+ Partnering on Urban Transformation

Progetto nato dall’attenzione della banca ai centri urbani e volto a

creare una migliore qualità della vita promuovendo la

modernizzazione delle città che facilita l’accesso ai servizi da parte

dei cittadini e le attività commerciali

Citi for Cities

Un progetto olistico che coinvolge tutti gli ambiti del contesto cittadino abbracciando il settore pubblico e privato, il mondo finanziario e i cittadini.

Case studies: Singapore

Citi e SMRT Corporation rivoluzionano l’utilizzo delle stazioni per i pendolari

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Soluzione:

• Partnership Citi e SMRT

• Citi è diventata il principale fornitore di servizi nelle stazioni grazie ai Transit Banking Center (attivi in 51 stazioni). SMRT ha aumentato gli affitti degli spazi commerciali grazie alle nuove opportunità di shopping

• Carte di debito e credito co-brand Citi e SMRTda usare come schede di viaggio. Offrono ai passeggeri, oltre alla comodità di viaggio prepagato, un massimo di 400 corse gratuite di un anno grazie a carte premio

Risultato

• “La presenza di Citi ci ha aiutato a trasformare le nostre stazioni in luoghi di lifestyle” ha affermato Saw Phaik Hwa Presidente e CEO di SMRT

• Il co-branding strategico ha migliorato e ampliato i modi in cui i pendolari utilizzano stazioni SMRT, e allo stesso tempo ha aumentato le opportunità di guadagno

Challenge

• SMRT Corporation, il fornitore multi-modale dei trasporti di Singapore, voleva creare nuove opportunità per i cittadini all’interno delle sue stazioni

• Una delle richieste principali era di aggiungere servizi bancari in ogni stazione per consentire ai pendolari di velocizzare l’accesso ai servizi e creare nuove opportunità di consumo

Case studies: Mexico CityUn nuovo “call center” ospedaliero per semplificare il sistema di prenotazione visite, ridurre i tempi di attesa e permette sistemi di pagamento rapidi ed efficienti

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Soluzione

• Citi ha lavorato con l’ospedale per creare un “call center” che permettesse ai cittadini di prenotare e effettuare i pagamenti tramite telefono

• Citi ha inoltre messo a disposizione la possibilità di effettuare i pagamenti attraverso i suoi sportelli sul territorio

Risultato

• Il “call center” riceve circa 2.300 chiamate a settimana e fornisce un servizio di gran lunga piu’ efficiente ai cittadini

• I pagamenti sono depositati su un “conto unico” che consente la centralizzazione dei flussi di cassa e la trasparenza delle operazioni

Challenge

• Hospital General de Mexico assiste da oltre 100 anni la popolazione cittadina con un servizio di altà qualità

• Ha chiesto il supporto di Citi per velocizzare i processi di prenotazione e pagamento perché centinaia di cittadini erano costretti a passare lunghe ore in attesa per prenotazioni e pagamenti. Inoltre i pagamenti manuali creavano inefficienze e macchinosi processi di raccolta

HOT SPOTSBenchmarking

global city competitiveness

Premessa

• Ricerche sullo sviluppo e la competitività economica delle principali città del mondo commissionata da Citi all'Economist Intelligence Unit - EIU (gruppo The Economist)

• Oggi oltre il 50% della popolazione mondiale vive nelle città generando piu’ dell’80% del PIL globale

• Gli studi hanno analizzato 120 metropoli internazionali che rappresentano il 29% dell’economia mondiale in termini di PIL per la loro competitività attuale e futura (2025)

Metodologia

• La ricerca misura questa capacità attraverso un “Indice globale di competitività” basato su otto pilastri:

• La competititività di una città è data dalla sua capacità di attrarre:

Capitali

Business

Talenti

Visitatori

Capitale umano

Efficienza istituzioni

Maturità finanziaria

Global appeal

Livello infrastrutture e telecomunicazioni Sostenibilità e ambiente

Caratteristiche socio-culturali

Crescita economica

La classifica

1 New York

2 Londra

3 Singapore

4 Parigi

5 Honk Kong

6 Tokyo

7 Zurigo

8 Washington

9 Chicago

10 Boston

47 Milano

50 Roma

1 New York

2 Londra

3 Singapore

4 Honk Kong

5 Tokyo

6 Sydney

7 Parigi

8 Stoccolma

9 Chicago

10 Toronto

58 Milano

68 Roma

2012 2025

Top 3 per crescita

San PaoloMumbai San Pietroburgo

New

Y

ork

“Top city” per la finanza nel mondo

Centri d’eccellenza

Competenze e talenti

Continua innovazione

Singapore

Forte capacità di attrarre talenti

Contesto di business favorevole (ad es. bassa tassazione)

Continuo progresso con grande attenzione all’ambiente

San Paolo

Forte miglioramento su tutti i parametri indicati nella classifica

Mumbai

Registrerà un forte miglioramento sulla parte dell’efficienza delle infrastrutture e nel carattere socio – culturale mentre rimarrà debole su alcuni aspetti come l’appeal globale o l’attenzione all’ambiente

Mumbai

Global Winner e Energia

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Forno industriale che brucia alimenti e spazzatura domestica. L’energia prodotta viene utilizzata per cucinare, riscaldare e bollire l’acqua riducendo la dipendenza dalle fonti tradizionali come legno e carbone. In alcuni slam del Kenya questo rappresenta anche un punto di incontro in un paese che è stato a lungo diviso da tensione etniche

Associazione non profit keniota

Vincitori edizione 2012 - Progetti realizzati dal 2007 al 2012

Il Bike sharing introdotto a Parigi nel 2007 ha completamente trasformato il sistema del trasporto pubblico urbano della città ed è diventato un modello per tutto il mondo. Di recente è stata sviluppata un’app che permette di identificare i punti di bike sharing più vicini.

Insfrastrutture

Educazione Sanità

In Cina, le condizioni sanitarie dei lavoratori migranti che vivono nelle metropoli è uno dei problemi principali del paese: solo a Shangai costituiscono il 40% della popolazione. Il GSK New Citizen Health Care project, fondato da GlaxoSmithKline e reso applicativo allo Xintu Centre for Community Health Promotion nel distretto Pudong, aiuta i migranti fornendo loro preziosi insegnamenti sulla prevenzione nell’ambito della sanità, dell’alimentazione e delle malattie infantili.

Gli studenti che hanno seguito questo programma infatti, hanno ottenuto una laurea, e sono stati successivamente in grado di trovare un impiego più velocemente rispetto ai loro coetanei più benestanti.  Il progetto ha inoltre un obiettivo davvero ambizioso. Finora infatti gli studenti coinvolti sono stati 8.700 in 28 scuole superiori e 150 università, ma si spera di arrivare a 40.000 studenti all’anno entro il 2020.

Organizzazione non-profit che aiuta i giovani provenienti da background socio-economici difficili a sostenere le spese universitarie