11 Macelleria Tradizionale, via Gorizia
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SMALL business//BIG designMACELLERIA
TRADIZIONALE NON CONVENZIONALE
[MACELLERIA TRADIZIONALE]
G/11www.laboworks.org
3
778884 Giulia Passamonti
777734 Laura Peragine
779718 Elisa Pestrichella
SMALL business//BIG design
MACELLERIA TRADIZIONALE NON CONVENZIONALE [MACELLERIA TRADIZIONALE]
4
SCUOLA DEL DESIGNPOLITECNICO DI MILANO
solo per uso didattico; non destinato a fini commerciali
LABORATORIO DI METAPROGETTO2.L/sez.I4
aa. 2012/2013FRANCESCA MURIALDOSILVIA GIRARDItutorCRISTINA FOGLIAFRANCESCA VARGIU
laboworks.org
5
SMALL business//BIG design
INDICE01/ RILIEVO
*INQUADRAMENTO
*FOTO
*SCHIZZI
02/ANALISI
*EMERGENZE
*BRIEF
*SPAZIO
*CASI STUDIO
03/ CONCEPT
*TEMA DI PROGETTO
*TIPO DI INTERVENTO
04/ SISTEMA DI PROGETTO
*RELAZIONI SPAZIALI
*RAPPORTO TRA
SPAZIO e FUNZIONE
*RAPPORTO TRA SPAZIOePERSONE
05/PACKAGING
(778884 Giulia Passamonti
777734 Laura Peragine
779718 Elisa Pestrichella)
06/ MOBILE ESPOSITORE,GANCERE PER
PROSCIUTTI E VETRINA
(778884 Giulia Passamonti)
07/ BANCONE E MENU’
(777734 Laura Peragine)
08/ MATERIALI DI RIVESTIMENTO E
ILLUMINAZIONE
(779718 Elisa Pestrichella)
10
01/RILIEVO FOTO
INTERNO/DETTAGLIO: BANCONE MACELLERIA
INTERNO/DETTAGLIO: ESPOSITORI
INTERNO/DETTAGLIO: POSTER
ZONA FAVOREVOLE
QUALITA’ E TRADIZIONALITA’
Maggior affluenza di persone
Attenzione al cliente e a ciò che consuma
20
02/ANALISIEMERGENZE
Schemi ad assi
Costoso
Innovativo
Economico
ClassicoVoglia di rinnovare
Servizio a domiciliogratuito
Tradizionalità
Anziana
Ricorrente
Giovane
Saltuaria
TIPOLOGIA ESERCIZIO
Tradizionalità
Servizio a domicilio gratuito
Voglia dirinnovare
22
02/ANALISIBRIEF
Costoso
Innovativo
Economico
ClassicoVoglia di rinnovare
Servizio a domiciliogratuito
Tradizionalità
Anziana
Ricorrente
Giovane
Saltuaria
CLIENTELA VARIA:Mattina: anzianiPomeriggio: studentiSera: lavoratori
CLIENTELA
23
In una scala da 1 a 10 quanto è importante l’insegna o l’immagine esterna per il suo business?
1 10
1 10
L’ho voluta cosìE’ fondamentale Voglio che comunichi un’idea
DOMANDE QUESTIONARIO
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Quali sono gli aspetti negativi del negozio?
Scarsa luminosità
Necessità di nuovi spazi e nuovi usi per ampliare il business
Spazio stretto e lungo
Altezza eccessiva del locale
Mancata valorizzazionedella vetrinaVoglio che comunichi un’idea
Bancone troppo lungo e di vecchia concezione
25
Che cosa farebbe per migliorare il business?
Progetto di degustazione
Angolo cottura simil casalingo
Creazione di un bancone unicoche soddisfi due attività diverse
Preparazione piatti caldi
Preparazione di piatti freddi
Riprogettazione dello spazio internoper sfruttarlo meglio
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ClientiQual’è il motivo principale per cui viene in questo esercizio?
Qualità dei prodotti
Gentilezza e competenza di chi ci lavora
Tradizionalità della lavorazione
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Elementi espositivi non funzionali e poco visibili
Registratore di cassa in una posizione scomoda
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Bancone macelleria ingombrante
Area clienti ristretta
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02/ANALISICASI STUDIO
Break conserva i valori di buono sano e veloce, prestando particolare attenzione alla qualità e alla freschezza dei cibi e propone un’idea di ristorazione: veloce per incontrare i bisogni di chi ha sempre meno tempo per mangiare;naturale e fresca per garantire la qualità del prodotto a chi spesso mangia fuori casa;varia per soddisfare gusti diversi ed esigenze molteplici;Gruppo Pam/Break/Trieste/1975
Wasabi è un’efficente servizio di sushi take away che offre un pranzo salutare ai suoi cienti. Le principali caratteristiche del servizio sono freschezza e qualità del prodotto, inoltre i clienti possono vedere i prodotti esposti e hanno la possibilità di comporre il proprio menù.Wasabi/Londra/2001
Pret a Manger è una piccola catena che offre ai suoi clienti un servizio di take away con cibi salutari utilizzando ingrendienti tradizionali e naturali. Tutte le lavorazioni sono effettuate a mano.Pret a Manger/Londra/1986
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02/ANALISICASI STUDIO
02/ANALISICASI STUDIO
I packaging MUD sono studiati per valorizzare i prodotti con una particolare attenzione per il take away. Le confezioni da asporto sono realizzate interamente in cartone.Mara Rodriguez e Beatrice Meniz /MUD
Mucca e Buoi offre tradizionalità e innovazione grazie alla preparazione di carne a vista e la qualità dei prodotti. Inoltre utilizza in modo funzionale la struttura sopra il bancone per pubblicizzare i prodotti in vendita.Mucca e Buoi /Milano/1863
Museo del Jamon utilizza un sistema espositivo incentrato sulla promozione ed esaltazione del prodotto grazie all’utilizzo di ganci quasi impercettibili che rendono unici protagonisti i salumi esposti.Museo del Jamon /Madrid/1978
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03/CONCEPTTEMA DI PROGETTO
Il concept di progetto consiste nel far coesistere una macelleria tradizionale con un servizio d’asporto all’interno di uno stesso esercizio. La sfida è quella di mantenere un’attività tradizionale (la macelleria) e al contempo introdurne una nuova (il servizio d’asporto), che prevede una vendita veloce di secondi freddi a base di carne e salumi, serviti in un pratico packaging. L’idea è nata dal fatto che la stessa macelleria forniva già alcuni piatti pronti per garantire un servizio in più ad una fascia di persone che è sempre più diffusa nell’area milanese, ovvero lavoratori e studenti.
Macelleria
Servizio d’asporto
Servizio su strada
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04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEprocesso progettuale
Macelleria
SDF
Introduzione del Servizio d’asporto
Ipotesi
Divisione dello spazio in due aree uguali
Progettazione di una finestra apribile su strada
SLOW FAST
tempo di permanenza
= spazio
necessario
tempo di permanenza
= spazio
necessario
> velocità d’acquisto, < protezione dalle intemperie
= mancanza di comfort
>
>
<
<
PROGETTO
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Bancone macelleria ingombrante
Area clienti ristretta
Elementi espositivi non funzionali e poco visibili
Registratore di cassa in una posizione scomoda
Zona cassa limitata
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04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEconfronto SDF/PRO
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04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEprogetto
Bancone macelleria ridimensionato e riorganizzato
Area clienti macelleria
Bancone servizio d’asporto di differente tipologia ma unito al bancone macelleria
Area clienti servizio d’asporto vicino all’ingresso che agevola il servizio fast
Elementi espositivi ampliati e valorizzanti
Registratore di cassa posto in un punto di raccordo tra i due banconi e di facile utilizzo da entrambe le attività
Zona cassa opportunamente riposizionata
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Mattino
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Sera
Mattino
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Sera
Mattino
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Sera
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04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOePERSONE
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Packaging per macelleria
Packaging per servizio d’asporto
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05/PACKAGINGINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE
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Per il packaging della macelleria abbiamo rivisitato il tipico sacchetto in cartone creando una grafica insolita per tale attività ma interessante per la clientela. Il colore applicato al sacchetto è il nero e assieme alla grafica richiamano alcuni elementi all’interno dell’esercizio. La busta è adatta a contenere la carne venduta al banco macelleria ma anche altri prodotti venduti, ovvero vini, sottaceti, grissini e salsa di pomodoro.Sacchetto carta kraft,fondo pieno gr 80, manico piattina Imballaggi alimentari s.r.l
Per il packaging del servizio d’asporto abbiamo studiato una scatola in cartone a due ripiani: il primo sarà occupato dal piatto contenente il cibo freddo, mentre nel secondo vi sarà un vassoio in cartone contenente tutto il necessario per il pranzo.
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05/PACKAGINGTEMA DI PROGETTO
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DETTAGLIO 2/Vassoio pratico contenitore in cartone con vani per posate, condimenti e grissini
DETTAGLIO 4/Sistema di chiusurapratica e semplice chiusura tramite tre lembi in cartone
DETTAGLIO 3/Intaglio trasparente pratico intaglio su entrambi i lati della scatola ricoperti in plastica rigida trasparente che permettono di vedere il contenuto del packaging
DETTAGLIO 1/Contenitore cibi freddipiatto in plastica rigida nero su cui verrà applicata una pellicola plastificata saldata a caldo per mantenere la freschezza dei cibiCatalogo Comatec -Chs group
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DETTAGLIO 2/GrissiniGrissini avvolti nello stesso materiale della scatola d’asporto e legati con spago
DETTAGLIO 1/PosatePosate realizzate con sfoglia di pioppoCatalogo Comatec-Chs group
DETTAGLIO 3/CondimentiOlio,aceto sale e salse contenuti in bustine monodose
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SMALL business//BIG design
06/MOBILE ESPOSITORE, GANCERA PER PROSCIUTTI & VETRINAGiulia Passamonti
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sezione AA’
06/MOBILE ESPOSITORE & GANCERA PER PROSCIUTTIINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE
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06/MOBILE ESPOSITORE & GANCERA PER PROSCIUTTITEMA DI PROGETTO
Importante per un negozio è lo studio degli spazi espositivi per i prodotti in vendita, i quali devono essere valorizzati al meglio. Per questo è stato posto un mobile-libreria dietro al bancone da macelleria, di modo che vini, conserve e grissini trovassero spazio in mensole con dimensioni ben studiate per contenerli con un ordine logico, senza ingombrare pur avendo un’ottima visibilità. Per soddisfare la richiesta dell’esercente è stata studiata una gancera per prosciutti in legno (di modo che si accordasse con i materiali degli altri elementi presenti all’interno della macelleria) ma con ganci posizionabili a piacere. La macelleria ha inoltre trovato la propria completezza stilistica tradizionale con l’aggiunta di lavagne con lo scopo di informare il cliente sulle promozioni e le offerte del giorno (nella parte in cartongesso con pittura lavagna posta sopra al bancone), sui menù dei prodotti del servizio d’asporto e con delle ricette disponibili per i clienti sotto forma di post-it (riprese nella grafica degli adesivi in vetrina).
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06/MOBILE ESPOSITOREELEMENTIMOBILE/DETTAGLI
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DETTAGLIO 2/ Spazio per lavagna tagli carne maiale, dimensioni 120 x 58 x 20 cm
DETTAGLIO 4/ Lavagna Tartarre del giorno
DETTAGLIO 3/ Spazio dispenser (fissati al pannello) per condimenti monodose
DETTAGLIO 1/ Spazio per lavagna tagli carne manzo, dimensioni 120 x 58 x 20 cm
DETTAGLIO 9/ Spazio per blocchetti di ricette a disposizione della clientela
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06/MOBILE ESPOSITOREELEMENTIMOBILE/DETTAGLI
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DETTAGLIO 5/ Mensole per prosciutti su supporto, dimensioni 120 x 27 x 20 cm
DETTAGLIO 6/ Mensole per bottiglie di vino, dimensioni 60 x 37 x 20 cm
DETTAGLIO 7/ Mensole per sottaceti e conserve, dimensioni 60 x 18 x 20 cm
DETTAGLIO 8/ Mensole per grissini e taralli, dimensioni 60 x 37 x 20 cm
DETTAGLIO 10/ Mensole per piantine di rosmarino e basilico, dimensioni 120 x 27 x 20 cm
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SCALA 1:20 - Dimensioni: lunghezza 460 cm (quanto il bancone da macelleria al quale è posta in corrispondenza) , profondità 20 cm, altezza 20 cm.
prospetto frontale
prospetto laterale
sezione
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04/VETRINAELEMENTIVETRINA/COMPOSIZIONE
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prospetto frontale
Spazio trasparente posto a media altezza che consenta al cliente di leggere i menù e di guardare all’interno del negozio
Spazio color lavagna con riportato il logo ‘Macelleria tradizionale non convenzionale’ presente anche sulle borse del negozio
Spazio color lavagna con gli orari d’apertura dell’esercizio ed indicazioni sull’attività d’asporto e sul servizio di consegna a domicilio dei prodotti della macelleria
Spazi laterali con stampa di post-it (uguali a quelli presenti all’interno dell’esercizio con le ricette per i clienti) riportanti gli ingredienti e i costi dei prodotti del servizio d’asporto
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SCALA 1:50
fotomontaggio prospetto
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pianta
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07/BANCONE E MENU’INDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE
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sezione AA’
sezione BB’
sezione banconi
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07/BANCONE E MENU’TEMA DI PROGETTO
Lo studio del bancone è indispensabile per l’attività di macelleria,deve tener conto dell’esaltazione dei prodotti esposti, ma deve anche rispettare le norme igieniche;per questo ho ideato un bancone pratico, di facile pulizia e meno ingombrante di quello precedente. I due banconi sono separati ma a creare effetto di continuità è il rivestimento di doghe in legno poste longitudinalmente che, assieme al vetro curvo panoramico contribiuscono a renderlo attuale
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DETTAGLIO 2/rientranzaparticolare costruttivo per agevolare la pulizia e non deteriorare il rivestimento in legno del bancone
DETTAGLIO 4/piano di 30 cmper attrezzatura poco ingombrante quali taglieri e bilancia, ma anche per posizionare l’affettratrice ad incastro
DETTAGLIO 3/piani d’appoggioutili piani a profondità di 60 cm che permettono di posizionare le attrezzature più ingombranti e di lavorare con più agio
DETTAGLIO 1/vassoi vassoi in plastica neri per carne macelleria.Imballaggi alimentari S.r.l
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07/BANCONE E MENU’ELEMENTISERVIZIO D’ASPORTO/MENU’
Piatti freddi che richiedono una semplice preparazione preparati la mattina e riposti nel banco frigo opportunamente imballati
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Tartare di manzo classica(manzo-uovo-succo di limone-
prezzemolo-sale e pepe)
Tartare di manzo siciliana(manzo-mandorle-capperi-
pistacchi-cipolla-sale e pepe-olio)
Tartare di manzo con cipollotto e brie(manzo-cipollotto-brie-sale e pepe-olio)
Tartare di manzo con senape(manzo-senape-vino bianco-succo di limone-cipolla-sale e pepe-olio-salsa worchester)
Tartare di manzo piemontese(manzo-funghi porcini-tartufo-
senape-succo di limone-sale e pepe-olio)
Carpaccio di manzoCarpaccio di roastbeefCarpaccio di bresaola
Carpaccio alla cipriani(manzo-salsa worchester-maionese-succo di limone-
sale e pepe)
Vitello tonnatoInvoltini rucola e fontina
Involtini bresaola e caprinoProsciutto crudo e meloneTagliere affettati misti
Tagliere affettati e formaggiCrudo e grissini
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AREA ANALIZZATA
PAVIMENTO IN GOMMA
PAVIMENTO IN GRES
08/MATERIALI DI RIVESTIMENTOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE pianta
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AREA ANALIZZATA
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BANCONE E ZOCCOLINO IN LEGNO
STRUTTURA RIVESTITA CON PITTURA LAVAGNA
INTONACO SULLE PARETI
08/MATERIALI DI RIVESTIMENTOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE sezione AA’
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08/MATERIALI DI RIVESTIMENTOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE sezione BB’
AREA ANALIZZATA
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BANCONE E ZOCCOLINO IN LEGNO
STRUTTURA RIVESTITA CON PITTURA LAVAGNA
INTONACO SULLE PARETI
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TRADIZIONALITA’
FUNZIONALITA’
IGIENE
PRATICITA’
Il materiale migliore per un negozio di alimentari è in legno, in quanto infonde nel cliente un senso di familiarità e calore e al contempo anche di igiene e pulizia. Viene utilizzato come zoccolino e come rivestimento per la parte inferiore del bancone, in modo da creare un ambiente il più omogeneo possibile.
Le pietre in gres porcellanato costituiscono un materiale ideale per spazi pubblici ad elevato calpestio; inoltre sono una superficie compatta e impermeabile, che facilita le operazioni di pulizia. Questo materiale esprime il meglio del design, della tradizione e della tecnologia italiana.
Le pareti sono rivestite in ceramica bianca lucida per infondere un senso di igiene ancora maggiore. Essendo lucide, come nei mattatoi, sono facilmente pulibili con acqua e detergenti neutriHanno altre caratteristiche come la qualità, la durata e l’efficienza di utilizzo.
La pittura lavagna è un prodotto fine, idoneo per la decorazione di ambienti interni ed è facile da applicare, con pennello o con rullo. Il suo effetto tatttile satinato ed unico, si presta al lavaggio con acqua e sapone neutro. La parete si rinnova al passaggio di un panno umido, il quale elimina tutte le tracce di gesso.
08/MATERIALI DI RIVESTIMENTOTEMA DI PROGETTO
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Rivestimento in legno Woodn Ornans
Pareti lateriali di Piastrelle Maiolica in ceramica bianca trafilata lucida.
Pavimento di Piastrelle Natural Stone: pietre basaltine in gres porcellanato.
Struttura sopra al bancone coperta da una Pittura Lavagna
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DETTAGLIO 2/gres porcellanato Natural StoneAzienda: ITALGRANITI GROUPSono pietre in gres porcellanato con rivestimento coordinato in pasta bianca Natural Stone Wall. Offre prestazioni d’eccellenza in termini di resistenza all’usura, al gelo, agli agenti chimici. E’ un materiale ideale per l’edilizia ecosostenibile. Lo dimostrano la certificazione EMAS-ISO 14001 dello stabilimento produttivo e soprattutto il marchio Ecolabel
DETTAGLIO 4/pittura lavagnaAzienda: JUMBO PAINT (brevetto industriale)E’ un prodotto acrilico, antigraffio e si cancella con cassino di lana o semplice fazzoletto scottex. Si applica su superficie liscia e ben trattata con una mano di fondo base e tre mani di pittura lavagna; la parete deve poi asciugare per 72 ore prima di poterci scrivere sopra. Il prodotto è pronto all’uso la sua diluizione con acqua potabile è molto bassa, 2 % max.
DETTAGLIO 3/piastrella Maiolica in ceramicaAzienda: FLORIMDalle prove tecniche derivano queste caratteristiche:-assorbimento acqua (ISO 10545-3, 6%<E≤10%)-resistenza alla flessione-resistenza agli sbalzi termici (ISO 10545-9)-resistenza al cavillo (ISO 10545-11)-resistenza alle macchie (ISO 10545-14, CLASSE 4-5)
DETTAGLIO 1/legno Woodn OrnansAzienda: WOODN INDUSTRIES ORNANS.Legno tecnico composto da polvere di legno e polimeri riciclabili; può essere trattato con vernici oli o cere e rispetta l’ambiente. Resiste all’acqua, è stabile dimensionalmente, leggero, inattacabile da tarli e parassiti, termodeformabile, antistatico, silenzioso e piacevole al tatto, infine è autoestinguente (materiale in classe 1, norma UNI 8457/87 e UNI 8457/A1/96).
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PUNTI LUCE A SOFFITTO
08/ILLUMINAZIONEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE pianta
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08/ILLUMINAZIONEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE sezione AA’
LUCE DIFFUSA BIANCA
LUCE DIFFUSA ROSSA
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SCALA 1:50
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08/ILLUMINAZIONEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALE sezione BB’
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SCALA 1:50
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ILLUMINAZIONE POSTAZIONE DI LAVORO E PASSAGGIO CLIENTI
ILLUMINAZIONE BANCO CARNI
Le lampade a sospensione interamente in vetro (Pirex) sono di un design originale che al contempo trasmette un’idea di tradizionalità. La lampada è costituita da una guaina che racchiude al suo interno l’elemento essenziale in porcellana; inoltre la sua struttura è minimale.
Linee morbide e sinuose per un design innovativo e dinamico. Il particolaresnodo del vano ottico permettel’orientabilità del fascio luminoso, mentre i blocchi del puntamento e la scala graduata consentono di regolare con maggiore precisione la regia luminosa.
Gli apparecchi ad incasso non hannogeneralmente uno stile, un’identitàformale, il Sistema Easy apportapersonalità agli ambienti.Sistema Easy, evoluzione tecnologica:il corpo di altezza ridotta permette unamaggiore potenzialità di installazione,anche in controsoffitti di altezzalimitata. L’innovativo sistema diancoraggio semplifica l’installazione, evitando l’impiego di utensili.
Le caratteristiche della lampada a led impediscono la dispersione delle schegge, grazie alla guaina di plastica fissata al vetro e all’attacco, che rende gli alimenti pù invitanti e freschi. Ciò è rafforzato dal colore sulle tonalità del rosso e del rosa della lampada. Queste lampade sono caldamente raccomandate alle aziende che operano e che sono certificate secondo l’International Food Standard.
08/ILLUMINAZIONETEMA DI PROGETTO
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Lampada a sospensione Ipy Lamps
Faretto ad incasso Sistema Easy MH-HAL
Lampada a led LUMILUX SPLIT control T5
Faretto proiettore Lux LED
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DETTAGLIO 2/Lux LedDesigner: Gerhard Reichert Azienda: IGUZZINIProiettore orientabile con adattatore, per installazione su binario a tensione di rete e anello frontale realizzati in materiale termoplastico, vano ottico in pressofusione di alluminio,ottica LED 3x1,8W WARM WHITE. Installazione a binario elettrificato a soffitto tramite un’apposita basetta da ordinare separatamente. Dimensioni: D 78 mm, H 205 mm.
DETTAGLIO 4/LUMILUX SPLIT control T5Azienda: OSRAMOffre un’efficace protezione antischeggia, grazie alla guaina di plastica fissata al vetro e all’attacco, e una luce naturale. L’uso delle lampade SPLIT control è conforme alle direttive HACCP in tutte le fasi. La lampada ha una guaina resistente alle alte temperature e dura quanto la lampada stessa; infine è ecologica grazie al fosforo reciclabile.
DETTAGLIO 3/Sistema Easy MH-HAL Designer: Maurizio VarrattaAzienda: IGUZZINIApparecchio ad incasso, realizzato in alluminio presso fuso, finalizzato all’impiego di lampade a ioduri metallici (HIT-DE). La struttura pressofusa agisce come dissipatore di calore ottimizzando le prestazioni garantendo un rendimento fino al 75%.
DETTAGLIO 1/Ipy LampsAzienda: PRODUZIONE PRIVATAIl pirex è un materiale artificiale che deve essere fabbricato manualmente; è leggero e trasparente ma al contempo è resistente al calore e alla pressione. Le luci Ipy sono formate dalla tecnica del soffiaggio e della formazione di tubi di vetro pyrex.
Il progetto “Macelleria tradizionale non convenzionale“ consiste nel far coesistere all’interno della “Macelleria tradizionale“ (in Viale Gorizia, Milano) una macelleria e un servizio d’asporto. L’obbiettivo è quello di evidenziare e risolvere gli aspetti negativi dell’esercizio, quali lo spazio espositivo male organizzato e la vetrina poco visibile, sfruttando la posizione più che favorevole, l’attività tradizionale di macelleria e l’attenzione al cliente. I criteri di qualità, tradizionalità e attenzione hanno portato alla progettazione di un esercizio che, oltre al servizio a domicilio, offre un nuovo servizio
d’asporto. Le aspettative sono quelle di avviare l’attività, aperta da pochi mesi, e di incrementare la clientela abituale o di passaggio.
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