Volpe Marco Hospitality Day 2016

vendere camere oggi

COMUNICARE bene per VENDERE

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Cosa vediamo oggi

Chiedere

Confrontare

Azzerare

Incontrare

Parlare

Confermare

Augurare



Chiedere è metà dell’avere

bassamotivazione

difficile da fare facile da farecapacità

motivaz

ione

altamotivazione

stimoli

stimolifalliscono qui

riescono qui

http://behaviormodel.org/


Chiedi di agire?

Come lo chiedo?

«Chi domanda timorosamente,insegna a rifiutare.»

Seneca



AZIONE NUMERO UNO



Confrontare: cosa capisce l’utente?



AZIONE NUMERO DUE


Azzerare: l’euristica della disponibilità

Cosa vogliono?

«E’ povero non chi possiede poco, ma chi brava avere di più.»

Seneca



AZIONE NUMERO TRE



Incontrare: mettere al centro quello che è importante



AZIONE NUMERO QUATTRO


Parlare: la lingua dell’ospite


Parlare: la lingua dell’ospite

Come ti spieghi?

«La fortuna non esiste: esiste il momento in cui il talento incontra l'occasione.»

Seneca



Cosa vede



Dove clicca



AZIONE NUMERO CINQUE


Confermare: sempre



AZIONE NUMERO SEI


Augurare: i saluti che contano



AZIONE NUMERO SETTE



AZIONE NUMERO SETTE

Avevo pensato a una frase speciale ma poi ho capito che sono le frasi semplici ad essere le più speciali, se dette col cuore. Buon compleanno!

Hai un nome facile da imparare ma difficile da dimenticare. I migliori auguri di buon onomastico.

Un nome come tanti… per una persona come poche.



Cosa abbiamo visto oggi

Chiedere è metà dell'avere

Confrontare deve essere facile

Azzerare l'euristica della disponibilità

Incontrare le persone resta la prima risorsa

Parlare chiaro (il chiaro di chi ascolta)

Confermare porta conferme

Augurare richiede prima di tutto ascolto

grazie per l’attenzione

Volpe Marco Hospitality Day 2016

Travel

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