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Università degli Studi di Urbino “Carlo Bo”

FACOLTA’ DI ECONOMIA

GLI EFFETTI DELLE ICT SULLA GESTIONE

AZIENDALE NELLE PMI

Marco Cioppi

Urbino – 15 Marzo 2006

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PRIME RIFLESSIONI

L’interesse scientifico verso le ICT

- complessità del fenomeno

- rilevanza economica del fenomeno (nuovo settore e nuova economia?)

- ripercussioni sui livelli di efficacia/efficienza

L’interesse scientifico verso le ICT

- complessità del fenomeno

- rilevanza economica del fenomeno (nuovo settore e nuova economia?)

- ripercussioni sui livelli di efficacia/efficienza

L’interesse scientifico verso le PMI:

- caratterizzazione del tessuto imprenditoriale italiano

- opportunità e limiti per le PMI

- limitate verifiche empiriche sul rapporto ICT/PMI

L’interesse scientifico verso le PMI:

- caratterizzazione del tessuto imprenditoriale italiano

- opportunità e limiti per le PMI

- limitate verifiche empiriche sul rapporto ICT/PMI

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PRIME RIFLESSIONI

Fattori interni influenzanti il rapporto ICT/PMI:

- aspettative/atteggiamenti dell’imprenditore

- limitate risorse finanziarie

- caratteristiche strutturali

- natura del processo decisionale

- legame con il contesto sociale di riferimento

Fattori interni influenzanti il rapporto ICT/PMI:

- aspettative/atteggiamenti dell’imprenditore

- limitate risorse finanziarie

- caratteristiche strutturali

- natura del processo decisionale

- legame con il contesto sociale di riferimento

Fattori esterni influenzanti il rapporto ICT/PMI:

- globalizzazione e dinamiche competitive

- soluzioni user-friendly; down princing dei sistemi ICT

Fattori esterni influenzanti il rapporto ICT/PMI:

- globalizzazione e dinamiche competitive

- soluzioni user-friendly; down princing dei sistemi ICT

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OBIETTIVI DELLA RICERCA

1 - conoscere livello di utilizzo delle ICT da parte delle PMI con

connesse motivazioni, problematiche e difficoltà

1 - conoscere livello di utilizzo delle ICT da parte delle PMI con

connesse motivazioni, problematiche e difficoltà

2 - capire in che misura le PMI hanno compreso e sfruttato le

potenzialità legate all’utilizzo delle ICT

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ARTICOLAZIONE DEL LAVORO

1) Inquadramento teorico dell’argomento1) Inquadramento teorico dell’argomento

2) Indagine empirica:- estensiva- interviste di approfondimento

2) Indagine empirica:- estensiva- interviste di approfondimento

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INQUADRAMENTO TEORICO DELL’ARGOMENTO

Camussone:

1) ICT = supporto per il miglioramento dell’efficienza del processo strategico decisionale

2) ICT = elemento determinante per il successo di una strategia aziendale

3) ICT = variabile innovativa (in grado di modificare i prodotti/servizi offerti e la natura dei processi aziendali)

4) ICT = risorsa aziendale su cui basare il perseguimento di un vantaggio competitivo

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L’INDAGINE EMPIRICA

Scelta del campione:

Individuare un campione che riproducesse la complessità del tessuto industriale locale e la varietà di situazioni riscontrabile nelle PMI

Individuare un campione che riproducesse la complessità del tessuto industriale locale e la varietà di situazioni riscontrabile nelle PMI

Parametri di campionamento:

- numero di addetti- settore di attività

- numero di addetti- settore di attività

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L’INDAGINE EMPIRICA

Composizione del campione:

N° imprese: 61N° imprese: 61

Settori:- meccanico

- mobile/arredamento

- tessile/abbigliamento

Settori:- meccanico

- mobile/arredamento

- tessile/abbigliamento

Dimensione

Organico Fatturato

[ 30 – 90 ] [ 5 – 15 mln €]

Dimensione

Organico Fatturato

[ 30 – 90 ] [ 5 – 15 mln €]

Investimento ICT medio annuale : [10.000 – 50.000 €]Investimento ICT medio annuale : [10.000 – 50.000 €]

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LE TIPOLOGIE DI IMPRESE

Parametri di classificazione:

1) il livello di informatizzazione 1) il livello di informatizzazione

2) la qualità dell’informatizzazione 2) la qualità dell’informatizzazione

- grado di utilizzo dei nuovi strumenti ICT- numero di soluzioni tecnologiche presenti all’interno dell’azienda - numero di aree aziendali informatizzate

- tipo di tecnologie utilizzate- informatizzazione delle aree aziendali ritenute

strategicamente più rilevanti

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LE TIPOLOGIE DI IMPRESE

PRINCIPIANTIPRINCIPIANTI

DINAMICHEDINAMICHE ESEMPLARIESEMPLARI

PIONIEREPIONIERE

A

B

A B

Livello di informatizzazione

Qualità dell’informatizzazione

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LE TIPOLOGIE DI IMPRESE

PRINCIPIANTIPRINCIPIANTI ((32,8%32,8%))

DINAMICHEDINAMICHE ((47,5%47,5%))

ESEMPLARIESEMPLARI ((19,7%19,7%))

PIONIEREPIONIERE ((00))

A

B

A B

Livello di informatizzazione

Qualità dell’informatizzazione

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CARATTERISTICHE DELLE TIPOLOGIE DI IMPRESE

Non costituiscono variabili discriminanti:- La dimensione (in termini di organico) - Settore di attività

Si rileva una maggiore influenza della variabile fatturato

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MOTIVAZIONI ALL'INTRODUZIONE DELLE ICT

0 5 10 15 20 25

risparmio di costi

Rapidità di comunicazione con Partner

Gestione integrata della supply chain

Maggiore servizio al cliente

Richieste da parte del cliente

Adeguarsi agli standard dei concorrenti

Opportunità di sviluppo strategico

Riduzione tempi procedure

Altro

Principianti (20) Dinamiche (29) Esemplari (12)

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TECNOLOGIE ADOTTATE DALLE TRE TIPOLOGIE DI IMPRESE

6

1

2

2

2

1

15

24

1

2

5

5

27

11

5

3

3

9

4

4

9

0 5 10 15 20 25 30

Intranet

Extranet

Call Center

Videoconference

Groupware Systems

ERP

EDI

CRM

Corp Bank

Principianti Dinamiche Esemplari

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IMPATTO STRATEGICO DELLE ICT:AREE INFORMATIZZATE

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Principiante Dinamica Esemplare Totale

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GLI APPROCCI ALL’INTRODUZIONE E SVILUPPO DELLE ICT

OCCASIONALE = utilizzo sporadico dei nuovi strumenti, per la soluzione di problemi ad hoc

PIANIFICATO = utilizzo programmato delle ICT finalizzato al supporto dello svolgimento di tutti i principali processi operativi e strategici dell’azienda

GRADUALE = utilizzo guidato da una crescente consapevolezza acquisita dall’utilizzo dei diversi strumenti

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GLI APPROCCI ALL’INTRODUZIONE E SVILUPPO DELLE ICT

OCCASIONALE

PIANIFICATO

GRADUALE

ESEMPLARI

DINAMICHE ESEMPLARI

PRINCIPIANTI

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IMPATTO STRATEGICO DELLE ICT: Sintesi

LE IMPRESE ESEMPLARI PUNTANO MAGGIORMENTE AD UN UTILIZZO STRATEGICO DELLE ICT FINALIZZANDOLO A OBIETTIVI DI CRESCITA E SVILUPPO DI LUNGO TERMINE DELL’AZIENDA

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FINALITA’ DI UTILIZZO DELLE ICT (MATRICE E-E)

 

  

(39%) 

 Imprese che puntano

all’efficacia (7%)

  

Imprese che puntano all’efficienza

 (46%) 

   

(8%)

EFFICACIA

A

B

A B EFFICIENZA

20

IMPATTO ORGANIZZATIVO DELLE ICT

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

nuove figure prof. riconversionecomp.

nuove unità org. soppressioneunità

nuovi mecc.Controllo

altro

Principianti Dinamiche Esemplari

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CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE

1) Esistono diversi modelli di comportamento delle PMI.

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2) prevalente impiego delle ICT per lo svolgimento delle attività operative e concentrato solo su alcune attività aziendali:

- ridurre tempi di consegna- migliorare la gestione delle scorte, del magazzino e degli ordini - supportare l’attività dei venditori - migliorare la gestione del rapporto con gli intermediari- realizzare una comunicazione più diretta con i clienti finali

Scarsa consapevolezza circa l’utilizzo delle ICT a supporto delle attività strategiche

Le piccole imprese non sembrano ancora in grado di valutare i rapporti di causa-effetto legati all’utilizzo dei nuovi strumenti, sebbene alcune di esse intravedano nelle nuove tecnologie delle opportunità di impiego strategico molto interessanti

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3) Le carenze professionali sono il vero problema per la diffusione delle ICT nelle PMI.

NECESSITA’ DI QUALIFICARE MEGLIO L’INVESTIMENTO IN ICT DA PARTE DELLE PMI

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CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE

Interventi suggeriti

Diretti Crediti di imposta Finanziamenti a fondo perduto Altre agevolazioni fiscali

Indiretti Ruolo delle imprese fornitrici di servizi (SH, W.A, System

Integrator) Ruolo degli operatori istituzionali/facilitatori (Associazioni

imprenditoriali, commercialisti, banche…) Passerelle tecnologiche (imprese d’eccellenza, CRTT,

stages formativi….)

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CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE

CONTESTO ESTERNOCONTESTO ESTERNO ASPETTO SOGGETTIVOASPETTO SOGGETTIVO

ASPETTI STRUTTURALIASPETTI STRUTTURALI