190923-credipass-linee guida social€¦ · mosse o sfuocate, verifica che ci sia abbastanza luce e...

1LINEE GUIDA PER L’UTILIZZO DEI CANALI SOCIAL

Linee guida per l’utilizzo dei canali social

Indice p.3p.11p.17p.21p.28

FacebookInstagramLinkedinBuone regole di utilizzoAdvertising Social

Facebook


Come si apre una pagina pubblica?

1. Scegli la tipologia

Dopo aver eff ettuato l’accesso al tuo account, vai al link www.facebook.com/pages/creation.

Clicca su “Azienda o brand”, anche se desideri aprire la tua pagina come singolo agente.



2. Inserisci i tuoi dati - Agenzia

Nome della pagina: scrivi Credipass affi ancato al nome della tua città. Nel caso in cui vi siano più agenzie nella stessa città aggiungi anche la via.Esempio: "Credipass Roma" o "Credipass Roma - Via Tevere"

Categoria: ti consigliamo di selezionare “Consulente fi nanziario”.

Indirizzo e numero di telefono: riporta i tuoi dati, se vuoi puoi decidere di non mostrare agli utenti il tuo indirizzo preciso e il numero di telefono è facoltativo.



2. Inserisci i tuoi dati - Agente

Nome della pagina: scrivi il tuo nome e cognome affi ancato a Credipass.Esempio: "Mario Rossi Credipass"

Categoria: ti consigliamo di selezionare “Consulente fi nanziario”.

Indirizzo e numero di telefono: riporta i tuoi dati, se vuoi puoi decidere di non mostrare agli utenti il tuo indirizzo preciso e il numero di telefono è facoltativo.



3. Immagine profi lo e copertina - Agenzia

A questo punto basta caricare la foto profi lo.Ti consigliamo di richiedere l’immagine personalizzata con il logo Credipass e la città di riferimento.

Per quanto riguarda quella di copertina invece puoi scegliere se aggiungere una foto rappresentativa della città, una foto dell’agenzia o del team.

Note: • Consulta pagina 28 per vedere i formati corretti delle

immagini.• La richiesta dell'immagine profi lo dovrà avvenire con

le stesse modalità di richiesta del materiale marketing Credipass, compilando l'apposito modulo e inviandolo a [email protected].

Esempio immagine profi lo Agenzia

FirenzeVia Garibaldi



3. Immagine profi lo e copertina - Agente

La tua foto profi lo dovrà essere professionale, semplice e senza elementi di disturbo, possibilmente su sfondo neutro. Per la copertina invece, ti consigliamo di utilizzare un’immagine con il logo Credipass e i tuoi dati.

Note: • Consulta pagina 28 per vedere i formati corretti delle

pagine.• Scrivi a [email protected] con le stesse modalità

di richiesta del materiale grafi co per avere la tua immagine di copertina personalizzata.

Esempio immagine copertina Agente

Family BrokerCell. +39 000 [email protected]



4. Imposta il tuo nome utente

Una volta creata la pagina, dovrai creare un nome utente. Basterà cliccare sotto la foto profi lo e inserire il nome scelto.

• @credipasscitta.via per l’Agenzia Es. @credipassnapoli.viaitalia

• @nomecognomecredipass per l’Agente Es. @mariorossicredipass



5. Aggiungi le informazioni

Andando poi nella sezione "Informazioni" della colonna a destra puoi modifi care ed aggiungere alcuni dati come email, sito web, ecc.

Nella sezione "Più informazioni" puoi aggiungere una breve descrizione di quello che fai.

Se sei un agente ti consigliamo di inserire in questo spazio la dicitura "Nome Cognome, promotore creditizio Credipass" seguita da alcune indicazioni sulla zona in cui operi.

Può essere utile inserire anche una breve descrizione di Credipass, utilizza pure i testi presenti nel sito o nella pagina Facebook uffi ciale.

LINEE GUIDA PER L’UTILIZZO DEI CANALI SOCIAL

Instagram


Come si crea un profi lo Instagram?

1. Iscrizione

Per aprire una pagina Instagram dovrai come prima cosa scaricare l’app (ricordati che è un social che si usa quasi esclusivamente da cellulare). Clicca quindi su "Iscriviti" e segui i passaggi obbligatori, che richiedono l’inserimento di email e nome.



1. Iscrizione

N.B.Nello spazio riservato al tuo nome scrivete:

• Nome Cognome Credipass per gli Agenti

oppure

• Credipass Città (- Via) per le Agenzie

In automatico il vostro nome utente su Instagram sarà @nomecognomecredipss o @credipasscittà.

1. Inserisci la tua email aziendale. 2. Aggiungi il tuo nome.

oppure

3. Fatto!


1. Salta questo passaggio. 2. Aggiungi l'immagine profi lo. 3. Fatto!


2. Immagine del profi lo

Dopo l’iscrizione ti sarà chiesto di connetterti a Facebook, puoi saltare questo passaggio (lo vedremo dopo).

Successivamente ti verrà chiesto di aggiungere l’immagine profi lo, potrebbe essere la stessa che hai utilizzato su Facebook, quindi:

• Foto professionale per gli Agenti

oppure

• Logo Credipass con la città di riferimento per le Agenzie



3. Profi lo aziendale

I profi li Instagram possono essere di due tipi:

• Personali • Aziendali

Caldeggiamo l’utilizzo del profi lo aziendale così da poter avere:

• Dati sul tuo pubblico e risultati dei tuoi post • La possibilità di sponsorizzare i contenuti • L’aggiunta di alcune “call to action” (ovvero il pulsante

chiama, manda una mail, indicazioni)

Per farlo dovrai andare sul menù (in alto a dx) e selezionare Impostazioni > Account > Passa ad un account aziendale. Procedi fi no a quando non ti chiede di collegare una pagina Facebook, a questo punto dovrai selezionare la tua pagina pubblica. Se non dovessi averne già una, puoi crearla al momento seguendo i passaggi. Nella seconda immagine vedi le diff erenze ora che la pagina è aziendale.

Account personale v.s. Account aziendale

2. Adv

1. Insights

3. Settore

4. CTA



4. Informazioni

Cliccando sul tasto "Modifi ca Profi lo" puoi aggiungere ulteriori informazioni (sito web, indirizzo, email, ecc.) .

La Biografi a dovrà essere professionale e completa, oltre che molto sintetica (max 150 caratteri).

Se sei un agente ti consigliamo di scrivere:"Promotore creditizio Credipass" ed eventualmente alcune indicazioni sulla zona in cui operi.

Se sei un'agenzia invece puoi aggiungere una descrizione di Credipass come questa: "Nelle scelte importanti affi dati a Credipass, la società di mediazione creditizia ritagliata sulle tue esigenze."


Come aprire un profilo su LinkedIn?

1. Iscriviti seguendo la procedura guidata

LinkedIn è il più grande network professionale esistente sul web, nato con lo scopo di generare occasioni professionali. Proprio per questa ragione vi consigliamo di unirvi a LinkedIn come singoli utenti (non come agenzia)e sfruttare al meglio i vostri contatti.

Per iscrivervi a Linkedin vi basterà seguire la procedura guidata: inserite il vostro vero nome e cognome (non sono consentiti pseudonimi, soprannomi e riferimenti all’azienda), la vostra mail personale, una password e cliccate su “Iscriviti ora”.



2. Completa il tuo profilo - gli elementi essenziali

• Foto: la foto deve essere un primo piano o mezzo busto in abiti professionali e con sfondo neutro, fai in modo che la foto rappresenti al meglio la tua professionalità.

• La tua esperienza attuale: questa è la parte più importante del tuo profilo, ti consigliamo di registrarti con la qualifica di “Promotore Creditizio”, completa aggiungendo Credipass come azienda, la località in cui operi e da quanto tempo. Se vuoi puoi anche inserire una breve descrizione del tuo lavoro.

• Altre esperienze professionali: allo stesso modo puoi aggiungere le tue esperienze professionali precedenti più rilevanti.



3. Completa il tuo profilo - altre informazioni e strumenti

• Formazione: se vuoi puoi aggiungere alcune informazioni sul tuo percorso formativo, scuola, università, corsi di specializzazione e approfondimenti che hai avuto modo di fare nel corso della tua carriera.

• Sommario: per sommario si intende la brevissima e concisa descrizione di sé stessi, cerca di scriverla inserendo alcune parole chiave del settore, ti permetterà di essere trovato più facilmente su Linkedin e su Google.

• Riepilogo: in questa sezione invece potete dilungarvi un po’ di più, raccontate alle persone quello che fate e il vostro percorso lavorativo.

• Competenze: aggiungi alcune delle tue competenze, Linkedin te ne suggerirà alcune sulla base delle informazioni che hai già inserito, scegli quelle che ti contraddistinguono e aggiungine delle altre se necessario.


Buone regole di utilizzovalide per tutti i social


Come creare un buon post • Un buon post sui social si compone sempre di

una parte testuale e una parte visuale (data da una fotografi a o da una grafi ca).

• Per quanto riguarda il testo cerca di mantenere un tono di voce familiare e amichevole ma allo stesso tempo professionale e chiaro. Nella parte testuale puoi aggiungere anche un link (ad esempio ad una pagina specifi ca del sito, ad un articolo o notizia interessante ecc) e alcuni hashtag (come vedremo in seguito).

Esempio di post che funzionano:


Buone regole di utilizzo• Condividi solo contenuti inerenti al tuo lavoro,

evita contenuti legati alla tua vita privata, polemiche ed eccessiva ironia.

• Verifi ca che i contenuti che pubblichi siano aggiornati. Se hai dei dubbi consulta il Brand Manual Credipass, scaricabile al sito:www.credipass.it/utility-promotori-creditizi/

• Sfrutta pure i contenuti pubblicati sui canali uffi ciali Credipass ricondividendoli. Condividi i contenuti

delle pagine Credipass


Buone regole per l’utilizzo • Cerca di mantenere le tue pagine sempre attive, soprattutto

Facebook e Instagram, evitando di non pubblicare nulla per lunghi periodi (prova a crearti un piano editoriale, decidendo con anticipo alcuni contenuti).

• Se hai una pagina vecchia che non utilizzi più, non lasciarla pubblicata perché compare comunque nelle ricerche di Facebook, provvedi quindi alla cancellazione o all’aggiornamento della stessa.

• Se vuoi pubblicare delle foto “live” fatte con il tuo telefono, cerca di fare degli scatti di qualità: evita di pubblicare foto mosse o sfuocate, verifica che ci sia abbastanza luce e mantieni il telefono dritto quando scatti.


Utilizzo degli hashtag Su Facebook Qui gli hashtag sono meno importanti vi consigliamo di utilizzarne al massimo un paio, preferendo quelli aziendali (#hgroup #credipass #next2019).

Su LinkedinQui, come per Instagram, è importante sicuramente inserire gli hashtag relativi al gruppo (#hgroup #credipass) ma può essere utile inserirne anche qualcuno specifi co sull'argomento che state trattando #mutui, #prestiti, #tassidinteresse, ecc.Potete anche seguire gli hashtag che vi interessano, in modo tale che vi compaiano in home tutti i post che contengono quell'hashtag.


FeedbackI social sono uno strumento importante anche per ottenere dei feedback sul tuo lavoro, possono aiutare a costruire la vostra reputazione e diventare un ottimo biglietto da visita.

Su Facebook puoi chiedere direttamente ai tuoi clienti di lasciare un commento su come si sono trovati con te, sfruttando la sezione recensioni.

Su Linkedin invece puoi utilizzare la funzione “segnalazioni” per lasciare delle referenze ai colleghi e altri professionisti con i quali hai avuto modo di collaborare, questo può essere uno stimolo a far si che anche loro ricambino la segnalazione. Questo vi aiuterà a costruire la vostra reputazione e a farvi riconoscere come professionisti stimati e competenti.


Le misure social FacebookImmagine copertina – minimo 820 x 312 pixelImmagine profilo – minimo 761 x 761 pixelImmagine copertina evento – minimo 500 x 262 pixel

InstagramImmagine profilo – 160 x 160 pixelPost quadrato – 1080 x 1080 pixelPost orizzontale – 1080 x 566 pixelPost verticale – 1080 x 1350 pixelStories - 1080 x 1920 pixel

Linkedin Immagine profilo – 165 x 165 pixelImmagine Copertina – 1584 x 396 pixel


Advertising Social:come dare maggior visibilità ai tuoi post


Post sponsorizzati

Per fare in modo che i contenuti che pubblichi su Facebook o Instagram abbiano più visibilità puoi sponsorizzarli. La procedura è abbastanza semplice e prevede l’investimento di piccole cifre per fare in modo che più persone vedano i tuoi post e abbiano quindi la possibilità di entrare in contatto con te.


Come sponsorizzare i post

1. Preparare e pubblicare il contenuto

Come prima cosa devi pensare bene a quale messaggio vuoi dare, cercando di non dare nulla per scontato perché il post potrà essere visto anche da persone che non conoscono te e Credipass.

Scegli un’immagine accattivante e aggiungi un testo che aiuti le persone a capire quello che fai. Puoi utilizzare anche un post che hai fatto in passato.

Una volta pubblicato clicca sul pulsante blu “Metti in evidenza il post”.

N.B: puoi utilizzare liberamente tutto il materiale presente nella pagina uffi ciale di Credipass così com’è, se invece hai bisogno di modifi che (ad esempio aggiungere del testo) o se hai bisogno di immagini particolari puoi richiederle a [email protected] attraverso l’apposito modulo.



2. Scegliere l’obiettivo

Come prima cosa Facebook ti chiederà di scegliere se fare in modo che gli utenti interagiscano con il tuo post attraverso commenti, like o condivisioni o se preferisci fare in modo che l’utente ti scriva un messaggio privato (ad esempio per chiederti maggiori informazioni).



2. Scegliere l’obiettivo - Interazione

Scegliendo come obiettivo l’interazione con il post, volendo potete aggiungere un pulsante che verrà visualizzato sotto all’immagine.

Le opzioni più in linea con il tuo tipo di business saranno:

• Scopri di più, per rimandare ad una pagina specifi ca del sito, una news, ecc.

• Indicazioni stradali, per indirizzarli ad esempio alla sede della vostra agenzia.

Se non hai questo tipo di obiettivi puoi evitare di aggiungere il pulsante, l’utente vedrà il post così come lo avevi pubblicato.

Esempio aggiunta pulsante “indicazioni stradali”



2. Scegliere l’obiettivo - Messaggio

Se scegli come obiettivo l’invio di un messaggio da parte dell’utente, quando questo cliccherà sul pulsante “invia messaggio” si aprirà in automatico la chat di Messenger e quindi una conversazione privata tra te e l’utente.

Facebook ti permetterà di personalizzare il messaggio di benvenuto che comparirà all’apertura della chat. Volendo puoi impostare anche delle domande per indirizzare l’utente, ma in questo caso il nostro consiglio è quello di rimuoverle e rispondere direttamente a chi ti contatterà, per iniziare a creare con lui una relazione.

Clicca su "Rimuovi" per togliere le risposte automatiche

Bottone "Invia un messaggio"



3. Scegliere il pubblico

Una volta individuato l’obiettivo dovrai decidere a chi mostrare il tuo post.

Nella sezione “Pubblico” seleziona la prima tra le opzioni proposte “persone che scegli mediante la targetizzazione” e clicca su “Modifi ca”.



3. Scegliere il pubblico - Impostare età e area geografi ca

A questo punto ti si aprirà una schermata in cui potrai scegliere il genere, l’età e il luogo delle persone a cui verrà mostrato il tuo post.

Per quanto riguarda il luogo, potrai scegliere tra “solo città attuale” per andare ad intercettare tutte le persone che in quel momento si trovano nella città selezionata, oppure “città entro il raggio” per raggiungere persone che si trovano all’interno di un raggio chilometrico (che puoi selezionare tu) dalla città scelta.

Ricorda puoi inserire non solo province, ma anche singoli paesi.

Una volta decisi tutti i parametri, clicca su salva.



4. Scegli posizionamento, durata e budget

Il punto successivo riguarda i posizionamenti, ovvero dove vuoi che venga mostrato il tuo messaggio (Facebook, Instagram o Messenger). Facebook ti proporrà dei posizionamenti automatici, ma volendo puoi selezionare “no” e scegliere quelli che preferisci (ovviamente per selezionare Instagram dovrai collegare il tuo profi lo Instagram alla pagina Facebook).

A questo punto puoi selezionare il budget complessivo che vuoi dedicare a questo post e per quanti giorni dovrà essere mostrato.

Facebook ti darà già una stima del numero di persone che potrai raggiungere con quella cifra.



5. Scegli il metodo di pagamento e fai partire la tua campagna

Ora non ti resta che scegliere il metodo di pagamento e inserire i tuoi dati.

Controlla che tutto sia corretto e poi clicca su “Metti in evidenza” per far partire la sponsorizzata.

Si fermerà in automatico nella data stabilita e potrai controllare i risultati cliccando sulla voce “Gestisci le inserzioni” (ultima voce del menù presente sotto la tua foto profi lo).


Monitoraggio dei profi li social

Facebook e Instagram ti danno la possibilità di vedere alcuni dati che ti possono dare delle informazioni utili sui tuoi follower e sull'andamento della pagina. Puoi ad esempio vedere quante persone hanno visualizzato i tuoi post, quanti hanno interagito (attraverso like e commenti) o più semplicemente vedere quanto sta crescendo la tua pagina.

Su Facebook puoi vedere questi dati sotto la voce "Insight" del menù posto in alto, sopra la tua immagine profi lo.

Mentre su Instagram dovrai andare sul menu in alto a destra e selezionare la voce "Dati Statistici".


Per maggiori informazioni:[email protected]

190923-credipass-linee guida social€¦ · mosse o sfuocate, verifica che ci sia abbastanza luce e...

Documents

Transcript of 190923-credipass-linee guida social€¦ · mosse o sfuocate, verifica che ci sia abbastanza luce e...