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Storytelling

La grande storia vera è quella delle invenzioni; sono infatti le invenzioni che provocano la storia.(Raymond Queneau)

La sola storia vera è quella che noi inventiamo. (Libero Bovio)

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Cosa fa un’organizzazione che comunica?

RACCONTA STORIE...!

Mette insieme contenuti, costruisce significati, narra episodi

che giustificano, motivano, valorizzano la sua esistenza e

rinforzano la sua immagine.

Verso tutti gli interlocutori:

Esterni : per informare e spingere all’acquisto i clienti

Interni: per incentivare, motivare e coinvolgere i

dipendenti.

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“Le storie organizzative sono tutte quelle

narrazioni, insieme di produzioni letterarie,

verbali o scritte, con cui gli attori

organizzativi esprimono la propria

esperienza di lavoro nell’organizzazione.”

Ma... Cos’è una storia organizzativa?

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non tutte le narrazioni sono STORIE!

Per essere storie devono avere le seguenti 7 caratteristiche:

Sequenzialità Particolarità e concretezza

Intenzionalità Verosimilianza

Componibilità Appartenenza a un genere

Composizione pentadica (attore, azione, scopo, scena, strumento)

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• ... non sono cronache o elenchi ma vere e proprie trame con uno schema di senso!

• ... devono essere memorabili perchè devono produrre emozioni

• ... devono generare appartenenza ed identificazione

• ... devono supportare la comprensione di eventi complessi

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• dare senso alle azioni della realtà organizzativa

quotidiana

• Creare identificazione e appartenenza

• Mettere in comune un significato esistenziale

• Mantenere una memoria per la continuità dei saperi

• Emozionare (attraverso l’identificazione e la proiezione)

• Costruire e presidiare una cultura di valori

• Generare ordine razionale

• Sostenere nella progettazione del futuro

Perchè lo storytelling in azienda?

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In sintesiStorytelling

Caratteristich

e

Effetti

Adattabilità

Velocità

Intrattenimen

to

Memorabilità

Economicità

Trasmettono saperi

Aiutano la socializzazione

Favoriscono il riconoscimento

Creano curiosità

Suscitano emozionalità profonda

Generano ordine

Producono senso alle situazioni

complesse•http://it.primopiatto.barilla.com/ilmondodellapasta/barillasiracconta/htm/index.htm (BARILLA)

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Storytelling

• Le storie permettono di conoscere di più l’ambiente

che ci circonda e di conoscerci meglio

• Diventano sedimenti esistenziali e funzionali

all’identità per riconoscersi

Lo storytellig aiuta a sviluppare:

Identità Motivazione Spirito di gruppo

e a gestire cambiamenti organizzativi

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• Trama epica/romantica

• Trama della tragedia

• Trama del melodramma

• Trama ironica

Lettura di zzzoot

Tipologie delle storie

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Funzioni delle storie

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• Funzione di presidio (controllo)

• Funzione di apprendimento (spiegazione)

• Funzione di cambiamento (adattamento)

• Funzione di attivazione emozionale

(eccitamento)•http://www.youtube.com/watch?v=nFKY8CVwOaU&feature=player_embedded (APPLE, Steve Jobs)

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1. Individuare la funzione narrativa portante e le

motivazioni profonde alla base della storia da sviluppare

2. Ricercare, raccogliere e analizzare le storie formali e

informali presenti all’interno dell’impresa (anche i

gossip!)

3. Restituire le storie dando vita ad un mix di strumenti

cartacei e/o virtuali narrativizzati.

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Come nascono le storie: come si fa storytelling

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Bisogna definire:

• I soggetti presenti

• Gli scopi per cui viene raccontata

• I valori dichiarati o presunti da trasmettere

• I temi di base da condividere

• I sentimenti più o meno complessi da evocare

• I comportamenti da suggerire, orientare e condannare

Storytelling

La funzione narrativa portante

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Vuol dire individuare gli episodi ad alta significatività simbolica.

Attraverso... questionari, interviste, colloqui, focus group, e così

via.

Format che contenga passi fondamentali quali:

• SCOPRIRE SALIENZE (episodi importanti e momenti epici)

• VERIFICARE CONVIVENZE (analizzare le relazioni tra storie individuali e

di gruppo)

• OSSERVARE DISSOLVENZE (come tempi e luoghi influenzano i racconti)

• INVENTARIARE LE INVENZIONI (scoprire come il modo di produrre

incide sulle relazioni e sul modo di lavorare)

• RE-INTERPRETARE LE TRAME (e conoscerne l’impatto)

StorytellingRaccogliere ed analizzare le storie

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• Elaborazioni letterarie/cartacee▶ newsletter, houseorgan

• Elaborazioni audio-video▶ videoclip, cortometraggi, documentari, inchieste, etc.

• Elaborazioni teatrali-drammaturgiche▶ Rappresentazioni teatrali, musical, etc.

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La restituzione della storia

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• Le storie permettono di spiegare “ciò che è” e “ciò che diviene”

• Hanno una funzione pedagogica

• Costituiscono il timone della governance culturale di

un’organizzazione

• Permettono di affrontare il cambiamento attraverso l’elaborazione e

il racconto del cambiamento stesso.

• LE STORIE CI AIUTANO A CAPIRE E CAPIR-CI MEGLIO!

• Esempio finale... La storia di ROMA

Storytelling

Per concludere....