- 1 - Levoluzione della comunicazione healthcare in Italia UNA RICERCA SVOLTA DA ASTRA RICERCHE PER...

- 1 -

L’evoluzionedella comunicazione healthcare in

Italia

UNA RICERCA SVOLTA DA ASTRA RICERCHEPER KETCHUM

(estratto)

- 2 -

Il cambiamento della quantità delle risorsedestinate alla comunicazione negli ultimi cinque

anni(confronto)

25%

15%

75%

41% 9% 26% 9%

0% 50% 100%

GIORNALISTI

MANAGERS

MOLTO CRESCIUTA UN PO' CRESCIUTA STABILE

UN PO' DIMINUITA MOLTO DIMINUITA NON INDICANO

- 3 -

Il cambiamento della modalità,dello stile della comunicazione negli ultimi cinque

anni(confronto)

62%

43%

38%

50% 7%

0% 50% 100%

GIORNALISTI

MANAGERS

MOLTO CAMBIATA UN PO' CAMBIATA CIRCA UGUALE NON INDICANO

- 4 -

I cambiamenti della quantità delle risorsedestinate alla comunicazione

con i principali pubblici di riferimento

24%

31%

19%

17%

17%

7%

39%

26%

38%

33%

29%

33%

22%

20%

17%

24%

29%

38%

13%

19%

20%

17%

19%

9%11%

7%

2%

2%

2%

6%

6%

2%

2%

0% 50% 100%

ASL/AZIENDE OSPEDALIERE

AUTORITÀ PUBBLICHEREGIONALI

OPINIONE PUBBLICA

GIORNALISTINON SPECIALIZZATI,

'LAICI'

ASSOCIAZIONIDI PAZIENTI

MEDICI SPECIALISTI

MOLTO CRESCIUTA UN PO' CRESCIUTA STABILE UN PO' DIMINUITA

MOLTO DIMINUITA SEMPRE NULLA NON INDICANO

- 5 -

I cambiamenti della quantità delle risorsedestinate alla comunicazione


11%

15%

17%

6%

26%

19%

17%

22%

6%

4%

26%

39%

36%

50%

40%

30%

6%

7%

17%

24%

20%

20%

13%

35%

31%4%

13%

7%

19%

15%

2%

4%

0% 50% 100%

SOCIAL NETWORKS

AUTORITÀ PUBBLICHESTATALI

FARMACISTI

GIORNALISTISPECIALIZZATI

ORGANIZZAZIONICONSUMERISTE

MEDICI DI BASE

MOLTO CRESCIUTA UN PO' CRESCIUTA STABILE UN PO' DIMINUITA

MOLTO DIMINUITA SEMPRE NULLA NON INDICANO

- 6 -

I cambiamenti di modalità/stile della comunicazione


22%

26%

20%

7%

17%

15%

41%

29%

30%

43%

31%

31%

20%

17%

26%

28%

31%

28%

17%

22%

22%

20%

19%

20%

6%

2%

2%

6%

2%

0% 50% 100%

ASL/AZIENDE

OSPEDALIERE

OPINIONE PUBBLICA


FARMACISTI

MEDICI SPECIALISTI


MOLTO CAMBIATA UN PO' CAMBIATA STABILE SEMPRE NULLA NON INDICANO

- 7 -

I cambiamenti di modalità/stile della comunicazione


15%

27%

15%

9%

7%

31%

19%

30%

19%

17%

9%

24%

13%

34%

55%

28%

24%

24%

28%

19%

15%

31%

43%

2%

6%

13%

2%

2%

17%

22%

0% 50% 100%


SOCIAL NETWORKS


'LAICI'


MEDICI DI BASE


MOLTO CAMBIATA UN PO' CAMBIATA STABILE SEMPRE NULLA NON INDICANO

- 8 -

Le variazioni nell’utilizzodegli strumenti di comunicazione rispetto a 5 anni

fa

75%

68%

69%

48%

47%

15%

26%

20%

40%

27%

10%

6%

9%

8%

20%

4%

6%

2%

0% 50% 100%

SITO/ PORTALEINTERATTIVO

ATTIVITÀ DI UFFICIOSTAMPA/ MEDIA

RELATIONS

INVIO DI MATERIALEVIA INTERNET

PUBLIC AFFAIRSREGIONALI

NEWSLETTER

CRESCITA STABILITÀ DIMINUZIONE NON INDICANO

- 9 -


fa

44%

35%

35%

32%

30%

46%

29%

44%

53%

47%

8%

30%

14%

11%

16%

6%

7%

7%

4%

2%

0% 50% 100%

PROGRAMMI DI CSR

PICCOLI CONVEGNIMEDICI

BLOG, COMMUNITIES

PUBLIC AFFAIRSNAZIONALI

INCONTRICON GRUPPI RISTRETTI

DI MEDICI


- 10 -


fa

23%

17%

11%

11%

58%

60%

45%

46%

8%

14%

40%

28%

11%

9%

4%

15%

0% 50% 100%

INCONTRIFACE TO FACE

BILANCIO SOCIALE

GRANDI CONGRESSIMEDICI

INVIO DI MATERIALECARTACEO


- 11 -

Lo svolgimento delle attività di informazione, educazione sanitaria, rafforzamento della cultura

della prevenzione rivolte alla popolazione

NON SVOLGONOTALI ATTIVITÀ

7%

NON INDICANO15%

MENOCHE IN PASSATO

4%

SVOLGONOTALI ATTIVITA'

76%

PIÙCHE IN PASSATO

55%

COMEIN PASSATO

19%

- 12 -

L’emergere di nuove figure professionali dedicate ai pubblici di riferimento

17%

17%

19%

26%

43%

48%

0% 10% 20% 30% 40% 50%


ASL/AZIENDE

OSPEDALIERE

MEDICI SPECIALISTI

FARMACISTI



'LAICI'

- 13 -

L’emergere di nuove figure professionali dedicateai pubblici di riferimento

4%

11%

13%

13%

13%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50%


OPINIONE PUBBLICA


SOCIAL NETWORKS

MEDICI DI BASE

ASSOCIAZIONICONSUMERISTE

- 14 -

Il ricorso a strutture professionali esternein relazione ai pubblici di riferimento

17%

19%

30%

43%

54%

61%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


'LAICI'


OPINIONE PUBBLICA

SOCIAL NETWORKS


MEDICI SPECIALISTI

- 15 -

Il ricorso a strutture professionali esternein relazione ai pubblici di riferimento

0%

4%

9%

9%

9%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


MEDICI DI BASE


FARMACISTI

ASSOCIAZIONICONSUMERISTE

ASL/AZIENDE

OSPEDALIERE

- 16 -

Le previsioni circa gli investimenti futuriper ciascuno dei principali pubblici di riferimento

59%

58%

46%

43%

41%

39%

19%

31%

22%

33%

37%

28%

20%

9%

30%

24%

11%

33%

11%

2%

2%

2%

0% 50% 100%


ASL/AMMINISTRAZIONI

OSPEDALIERE

SOCIAL NETWORKS


MEDICI SPECIALISTI

OPINIONE PUBBLICA

DI PIÙ STABILE DI MENO NON INDICANO

- 17 -

Le previsioni circa gli investimenti futuriper ciascuno dei principali pubblici di riferimento

35%

34%

35%

19%

17%

7%

44%

30%

41%

61%

35%

35%

19%

30%

24%

20%

48%

43%15%

6%

2%

0% 50% 100%


FARMACISTI


'LAICI'



MEDICI DI BASE


- 18 -

Le previsioni circa l’utilizzo futurodei principali strumenti di comunicazione

78%

72%

48%

45%

44%

9%

11%

15%

20%

39%

13%

13%

35%

35%

17%

4%

2%

0% 50% 100%

SITO/ PORTALEINTERATTIVO

INVIO DI MATERIALEVIA INTERNET

BLOG, COMMUNITIES

PROGRAMMI DI CSR

ATTIVITÀDI UFFICIO STAMPA/MEDIA RELATIONS


- 19 -


44%

35%

33%

31%

30%

24%

28%

35%

36%

31%

30%

28%

30%

20%

39%

13%

9%

2%

2%

0% 50% 100%

PUBLIC AFFAIRS REGIONALI

NEWSLETTER

PUBLIC AFFAIRSNAZIONALI

INCONTRICON GRUPPI RISTRETTI

DI MEDICI

BILANCIO SOCIALE


- 20 -


24%

17%

13%

6%

42%

33%

42%

20%

30%

19%

17%

37%37%

28%

31%

4%

0% 50% 100%

INCONTRIFACE TO FACE

PICCOLI CONVEGNIMEDICI

GRANDI CONGRESSIMEDICI

INVIO DI MATERIALECARTACEO


- 21 -

L’emergere di nuove figure professionalinei prossimi 5 anni

NON EMERGERANNO

19%

EMERGERANNO64%

NON SANNO, NON INDICANO

17%

- 22 -

Astra srlvia Abbondio Sangiorgio 13

20145 Milano

Tel. +39.2.3319820Fax. +39.2.33601169

[email protected]

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