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ESSERE DOVE I CLIENTI SONO

ESSERE DOVE I CLIENTI SONO

Internet non è una realtà virtuale ma un luogo reale in cui trascorriamo la nostra vita e gestiamo le nostre relazioni

• Circa 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente • Gli italiani trascorrono in media 4.7 h/giorno su internet • Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando

dispositivi mobili

• Tra tutti gli italiani il 42% accede a social network e li usa regolarmente (considerando solo la popolazione internet italiana, questa percentuale sale al 75%)

• Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui social media – la metà del tempo trascorso on line

• Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno un prodotto online durante l’ultimo mese

• Il 36% degli italiani on line ha scritto la recensione di un prodotto

Oggi si fanno ricerche

su internet prima di

accettare un appuntamento

galante.

Prima di una riunione di lavoro si verifica su Linkedin il profilo della persona che si sta per incontrare.

Per scegliere che film vedere al cinema guardiamo tutti i trailer e i commenti on line

Si sceglie il ristorante in cui cenare o l’albergo in cui

dormire in base alle recensioni su Tripadvisor o

sui social.

La strategia di marketing dell’azienda commerciale per essere efficace in termini di resa ed efficiente in termini di costi, deve strutturarsi e pianificare la propria comunicazione tenendo conto dei nuovi meccanismi relazionali e di comunicazione.

Oggi più che mai è il cliente che decide, in modo informato e consapevole. Oggi più che mai il cliente è il nostro primo e più importante testimonial con un potere di amplificazione del passaparola potenzialmente illimitato.

Il modello tradizionale di marketing (B2C)15

Primo momento

della verità

Secondo momento

della verità

Stimolo

In negozio daventi allo scaffale

Esperienza

Il nuovo modello mentale di marketing (B2C)16

Primo momento

della verità

Secondo momento

della verità

Stimolo

Pre-shopping | In-store | In-home

At shelfIn-store

Esperienza

Parti dalle fondamentaI concetti di base

Chi sei?Definisci il tuo posizionamento di marketing

Il posizionamento di marketing è lo spazio occupato nella mente del cliente, come il cliente percepisce te e la tua offerta.

Studia il posizionamento che vuoi avere e opera in modo coerente in tutti gli ambiti del Retail Marketing Puzzle.

Definisci il tuo posizionamento di marketing con un elevator pitch

Che cosa fai?

_____________________________________________________

Che problema risolvi? _____________________________________________________

Che cosa ti differenzia?_____________________________________________________

Perché mi dovrebbe importare? _____________________________________________________

Trova le tue parole chiave

5 parole con cui sono definito

_____________________________________________________

5 parole con cui definiscono la mia attività _____________________________________________________

5 parole che vorrei aggiungere _____________________________________________________

Crea un bookfotografico professionale

I contenutiIn un mondo di conversazioni, le conversazioni sono il centro del mondo

L’azienda di cristallo

I contenuti sono il collegamento con il tuo mercato

Tu sei cosa pubblichi

IL CICLO DI VENDITA OGGI E’ DIVENTATO UN CICLO DI ACQUISTO

EDUCA + INFORMA

Si vende di piu’nel momento in cui si smette di vendere

Il primo testimonial del tuo lavoro sei tu.

E chi crederà in tealimenterà il meccanismovirtuoso della fiducia.

Personal branding is not about being famous; it's about being selectively famous.William Arruda

Personal branding è un tentativo di mostrare al mondo la parte più autentica di sé (non una versione “gonfiata” che non può essere mantenuta). È il processo di allineare ogni aspetto della propria vita alle caratteristiche, ai punti di forza, ai valori, agli obiettivi così da offrire alle persone che si incontrano un’impressione immediata e duratura di chi si è.

(Personal Branding For Dummies)

Personal Branding

´Diventare punto di riferimento per

Diventa un

guru

mostratiesponiti

parla di te

Personal branding è l’insieme di valori, competenze, conoscenze,

esperienza e immagine e della tua capacità di comunicarle

efficacemente nel mondo fisico e nel mondo reale

in modo che le persone comprendano ciò che puoi fare

per rendere migliore la loro vita

Fa che il tuo personal branding diventi testimonianza e valore

per la tua insegna

Le tendenze nei contenuti

#engagement

#video

Le tendenze nei contenuti

#emozione

Parole e immagini usate insieme

per avere un maggiore impatto emotivo

Le tendenze nei contenuti

#storytelling

Perché il percorso a volte è più importante del traguardo raggiunto.

Organizza il sistemaI mezzi

Identità aziendale (posizionamento di marketing)

valori storia keywords

Sito web aziendale con piattaforma editoriale

Customer Relationship

Management Richiami Direct email marketing

Notifiche push app

Social Media Facebook Twitter Linkedin Pinterest

Instagram

Immagini / Video

Il sito web• progettato attorno all’utente

• progettato attorno ai contenuti

• che parla di te

• aggiornato e ricco

• che sia facilmente condivisibile

• che emozioni

• che sia facile da consultare

I socialFacebooknon voglio sapere solo cosa fai, ma che persona sei Twittercreo autorevolezza tramite i contenuti, vivo live gli eventi Linkedincurriculum, professionalità e il blogging professionale Instagramil tuo mondo visto con i tuoi occhi Pinterestbei prodotti, da un altro punto di vista Tripadvisor, Yelp Mi interessa la tua opinione e sono qui per risolvere i tuoi problemi

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L’UNICO VERO OSTACOLO PER IL SUCCESSO E’ LA PAURA DEL CAMBIAMENTO

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