1 LA VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO NELLA SCUOLA: DALL’OBBLIGO ALLA RISORSA...

• 1

LA VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO

NELLA SCUOLA:

DALL’OBBLIGO ALLA RISORSADott.ssa Francesca Pierattelli

S. Ambrogio 5 Maggio 2014

Cos’è lo STRESS ?

• “È una reazione aspecifica dell’organismo a quasi ogni tipo di esposizione, stimolo, sollecitazione” Seyle 1936

E’ dunque un meccanismo perfetto:

ad ogni cambiamento si attiva il sistema nervoso simpatico, cessato il pericolo si attiva il sistema nervoso parasimpatico!

2

IN REALTA’ ESISTE

• EUSTRESS

Stress positivo, fisiologico, la giusta tensione che permette di adattarci alle situazioni

• DISTRESS

Stress negativo, troppo elevato o cronico, l’individuo non riesce più ad adattarsi e diventa vulnerabile allo sviluppo di patologie

RISCHI DI NATURA PSICOSOCIALEconcetti tecnici di base

3

STRESS E …..

• STRESS E MALATTIA• STRESS E PRESTAZIONE• STRESS E PRODUZIONE


4

Stress e malattia

Lo stress non è una malattia: anche se può causare problemi di salute.

Lo stress coinvolge totalmente il sistema endocrino e, attraverso questo, il sistema nervoso centrale e il sistema immunitario inducendo una serie infinita di effetti a catena.


5

Stress e malattia

Asse ipotalamo-ipofisi-surrene: sintesi e liberazione di ormoni steroidei provocano un aumento dell’attività metabolica con la possibilità di affrontare un momento di difficoltà. Lo stress prolungato, con la produzione di cortisolo ha effetti sul sistema immunitario (diminuzione risposta immunitaria) e sul sistema nervoso centrale (alterazione meccanismi mnestici)

Asse ipotalamo-ipofisi-gonadi: alterazione delle funzioni riproduttive, ciclo mestruale, diminuzione della libido e impotenza

Per cui serve alla prestazione ma alla lunga però ammala il fisico!!


6

Stress e malattia - reazioni emotive

• Irritabilità• Dist. d’ansia • Dist. del sonno• Depressione• Ipocondria• Spossatezza• Problemi relazionali


7

Stress e malattia - reazioni fisiologiche

• Dist. Gastroenterici (ulcera e colite)

• Dist. Cardiocircolatori (ipertensione, ischemia)

• Dist. Respiratori (asma bronchiale)• Dist. Urogenitali

(amenorrea, incontinenza)• Dist. Sessuali

(impotenza,infertilità)• Dist. Locomotori (dolori lombari)• Dist. Dermatologici • tumore


8

Stress e malattia - reazioni comportamentali

• Abuso di sostanze stupefacenti

• Abuso di alcool e tabacco

• Comportamenti distruttivi

• Uso e abuso di psicofarmaci


9

Stress e malattia - reazioni cognitive

• Difficoltà di concentrazione

• Difficoltà della memoria BT

• Scarsa propensione all’apprendimento

• Scarsa capacità decisionale


10

Stress e produttività

Aumento dei giorni di assenza per malattia

Rallentamento dei ritmi lavorativi

Aumento del rischio di errori e infortuni

Peggioramento della qualità dei prodotti

Peggioramento della qualità dei servizi

Burn-out

Turn over

Spese di formazione


11

LO STRESS LAVORO CORRELATO

“Reazione ad aspetti avversi e nocivi del contenuto, dell’ambiente e dell’organizzazione del lavoro” Commissione Europea


12

… dunque si riferisce non solo all’individuo ma soprattutto all’ organizzazione del lavoro!

… dunque si riferisce non solo all’individuo ma soprattutto all’ organizzazione del lavoro!

La valutazione dei rischi stress lavoro correlato è obbligatoria

anche per le scuole

Cosi come è obbligatorio, nei casi in cui si dimostri necessario, adottare specifiche ed

adeguate misure di prevenzione e protezione

LEGISLAZIONE

• Dlgs 9 Aprile 2008, n.81

• Accordo quadro europeo 8 Ottobre 2004

• Accordo interconfederale 9 Giugno 2008

• Circolare del Ministero del lavoro e delle politiche sociali del 18.11.2010

IL TESTO UNICO SULLA SICUREZZA

Dlg 9 Aprile 2008 n.81

ARTICOLO 28 – Oggetto della valutazione dei rischi

”La valutazione di cui all’art. 17, comma 1, lettera a (obblighi del datore di lavoro non delegabili) deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell’accordo Europeo dell’8 Ottobre 2004..”

ACCORDO EUROPEO SULLO STRESS SUL LAVORO 8.10.2004

Accordo siglato da CES sindacato europeo, UNICE confindustria europea, UEAPME associazione europea

artigianato e PMI, CEEP associazione europea delle imprese partecipate dal pubblico e di interesse economico generale


• Considerare il problema dello stress sul lavoro può voler dire una maggiore efficienza e un deciso miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza sul lavoro, con conseguenti benefici economici e sociali per aziende, i lavoratori e la società nel suo insieme

• L’accordo non riguarda né la violenza sul lavoro, né la sopraffazione sul lavoro, né lo stress post-traumatico


• Invita all’analisi di fattori quali

- l’organizzazione e i processi di lavoro

- Le condizioni e l’ambiente di lavoro

- La comunicazione

- I fattori soggettivi

Per prevenire, eliminare o ridurre questi problemi si può ricorrere a varie misure: collettive, individuali o tutte e due insieme.

Circolare del Ministero del lavoro e delle politiche sociali del 18.11.2010

Indicazioni della Commissione consultiva per la valutazione dello stress lavoro-correlato

Valutazione preliminare (necessaria). 3 famiglie di indicatori oggettivi:- Eventi sentinella: indici infortunistici, assenze per malattie, turnover,

frequenti lamentele formalizzate dei lavoratori- Fattori di contenuto del lavoro: ambiente di lavoro e attrezzature, carichi

e ritmi di lavoro, orari e turni, corrispondenza tra competenze e requisiti richieste

- Fattori di contesto di lavoro: ruolo nell’ambito dell’organizzazione, autonomia decisionale e controllo, conflitti interpersonali, evoluzione di carriera, comunicazione

Per i punti 2 – 3 occorre sentire i lavoratori e/o il RLS/RLST

Se si rilevano elementi di rischio si provvede a pianificare e attuare misure correttive

Circolare del Ministero del lavoro e delle politiche sociali del

18.11.2010

Ove gli interventi correttivi risultino inefficaci, si procede alla fase di valutazione approfondita.

Questa prevede la valutazione della percezione soggettiva dei lavoratori attraverso questionari, focus group, interviste semi-strutturate sulle famiglie/indicatori di cui all’elenco sopra riportato.

31 Dicembre 2010 intesa come data di avvio delle attività di valutazione ai sensi delle presenti indicazioni metodologiche.

Ove gli interventi correttivi risultino inefficaci, si procede alla fase di valutazione approfondita.

Questa prevede la valutazione della percezione soggettiva dei lavoratori attraverso questionari, focus group, interviste semi-strutturate sulle famiglie/indicatori di cui all’elenco sopra riportato.

31 Dicembre 2010 intesa come data di avvio delle attività di valutazione ai sensi delle presenti indicazioni metodologiche.

Per prevenire, ridurre o eliminare lo stress lavoro

correlatoPRIMO PASSO:

UNA BUONA VALUTAZIONE DELLO STRESS LAVORO CORRELATO

NON ESISTE AD OGGI UN PROTOCOLLO DI

VALUTAZIONE DEFINITO

Una proposta

Metodo operativo completo di valutazione e gestione (versione 2-2012)

prodotto da:

Ufficio scolastico Regionale del Veneto

Gruppo Regionale SPISAL sullo SL-C

GV GRUPPO DI VALUTAZIONE composto da:- Dirigente scolastico o il suo vicario- Responsabile SPP - RLS- Medico competente (se nominato)- Responsabile della qualità ( scuole certificate)- Almeno un insegnante, un amministrativo, un tecnico

e un collaboratore scolastico

Laddove le istituzioni scolastiche siano suddivise in più plessi, la valutazione può

essere organizzata sede per sede a discrezione del dirigente scolastico.

Metodo suddiviso in due fasi

FASE 1:VALUTAZIONE A CARICO del GVApplicazione periodica di :- RACCOLTA DI DATI OGGETTIVI (sentinella)

richieste di trasferimento, esposti o segnalazioni da parte del personale, di classi o genitori, indici infortunistici, indice delle assenze , assenze per malattia

- CHECK LIST (AMBIENTE CONTENUTO E CONTESTO DI LAVORO)

CHECK LIST suddivisa in 3 aree

A – AMBIENTE DI LAVORO: parametrici microclimatici e alcuni fattori di tipo fisico (illuminazione, rumore ecc)

B - CONTESTO DEL LAVORO: parametri riferiti all’organizzazione del lavoro, trasparenza modello organizzativo, stile leadership DS, modalità processi decisionali

C -CONTENUTO DEL LAVORO: (4 aree) mansioni e il loro svolgimento, specificità del ruolo, tempi e ritmi di lavoro, ambiguità e conflitti di ruolo, rapporti interpersonali


FASE 2 GESTIONALE

- QUESTIONARIO SOGGETTIVO / FOCUS GROUP da somministrare al personale scolastico qualora le misure correttive poste in essere dopo una prima valutazione risultino inefficaci


FASE 2 GESTIONALE- FORMAZIONE dei lavoratori

E’ obbligatoria anche per le scuole ai sensi dell’art. 37 D.Lgs. 81/2008.

Deve coinvolgere tutto il personale

Formazione di base Aggiornamento

Tutto il personale in servizio nella scuola

Programmare incontro di 2 ore su SL-C , dopo la valutazione del GV

Programmare ogni 5 anni un incontro in cui far rientrare lo SL-C per almeno 1 ora delle 6 previste

Personale di nuova nomina

Programmare un incontro di 2 ore entro dicembre specifico per i rischi SL-C

LO STUDIO GETSEMANI Vittorio Lodolo D’Oria

3.049 accertamenti della condizione di inabilità assoluta e permanente a qualsiasi proficuo lavoro nell’ASL Citta’ di Milano

Periodo: 1/92 – 12/01

Osservazione di 4 macrocategorie professionali (insegnanti, personale sanitario, operai, impiegati) iscritti alle Casse Pensioni INPDAP

Focus sulle patologie psichiatriche nelle 4 macrocategorie

LO STUDIO GETSEMANI: RISULTATI

INSEGNANTI (n.696) patologie psichiatriche nel 49,2% (disturbi dell’umore e disturbi d’ ansia)

IMPIEGATI (n.595) patologie psichiatriche nel 34,9% SANITARI (n.418) patologie psichiatriche nel 26, 5%

degli accertamenti d’inabilità al lavoro COLLETTI BLU (n.1340) patologie psichiatriche nel

15,7%

STRESS LAVORO CORRELATO E BURN-OUTUna delle conseguenze più studiate dell’esposizione prolungata a situazioni lavorative dove i rischi SL-C

sono elevati è la

SINDROME DA BURN-OUT

la quale, secondo l’analisi del dr. Lodolo D’Oria, in ambito scolastico sembra colpire prevalentemente

il personale insegnante

LA SINDROME DA BURN-OUTDisturbo causato da eventi stressogeni protratti nel tempo e caratterizzato da

sintomi quali:

• l’affaticamento fisico ed emotivo (ansia, indifferenza, irritabilità, sfiducia e somatizzazioni)

• atteggiamento apatico e distaccato

• frustrazione

• perdita di controllo degli impulsi (autocontrollo) all’interno della propria professione

.

La sindrome del burnout conduce, nel tempo, a :

- calo nell’impegno - tentativi di evitamento- disfunzioni personali:

maggior consumo di fumo, alcool, farmaci, psicofarmaci

- Atteggiamento cinico

FATTORI CHE PORTANO AL BURN OUT- rapporti e le relazioni con colleghi, studenti e genitori- collasso comunanza di lavoro (conflittualità tra

colleghi)- precarietà di molti insegnanti- classi numerose e presenza in aula di studenti

portatori di handicap- aspetti legati alla società multietnica e multiculturale - delega educativa della famiglia- avvento dell’era informatica - Insufficiente riconoscimento economico e sociale

37

QUALE DESTINO PER L’INSEGNANTE?

• L’UOMO NERO • PATOLOGIA PSICHIATRICA

Misure preventive e correttivea livello organizzativo

Le misure possono essere collettive, individuali o tutte e due insieme- Misure di gestione e di comunicazione in grado di assicurare sostegno

adeguato a ciascun lavoratore, migliorare l’organizzazione, le condizioni e l’ambiente di lavoro

- Formazione dei dirigenti e dei lavoratori per migliorare la loro consapevolezza e comprensione nei confronti dello stress

- l’attivazione di gruppi di auto-aiuto, l’inserimento di èquipe psicologiche di sostegno, l’introduzione di corsi che aiutino a superare lo stress

- Informazione e consultazione dei lavoratori

Misure preventive e correttivea livello individuale

- Acquisire consapevolezza di cosa realmente induce stress

- prendersi cura di sé, ascoltarsi , ascoltare il proprio corpo. Adottare “reazioni di adattamento positive”.

- condividere le proprie difficoltà con i colleghi, non restare da soli

- chiedere aiuto se in difficoltà

Non esistono modelli di intervento rigidi e precostituiti, ogni scuola deve innescare il proprio processo di crescita, partendo da un’analisi attenta della situazione e

da una conoscenza completa delle prassi e delle consuetudini interne.

41

Il benessere organizzativo si basa su:• Confort ambientale

• Chiarezza e condivisione degli obiettivi

• Valorizzazione e ascolto delle persone

• Attenzione ai flussi informativi

• Relazioni interpersonali e riduzione della conflittualità

• Operatività e chiarezza dei ruoli

• Equità nelle regole e nei giudizi

42

Grazie per l’attenzione !

[email protected]

1 LA VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO NELLA SCUOLA: DALL’OBBLIGO ALLA RISORSA...

Documents

Transcript of 1 LA VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO NELLA SCUOLA: DALL’OBBLIGO ALLA RISORSA...