Post on 10-May-2015
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Skype – Lancio versione 4.0 Beta
Una case study di We are social
Skype stava per lanciare la versione 4 del software per Windows, passando dalla dimensione di piccolo strumento per l’Instant Messaging a un’esperienza full screen della conversazione
Sapevamo che che gli utenti più fedeli di Skype sarebbero stati I meno entusiasti del cambiamento, data l’abitudine all’utilizzo della versione precedente.
Abbiamo realizzato una campagna di lancio per assicurarci di mantenere “a bordo” la vecchia clientela e per generare passaparola positivo sul nuovo software.
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anticipazione ai key-bloggers
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anticipazione sul blog di Skype
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video dedicati alle nuove caratteristiche
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conversazione sui blog locali di Skype
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volume di conversazione
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volume di conversazionesui blog e su twitter
nelle prime 32 oresono stati
indicizzati da Google 259 post
successivamente analizzati da We are social
i post registrati sono stati positivi
eccone alcunimolto positivi
i blogger hanno usato i video nei post
determinando oltre
25,000 viewsnelle prime 48 ore
Skype 4.0 Beta blog postSkype blog home page
facendo registrare oltre 15,000
pageviews e 11,000visits nelle prime
48ore.
gli utenti hanno preso parte
alla conversazion
e anche sul blog di Skype
abbiamo coinvolto gli utenti
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attraverso conference call e conversazioni libere
Questo è stato accolto moltopositivamente dalle community.
Abbiamo creato dei post di
risposta, ringraziando gli utenti per la
partecipazione.
abbiamo dimostrato di ascoltare la voce degli utenti
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• I feedback raccolti attraverso I social media sono stati trasferiti al team di sviluppo, e hanno contribuito alla Beta 2
Quando è stata lanciata la Beta 2 abbiamo ringraziato gli utenti per i feedback, spiegando come Skype li avesse effettivamente ascoltati e considerati nella realizzazione della Beta 2.
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graziehttp://wearesocial.it