temperatura.

Il concept è stato presentato al Designparcours di Monaco.



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Joya di Datalogic è un lettore di codici a barre che trasforma

la comincazione fra azienda/retailer e consumatore

in un’esperienza davvero interattiva.



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Nutricate ha sviluppato un software dedicato all’industria

della ristorazione che permette di integrare lo scontrino con le

informazioni nutrizionali relative al pasto effettivamente

consumato dal cliente (in media il 70% delle persone effettua

variazioni rispetto al menu).



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La Pyramid lunch box progettata da Li Jianye

visualizza in modo chiaro il rapporto quantitativo tra le

diverse pietanze e lo disciplina in sintonia con le indicazioni

della piramide alimentare.



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Sempre più spesso i plus informativi relativi ai prodotti

vengono veicolati tramite tracking code o quick

response code.

Iglo, leader europeo nel mercato dei cibi surgelati, consente di visualizzare –

tramite tracking code stampato sulla confezione degli spinaci – svariate informazioni relative al

produttore.

Questo aggiunge un senso di trasparenza e autenticità a un

prodotto altrimenti di massa.



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I QR-Code consentono una visualizzazione delle

informazioni estremamente rapida: è sufficiente inquadrarli

con la fotocamera di un cellulare connesso a Internet.

In Giappone il meccanismo è diffuso soprattutto nel settore

agroalimentare: i consumatori possono così ricevere dettagli quali il luogo di provenienza, i

fertilizzanti utilizzati (sia organici che di sintesi), la

composizione del suolo…



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Non solo food…

Ralph Lauren ha introdotto la vendita online direttamente da

cellulare.

La pubblicità della collezione US Open presenta un QR-

Code, denominato per l’occasione RL-QR, come hard

link verso il sito.

I prodotti per il momento disponibili alla vendita fanno

parte della US Open collections e RL Classics.



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La pratica di collegare oggetti fisici a informazioni online viene

definita object hyperlinking.

P8t.ch propone un accessorio geek-fashion chiamato

Commando Nerd Patch.

Si tratta di una toppa con velcro che può essere applicata

ovunque si desideri: inquadrata con il cellulare, rimanda

istantaneamente al sito web di nostro interesse.



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Lo street artist Invader, conosciuto per aver tappezzato

più di 40 città in 30 Paesi diversi con i suoi pixel-

personaggi tratti da videogame anni ‘80, sta lavorando ora con

i QR Codes.



Guarda il video dell’intervista a Invader.

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Secondo Bill Tancer, autore di Click: What Millions of

People are Doing Online and Why It Matters, le ricerche

online di materiale pornografico sono crollate al

10% del totale, contro il 20% di 10 anni fa.

Soprattutto la fascia d’età 18-24 anni è meno interessata a

questo genere di contenuti.

Come mai?

VOYERISMO E VILLAGGIO GLOBALE


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A quanto pare i Millennials sono troppo occupati ad

aggiornare il proprio profilo su social network come MySpace

o Facebook, a collezionare amici e a seguire l’incessante

fluire di informazioni-pettegolezzo che si produce

ogni giorno.



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Negli USA il 62% dei 18-24enni che utilizzano il web è

un frequentatore di social network.

In Inghilterra sono il 46%.

In Italia il 17%.

In Germania il 24%.

(dati Forrester's Social Technographics®)



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Secondo il Technorati State of the Blogosphere 2008 il 75%

degli utenti Internet legge regolarmente un blog.

I blogger hanno raggiunto quota 184 milioni.

Se la blogosfera fosse un Paese sarebbe il sesto in

ordine di grandezza a livello mondiale, poco più piccolo del

Brasile.



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Il web 2.0 (Myspace, Facebook, Youtube, Flickr…) ha ridefinito

il concetto di privacy e di identità personale.

Se per gli immigrati digitali (gli over 30) esiste ancora un

confine fra il proprio io online e quello offline, per i nativi

digitali (under 30) l’indentità online è parte integrante della

propria identità in senso globale.



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La Look at Me Generation vive in un contesto culturale e

mediatico in cui sfumano i confini tra realtà e reality show.

È l’avverarsi della profezia dei 15 minuti di popolarità

warholiani.

Sono concentrati più sul documentare che sul vivere:

anzi, il vivere sembra solo uno strumento funzionale al

documentare.



macro trends


Tenere un diario alimentare è uno degli strumenti più

consigliati a chi si mette a dieta.

Twitter offre il servizio Tweet What You Eat: gli utenti

postano in tempo reale quello che stanno mangiando e

questa pignola documentazione pubblica li rende più inclini a

rispettare il regime alimentare.



macro trends


Ma questa totale apertura alla condivisione di contenuti anche molto personali può

rivelarsi in futuro un’arma a doppio taglio.

Una volta che un’informazione finisce in Rete (che sia per

scelta oppure no) diventa un virus impossibile da fermare.

Come sottolinea Daniel Solove, autore di The Future of

Reputation, Internet è un mondo di libertà radicale.

PERSISTENZA E LIBERTÀ RADICALE


macro trends


Inoltre la Rete rende i contenuti potenzialmente eterni: i dati

vengono memorizzati, sono ricercabili, possono essere replicati (copia e incolla) e

rimangono accessibili per anni.

C’è chi a 25 anni rischia magari di perdere occasioni lavorative

importanti per un filmato caricato su Youtube quando ne

aveva 15.



macro trends


Secondo un’indagine Kaplan il 10% dei selezionatori nei

college americani ammette di consultare il profilo online

(Facebook, Myspace…) dei candidati.

Di questi, il 38% lascia che la propria decisione finale venga

influenzata (in senso positivo o negativo) da ciò che trovano in

Rete.

Lo stesso trend si ritrova fra i selezionatori del personale.



macro trends


Si diffonde di conseguenza il trend del Digital

Housecleaning (o anche Internet Reputation Repair):

aziende come ReputationHAWK e

Reputation Defender che vengono pagate (dai 4mila ai

30mila dollari) per “spingere in basso” nei motori di ricerca il

materiale incriminato.



macro trends


Poiché nei social network la propria identità è definita dai

rapporti sociali che si costruiscono (quanti e quali

amici) e dal materiale che si carica/scarica (testo,

immagini, suoni…) questa è per forza di cose in perenne

divenire.

Inoltre tende facilmente a instaurarsi una caccia

spasmodica al maggior numero di amici: più ne ho,

più aumenta la mia autostima.

PEER PRESSURE E CONFORMISMO

YOU ARE WHO YOU KNOW


macro trends


Negli USA e in Inghilterra si parla di Facebook-envy, un

senso di inadeguatezza sociale causato dall’avere troppo pochi

amici sul proprio profilo.

Secondo alcune indagini inglesi l’aggiornamento della propria

pagina personale durante l’orario di lavoro comporta

quotidianamente un calo della produttività pari a 132 milioni

di sterline.



macro trends


L’influenza del peer pressure diviene una componente

fondamentale del processo di acquisto (lo è sempre stata, ma

il web 2.0 amplifica il fenomeno).

Si diffondono i siti di social shopping: da osoyou.com a

kaboodle.com; da thisnext.com a

myfaveshop.com.



macro trends


L’affidarsi a tag e feedback di altri consumatori diviene

indispensabile in un mercato sovraffollato da informazioni

che il singolo non sempre riesce a disciplinare da solo.

E ovviamente un parere esterno a quello aziendale

viene sempre guardato come maggiormente affidabile, poiché non è viziato da

interessi di fondo.



macro trends


I siti di cool hunting amatoriale trasformano la

strada in una fonte di ispirazione anche per i non

addetti ai lavori.

Non ci sono più solo le celebrities come riferimento di

stile…

Stitsh.com consente di acquistare i capi indossati dai “modelli per caso” fotografati

dai cool hunter londinesi.



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Pupcuts ricompensa economicamente gli utenti

trendsetter: chiunque acquista (a 99 centesimi) una traccia riceve una percentuale delle

vendite successive.

E gli early users ricevono una quota superiore a quella degli

acquirenti successivi.



macro trends


Analisi della brand equity, positioning, analisi dei

competitors…

L’intensa attività di marketing e ricerca che ha sempre (o non sempre) caratterizzato i brand

industriali oggi viene inconsapevolmente gestita e

implementata dal singolo individuo.

L’obbiettivo? Creare un “me brand” competitivo e in grado

di ottenere visibilità.

ME BRANDING E IDENTITÀ FITTIZIE


macro trends


E così si esplorano e si esagerano le più svariate componenti della propria

personalità.

O si crea un’immagine virtuale che è totalmente sganciata da

quella reale.

A volte si mente agli altri per ingannare se stessi…



macro trends


Le vendite di Photoshop Elements, la versione

amatoriale di Photoshop, sono aumentate nell’ultimo anno di

circa il 20%.

E non si ritoccano solo le rughe, un’espressione poco

riuscita o gli occhi rossi…



macro trends


Laura Horn, ufficiale di polizia di Rochester, ha cancellato da

tutte le fotografie delle vacanze l’immagine dell’ex marito.

“Dentro di me so che queste cose sono accadute. Ma, se lui

non c’è, posso esporre quelle foto. Questa nuova realtà è più

gradevole”.

È una sorta di revisionismo storico su scala privata.



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