Vendere con le Vetrine Virtuali (eBay, Amazon, ...)

Opportunità e rischi dei MarketPlace online per le PMI

Luca Bove http://luca.bo.ve.it

@lithops+LucaBove

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Su http://luca.bo.ve.it trovate tutti i miei riferimenti e i collegamenti social. Seguitemi pure e contattatemi se avete bisogno.

Laureato in Informatica.

Master in Management delle PMI

Opero nel campo del web marketing dal 2000. Specializzato in Search Marketing.Studio le Google Maps, le Google Places, Google+ Local.

Nel 2011 ho vinto il premio alla professione come SEO dell'ANNO

Lavoro in http://www.imevolution.it

Luca Bove

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Gli utenti che ricercano e acquistano i prodotti su internet sempre più frequentemente utilizzano siti come Amazon, ebay, e altri big playermultiprodotto.

La ricerca su questi siti, che l’utente conosce bene e che utilizza abitualmente per gli acquisti, spesso precede la ricerca su Google.

http://www.casaleggio.it//e-commerce/immagini/e-commerce2014/Focus-E-commerce-2014-Web.pdf

Lo scenario

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In Italia fanno un fatturato enorme

Hanno clienti che comprano solo la sopra

POCHE Spese fisse

Possibilità di testare vendita di prodotti prima di approntare un progetto e-commerce impegnativo

Perché vendere sui marketplace

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1) Traffico

2) Struttura dei costi chiara

3) Vendite a prezzo fisso e asta

4) Facilità d'uso

5) Facilità di vendita all'estero

Perché vendere su ebay

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Nel 2013 (prima del Panda Update) secondo ALEXA

era nei primi 20 siti più visitati al mondo

Nei primi 10 siti in Italia

ci sono moltissimi acquirenti potenziali già presenti sulla piattaforma che comprano solo la sopra

Traffico su ebay

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eBay.it è il primo marketplace in Italia, con oltre 4 milioni di acquirenti attivi e con una media di un articolo venduto ogni secondo.

Dati 2013http://www.rainews.it/dl/rainews/articoli/ecommerce-acquisti-in-crescita-40d9ed88-58f7-4d84-a38c-4a1390889b52.html?refresh_ce

Traffico su ebay

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Con un negozio Plus e Premium, disponibili per i venditori che si dichiarano professionali, le tariffe di inserzione per oggetti messi in vendita a prezzo fisso con scadenza a 30 giorni, oppure senza scadenza, sono pari a zero.

Le commissioni finali sono circa del 10% (dipende dalle categorie)

Attenzione se NON siete professionisti

Struttura dei costi chiara

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Le vendite a prezzo fisso sono la stragrande maggioranza.

Le vendite con il formato dell’asta sono efficaci in alcune nicchie di mercato, collezionisti, oggetti vintage, prodotti di cui non è facile stabilire un prezzo di vendita. In questi casi le aste sono uno strumento indispensabile.

Fare qualche asta aumenta il traffico

Vendite a prezzo fisso o asta

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Usare eBay è facile, relativamente facile. E’ facile costruire una inserzione, facile inserire foto, facile pubblicare le inserzioni.

Da smartphone ancora di più.

Attenzione a non sottovalutare però la complessità del sistema e l'esperienza dei clienti

Facilità d'uso

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Attraverso eBay, aziende e venditori italiani nel 2013 hanno esportato i loro prodotti in 176 Paesi nel mondo.

Sul podio ci sono mercati del calibro della Germania, della Francia e degli Stati Uniti. Ma nell’elenco complessivo non mancano anche Paesi esotici, come Uzbekistan, Zimbabwe e Guadalupa. http://www.rainews.it/dl/rainews/articoli/ecommerce-acquisti-in-crescita-40d9ed88-58f7-4d84-a38c-4a1390889b52.html

http://venditeinternazionali.ebay.it/

Vendere all'estero

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Bisogna fare attenzione alle regole di eBay, evitare i contenuti duplicati e lavorare mettendo molta attenzione al cliente.

Curare benissimo la presentazione dei prodotti, i titoli, le descrizioni, le foto con l'uso adeguato di parole chiave.

La ricerca interna è IMPORTANTISSIMA

http://pages.ebay.it/help/sell/searchstanding.html

Consigli

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Sistema sbilanciato verso il cliente.

Bisogna essere attivi.

Tenete sempre conto di tutte le tecniche di vendita ad esempio Costi di Spedizione bassi/gratuiti …Sconti

Dovete fare una Buona prima impressione

Ricordatevi che dovete Vendere

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In Italia dal 2011 Amazon gode di un vantaggio sui dispositivi mobili, fonte di una quota sempre crecente di acquisti:

conservando indirizzi e numeri di carte di credito degli utenti, elimina il problema della difficoltà di inserimento di queste informazioni attraverso il display del cellulare

Amazon è mobile

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1) Traffico

2) Struttura dei costi chiara

3) Facilità d'uso

4) Possibilità di farsi gestire la logistica

5) Facilità di vendita all'estero

Perché vendere su amazon

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http://www.amazon.it/b/ref=topnav_sell?ie=UTF8&node=2383617031

Nel 2013 secondo ALEXA

era nei primi 10 siti più visitati al mondo

nel 2013 ha raccolto, in tutti i Paesi in cui opera, oltre 1 miliardo di ordini.

Si stima che in Italia venda meno di ebay, ma cresce MOLTO di più

ci sono moltissimi acquirenti potenziali già presenti sulla piattaforma che comprano solo la sopra

Traffico

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Le vendite dei prodotti dei merchant tramite Amazon sono in forte aumento: circa il 25% in più in un anno,

mentre le vendite ad utentiarrivati dai motori di ricerca sono aumentate dell’1%.

2/3 dei clienti di Amazon sono clienti fedeli, vive di vendite ripetute.

Amazon è in crescita

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Costi Chiari

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http://www.amazon.it/b/ref=topnav_sell?ie=UTF8&node=2383617031

Costi Paragonabili ad ebay, non ha i costi d'inserzione

Facilità d'uso

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Basta loggarsi, inserire un prodotto e poi il resto lo fa Amazon.

A voi resta solo la spedizione (se non vi avvalete della logistica Amazon)

Logistica di Amazon

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“Logistica di Amazon ti consente di stoccare i tuoi prodotti presso i centri logistici di Amazon e si occupa direttamente del ritiro, dell'imballaggio e della consegna dei tuoi articoli ai clienti.”

http://services.amazon.it/servizi/logistica-di-amazon/caratteristiche-e-vantaggi.html

Vendita all'estero

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Amazon ha unificato i suoi marketplace europei permettendoti di creare e gestire le tue offerte su qualsiasi mercato in Italia, Francia, Germania e Gran Bretagna.

Interfaccia Unica

Quando ti iscrivi ad Amazon.it, il tuo Account venditore viene automaticamente impostato per la vendita su Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.co.uk.

http://services.amazon.it/servizi/vendita-su-amazon/un-account-europeo.html

Problemi con i marketplace

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● Il cliente NON è vostro

● Il vostro modello di business si presta ai vari markplace?

● Il vostro brand passa in secondo piano (soprattutto su Amazon)

● Avete una buona marginalità?

Altri marketplace

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- Blomming (social commerce) http://buy.blomming.com/

- Etsy (marketplace) https://www.etsy.com/it/

- Garage.me

- http://pixplace.pixmania.com

- http://www.spartoo.it/marketplace_mentions.php

- altri marketplace verticali ...

Automazione

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Se si possiede già un proprio ecommerce è possibile sincronizzarlo con questi marketplace in maniera automatica.

Come fare:

- Programmazione tramite API

- tool commerciali Edock.it, store360.it, lengow.it,

...

- plugin ufficiali di magento/ebay ecc.

Gestire l'Automazione

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Va gestita bene, ci possono essere problemi di

Duplicazione contenuti

Grazie per l'attenzione

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Mi trovate su

http://luca.bo.ve.it e http://www.imevolution.it

IM Evolution srlVia Paradisi 1/1Reggio EmiliaTel 0522 17 17 715cell 347 34 09 389