Post on 15-Jul-2015
ESSERE DOVE I CLIENTI SONO
ESSERE DOVE I CLIENTI SONO
Internet non è una realtà virtuale ma un luogo reale in cui trascorriamo la nostra vita e gestiamo le nostre relazioni
• Circa 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente • Gli italiani trascorrono in media 4.7 h/giorno su internet • Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando
dispositivi mobili
• Tra tutti gli italiani il 42% accede a social network e li usa regolarmente (considerando solo la popolazione internet italiana, questa percentuale sale al 75%)
• Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui social media – la metà del tempo trascorso on line
• Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno un prodotto online durante l’ultimo mese
• Il 36% degli italiani on line ha scritto la recensione di un prodotto
Oggi si fanno ricerche
su internet prima di
accettare un appuntamento
galante.
Prima di una riunione di lavoro si verifica su Linkedin il profilo della persona che si sta per incontrare.
Per scegliere che film vedere al cinema guardiamo tutti i trailer e i commenti on line
Si sceglie il ristorante in cui cenare o l’albergo in cui
dormire in base alle recensioni su Tripadvisor o
sui social.
La strategia di marketing dell’azienda commerciale per essere efficace in termini di resa ed efficiente in termini di costi, deve strutturarsi e pianificare la propria comunicazione tenendo conto dei nuovi meccanismi relazionali e di comunicazione.
Oggi più che mai è il cliente che decide, in modo informato e consapevole. Oggi più che mai il cliente è il nostro primo e più importante testimonial con un potere di amplificazione del passaparola potenzialmente illimitato.
Il modello tradizionale di marketing (B2C)15
Primo momento
della verità
Secondo momento
della verità
Stimolo
In negozio daventi allo scaffale
Esperienza
Il nuovo modello mentale di marketing (B2C)16
Primo momento
della verità
Secondo momento
della verità
Stimolo
Pre-shopping | In-store | In-home
At shelfIn-store
Esperienza
Parti dalle fondamentaI concetti di base
Chi sei?Definisci il tuo posizionamento di marketing
Il posizionamento di marketing è lo spazio occupato nella mente del cliente, come il cliente percepisce te e la tua offerta.
Studia il posizionamento che vuoi avere e opera in modo coerente in tutti gli ambiti del Retail Marketing Puzzle.
Definisci il tuo posizionamento di marketing con un elevator pitch
Che cosa fai?
_____________________________________________________
Che problema risolvi? _____________________________________________________
Che cosa ti differenzia?_____________________________________________________
Perché mi dovrebbe importare? _____________________________________________________
Trova le tue parole chiave
5 parole con cui sono definito
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5 parole con cui definiscono la mia attività _____________________________________________________
5 parole che vorrei aggiungere _____________________________________________________
Crea un bookfotografico professionale
I contenutiIn un mondo di conversazioni, le conversazioni sono il centro del mondo
L’azienda di cristallo
I contenuti sono il collegamento con il tuo mercato
Tu sei cosa pubblichi
IL CICLO DI VENDITA OGGI E’ DIVENTATO UN CICLO DI ACQUISTO
EDUCA + INFORMA
Si vende di piu’nel momento in cui si smette di vendere
Il primo testimonial del tuo lavoro sei tu.
E chi crederà in tealimenterà il meccanismovirtuoso della fiducia.
Personal branding is not about being famous; it's about being selectively famous.William Arruda
Personal branding è un tentativo di mostrare al mondo la parte più autentica di sé (non una versione “gonfiata” che non può essere mantenuta). È il processo di allineare ogni aspetto della propria vita alle caratteristiche, ai punti di forza, ai valori, agli obiettivi così da offrire alle persone che si incontrano un’impressione immediata e duratura di chi si è.
(Personal Branding For Dummies)
Personal Branding
´Diventare punto di riferimento per
Diventa un
guru
mostratiesponiti
parla di te
Personal branding è l’insieme di valori, competenze, conoscenze,
esperienza e immagine e della tua capacità di comunicarle
efficacemente nel mondo fisico e nel mondo reale
in modo che le persone comprendano ciò che puoi fare
per rendere migliore la loro vita
Fa che il tuo personal branding diventi testimonianza e valore
per la tua insegna
Le tendenze nei contenuti
#engagement
#video
Le tendenze nei contenuti
#emozione
Parole e immagini usate insieme
per avere un maggiore impatto emotivo
Le tendenze nei contenuti
#storytelling
Perché il percorso a volte è più importante del traguardo raggiunto.
Organizza il sistemaI mezzi
Identità aziendale (posizionamento di marketing)
valori storia keywords
Sito web aziendale con piattaforma editoriale
Customer Relationship
Management Richiami Direct email marketing
Notifiche push app
Social Media Facebook Twitter Linkedin Pinterest
Immagini / Video
Il sito web• progettato attorno all’utente
• progettato attorno ai contenuti
• che parla di te
• aggiornato e ricco
• che sia facilmente condivisibile
• che emozioni
• che sia facile da consultare
I socialFacebooknon voglio sapere solo cosa fai, ma che persona sei Twittercreo autorevolezza tramite i contenuti, vivo live gli eventi Linkedincurriculum, professionalità e il blogging professionale Instagramil tuo mondo visto con i tuoi occhi Pinterestbei prodotti, da un altro punto di vista Tripadvisor, Yelp Mi interessa la tua opinione e sono qui per risolvere i tuoi problemi
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L’UNICO VERO OSTACOLO PER IL SUCCESSO E’ LA PAURA DEL CAMBIAMENTO
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