Disclaimer:

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disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza

delle informazioni in esso contenute. Tuttavia non garantiamo e non certifichiamo

"2assenza di errori o omissioni e la correttezza esatta del materiale. Si prega di visionare le

condizioni di utilizzo su www.skebby.it/index/terms-of-service-business/

© 2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

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INDICE

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!"#$%"&'*.)"#-3*#"'4*-'5/52 ................................................................ 4!

IL $05)0'6*'*.)"#-,*0."'$0.'+&5/5'"&'*.7"#*0#"'-++-'/-*+ ......... 5!

+&*.)"3#-,*0."'6"++&5/5'"&'5"/!+*$"'"'*//"6*-)- ........................ 6!

SOLUZIONI INTELLIGENTI DI COMUNICAZIONE TRAMITE SMS ............... 7!

SERVIZIO CLIENTI MOBILE .......................................................................... 8!

MESSAGGISTICA DI GRUPPO ...................................................................... 9!

CLICK TO WEBSITE / CALL CENTER ......................................................... 10!

-()".)*$-,*0."'-'!*(&'+*4"++* ............................................................. 11!

VERIFICA ACCOUNT ................................................................................... 12!

DISTRIBUZIONE MOBILE APP .................................................................... 13!

NOTIFICHE PROCESSI ................................................................................ 14!

NOTIFICHE SERVIZI .................................................................................... 15!

SONDAGGI AUTOMATICI ............................................................................ 16!

REMINDER ................................................................................................... 17!

ALLERTA PROATTIVA ................................................................................ 18!

HELPDESK INTERATTIVO .......................................................................... 19!

REALIZZA CAMPAGNE SMS IN POCHI MINUTI ......................................... 20!

CONTATTACI ............................................................................................... 22!

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!"#$%"&'()*+*,,-#"'*+'$-.-+"'/01*+"?

Solitamente quando si pensa all'SMS si pensa ai servizi di comunicazione

Person2Person (per questo è nato l'SMS venti anni fa) mentre con Mobile

Messaging SMS ci si riferisce esclusivamente ai servizi SMS di tipo "application to

person" che aziende, enti e professionisti utilizzano per contattare i loro clienti,

fornitori, partner in ambito di mobile marketing & service/CRM.

Il mercato del Mobile Messaging SMS è il segmento più grande e dinamico del

Mobile Advertising & Marketing in Italia nel 2012.

Nel 2012 in Italia aziende ed enti hanno inviato 1,9 Miliardi di messaggi, in crescita

del 24% rispetto al 2011.

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!"#$%"&'INTERAGIRE VIA SMS?

!"# 5/"%,(# *(""2676# $%.(# $/&/"(# *0# $%&'/''%# *(1"0# )'(&'0# 0&#.%80"0'9# :# *%5)'%# /# ',(#

principali peculiarità:

Il 96% di chi ha un cellulare utilizza l'SMS mentre solo il 22% usa l'email da mobile.

Il 98% degli SMS vengono letti entro 5 secondi dalla ricezione rispetto al 15% delle

email.

Il 32% di chi riceve un SMS promozionale vi risponde / interagisce ed ha poi

maggiori probabilità di visitare il punto vendita o il sito web.

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*+' $05)0' 6*' *.)"#-,*0."' $0.' +&5/5' "&'

INFERIORE ALLA MAIL

VS

Il costo per interazione *(""2676#: circa la metà rispetto alla mail per performance

di apertura e risposta significativamente migliori.

;0#$%&-(1)(&4/#"20&5(-'0.(&'%#-)"#$/&/"(#676#1/,/&'0-$(#)&#./110%,(#&).(,%#*0#

contatti che interagiscono ed hanno maggiore probabilità di visitare il punto vendita

o sito web.

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+&*.)"3#-,*0."' 6"++&5/5' "&' 5"/!+*$"' "'

IMMEDIATA

! API SMS facili, potenti e rapidissime da integrare

! Documentazione e esempi di codice da copiare e incollare disponibili online

! Integri "2676#&("#')%#/++"0$/'05%#%#-(,5(,#<(8 in meno di 30 minuti

! Assistenza tecnica del team Skebby, se necessario

! Non ci sono vincoli, costi fissi di set up o canoni mensili.

! Prova gratuita senza obbligo di acquisto

Interagisci subito con i tuoi clienti, partner e fornitori

direttamente dai tuoi sistemi aziendali.

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SOLUZIONI INTELLIGENTI DI COMUNICAZIONE

TRAMITE SMS

Il Mobile Messaging è sempre più utilizzato sia da grandi aziende ed enti sia da

piccole realtà locali per "20&50%#(#"/#,0$(40%&(#*0#676#$,(/&*%#servizi innovativi e in

tempo reale.

Servizio clienti mobile !!!!!!!!!Messaggistica di gruppo

Miglior servizio, minori costi via SMS !!!!!!!!!Comunicazioni massive in simultanea

Click to website / call center !!!!!!!!!Autenticazione a più livelli

Integra e converti campagne SMS!! ! !!!!!!!!!Sfrutta il cellulare per maggior sicurezza

Verifica account!! ! ! ! !!!!!!!!!Distribuzione mobile app

Tieni pulito il database clienti!! ! ! !!!!!!!!!Converti utenti web su app mobile

Notifiche processi!! ! ! ! !!!!!!!!!Notifiche servizi

Dimostra che ci tieni e risparmia costi !!!!!!!!!Info importanti in tempo reale

Sondaggi automatici!! ! ! !!!!!!!!!Reminder

Questionari rapidi e senza limiti!! ! !!!!!!!!!Conferma prenotazioni, minimizza no show

Allerta proattiva!! ! ! ! !!!!!!!!!Helpdesk interattivo

Notifica utenti in tempo reale !!!!!!!!!Assistenza più intelligente ed accessibile

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SERVIZIO CLIENTI MOBILE

Miglior servizio, minori costi via SMS

Consenti ai tuoi clienti di interagire via SMS in automatico con i tuoi sistemi ed

ottenere servizi e contenuti 24x7x365.

Un canale interattivo, immediato ed a costo zero (o quasi) con riduzione delle

chiamate / costi di call center.

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MESSAGGISTICA DI GRUPPO

Comunicazioni massive in simultanea

=%&# "20&50%# *0# .(--/110# 676# /# 1,)++0# :# +%--080"(# /--0$),/,-0# $>(# ')''0# 0# $"0(&'0#

interessati sappiano della disponibilità di una nuova offerta o del rilascio di un

nuovo prodotto / servizio.

Invia SMS differenti a gruppi diversi in funzione del loro interesse personalizzando il

testo con variabili dinamiche.

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CLICK TO WEBSITE / CALL CENTER

Integra e converti campagne SMS

Invio di messaggi promo SMS con un link a tuo sito o numero di telefono per

redimere coupon, buoni sconto o partecipare a concorsi.

?2)'(&'(#0&'(,(--/'%#$"0$$/#(*#/$$(*(#/*#)&/#+/10&/#<(8#.%80"(#*%5(#50-)/"044/,(#

contenuti multimediali, lasciare dati o richiamare il call center.

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-()".)*$-,*0."'-'!*(&'+*4"++*

Sfrutta il cellulare per sicurezza

Dimentica chiavette, token e software per PC. Aggiungi un ulteriore livello di

sicurezza al login del tuo sito web semplicemente inviando un PIN usa e getta

(OTP) sul cellulare attraverso un SMS.

@)(-'%#)"'(,0%,(#+/--%#/--0$),/#$>(#-%"%# "2)'(&'(#$>(#5)%0#+%--/#/$$(*(,(#/"# ')%#

sito.

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VERIFICA ACCOUNT

Tieni pulito il database clienti

Associa un numero di cellulare per ogni account durante il processo di iscrizione

dei clienti. Verificando che ogni utente possieda un numero di cellulare unico puoi

eliminare gli account duplicati.

?2676#:#0"#.('%*%#+0A#(330$/$(#+(,#5(,030$/,(#0#')%0#)'(&'0#-)#1,/&*(#-$/"/.

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DISTRIBUZIONE MOBILE APP

Converti utenti web su app mobile

B/,#-$/,0$/,(#)&2/++#.%80"(#',/.0'(#C=#:#$%.+"(--%D#B%,')&/'/.(&'(, $2:#)&#.%*%#

.01"0%,(E#0&50/,(#)&#676#$%&#/""20&'(,&%#0"#"0&F#+(,#-$/,0$/,"/.

G/-'/# )&# $"0$F# -)"# "0&F# (# -$/,0$/,(# "2/++D# H# -(# &%&# *0-+%&0# *("# $("")"/,(# +)%0#

richiedere il &).(,%#/""2)'(&'(#-)"#')%#-0'%#<(8#(#+%0#0&50/,(#"2676#$%&#0"#"0&F#*(""2/++#

a quel numero.

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NOTIFICHE PROCESSI

Dimostra che ci tieni e risparmia costi

Con le notifiche proattive via SMS nello stesso momento in cui qualcosa accade lo

puoi comunicare al cliente.

!"#$"0(&'(#+)I#,0$%&'/''/,(#(*#0&'(,/10,(#$%&#"2/40(&*/#0&#'(.+%#,(/"(.

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NOTIFICHE SERVIZI

Info importanti in tempo reale

J# *033(,(&4/# *(""/# ./0"# "2676# 50(&(# $%&-(1&/'%# (# 50-)/"044/'%# */"# $"0(&'(#

immediatamente.

A seguito di transazioni eseguite su qualunque prodotto / servizio il cliente riceve

un SMS con maggiori info per minimizzare rischi furto / errore.

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SONDAGGI AUTOMATICI

Questionari rapidi e senza limiti

Le indagini ed i questionari telefonici richiedono il coinvolgimento di molte persone

(#$(&'0&/0/#*0#'("(3%&/'(D#K,/40(#/""2676##&%&#+0AL

J#5/""(# *(""2)'0"044%#*0# )&# -(,5040%# M# +,%*%''%#+)%0# 0&50/,(#)&#676#/0# ')%0# $"0(&'0N# 0&#

modo automatico e non invasivo, per richiedergli una valutazione del servizio

ricevuto.

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REMINDER

Conferma prenotazioni, minimizza no show

Invia messaggi SMS per conferma prenotazioni visite o ricordare info importanti.

Ricevi le risposte ai messaggi online su un numero dedicato e nel caso, cancelli le

prenotazioni o ricontatti gli utenti per riorganizzare.

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ALLERTA PROATTIVA

Notifica utenti in tempo reale

Notifica via SMS gli addetti in caso di allarmi, intrusioni, accessi non autorizzati di

sistemi aziendali.

Monitoraggio costante garantito ed in tempo reale 24x7x365 1,/40(#/""2676.

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HELPDESK INTERATTIVO

Assistenza più intelligente ed accessibile

Offrendo un numero dedicato per la ricezione di SMS i clienti possono inviare

richieste ed aprire ticket in mobilità a cui potranno ricevere risposta sempre via

SMS in /)'%./'0$%#',/.0'(#-0-'(.0#%#/'',/5(,-%#"20&'(,/40%&(#$%&#1"0#/**(''0.

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REALIZZA CAMPAGNE SMS IN POCHI MINUTI

Skebby è l'innovativa piattaforma che rende semplice ed immediato comunicare

tramite SMS sia da tuo applicativo o server web tramite API sia da una

applicazione web. Inoltre prima al mondo, Skebby ha sviluppato l'app per l'invio di

SMS a costo zero via Internet da telefonino, definito dalla stampa come lo "Skype

per gli SMS". Skebby offre ad aziende, enti e professionisti servizi di ricezione ed

invio SMS, singoli o multipli in broadcasting, gratis o a pagamento, per trasmettere

contenuti scelti dal cliente o dall'utilizzatore finale, creare comunità istantanee alle

quali far pervenire messaggi promozionali o avvisi istantanei. Skebby può contare

sulla fiducia di oltre 14.500 aziende tra cui importanti marchi leader e oltre

2.865.000 consumatori.

SMS Gateway

SMS Messenger

Con SMS Gateway è possibile inviare e ricevere SMS

direttamente dai propri applicativi (CRM, ERP, CMS),

server/siti web o client email tramite API. Le nostre

interfacce SMS sono semplici ed immediate e consentono

di inviare e ricevere SMS in meno di 30 minuti.

?2/++"0$/40%&(#<(8 con cui puoi inviare e ricevere SMS da

qualunque computer. Si copia ed incolla il numero del

destinatario o si importano i propri contatti da file, si scrive

il testo del messaggio e si inviano SMS multipli in pochi

secondi a clienti, collaboratori, dipendenti,...

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Email to SMS

SMS Group

SMS Skebby

Grazie ad Email to SMS è possibile inviare e ricevere

SMS dal tuo programma di posta elettronica (Outlook,

Mail, Gmail, Hotmail, Libero..) preferito o app con

funzional0'9# (./0"D# H2# $%.+/'080"(# $%&# ')''0# 0# +,%1,/..0#

desktop o webmail. Non richiede software aggiuntivo.

Con SMS Skebby è possibile inviare messaggi a costo

zero a clienti, collaboratori e agenti che hanno Skebby,

"2/++# +(,# 676# 1,/'0-N# -)"# $("")"/,(D# C,%.)%5(&*%# (#

facendo scaricare Skebby a tutti è possibile veicolare

servizi e contenuti via SMS a costo zero.

Con SMS Group è possibile creare gruppi / liste di numeri

di cellulare in automatico via SMS. Comunicando e

+,%.)%5(&*%# "20-$,040%&(# ',/.0'(# 0"# -(,5040%# *0# ,0$(40%&(#

SMS si possono inviare SMS multipli a tutti i membri del

gruppo!

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CONTATTACI

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49B9C:'9='DEBCFE'B9CE'GHF'=:'!FEI:'3F:CJ9C:

KKKL5MHNNOL9C

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