Erogare la formazione: - La cura della relazione

- La cura dei contenuti

Dott.ssa Francesca Licheri

Psicologa Psicoterapeuta

Formatrice

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Apprendere è un fenomeno

emozionale ed intellettuale

L’apprendimento è un’attività che coinvolge diversi aspetti della persona

❖ intellettuale

❖ affettiva

❖ fisica

❖ sociale

L’apprendimento è cambiamento

L’apprendimento

modifica

l’organizzazione di

conoscenze ed

esperienze

L’esercizio di nuove

attività e capacità

modifica l’immagine

di sé e del proprio

ruolo

I due processi

Durante l’erogazione della formazione, il formatore preside DUE

PROCESSI:CONTENUTO RELAZIONE

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Ogni comunicazione contiene :

Un aspetto di contenuto: la notizia, i dati, il

messaggio:

Rappresenta il “CHE COSA” della comunicazione

Un aspetto di relazione: che definisce i

rapporti tra gli interlocutori;

Rappresenta il “COME ” della comunicazione: come viene espresso il

messaggio - metacomunicazione

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CHI SONO GLI ATTORI NELLA

FASE DI EROGAZIONE

DELLA FORMAZIONE?

Il coordinatore della formazione

gestisce le attività di apprendimento avendo chiaro ilprocesso organizzativo nel quale sta intervenendo.

Il formatore gestore delle risorse lavora con le personeaffinchè possano far emergere le attitudini chepossiedono nel campo di apprendimento.

Ha competenze nei contenuti e nelle relazioni.

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Il formatore aziendale gestisce le attività di apprendimentoavendo chiaro il processo organizzativo nel quale staintervenendo.

Il formatore gestore delle risorse lavora con le persone affinchèpossano far emergere le attitudini che possiedono nel campodi apprendimento.

Ha competenze nei contenuti e nelle relazioni.

http://www.atlantedelleprofessioni.it/Professioni/Formatore-e-Formatrice/Attivita-e-competenze/(page)/Percorso-professionale

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Il formatore aziendale

03/05/2017

Il formatore-docente è competente nel contenutoformativo proposto ai discenti: è colui che concretamenteconduce l’intervento e lavora con i partecipanti.

Oltre a padroneggiare il contenuto, egli è esperto di processidi apprendimento in età adulta e per questo in grado didefinire e utilizzare modalità di lavoro che consentono disviluppare le competenze attese.

Questa figura può essere interna all’organizzazione:

per esempio un componente dell’area informatica potrebbericoprire il ruolo di docente in un corso sull’utilizzo di unanuova applicazione di software)

oppure esterna (per esempio un libero professionista).03/05/2017 11

Il tutor è di origine latina e deriva dal sostantivo “tutortutoris” e questo dal verbo tueri, il significato puòessere così inteso: colui che cura, che sostiene , cheprotegge, che dà sicurezza.

Il tutor è:

•un facilitatore dell’ apprendimento

•una guida

•un affiancatore di situazioni da vivere, comprendere,assimilare

•un accompagnatore nell’ambiente di apprendimento

•un garante dello svolgimento del programma diformazione concordato

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IL RUOLO DEL TUTOR

Il formatore-docente potrà avvalersi di un tutor (o più), chepuò intervenire in aula, per esempio nella conduzionedelle attività di esercitazione, oppure fuori dall’aula, peresempio incontrando individualmente i partecipanti perfavorire il trasferimento dei contenuti nella pratica dilavoro (Piccardo, Benozzo, 2002).

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IL RUOLO DEL TUTOR

In fase di accoglienza e integrazione dei partecipanti interviene:

•nell’individuarne potenzialità e limiti

•nel consigliare gli studenti sulle attività da svolgere

•nel monitorare i progressi individuali

•nel creare le condizioni opportune che consentano di superare difficoltà e ostacoli

•nell’offrire attenzione, ascolto, guida, orientamento •nell’ascoltare e raccogliere le richieste di aiuto

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GLI ATTORI SONO FACILITATORI

DELL’APPRENDIMENTO

CONTENUTI

RELAZIONE

Bruno Colombo

“Compiti” del facilitatore

Mantenere il gruppo focalizzato sul compito

Verificare il consenso

Suggerire tecniche

Garantire la fluidità della comunicazione

Garantire il clima (attraverso la delucidazione)

Garantire spazio per il dissenso

Elaborare la memoria del gruppo

La gestione del gruppo in formazione

Ogni gruppo, per quanto casuale, si

riunisce per fare qualcosa (...) le

persone cooperano ognuna secondo

le proprie capacità.

Questa cooperazione è volontaria

e si basa su un certo grado di abilità

intellettuale del singolo.

W. Bion, 1961

IL GRUPPO

3 maggio

2017IL GRUPPO AL LAVORO

PERCHE’ SI FORMANO I GRUPPI?

In una fredda giornata d’inverno un gruppo di porcospini si rifugia in una grotta e per proteggersi dal

freddo si stringono vicini. Ben prestoperò sentono le spine reciproche e il

dolore li costringe ad allontanarsi l’uno dall’altro.

Quando poi il bisogno di riscaldarsi li porta di nuovo ad avvicinarsi si pungono di nuovo.

Ripetono più volte questi tentativi, sballottati avanti e indietro tra due mali, finché non trovano quella moderata distanza reciproca che rappresenta la migliore posizione, quella giusta distanza che consente loro di scaldarsi e nello stesso tempo di non farsi male

reciprocamente.

Schopenhauer

PERSONE

INFORMAZIONI

CLIMATEMPO

ORGANIZZAZIONE

RISORSE DEL GRUPPO?

COSTRUIRE I GRUPPI DI LAVORO

LEADERSHIPI BISOGNI DELL’INDIVIDUO:STIMA/AUTOSTIMAIDENTITA’SICUREZZACONTRIBUZIONE

I BISOGNI DEL GRUPPO:APPARTENENZA COESIONEUNIFORMITA’DIFFERENZIAZIONE$

ECCO CHE CAMBIA LA PROSPETTIVA

Ha più senso parlare di leadership come funzione piuttosto che come

ruolo!

Non si tratta più di una singola persona che, mettendosi a capo di un gruppo, cerca di rispondere a tutte le richieste dei componenti,

ma del gruppo che, per dare voce ad una serie di aspettative e bisogni,

sviluppa al suo interno delle funzioni.

Raggiungere

gli obiettivi prefissati

Mantenere

un buon clima

di gruppo

una serie di funzioni

e azioni che rispondono

a due precisi obiettivi del gruppo

Leadership distribuita

COMUNICAZIONE

Regole di Funzionamento

Procedure operative

Stile di Conduzione

Attuazione

intervento

Il processo della formazione

Identificazione

necessità ed

esigenze

specifiche di

bisogni da

soddisfare e

carenze da

colmare

Valutazione

risultati

Analisi

dei bisogni

Progettazione

intervento

Analisi

dei bisogni

Prefigurazione

del modello di

intervento.

(specifica

obiettivi di

apprendimento;

dettaglio dei

contenuti)

Messa in

opera del

progetto

formativo

Verifica

gradimento

Verifica

apprendimento

Verifica

trasferimento

La formazione è un processo articolato in fasi connesse, che presenta

un carattere di forte circolarità, in una logica di “retroazione” tra input

(analisi dei bisogni) e output (valutazione dei risultati)

ComunicazioneC

om

un

icazio

ne

Attuazione intervento

Quali sono gli elementi fondamentali della realizzazione?

✓Informazione/Comunicazione

Informazione (nome intervento, agenda, luogo), esplicitazione degli obiettivi e del

target (perché, per chi), coinvolgimento partecipanti (raccolta aspettative e patto

formativo)

✓Presidio Logistico

Identificazione di una location idonea; verifica condizioni di piacevolezza e confort

della sede (ampiezza, aerazione, luminosità); allestimento aula (ad anfiteatro, a ferro

di cavallo, etc);

✓Materiale didattico e supporti tecnologici

Preparazione di una documentazione di supporto coerente con i contenuti e la

tipologia dell’intervento

Allestimento supporti tecnologici necessari alla gestione dell’aula (microfoni, proiettori,

lavagna luminosa, pc, etc)

Attuazione

intervento

Il processo della formazione

Identificazione

necessità ed

esigenze

specifiche di

bisogni da

soddisfare e

carenze da

colmare

Valutazione

risultati

Analisi

dei bisogni

Progettazione

intervento

Analisi

dei bisogni

Prefigurazione

del modello di

intervento.

(specifica

obiettivi di

apprendimento;

dettaglio dei

contenuti)

Messa in

opera del

progetto

formativo.

Gestione di un

gruppo

Verifica

gradimento

Verifica

apprendimento

Verifica

trasferimento

La formazione è un processo articolato in fasi connesse, che presenta

un carattere di forte circolarità, in una logica di “retroazione” tra input

(analisi dei bisogni) e output (valutazione dei risultati)

ComunicazioneC

om

un

icazio

ne

GLI ASPETTI DELLA

FORMAZIONEcosa è riunirsi?

SPAZIO

STILE DICONDUZIONE

COMUNICAZIONEOBIETTIVO

TEMPI

Per scoprire il valore di un annoChiedi ad uno studente che è stato bocciato all’esame

finale.Per scoprire il valore di un mese

Chiedi a una madre che ha messo al mondo un bimbo troppo presto.

Per scoprire il valore di una settimana chiedi all’editore di un settimanale.

Per scoprire il valore di un’oraChiedi a due innamorati che stanno per vedersi.

Per scoprire il valore di un minutoChiedi a chi ha appena perso il treno.

Per scoprire il valore di un millisecondoChiedi ad un atleta alle Olimpiadi.

Il tempo non aspetta nessuno.Vivi intensamente ogni

momento!!!

TEMPO

Assegnare un budget temporale a ogni attività

Essere realista nella valutazione del tempo

Non rimandare a più tardi le decisioni da prendere

Assegnare un ordine di priorità ai compiti da realizzare

Fonte: Maurizio Castagna, AT nella formazione degli adulti, ed Franco Angeli

Fasi del gruppo in formazione

Orientamento

Insoddisfazione

ProduzioneSintesi

Separazione

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In sintesi.

La cura della relazione è necessaria durante l’erogazione nelprocesso di formazione.

Gli attori della formazione hanno la responsabilità di gestire lerelazioni individuali e di gruppo

Pertanto

Gestiscono risorse umane

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Oltre a curare le relazioni,

Durante l’erogazione è necessario curare i contenuti e ladidattica attraverso

La Microprogettazione

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micro progettazione

« il valore di un’idea sta nel metterla

in pratica»

Thomas Alva Edison

La Microprogettazione

È l’insieme dei processi messi in atto dal formatore per predisporre la

sessione di lavoro.

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Esempio microprogrammazione I GIORNATA - Mattina

8:00 Inizio lavori - presentazione

8:15 Contenuti: le fasi della formazione

9:00 Esercitazione di gruppo: XYZ

10:45 Restituzione in plenaria

11:15

11:30

Pausa

11:30 L’analisi dei bisogni

12:00 Sintesi, debriefing dei partecipanti e conclusione dei lavori

13:00 Pausa pranzo

Esempio microprogrammazione II GIORNATA -

Durata Attività

Contenuti: Il gruppo di lavoro in formazione

L’erogazione della formazione

Modalità di lavoro:

Lezione attiva Attivazioni ( simulazioni, case history, giochi d’aula)Debriefing in plenaria

Orari di lavoro

08,00- 13,00

Sede formativa

Sede della Carbosulcis

LA GESTIONE DEGLI

INCONTRI

L’incontro va sempre

preparato

Durante l’incontro si è

un facilitatore di processi

Dopo: valutare la propria

performance e monitorare il

risultato

CURA DEI CONTENUTI

CURA DELLA RELAZIONE

PREPARARE L’INCONTRO

Quale è l’obiettivo da raggiungere?

Quel il tipo di riunione da condurre?

Quali i risultati attesi?

Quale materiale consegnare prima?

Quali gli argomenti da trattare?

Quali modalità di decisione?

Che tempi per ogni punto e ogni attività?

I DETTAGLI FANNO LA DIFFERENZA

Durante l’incontro:

INTRODUZIONE 15%

CORPO 75%

CHIUSURA 10%

Attirare l’attenzione

Creare il clima di cooperazione

Accertare il livello di conoscenza

Motivare al lavoro di gruppo

INTRODUZIONE 15% DELL’INCONTRO

CORPO 75%

CHIUSURA 10%

Accoglienza di un gruppo di apprendimento

È il momento centrale del discorso:

si condividono informazioni,

si raccolgono dati, si discute degli argomenti.

Si monitora costantemente il clima: sono tutti coinvolti?

Comunicazione chiara

Utilizzo di giochi di aula

INTRODUZIONE 15%

CORPO

Dell’INCONTRO 75%

CHIUSURA 10%

Conduzione e animazione del gruppo in formazione

Sintetizzare decisioni

e impegni

Verificare il grado di comprensione

e il coinvolgimento dei partecipanti l’attenzione, l’impegno, la presa di responsabilità

INTRODUZIONE 15%

CORPO 75%

CHIUSURA dell’INCONTRO 10%

Conclusione del momento formativo

Si condividono i tempi per

verificare il cambiamento atteso

Si produce un documento finale

INTRODUZIONE 15%

CORPO 75%

CHIUSURA dell’INCONTRO 10%

Conclusione del momento formativo

DOPO l’INCONTRO

Riorganizzare i contenuti

Esplicitare le informazioni relazionali

Sintetizzare le azioni future

DOPO l’INCONTRO

FORMATIVO

Che risultati attendo?Quali tempi?Quali modalità?

Come monitoro i risultati che devono arrivare?

Quale è il prodotto finale concreto?

Le emozioni in formazione

In azienda circolano emozioni ed è importante

RiconoscerleAscoltarle

eGestirle

La formazione lavora per sviluppare competenze

emotive

I cambiamenti in formazione avvengono

integrando pensieri emozioni e azioni

Apprendere è un fenomeno

emozionale ed intellettuale