Comunicazione e Ufficio StampaComunicazione e Ufficio StampaAttività e risultatiAttività e risultati

16 dicembre 2006

di di Vincenzo LombardoVincenzo Lombardo

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Notorietà 2006 confronto 2005Notorietà 2006 confronto 2005

+ 7,8 %

* Dato ricerca Doxa 2006 confronto Piepoli 2005. Campione 2000 interviste, metodo CATI, su territorio Regione Sicilia

*

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…….Fissati gli obiettivi e scelto il metodo.Fissati gli obiettivi e scelto il metodo

Fatto comunicazione d’impresa Fatto comunicazione d’impresa

Creato un piano di Creato un piano di comunicazione:comunicazione:

Comunicazione

IstituzionaleMarketing

Comunicazione

interna

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Le brochure per conoscere i servizi

Scelti modelli, colori e…

Urologia II Rist. Ortopedia Chirur.Gen. Radiologia Psicologia

5

Gli approfondimenti sulle patologie più comuni

Orotopedia

Sindrome TunnelCarpale

Lesioni cuffia rotatori

Menisco

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LaLa comunicazione negli eventi conferenze e convegnicomunicazione negli eventi conferenze e convegni

Creata l’immagine … pianificata la comunicazione relazioni esterne

LE CONFERENZELE CONFERENZE31 gennaio 2006

Totò D’Anna day!” 19 aprile 2006

Menopausa…- Municipio Cefalù29 aprile 2006

“La Salute nella Terza Età” - Castelbuono 8 luglio 2006

“Seminario “il piede diabetico” 15-16 settembre

“La riabilitazione polmonare”

Gli inviti

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Found racingFound racing

ottenuto patrocini e contributi da istituzioni, aziende, associazioni e club (Rotary, Fidapa, Auser, Lions).

La campagna

del 5 per mille

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Found racing: la RICERCA Found racing: la RICERCA

costituito il Comitato Etico

Campagne sensibilizzazione e ricerca fondi con:

-il sacchetto-il calendario-spazi pubblicitari interno ospedale-accordi con gestori di telefonia mobile-conto corrente dedicato-sito per donazioni etc.Altro step:Monitoraggio fonti di finanziamento

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Found racing: la RICERCA Found racing: la RICERCA

Il Calendario

Ph. A. Lagomaggiore – Grafica:Valentina Console

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Campagne di prevenzioneCampagne di prevenzione

•Prevenzione prostata Motta d’Affermo e Pettineo (9-10 giugno)

•Cardiologie aperte (sett.)

Su tutte è stata fatta una campagna di informazione e sensibilizzazione

Creata o riadattata la comunicazione nazionale alle esigenze della Fondazione

Istituiti desk informativi e di accoglienza

Spazio sul web

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Video e Format Video e Format

Diffusione su principali reti tv SiciliaDiffusione su principali reti tv Sicilia

RobotRobot da Vinci

Polo Oncologico Polo Oncologico

AblathermAblatherm

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La nuova immagine del pronto soccorso

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Elenco telefonico a colori novità 2007

dal 2006 la Fondazione ha uno “spazio di pubblica utilità” sull’elenco telefonico

Più informazioni utili ai cittadiniPiù informazioni utili ai cittadini

& & susu

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TV circuito internoTV circuito interno

Creare un circuito televisivo interno:

- simile alle strutture alberghiere…- con informazioni su attività HSRGIGLIO- Emissione video istituzionale- Fatti e notizie del giorno in tempo reale

Obiettivo 2007/08Obiettivo 2007/08

Obiettivo futuro:Obiettivo futuro:

Rubrica (Video TG) San Raffaele informaRubrica (Video TG) San Raffaele informa

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Sondaggio: ricerca sul grado di soddisfazione

Settembre 2006 Settembre 2006

Realizzata con la Società Doxa una ricerca sulla notorietà e percezione della Fondazione

Sistema C.A.T.I. (interv. telefoniche)Campione Sicilia 2000 casi e Redatto in team il questionario Il raffronto con i più importanti ospedali siciliani

A un anno della prima ricerca la Fondazione è cresciuta in percezione e notorietà

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Verifica soddisfazione utenti

Scelto modelloAbbinato i coloriCurata la pubblicazione

In collaborazione con ufficio qualità

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“cercata la notizia e trasformata in evento!”

creata mailing list giornalisti

testate specializzate

monitorate le notizie

organizzate conferenze stampa

curata l’apertura di reparti ed unità operative

fornite foto e video a giornali e TV

pianificata la presenza in trasmissioni TV

diventati punto di riferimento per i giornalisti-

Rassegna Stampa

Monito-raggio

risposta

comuni-cati

news on line Trasmis-

sioni

sanità

service Tv

fotografo

Comuni-cati

stampa

Confe-renze

stampa

Filo diretto

con 100 testate

L’ufficiostampa

Come nasce l’evento!!!

L’ufficio stampaL’ufficio stampa

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Cercato la notizia e trasformata in evento!

FATTO FATTO Redatti 45 comunicati stampa46 news on line (incrementato flusso comunicazione interna esterna)Create 17 gallerie foto eventi on lineL’archivio fotografico digitaleÈ arrivata la rassegna stampaDicono di noi (rass. Stampa on line)News letter online 6Conf. stampa Da Vinci e Polo Oncologico

Prossimi obiettivi:•Rassegna stampa elettronica con monitoraggio su testate nazionali e di settore

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L’ufficio stampa

Proseguito nell’attività di riposizionamento dell’immagine della Fondazione.

Apertura a testate nazionalicome Panorama

L’apertura alla stampa specializzata di settore come Tecnica Ospedaliera

Diverso approccio della stampa regionale all’attività del San Raffaele Giglio

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La gestione di due casi:La gestione di due casi:

- Il paziente che sarebbe deceduto per “mal di gola”Il paziente che sarebbe deceduto per “mal di gola”

- Il caso VegnaIl caso Vegna

Ufficio Stampa – Comunicazione in caso di crisi

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il caso VEGNAil caso VEGNA

Ufficio Stampa - Comunicazione in caso di crisi

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Comunicazione in caso di Crisi – caso Vegna

Come siamo intervenuti:Come siamo intervenuti:

-TempestivamenteTempestivamente

-Monitorando in tempo reale il flusso di informazione-Monitorando in tempo reale il flusso di informazione

-Con delle note man mano che i casi crescevano sull’onda Con delle note man mano che i casi crescevano sull’onda mediaticamediatica

Utilizzando Utilizzando contatti e credibilitàcontatti e credibilità di questo Ufficio di questo Ufficio

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Ufficio Stampa – Comunicazione in caso di crisi

Il caso VegnaIl caso Vegna

Video TG5

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Ufficio Stampa: I 2 eventi – Il Polo Oncologico

Presentazione del Polo OncologicoPresentazione del Polo OncologicoConferenza stampaConferenza stampa

con istituzioni Regione Sicilia

Governo Nazionale

CNR

Centro San Raffaele Monte Tabor

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Ufficio stampa/Eventi 2: Il Robot da Vinci

1° conferenza stampa organizzata fuori sede1° conferenza stampa organizzata fuori sede

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Ufficio stampa/Eventi 2: Il Robot da Vinci

… … per presentareper presentare

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Ufficio stampa/Eventi 2: Il Robot da Vinci

FeedbackFeedback

-Giornali-Tv-Radio-internet

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Stampa Estera - AustraliaStampa Estera - Australia

Quotidiano italianoQuotidiano italiano

Pubblicato in AustraliaPubblicato in Australia

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www.fondazionesanraffaelegiglio.itwww.fondazionesanraffaelegiglio.it

Immaginato come uno strumento:

di informazione di business di integrazione territoriale

sviluppato in collaborazione con Softpeoplesviluppato in collaborazione con SoftpeopleNel progetto sono coinvolte risorse interne ed esterne alla Fondazione come:-Project manager;-Technical Architect-Art Director-Web Architect-Web Engineer-Web Designer/Developer-Web Writer

HOME PAGE

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www.fondazionesanraffaelegiglio.itwww.fondazionesanraffaelegiglio.it

LA FONDAZIONE

L’OSPEDALE

HOMEPAGEMappa

La Fondazione

Missione

Progetti di sviluppo

Struttura organizzazione

LEGENDA

>HSR (link)>Comune di Cefalù (link)AUSL 6

Lavora con noi

COMUNICAZIONE E STAMPA

Contenuti dinamici – CMS

Dove siamo

Come contattarci

Orari dello sportello

Caratteristiche strutturali

Bilancio 2006

News

Comunicati

Rassegna stampa

Press kit

PRENOTAZIONE ONLINE

Servizio di prenotazione

CreditsPrivacy

CURARSI DA NOI

Curarsi da noi

Reparti

Ambulatori

Pronto Soccorso

Motore ricerca

Galleria foto eventi

Siamo partiti da un architettura del sito semplice …

oggi arricchita, potenziata nei servizi, nelle informazioni,

creata una maggiore interazione uomo- macchina

Obiettivi 20072007

Bandi & Appalti

Campagne di Prevenzione

NEWS LETTER

Realizzazioni 2006

SITO IN INGLESE

CASO DEL MESE

INGLESE accessibile

On line

Reservation

Comitato EticoRicerca

MOTORE DI RICERCA

Medico di base online

Found racing

Tour Virtuale Ospedale

SMS Allert

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Incremento visite e accessi 2006

2.5853.698

31.762

Gen Nov Totale

Visite

Accessi 2005Totale accessi 2005 1.699.395

Totale visite 2005 13.472

386.403 525.674

5.003.569

Gen Nov Totale

Accessi

www.fondazionesanraffaelegiglio.it

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Accessi al sito per Nazione

Nazioni Accessi

United States

us 4091990

I taly it 772039

Switzerland ch 7719

Czech Republic

cz 1674

Germany de 3740

Great Britain

gb 3607

Netherlands nl 3132

Belgium be 2216

France fr 1548

Spain es 626

Austria at 921

Sweden se 495

Canada ca 316

Australia au 104

Romania ro 356

USA81%

Altro1%

Paesi UE2%

Italia16%

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Le 10 sezioni più visitate

/it/lavoraConNoi.jsp 16958

/it/casoDelMeseImg.jsp 13701

/it/bandiGare.jsp 13035

/it/galleriaFotoEventi.jsp 12156

/it/reparti.jsp 9372

/it/news.jsp 6156

/it/strutturaOrganizzativa.jsp 4895

/it/comunicati.jsp 4837

/it/diconoDiNoi.jsp 4572

/it/laFondazione.jsp 4423

Link Accessi

www.fondazionesanraffaelegiglio.it

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www.fondazionesanraffaelegiglio.it

Obiettivo 2007Obiettivo 2007

800 iscritti800 iscritti

119

154191

210256

314

1° InvioMarzo

2° aprile 3° maggio 4° giugno 5° agosto 6° nov.

Partecipato al concorso

comunicare online del ComPA

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www.hsrgiglio.it La Newsletter www.hsrgiglio.it La Newsletter

Per incrementare la comunicazione interna - esterna

L’informazione a casa con un click!!!

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Conferma con e-mail

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GRAZIE!!!GRAZIE!!!

Vincenzo Lombardo

Vincenzo Agozzino