Volpe Marco Hospitality Day 2016

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vendere camere oggi

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Cosa vediamo oggi

Chiedere

Confrontare

Azzerare

Incontrare

Parlare

Confermare

Augurare

COMUNICARE bene per VENDERE

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Chiedere è metà dell’avere

bassamotivazione

difficile da fare facile da farecapacità

motivaz

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Chiedi di agire?

Come lo chiedo?

«Chi domanda timorosamente,insegna a rifiutare.»

Seneca

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AZIONE NUMERO UNO

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Confrontare: cosa capisce l’utente?

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AZIONE NUMERO DUE

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Azzerare: l’euristica della disponibilità

Cosa vogliono?

«E’ povero non chi possiede poco, ma chi brava avere di più.»

Seneca

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AZIONE NUMERO TRE

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Incontrare: mettere al centro quello che è importante

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AZIONE NUMERO QUATTRO

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Parlare: la lingua dell’ospite

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Parlare: la lingua dell’ospite

Come ti spieghi?

«La fortuna non esiste: esiste il momento in cui il talento incontra l'occasione.»

Seneca

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Cosa vede

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Dove clicca

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AZIONE NUMERO CINQUE

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Confermare: sempre

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AZIONE NUMERO SEI

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Augurare: i saluti che contano

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AZIONE NUMERO SETTE

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AZIONE NUMERO SETTE

Avevo pensato a una frase speciale ma poi ho capito che sono le frasi semplici ad essere le più speciali, se dette col cuore. Buon compleanno!

Hai un nome facile da imparare ma difficile da dimenticare. I migliori auguri di buon onomastico.

Un nome come tanti… per una persona come poche.

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Cosa abbiamo visto oggi

Chiedere è metà dell'avere

Confrontare deve essere facile

Azzerare l'euristica della disponibilità

Incontrare le persone resta la prima risorsa

Parlare chiaro (il chiaro di chi ascolta)

Confermare porta conferme

Augurare richiede prima di tutto ascolto

grazie per l’attenzione